医院污水处理站日常运营、维护管理投标方案
目录
第一章
服务方案
6
第一节
项目概况
6
第二节
项目理解
7
第三节
运营计划
8
一、
人员配置与管理
8
二、
日常运营操作
9
第四节
巡检计划
11
一、
每周巡检
11
二、
每月巡检
13
三、
每年巡检
14
第五节
维护计划
16
一、
设备维护
16
二、
设备维修
17
三、
设备更新
17
第六节
服务目标及标准
19
一、
服务目标
19
二、
服务标准
19
第二章
工作流程及服务人员配置方案
21
第一节
作业人员配置保障措施
21
一、
人员储备与应急调配
21
二、
分层级培训体系
21
三、
健康与安全保障
22
四、
绩效与激励机制
22
五、
人员稳定性管理
22
第二节
岗位职责分工
23
一、
运营主管
23
二、
操作员
23
三、
维护员
24
四、
检测员
25
第三节
作业人员工作流程
26
一、
运营主管工作流程
26
二、
操作员工作流程（轮班制）
26
三、
维护员工作流程
27
四、
检测员工作流程
28
第三章
移交方案
29
第一节
移交工作组织
29
一、
移交工作小组组建
29
二、
小组职责分工
29
第二节
移交安排
31
一、
移交时间计划
31
二、
移交地点
32
第三节
移交程序
33
一、
移交准备
33
二、
资料移交
33
三、
现场核查与验收
34
四、
问题整改
34
五、
签署移交确认书
35
第四节
移交内容
36
一、
资料移交
36
二、
设施设备移交
38
三、
场地及环境移交
40
第五节
质量保证
41
一、
资料质量保证
41
二、
设施设备质量保证
41
三、
环境质量保证
42
第四章
应急
方案
43
第一节
重大检查任务保障方案
43
一、
前期准备机制
43
二、
检查期间响应机制
44
三、
整改闭环管理
45
第二节
突发事件应急预案
46
一、
设备突发故障处置流程
46
二、
水质超标应急处置
47
三、
药剂泄漏处置规范
47
四、
停电应急保障
48
第三节
冬季专项保障方案
49
一、
防冻措施实施标准
49
二、
冰雪天气应对
49
第四节
夏季专项保障方案
51
一、
高温天气运营调控
51
二、
暴雨防汛预案
51
三、
防雷安全管理
51
四、
藻类防控
52
第五节
应急保障体系建设
53
一、
培训演练计划
53
二、
责任追溯机制
53
第五章
项目管理制度及质量保证措施
54
第一节
质量管理制度及保证措施
54
一、
质量管理制度
54
二、
考核、监督制度
57
三、
内部管理制度
58
第六章
服务承诺
62
第一节
服务承诺
62
第二节
对发生各类安全事故善后处理承诺
64
第三节
排放达标承诺
65
第四节
服务响应时间承诺
66
第五节
依法规范用工承诺
67
第七章
服务保障体系及能力
68
第一节
服务定位与目标
68
一、
服务定位
68
二、
服务目标
68
第二节
服务具体实施计划与安排
71
一、
前期筹备阶段（合同签订后 7 日内）
71
二、
日常运营阶段（服务期内持续进行）
73
三、
应急处理阶段（突发情况时）
76
四、
收尾阶段（服务期结束前 15 日内）
77
第三节
项目总体分析、保障措施及制约措施
78
一、
项目特点总体分析
78
二、
确保项目顺利实施的保障措施
79
三、
制约措施
83
四、
监测设备配备
84
第八章
安全措施
86
第一节
安全管理体系
86
一、
体系架构
86
二、
职责分工
86
第二节
安全内控制度
87
一、
人员安全管理
87
二、
设备安全管理
87
三、
药剂安全管理
88
四、
作业环境安全管理
88
五、
应急管理
89
第三节
安全考核制度
90
一、
考核对象
90
二、
考核内容
