xx市2023年xx河小流域绿化养护服务
项目编号：
服务方案
投标人： 有限公司
日期：2023年 月
目 录
第
一章 企业介绍
1
第一节 企业简介
1
第二节 公司实力
2
三、公司专利
2
第二章 对服务内容和用户需求的响应程度
2
第一节 项目概述
2
一、项目概况
2
二、服务需求
2
三、其他要求
2
（一）基本要求
2
（二）管理内容
3
（三）管理养护标准
3
（四）养护管理考核标准
10
四、养护管理服务人员形象要求
16
第二节 编制原则
17
第三节 项目分析
19
一、具体特点
19
二、作业难点及解决的办法
19
（一）杂物的乱堆乱放问题
20
（二）河面、沟渠的保洁卫生问题
25
（三）杂草问题
27
（四）栈道损坏
31
（五）私自种植
33
（六）鸟类生态环境被破坏
37
（七）谨防落水和高压危险
40
40
第四节 管理服务理念及承诺
42
一、工作的目标和范围
42
二、养护工作的指导思想
42
三、管理服务理念
42
四、管理目标及承诺
43
第五节 养护服务计划
45
一、零干扰服务：
45
二、零距离沟通：
46
三、零盲点服务：
46
四、管理服务模式
46
五、项目整体设想
53
六、管理服务整体设想
53
第六节 项目的整体设想及策划
54
一、有超前性与创造性、高标准高水平管理的措施
54
二、管理深度和广度的做法
56
三、全方位贴心服务的意识、创造优美舒适、安全文明、洁净环境的设想
59
（一）服务理念和管理目标
59
（二）绿化养管设想
60
第七节 日常绿化养管服务方案
65
一、养管目标
65
二、质量管理与跟踪
66
三、养管准备工作
66
四、养护管理主要工作内容及服务方案
68
（一）养管的主要内容
68
（二）园林绿化的养护管理及服务要求
68
（三）乔灌木的养护管理措施
70
（四）绿篱（球类、模纹色带）植物的养护管理措施
85
（五）草坪的养护管理措施
87
（六）草坪冬、春季补撒草籽养护
101
（七）绿化养护中应用的新材料、新技术
103
第八节 设施维护方案
105
一、公共设施维护管理措施
105
二、设备维护管理
107
（一）绿篱机操作规定
107
（二）剪草机操作规定
108
（三）绿地内喷灌管网系统
109
（四）使用高凳（人字梯）修剪，应按以下规程操作
110
（五）桠枝锯断落地应按以下规程操作
111
（六）割灌机操作规程
112
（七）机动打药机的操作
113
（八）安全施用农药操作规程
114
（九）洒水车管理细则
116
三、服务标准
118
第九节 卫生保洁方案
122
一、环卫保洁计划
122
二、保洁工作流程、操作规程及标准
128
（一）操作规程及标准
128
三、保洁工作流程
135
四、道路保洁
139
五、公园水体日常保洁作业方案
151
六、护栏、垃圾桶及休息亭台躺椅等保洁
158
七、垃圾清运作业方案
159
第十节 安全防护方案
167
一、日常巡查
167
（一）建立公园巡查队伍
167
（二）公园日常巡查管理制度
169
二、公园巡查方案
171
三、日常巡查管理
174
（一）公园水面安全管理
174
（二）消防管理服务
174
四、巡视过程中突发事件应急处理
178
（一）发现可疑分子的处置
178
（二）执勤中遇到不执行规定、不听劝阻情况的处置
178
（三）偷盗的处置
179
（四）遇到抢劫的处置
179
（五）火警处理
180
（六）发现斗殴现象的处理
182
（七）精神病人的处理
182
（八）醉汉的处理
183
（九）遇急症病人或人员受伤的处理
183
（十）潮湿天气
184
（十一）触电的处置
184
（十二）水面安全管理
184
（十三）漏油
185
（十四）抢险总原则
185
五、举办大型活动的保障方案
186
第十一节 文明创建
190
一、文明创建人员
190
二、施工现场的文明保证措施
