人民医院三目显微镜及摄像系统项目投标方案.docx

人民医院三目显微镜及摄像系统项目 投标方案 目 录 第一章 实施方案 4 第一节 供货方案 4 一、 供货方案 4 二、 供货关键重点环节 6 三、 供货组织保证措施 9 第二节 配送方案 12 一、 运输、配送实施计划 12 二、 装卸方案 13 三、 仓储管理方案 17 四、 到货检验方案 21 五、 交付方案 23 第三节 项目验收 25 一、 交付验收标准 25 二、 验收方案 26 三、 验收方法 29 第四节 安装调试 37 一、 安装、调试计划 37 二、 现场安装保证措施 39 三、 供货、安装调试保障措施 39 第二章 培训方案 42 第一节 培训计划内容 42 一、 培训总则 42 二、 培训目的 42 三、 培训对象 42 第二节 培训人员配备 45 一、 培训师团队 45 二、 培训管理团队 45 三、 培训课程设计师 45 四、 培训项目管理人员 45 五、 培训教材开发者 46 六、 培训效果评估人员 46 七、 培训技术支持团队 46 八、 培训经费管理人员 46 九、 培训资源建设团队 46 第三节 培训考核方案 47 一、 培训评估 47 二、 考核方法 47 三、 反馈机制 47 四、 实施计划 48 第四节 培训实施计划 49 一、 培训目标 49 二、 培训内容 49 三、 培训方式 49 四、 培训师资 50 五、 培训考核 50 六、 培训后续 50 第三章 售后方案 52 第一节 售后服务保障方案 52 一、 售后服务机构 52 二、 现场技术服务 54 三、 售后服务制度 56 四、 售后服务计划 58 第二节 售后服务保障措施 63 第三节 备品备件 67 一、 备品备件供应储备原则 67 二、 备品备件管理措施 67 三、 备品备件库房管理 70 第四节 故障响应时间及故障处理措施 75 一、 故障响应时间 75 二、 故障处理措施 77 第一章 实施方案 第一节 供货方案 一、 供货 方案 （一）供货部组织结构 部门职责 1、部门经理 负责审批供货方案及其它计划； 对作业人员、原材料、作业环境、资金等实施全方位管理和控制，组织有关人员对供货实施中的质量活动进行监控，使工程质量始终处于受控状态； 按合同要求或规范及时组织供货工作，按时向项目部通报供货进展状况； 负责供货过程中的各项事宜的最终裁决； 2、部门副经理 协助部门经理做好上述工作，作为现场负责人可以代替部门经理行使各项职权。 3、调度组 在部门经理的领导下，负责整个供货过程中的调度工作，合理安排人员和供货设备，制定合理的供货计划，保障设备能够及时安全到位。 4、安全组 负责本部门的安全管理工作，负责检查指导并监督执行安全作业规章制度。作业过程中每天召开安全部门经理、部门副经理、调度负责人、安全负责人、质量负责人、外勤负责人、装卸负责人、供货负责人、作业例会，负责对人员的安全教育，组织安全作业检查，及时掌握安全作业情况，采取相应措施，保证作业安全。 5、质量组 编制质量检查计划、安全生产计划；组织进行质量安全事故的调查和处理；具体负责供货设备的质量；负责采购的备品备件的验收工作。 负责监督和检查原材料质量，以及质量责任制的落实情况，严把材料质量关。 6、外勤组 负责整个部门对上对下联络，保障后勤生活服务工作，安排好人员的住宿，饮食、医疗卫生及生活必须品供应等，负责安全保卫和交通，为工作人员配备劳保用品。 7、供货作业组 负责供货，以及供货沿途车辆维修、调整等一切与供货有关的事宜。 （二）供货作业总体安排 1、总体指导思想 认真贯彻公司的质量方针，本着安全第客户至上的思想，合理组织，科学安排，精心操作，确保将材料安全、优质、按 时供货到甲方指定地点。 2、供货作业安排 我公司在人员、技术、设备等方面给予保障，确保各项工作到位。 组织有关技术人员，按照客户对材料供货要求编制具体的供货方案，并对 技术方案进行论证，确保方案的可行性、科学性和可操作性。 