目录
第一章
整体养护方案
10
第一节 项目概况
10
第二节 整体养护方案
22
一、服务总体模式
22
1、
针对现场状况的建议
22
2、
项目组织机构管理制度的完善
23
3、
加强园林植物病虫害的管理
23
4、
进一步提高绿化养护意识和法制观念
24
5、
建议加强依法护绿
25
二、
配套措施情况
26
三、
机构设立方案
28
1、
项目组织机构
28
2、人员职责
29
3、规章制度
32
4、运作流程
38
第二章
日常养护及安全管理
165
第一节 安全防护
165
一、绿化安全保障措施
165
1、
安全目标
165
2、
安全管理组织结构
165
3、
主要职责
166
4、
安全管理制度及办法
171
5、
安全施工检查制度
173
6、
安全及行为规范培训
187
二、保洁安全管理措施
189
1、
安全管理
保障措施
189
2、
安全管理体系保障
200
3、
成立项目安全
作业
领导小组
201
4、
项目各班（组）安全工作职责
202
5、
建立并落实各项安全
作业管理
制度
203
6、
安全
作业
培训与应急演练制度
207
7、
事故的报告和处理制度
208
8、
安全
作业
操作规范
209
9、
公园清扫保洁作业安全操作规程定
212
10、公司
安全作业管理规章制度
215
11、项目
交通安全管理规章制度
217
12、
安全管理风险防控
220
13、
员工劳动保障
221
14、
安全设备一览表
222
15、
与甲方紧密沟通的具体措施
224
16、
对发生各类安全事故作善后处理承诺
225
第二节 日常看护
226
1、
绿化养护技术
226
2、
养护方案
239
3、
乔灌木
补植
方法
267
4、
草坪、花卉
补植
方法
272
5、
绿化种植施工方案
273
6、
树木栽植方案
276
7、
乔木的栽植
281
8、
草坪施工后的养护管理
286
9、
水性
种植施工方案
287
10、
病虫害防治计划
288
11、
植物整形计划
308
12、
植物更换补栽计划
314
13、
草花养护计划
319
14、绿化设施维护
322
15、
施肥计划
324
16、
支撑扶正计划
326
17、
松土除草计划
329
第三节
设施管理
333
1、
割灌机的使用和保养
333
2、
油锯使用保养注意事项
334
3、
打药机安全使用与保养
336
4、
高压动力喷雾机使用与保养
338
5、
汽油机使用与保养
340
6、设备
服务安全保证措施
346
第四节
确保质量的技术组织措施
360
1、
确保绿地养护质量的组织措施
360
1.1.
绿地养护工程质量承诺
360
1.2.
日常养护质量承诺
360
2、
绿地养护管理措施
362
2.1.
组织管理措施
362
2.2.
技术保证措施
362
3、
绿地养护施工质量保证措施
363
3.1.
组织保证
363
3.2.
档案和数据控制
363
3.3.
过程控制
364
4、
确保绿地清洁质量承诺及管理方案
369
5、
绿地清洁质量承诺
369
6、
绿地清洁管理方案
370
6.1.
制定方案的意义
370
6.2.
定岗定员
370
6.3.
绿化
、绿化工人共同文明作业规范
371
6.4.
绿化
工人岗位责任制考评细则
372
7、
确保园林设施维护质量承诺及管理方案
376
7.1.
园林绿化附属设施维护承诺
376
7.2.
园林绿化附属设施的维护管理方案
377
7.3.
加强
园林
绿化附属设施的日常维护管理
377
7.4.
采取多种措施，加强公共设施的长效管理
377
7.5.
加强养护区内治安管理工作
377
7.6.
加强与主管部门的沟通
378
7.7.
加强公共设施维护人员队伍建设
378
第五节
确保安全的技术组织措施
379
1、
指导思想
379
2、
安全生产管理组织机构设置
379
2.1.
落实安全生产管理制度
380
2.2.
安全生产文明养护管理组织机构
380
2.3.
安全保障小组职责范围
381
3、
健全安全生产管理制度
382
3.1.
安全生产制度的内容
382
3.2.
建立安全生产岗位责任制
382
4、
安全作业养护措施
390
4.1.
安全管理措施
390
4.2.