190
三、养护文明作业
191
（一）作业人员服装
191
四、道路作业的文明要求
191
五、高空悬垂绿化养护文明作业
192
六、志愿者服务台的设立
192
七、生态保护
192
八、重点配合政府做好全国文明城市及全国园林城市评选工作
193
（一）志愿者服务台工作内容
193
（二）为了在更好的迎接业主对我方管养工作进行检查，我方一定做好养护工作，便于业主领导的检查
193
九、如遇上级领导视察和检查时，配备讲解员进行宣传、讲解
197
十、文明创建迎检方案
198
（一）创建文明城市的意义及标准
198
（二）文明作业方案
205
1
、工作目标
206
2、制定文明施工管理制度
206
3、组织领导
206
4、文明施工保证措施
208
5、工作重点
210
6、文明施工培训
211
7、实施步骤
214
8、文明作业思路
215
9、文明作业、文明施工措施
217
（三）环境保护措施
219
1、节约用水
219
2、节约用电
219
3、使用环保产品
219
4、废品处理
220
5、环境保护、治污减排保证措施
220
6、振动控制
221
7、噪音控制
221
8、空气、水质污染控制及防尘措施
221
9、保护道路、管线、电线、电缆、光缆的措施
222
10、绿化废弃物的处理
223
（四）文明创建迎检方案
228
1、总体目标
228
2、争创文明城市，我们永远在路上
228
3、工作任务
229
4、文明创建、考核迎检实施方案
230
（五）“文明创建”专项整治内容
241
（六）迎接重大活动和检查评比的保障措施
246
第十二节 绿化补植服务方案
250
一、补植说明
250
二、绿化补植技术方案
250
（一）补植工序流程
250
（二）种植时机的选择和对策
252
（三）苗木质量要求
252
（四）种植土质量要求
254
（五）土壤改良及苗木种植养护的技术措施
254
（六）种植方案
256
（七）生长季节种植时技术措施
264
（八）苗木修剪
264
（九）树木的养护管理措施
265
第十三节 绿化养护病虫害防治方案
270
一、病虫害的识别与防治
270
二、病虫害防治措施
301
三、常用农药简介
323
四、药械
341
五、外部治疗
347
六、园林植物病虫害综合治理
348
第十四节 苗木整形及修剪方案
352
一、整形修剪规则
352
二、整形修剪作用
352
三、树木整形修剪的依据
354
四、整形修剪的时间及方法
355
五、园林树木常用的树形
359
六、不同栽植类型、不同树种的修剪方法
361
七、园林树木修剪的程序
367
八、整形修剪质量规范
368
九、修剪枝的粉碎处理
376
第十五节 绿植的支护方案
378
第十六节 湿地绿化养护方案
407
一、湿地的生态功能
407
二、保护措施
409
三、水生植物的管养措施
411
四、养护方案
414
第三章 对临时性、突击性应急任务的响应和承诺
430
第一节 树木倒伏与园林植物发生火灾时的应急预案
430
第二节 卫生保洁责任落实、24小时保安计划、110联动抢险处理预案
433
第三节 重大活动、迎检及节假日的应急预案
434
第四节 防火应急预案
441
一、森林火灾预防、监测、报告
441
（一）森林火灾预防
441
（二）信息报告和处理
441
（三）森林防火物资储备
442
二、森林火灾扑救
442
三、重点部位的灭火应急措施
443
四、对一般防火部门的灭火应急措施
445
五、公园领导对灭火工作的应急措施
446
第五节 防旱应急预案
447
第六节 防高温应急预案
449
一、夏季高温施工准备工作
449
二、夏季高温施工安全控制措施
450
(一)充分重视高温酷暑安全生产工作
450
(二)采取有效措施,确保施工人员安全
450
(三)突出重点,开展夏季高温安全生产专项检查
451
第七节 苗木受涝的应急措施
