水玻璃服务投标方案.docx

水玻璃 服务投标方案 目 录 第一章 组织供应、运输、售后服务方案 2 一、 组织供应 2 二、 物资运输 11 三、 质量控制方案 26 四、 按时交货保证措施 33 五、 售后服务方案 35 六、 应急预案 42 七、 产品质量保证措施 45 八、 退换货方案 49 第二章 投标物资运达施工现场后的保护措施和要求 52 组织供应、运输、售后服务方案 组织供应 工作原则 我们的工作原则是：以最好的服务、最好的管理创造出最好的业绩，我们的工作方针是：100%的产品质量合格率，100%的优良服务率，100%的业主满意度。 服务思路 (1) 在进行水玻璃供应时，要严格遵守有关政策、法规，维护国家资产的完整。 (2) 相关业务人员要努力提高业务能力和管理水平，掌握物资管理工作的各项基本技能，熟悉所供物资进货、运输、检验等方面的要求、国家标准及合同条款，以适应本工程的需要。 (3) 在合同签订后，及时制定水玻璃供应管理办法。在过程中如遇未尽事宜，按照要求补充修订管理办法。 运营能力 合同签订后，我公司将立即启动采购方案、质检方案，并协调技术部、供应部、财务部、质检部等各部门的工作，以保证供货期。 （1）人力资源：本单位人力资源充足，有着良好的信誉，采购人员可以随时调配，在采购上不存在问题。 （2）运输调度：我公司所在地与交货地点距离较近、交通便利，在运输方面基本可以做到随时到货。 （3）相关管理措施：我公司采用金字塔式管理，有专门的配送人员、技术人员以及采购人员，可以根据招标方要求配送合适产品，并到工地走访和了解产品的适用情况。 财务能力 本项目所需资金全部来自本公司自有，完全有能力承担本项目所需资金周转。 供货承诺 （1）我公司承诺，保证严格按照招标方要求的的交货时间及产品质量要求及时供货，并送达到指定地点，产品到达用户指定地点后，由用户组织对产品进行验收。货物运输过程中产生的所有费用均由我方承担。 （2）按照国家标准、行业规程或其他相关标准进行产品验收。 （3）我方中标后，将成立 水玻璃 供应项目领导工作小组，保证按时、按质、按量完成任务。 （4）若不按时完成任务，愿承担由此给招标方造成的一切损失和费用。 （5）我公司保证有能力按照合同约定的“材料名称、规格、数量、单价”完成供料。 应急保障能力 为保证为及时供货，特制定以下保障措施： （1）组建产品供应项目部 针对本工程，我公司抽调经验丰富、责任心强的业务骨干组建水玻璃产品项目供应部。负责本工程的水玻璃产品供应。 （2）供应计划 根据工程施工进度和招标文件要求，制定详细的水玻璃质量控制计划和供应管理办法，并做到有效实施。 （3）运输的基础配备及应急预案 ①车辆：投入应急运输车辆使用年限不超过5年，并经检测合格的在用车。 ②人员：参运人员年龄在20至50岁之间，符合道路运输经营条件的驾驶人员，且技术过硬、作风正派、身体健康。 ③接受应急运输任务后，运输车辆、人员必须整合待命，在规定时间内到达指定地点集合。 ④执行应急运输任务时，运输车辆及参运驾驶人员要遵守应急预案的有关规定，服从统一调度、指挥，遇事主动请示、汇报，协调解决好各项工作事务。 ⑤根据应急运输保障工作的需要，做好相关应急物资的调配，完成运输任务。 质量管理是工程施工中重要的部分，它贯穿整个施工的全过程，可分为施工质量管理、材料管理、技术质量岗位责任制度、隐蔽工程验收制度、竣工交付使用阶段质量管理等几个方面。紧紧围绕创优质工程奖的总体质量目标，把质量管理放在项目管理的首要位置，立足根本，以质量求效益，以质量保工期，采用以过程控制为主、前馈控制和反馈控制结合的手段，对工程质量实行全方位、全过程的控制，以工作质量保证施工操作质量、以施工操作质量保证产品质量，坚持“预防为主”。强化“过程控制”、突出“防止再发生”，消除质量隐患，使工程质量水平得以持续不断的提高，确保装饰工程质量总目标的实现。 1.