24锭、32锭编织机采购项目投标方案.docx

24锭、32锭编织机采购项目投标方案 目录 第一章 质量保证措施 4 第一节 质量体系 4 一、 建立质量体系 4 二、 质量体系的实施 5 第二节 质量管理 7 一、 质量目标 7 二、 实行全面质量管理 7 三、 质量管理的主要内容 9 四、 产品质量控制依据 11 第三节 各阶段质量保障措施 12 一、 供货质量保障措施 12 二、 质量监督管理措施 12 三、 外购产品和材料的质量保障措施 12 四、 货物 检测设施的保障措施 13 五、 包装、运送过程中的产品质量保障措施 13 六、 到货验收时的质量保障措施 14 七、 验收、交付之前的货物质量保障措施 14 八、 工程工具及检测工器具的保护和管理措施 14 第四节 各方面的质量控制方案 15 一、 产品实现的计划 16 二、 采购计划和控制 16 三、 生产和服务控制 17 四、 设备标识和可追溯性控制 18 五、 产品防护控制 18 六、 监视和测量装置的控制 18 七、 分析和改进控制 19 八、 不合格品控制 19 第五节 售中质量控制 21 第六节 技术支持质量控制 23 第七节 售后质量控制 24 第八节 质量保证措施 25 一、 生产质量控制 25 二、 施工质量措施 25 三、 技术支持质量控制 27 第九节 质量承诺 28 第二章 装备情况 29 第一节 完整的加工链及供应商配套 29 第二节 完善的质检流程和装备 31 第三节 制作、安装作业指导书 33 一、 目的 33 二、 适用范围 33 三、 操作流程及要求 33 四、 注意事项 35 五、 质量要求 35 第四节 安全操作规程 36 一、 操作人员基本要求 36 二、 操作前安全检查 37 三、 操作过程中的安全规定 38 四、 操作结束与设备维护 39 五、 应急处理 40 第五节 安全技术保证措施 42 第六节 成品保证措施 44 第七节 设备制造进度、交货期 45 第八节 付款条件 45 第九节 培训及售后 46 一、 免费提供技术服务与培训 46 二、 售后服务方案 46 三、 服务有效保障 47 四、 专业服务中心 48 五、 备件系统 48 六、 培训中心 48 质量保证措施 质量体系 建立质量体系 一、统一思想，领导决策 我们将结合本项目实际情况，编制质量计划，领导要高度重视，建立和实施质量体系。从思想上把质量作为本项目的长期战略，正确决策，在行动上，亲自参与，一抓到底。这是能够建立和实施质量体系的基本保证。 二、建立质量管理的专职机构 根据质量总目标和质量体系，在项目经理部设专职质安科，负责质量计划执行情况和综合统计考核工作。在总负责人的领导下，结合具体情况，制定和阐明质量方针，规定质量目标和质量计划，普及质量管理教育，培训质量工作人员，协调各有关部门的质量活动，建立质量决策和反馈系统，保证质量体系有效地工作。 三、制定工作计划 为了使建立质量体系的工作有条不紊，当签订项目合同后，项目经理部编制质量计划，按项目质量目标，明确项目经理部组织机械，职责及体系职能分配表，项目必备的控制手段，项目的质量管理相关程序的活动及控制等等。 四、实行全面质量管理，成立TQC领导小组 质量体系的实施 一、加强宣传教育 质量教育是质量管理的基础工作，教育全体职工树立质量第一，本着为用户服务，对用户负责的思想，努力提高职工的质量意识，努力提高工作质量。 二、质量控制措施 根据技术规范标准和合同条款，项目经理部制定有关工种安装制作方法，操作规程，质量奖罚条例，并严格执行同各安装制作队，签订质量责任书，促使各一线单位提高质量意识和质量责任感，从而也使安装制作人员自学遵守各项操作规程，实行质量一票否决权制度，不放过任何一点有可能影响制作安装质量低劣的隐患，保证质量。 三、制作安装过程控制 实现质量总目标，每个单元项目按一定的工序进行，上一道工序未经检验合格不能进入下一道工序制作安装，各单元项目、分项项目实行“三检制”，提交监理工程师检验，验收合格后方可进入下道工序。 