454
第八节 防寒应急预案
456
第九节 防止重大病虫害的应急预案
464
一、病虫害的急救措施
464
二、花木药害的急救措施
464
第十节 人员安全事故应急措施预案
468
第十一节 新冠疫情防控管理措施
478
一、疫情报告程序
478
二、疫情处置措施
479
三、分级管控措施
479
第四章 日常养护质量标准及质量保证措施
484
第一节 日常养护质量标准
484
一、基本要求及管理养护标准
484
（一）基本要求
484
（二）管理内容
484
（三）管理养护标准
485
（四）养护管理考核标准
492
第二节 质量保证措施
499
一、质量保证
499
二、制度和档案的建立与管理
501
（一）制度的建立
501
（二）档案管理运作
503
第三节 重点难点分析及解决方案
508
一、作业重点及管理措施
508
重点1:疫情防控工作
508
509
重点2:环卫工人的作业安全问题
513
二、绿化管理方法
514
三、公园环境及卫生管理
521
（一）管理目标
521
（二）人员配备及工作制度
521
（三）卫生标准
521
（四）清洁内容
522
四、公园设备的管理方法
525
第五章 合同和信息管理
528
第一节 合同管理
528
第二节 信息管理
535
一、合同管理原则
535
二、合同管理目标分解
535
（一）依据监理合同赋予的权利和任务做好分类合同管理工作
535
（二）做好各类合同管理工作
536
三、合同管理的范围
537
四、合同管理的内容
538
五、合同管理方法
541
第三节 信息管理
576
第四节 审查内容
587
一、管理目标
587
二、管理方法
587
三、合同实施保证体系构建的内容
589
第六章 项目团队人员（含项目负责人）岗位职责
594
第一节 各岗位的职责
594
第二节 管理方式
596
一、管理思想
596
二、管理目标
596
三、我公司主要管理方式
596
四、内部管理
597
五、激励机制
599
六、监督机制自我约束机制
603
七、信息反馈及处理机制
605
第三节 工作计划
606
一、工作流程
606
（一）进场交接计划
606
（二）实施准备
607
（三）具体工作计划
608
二、各项管理
613
（一）项目人员管理
613
（二）仓库管理
617
（三）现场养护管理
617
（四）养护档案管理制度
619
（五）养护员工的打分评定制度
620
三、服务项目的长远计划和短期安排
622
（一）园林绿化管理养护计划
622
（二）园林绿化修剪计划
622
（三）地面及其设施卫生管理计划
625
（四）供电管理计划
625
（五）公厕卫生管理计划
625
（六）安全保卫管理计划
625
（七）水面管理计划
626
（八）管护其他工作计划
626
第七章 月度、季度工作的计划
628
第一节 总体施工进度及节点安排
628
第二节 养护月历
628
第三节 季度养护计划
632
第四节 全年绿化养护管理月历
634
第八章 安全管理措施方案
651
第一节 确保安全生产的技术组织措施
651
一、安全生产管理体系及保证措施
651
二、健全安全生产管理制度
654
三、安全作业方案
660
（一）指导思想
660
（二）安全生产管理组织机构设置
660
（三）健全安全生产管理制度
662
（四）安全作业养护措施：
668
（五）安全生产保证措施
670
（六）安全生产管理措施
671
（七）养护用电安全措施
679
（八）防火安全措施
681
（九）高空作业安全措施
682
（十）交通安全措施
683
（十一）各类安全措施
683
（十二）安全教育制度
684
（十三）材料管理
685
（十四）现场安全文明养护
686
四、安全管理制度
689
五、新冠肺炎疫情预防措施
690
第二节 文明施工措施
693
一、清卫保洁组织管理措施
693