质量保证体系 根据公司的管理规程及相关制度、本工程的工程质量目标，制定周密的工程质量保障体系，指导各项施工生产活动。 2.建立项目质量组 项目部成立以后，以项目经理为质量组组长，以项目技术负责人、执行项目经理为副组长，材料员、施工员、班组长为组员。成立项目质量组，每天对工地各施工班组生产进行质量检查，每天开展一次质量定期例会。由专职质检员将每日质量情况进行汇总，每周形成正式质量周报，报公司质量部，对各种显性隐性质量问题及时反馈。实现项目质量动态管理，公司技术质量部每周对项目质量管理工作及现场施工质量情况进行定期一次检查，使项目质量管理纳入公司质量管理程序。 根据工程项目特点，确定质量控制重点、难点及控制程序。 根据本工程具体情况，确定各分项工程的控制重点、难度和控制程序。 运用科学的质量控制方法，实施项目质量有效控制。 围绕总体目标和分项目标，在项目和施工队伍全体员工进行普遍质量意识教育、质量管理制度教育、质量标准教育；牢固树立“质量第一”的意识。 针对各分项工程控制重点及质量目标，采取对策，实施质量预控。针对事先进行的施工控制项目，分析可能或易于出现的质量问题，从而提出应变对策，制定质量预防措施。 工程质量保证措施 为了确保本工程质量目标。我公司将切实做到精心组织、精心施工，以“提高质量过程控制能力、满足并超越顾客需求”的原则，要求各级领导重视质量，经常向施工人员宣传教育提高工程质量的重要性，并为此制定以下措施。 1.质量因素的控制 为了加强对施工项目的质量控制，明确各施工阶段的重点，可把施工项目质量分为事前控制、事中控制和事后控制三个阶段。 1.1事前控制是指在下工施工前进行的质量控制，其控制重点是做好施工准备工作，要做好施工组织设计、技术交底和材料计划等，且施工准备工作要贯穿于施工全过程中。 1.2事中控制是指在施工过程进行的质量控制。全面控制施工过程，重点控制工序质量。主要加强分项工程的自检互检、工序交接，落实项目的质量例会制度，加强公司对项目的监控。 1.3事后控制是指完成施工过程形成产品的质量控制。主要是指成品保护、工程的质量检查评定以及对工程竣工后的维保。 2.质量检查验收程序 3.施工准备过程的保证措施 严格审查图纸。为了避免设计图纸的差错给工程质量带来影响，必须对图纸进行认真地审查。通过审查，及早发现错误，采取相应的措施加以纠正。 编制好施工组织设计。编制施工组织设计之前，要认真分析本工程的特点，找出工程的重点与难点，有针对性地提出防范措施，编制出切实可行的施工组织设计，以便指导施工活动。 搞好施工技术交底工作。在下达施工任务时，必须向执行者进行全面的质量交底，使执行人员了解任务的质量特性，做到心中有数，避免盲目施工。 严格做好材料、构配件和其它半成品的检验工作。从材料源头抓起，严格把好质量关，为工程施工提供良好的条件。 施工机械设备的检查检修工作。施工前要搞好施工机械设备的检修工作，使机械设备经常保持良好的技术状态，不致发生机械故障，影响工程质量。 4.施工过程的保证措施 加强施工工艺管理。严格按照设计图纸、施工组织设计、施工验收规范、施工操作规程施工，坚持质量标准，保证各分项工程的施工质量。 4.1施工方案必须要有项目经理，项目技术负责人、编制人等有关人员的签字。施工方案必须在工程实施前5天报公司工程部，由工程部主任工程师审批后上报公司总工程师审批。施工方案必须经各级审批并按审批意见进行修改完善，经上报同意后方可进行施工。 4.2技术质量的交底工作是施工过程基础管理中一项不可缺少的重要的工作内容，交底必须采用书面签证确认形式，具体可分如下几个方面： 4.2.1当项目部接到设计图纸后，项目经理必须组织项目部全体人员对图纸进行认真学习，并督促建设单位组织设计交底会。 4.2.2施工组织设计编制完毕并送审确认后，由项目经理牵头，执行项目经理组织全体人员认真学习施工方案，并进行技术、质量、安全书面交底，列出监控部位及监控制要点。 