在确保机械设备项目需要的前提下要抓好机械设备的利用率、完好率，即对机械设备进行定期检查、鉴定，制定安全操作规程，维护、保养计划和交接班制度，组织实施“五定”（定员、定质、定量、定期、定人）制度。 质量 管理 质量目标 货物达到合格标准，服务达到优良标准。 根据我公司的项目实施能力，我们有信心确保项目质量达到合格。 实行全面质量管理 为实现高质量的项目目标，我公司将在本项目执行标准质量保证体系，制定《项目实施组织设计和质量保证计划》、《质量记录》等质量体系文件，在质量目标、过程的质量职责、合同评审、文件控制、物资采购的管理、项目实施过程的控制、检验和试验、标识的可追溯性、项目产品保护、质量审核、质量记录、统计技术与选定等与质量有关的各个方面，规范与项目质量有关工作的具体做法。同时，在项目部建立一个由项目经理领导的质量保证机构，形成一个横到边、纵到底的项目质量控制网络，使项目质量处于有效的监督控制状态。 指导思想 1、树立质量第一的观点 质量决定企业的生命，项目实施全过程必须树立“质量第一”的观点。 2、树立一切为用户的观点 为用户服务要体现在产品质量上的高标准，工作质量上的严要求，项目质量达到规定的质量标准。 3、树立预防为主的观点 提倡严格把关与事前控制相结合，并以事前控制为主的方针，使项目质量在项目实施的全过程处于控制之中。 4、树立全面管理的观点 1 ） 、全过程的质量管理 为确保项目质量，质量管理必须把所有影响项目质量的环节和因素进行严格控制，形成一个综合性的质量保证体系。 2 ） 、全员的质量管理 明确项目各类人员的质量职责，把所有人员的积极性和创造性充分调动起来，关心项目质量，人人做好本职工作，全员参加质量管理，搞好质量管理，落实岗位质量责任制，坚持质量三控制，推行群众性的小组活动。 3 ） 、全方位质量管理 不仅负责现场项目实施的项目部，凡参与项目实施的成本核算、材料供应、劳务、后勤等部门均须以产品质量为中心，全力配合项目部的各项工作，实现项目的全方位质量管理。 产品质量管理 1、合理编制产品供应计划，并严格按照经审批的产品供应计划进行采购及调配。 2、产品的采购必须有合格证，必须符合相关规范和合同要求。 3、对货物的质量、规格、性能、数量等进行详细全面的检验，并出具一份证明货物符合合同规定要求的检验报告，检验结果与合格证相符者方可使用。 4、产品入库按规格、品种、牌号堆放，挂牌标识，实行挂牌管理。 5、投标产品必须是按厂家标准配置的整套全新，具备正规合法经销渠道的，符合国家各项有关质量标准的合格产品。 质量检查制度 1）项目质量检查经班组、现场自检和专业检查相结合，坚持“三检”制度，即自检、互检、交接检查。逐级检查，层层把关。不符合质量要求的必须马上返回供应商进行置换。 2）严格执行质量等级评定。对完成的产品安装进行评定、检查、验收。 3）严格执行国家现行产品规范，消除产品质量通病。 4）加强日常各种工作的文字记录和对文件资料的收集管理、保管工作，保证产品质量检测都有文字记录的图片资料，以便分析、发现问题、改进工作。 5）根据项目实施过程要求和发现疑难问题，开展QC小组活动，攻克质量弱点和项目实施难关。 质量管理的主要内容 项目 分项 工作内容 会审和确认设计资料 会审图纸 检查图纸是否齐全；设计是否满足建设单位的要求； 施工安装的可行性；安全、合理、技术先进 向施工员作技术交底 将重点部位的设计意图、技术要求、难点与关键部位的质量保证措施对施工人员详细说明 设计修改 对设计有异议时，与相关各方进行协商，对设计资料进行修改 确认设计资料 会签 物资 供应 物资采购 供应商的选择是否满足要求； 物资验收 出厂合格证、质量证明书、材质证明书等是否满足要求； 产品的开箱检验和外观检查是否满足要求； 必要时的材料送检； 仓储 物质贮存是否满足各种材料的贮存要求； 加工 制作 加工车间 检查 设备 预制加工场地检查； 设备 来料及加工后的堆放； 加工机械和量具精度是否足够； 产品 加工 检查下料精度，压槽、焊缝、螺纹是否满足规范要求； 毛刺处理；堆放、保护，打捆、运输； 验收 外观检查 横平竖直，色彩均匀；无污染，无破损； 开启灵活，关闭严密； 性能检查 满足设计和规范要求 产品质量控制依据 （1）ISO9001控制程序 （2）产品的技术文件 （3）国家标准、企业标准。 