安全作业措施
391
5、
安全生产保证措施
393
5.1.
建立健全安全保证体系
393
5.2.
严格执行安全生产责任制度
393
5.3.
加强安全生产教育
393
5.4.
认真落实安全技术措施
393
5.5.
建立健全安全技术检查制
394
5.6.
执行安全生产奖罚制度，强化激励和约束机制
394
6、
安全生产管理措施
395
6.1.
安全生产管理制度
395
6.2.
安全生产教育和培训制度
396
6.3.
安全技术管理制度
396
6.4.
安全生产检查和隐患整改制度
397
6.5.
安全防护管理制度
398
6.6.
特种作业管理制度
398
6.7.
班组安全活动制度
398
6.8.
养护机具安全管理制度
399
6.9.
伤亡事故报告、调查、处理统计制度
399
6.10.
安全生产资料（档案）管理制度
400
6.11.
劳动保护管理制度
400
6.12.
消防管理制度
401
6.13.
养护用电安全措施
402
6.14.
防火安全措施
404
6.15.
高空作业安全措施
404
6.16.
交通安全措施
405
6.17.
各类安全措施
406
6.18.
安全教育制度
407
6.19.
材料安全管理
407
6.20.
现场安全文明养护
408
三、
人员、设备的配备情况
411
1、人员配置
411
2、设施设备配置
412
2.1.绿化设施设备配置
412
2.2.保洁设施设备配置
414
3、
主要机械进场计划
420
第四章
内部管理制度
421
第一节
人员管理制度
421
第二节
员工保密管理制度
427
第三节
人事与劳动管理制度
428
第四节
财务与资产管理制度
429
第五节 服务
管理
435
第六节
项目部管理规定制度
436
第七节
项目部工作例会制度
437
第八节
考勤制度
438
第九节
检查制度
439
第十节
仓库管理制度
440
第十一节
现场养护管理制度
441
第十二节
技术质量管理制度
443
第十三节
农药、肥料、机械用具的使用管理制度
444
第十四节
养护档案管理制度
445
第十五节
养护员工的打分评定制度
450
第十六节
安全文明制度
451
第十七节
养护现场成本管理制度
453
第十八节
强抓材料管理和使用
454
第十九节
机械使用和管理
制度
456
第二十节
公司对管理和养护人员的培训管理方案
456
第二十一节
内部考核制度及自查自纠制度
459
第二十二节
员工文明服务制度
461
第二十三节
员工廉洁工作制度
462
第五章
应急事件的处理预案
463
第一节 服务应急预案
463
一、
应急救援指挥系统
463
二、
应急救援指挥系统工作职责
463
三、
应急救援措施
465
四、
危险品仓库应急预案
465
五、绿化临时用电应急预案
466
六、台风、暴雨特殊时期应急预案
471
七、
管理机制、保障措施以及应急预案
481
第二节 台风应急预案
485
第三节
消防突发事件应急方案
489
第四节
盗、抢等刑事治安案件应急处理方案
492
第五节
员意外及伤害应急处理方案
493
第六节
公共设备故障类事件应急预案
494
第七节
停水应急预案
496
第八节
停电应急预案
497
第九节
电梯故障应急预案
（
包含电梯困人
）
498
第十节
雨、污水管及排水管网堵塞应急预案
500
第十一节
建筑物（外墙）突发安全危险应急预案
501
第十二节 反恐防暴应急预案
502
第十三节 突发公共卫生安全事故应急预案
507
第十四节
地震等自然灾害突发事件应急预案
512
第十五节
执勤中发现可疑分子的处理
515
第十六节
发生偷车应急处理
515
第十七节
交通意外处理
应急预案
516
第十八节
发现醉酒闹事或精神病人等处理
516
第十九节
对不服从管理强行冲撞的处理