4.2.3本着谁施工谁负责质量、安全工作的原则，各分管工长负责在安排施工任务的同时，必须对施工班组进行书面技术、质量、安全交底，必须做到交底不明确不上岗，不签字不上岗。 4.2.4加强施工质量的检查和验收。坚持质量检查和验收制度，按照质量标准和验收规程，对已完工的分项工程特别是隐蔽工程，及时进行检查和验收。不合格的工程，一律不验收。该返工的就返工，不留隐患，通过检查验收，促使操作人员重视质量问题，严把质量关。质量检查可采取班组自检、互检和专业检查相配合的方法。 4.2.5掌握工程质量的动态。通过质量统计分析，找出影响质量的主要原因，总结产品质量的变化规律。统计分析是全面质量管理的重要方法，是掌握质量动态的重要手段。针对质量波动的规律，采取相应对策，防止质量事故发生。 4.2.6分项工程施工完毕后，各分管工种负责人必须及时组织班组进行分项工程质量评定工作，并填写质量评定表交项目部确认，最终评定表由工程管理部专职质检员核定。 4.2.7项目经理每周组织一次施工班组之间的质量互检，并进行质量讲评。 4.2.8工程管理部对项目进行不定期抽样检查，发现问题以书面形式发出限期整改指令单，项目经理负责在指定限期内将整改情况以书面形式反馈到工程部。 5.工程质量奖罚制度 5.1遵循“谁施工、谁负责”的原则，对各专业班组进行全面质量管理和追踪管理。 5.2凡各专业班组在施工过程中违反操作规程，不按图施工，屡教不改或发生了质量问题，项目部有权对施工班组进行处罚，处罚形式为整改停工、罚款直至驱逐出本工地。 5.3凡各专业班组在施工过程中，按图施工，质量达合格优良，项目部可对该班组进行奖励，奖励形式为表扬、表彰、奖金。 5.4在实施奖罚时，以平常检查、抽查、每月一次大检查、总包例检、政府监督部门的检查、评定质量等形式作为依据。 6.隐蔽工程验收制度 6.1所有隐蔽性工程必须进行检查验收，检验合格后才能隐蔽。 6.2隐蔽工程中上道工序未经检查验收，下道工序不得施工，隐蔽工程检查验收应由工地施工负责人认真、真实地填写《隐蔽工程验收单》，并由监理公司签字认可。 6.3《隐蔽工程验收单》要妥善整理保存，以备竣工移交归档。 7.材料质量控制序 在备料阶段进行控制，杜绝不合格材料进入工地。由仓库管理员、及质检员层层把关，保证使用的材料均为合格优良产品。工程中用量大以及对性能要求高或直接影响工程质量、安全的材料、半成品均需作检验及试验工作。 7.1检验、试验的范围 7.1.1对材料、半成品的几何尺寸、规格、外观的检验。 7.1.2对材料、半成品的物理性能、化学性质进行检测。 7.1.3对材料、半成品的生产过程进行检验。 7.1.4对材料、半成品的使用有效期进行检测。 7.1.5要做本工程各种幕墙的使用性能实验 8.质检员在工地现场采用旁站式巡视检查，及时发现问题，及时纠正制止，预防质量事故于萌芽状态。 9.质检员有质量一票否决权，质检员对检查出有严重质量问题的地方，根据问题的大小，决定是返修、返工等，并且一切后果由施工人员自负，并扣罚班组施工工人材料费金额，所对应的专业工长和项目经理，质安员分别予以50-100元/人次的罚款。 序号 质量通病 防治措施 1 构件加工制作尺寸不准 构件加工制作时严格按误差控制加工，保证构件组装准确。 2 在构件运输和堆放过程中，无搁置件垫平堆放，而是随意卸车，杂乱堆放，无保护膜层。 构件在运输与场地堆放时，应有搁置件垫平堆放，应包装好保护膜层，防止构件变形，碰伤和污染。 3 构件验收不严格 配备专门的验收班对进场构件进行严格的检查验收，特别是影响幕墙安装的构件外形尺寸偏差以及连接方式等进行检查，对于超过设计及有关规范的构件必须处理后再予以安装， 保证顺利安装，并保证安装质量。 物资运输 运输宗旨 我公司的配送宗旨是“三按”，按时、按质、按量。“二专”，专人、专车。 按时--严格按照招标方的时间要求和规定配送。 按质--保证提供质量合格的优质材料，并登记记录每个送货批次。 