90
三、
考核方式
90
第四节
安全监督
91
一、
内部监督
91
二、
外部监督
91
服务方案
项目概况
XX
县第二人民医院作为区域内重要的医疗机构，日常就诊量较大，由此产生的污水成分复杂，包含医疗废水、生活污水等，其中可能含有病原体、消毒剂、药剂、有机物等多种污染物。污水处理站作为医院不可或缺的重要设施，其稳定运行直接关系到周边水环境安全和公众健康。
本项目服务期限为合同签订之日起一年，在这一年期间，我们将全方位负责污水处理站的日常运营、维护和管理工作。服务地点严格限定在
XX
县第二人民医院内，确保所有运营维护活动都在医院指定的区域内开展，不影响医院的正常医疗秩序。
项目理解
医院污水与普通生活污水存在显著差异，其具有污染物种类多、浓度变化大、传染性强等特点。如果处理不达标排放，可能导致病原体扩散，引发疾病传播，对生态环境和人体健康造成严重威胁。
当前，污水处理站面临着多重挑战。在设备方面，部分设备可能因使用年限较长，存在老化、运行效率下降等问题，需要精细化维护才能保证其正常运转。药剂使用上，需精准控制种类和用量，既要确保处理效果，又要避免药剂浪费和二次污染。随着环保要求的不断提高，污水排放标准可能会有新的调整，这就要求运营维护团队具备较强的适应性和技术更新能力，能够配合医院进行技改提标等工作。
基于以上情况，我们深刻认识到本项目不仅需要专业的技术支持，更需要科学的管理体系和负责任的工作态度，以保障污水处理站长期稳定、达标运行。
运营计划
人员配置与管理
1、
人员招聘与培训：招聘具有污水处理相关专业背景、同岗位工作经验的操作和维护人员。上岗前，进行系统培训，培训内容包括污水处理工艺流程、设备操作规范、安全防护知识、应急处理措施等。培训结束后，通过理论考试和实操考核，考核合格者方可上岗，确保人员具备扎实的专业知识和熟练的操作技能。
2、
岗位设置与职责
运营主管：全面负责污水处理站的日常运营管理工作，制定运营计划，协调各岗位工作，监督运营质量，处理突发问题，定期向医院汇报运营情况。
操作员：负责污水处理设备的日常操作，按照操作规程进行开机、停机、参数调整等工作，做好运行记录，密切关注设备运行状态和污水水质变化。
维护员：承担设备的日常维护、保养和维修工作，定期检查设备状况，及时发现并排除故障，确保设备完好率达到 98% 以上。
检测员：每日对污水的余氯和 PH 指标进行两次检测，严格按照检测标准操作，确保检测数据准确可靠，并做好检测记录和台账整理。
3、
考核与激励机制：建立完善的考核制度，每月从工作态度、操作规范性、设备维护质量、检测数据准确性等方面对工作人员进行考核。考核结果与绩效工资挂钩，对于表现优秀的员工给予奖励，激发员工的工作积极性和责任感。
日常运营操作
1、
污水处理流程操作
格栅除污：每日检查格栅机运行情况，及时清除格栅上的悬浮物和杂物，防止格栅堵塞，保证污水顺利进入后续处理单元。每周对格栅机进行一次彻底清洁和润滑保养。
调节池：时刻关注调节池的液位变化，通过液位控制器实现自动进水和出水，保持液位稳定在合理范围内。每季度对调节池进行一次清淤处理，防止池底淤泥堆积影响水质调节效果。
生化处理：严格控制生化反应池的温度、溶解氧、pH 值等参数，根据水质变化及时调整曝气量和回流比，确保微生物活性，提高有机物去除效率。每日记录各项参数变化，每周对活性污泥进行一次镜检，分析微生物种群和数量变化。
深度处理：按照操作规程运行深度处理设备，如过滤器、消毒设备等，定期更换滤料和消毒药剂，保证出水水质达标。每月对深度处理设备进行一次全面检查和维护。
消毒处理：准确控制消毒剂的投加量，根据污水流量和余氯检测结果及时调整，确保余氯含量符合标准要求。每日检查消毒设备运行状态，确保消毒效果稳定。
2、
