福建省“十四五”残疾人收入调查及“十五五”残疾人保障和发展规划研究投标方案.docx

福建省“十四五”残疾人收入调查及“十五五”残疾人保障和发展规划研究投标方案 第一章 技术要求响应情况 6 第一节 实质性要求响应 6 一、 残疾人收入调查技术参数 6 第二节 一般技术参数响应 17 一、 规划研究技术体系 17 二、 数据管理技术规范 32 第三节 技术响应表填写 42 一、 技术应答责任承诺 42 第二章 项目实施方案 51 第一节 收入调查实施 51 一、 全省残疾人收入入户面访调查 51 二、 问卷审核与补充访问机制 53 三、 专业访员团队组建方案 55 四、 调查过程质量控制体系 58 五、 数据分析与报告编制 61 第二节 规划研究实施 63 一、 十四五规划执行评估 63 二、 十五五发展环境研判 66 三、 战略目标与方向规划 70 四、 重点领域发展举措 72 五、 政策体系完善研究 76 六、 资源整合实施方案 79 第三章 质量保证方案 82 第一节 质量保障内容 82 一、 福建省十四五残疾人收入调查质量保障 82 二、 福建省十五五残疾人保障和发展规划质量保障 85 第二节 质量保证流程 89 一、 事前质量保证流程 89 二、 事中质量保证流程 94 三、 事后质量保证流程 97 第三节 质量保障资源 101 一、 人员资源保障 101 二、 技术资源保障 105 三、 物质资源保障 108 四、 外部资源保障 111 第四章 进度安排 117 第一节 项目总体工作部署 117 一、 福建省十四五残疾人收入调查实施方案 117 二、 福建省十五五残疾人发展规划编制 121 第二节 工作进度控制 125 一、 项目进度跟踪机制建立 125 二、 调查工作进度管理措施 131 三、 规划研究工作进度安排 138 第三节 关键时间点把握 142 一、 收入调查关键节点控制 142 二、 规划研究关键节点管理 147 第五章 重点难点分析 155 第一节 样本抽取代表性难点 155 一、 全省残疾人样本地域分布均衡性 155 二、 样本比例分配科学性 157 第二节 入户面访执行难点 160 一、 特殊群体沟通障碍突破 160 二、 受访信任度建立策略 164 三、 方言沟通保障方案 168 第三节 问卷质量控制重点 173 一、 全量卷面审核体系 173 二、 电话回访验证机制 176 第四节 访员管理协调重点 178 一、 人力资源调度方案 178 二、 实时问题响应网络 181 第五节 规划编制科学性难点 185 一、 十四五执行情况深度评估 185 二、 十五五形势预判框架 188 第六章 规划大纲 192 第一节 十四五规划总结评估 192 一、 残疾人保障体系执行情况梳理 192 二、 残疾人事业发展水平评估 193 三、 短板不足深度剖析 194 第二节 十五五形势分析研判 196 一、 经济社会发展趋势影响 196 二、 人口结构变化专项研究 197 三、 事业发展制约因素研判 199 第三节 总体思路与发展方向 201 一、 国家战略部署衔接方案 201 二、 战略目标实施路径 203 三、 规划纲要融合设计 205 第四节 具体举措 207 一、 社会保障强化措施 207 二、 康复服务提升计划 208 三、 教育就业促进工程 210 四、 无障碍环境建设方案 211 五、 权益保障机制完善 212 第五节 政策体系完善 214 一、 现有政策实施效果评估 214 二、 政策体系优化方向 215 三、 政策创新设计思路 217 第六节 资源整合与利用 219 一、 多元化投入机制构建 219 二、 社会参与模式创新 220 三、 资源优化配置方案 222 第七章 项目负责人担任过类似项目负责人 224 第一节 类似项目负责人经验 224 一、 抽样调查数据分析项目经验 224 二、 项目负责人身份证明材料 230 三、 规划研究项目负责人资质 