中学年校服采购项目投标方案.docx

中学年校服采购 项目投标方案 目 录 第一章 项目整体服务设想 4 第一节 项目基本情况 4 第二节 项目需求响应 6 一、 项目概况： 6 二、 落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目专门面向中小微企业采购。 8 三、 验收要求响应 8 四、 质量及售后服务要求响应 9 五、 考核标准响应 9 六、 春秋款校服面料成分 9 第三节 项目整体设想与策划 11 一、 项目实施团队组建 11 二、 交货期及保证措施 12 三、 质量保障体系 16 四、 售后服务规划 18 第二章 拟派团队情况 20 第一节 项目组织计划 20 第二节 拟服务团队 21 第三节 岗位职责 27 第四节 人员管理制度 32 第三章 项目实施服务方案 37 第一节 供货服务方案 37 一、 校服产品供应实施计划 37 二、 量体实施方案和计划 42 三、 制造实施方案和计划 46 四、 包装实施方案和计划 46 五、 仓库保管实施方案和计划 48 六、 到货验收实施方案和计划 53 七、 服务保障方案 55 第二节 项目运输方案 59 一、 岗位职责 59 二、 运输车辆配备 62 三、 产品包装、发运及运输计划 65 四、 产品配送方案 69 第三节 质量标准 76 第四章 质量承诺及违约责任 85 第一节 质量承诺 85 第二节 质量保证体系 88 第三节 原料质量控制 92 一、 采购产品质量控制 92 二、 供方的质量控制 96 三、 采购有关人员的控制 102 第四节 产品质量管理 108 一、 产品标准管理 108 二、 各级质量责任制 110 三、 质量跟踪及不良反应报告制度 112 四、 质量验收制度 114 第五节 仓储管理 118 第六节 质量问题处理 121 第五章 售后服务能力及方案 125 第一节 售后服务能力 125 第二节 售后服务方案 142 一、 售后服务原则 142 二、 售后服务方案 143 项目整体服务设想 项目基本情况 1.项目编号： XH【招】xx； 2.项目名称： xx县民族中学xx年至xx年校服采购； 3. 采购方式： 公开招标； 4 .项目最高限价： 200元/套 5 .采购需求： xx县民族中学关于xx年至xx年校服采购，每年秋季学期统一采购一次，为方便学校统一管理，校服颜色及款式不变。学生校服为每套含上衣一件，T恤一件，裤子一条。上衣、T恤、裤子价格需独立报价 ，总价不 得 超过200元/套。具体清单详见第五章采购需求。 序号 标段代码 是否允许进口 产品名称 数量及单位 最高限价(元/套) 1 1 否 xx县民族中学初中部校服 按需提供 200 注：本项目分为2个标段，各投标人可对其中1个或多个标段进行投标，投标人须对所投标段的产品进行整体投标报价，不得缺项漏项，否则按不响应招标文件实质性要求处理。本项目“是否允许进口”标注“否”的不允许进口产品参与投标，进口产品是指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品。 ★6 .合同履行期限： 三年，合同一年一签，合同期限内的每一年度，采购人将对成交人进行考核评价，考核不通过的，采购人有权不续签下一年度合同或单方面终止合同，并不得参与后续的本项目的采购活动。 7.质保期：产品质保期1年，自验收合格之日起计算。质保期内，在非人为因素情况下，所提供货物若出现质量问题均由中标人免费更换。 ★8.供货期限：合同签订后在6月份以前按需求一次性完成到货验收；若因为国家或上级部门政策法规变动或其他不可抗力因素需终止合同的，以上级部门文件要求执行，采购人不做任何补偿；且不承担因合同终止带来的任何损失。 9.供货地点：xx县民族中学指定地点。 ★10.