（一）清卫保洁质量保证措施
693
（二）清卫保洁管理制度
693
二、清扫保洁标准
694
（一）园区道路清扫保洁标准
694
（二）人工清扫作业要求
695
（三）机械清扫作业要求
695
（四）道路废物箱保洁作业要求
696
（五）保洁的文明作业要求
696
（六）公共设施维护
697
三、治安管理及防盗措施
697
第九章 内部管理制度及考核计划
699
第一节 内部管理制度
699
一、值班巡逻维护管理制度
699
二、养护管理制度
700
三、设备管理及维修制度
701
四、保洁管理制度
703
（一）日常保洁项目
703
（二）保洁员管理规定
703
（三）一般作业的操作程序和原则
704
（四）保洁过程中应注意的事项
704
第二节 绿化养护工作内部监督检查措施及外部考核
705
一、绿化养护工作内部质量监督检查措施
705
二、奖惩条例
708
（一）奖励（每分5元）
708
（二）处罚（每分5元）
709
（三）执行程序
711
第三节 保洁工作内部质量监督及外部考核
713
一、保洁工作内部质量监督
713
二、外部考核要求
715
三、奖惩条例
718
（一）奖励（每分5元）
719
（二）处罚（每分5元）
719
（三）执行程序
722
第
一章 企业介绍
第一节 企业简介
第二节 公司实力
三、公司专利
第二章 对服务内容和用户需求的响应程度
第一节 项目概述
一、项目概况
根据招标文件具体项目复制填写
二、服务需求
根据招标文件具体项目复制填写
三、其他要求
（一）基本要求
1、本次维护管理养护等级：一级；
2、养护人员一律统一着装上岗作业。
3、每天必须确保绿化养护常驻作业人数
，
作息时间上午 7 时至 11 时
，
下午 14 时至 18 时（根据季节适当调整，每天不少于 8 小时）。在日常检查中
，
每发现每天绿化养护常驻作业人员少 1 人
，
在当月考评评分直接扣除 5 分
，
该项扣分按次累加，直至扣除完当月承包费。
4、成交供应商所使用的劳动工具及劳动用品自备，维修费用自理，一律机械化。
5、及时清理外运绿地养护产生的杂草、树枝、树叶、死树等残留物，现场堆放时间不超过当天。
6、现状移交，色块修剪高度不变。
（二）管理内容
1、松土除草
，
2、浇水或排水
，
3、修剪整形
，
4、病虫害防治
，
5、扶正支撑
，
6、施肥
，
7、补栽
，
8、绿地容貌（及时清运杂草、树枝、树叶、死树等养 护残留物）
，
9、安全施工
，
10、看护、清雪等。
（三）管理养护标准
绿化养护主要包括浇水、松土、除草、病虫害防治、施肥、支撑、修剪、树木补植及环境清理等。
一）树木养护
1、浇水
植物的浇水应根据不同的环境条件、季节差异和植物的生长情况确定浇水量
，
浇水要一次浇透
，
特别是春、夏季。每年至少浇水 20 次以上
，
每次不低于 50KG/
株。
2、松土、除草
(1)松土、除草应选在晴朗或初晴天气，松土尝试以不影响根系生长为限，生长期每月松土一次。
(2)种植在草坪内的树木，每年应在树穴周围对草坪进行切边。
(3)使用化学除草剂必须保证对植物安全，不产生危害。
3、病虫害防治
(1)病害：根据不同树种易感染的病害，在发病前，至少防治三次以上；发 病后，应于发病初期，立即防治，防止蔓延；
(2)虫害：根据不同害虫习性进行适期防治；
(3)做好植物病虫害的预测预报，及时防治控制，做到用药配比正确，安全操作，不发生药物危害；
(4)喷药时间应在清早或傍晚。为防止虫害抗性，应轮流使用多种药剂。
4、施肥
(1)树木休眠期和栽植前，需施基肥，生长期可按植株的长势情况施追肥。
(2)施肥应根据不同的树种、树龄、生长期和封理化性质确定，施肥的具体方案。
(3)施基肥，应先将肥料和表层土搅和，追肥时应防止植物叶子不因施肥不当而变枯焦。
(4)孤植树每年至少应于春、秋各施肥一次，每次不低于标准N 肥 0.5KG/株。