236 第八章 项目负责人学历和职称 241 第一节 研究生或以上学历 241 一、 学历学位证书复印件 241 二、 学信网查询截图 246 三、 境外学历认证材料 250 第二节 副高级及以上职称 255 一、 职称证书复印件 255 二、 身份证复印件 260 三、 社保证明材料 266 第九章 服务团队情况 270 第一节 团队分工 270 一、 项目负责人统筹规划 270 二、 调查执行组入户面访 271 三、 数据处理组统计分析 273 四、 规划研究组评估编制 275 五、 质控监督组全程监控 277 第二节 职责划分 280 一、 项目负责人总责机制 280 二、 调查执行组规范操作 282 三、 数据处理组专业分析 284 四、 规划研究组科学编制 286 五、 质控监督组严格把关 289 第三节 人员专业匹配 291 一、 项目负责人资质要求 291 二、 调查执行组人员配置 292 三、 数据处理组专业能力 295 四、 规划研究组知识储备 297 五、 质控监督组素质要求 299 第十章 成本分析 302 第一节 收入调查成本构成 302 一、 入户面访费用 302 二、 访员成本 305 三、 数据处理费用 308 四、 执行监控费用 310 第二节 规划研究成本构成 312 一、 调研评估费用 312 二、 规划编制费用 315 三、 资源整合费用 318 第三节 其他成本构成 322 一、 培训成本 322 二、 管理成本 324 三、 不可预见成本 328 第十一章 访问人员培训计划 331 第一节 培训时间安排 331 一、 访员及项目人员集中培训 331 第二节 培训内容设置 334 一、 调查介绍 334 二、 调查流程讲解 337 三、 访员守则 342 四、 问卷试填及讲解 345 五、 模拟练习 349 六、 试访问 351 七、 总评 354 第三节 上岗资格要求 356 一、 试访问合格标准 356 技术要求响应情况 实质性要求响应 残疾人收入调查技术参数 抽样调查方案设计 样本抽取方式 地域均衡抽样 地域均衡抽样是确保本项目调查结果能全面反映全省不同地区残疾人收入情况的重要手段。在实施过程中，会充分考虑各地区的人口分布、经济发展水平等因素。福建省不同地区的经济发展存在差异，这会直接影响残疾人的收入状况。比如沿海经济发达地区，就业机会相对较多，残疾人的工资收入可能相对较高；而内陆一些经济欠发达地区，残疾人的收入可能更多依赖于福利补贴。因此，在抽样时会在不同地域进行均衡抽取，避免只集中在某些特定区域，从而保证样本能够涵盖各种经济发展水平下的残疾人，使调查结果更具代表性和可靠性。 分层随机抽样 分层随机抽样能够提高样本的代表性，使调查结果更精准。会根据残疾人的不同特征，如年龄、性别、残疾类型等进行分层。不同年龄阶段的残疾人，其收入来源和水平可能有所不同。年轻人可能更有机会通过就业获得工资收入，而老年人可能更多依靠福利保障。不同性别的残疾人在就业机会和收入水平上也可能存在差异。残疾类型的不同同样会对收入产生影响，例如肢体残疾和视力残疾的残疾人在就业选择上会有所不同。然后在各层中进行随机抽样，确保每个层次都有足够的样本量，这样可以更全面地了解不同特征残疾人的收入情况，为后续的分析和政策制定提供有力支持。 动态调整抽样 动态调整抽样是保证样本质量和有效性的重要措施。在抽样过程中，实际情况可能会发生变化，如某些地区残疾人数量与预期不符，或者某些特征的残疾人样本量不足等。当遇到这些情况时，会及时对抽样方案进行动态调整。如果发现某个地区的残疾人参与调查的积极性不高，导致样本量不足，会增加该地区的抽样比例，或者采取其他激励措施提高参与度。通过动态调整，能够确保样本能够准确反映全省残疾人的收入情况，使调查结果更科学、可靠。 调查流程规划 准备阶段工作 准备阶段工作是本项目调查顺利开展的基础。