产品质量实行两级检查，即在班组自检的基础上，由质检员负责专检，公司抽检和定期质量大检查。产品质量标准严格按照技术图纸、生产标准、技术工艺标准等生产。在产品质量控制和检测过程中要认真执行；上道工序不达标不准进入下道工序，严格控制工序质量，对生产工艺要求、产品质量标准、检查评定方法都有明确的规定，并要求每个生产人员明白这些规定并照办，确保各工序的产品质量。 建立技术资料和档案制度，专人负责收集各种技术资料，确保技术资料和产品生产制作保持同步。 所有产品出厂必须经过检验，杜绝不合格的产品出厂，对产品出厂要有性能指标，以及检验合格证，方可出厂。 各阶段质量保障措施 供货质量保障措施 为了完成我公司的供货质量承诺，保证项目实施全过程中的货物质量。本项目建设，对所有项目 货物 、材料、工器具，在运输、存放保管、安装等过程中，采取必要的保护措施。 我公司负责所有的保障 工作 。同时采购人应予以配合，提供相应的协助工作。 质量监督管理措施 1）成立专门的质量管理监督部门，指定项目质量监督的负责人。确定质量方针、质量目标和清晰的职责分工。 2）严格执行《企业质量管理制度》、《项目质量监督制度》。 3）对产品和原材料供应商进行认证、评估和监督。 4）监督和管理产品的质量评估、产品资料的审核。 5）监督和管理产品材料的运输、到货验收、货物更换等全过程的产品质量。 6）监督整个供货计划的执行，确保顺利完成安装。 7）定期参加工作会议，向项目负责人汇报产品质量监督工作成果。 外购产品和材料的质量保障措施 1）成立专门的采购部门，对采购的整个计划负责。 2）制定项目采购计划，完善所有采购文件。包括：项目名称、规格、数量、时间及价格要求；项目规定的质量保证规范、标准；项目技术规范的要求；采购进度计划；运输和交货条件；质量鉴定和检查方法。 3）所有进场材料必须有出厂合格证和必要的检验单据以备审核。 4）选择优良的生产厂家和供货渠道，保障货物的质量。 货物 检测设施的保障措施 1）明确项目所需的 货物 和检测设施类型和数量清单。 2）指定专业的 货物 和检测设施管理人员，保障整个项目中的 货物 和检测 货物 的安全。 3）检查现有 货物 和检测设施的存货量及检测记录。确保有足够的数量和合格的质量。 4）对 货物 和检测设施进行定期的检测和保养维护。 5）明确 货物 和检测设施的运输要求、使用技术要求和仓储保管要求。 6）对技术较强的大型设施，派遣专业的技术人员进行现场安装、检查和维护。 包装、运送过程中的产品质量保障措施 1）在运送前，对产品进行必要的包装。原产品包装符合运送要求的，可以使用原包装；否则要更换或附加新的包装。包装上要标有适当的运输和搬运记号。 2）根据产品类型，选用适当的运输工具。 3）在包装以外，还要使用泡沫塑料、海绵、雨布等材料进行适当的防护和遮盖，防止或减轻运送过程中震动、磕碰、划伤、污损。 到货验收时的质量保障措施 1）货物按照计划运送到采购人指定地点之后，我方将组织双方相关人员共同接收货物并验收。 2）按照供货清单，核对货物名称、规格、数量。 3）进行开箱验收。包括 货物 外观、配件、说明书、合格证等装箱内容。 4）如果货物不符合合同标准要求或者损坏缺少，应不予签收。我公司负责更换或者补货，保证不影响安装调试进度。 验收、交付之前的货物质量保障措施 1）最终调试、检验合格后，项目部要尽快组织交付与验收。 2）在交付验收之前，我方负责对已经安装在安装现场的产品进行保护，以保障在交付验收时所供全部产品能正常使用。 