需执行的国家相关标准、行业标准及规范：校服质量符合《GB18401-2010国家纺织产品基本安全技术规范》、《GB31701-2015婴幼儿及儿童纺织产品安全技术规范》、《GB/T 31888-2015中小学生校服》等现行有效的国家标准，中标校服生产厂家须提供法定检测机构出具的校服质量检测报告，出厂校服要有本批次成衣质量检测报告和本批次规范齐全的成衣合格标识；严禁采购低于国家标准要求的校服。 11 .本项目 不 接受联合体投标。 项目需求 响应 项目概况： 1.项目名称：xx县民族中学xx年至xx年校服采购（初中部） 2.我方充分理解本项目为xx县民族中学 xx - xx 年初中部校服采购，每年秋季学期统一采购一次，校服颜色及款式保持不变。每套校服包含上衣一件、T 恤一 件、裤子一条，且上衣、T 恤、裤子分别独立报价，总价严格控制在 200 元 / 套以内。 序号 标段代码 是否允许进口 产品名称 数量及单位 最高限价(元/套) 1 1 否 xx县民族中学初中部校服 按需提供 200 我公司承诺对所投标段的产品进行整体投标报价，无缺项漏项，供应产品非进口。 ★3.合同履行期限：合同履行期限为三年，一年一签的规定。在合同期限内，积极配合采购人每年的考核评价，若未通过考核，愿意接受采购人不续签下一年度合同或单方面终止合同的决定，且不再参与后续本项目的采购活动。 ★4.质保期：严格遵守产品质保期 1 年的要求，自验收合格之日起计算。在质保期内，若非人为因素导致货物出现质量问题，我方将免费更换。 ★5.供货期限：合同签订后 6 月份以前按需求一次性完成到货验收。若因国家或上级部门政策法规变动或其他不可抗力因素需终止合同，以上级部门文件要求为准，不向采购人寻求补偿，自行承担相关损失。 6.供货地点：将货物准确无误地运送至xx县民族中学指定地点。 ★7.严格按照《GB18401 - 2010 国家纺织产品基本安全技术规范》《GB31701 - 2015 婴幼儿及儿童纺织产品安全技术规范》《GB/T 31888 - 2015 中小学生校服》等现行有效的国家标准生产校服。中标后，及时提供法定检测机构出具的校服质量检测报告，保证出厂校服具备本批次成衣质量检测报告和规范齐全的成衣合格标识，坚决杜绝采购低于国家标准要求的校服。 8.工艺要求：根据学生体型量体定制，并分别装订标识吊牌，注明产品洗涤说明、规格等内容。 9.包装方法：严格按照《国家服装标准》执行，每套服装采用独立包装。 10.样品要求： (1)样品是全新的成品，加本次采购活动时，提供完整的一套（包含上衣一件，T恤一件，裤子一条）校服样品。 (2)提供所使用面料的检验报告扫描件，并与投标产品一致。 (3)包装要求：所有样品应包装，并在包装上注明样品名称；投标人提供的样品应注明投标人名称并提供样品清单加盖公章。 (4)样品的递交： ①递交截止时间：同投标截止时间。 ②递交地点：同开标地点。逾期送达或者未送达指定地点的将被拒收。 11.样品退还：第一中标候选人的样品封存，并再提供完整的一套（包含上衣一件，T恤一件，裤子一条）校服样品交由采购人保管，其他供应商的样品开评标结束时退还。 12.投标报价均被视为已经包含量体定制、服装制作、包装、运输、上下车装卸费、税费、保险、验收、质保期服务费和相关服务费用等直至验收合格的一切费用，招标人对以上费用均不再单独支付。 13.付款方式： （1）供货完毕并验收合格，学生试穿合身后，由学生自愿购买（特殊情况以合同为准）。 （2）若由学校统一支付，供应商须向学校提供正式发票。 14.结算原则: （1）所有服装费用均由学生（家长）按照中标单价支付。 （2）以实际供货数量作为结算依据。 落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目专门面向中小微企业采购。 我公司属于小型企业，满足资格要求。 验收要求响应 全力配合采购单位随机抽取校服送法定检测机构检测，检测费用由我方承担。 积极落实校服验收 “明标识” 制度，提供法定检测机构出具的本批次成衣质量检测报告和本批次成衣质量合格标识。