按量--按照招标方的配送明细、数量、地址认真执行配送工作。 专人--公司安排工作人员实话配送方案，由配送组长具体负责。 专车--公司针对本项目的实施。计划从公司抽出配送专车，实施专车配送，完全能够确保按时送达到指定目的地。 总体运输方案 （1）车辆安排 车辆间次错开，避免集中扎堆进入现场，进场时间根据材料计划和堆料场的实际情况，彼此错开时间和空间，分别进场。确保有序，保证施工现场交通顺畅。进场时间尽力避免居民休息时间，避免噪音扰民。 （2）运输过程注意事项 材料运输车辆，配备覆盖材料放置运输材料飞尘或溅落的工具或设备。车辆在出场时，必须对其进行喷水降尘措施。 （3）现场车辆指挥 材料运送车辆由工地保安和库管员协调指挥，按照指挥在场区停放和卸料。 （4）我公司负责办理物资在运抵目的地途中的运输和保险。 （5）在运输过程中发生车辆人员毁损、伤亡等安全事故或发生对周围环境、水流、道路、树木、作物等损害事故时，由我公司承担各种赔偿费用，并由我公司办理理赔事宜。 （6）运输的车辆满足装载及国家交通行业的运输要求。否则出现的任何行为责任均由我公司负责。 （7）我公司保证水玻璃在运输、装卸过程中不与有害物混杂。 配送过程规与原则  1、配送运输  配送按路线划分，每条路线上客户要求到达的时间，由司机掌握。  ◆在规定出车的时间上下误差只允许5分钟，在该出车时司机一定要出车，千万不要等货或等人。若误点遭客户投诉，给予司机罚款处罚，若途中车子事故，应立即通知。  ◆物资上车、下车由送货人负责，每家客户按先下的后上，后下的先上的顺序依次摆放，上车时注意物资情况，如遭客户投诉，给与送货员罚款处罚。  ◆物资下车时，应按单下货，每家的货先一次性下车再验货，确定不少时，再往卸载。  ◆送货员包括司机送货时要着装整齐，不得穿拖鞋，与客户交谈时要面带微笑，对于客户的指责，要耐心点头认同，不能顶嘴，需要补货时要给予解释，为等送货回来才能补货。  ◆对于客户交待的事情，要回来及时与公司沟通；对于订单要保管好，回来及时上交。  2、应急补货及售后服务  对于客户漏订货或物资不合格，需要调换，产生应急补货的情况，公司给予全力解决，但需要一定的时间，希望客户给予配合。  业务员或业务经理要定时上门拜访客户，与领导沟通，对于客户提的要求要尽可能去满足，对于公司惠及客户的政策，也要让客户参考。对于客户提及的与工作无关的要求，也要尽可能的实现。 3、配送管理原则  第一，减少浪费，降低成本。当没有接到定单请求时，根据预测决策项目的预测值保持少量库存；当接到定单请求，开始备货，并根据库存状况迅速补货；降低成本。而且选取的是运输量最短路径，也降低了运输成本。  第二，做到在准确的时间，按准确的数量送到准确的地点。该项目借助强大的网络功能，可以对客户的需求作出迅速的反应，另外本着中心自动化技术的运用，为配送活动减少了时间，提高了准确度。  物资运输工作流程 1、目的 为规范物资运输工作流程、方法及相关注意事项，保证物流工作的正常运转，特制定本方案。 配送作业是按照用户的要求，把物资分拣出来，按时按量发送到指定地点的过程。从总体上讲 ， 配送是由备货、理货和送货三个基本环节组成的。其中每个环节又包含若干项具体的、枝节性的活动。 1 备货 备货指准备物资的系列活动 ， 它是配送的基础环节。严格来说 ， 备货包括两项具体活动 ： 筹集物资和存储物资。 2 理货 理货是配送的一项重要内容 ， 也是配送区别于一般送货的重要标志。理货包括物资分拣、配货和包装等经济活动，其中分拣是指采用适当的方式和手段 ， 从储存的物资中选出用户所需物资的活动。分拣物资一般采取两种方式来操作：其一是摘取式；其二是播种式。 3 送货 送货是配送活动的核心 ， 也是备货和理货工序的延伸。在物流活动中 ， 送货实际上就是物资的运输。在送货过程中 ， 常常进行三种选择：运输方式、运输路线和运输工具。 