检测与记录：检测员每日上午和下午各进行一次余氯和 PH 检测，检测过程严格遵循国家标准方法。检测完成后，及时将数据记录在专用的检测台账上，确保数据真实、准确、完整。每月对检测数据进行统计分析，形成检测报告。
3、
管理制度执行
设施巡查制度：制定详细的巡查线路，明确巡查点和巡查内容，运营主管每日至少巡查一次，操作员每 2 小时巡查一次，发现问题及时处理并记录。
安全操作规范：为工作人员配备齐全的安全防护用品，如安全帽、防护服、手套、护目镜等。操作人员必须严格按照安全操作规范进行作业，严禁违规操作。定期组织安全培训和应急演练，提高工作人员的安全意识和应急处理能力。
交接班制度：交接班必须在现场进行，交班人员向接班人员详细介绍设备运行状态、污水水质情况、未处理完的问题等，双方共同巡视现场，确认无误后在交接班记录上签字。
设备保养制度：当班人员每日对所管理的设备进行清洁和基本保养，如擦拭设备表面、检查润滑油液位等，确保设备外观整洁，运行正常。
巡检计划
每周巡检
1、
机械设备检查
水泵：检查水泵的运行声音、振动情况、进出口压力等，测量电机电流和温度，确保在正常范围内。检查密封件是否漏水，如有轻微漏水及时紧固，漏水严重则更换密封件。
风机：观察风机的风压、风量是否正常，检查皮带松紧度，若有松动及时调整。清理风机过滤器，保证进风通畅。
搅拌器：查看搅拌器的搅拌效果，检查搅拌轴的垂直度和运行平稳性，发现异常及时停机检查。
2、
水池液位检查：使用液位计准确测量各个水池的液位，与设定值进行对比，偏差超过 ±5cm 时及时调整。同时检查液位传感器的灵敏度和准确性，确保液位控制可靠。
3、
水位控制器测试：手动触发水位控制器的启停按钮，观察其动作是否灵敏、准确，触点接触是否良好。若发现控制器动作迟缓或失灵，及时进行维修或更换。
4、
设备密封、启动及监控装置检查
密封状况：仔细检查设备的各个密封部位，如阀门、法兰连接处等，若发现渗漏，及时采取紧固、更换密封垫等措施。
启动装置：测试设备的启动按钮、接触器等启动装置，确保启动过程顺畅，无卡顿现象。
监控装置：检查在线监测仪表的显示数据是否准确，与实验室检测数据进行对比，偏差超过允许范围时及时校准。
5、
电气控制柜检查
外观检查：查看控制柜外壳是否完好，有无变形、破损，柜门密封是否良好。
内部检查：检查柜内电气元件有无松动、过热、烧焦等现象，导线连接是否牢固，绝缘层是否完好。用吸尘器清理柜内灰尘，保持清洁。
6、
控制柜 “手动” 功能测试：逐一测试控制柜的手动操作按钮，如水泵手动启停、风机手动启停等，确保每个功能都能正常工作，动作准确无误。
7、
电气元件检查：使用万用表、兆欧表等工具检测继电器、接触器、短路保护器、热保护器等电气元件的技术参数，如线圈电阻、绝缘电阻等，与标准值进行对比，偏差较大时及时调整或更换。
8、
控制柜显示检查：观察控制柜上的指示灯、仪表显示是否清晰、准确，与设备实际运行状态是否一致，发现显示异常及时排查原因并修复。
9、
机电设备运行记录：详细记录设备的运行时间、电流、电压、温度等参数，以及设备运行过程中出现的异常情况和处理措施。
10、
加药装置检查
计量泵：检查计量泵的流量是否准确，通过校准装置进行校准，偏差超过 ±3% 时及时调整。检查泵体有无泄漏，进出口阀门是否通畅。
搅拌器：观察搅拌器的搅拌效果，确保药剂混合均匀。检查搅拌轴的密封情况，有无药剂泄漏。
药剂添加：根据药剂液位计显示，及时添加药剂，保证药剂充足。添加药剂时，严格按照操作规程进行，防止药剂溅洒。
11、
阀门检查：手动操作各个阀门，检查其开关是否灵活，有无卡涩现象，关闭时密封是否严密。对不常用的阀门，每月进行一次启闭操作，防止锈死。
12、
工艺管路检查：沿着管路走向仔细检查，查看有无 “跑”、“冒”、“滴”、“漏” 现象，对发现的渗漏点及时进行修复，更换损坏的管道或管件。
13、
