奶业生产能力提升整县推进项目
投标方案
目 录
第一章 售后方案
6
第一节 售
后服务宗旨
6
第二节 售后服务方式
7
一、 免费电话技术咨询
7
二、 现场维护服务
7
三、 专业人员配备
7
第三节
售后服务
承诺
8
第四节
售后服务保障措施
及
售后人员配置
11
一、 售后服务管理细则
11
二、 售后服务
13
三、 客户投诉处理管理
14
四、 售后服务工作原则
17
第五节 售后服务管理制度
18
第六节 售后服务及技术培训方案
19
一、 安装调试
19
二、 技术培训
19
三、 售后服务体系及维修保养方案
19
四、 伴随服务及保证
20
五、 实施支持
21
第二章 实施方案
28
第一节 项目总体计划
28
一、 项目概况
28
二、 合同交货及完工期
28
三、 营销理念及优势
28
第二节 项目服务计划
32
一、 服务要求
32
二、 服务重点
33
三、 质量服务
34
四、 供货方案
35
第三节 工作计划
39
一、 组织安排
39
二、 工序组织
39
三、 质量管理
39
第四节 项目实施阶段
43
一、 供货流程
43
二、 供货质量标准
43
第五节 供货流程要点
45
一、 项目供货、实施的组织结构保障
45
二、 具体供货、安装、调试实施步骤
45
三、 运输方式
47
四、 运输人员专职专岗
47
五、 运输作业总体安排
50
六、 捆绑加固方案
51
七、 运输安全管理制度
52
第六节 现场设备安装管理制度
56
一、 管理职责
56
二、 设备安装管理规定
57
三、 制定设备安装方案
57
四、 设备安装过程管理
58
第七节 设备安装调试方案
61
一、 配送及安装方案
61
二、 安装准备阶段
61
第三章 质量保证措施方案
62
第一节 质量保证体系
62
一、 质量体系建立
62
二、 质量组织机构
62
三、 质量管理的方针、目标和承诺
62
四、 质量控制措施
63
五、 合同质量保证措施
65
第二节 供应商质量管理
66
一、 供应商管理制度
66
二、 供应商的监督与考核
69
三、 建立供应商质量体系
70
四、 供应商筛选制度
71
五、 供应商的评估
73
六、 供应商管理流程图
75
第三节 服务质量保障措施
76
一、 送货过程质量控制
76
二、 卸货注意事项
76
三、 各类产品搬运要点
77
四、 服务人员现场组装作业
78
五、 组装现场清洁
79
第四节 货物质量保障措施
80
一、 产品质量承诺
80
二、 质量保证方案
81
三、 项目执行保证措施
83
第四章 应急事故响应及处理方案
87
第一节 应急预案的目标和原则
87
一、 目标
87
二、 原则
87
第二节 设备应急管理组织架构
88
一、 应急指挥中心
88
二、 技术支持小组
88
三、 抢险救援小组
88
四、 后勤保障小组
88
五、 通讯联络小组
88
第三节 设备故障的分类和分级
89
一、 分类
89
二、 分级
89
第四节 应急预案的启动条件
89
第五节 应急响应流程
90
一、 故障报告
90
二、 应急指挥中心启动
90
三、 现场勘查和评估
90
四、 应急处理措施
90
五、 故障修复和恢复
90
第六节 应急资源保障
92
一、 物资储备
92
二、 技术支持
92
三、 人员培训
92
四、 资金保障
92
售后方案
售后服务宗旨
我们以“热情、周到、诚信、及时”为技术支持和售后服务的宗 旨，“用户至上、质量第一、服务优质、响应及时”的服务原则，努 力为用户提供优质服务。力求使用户满意，并一贯认为用户的满意要 远比竞争更为重要。
在设备方面，我公司针对各个客户所需不同，建立客户档案，从而使各部门技术经理迅速的了解不同客户所有部门的机型及所需耗材，有效地安排各部门技术人员在接到客户需求电话起
1
小时内上门解决客户问题，从而提高客户的工作效率。
售后服务方式
免费电话技术咨询
当用户
设备