工程工具及检测工器具的保护和管理措施 1）在输送到安装现场的过程中，需要做好必要的包装。防止造成 货物 表面刮花、严重地损毁。 2）工器具应统一集中、清点和运送，在安装现场，预留充足的空间，用于工器具的仓储、保管。避免工器具移动或使用时造成对 货物 的破损、划花。 各方面的质量控制方案 本公司所供应的生产设备均按照国际国内标准要求和程序进行全方位监制，相关工艺技术可靠合理，比同类产品更具先进。元器件配置清单里皆为招标文件要求的国内知名品牌，主要技术参数、性能技术水平达到且优于国际国内标准，在寿命期内可做到免维护。本公司投标货物及主次要元器件皆能耗低效率高，使用寿命长，其适用性和耐材质好、按图纸和招标文件的综合要求配置，用性也达到且优于国际国内标准，主要元器件为寿命期免维护产品，经久耐用，适用性较强，便于操作和维修。本公司技标货物型号证书齐全，检验报告和鉴定测试证书完备，本公司主要生产及测试设备精良、档次高。本公司建立了完善的I909001:2008质量管理体系及3C认证。技术和管理力量雄厚，公司建立了从采购、运输、储存、安装、维护服务的质量体系。为保证质量体系措施的实施，公司建立了严密的组织、管理机构，制定了严格的工作程序，以确保提供优质的产品。 产品实现的计划 1 ） 产品的质量目标和要求 ； 2 ） 针对某一具体产品实现所需的所有过程，即合同的评审、的运行控制过程所需的文件和资料等 ； 3 ） 过程实施阶段，有关人员的职责、权限所需配备的资源 ； 4）应采用的工艺流程、特殊工序、方法和作业指导书 ； 5）产品所要求的验证、确认、监视试验、检验方法以及相应的验收准则 ； 6）证明实现过程和产品满足要求所提供的质量记录 ； 7）产品的运输、、装卸、安装和售后服务活动的控制 ； 8）为达到质量目标而采取的其他措施和方法。 采购计划和控制 1）采购部对生产企业的元器件、原材料及辅助材料的采购以及产品所需配套外购零配件实施全程控制。 2）技术部负责审批采购要求提供的采购技术文件，并按采购控制部门的要求，参与生产企业的制造技术的评价和生产加工工程实施控制； 3)质检部负责监督采购，要求提供的检验和试验文件，并按技术部的要求，参与生产企业的质量控制的评价，以及按检验和试验文件进行进货检验和试验； 生产和服务控制 1）技术部、负责提供工艺流程图、工艺规范、作业指导书及搬运方法和产品的质量要求的质量文件，并负责对生产设备提供技术维护； 2）采购部监督生产企业确定生产能力，进行生产策划、生产过程的控制，并将其质量控制记录进行数据分析、制订改进措施。设备的管理及其状态的控制，生产环境、产品标识及生产现场的作业秩序(产品转运、放置，安全管理、5S管理)设施的控制； 3)质检部负责对产品主要特性进行监控，以及对产品生产过程使用的检测设备的鉴定及状态进行控制，负责标识和质量追溯的统筹管理； 4）采购部部负责生产企业设备、生产设施的采购及其外部维护的联系，产品的防护、存贮及职责范围内的标识； 5)各部门配合采购部进行生产产品服务的相关工作；工程部按照业务部对工程安装服务的要求，进行作业； 设备标识和可追溯性控制 在产品实现的全过程中使用适宜的方法识别产品，并针对监视和测量要求识别产品的状态。在有可追溯性要求的场合，进行控制并记录产品的唯一性标识。 产品防护控制 在内部处理和交付到预定的地点期间，针对产品的符合性提供防护，这种防护包括标识、搬运、包装、贮存和保护。防护也适用于产品的组成部分。 监视和测量装置的控制 1）质检部负责对检验、测量和试验设备的测量不确定度进行评估，建立有效的过程控制程序，以确保监视和测量活动可行并以与监视和测量的要求想一致的方式实施 ； 2 ） 技术部负责人安排和组织实施检验、测量和试验设备的校准、调整工作，防止失效。校正后进行状态标识。做好年度计量校准送检计划及日常使用 （ 借用 ） 和维护进行控制。 3）质检部当发现设备不符合要求时，要对以往测量结果的有效性进行评价和记录。同时，对该设备和受影响的产品采取适当的措施。