517
第二十节
水浸处理
应急预案
517
第二十一节
高空坠物应急方案
519
第二十二节
疫情应急处理程序
521
第二十三节
中毒事件应急处理程序
523
第二十四节
在执勤中拾到遗失物品的处理预案
524
第二十五节
特殊天气情况应急措施
525
第二十六节
管道事故应急处理程序
526
第二十七节
公共使用的照明电器的管理与应急措施
527
第二十八节
绿化防台风应急预案
529
第二十九节
电器火灾故障
应急处置
529
第三十节
电器事故（停电 跳闸）
应急处置
529
第三十一节
触电事故
应急处置
530
第三十二节
大型活动/会议保安工作的应急预案
530
第三十三节
群体性信访
应急预案
531
第六章
服务条款偏离表
534
第一章
整体养护方案
第二节 整体养护方案
一、服务总体模式
1、
针对现场状况的建议
1.1
人
行道树长势不良，需加强养护。
由于
主要行道法桐，白蜡，国槐
极易发生白绢病和炭疽病。白绢病使得受害苗木的根部皮层腐烂，引起地上部分萎蔫死亡。发病期间用5%石灰水或1%硫酸铜进行浇根治疗，或增加有机肥来提高苗木的生长性和增加抗性。炭疽病在梅雨潮湿的条件下入侵植株产生病害，在发病期间喷施炭疽福美可湿性粉剂1000倍，每10-15天一次，连续2-3次。对修剪树木枯死枝后，应涂抹伤口愈合剂，防止感染病害。同时还需加强虫害的防治。
同时，做为行道树，要保证树形树态美观，禁止出现断头的现象，严重影响市容市貌，应及时进行更换，并加强养护管理。
1.2
对生长不良
的
苗木，需加强养护管理。
需加强病虫害的防治，同时要对苗木生长不良的区域的土壤进行鉴定，如果土壤不符合苗木生长的条件，应及时进行改良或更换，对于不适应该环境的苗木进行适当调整，选用适合光照及水土的苗木进行栽植。
在更新苗木时，需选择和周边苗木匹配的规格，并且要有一定的层次感，在颜色搭配上，要明显。对施工区域的养护，更要加强管理，对踩蹋出来的小路，要及时进行围护及补种，以使植株能够同步生长，达到整齐密闭的效果。
1.3
垂柳的病虫害较为严重，需加强养护管理。
垂柳受到天牛的危害，使得树干受到侵害，枝条枯萎，倒致树木的死亡，应及时修剪掉病虫枝，采用人工挖除、蛀孔注药树体杀虫剂或插毒签的方法进行灭杀。在四月份进行蚜虫的防治，5月中旬可选用绿色威雷喷施全树，以杀死其成虫，减少下一代天牛的数量。
2、
项目组织机构管理制度的完善
努力改进管理方法，推行目标管理，实行班组责任承包或个人岗位责任承包制，建立完善的园林绿化养护管理质量检查、考评制度、奖惩分明，提高职工积极性，制定不同的养护管理考核评分制度，严格实行三定即（定人、定岗、定任务），三查（周查、月查、季查），一评比（年终总评）的管理制度，全面提高养护质量水平，实现园林绿化养护的长效管理。重视园林科学研究，加强职工培训，提高业务水平。我司很重视对各养护组职工的业务技能培训，定期组织职工进行培训、学习，并与兄弟单位进行交流，取长补短，使职工掌握更多的养护知识和经验，为更好地进行养护管理工作打下扎实的基础。
3、
加强园林植物病虫害的管理
3.1
注重绿地土壤改良及土壤污染的防治
近年来，随着城市的扩建，绿地面积增加。由于城镇土壤的障碍性因素，土壤改良就成为绿化工程及养护管理操作中的重要内容。
特别是城市绿地，位于人口稠密地区，被污染的机会相当多，如常见的塑料、石灰、玻璃等物理污染物，还有不可见的重金属、洗涤剂、农药等化学污染物。这些污染物直接危害园林植物根系，因此，加强污染物的防治具
有必要性。如对重金属污染可增施有机肥或泥炭腐殖酸类物质，农药污染用翻地、暴晒等方法。
3.2
提倡树木抗旱浇水
定期灌水是养护管理的重要环节，保护环境，节约自然能源是园林绿化工程不可轻视的问题。因此，在养护过程中既要节水，又能抗旱，是养护工作的一个重要方面。应根据天气情况适时浇水，同时加强中耕除草，对植物进行及时修剪，以减少对水的需求量。