运营记录整理：将每周的巡检情况、设备运行参数、故障处理等信息详细记录在运营日志上，由运营主管审核签字后存档。
每月巡检
水泵污物清理：关闭水泵进出口阀门，拆卸水泵叶轮，清除叶轮内的杂物和污垢，用清水冲洗干净后重新安装。清理过程中，检查叶轮有无磨损、变形，若有问题及时修复或更换。
水泵提升链条检查：检查链条的磨损程度、张紧度，测量链条的伸长量，若超过规定值及时调整或更换。对链条的各个连接销进行润滑，确保链条运行顺畅。
螺钉、螺栓和螺母紧固：使用扳手对设备上的所有螺钉、螺栓和螺母进行紧固，按照规定的扭矩值操作，防止过紧或过松。对于易松动的部位，做好标记，重点检查。
机电设备维护调整
：
对电机进行绝缘电阻测试，确保绝缘性能良好。
检查减速机的油位和油质，油位不足时及时补充，油质变差时更换新油。
调整设备的运行参数，如水泵的流量、风机的风压等，使其处于最佳运行状态。
数据记录分析与月报编制：将每日的检测数据、设备运行参数等进行汇总整理，分析污水水质变化趋势和设备运行规律。月报内容包括本月污水处理量、出水水质达标情况、设备运行状况、维护保养记录、存在的问题及改进措施等，月报经运营主管审核后于每月提交给医院相关部门。
每年巡检
1、
水泵和加药系统状况检查
水泵：解体检查水泵的叶轮、轴承、轴封等部件，测量磨损程度，根据检查结果进行修复或更换。对水泵进行性能测试，评估其扬程、流量是否满足设计要求。
加药系统：对加药装置的计量泵、搅拌器、管路等进行全面检查，更换老化的管路和阀门，校准计量泵的计量精度。对加药系统进行整体清洗，防止药剂残留堵塞管路。
2、
阀门及管道通畅性检查：对所有阀门进行解体检查，清理阀体内的杂物和水垢，更换密封件。采用管道内窥镜检查管道内部情况，对有堵塞或腐蚀严重的管道进行疏通或更换。
3、
设备系统大保养：每季度进行一次设备系统大保养，包括设备的全面拆卸、清洗、润滑、调整和测试。对重要部件进行探伤检测，确保设备安全可靠运行。
4、
污泥处置：按照国家相关标准和环保部门要求，联系具有资质的污泥处置单位进行污泥处置。在处置前，对污泥的性质、含水率等进行检测，编制污泥处置方案并报环保部门审批。处置过程中，做好记录，包括污泥产生量、处置量、处置方式等，确保污泥处置合法合规。
维护计划
设备维护
日常维护：当班工作人员每日对设备进行清洁，清除设备表面的灰尘、油污等；检查设备的润滑油、冷却液液位，不足时及时添加；紧固设备的连接螺栓，防止松动。对于易磨损部件，如轴承、密封件等，加强检查频率，发现磨损迹象及时处理。
定期维护
：
每周：对格栅机、水泵、风机等设备进行润滑保养，按照设备说明书的要求添加合适的润滑油；检查设备的电气线路连接情况，确保接触良好。
每月：对生化处理池的曝气系统进行检查，清理曝气头堵塞物，保证曝气均匀；检查消毒设备的灯管寿命，及时更换老化灯管。
每年：对所有设备进行一次全面的解体检查，更换老化的零部件；对设备的金属部件进行防腐处理，涂刷防锈漆。
预防性维护：建立设备运行档案，记录设备的运行时间、故障情况、维护记录等信息。通过对设备运行数据的分析，预测设备可能出现的故障，提前制定维护计划，更换易损件，避免故障发生。例如，根据水泵的运行时间和流量变化，预测叶轮的磨损情况，提前安排更换。
设备维修
故障响应机制：设立 24 小时故障报修电话，当设备出现故障时，工作人员接到报修后，15 分钟内到达现场进行查看。30 分钟内根据故障现象分析原因，制定解决方案。对于简单故障，1 小时内解决；对于复杂故障，如需要更换大型部件等，及时与医院沟通，明确维修时间和方案，并在最短时间内完成维修。
维修流程
故障诊断：维修人员通过现场观察、仪器检测等方式，准确判断故障原因和部位。
维修方案制定：根据故障情况制定详细的维修方案，包括所需的零部件、工具、维修步骤等。