发生故障或用户有疑问时，用户可拨打本公司电话寻 求技术支持,我们公司的专业
项目
师将及时回答客户提出的各种有关 技术问题。
现场维护服务
当客户报告的故障通过技术电话和远程维护不能被解决时，本公司将按照合同规定的响应时间派遣
项目
师赴客户现场排除故障，进行维修。包括故障
设备
的取回和送还。
专业人员配备
公司以办公室为中心总体协调技术部、售后服务部与施工调试部的调动与配合，并记录存档维修记录上报相关领导。
售后服务部有固定维修人员，当
项目
运转出现问题时维修人员配 备一名技术人员将第一时间到达现场。如现场需要人员较多时由办公 室从施工调试部调出人员配合施工。
售后服务
承诺
售后服务机构和力量
本公司为了保证投标
设备
的顺利交付使用，及对
设备
的生产及交 付全过程加强监控，公司设立如下服务机构：
2、我公司本部设有专门的售后服务中心，为全客户提供方便服务。
3、从事售后服务的人员经过专业知识和操作技能的培训，具有很强的业务知识水平和实践经验及良好的职业及良好的职业道德，对客户使用本公司
设备
所反馈的各种质量信息进行及时的分析和处理, 以满足客户对我公司提供一流服务之期盼。
4、公司建立了《
设备
质量反馈卡》制度，对所有使用我公司产 品的客户档案，均以计算机存储，并有转人经常性的进行客户回访和 电话联系，更好地为客户提供全方位的服务，从而不断地促进公司产 品质量的提高，使广大客户真正得到最优先的服务。
5.
售后理念
5.
1
、
服务理念：用感恩的心服务客户。
5.
2
、指导思想：因需而变。
5.
3
、服务目标：全面满足，不断超越，永创新高，打造服务领 跑者形象。
5.
4
、服务宗旨：’客户永远是对的。
5.
5
、客户永远是对的
（1）客户是我们的衣食父母。
（2）我们的价值就是为客户服务，每一位员工都应怀着感恩的 心，点点滴滴地、永无止境地找出让客户更加满意的办法，坚持不懈 地随时了解并引导客户对公司行为的反应。
5.
6
、服务乐趣
（1）为客户提供优质服务，我们从中享受服务乐趣。
（2）在一个互相尊重、互相帮助的团队中，既能充分发挥个人才能，又能形成有效合力，我们在此过程中享受成功的乐趣。
5.
7
、超值服务
（1）只有想不到的，没有做不到的事。成功和失败的差异，往往在于是否忽视微小事情上的有效服务。
（2）精益求精，追求超值是提咼自身索质最有效的途径之
一
,咼索质的人才能提供超值的服务，才能出精品。
5.
9、服务模式
专业化主动式服务（3+2）,即：专业化.规范化、全程化、 主动式、增值式。
（1）通过建立健全一个完善的服务体系和服务质量监督体系,
来实现为客户提供高度“专业化、标准化、规范化”的服务；通过多 方位的专业化服务，来满足客户的个性化要求。
（2）通过建立一个良好的内部人才培养体系，打造一支充满活 力的、专业化水平较高的、能兢兢业业为顾客服务的服务团。团队内 部明细分工协助，确保各项工作不折不扣地落实到位，严格中科软认 证
项目
师程序，确保人员持证上岗。
（3）持续履行一站式全程无忧服务的承诺，增加个性化的全程服务内容。
（4）完善服务网络，通过分公司、办事处舒展服务网络，快速了解客户需求或实际存在的困难，主动帮助客户解决问题；定期或不 定期地对客户进行电话回访，主动式服务不仅仅是一个态度的问题, 更多的是服务的质量和效率问题。
（5）建立完备的备
设备
库，加速备用件的周转，以满足客户的 维修替用需求，为快速维修提供有力保证。
（6）我们要从客户的实际需求出发，用专业的服务引导客户并 为其提供全面有效的解决方案，帮助客户更好地了解和使用我公司
设备
。
售后服务保障措施
及
售后人员配置
售后服务管理细则
公司为加强客户服务的管理，提高客户服务水平，特制定本管理 制度。
（1）售后服务部门职能
A）
搜集、接收和受理客户对公司
设备
的咨询与意见；
B）
处理各类客户投诉及市场投诉，第一时间反馈；
C）
负责客户回访与开展重点客户关怀计划，了解客户需求;
D）