首先要完成调查人员的培训，会按照年龄18-60岁、大专及以上学历、语言表达清晰、能使用本地方言、在调查开展期间有充足时间参与等标准选拔访员，并对他们进行集中培训，培训内容包括调查介绍、调查流程讲解、访员守则、问卷试填及讲解、模拟练习、试访问、总评等7项，确保访员具备专业的调查能力。要做好调查物资的准备，如问卷、记录工具等。还要确定调查对象，根据抽样方案抽取5000名残疾人作为调查对象，为后续的调查工作做好充分准备。 残疾人调查访员集中培训 残疾人家庭名单核对场景 实施阶段安排 工作内容 具体要求 执行方式 入户面访 按照抽样方案对抽取的5000名残疾人进行入户面访调查，确保调查数据的真实可靠。 访员按照规定的流程和方法，与残疾人进行面对面交流，记录相关信息。 问卷审核 对所有完成问卷进行100%的卷面审核，检查问卷的完整性和规范性。 审核人员仔细检查问卷，对不合格问卷要求访员进行补充访问。 电话回访 不少于20%的电话回访，核实调查信息的真实性。 回访人员通过电话与调查对象沟通，确认信息的准确性。 数据保密 全程录音拍照，对数据严格保密。 采用安全可靠的存储方式，对数据进行加密处理。 总结阶段任务 总结阶段任务对于为残疾人事业发展提供数据支持至关重要。首先要对调查数据进行整理，分散的数据进行分类、汇总，使其条理清晰。然后进行分析，运用科学的统计方法和分析模型，深入挖掘数据背后的信息。例如，分析不同地区、不同残疾类型等因素对残疾人收入的影响。最后进行总结，撰写调查报告。报告要结构完整、内容全面、建议可行，详细阐述调查结果、存在的问题以及相应的建议，为残疾人事业的发展提供有力的数据支撑和决策依据。 特殊情况预案 拒绝配合应对 应对策略 具体措施 预期效果 耐心解释 当调查对象拒绝配合时，调查人员要耐心向其解释调查的目的和意义，强调调查对于残疾人事业发展的重要性。 争取获得调查对象的理解和支持，使其愿意参与调查。 提供案例 向调查对象介绍以往调查结果对残疾人政策制定和福利改善的积极影响。 增加调查对象对调查的认同感。 寻求协助 如果调查对象仍然拒绝配合，可以寻求当地社区、残联等相关部门的协助。 借助外部力量促使调查对象配合调查。 不可抗力处理 本项目调查过程中，如遇到自然灾害等不可抗力因素，会及时采取应对措施。首先会暂停调查工作，确保调查人员和调查对象的安全。然后对已经完成的调查数据进行妥善保存，防止数据丢失。同时，会密切关注不可抗力因素的发展情况，根据实际情况调整调查计划。如果灾害影响较小，会在安全的前提下尽快恢复调查工作；如果灾害影响较大，会重新制定调查时间表，确保调查工作能够顺利完成，同时保证调查结果的质量不受影响。 数据安全保障 保障措施 具体方法 保障效果 加密存储 采用安全可靠的数据存储方式，对调查数据进行加密处理，防止数据在存储过程中被窃取或篡改。 确保数据的安全性和完整性。 权限管理 严格控制数据的访问权限，只有经过授权的人员才能访问和使用调查数据。 防止数据被非法获取和滥用。 定期备份 定期对调查数据进行备份，存储在不同的物理位置，以防止因意外情况导致数据丢失。 保证数据的可恢复性。 数据采集标准规范 问卷设计原则 问题合理性 问卷中的问题合理性是保证调查质量的关键。问题的设计要紧密围绕本项目的调查目的，即了解福建省残疾人的收入情况以及为“十五五”残疾人保障和发展规划提供数据支持。每个问题都要有明确的指向性，避免出现模糊或歧义的表述。例如，在询问收入情况时，要明确收入的时间段、收入的类型等。问题的难度要适中，既不能过于简单，导致无法获取有价值的信息，也不能过于复杂，让调查对象难以理解和回答。这样才能确保调查对象能够准确理解问题的含义，提供真实有效的信息，从而使调查结果更具可靠性和有效性。 答案完整性 保证调查对象能够准确表达自己的情况，问卷为每个问题提供完整的答案选项是必要的。对于收入相关问题，会详细列出各种可能的收入来源，如工资收入、经营收入、福利收入等。对于残疾类型问题，会涵盖所有常见的残疾类型。同时，还会设置“其他”选项，并要求调查对象进行详细说明，以确保能够收集到全面的信息。