对该项目拟投入的供货设备、机具进行严格的检查和保养，确保其完好的技术状况，以便随时调遣使用。 对作业中的每一个过程都进行认真细致的检查、计划、安排，并做好记录。 3、供货前期准备 掌握供货时间，提前做好设备的供货前期准备。 根据设备起运时间，发运前一周组织人员对道路进行勘察，保证顺利实施供货； 申请公路超限供货手续； 对作业人员进行技术交底，和安全培训； 按照具体方案准备供货设备及各种机具，并严格检验，保证其技术状况良好； 实施供货的车辆、机具及人员提前到位 二、 供货关键重点环节 （1）确保接到运输计划后，运输业务执行人员、运输车辆的组织快速反应，做到季节性的集中运输保障、临时性的运输调度响应、突发性的运输过程中异常情况的及时处置。 （2）严格按照客户提供的运单、合同和准运证的相关要求。接到客户通知保证在1小时内及时安排车况良好、车型适合的车辆前往装货现场或客户指定地点。并配合做好设备的装货现场等各个环节的衔接。 （3）本公司设置了现场调度员专职岗位，负责车辆的计划协调与管理跟踪服务，保证车辆的合理配置，保障营运业务的顺畅运作。如遇零时性的运输调度，公司联络人将第一时间通知专职调度员和主管领导，调配就近车辆及时赶赴装运现场。 （4）根据设备运输特殊性结合为公司突发事故综合应急救援预案，制定相应的道路交通事故应急处理预案、道路交通盗抢事故应急预案、道路交通车辆火灾事故应急预案、道路交通突发自然灾害事故应急预案。 （5）在开展运输业务的过程中，严格按照劳保设备及日用品物资的相关要求装载、起运和卸货，保证货品在运输过程的安全。 （6）确保设备在途及运输信息的统一管理及时传递，做到设备运输在途的监控管理、设备运输过程中所携带票据、准运证等是使用管理、装卸设备的现场管理。 （7）我公司物流运输车辆已安装有GPS管理设备，该设备将自动分析数据，将车辆全程运行轨迹、停车地点、停车时间及运行速度，在精确的全国电子地图上一览无余，全数再现。同时结合GPS-GSM/GPRS技术，确定车辆所处的位置及速度等相关的信息，通过GSM/GPRS网络将GPS车载终端采集的信息传送回公司信息管理中心，信息管理中心的平台将在电子地图上显示所查询的车辆及设备的相关信息。 （8）所携带票据、准运证根据运输线路路况、天气等情况综合分析，设定与运输时间想符的有效期，要求随车人员签订使用协议。 （9）所有装货和卸货的现场管理均设有专职调度员、现场管理人员，根据情况配备专用车辆。定期对车辆进行清洁清扫，保证车辆整洁无异味。同时按照客户的运单配备专车，保证不混装货品。装运过程中，做足防护措施，起运前安排专人检查车辆的安全性能，车辆未检查好，不允许出装货。 （10）确保所属车辆实行公司化经营，车辆统一管理，统一调度，统一结算，不挂靠经营，不承包经营。车辆统一标识，车容车貌整洁。因此，在计划下达后，人员、车辆将第一时间到位，本公司自行提供本项目的服务，承诺不将设备转委托第三人运输，招标方书面要求除外。 （11）明确建立客服投诉管理、客服满意度调查方面的制度。 （12）严格遵守招标人及招标人委托管理单位关于运输服务、安全、供应商管理等有关制度和规定。 （13）依据公司制定的经营管理、财务、统计、安全、劳动和服务质量管理等制度并严格执行。严格按照运管机构核定的经营范围运行，不擅自暂停、终止经营，不非法转让货运经营权。 （14）严格遵守《安全 生产法》、《道路交通安全法》、《中华人 民共和国道路运输条例》、等法律法规的相关规定运输。 我公司在此慎重承诺。将认真贯彻质量方案，本着安全第客户至上的思想，合理组织，科学调配，用心操作，诚实守信，文明服务。确保设备安全、优质、按时运输至卸货地，以优良的服务态度及良好的敬业精神真诚服务于客户。如违反以上承诺，自愿按规定接受招标方处罚。 （15）我公司将运用科学管理手段，实施优质高效战略，塑造文明企业形象，构筑客户满意设备。 （16）信守合同，优质高效；以质量求生存，求效益，求发展是我公司一贯的经营宗旨和工作准则。 （17）对运输的控制： 在接到采购方中标通知后，立刻下达采购计划组织备货，并库存一批采购方所需设备及设备的配件。一旦接到交货通知，保证第一时间安排装货送货。 三、 供货组织保证措施 1.组织精干高效的项目管理班子，科学组织项目实施 为确保本项目按期交货验收，我公司选派技术管理人员组成项目经理部。 2.加强项目进度计划管理 我公司将严格依据与业主商定的交货期要求更进一步更具体地编制供应总体网络进度计划，该供应控制计划作为本项目的总控实施目标。我公司对于该计划的编制按照现场实际条件及技术能力，突出关键时间节点，项目按照供应计划—进度表组织实施，确保时间节点计划期限得到保障，保证各项目实施计划时间节点目标的实现。 项目经理部将依据供应计划按照实际情况编制进度网络计划。网络计划的编制将落实到每一阶段按期完成，对关键时间节点计划予以保障。项目经理部每周定期召开项目例会，针对项目计划实施过程中出现的制约项目实施进度的不利因素进行分析，及时找出制约项目实施进度的不利因素，及时解决出现的矛盾及问题，并根据计划完成情况对相关部门及责任人进行奖罚，同时下达下一时间节点项目实施进度计划。 3.组织强有力的专业队伍，保证客户的需求 我公司将选派专业队伍组成设备安装小组，我公司将根据各项目设备的特点以及时间节点控制的要求配备足够的技术人员及工程师，同时建立奖罚制度，作好班组工作的后勤保障，确保项目实施任务的顺利完成。 4.以严格的时间节点控制，保证供应计划的执行 我公司项目管理部将把好时间节点控制关，抓好项目实施进度控制，把供应计划落实到事前控制，杜绝超出供应计划时间节点情况的出现，把影响项目实施进度的不利因素减少到最低程度，保证供应计划按期执行。 5.加强与业主各使用科室的协调及沟通，为本项目高速实施创造良好条件 我公司一贯重视与业主各使用科室之间的协调及沟通，对于设备项目实施方面的问题及矛盾，我公司将从大局出发，从项目的进展出发，积极主动加强相互沟通工作，为项目优质高速实施创造有利条件。 6.加强对节假日、恶劣天气的提前准备 对节假日、停电等特殊情况进行妥善沟通、安排、问题处理，尽量减少对项目供应计划的影响。 7.加强项目实施过程的监控 设备安装调试前由班组长对班组进行详细的交底（工作内容、技术、进度），项目实施中实行班组自检，使设备安装调试有序地进行。 第二节 配送方案 一、 运输、配送实施计划 1、设备包装 （1）根据运输地点的特点，使用合适的包装方式。设备设有密封层，防潮、防雨、防尘、防腐。 （2）根据合同要求，所有供应设备包装之前均经过交收检验，检验合格的设备由检验人员签发设备合格证，然后交付包装，合格证上应有设备名称和型号，制造厂名称，检验人员的签章和检验日期。应用塑料薄膜袋包装，所有塑料薄膜袋应完整、无破损。设备装入塑料袋后应放入设备合格证、说明书、装箱单、易损元器件、干燥剂等，然后封口密封。 （3）为了便于运输，设备包装一台一箱，也可以小包装外有大包装，大包装箱外应标出每箱台数。当设备分多箱包装时，随机文件应放入设备箱内，设备箱上标明有几个附件箱，附件箱应标明之之二等。包装牢固，并具有防雨性能，纸箱表面应涂防潮涂料，包装的封口和捆扎均符合国家规定要求。 2、设备运输、配送 （1）组织：我公司设立专职的运输部门负责设备运输服务。 （2）职能：根据客户及合同的要求，以最合理和稳妥的方式安排设备的运输、配送和保险工作；确保设备的运输、配送质量以及客户的项目设备安装进度。 1.签订合同后，我公司将根据项目的需求制定详细的运输、配送计划，在装运发货前按照合同要求，在签订生效后将所有装运资料及清单提交客户确认。 2.一般情况下我公司采用汽车运输方式负责设备运输、配送，也可根据客户实际需求改用不同的运输、配送方式。 3.不得破坏设备包装，防止设备跌落、碰撞、挤压； 4.应按设备包装要求进行搬运，搬运中明确责任，文明装卸、轻装轻放，防止受潮、破损； 5.