5、树木保护、支撑
(1)在树木休眠期内进行扶正；采取立支柱，绑扎、加土、扶正、疏枝等措施
，
及时做好对高大乔木抗风暴的预防工作
，
如风暴来临
，
应及时检查、妥善处理。
(2)用于支撑、固定的材料应紧固耐用，采用软性材料同植物接触。初冬均需对行道树进行根基培土、主干包扎、涂白。
6、修剪
(1)主要修剪内膛枝、徒长枝、病虫枝、交叉枝、扭伤枝。枝条修剪时切口 必须靠节，剪口应在剪口芽的反侧呈 45 度倾斜。口要平整，涂抹防腐剂。对于 剪口中走直径大于 15cm 以上的粗壮大枝，应采取分段截枝法，防止撕裂树枝
，
并做好安全工作。
(2)休眠期修剪以整形为主，可稍重剪，生长期修剪以调整树势为主，宜轻剪。
(3）修剪剩余物要及时清理，保证作业现场洁净。
7、树木补植及死树处理
(1）补植树木应选用规格近似的原树种。
(2）补植季节选择恰当、合适。
(3）对枯死孤植树，应连同根部及时清除、并填平，然后适时补栽。
(4）对枯死的大树，倒伐前须报绿化行政主管部门批准。
8、如不发生人为破坏或自然灾害，树木存活率应达到 98%以上，树木达不到存活率应于春、秋季季补植。
9、养护标准：树木生长良好，株形优美。死亡植株不影响绿化效果，单株 树木无大范围枯枝，保持树木的良好观赏效果，无明显病虫害。
二）花、灌木
1、浇水、施肥：根据不同品种进行养护管理，不得因缺水、肥造成枝叶萎蔫、枯黄。
2、病虫害防治
(1)病害应进行不少于三次的预防性防治
，
发病后
，
应于发病初期立即防治
，
并要求诊断准确用药合理。
(2)发生虫害，应适期用药，但应尽可能避免使用高毒和刺激性气味大的农药。
3、修剪整形
(1)应根据不同植物生育特性进行修剪整形。
(2)常绿、观叶灌木根据生长速度快慢修剪，一般为 2—6 次/年。
(3)观花灌木应根据花芽分化类型进行修剪，次数视不同品种而定。
(4)应注意随时剪除病、虫枝和干枯枝，生长旺盛的应注意疏枝。
(5)老化枝应有计划的更新。
(6)修剪要有利于短枝和花芽的形成，遵循“先上后下，先内后外，去弱留 新”的原则进行修剪。
(7)绿篱、地被修剪应促期分枝，保持全株枝叶丰满，加速覆盖。
4、如不发生人为破坏或自然灾害，灌木存活率应达到 95%以上，达不到存活率应于春、秋季补植。
5、养护标准：花、灌木生长正常，株形丰满。花木生长季节有花可观，无徒长现象，常绿植物不影响其观赏效果，无明显病虫害。
6、种植在草坪内的花、灌木，每年应在树穴周围对草坪进行切边。
三）草坪养护
1、总体要求。草坪覆盖度不得少于 95%，集中空秃不得大于 1 平方米；及时控制病虫害；及时挑除杂草，保证草坪色泽正常、生长良好、无明显杂草。
2、浇水灌溉。必须湿透根系层；应根据土质、生长期、草种等因素确定灌 溉量； 灌溉方式应以喷灌为主
，
也可用浸灌；灌溉时间及时期：冷季型草坪在春秋二季充分浇水，夏季早晨适量浇水；暖季型草坪宜在早晚浇；夏季要勤浇水；雨后要及时排除草坪上的积水。
3、修剪。草坪在生长季节，应按“三分之一”原则适时进行修剪，修剪后 高度冷季型宜为 60—80 ㎜
，
暖季型宜为 50—70 ㎜。草坪年修剪次数按草坪生长 情况而定。修剪剩余物要及时清理，保证作业现场洁净。
4、施肥。冷季型草坪宜在春秋季施追肥，暖季型草坪宜在晚春施追肥。追 肥的时间和数量按草坪的生长情况而定。一般采用撒施和根外追肥的方法。
5．清除杂草。草坪杂草应及时清除，做到除早、除小、除净。清除方法可 采用人工除草、生物除草、机械除草和化学除草
，
采用化学除草剂必须经园林部门同意后方可实施。
6、病虫害防治。病虫害应以防为主，防治结合，尽量采用生物防治。如采用化学防治应选择无公害药剂或高效低毒化学药剂。
7、草坪更新。可采用补播草籽复壮、条状更新、定期封闭和断根更新等办法。
8、其它养护。草坪中的树坑、花坛边缘应进行切边
，
保持线条清晰；每年 秋冬应在草坪上打洞
，