2、物资运输工作流程 我公司在物资运输工作包括接受订单、签订运输合同、提货、执行运输、运输跟踪、回单结算等项目。 3、接收订单 接到客户订单后，组织相关人员对订单进行确认，并与客户协商确定物资运输方案及路线。 4、制定运输路线 与客户协商确定最佳路线可能缩短运输时间或运输距离，达到降低运输成本、改善运输服务的目的。制定运输路线方法有多种，可根据目的站点及交通线路的布局不同而选用不同的方法。 (1)简单的运输可来用定向专车运行法、循环运输法运输法等。 (2)在车辆使用任务里大、交通网络复杂时，为合理调度车辆的运行，可运用运筹学中线性规划的方法，如最短路法、表上作业法、图上作业法等。 (3)智能调度项目(IDS)是采用GIS技术、最优路径算法、运筹学和数据库等先进技术开发的物流软件，用于车辆调度和服务线路规划(包括时间计划和线路规划) 4.路线与运输方式与相关费用确定后，签订运输合同，执行合同。 5、装运 (1)配送人员在确保票货无误，或对出货的问题处理后，方可装车。 (2)装车要求严格按照物资性质、要求的规定，平稳装车保护。 6、物资眼踪及回单 物资的跟踪及回单按照下列的说明实施。 每一票货都安排专人负责跟踪并及时反馈物资信息、到到货情况。 7、运单的传递与统计 （1）传递运输单据要按规定程序进行。做到统计数字准确、报表及时。 （2）调度员要认真核对汽车运输单据，发现差错、遗漏和丢失要及时更正、填补，按规定时间交统计员。 （3）配送中心将根据运输单据，做好各项经济指标的统计、造册、上报与存档工作。 运输遵循的原则 为了安全、优质、按时完成材料运输，我方将针对本项目成立专门的运输小组，作为项目部的一个机构代表项目部行使权力，全面负责该机构的对外业务联系和内部协调组织管理，确保 水玻璃 在运输作业过程中处于受控状态。 项目部指定专人担任项目负责人。 运输部由技术组、安全组、质量组、外勤组组成。具体分工负责运输项目的各项工作。运输作业过程中组织四个作业组，分别在装车、公路运输作业过程中相互配合，前后衔接。 a.安全可靠性：安全可靠是运输方案设计的首要原则，为此在配车装栽、道路运输、捆绑加固、装卸实施等方案设计中，运用了科学分析和理论计算相结合的方法，确保方案设计科学，数据准确真实，操作实施万无一失； B.经济适用性：为了维护业主方的经济利益，在本运输方案的设计过程中，项目经理部对多套运输方案进行筛选优化，采取最优化的技术方案，釆用最适合的车辆材料，降低运输费用，最大限度的减少运输成本，确保本方案的经济适用性； C.可操作性：在运输方案制作和审定过程中，认真细致地做好前期准备，对各种可能出现的风险进行科学评估，确保装栽、道路运输、卸车等作业能够顺利展开，以此建立本方案的可操作性； D.高效迅速性：由于这批材料的运输质鼠要求高、现场路况较为复杂等情况，因此调动最适用人员，结合我公司操作类似项目的成功经验，保证按照双方既定的方案及相关规定执行运输操作，高效完成运输任务。 运输方式 ：公路运输 公路是交通运输行业的基础，公路运输是沟通其他运输方式、链接综合运输体系为一体的主要运输方式。公路运输主要优势在于： 机动灵活，车辆可随时调度、装运，即便于大量集中，又易于迅速分散，对道路条件的适应性强，能深入广大地区，满足多方面、多种类运输需要； 能开展“门到门”直达运输。 但是公路运输也有劣势： 安全性相对较低，在交通事故方面，公路运输发生事故的概率比其他运输方式高； 单位运输工具的载重量较小； 运输成本水平较高； 燃料消耗水平高，环境污染大。 所采取公路运输的原因:公路运输是一种机动灵活、简捷方便的运输方式，在短途材料集散运转上，它比铁路、水路等运输具有更大的优越性，尤其在实现“门到门”的运输中，其重要性更为显著。而我们所要运送的材料都具有短途运输的功能，材料的性质和经济性都符合公路运输的特点。 