保存校准和验证结果的记录。当计算机软件用于规定要求的监视和测 量时，在初次使用前确认其满足预期用途的能力，必要时再确认。 分析和改进控制 1 ） 项目部代表、审核组负责产品、过程、体系、顾客满意度的测量和监控 ； 2）质检部负责不合格品的判定，组织相关部门对不合格品进行处理并跟踪记录不合格品的处理结果 ； 项目部负责组织各部门进行纠正、预防、改进措施的实施及协调。 d ） 证明产品符合性的手段 不合格品控制 1 ） 采取措施，消除已发现的不合格品。 2 ） 采取措施，防止其原预期的使用或应用。 3 ） 保持不合格的性质以及随后所采取的任何措施的记录，对 纠正 后的产品再次进行验证，以证实符合要求。当在交付或开始使用后发现产品不合格时，应采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施。 人员安排控制 1）监督人员 ： 技术人员3人，负责对采购设备的质量进行检验。 2）设备采购人员：采购经理1人，采购员2人，负责采购相关事宜，配合技术经济部把控质量关、价格关。并安排运输和装卸工作。 3）项目经理：项目经理或委派项目副经理监督，协调管理各个部门和流程。 设备质量控制组织系统 我公司在长期的生产经营管理中，已经形成了一整套规范的工艺流程控制措施和控制要点，能全方位的为用户提供优质的产品。 售中质量控制 产品包装：做好产品包装、运输和发运工作：除合同另有约定外，我公司提供的全部货物，均应采用本行业通用的方式进行包装，且该包装符合国家有关包装的法律、法规的规定。包装适应于远距离运输，并有良好的防潮、防震、防锈和防粗暴装卸等保护措施，以确保货物安全运抵现场。由于包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失均由我公司承担。我公司提供货物运至合同规定的最终目的地所需要的包装，以防止货物在转运中损坏或变质。我公司所提供的货物包装均为出厂时原包装。 运输跟踪：在产品运输过程中积极做好与用户的沟通工作，及时告之用户需求产品到货时间及地址，以便客户及时收到相关货物。 完好无损：货到后主动与客户联系并了解产品情况，如在运输过程中出现产品破损，将及时为用户更换产品。 交货：我公司根据合同供货批次数量进行贮备货物，优先供应本项目所需货物。并根据买方的要求和交货计划，准时、安全的将货物运至采购人指定地点。不论我方采用何种运输方式，我方均保证采购计划供应量，并保证有必要的调峰运输能力，确保采购人的需要。我方在交货时提供合同货物有关质量证明文件（如合格证，检验报告等），确保交货质量。我方负责办理发运合同货物所需要的运输手续及合同货物交付前的运输。 验收标准： （1）货物或服务技术参数与采购合同一致，性能或指标达到规定的标准。 （2）技术或资料、装箱单、合格证等资料齐全。 （3）在测试或试运行期间所出现的问题得到解决，并运行或工作正常。 （4）在规定时间内完成交货及验收，并经采购人确认。 验收内容： 货物到达现场后，我方在采购人单位人员在场情况下当面开箱，共同清点、检查外观，作出开箱记录，双方签字确认。我方保证货物到达采购人所在地完好无损，如有缺漏、损坏，由我方负责调换、补齐或赔偿。验收过程中所产生的一切费用均由我方承担。 我方提供的货物需全新、完好、无破损，应提供完备的技术或服务资料、装箱单和合格证等，并派遣专业人员进行现场安装调试。 技术支持质量控制 我公司配备了强大的技术服务队伍，从项目实施开始就负责向用户提供技术支持。技术服务人员涵盖电器、电子、五金及机械等各类专业，具有丰富的理论知识和现场经验，保证第一时间为用户提供技术服务。 我公司通过多种渠道形成一套高效的服务系统，通过售后服务、互联网、到达现场等形式，快速解决用户在 货物 使用、配置、维修等方面的问题。技术支持人员全部经过严格的培训，每一次提供技术支持都必须做好书面记录，跟踪问题解决情况。 