维修实施：按照维修方案进行维修操作，严格遵守操作规程，确保维修质量。
维修验收：维修完成后，对设备进行试运行，检查运行状态是否正常，各项参数是否达标，由运营主管和医院相关人员共同验收。
备件管理：建立备件库，储备常用的设备零配件，如密封件、轴承、继电器等，确保维修时能够及时更换。定期对备件进行盘点和补充，保证备件的充足性和完好性。对于价值较高的大型备件，与
供货方
建立良好的合作关系，确保能够及时采购。
设备更新
设备评估：每半年对污水处理站的所有设备进行一次全面评估，评估内容包括设备的使用年限、运行效率、故障率、维修成本等。根据评估结果，确定设备的技术状况和剩余使用寿命。
更新计划制定：对于评估后确定需要更新的设备，制定详细的更新计划，包括更新时间、设备型号、规格、预算等。更新计划需报医院审批，审批通过后组织实施。
服务目标及标准
服务目标
达标排放：确保污水经处理后，各项指标均满足国家医疗机构水污染物排放预处理标准（GB18466-2005）。安排专人密切关注国家和地方环保政策的变化，如遇排放标准调整，提前做好技术储备和方案准备，积极配合医院进行技改提标工作，确保在规定时间内达到新的排放标准。
运行效率提升：通过优化运行参数、加强设备维护等措施，提高污水处理站的运行效率，降低单位污水处理成本。力争在服务期内，将污水处理电耗、药耗等指标降低 5% 以上。
服务质量保障：建立完善的服务质量监督体系，定期征求医院的意见和建议，及时改进服务工作。确保污水处理站的运行不影响医院的正常医疗活动，为医院提供稳定、可靠的污水处理服务。
服务标准
法规与标准遵守：严格遵守《中华人民共和国环境保护法》《医疗机构水污染物排放标准》等国家和行业相关法律法规及标准规范，确保运营维护工作合法合规。定期组织工作人员学习最新的法律法规和标准，及时调整工作方法。
质量管理体系：对污水处理的各个环节进行质量控制，从药剂采购、设备运行、水质检测到污泥处置等，都制定严格的质量控制标准和操作流程。定期进行内部质量审核和管理评审，持续改进质量管理体系。
运行报告编制：每月完成上月的污水处理运行报告编制工作，报告内容除日常运行记录、自检报告、污水运行月份总结外，还应包括设备维护保养情况、故障处理情况、下月工作计划等。报告需经运营主管审核签字后，报送医院相关部门。
监督检查配合：安排专人负责配合上级部门的监督检查工作，提前整理好相关的运行记录、检测报告、设备档案等材料，确保检查过程顺利。对检查中发现的问题，及时制定整改方案，限期整改，并将整改情况上报。
医院规章制度遵守：组织维护保养工作人员学习医院的各项规章制度，如门禁制度、卫生制度等，确保工作人员严格遵守。在工作中，服从医院的管理和监督，爱护医院的公共设施和消防设施，保持污水处理站及周边环境的整洁卫生，每日对工作区域进行清扫，每周进行一次彻底清洁。
工作流程及服务人员配置方案
作业人员配置保障措施
人员储备与应急调配
建立具备同等资质的后备人员组成的储备库，所有后备人员需通过与在岗人员一致的培训考核，熟悉污水处理站的设备操作、工艺流程及应急处理措施。每月组织后备人员参与至少 2 次现场实操演练，确保其能快速适应岗位需求。当在岗人员因突发情况无法到岗时，储备库人员需在 1 小时内响应，2 小时内到岗接替工作，同时建立人员到岗跟踪机制，由运营主管实时监控到岗情况，保障污水处理站连续运行。
分层级培训体系
构建 “基础培训 + 专项提升 + 应急演练” 的三级培训体系。基础培训针对新入职人员，涵盖污水处理基础知识、设备操作规程、安全防护规范等内容，考核合格后方可上岗。专项提升培训每月开展 1 次，内容包括新型污水处理技术、设备深度维护技巧、最新环保政策解读等。应急演练每季度组织 1 次，模拟设备突发故障、水质超标、药剂泄漏等场景，提升团队协同处置能力，每次演练后形成复盘报告，优化应急流程。