保存客户基本资料，并进行整理、分类与更新；
E）
向相关部门反馈客户意见及建议；
F）
受理办事处的
设备
退货、换货；
G）
定期对用户进行回访，了解
设备
的实际运行状况。
（2）售后服务部门的主要工作说明
A）
搜集客户意见、建议
通过各种渠道搜集对公司发展有益的意见及建议，如电话、网站、 邮箱、登门拜访等，好的建议及意见及时反馈给各相关部门。各办事 处也积极搜集客户信息反馈，并及时发回公司，便于公司做出适于市 场的调整。
B）
开展客户关怀、维系计划
企业重点客户群是企业赖以生存及进一步发展的重要组成部分, 通过对重点客户的沟通，逐步完善客户需求，提升客户满意度。了解 各地区客户对我们
设备
及服务工作的反馈，以便适时的发现各区域市 场中的问题并及时解决，提高服务的主动性。
C）
建立售后服务标准，规范售后服务
售后服务是对企业信誉和品牌形象的持久维护，公司要向自主品 牌方向发展，售后服务更要朝向专业化、统一化和规范化的方向发展, 真正满足各区域消费者的服务需求。
公司办事处是公司服务与形象的延伸，公司建立完善的售后服务 制度后，与各办事处统一执行，并对其服务进行有效的监督。
D）
及时快速的处理投诉
所有投诉信息需及时反馈到公司的售后服务部，由售后服务部整 理、过滤、检查、跟踪事件的进展，确保每个投诉案件都得到妥善解 决，并认真分析总结造成客户投诉的原因，从根本上解决问题，预防 同类投诉的再次发生。
E）
开展客户满意度、忠诚度调查
第一，顾客满意度调查可以提升
设备
和服务的质量，同时从顾客 的意见和建议当中寻找解决顾客不满的针对性的方案。
第二，顾客满意度市场调查可以让广大消费者认识到公司对客户 的重视性，对提升公司形象和品牌知名度有很大帮助。
实践证明，客户的满意度和忠诚度是成正比的，而且客户好的评 价还会带来对企业极为有利的市场效应。客户满意度调查结果将非常 有利于公司
设备
经营策略的调整，也有利于更深层次的客户维护和客 户挖掘。通过网络，电话等各种方法，及时、高效地发现及满足客 户需求，从而最大程度上提高客户满意度及忠诚度，稳定现有客户，
不断吸引新客户，挽回流失客户。
F）
定期对用户进行回访，了解
设备
的实际运行状况。
自
设备
交付使用之日起，制定详细计划。定期对用户进行回访, 可电话询问详细运行情况、也可现场亲自查看。发现问题及时与用户 沟通、协商解决，以免
设备
出现问题影响用户正常使用。
售后服务
本厂严格执行国家有关法律法规规定,承担
设备
质量责任。
售后服务的内容
A
走访用户，征求意见，并及时处理用户投诉。
B
、做好质量信息的收集、整理、分析和利用。
建立
设备
售后服务队伍，配备业务能力强，服务态度好的服务人员，健全
设备
售后服务网络。
(4 )
设备
售后服务人员的职责
指导用户安装，向用户介绍本厂
设备
使用和维护知识；
收集用户反馈信息，及时答复用户咨询，处理用户投诉；
履行质量职责。执行国家有关法律法规规定，确保用户满意。
严格记录客户的保修期；对于已经超过保修期的客户，及时 通知销售部进行后期服务的商定和本次故障处理的方案。
定期对客户进行电话回访，每年一次顾客满意度调查
(5 )服务实施
售后服务部门应积极开展
设备
售后服务工作。对重点用户走
访每年致少一次，认真听取用户意见，并将收集到的用户信息加以整 理分析写出报告。
对于用户来人、来函、来电和用户走访反映的
设备
质量、服 务质量、包装质量、安装质量等问题，售后服务部门也要逐一记录并 及时向有关部门反馈。如需到现场服务时应立即通知服务人员赴现场 处理。
技术服务人员、销售人员及其他人员在和用户接触中收集到 的信息，要及时向有关部门反馈。
服务人员去用户单位现场服务时应当认真履行职责，认真帮 助用户解决质量问题，确保用户满意，并填写《售后服务记录》经用 户签署意见后带回，返回后5日内交售后服务部门存档备查。
客户投诉处理管理
为迅速处理客户投诉，维护公司信誉，促进质量改善与客户的长 期维护，制定本细则。