售后质量控制 1）售后服务工作人员对客户投诉均应积极应对，礼貌接待。如因售后服务态度造成客户投诉，按绩效考核实施细则相关规定实施处罚。 2）接到投诉后，第一时间与客户取得联系，了解投诉问题，原因。 3）确认投诉后，在公司内严格执行流程，迅速处理，尽快解决，在第一时间答复客户并解决问题。 4）遇有争议，按合同有关条款由专人负责协调。 5）售后服务人员接受投诉和收集投诉产品的信息，建立质量投诉记录及信息反馈记录，不定期征询顾客意见，并受理用户以各种方式提出的各种服务要求以及顾客的投诉和抱怨，并及时向主管领导反馈质量信息，必要时对消费者投诉要进行评估。 6）建立用户档案，详细记录其名称、地址、电话、联系人及订购每批产品的型号规定和数量，了解顾客的定货倾向，及时做好供货准备。. 7）发现售出的产品存在质量问题，严格按照产品召回管理制度执行，并记录召回产品的全过程。 8）对与相关召回产品的商户要根据情节轻重给予赔偿，并向顾客作以耐心细致的解释工作，直至用户满意。 质量保证措施 生产质量控制 供货方对产品生产的每个阶段都严格控制。 产品选择和采购阶段保证质量的措施：选择知名厂家的产品，选择资质和信誉优异的公司作为供货商； 设备到货之后我公司首先做外观检查，然后安排技术人员到采购方现场核对设备型号参数、清点数量并对设备做全部功能测试。 设备生产加工阶段保证设备品质的措施：参与生产的技术人员全部经过公司严格培训，经过基本理论的考核并有不少于3年的生产经验。生产中所用配件和耗材均采用名牌产品并按照国家标准中的具体要求选型。 施工质量措施 安装、调试与运行标准 本公司对于此次的投标产品，除了在生产加工过程中对产品的质量进行控制外，还对设备的安装、调试、验收等事项采取良好措施，以保证采购方及时、准确、安全的使用产品。 1）对于此批设备的安装，我司专门组织一支具备相关的专业知识、技术水平、相应资历和能力，并熟悉此批设备规格、技术指标及安装工艺，有足够能力安装调试此批设备的专业素质人才进行免费安装和负责调试工作。 2）安装设备时，我方会向采购方提供合同设备安装所需的材料及技术资料以及组装、维修所需的工具。 3）我司在预计送达设备到采购地点时，会提前10天通知采购方，并会派专业人员到安装现场进行详细考察，在完全了解现场状况及环境要求下便于更好、更快的进行安装。 4）安装时根据采购方提供的设备安装图纸及其它具体要求施工，安装完毕后会对所有设备进行调试和测试，达到性能好，操作自如。调试时主要是看产品的各部件有无破损断裂或影响产品外观和使用性能的变形，用手揿压牢固部件不应出现永久性松动，整体结构应无破损和松动，试件试验期间不发出清晰可辨的噪声。 5）本公司实施及监督所供设备的试运行，并在双方商定的一定期限内对所供设备运行、维护实施监督指导，我司在此期间仍会承但在质量保证期内的义务。 施工质量控制 我们的质量目标是创优良工程，满足用户对工程产品的质量要求和期望。施工质量控制是项目管理的重要内容，以先进的技术和经济的方法将各种生产要素有效的组合，按施工规范要求、设计意图，根据我公司质量控制文件对施工的全过程进行有效的控制。 安装调试质量控制 我公司安排技术熟练、经验丰富并对设备拆装调试有扎实的理论功底的项目技术人员到现场负责安装调试，安装调试过程严格按照招标方要求进行。 对于设备的安装调试，首先确保所选用设备生产商具有优异资质。要求设备生产商出具资信证明和公司实力的相关证明文件，选择最具实力或与我公司有长期稳定合作的供货商。安装产品时，要求生产商派往现场施工的人员具有丰富的施工经验，对于特种设备要具有上岗证书，同时我公司将安排专门的技术人员负责检查，对每一步进度都及时与采购方沟通，把好质量关。 技术支持质量控制 我公司配备了强大的技术服务队伍，从项目实施开始就负责向用户提供技术支持。技术服务人员涵盖机械 的 各类专业，具有丰富的理论知识和现场经验，保证第一时间为用户提供技术服务。 我公司通过多种渠道形成一套高效的服务系统，通过售后服务、互联网、到...