除去打出的老土、撒入泥炭土或沙粒
，
以增加土壤的透气性，促进草坪生长。
四）注意事项
1、绿化养护作业时不影响行人和周围环境。
2、修剪后的枝条等物要及时清理干净，做到日剪日清。
3、技术管理人员应熟悉养护管理规程及不同植物特性。
4、养护人员应按安全操作规程施工，注意劳动安全。
5、绿化施工及养护产生的草叶、枯枝等禁止燃烧，处理要附合环保要求。
6、绿化养护中施用的农药必须是国家法规使用的农药，不得使用国家法规 禁止使用的农药。要尽量施用高效低毒农药
，
减少对大气的污染。同时
，
对能够 使用生物防治的害虫要采取生物防治方法，减少农药的施用量。
7、使用完的农药包装物属于危险固体废物，要按环保有关规定进行处理。避免对环境造成污染，损害人们的身体健康。没有使用完的农药，要妥善保管
，
要进行有效封存。
8、承包人应服从城市园林部门的管理。如遇重大活动，如：庆典、领导参观、上级视察等需要修剪、浇水、清理卫生等
，
承包人应及时无条件按要求完成。
（四）养护管理考核标准
道路绿化日常养护考核细则
序号
项目
养
护
标
准
考
核
标
准
1
乔木养护 （10）
1、生长旺盛、树形美观
，
无明显枯枝死梢；冠形美观
，
分支点合适
，
内膛不乱，通风透光；枝干、叶片健壮；
2、根部无萌蘖，干部无藤物缠绕；
3、及时清理死树，挖除死树桩；
4、及时抹芽
，
树干、一级分枝上无 萌条；
5、有树木支撑的，要求支撑整齐、美观、牢固，无缺损；
6、做好树木裹干、涂白等防寒措施
，
春季及时去除防寒物；
7、每年修剪内膛枝、下垂枝、平行枝不少于2 次，不得有阻碍交通等 安全隐患枝条；树木修剪、损伤创 面大于 5cm（直径）或 20cm2 的必须进行防腐处理。
1、未及时更新与景观环境不协调的树木（长势衰弱
，
严重病害、偏冠树木等），每株扣 0.5 分；未及时 清理明显病虫枝、枯枝死梢、徒长枝、交叉枝、断 枝、劈裂枝等影响景观效果的枝条（含补锯残桩断 头）。每株扣 0.3 分；正常生长季节出现黄叶、焦 叶、卷叶、落叶的每株扣 0.5 分；
2、未及时清 理萌蘖、藤物，每株扣 0.5 分；
3、未及时挖除死树的，每株扣 0.5 分扣 1 分；
4、抹芽不及时及抹芽时拉伤树皮的每株扣 0.5 分；
5、支撑绑扎不牢、断桩、缺损等每株扣 0.3 分；
6、未按要求涂白、裹干
，
做好防寒措施每株扣 0.5 分；未及时去除防寒物每株扣 0.5 分；
7、未按要求实施的每株扣 0.5 分； 创面未进行防腐 处理每株扣 0.3 分。
2
花灌木养护（10）
1、树木美观
，
长势良好
，
无明显枯枝死梢； 冠枝条分布合理、均匀
，
通风透光
；
2、适时开花，及时修剪残花败叶；
3、树体无藤物缠绕，根部无萌条； 有明显主干的，干部无萌条
；
4、及时清理死树
；
5、有明显主干的冬季做好涂白等防 病工作
；
6、每年冬、春季全面整形修剪不少 于一次。
1、未及时更新与景观环境不协调的树木（长势衰弱
，
严重病害、偏冠树木等），每株扣 0.3 分；
2、花后残花败叶未及时修剪
，
影响景观效果扣每株 扣 0.3 分
3、未及时清理萌蘖、藤物，每株扣 0.3 分；
4、有死树的，每株扣 0.5 分；
5、有明显主干的未按要求涂白每株扣 0.3 分；
6、未按要求实施整形修剪的每株扣 0.3 分。
3
种植 块
、
整形 灌木 养护 （10）
1、种植块生长茂盛
，
无亮脚、死枯现象
；
2、适时修剪（针叶类萌条不超过 5cm，阔叶类萌条不超过 10cm）
，
侧、平面平整
，
棱角线条流畅、清晰；不同品种植物边缘线清晰（包括草坪、种植块之间切边）
；
3、表面无修剪残留物
；
4、整形灌木（球类等）冠型丰满
，
无偏冠、空洞，修剪面光滑。
1、未及时更新与景观环境不协调的树木（长势差、病虫害严重、严重...
2023年xx河小流域绿化养护治理方案735页.docx