3.3
加强对有机肥使用
有机肥养分完全，肥效持久，改善土壤物理性状，能促进植物生长。大量使用粪肥、堆肥、饼肥等有机肥与园林绿化安全文明施工相符合。
3.4
增强树木抗性，减少自然灾害对树木损害
近年来，自然灾害频繁发生，园林植物在生长发育过程中经常遭受各种自然灾害的威胁与伤害，如冻害、旱害、风害、日灼等。自然灾害不可避免，但可以通过加强养护管理来促进树木健康生长，增强树木抗灾能力。通过施用矮壮素，脱落酸等可提高树木抗冻性，同时通过春季肥水供应、夏季摘心促进枝条成熟、根茎培土、覆盖、涂白喷施防冻剂等方法来防治危害。
3.5
重视防治融雪剂等人为因素的对树木的危害
冬季如果遇到大雪天气，融雪剂的用量非常大，道路绿地是城市绿地的重要部分。被融化的雪水有很大部分没有进入排水系统，而是进入靠近人行道和分车带的土壤中，从而导致严重的土壤污染，威胁园林植物的生长。严禁将盐雪堆入树池；春季对靠近人行道的绿地大量浇水，向下层洗盐，最关键的是尽量减少融雪剂的使用量。
4、
进一步提高绿化养护意识和法制观念
建议绿化行政管理部门加强对建设园林城区重要意义的宣传，加强有关法律法规的宣传。在公共绿地、道路绿化带和社区、单位绿地都要设置宣传牌，宣传相关法律法规，介绍养护知识，杜绝开挖破坏绿化的现象。
提高低碳节约意识
建议车辆使用河水、雨水进行道路养护和绿化浇灌，落实好节约使用清洁水的工作。合理利用河水、雨水进行绿化浇灌还可以降低养护成本。
5、
建议加强依法护绿
城市管理综合执法部门要同绿化行政主管监察部门以及公安部门加强联系，密切配合，依法惩处破坏绿地及设施的行为。对破坏绿化的行为要有立体式的监管体系加以制止，特别是调动群众参与监管，多一点宣传，多一点执法从而达到进一步提升我市的城市形象。
二、
配套措施情况
1、
劳动力投入计划安排
我公司拥有一批高技术水平的
绿化
队伍，本工程所需的所有人员统一在公司自有技术人员中调配，所有人员均为经验丰富的
绿化
人员，完全可保证
绿化
进度和数量，所有人员在收到通知后就可以组织、调配并运送到工地。
2、
保证措施
2.1
我公司在
绿化
中，设立工程项目部，由项目经理和总工程师统一指挥与调度，所有管理和技术人员及设备一经开工立即就位，全部安排进场，准备开展
绿化
。
2.2
在人员上，我公司安排有丰富经验的工程师为项目经理，项目经理直接对公司负责，主要是整个工程的协调管理，组织好
绿化
，保证好工程进度及安全，保质保量的完成工程；安排高级工程师为总工程师，主要负责技术具体措施，具体技术保障措施以及工程技术控制，以确保
绿化
方案科学合理；安排专业工程师和技术人员主要负责具体的实施，严格按业主要求、监理工程师要求，以及项目经理、总工程师的指导，组织好现场
绿化
、安排技术工人，并视
绿化
工序紧缓就地外请劳力。
2.3
专业技术工人的来源
充分考虑本工程的特点，综合考虑工期目标和
绿化
工艺方法等， 以结构合理、高效精干、技术素质高、专业对口、
绿化
经验丰富、各工种搭配科学合理的原则进行劳动力配备。根据本工程劳动力需求计划，从我公司已
绿化
过类似大型绿化工程中选派
绿化
经验丰富、综合素质高的
绿化
队伍，并经过相关知识培训的管理干部、专业技术人员和技术工人投入本工程
绿化
。所有参加人员都必须参加过类似工程
绿化
。劳动力数量根据本工程工期要求及工程数量确定。
2.4
考虑到本工程工期紧、各专业
绿化
队伍交叉
绿化
等特点，按照本工程
绿化
总进度计划，制定劳动力使用计划分专业、按进度组织进场退场， 实行
“
计划组织，重点控制
”
的原则。基础工程、主体工程和装饰装修工程等属于关键工序的分部分项工程优先予以充足的劳动力。水电安装工程在主体
绿化
和装饰
绿化
时必须服从土建工程的工期安排，随着土建的进度和工作量的增减及时调整劳动力的配备，做到决不影响土建的工期。