答案选项的设计要符合逻辑，避免出现重复或矛盾的情况。这样可以让调查对象在回答问题时能够找到最符合自己实际情况的答案，提高调查数据的准确性和完整性。 语言易懂性 问卷使用通俗易懂的语言是方便调查对象理解和回答的重要前提。考虑到调查对象的文化水平和理解能力可能存在差异，问卷语言会尽量简洁明了，避免使用专业术语和复杂的句子结构。对于一些可能不太容易理解的词汇，会进行适当的解释。例如，在询问“经营收入”时，会简要说明是指通过自己经营生意所获得的收入。语言表达要亲切自然，让调查对象感受到尊重和关怀，从而提高他们参与调查的积极性和配合度，保证调查工作能够顺利进行。 数据录入要求 录入准确性 录入人员在录入数据时，要认真核对问卷信息，确保录入的数据准确无误。会安排专业的录入人员进行数据录入工作，并对他们进行严格的培训，使其熟悉问卷内容和录入要求。在录入过程中，录入人员会仔细对照问卷上的信息，逐字逐句地进行录入，避免出现录入错误。会采用双人录入的方式，对录入的数据进行比对，发现不一致的地方及时进行核实和更正。还会建立数据录入审核机制，对录入的数据进行抽查和审核，确保数据的准确性。 格式规范性 数据录入的格式规范性对于后续的数据整理和分析至关重要。会制定统一的数据录入格式标准，要求录入人员严格按照标准进行录入。例如，对于日期的录入，规定统一的格式为“年/月/日”；对于收入数据，要求保留两位小数。同时，会对录入的数据进行格式检查，发现不符合格式要求的数据及时进行调整。这样可以保证数据的一致性和规范性，便于后续的数据分析和处理，提高工作效率和分析结果的准确性。 审核及时性 录入完成后，要及时对数据进行审核，发现错误及时更正。会安排专门的审核人员对录入的数据进行审核，审核内容包括数据的准确性、完整性和规范性。审核人员会采用多种审核方法，如逻辑审核、对比审核等，对数据进行全面检查。一旦发现错误，会立即与录入人员沟通，进行核实和更正。会建立审核记录，对审核过程和结果进行详细记录，以便后续的查询和追溯。通过及时审核，可以保证数据的质量，为后续的数据分析和报告撰写提供可靠的基础。 质量审核机制 初审环节把控 数据录入前，对问卷进行初步审核是确保数据质量的重要环节。初审人员会仔细检查问卷的完整性和规范性，查看问卷是否填写完整，是否存在漏填、错填等情况。对于字迹模糊、难以辨认的内容，会及时与访员沟通，进行核实。会检查问卷的回答是否符合逻辑，是否存在前后矛盾的情况。通过初审，可以及时发现并解决问卷中存在的问题，避免将错误的数据录入系统，提高数据录入的准确性和效率。 复审环节把关 复审内容 复审方法 复审标准 数据准确性 与原始问卷进行比对，检查录入的数据是否与问卷信息一致。 录入数据与问卷信息完全相符。 数据一致性 检查数据之间是否存在逻辑矛盾，如收入数据与就业情况是否相符。 数据之间逻辑合理，无矛盾。 数据完整性 查看是否所有必要的数据都已录入，有无遗漏。 所有必要数据均已录入。 抽查环节监督 定期对已审核的数据进行抽查是保证数据质量稳定性的重要措施。会按照一定的比例随机抽取已审核的数据进行再次检查，检查内容包括数据的准确性、完整性和规范性。如果发现问题，会对相关数据进行全面复查，并对存在问题的环节进行整改。会分析问题产生的原因，采取相应的措施进行预防，避免类似问题再次出现。通过抽查环节的监督，可以及时发现数据审核过程中可能存在的漏洞，确保数据质量的稳定性和可靠性。 收入统计分析方法 统计指标设定 收入类型细分 对残疾人的收入进行细分对于更准确地分析收入结构至关重要。会将残疾人的收入细分为工资收入、经营收入、福利收入等不同类型。工资收入反映了残疾人通过就业获得的经济来源，经营收入体现了残疾人自主创业或参与经营活动的成果，福利收入则体现了政府和社会对残疾人的保障和支持。通过对收入类型的细分，可以深入了解残疾人的收入来源构成，分析不同收入类型在总收入中的占比情况，为制定针对性的政策和措施提供依据，以提高残疾人的收入水平和生活质量。 