公路运输的优缺点 优点  缺点 可以直接把材料从发货地送到收货地  不适宜大批量运输 适于近距运输，且近距离运输费用较低  长距离运输费用相当昂贵 容易装车  易污染环境和发生事故 适用性强  消耗能量多  产品货运方案 (1) 根据我们对项目地理环境和道路交通的研究，我方承诺：使用车板交货的运输方式，将物资按照项目要求交至指定地点。 (2) 我公司还将对当地运输企业的运输实力进行综合评定，选择有实力并且信誉良好的运输企业签订运输协议，明确双方权利义务，保证货物准时、安全地送抵施工工地。同时，我方承诺货物运输途中的毁损、灭失风险由我方承担，并为货物随车办理货物保险。 (3) 我公司每周会把运输调度计划提前给运输公司，并准备几个备用的应急运输公司，保证汽车运力的充足。 (4) 我公司将根据工地对水玻璃物资需求的急切程度，采用不同的运输线路，根据工地的场地条件，采取不同的车型，保证投标物资的顺利到达。 (5) 我公司考虑到水玻璃运输过程中遇到的装卸、防潮、防雨等需要，在雨天运输时，汽车一律遮盖油布加垫枕木，确保物资安全无损运抵合同约定地点。 (6) 我公司将在组织装运前1天以电话或传真的形式将物资名称、规格、数量、件数等事先与施工单位联系，物资装完后再次将合同、规格、数量、车号，起运日期和预计达到时间，再次通知买方。并随车携带详细的物资明细清单一式四份。 运输质量保证措施 (1)我公司承诺在接到用户的计划及通知后，在采购人规定时间内发运至指定地点。 (2)产品在装运日期前1天将合同号、产品名称、数量、运输方式、交货地点和备妥待运的日期通知用户及用户指定的收货人。 (3)产品在装车后1小时之内以将合同号、产品名称、数量、交货地点运输工具名称、车号及启运日期通知用户及用户指定的收货人。 (4)我公司负责办理产品在运抵目的地的途中的运输和保险，并承担保险费用。产品运输途中的毁损、丢失风险由卖方承担并由卖方与承运人、承保人办理理赔事宜。 我们承诺：产品在发运到买方现场后如果根据合同或发货通知书发现有短缺、错供等问题，我公司在接到现场买方通知后，将立即派人到现场进行服务和处理并及时补齐，由此造成的一切损失由我公司承担。我公司负责所供产品包装严密牢固，防止受到最大加速度所产生的冲击，产品不松动、不损坏、不变形。现场验收若发现产品质量和规格与合同不符合或发现明显的或更换损坏的产品，所需要费用由我方承担。 安全运输操作规程 (1) 严格遵守安全生产法律法规及工作规范，严肃执行安全生产操作规程，落实各项安全生产工作制度，组织开展安全生产活动和安全知识学习，提高全员安全生产意识。 (2) 对道路运输驾驶人员要求做到“八不”。即：“不超载超限、不超速行车、不强行超车、不开带病车、不开情绪车、不开急躁车、不开冒险车、不酒后开车”。保证精力充沛，谨慎驾驶，严格遵守道路交通规则和交通运输法规。 (3) 按规定查验有关手续，符合要求的方可承运。 (4) 保持车辆良好技术状况，不配载自改装营运车辆。 (5) 做到反三违：不违反劳动纪律，不违章指挥，不违反操作规程。 (6) 发生事故时，应立即停车、保护现场、及时报警、抢救伤员和货物财产，协助事故调查。 (7) 采取必要措施，防止货物脱落、扬撒等。 (8) 不违章作业，驾驶人员连续驾驶时间不超过4小时。 (9) 货物装载: a、货物要堆码整齐，捆扎牢固，关好车门，不超宽、超高、超重，保证运输全过程安全。 b、装载时防止货物混杂、撒漏、破损。 c、整批货物装载完毕后，敞蓬车辆如需遮蓬布时必须高度注意个人安危下严密，绑扎牢固，关好车门，严防车辆行驶途中松动和甩物伤人。 (10) 货物运输： a、在运货过程中严格遵守交通规则，严禁盲目开车、超速驾驶，要确保货物及驾驶员本人的安全，防止货物在运输过程中发生散落或丢失的情况。 b、行车过程中注意行车安全，文明礼让，防止因为违规或违章行驶发生交通事故，延误交货时间。 c、信息服务经营者因提供信息失误造成车辆空驶、货物延滞等经济损失，按照约定承担赔偿责任。 (11) 货物卸载 a、...