三、
机构设立方案
1、
项目组织机构
为“优质、高效、按期”地完成本合同段工程，我单位已组建项目部。项目组织机构见《
公司
组织机构图》。
组织机构图
2、人员
职责
2.1
项目经理：
主持全面工作，认真履行项目合同，对工程质量、安全、环保、工期和成本控制负全责，负责项目经理部内部行政管理工作，包括行政管理、人员调配、财务管理、对外协调及外事工作等。
2.2
项目总工：
主抓技术工作和质量控制，负责与业主、监理单位、设计单位和质检站的协调工作。审批关键和特殊工序的施工作业指导书及技术保证措施，主持新工艺、新技术、新材料的研究及推广应用，组织工程竣工验收。
2.3
财务科：
负责工程日常开支；编制资金使用计划；材料、机械、人工工资的结算。
2.4
外协办公室：
负责协调临时占地、临时道路、工程拆迁等事项，解决扰民，民扰等问题，负责施工环境和文明施工，协调地方关系，与交警、营运单位协调道路封闭、改线等事宜。
2.5
综合办公室：
主要负责项目的对外联系、文秘、人事劳资、治安保卫、职工食堂以及内部行政事务。
2.6
工地医务室：
为职工提供日常医疗服务，配备急救箱，备有必要的医疗器械和一定数量的常用药，负责突发交通事故的应急处理及联系当地医疗部门。
2.7
机械科：
负责机械订货采购、租赁；合理配备、协调施工机械，加强机械管理及维修，使其始终处于完好状态。落实作业机械必须按标准涂以橘黄色，且按标准安装黄色警示灯。
2.8
材料科：
编制材料供应计划，经主管领导批准后负责实施；整理保管好一切材料的资料和报告证件等，建立管理台帐，做好各项材料消耗和库存信息统计工作；制定物资管理标准和实施办法，对工程使用材料的质量和管理负全责；记录材料使用情况，做到可追溯性标准。
2.9
安全保畅科：
负责工程安全的检查和评比工作；编报安全规划要求；保障道路的畅通。制订安全制度和采取安全措施，并负责检查落实情况，切实的做到施工安全。在本工程道路范围内，作业人员必须着标志服，夜间后反光标志服。落实在现场增设醒目的临时标志、标线、警告或提示标志。并设专人维护道路的安全畅通，对工程施工安全及安全畅通管理行使奖罚权力。
2.10
环保科
负责环保规划的编制、落实及实施工作；督促检查本标段环保工作的质量及效果。制定环保规划、措施，控制公路两侧的环境污染，实施环保工作。严格控制由于施工造成的环境污染，对环保管理行使奖罚权力。
2.11
测量班：
负责全线的控制测量、施工测量、检测验收测量工作等。
2.12
质检科
：
负责质量计划的编订、落实工作，负责创优计划的策划和落实工作；负责现场自检并配合监理工程师做好质量检验工作；参加质量评定和隐蔽工程检查验收，不定期参加安全质量大检查和QC小组活动。组织对不合格品的评审及处置，主持制定纠正、预防措施并跟踪验证；建立技术和质量管理日志，做好项目技术档案管理工作，协助总工程师组织工程竣工交付；按照质量体系文件要求，全面开展各项质量活动。
2.13
计统科
负责年、季、月施工生产计划的编制，掌握项目各生产单位的进度情况，分析影响进度的因素，提出整改措施；负责计量支付工作和内部承包核算工作；负责合同管理；根据合同要求，编制项目成本计划和资金使用计划，确定、分解成本控制目标；负责向业主提供按合同规定的，必须递交的证明文件，办理与总承包单位（业主）间工程款的收取、支付。
3、规章制度
3.1.
例会制度
3.1.1
养护班长每天晚上向现场管理员汇报当天的养护工作情况和第二天的养护工作计划，坚持每天举行一次碰头会。
3.1.2
每日例会由管理员、养护班长参加。有紧急情况时可根据具体问题扩大参加例会人员范围。
3.1.3
养护中发现的问题及时向管理员通报或在例会讨论，例会中做出的决定
要
坚决执行。
3.1.4
每日例会由养护班长传达会议内容并统一安排第二天的养护工作。
3.2.