收入水平衡量 设定合适的收入水平衡量指标能够全面评估残疾人的收入状况。会采用平均收入、中位数收入等指标进行衡量。平均收入可以反映残疾人收入的总体水平，但可能会受到极端值的影响。中位数收入则更能代表大多数残疾人的实际收入水平，避免了极端值的干扰。同时，还会结合不同地区、不同残疾类型等因素，对收入水平进行分类衡量，以便更准确地了解残疾人收入的差异情况，为制定公平合理的政策提供参考，促进残疾人事业的均衡发展。 收入差异分析 分析不同地区、不同残疾类型等因素对残疾人收入的影响，找出收入差异的原因是本项目的重要任务之一。不同地区的经济发展水平、就业机会、政策支持等因素会导致残疾人收入存在差异。沿海经济发达地区的残疾人可能有更多的就业机会和较高的工资收入，而内陆经济欠发达地区的残疾人可能更多依赖福利收入。不同残疾类型的残疾人在就业能力、社会支持等方面也存在差异，这也会影响他们的收入水平。通过深入分析这些因素，可以找出收入差异的根源，为制定缩小收入差距的政策和措施提供方向，促进残疾人收入的公平分配和均衡增长。 数据分析模型 回归分析应用 序号 分析内容 分析方法 应用目的 1 研究残疾人收入与就业情况的关系 运用回归分析方法，建立收入与就业相关变量的回归模型。 了解就业对残疾人收入的影响程度，为促进残疾人就业提供依据。 2 分析残疾人收入与地区经济发展水平的关系 以地区经济指标为自变量，残疾人收入为因变量进行回归分析。 明确地区经济发展对残疾人收入的作用，为制定区域政策提供参考。 3 探讨残疾人收入与福利政策的关系 构建回归模型，分析福利政策变量对收入的影响。 评估福利政策的效果，为优化福利政策提供建议。 聚类分析运用 通过聚类分析，残疾人按照收入水平、收入结构等因素进行分类，能够为针对性地开展工作提供有力支持。可以将收入水平相近、收入结构相似的残疾人分为一类，分析每一类残疾人的特点和需求。对于高收入且收入来源多元化的残疾人，可以研究其成功经验，为其他残疾人提供借鉴；对于低收入且主要依赖福利收入的残疾人，可以重点关注其生活保障和就业帮扶。通过这种分类方式，可以更精准地制定政策和措施，提高工作的针对性和有效性，更好地满足不同类型残疾人的需求。 时间序列分析 对残疾人的收入数据进行时间序列分析，能够了解收入的变化趋势，为预测未来收入提供参考。会收集不同时间段的残疾人收入数据，运用时间序列分析方法，如移动平均法、指数平滑法等，对收入数据进行建模和分析。通过分析收入的变化趋势，可以发现收入是呈上升、下降还是波动状态，以及变化的幅度和周期。这有助于预测未来残疾人的收入情况，为制定长期的政策和规划提供依据，提前做好应对措施，保障残疾人的收入稳定增长和生活质量的提高。 结果呈现方式 图表展示 运用图表，如柱状图、折线图、饼图等，能够直观展示残疾人的收入情况和变化趋势。柱状图可以清晰地比较不同地区、不同残疾类型等群体的收入水平；折线图可以反映收入随时间的变化趋势，让人们一目了然地看到收入的增减情况；饼图可以展示不同收入类型在总收入中的占比关系。通过图表展示，可以使复杂的数据变得更加直观易懂，方便决策者和相关人员快速了解残疾人收入的整体情况和变化动态，为制定政策和措施提供直观的参考依据。 文字说明 对图表和数据进行详细的文字说明是解释分析结果含义和意义的重要环节。文字说明会结合图表和数据，对残疾人收入的现状、变化趋势、差异情况等进行深入解读。会分析收入变化的原因，指出存在的问题和挑战，并提出相应的建议和措施。同时，文字说明会使用通俗易懂的语言，避免使用过于专业的术语，以便让更多的人能够理解和接受。通过文字说明，可以使图表和数据背后的信息更加清晰明确，为决策者提供更全面、深入的决策依据。 报告撰写 撰写结构完整、内容全面、建议可行的收入统计分析报告，是为残疾人事业发展提供决策支持的重要成果。报告将包括调查背景、目的、方法、结果、结论和建议等部分。