运输、配送人员在确保票实无误，或对出货设备的问题处理后，方可装车； 6.装车要求严格按照设备性质、要求，堆码层数的规定，平稳装车码放，捆扎牢固。 7.运输、配送路线：我公司运输、配送货车 二、 装卸方案 （1）设备安全到达目的地后，由下货地点业务员核对发货单据证件，协助仓库负责人对该批次设备进行过磅检查，在检查过程中发现货损、货差时，立即将实际到货数量详细向运输管理部业务总监报告，由业务总监调查设备货损原因，并严格控制该车驾驶员，调阅客户经理在途监控记录，在未查明前扣留驾驶员及运输车辆，等待公司总部处理意见。 （2）承运车辆到达收货方后，由收货方对设备的数量、质量及完好情况进行确认，并对相关运输单证进行核对（包括：发货单、设备调运单/设备交易合同、设备准运证），核对无误后卸货。 （3）设备安全到达目的地后，驾驶员应积极配合下货地点业务员进行设备核查清点，确认运输设备质量、数量无误后签字查收。 （4）在交接过程中出现异常情况时，由收货方对异常情况进行鉴定，属于外包装破损的由我公司更换包装后进行交接，属于设备缺损的第一时间反馈并积极协助相关职能部门进行处理。 （5）大力开展文明装卸，严禁粗暴蛮干。各装卸站、队、班组要加强领导，建立健全各项岗位责任制和奖罚制度，并制定装卸操作规程。因装卸造成货物灭失或损坏的责任者，要承担相应的经济责任。 （6）各种运输车辆必须保持完整，车厢不漏。车辆进出铁路车站、港口、仓库装卸货物，在不影响安全操作的前提下，应靠近货堆或收货人指定的地点。 （7）装卸件杂货物一般要做到：堆码整齐，捆扎牢固，苫盖严密，车厢关闭。对有特殊要求的货物还要分别做到： 1、贵重、精密、易碎物品，要轻装轻卸，防剧震，防撞击，不倒置； 2、产品及怕污染的货物，车厢内必须清洁，下垫上盖，防玷污，不混装； 3、易飞扬的货物，行车前盖好苫布，以防污染环境； 4、装卸散装货物，车厢要严密整洁，装足卸净，防止混杂污染，控制丢撒漏损； （8）装卸工职责 1、装卸员工必须服从管理和分配，按部门要求和安排进行装卸、码垛，不得自行其事； 2、上班及工作期间不得饮酒，因饮酒导致的安全事故，责任全部由个人承担，公司不予负责； 3、工作期间不得在工作区内吸烟； 4、装卸作业时，不得野蛮作业，必须保障货物的安全及其外包装的完好无损，同时注意周边人员的安全，若因装卸原因造成物资受损，导致公司损失的，责任自负； 5、仓库区域作业时，必须听从库房保管人员的指挥，不得擅自挪动货物的位置； 6、装卸过程中，若出现问题，应及时通知相关负责人，装卸工不得擅自处理，若由此出现危险或事故，装卸工自行负责；装卸工应时刻保障作业区的地面整洁； 7、装卸人员应积极保障公司的装卸任务，不得延误装卸时间； 8、工作期间应注意形象，严禁穿拖鞋，不准侧卧打闹； （9）装卸工要求 1、所有装卸员工应高度重视安全工作，树立安全第一的观念，部野蛮操作，并掌握相关搬运、装卸常识和不同搬运物资使用的规定搬运工具； 2、装卸队应遵守公司相关管理制度、安全操作规程和劳动纪律，认真履行所承担的职责，保质、保量、按时的完成所分配的任务和工作； 3、在搬运、装卸货物时，必须妥善保管，做好防水、防潮、防尘的工作，假如在搬运过程中有标识脱落现象，应重新标识； 4、搬运过程中应严格按原标识号分类进行堆放，不可乱放、混放； 5、需要使用叉车搬运、装卸时，必须由专人驾驶，并严格按照叉车的相关操作规程操作； 6、搬运人员不得在周转过程中打开周转车，如有不慎散落，标识错乱、产品受损的现象发生，应及时上报各分厂进行处理； 7、在使用叉车搬运货物时不能超速、横冲直撞，机动车限速10。 8、各部门领料员负责各自工作内领用货物的搬运工作，不得无故积压。拖延货物配送。 （10）罚则、装卸工应严格遵守公司制定的各项管理制度和安全操作规程 1、违反制度者，按制度的奖惩措施执行； 2、认真配合相关部门做好各类货物的装卸工作，确保不发生影响正常工作的现象，若装卸工不服从指挥，故意消极怠工而耽误正常生产的，扣罚（责罚要求），情节严重者，可解除与公司的劳动合同； 3、不得故意刁难配送司机，额外所要财物，若有发现此行为者，所要财物归还原主，并按所要财物价值的10倍对当事人进行处罚，情节严重的，可解除与公司签订的劳动合同； 4、若装卸工由于安全意识不强或违反安全管理制度和操作规程所发生的安全事故，造成的一切后果和损失，由当事人负责。 三、 仓储管理方案 目标 本方案旨在为产品提供安全、高效的仓储服务，确保产品在仓储过程中保持完好状态，并降低仓储成本。 仓库布局 1、根据产品的性质和需求，将仓库划分为以下几个区域： a、货物入库区：设置在此区域的门口，方便货物入库。 b、储存区：根据产品类别、尺寸等特点，将储存区域划分为不同区域，以便于产品分类存放和管理。 c、拣选区：设置在仓库的中心区域，方便拣选员进行产品拣选。 d、打包区：设置在仓库出口附近，方便打包后直接装车发货。 2、合理利用仓库空间，采用货架、托盘等存储工具，提高仓库存储能力。 3、根据产品类别、尺寸等特点，对仓库进行合理布局，使产品在仓库内移动路径最短，提高工作效率。 库存管理 1、建立完善的库存管理制度，确保产品库存信息的准确性和实时性。 2、采用先进的库存管理软件，实现库存预警、自动化的出入库记录等功能，提高库存管理的效率和准确性。 3、对库存进行合理的安全库存设定，避免出现库存积压或库存不足的情况。 4、定期进行库存盘点，确保库存数量与系统记录一致。 仓储操作流程 1、货物入库流程： a、货物到达仓库后，由库管员核对订单信息，确认无误后进行收货。 b、收货后，库管员将货物放入入库区，并进行初步分类。 c、对货物进行初步处理（如检查产品完整性、处理损坏等情况）后，将货物放到相应的储存区域。 d、库管员在库存管理系统中记录货物入库信息，包括产品名称、数量、规格等信息。 2、货物出库流程： a、客户订单到达后，库管员在库存管理系统中查询相关产品库存信息。 b、根据订单需求，库管员将所需产品从储存区移至拣选区。 c、拣选员根据订单需求进行产品拣选，并将所选产品放入打包区。 d、打包员对产品进行打包、贴标等操作后，将产品装车发货。 3、其他操作流程： a、对于退货的产品，库管员需对其进行检查和登记，确保退货产品的完好和数量准确。 b、对于损坏或过期的产品，库管员需及时进行处理，避免对其他产品产生影响。 c、对于盘点工作，库管员需按照规定的要求和流程进行操作，确保盘点结果的准确性。 安全管理 1、仓库应安装监控摄像头和防盗设备，确保仓库的安全和产品的防盗。 2、对仓库内的消防设备进行定期检查和维护，确保其有效性。 3、对员工进行安全培训和教育，提高员工的安全意识和应对突发事件的能力。 4、建立应急预案，明确在突发事件发生时的应急措施和责任人，确保事故得到及时处理和解决。 人员管理 1、对仓库管理人员进行专业培训，提高其管理水平和技术能力。 2、建立绩效考核制度，对员工的工作表现进行考核和评价，激励员工积极工作和学习提高。 3、建立团队协作制度，鼓励员工之间相互帮助、共同进步和团结协作，提高团队的凝聚力和工作效率。 4、对员工进行定期沟通和交流，了解员工的需求和意见，及时解决问题和改进工作流程。 5、建立良好的员工沟通渠道和反馈机制，鼓励员工提出建议和意见，共同推动仓储工作的不断改进和提高。 七、设备管理 1、对仓库内的设备进行定期检查和维护，确保其正常运行和使用安全。 2、对老旧的设备进行更新和升级，提高设备的性能和效率。 3、对设备的使用进行规范和管理，确保设备的合理使用和保养。 4、对设备的维修和保养记录进行归档管理，为设备的维护和保养提供依据和参考。 5、对设备进行定期的预防性维护和保养，避免设备出现故障或损坏，提高设备的使用寿命和稳定性。 八、数据分析与改进 1、建立数据分析和记录的制度，对仓库运营数据进行收集、整理和分析，为决策提供依据和支持。 2、通过数据分析发现仓库运营中存在的问题和瓶颈，制定相应的解决方案和改进措施。 