协助学校抽取不同批次、不同款式的校服留样封存，共同建立校服质量验收台帐，确保 “毒校服”“丑校服” 和不合格校服不进入学校。 交货时，保证产品包装完整无破损，同时提供装箱单、产品质检合格证明及校服检验报告原件等相关证明材料。 质量及售后服务要求响应 严格履行产品质保期 1 年的承诺，自验收合格之日起计算。在质保期内，对非人为因素导致的质量问题，免费更换货物。设立固定的售后服务人员及售后服务电话，确保在接到报修电话后 30 分钟内响应，2小时到达现场，24 小时解决问题。如不能按时解决问题，在采购人指定的时间内提供同型号的备用服装。质保期内，严格执行 “包退、包换、包修” 服务，不收取任何费用。 考核标准响应 完全接受抽样检验不合格立即停止供货，限期 10 天整改的考核标准。若复检合格，继续供货；若整改无效，愿意接受直接清退、解除合同并公告的处理结果，承担相应违约责任，且不再参与后续本项目的采购活动。 春秋款校服面料成分 初中部 产品名称 ★面料成分 ★面料克重 备注 外套 棉氨45%±5%＋55%±5%聚酯纤维 310克 长裤 93%±5%聚酯纤维＋7%±3%氨纶，南韩丝面料 300克 短袖T恤 60%±5%棉＋40%±5%聚酯纤维，珠地布面料 200克 初中部 项目整体设想与策划 “高效快速、机动灵活，诚实守信，卓越服务”是我公司对客户恪守的承诺和经营宗旨，针对校服采购项目，我公司将成立项目实施领导小组，全面协调各项工作的开展和问题处理，结合本公司日常流程，制定服务实施的总体方案。 项目实施团队组建 成立以公司总经理为组长的项目实施领导小组，全面统筹项目推进。下设财务、采购、售后、技术、生产，各小组设组长一名，负责本小组具体工作的组织与协调。 1.成员专业能力与职责分配 采购组：由具有 5 年以上纺织原材料采购经验的人员组成，负责筛选优质原材料供应商，严格把控采购流程，确保原材料质量符合国家标准，按时供应生产所需物资。 售后服务组：安排沟通能力强、服务意识高的人员，负责处理学校和学生的售后问题，定期回访收集意见，提供技术支持，提升客户满意度。 技术组：配备专业的纺织品检测人员，熟悉各类检测标准和流程，负责对原材料、生产过程中的半成品及成品进行全面检测，保证校服质量合格。 生产组：成员均为资深服装生产管理人员和技术骨干，负责制定生产计划，安排生产任务，监督生产过程，确保校服制作工艺达到高标准，按时完成生产任务。 交货期及保证措施 1.交货期、服务期及交货地点 （1）交货期规划 合同签订后立即启动：合同签订当日，采购组着手原材料采购工作，与选定的供应商签订采购合同，确保原材料按时到货。 量体定制有序开展：在合同签订后的 1 - 2 周内，生产组安排专业量体人员前往学校，为学生进行精准量体，获取准确的尺寸数据。 生产加工高效推进：量体数据收集完成后，生产组在 3 - 4 周内完成校服的裁剪、缝制和整烫工作，确保生产质量。 检验包装严格执行：质量检测组在生产过程中同步进行检验，成品完成后进行全面抽检，合格后在 5 - 6 周内完成包装工作。 运输配送按时完成：物流配送组根据包装进度，在 5 - 6 周内安排运输车辆，将校服按时送达学校指定地点，并配合学校完成验收工作。 （2）交货地点确认与运输安排 合同签订后，物流配送组主动与学校对接，明确具体交货位置，精确到校内的接收仓库或指定场地。 结合当地交通状况、天气情况和运输距离，制定多条备选运输路线，并根据实时路况选择最佳路线，确保运输过程顺畅。 根据校服数量和体积，调配合适的运输车辆，并对车辆进行清洁、消毒和防护处理，确保校服运输安全。 （3）服务期保障 全程跟踪服务：从合同生效起，售后服务组建立校服使用档案，定期回访学校，了解校服使用情况，及时解决出现的问题。 快速响应需求：在服务期内，学校提出任何与校服相关的需求，售后服务组在 1 小时内做出响应，24 小时内制定解决方案并实施。 持续优化服务：根据回访收集的意见和建议，及时调整服务策略，优化校服品质和服务水平，确保满足学校和学生的需求。 