考勤制度
3.2.1
养护人员
要
每天准时出勤，不得迟到早退，发现一次罚款50元。
3.2.2
养护人员外出干活或执行其他任务需要向现场管理员请示，填写外勤任务单，获准后方可外出。
3.2.3
养护工人外出需向现场管理人员请假。
3.2.4
病假需出示病假证明书。
3.2.5
事假要向现场负责人申请，填写请假条，获准假后方可休息。
3.2.6
养护人员因自身原因不能按时完成自身工作任务，需要加班的，不计加班工资。
3.2.7
无故旷工三次或连续三天者除名。
3.3.
仓库管理制度
3.3.1
所有材料入库
要
经管理员验收签字，不合格材料决不入库。
3.3.2
保管员对任何材料
要
清点后方可入库，登记进帐。填写材料入库单。
3.3.3
仓库内设材料帐册，
要
有日期、入库数、出库数、领用人、存放地点等栏目。
3.3.4
仓库内材料分类存入堆放整齐、有序、并做好标识管理。并留有足够的通道，便于搬运。
3.3.5
油漆、汽油、农药等易燃易爆有毒物品在仓库内另设地点，不得使用明火。
3.3.6
如打药车、小推车等设备不能入库的，要点清数量，做好遮盖工作，防止雨淋日晒，避免造成损失。
3.3.7
仓库存放的材料做好防火、防潮工作。仓库重地严禁闲杂人员入内。
3.3.8
材料出库填写领料单，领料人签名。
3.4.
现场养护管理制度
3.4.1
养护人员服装统一，保持整洁，不得穿拖鞋、不得光着肚皮上班；发现一次罚款50元；上班时间不准抽烟，发现一次罚款20元。
3.4.2
工人大小便到生活区厕所，严禁在随地大小便，发现一次直接开除。
3.4.3
养护修剪的树枝、残花、以及枯枝落叶、产生的垃圾整理成堆，及时清运，做到工完料清，严禁养护区垃圾过夜的情况，发现一次罚款50元。
3.4.4
要做到节约用水，严禁浇水时流的满路都是，要做到人走水停。
3.4.5
养护人员使用工具齐全，下班后现场不能遗留任何工具，如检查不符合要求，每次罚款50元。
3.4.6
团结同志，关心他人，严禁酒后上岗，酗酒闹事，打架斗殴，拉帮结伙，恶语伤人，出工不出力，若发现有酒后上岗、酗酒闹事、打架斗殴、拉帮结伙、恶语伤人的一次罚款100元，屡教不改者扣除本月工资并开除。
3.4.7
苗木需要打药、修剪草坪等动用机械时，躲过人流高峰期；做到最大限度减少躁声。
3.4.8
现场按区域划分
多
个养护区，
遵
照“谁养护、谁负责”的原则，养护工人严格按照养护管理办法进行养护。
3.4.9
现场管理人员随时进行检查养护工作，不合格的，及时整改；如因养护工人自己的原因造成苗木死亡或病虫害苗木没有及时防治而造成的不断蔓延等带来的经济损失和不良影响，由养护工人承担责任，损失经核算后从养护工人工资中扣除；
3.4.10
养护工人在现场严格服从管理员及养护班长的指挥，对管理员及养护班长的各项工作安排、工作指令、技术要求、操作规范、整改意见等严格执行。如发生不服从指挥的，每次罚款200元；
3.4.11
所有
养护人员，进行相应的技能培训，使养护人员对相关养护知识有更进一步的了解和掌握，提高工人的养护技能及对养护工作重要性的深刻认识；
3.4.12
为保证提高养护质量管理目标的实现，在养护过程中，养护人员实行分区 “自检”及养护班长随时检查养护工作，发现有养护问题及时整改，整改完毕后交现场管理员验收。
3.4.13
在养护过程中，养护班长做好养护日志及各种检查记录，包括各区养护工人的自检记录；
3.4.14
养护人员需按规定佩带个人用具，如发生未按要求佩带并以此为借口耽误干活的，每次罚款50元；
3.4.15
养护工人保护劳动成果，不许任何人随便践踏草坪，折损树枝等。
3.4.16
保证养护工人的相对稳定。对...
绿化养护服务方案524页.docx