3、定期对改进措施的实施效果进行评价和跟踪，确保改进措施的有效性和实施效果。 4、将数据分析和改进作为持续改进的重要手段和方法，不断提高仓储工作的效率和质量。 5、鼓励员工提出改进意见和建议，充分发挥员工的创造力和创新精神，推动仓库运营的持续改进和发展。 四、 到货检验方案 验收措施 （1）质量乃是产品质量把关的第一步，其直接关系到产品质量的好坏，从而影响到客户和消费者对产品的评价，要想提高和把握产品质量关，质量把关是中心工作。质量把关分别要从供应商的选择，感官见评，质地分析，微生物分析，形状、克重等几个方面进行控制。 （2）根据验收目的，根据验收程序主要按照以下三个环节进行验收：核对价格、盘点数量、检验质量。 （3）当供货商送来产品时，验收员首先根据供货商单位的送货发票与事先拿到的相应的订购单核对。 （4）验收员首先应核对送货发票上的供货单位的名称与地址，避免错收货或者不是本单位订购的货。其次是核对发票上的价格，诺发票上的价格高于订购价格，收货员要问清送货员提价的原因，并将情况反映给上级领导或者是验收总监，无论退货还是不予退货，都要有验收总监和会计在货物订购单上的签字，诺送货单上的价格低于订购单的价格，验收员应请质量检测员和验收总监检查质量，以便到货时核对参考，诺质量合格，则请验收总监在送货单上签字，验收员可按此价接受这批原料。 （5）检查质量（检验报告）。验收员检验依据是“采购规格标准”和“申购单”、“订购单”。因为这些表中均有对质量的相关描述。一套完整的原料采购表应贴在墙上或者特别的大块批示牌上，以便到货时核对参考。 （6）根据生产单的工期和交货情况找相应的价工单，清点数量和交接单核对，无误后进行检验。 （7）审核加工单：清单和图纸的尺寸、数量、纹向是否一致，编号有无重复等。 （8）检验： 1）半成品排完后看颜色过渡，有无明显色差， 2）根据加工单（图纸）的加工内容和封样标准一一进行勾单检验 3）查：几何尺寸、对角线、线形、磨边方向、光度、平整度、补胶效果（六面无痕迹）编号、对接等等。 4）检验完后不合格的及时通知加工班组返工，并确认完成时间。 5）以加工单为单位，按照从大到小的顺序编号朝上码放整齐。不合格的单独摆放，返工完毕二次检验及时归位。 6）检验合格清点数量无误后压上压条，货物用安全带捆绑牢固后运至成品区，在质检单上注明加工数据签字确认交财务核算。 7）发货必须见有效发货单找对应的货物方可装车出货，装车时确保安全牢固，装完后必须清点总数。 （9）当满足以下条件时，采购人才向我司签发货物验收报告： 我司已按照合同规定提供了全部产品及完整的技术资料。 货物符合招标文件技术规格书的要求，性能满足要求。 货物具备产品合格证。 运输及包装方式的要求。我司负责产品正式验收合格前的一切费用（包括运输、包装、仓储、保险等费用）。包装方式按照原厂出厂原标准 质量及知识产权要求。我司提供完好、全新的原包装产品（包括零配件），随机技术资料齐全。产品符合国家质量检测标准，必须具有生产日期、厂名、厂址、产品合格证等。 五、 交付方案 交付目标 本产品交付方案的目标是确保产品在规定时间内成功交付，达到以下目标： 1、产品质量符合预期要求； 2、交付周期短，满足客户需求； 3、交付过程高效、有序，保证产品完好到达客户手中。 交付流程 1、确认需求：与客户沟通，明确产品需求、规格、数量及交付时间等； 2、制定生产计划：根据客户需求制定计划，安排采购； 3、检验测试：对产品进行质量检验，确保产品符合规定要求； 4、包装运输：对检验合格的产品进行包装，安排物流运输，确保产品安全抵达客户手中； 5、安装调试：为客户提供产品安装调试服务，确保产品正常运行； 6、提交相关资料：向客户提供产品合格证明、使用手册、维护手册等相关资料。 质量控制 1、严格遵守客户对产品质量的要求，确保产品质量符合规定要求； 2、建立完善的质量控制体系，实行质量责任制，确保产品质量稳定； ...