全程跟踪服务 快速响应需求 01 02 03 持续优化服务 2.交货期保证措施 （1）交货周期控制的方法 1）规划 将按时、高质量完成校服交付验收的总目标，分解为原材料采购、量体定制、生产加工、检验包装、运输配送等多个阶段的分目标，并进一步细化为具体的任务和指标。 根据目标分解结果，编制详细的项目进度计划，明确各阶段的开始时间、完成时间、关键里程碑和责任人，形成甘特图和进度计划表。 进度计划编制完成后，组织项目实施领导小组进行审核，根据实际情况进行调整和优化，确保计划的可行性和合理性。 2）控制 安排专人运用项目管理软件和信息化系统，实时跟踪项目实际进度，记录关键节点的完成情况和实际进度数据。 定期将实际进度数据与计划进度进行对比分析，计算进度偏差和完成率，找出偏差产生的原因和影响因素。 根据偏差分析结果，针对不同原因制定相应的调整措施，如增加人力、设备投入，优化生产工艺，调整运输路线等，并及时组织实施。 （2）交货周期的保证措施 1）组织措施 明确各层次进度控制人员的职责和权限，签订目标责任书，将进度控制目标与个人绩效挂钩，确保责任落实到位。 提前协调劳力、材料、设备等资源，建立动态储备库，根据项目进度需求及时调配资源，确保资源供应充足。 定期组织项目团队成员进行培训，提升其专业技能和责任意识，同时加强考核，对表现优秀的人员进行奖励，对不称职的人员进行调整。 2）技术措施 以周为单位编制作业计划，明确每日生产任务、运输安排和质量检验要点，严格按照计划执行，确保各项工作有序进行。 利用信息化技术，对人力、物力、技术等资源进行统一调度，建立原材料供应预警机制，提前储备关键原材料，确保供应稳定。 选用熟练工人参与生产，加强技术培训，定期组织技能竞赛和经验交流活动，提升工人技术水平。同时，加强设备维护保养，建立设备档案，定期进行检修和升级，提高设备完好率和使用率。 3）经济措施 立项目专项保障资金，确保资金充足，为项目顺利推进提供经济支持。 实行专款专用制度，建立资金管理和审计制度，确保资金使用透明、合理，优先保障原材料采购、设备维护、运输费用等关键环节的资金需求。 定期对资金使用情况进行监督和审计，根据项目进度和实际需求调整资金使用计划，确保资金使用高效，不受资金因素影响项目进度。 4）信息管理措施 搭建项目信息管理平台，实时收集项目进度、质量、成本等方面的数据，建立数据库，实现信息共享。 每周编制项目进度报告，向学校和项目实施领导小组汇报项目进展情况、存在问题和解决方案，根据反馈意见及时调整项目计划。 加强与学校的信息沟通与共享，及时解决项目推进过程中出现的问题，确保项目动态平衡推进。 组织措施 技术措施 经济措施 信息管理措施 3.技术服务支持 货物送达后，安排专业团队配合学校进行验收，对验收过程中发现的不合格产品立即进行更换，确保验收顺利通过。 根据学校和学生的反馈意见，不断优化售后服务流程和内容，提高服务质量和满意度。 质量保障体系 1.原材料把控 制定严格的原材料供应商筛选标准，包括企业资质、生产能力、产品质量、信誉口碑等方面，选择符合国家标准且信誉良好的企业合作。 每批原材料进场前，供应商需提供质量检验报告，进场后由质量检测组按照国家标准进行抽样检验，检验项目包括面料成分、克重、色牢度、甲醛含量等指标。 对检验不合格的原材料，立即退货处理，并要求供应商分析原因，采取整改措施，确保后续供应的原材料质量合格。 2.生产过程监控 制定校服生产标准化作业流程，明确各生产工序的操作规范、技术要求和质量标准，确保生产过程规范化、标准化。 生产过程中，质量检测组加强巡检，每天对生产现场进行巡查，及时发现和解决问题。同时，对半成品进行定期抽检，抽检比例不低于 30%，确保半成品质量符合要求。 对裁剪、缝制、整烫等关键工序设置质量控制点，安排专人进行重点监控，确保校服制作工艺精良，如线色协调、缝制规整、整烫平整等。 3.