健康与安全保障
为所有作业人员配备符合国家标准的防护用品，包括防化服、护目镜、防毒面具、防滑鞋等，并定期检查防护用品的完好性，
定期
更换过期或损坏的防护装备。建立职业健康档案，每年组织全面体检，针对接触化学药剂的岗位人员，增加血常规、肝肾功能等专项检查项目。设置独立的急救箱，配备应急药品和急救设备，每月由维护员检查药品有效期并补充更换。
绩效与激励机制
实行 “基础工资 + 绩效奖金 + 年终考核奖” 的薪酬结构，绩效奖金与污水处理达标率、设备完好率、操作规范性等指标挂钩。每月评选 “月度之星”，给予奖金及公开表彰；年度评选 “优秀团队”，发放团队奖金用于集体建设。同时建立容错机制，对于因技术难题导致的非人为失误，经评估后不予处罚，鼓励员工主动创新和解决问题。
人员稳定性管理
与员工签订劳动合同（含 1 年服务期），明确服务期内的薪酬增长机制。设立员工关怀基金。组织团队建设活动，如技能竞赛、户外拓展等，增强团队凝聚力。建立员工沟通机制，运营主管
定期与
员工进行一对一交流，及时解决工作和生活中的问题。
岗位职责分工
运营主管
统筹管理污水处理站的日常运营，制定年度、月度运营计划，分解运营目标至各岗位，每周召开工作例会，检查计划执行情况，调整运营策略。
负责与医院相关部门对接，定期提交运营报告，协调解决运营过程中涉及医院的问题，如场地使用、后勤保障等。
审核设备维护计划、药剂采购清单，监督成本控制，确保运营费用在预算范围内，每月分析运营成本构成，提出成本优化建议。
主导突发情况处置，建立应急指挥体系，当发生水质超标、设备故障等突发事件时，立即启动应急预案，调配人员、物资进行处置，并在 24 小时内提交事件报告。
管理员工绩效考核，制定考核细则，每月组织绩效评估，根据评估结果落实奖惩措施，同时为员工提供职业发展指导。
操作员
负责污水处理设备的实时操作与监控，按照工艺参数要求调整格栅机、水泵、风机、加药装置等设备的运行状态，记录设备运行数据（如流量、压力、电流等）和水质指标（余氯、PH 值）。
巡检格栅机运行情况，清理格栅上的悬浮物，防止堵塞；检查调节池液位，通过自动控制系统维持液位在设计范围内，液位异常时及时手动干预并通知运营主管。
监控生化处理单元的溶解氧、污泥浓度等指标，发现异常时立即调整曝气量或回流比，同时记录调整过程和结果。
协助维护员进行设备日常保养，如清洁设备表面、检查管路连接等，发现设备异响、泄漏等问题及时上报运营主管和维护员。
负责操作区域的环境卫生，每日清理操作台面、地面的杂物和积水，每周对设备表面进行全面清洁。
维护员
制定设备维护保养计划，按计划执行每日、每周、每月、每年的维护任务，建立设备维护档案，详细记录维护时间、内容、更换部件等信息。
每日巡检设备运行状态，重点检查水泵、风机、计量泵等转动设备的轴承温度、振动情况，电气控制柜的指示灯、仪表显示是否正常，发现异常立即停机检修。
负责药剂储存与管理，检查药剂桶的密封情况，记录药剂出入库量，每周盘点药剂库存，确保药剂充足，且储存环境符合安全标准（如通风、防泄漏）。
维修设备故障时，严格遵守安全操作规程，佩戴防护用品，对于需更换的零部件，2000 元以下的自行采购更换，超过 2000 元的及时上报运营主管，由医院协调处理。
每月对设备维护情况进行总结，分析故障原因，提出预防措施，提交维护报告至运营主管。
检测员
每日按频次对污水进行取样检测，检测指标包括余氯和 PH 值，取样点为处理前端、中端、末端各 1 个，确保检测数据的代表性。
校准检测仪器，每周用标准溶液对 PH 计、余氯检测仪进行校准，确保检测数据准确，保存校准记录和检定证书。
建立检测台账，记录检测时间、取样点、检测数据、仪器状态等信息，数据需双人复核，每月将台账整...
医院污水处理站日常运营、维护管理投标方案.docx