在结果部分，会详细呈现通过各种分析方法得出的残疾人收入情况，如收入水平、收入结构、收入差异等。在结论部分，会总结调查的主要发现和成果。在建议部分，会根据分析结果提出针对性的政策建议和措施，如促进残疾人就业、完善福利政策、缩小收入差距等。通过报告的撰写，可以将调查分析的结果以系统、规范的形式呈现出来，为残疾人事业的发展提供有力的决策支持。 残疾人家庭样本覆盖 地域覆盖范围 城市区域覆盖 对城市地区的残疾人家庭进行抽样调查，能够深入了解城市残疾人的收入状况和生活需求。城市地区经济发展水平相对较高，就业机会和社会资源相对丰富，但同时生活成本也较高。通过调查城市残疾人家庭的收入情况，可以了解他们在就业、社会保障、福利支持等方面的现状和问题。例如，了解城市残疾人的工资收入水平、福利补贴情况，以及他们在住房、医疗、教育等方面的支出压力。还可以了解他们的生活需求，如无障碍设施建设、康复服务需求等，为制定适合城市残疾人的政策和措施提供依据，提高城市残疾人的生活质量。 农村区域覆盖 覆盖农村地区的残疾人家庭，有助于分析农村残疾人收入的特点和存在的问题。农村地区经济发展相对滞后，就业机会相对较少，残疾人的收入来源可能更多依赖于农业生产、政府补贴等。通过调查农村残疾人家庭的收入情况，可以了解他们在农业生产中的收入水平、面临的困难和挑战，如缺乏技术支持、市场渠道不畅等。还可以发现农村残疾人在社会保障、公共服务等方面存在的不足，如医疗保障水平低、康复服务缺乏等。针对这些问题，可以制定相应的政策和措施，促进农村残疾人增收，改善他们的生活条件。 特殊区域关注 对一些特殊区域，如贫困地区、少数民族地区等的残疾人家庭给予特别关注，能够确保样本的全面性。贫困地区经济发展水平较低，残疾人面临的生活困难更多，收入来源更加单一。少数民族地区具有独特的文化和社会背景，残疾人的生活方式和需求也可能有所不同。通过对这些特殊区域的残疾人家庭进行调查，可以了解他们的特殊需求和面临的特殊问题，为制定针对性的扶持政策提供依据。例如，在贫困地区加大扶贫力度，提高残疾人的收入水平；在少数民族地区尊重和保护他们的文化传统，提供适合他们的康复、教育等服务。 残疾类型覆盖 视力残疾覆盖 对视力残疾的残疾人家庭进行抽样调查，有助于分析视力残疾人的收入来源和生活状况。视力残疾人在就业方面可能面临更多的困难，他们的收入来源可能主要依靠福利补贴、亲属供养或一些适合他们的特殊就业岗位，如按摩等。通过调查可以了解他们的收入水平、就业情况以及在生活中遇到的困难，如出行不便、信息获取困难等。还可以了解他们对康复服务、教育支持等方面的需求，为制定针对视力残疾人的政策和措施提供依据，提高他们的生活质量和社会参与度。 听力残疾覆盖 覆盖听力残疾的残疾人家庭，能够了解听力残疾人的收入情况和面临的困难。听力残疾人在沟通交流方面存在障碍，这可能会影响他们的就业机会和社交活动。他们的收入来源可能包括工资收入、福利收入等。通过调查可以了解他们在就业过程中遇到的问题，如语言沟通障碍导致的就业限制、职业发展受限等。还可以了解他们在教育、康复等方面的需求，如特殊教育支持、听力辅助设备需求等。针对这些问题和需求，可以制定相应的政策和措施，帮助听力残疾人提高收入水平，改善生活状况。 肢体残疾覆盖 对肢体残疾的残疾人家庭进行调查，能够研究肢体残疾人的收入特点和就业情况。肢体残疾人的身体功能存在一定的障碍，这可能会影响他们的劳动能力和就业选择。他们的收入来源可能与他们的身体状况和康复程度密切相关。通过调查可以了解他们的就业现状，如就业岗位类型、收入水平等，以及他们在就业过程中遇到的困难，如无障碍设施不足、职业培训缺乏等。还可以了解他们对康复服务、就业支持等方面的需求，为制定适合肢体残疾人的政策和措施提供依据，促进他们的就业和增收。 家庭结构覆盖 单身家庭情况 调查单身残疾人家庭的收入状况，对于分析其生活需求和面临的困难具有重要意义。单身残疾人家庭缺乏家庭成员的支持和照顾，他们在生活中可能面临更多的挑战。通过调查可以了解他...