成品检验 建立生产车间自检、质检部门专检和第三方抽检的多层级成品检验制度，确保出厂校服质量合格。 按照国家标准和合同要求，对成品校服进行全面检验，检验项目包括外观质量、尺寸偏差、物理性能等指标，检验合格后附带本批次成衣质量检测报告和规范合格标识。 对检验不合格的产品，进行分类标识，分析原因，采取返工、返修或报废等处理措施，确保不合格产品不流入市场。 售后服务规划 1.设立服务热线 开通专门的售后服务热线，提供 7×24 小时服务，安排专业的客服人员接听电话，确保及时响应学校和学生的需求。 制定服务热线接听、记录、处理和反馈的标准流程，确保问题得到及时、有效的处理，提高客户满意度。 建立售后服务知识库，收集常见问题及解决方案，方便客服人员查询和使用，并根据实际情况及时更新知识库内容。 2.定期回访 每学期制定详细的回访计划，明确回访时间、方式、内容和责任人，确保回访工作有序进行。 采用电话回访、实地回访和问卷调查等方式，收集学校和学生对校服的使用意见和建议，了解校服的质量状况、舒适度、款式等方面的情况。 对回访收集的问题和建议进行整理分析，制定整改措施并及时实施，将整改结果反馈给学校和学生，不断优化校服品质和服务水平。 3.备品备件储备 设立备品备件库，根据以往经验和学校需求预测，储备一定数量不同尺码的校服，以及校服的常用配件，如拉链、纽扣等。 建立备品备件库存管理制度，定期对库存进行盘点和更新，确保备品备件的数量和质量满足学生突发需求。 当学生出现校服破损、丢失等情况时，售后服务组在接到通知后，当天寄出，确保学生能 及时更换。 拟派团队情况 项目组织计划 （一）团队架构 拟服务团队 序号 姓名 岗位 学历 工作经历 备注 1 项目总负责人 初中 30 年 负责本项目整体工作安排 2 财务 初中 25 年 负责本项目的管理工作 3 项目生产计划负责人 高中 22 年 负责本项目的服装研发 4 项目售后负责人 大专 1 0 年 负责本项目售前、售后服务 5 技术负责人 高中 1 2 年 负责本项目的服装设计 6 采购主管 本科 8 年 负责本项目的服装设计 7 服装设计师 专科 1 4 年 负责本项目的服装设计 8 服装制版师 专科 13 年 负责本项目的服装制版 9 服装制版师 专科 19 年 负责本项目的服装制版 10 采购主管 本科 6 年 负责本项目售前、售后服务 11 服务管理师 高中 16 年 负责本项目售前、售后服务 12 服务管理师 高中 14 年 负责本项目售前、售后服务 13 服务管理师 专科 5 年 负责本项目售前、售后服务 14 服务管理师 专科 10 年 负责本项目售前、售后服务 15 线上客服 专科 5 年 负责本项目线上客服服务 16 线上客服 专科 5 年 负责本项目线上客服服务 17 仓储负责 大专 7 年 负责本项目生产管理 18 仓管 大专 9 年 负责本项目仓库管理 19 仓管 中专 9 年 负责本项目仓库管理 20 质检员 大专 11 年 负责本项目产品质量检验 21 质检员 大专 14 年 负责本项目产品质量检验 22 样板师 初中 22 年 负责本项目样品制作 23 裁床 初中 21 年 负责本项目面料裁剪 24 裁床 初中 19 年 负责本项目面料裁剪 25 裁床 初中 17 年 负责本项目面料裁剪 26 裁剪工 初中 19 年 负责本项目面料裁剪 27 裁剪工 初中 12 年 负责本项目面料裁剪 28 烫工 初中 17 年 负责本项目产品熨烫 29 烫工 初中 23 年 负责本项目产品熨烫 30 包装工 初中 19 年 负责本项目产品包装 31 包装工 初中 21 年 负责本项目产品包装 32 剪线工 初中 17 年 负责本项目产品后道工序 33 剪线工 初中 19 年 负责本项目产品后道工序 34 剪线工 初中 21 年 负责本项目产品后道工序 35 杂工 初中 19 年 负责本项目后道工序 36 杂工 高中 17 年 负责本项目后道工序 37 车衣工 初中 16 年 负责本项目产品生产制作 38 车衣工 初中 17 年 负责本项目产品生产制作 39 车衣工 初中 9 年 负责本项目产品生产制作 40 车衣工 初中 19 年 负责本项目产品生产制作 41 车衣工 初中 13 年 负责本项目产品生产制作 42 车衣工 初中 19 年 负责本项目产品生产制作 43 车衣工 初中 19 年 负责本项目产品生产制作 44 车衣工 高中 12 年 负责本项目产品生产制作 45 车衣工 初中 17 年 负责本项目产品生产制作 46 车衣工 初中 16 年 负责本项目产品生产制作 47 车衣工 初中 19 年 负责本项目产品生产制作 48 车衣工 初中 16 年 负责本项目产品生产制作 49 车衣工 初中 17 年 负责本项目产品生产制作 50 车衣工 初中 19 年 负责本项目产品生产制作 51 车衣工 初中 16 年 负责本项目产品生产制作 52 车衣工 高中 19 年 负责本项目产品生产制作 53 车衣工 初中 17 年 负责本项目产品生产制作 54 车衣工 初中 14 年 负责本项目产品生产制作 55 车衣工 初中 17 年 负责本项目产品生产制作 56 车衣工 中专 17 年 负责本项目产品生产制作 57 车衣工 高中 19 年 负责本项目产品生产制作 58 车衣工 初中 15 年 负责本项目产品生产制作 59 车衣工 初中 16 年 负责本项目产品生产制作 60 车衣工 初中 16 年 负责本项目产品生产制作 61 车衣工 初中 17 年 负责本项目产品生产制作 62 车衣工 初中 17 年 负责本项目产品生产制作 63 车衣工 初中 19 年 负责本项目产品生产制作 64 车衣工 初中 17 年 负责本项目产品生产制作 65 车衣工 初中 14 年 负责本项目产品生产制作 66 车衣工 初中 19 年 负责本项目产品生产制作 67 车衣工 初中 17 年 负责本项目产品生产制作 68 车衣工 初中 16 年 负责本项目产品生产制作 69 车衣工 初中 19 年 负责本项目产品生产制作 70 车衣工 初中 17 年 负责本项目产品生产制作 71 车衣工 初中 16 年 负责本项目产品生产制作 72 车衣工 初中 19 年 负责本项目产品生产制作 73 司机 初中 17 年 负责货物运输 74 保安 初中 16 年 负责公司安保 75 保洁 初中 25 年 负责公司清洁 岗位职责 1.项目负责人 （1）全面统筹项目整体运作，制定项目规划与目标，确保项目按计划推进并达成预期成果。 （2）全协调财务、采购、售后、技术、生产等部门工作，优化资源配置，提升跨部门协作效率。 （3）全监督项目进度与质量，定期检查各环节执行情况，及时应对重大风险与突发问题。 （4）全代表投标人对接外部单位（如客户、供应商、监管部门），维护合作关系，争取资源支持。 （5）全负责项目团队建设，制定绩效考核方案，激励员工，提升团队凝聚力与执行力。 2.财务 （1）全编制项目预算与成本控制方案，严格监控收支，确保项目财务目标达成。 （2）全实时跟踪资金使用，审核每笔开支的合规性，防范财务风险。 （3）全定期出具准确财务报表，反映项目财务状况，为决策提供数据支持，配合审计工作。 （4）全处理税务事宜，确保税务合规；进行资金预测与分析，保障项目资金链稳定。 3.采购主管 （1）全制定物资采购计划，管理服装设计师、制版师工作，确保设计与采购需求匹配。 （2）全筛选优质供应商，建立评估体系，定期考核，保障物资供应稳定、质优价廉。 （3）全负责采购合同管理，明确双方权利义务，把控采购成本与交货进度。 （4）全跟踪物资到货情况，协调解决供货问题，避免影响生产进度。 4.售后负责人 （1）全制定售后服务策略与流程，管理服务管理师、线上客服团队，确保服务高效响应。 （2）全24 小时内响应客户投诉与反馈，快速解决问题，提升客户满意度与品牌口碑。 （3）全定期回访客户，收集需求与意见，优化服务流程及产品...