（1）投诉分类
客户投诉依客户投诉原因的不同区分为：
1）质量异常导致的客户投诉；
2）非质量异常导致的客户投诉（指人为因素造成）；
3）其它原因导致的投诉。
（2）处理流程
1）确认投诉问题
接到客户投诉或抱怨后，首先向客户了解具体投诉内容，做详细 记录，建立客户投诉登记表，
设备
质量方面投诉应立即查明投诉
设备
详细信息（订单编号、料号、交运日期、数量、不良数量）、客户要求， 进行详细登记，与相关部门进行核实、确认。
2）分析、核实问题
根据不同分类，对投诉进行分析，若属我方质量问题应另拟定处 理方式，会同技术中心、技术部等部门共同分析造成投诉原因及责任 归属部门；对人为因素和其他原因造成的投诉，配合其他相关部门按 流程，与
设备
质量问题同等对待、处理。
如判定结果非我方原因造成，认真向客户解释，并出示我方鉴定 结果及依据，协同客户分析可能的原因，并与客户商讨后续解决问题 办法。
3）协商处理办法
情节较轻的质量投诉，登记备案，及时反馈给相关部门并引起高 度重视。情节严重的投诉，填写客户投诉处理表，由生产部及技术部 提出
设备
解决措施，售后服务部与业务部共同商议解决办法，并与客户协商最终解决办法，报各部门审批。
4）处理及落实处理方案
及时向客户反馈投诉解决进程，依商议的解决办法进行后续处理, 并全程跟踪落实情况。品控中心、技术部及生产中心拟定改善方法避 免同类问题再次发生。
（3）处理职责
各部门对客户投诉案件的处理职责如下：
售后服务部门
客户投诉案件的登记，了解客户投诉及投诉理由的确认；
客户投诉内容的审核、调查、提报。
与客户接洽客户投诉的调查及妥善处理。
客户投诉改善案的提出、洽办、执行成果的督促及效果确认
处理方式的拟定。
迅速传达处理结果。
客户投诉处理中客户投诉反映的意见提报。
业务部
(1)配合售后服务工作人员了解客户投诉及投诉理由的确认；提供客户投诉
设备
的订单编号、料号、数量、交运日期；
协助客户解决疑难或提供必要的参考资料；
技术中心和技术部
客户投诉质量的检验确认；分析问题原因、拟定处理对策并 监督执行。
生产部
针对客户投诉内容详细调查，并拟定处理对策及执行检查提报生 产单位、生产人员，及生产日期。
客户投诉责任管理
对相应职责范围内的责任事故，各相关部门在权限范围内调查处 理，售后服务部门每月审视上月份的客户投诉案件，按绩效考核实施 细则相关规定实施相应处罚。
售后服务工作原则
（1）售后服务工作人员对客户投诉均应积极应对，礼貌接待。 如因售后服务态度造成客户投诉，按绩效考核实施细则相关规定实施 处罚。
（2）接到投诉后，第一时间与客户取得联系，了解投诉问题， 原因。
（3）确认投诉后，在公司内严格执行流程，迅速处理，尽快解 决，在第一时间答复客户。
（4）监督投诉问题的落实
。
（5）遇有争议，按合同有关条款由专人负责协调。
售后服务管理制度
(1)目的：为了更好地为顾客服务，提高公司经营信誉，增强市场竞争力，特制定本服务制度。
(2)坚持“质量第一、用户第一”的经营思想，将售后服务工作，提高到与
设备
质量要求同步。
(3)与供货方签订质量保证协议时，同时约定由供货方对
设备器械
的维修条款。
(4)公司建立顾客访问制度，采取不定期上门访问、书面征求意见或利用各种机会等方式广泛征求顾客对本公司商品质量、服务质里的意见和要求，同时做好记录。对顾客反映的意见应及时反馈到有关部门领导，提出改进措施，并组织实施。
(5)对顾客来信、来电、来访提出的问题，有关部门应认真做好接待处理工作，做到态度热情虚心，处理及时公正。不管顾客提出的意见正确与否，都应虚心听取，沟通和加强与顾客之间的联系，并做好相关记录。
(6)公司建立客户档案卡，认真处理客户来信、来访。每件来函、复函、编号，按
设备
分别归档管理。
(7)对顾客在商品质量方面的反馈意见，应及时分析研究处理，认真解决用户提出的问题，同时将处理意见上报质量管理部门。
(8)制定切实可行的岗位责任制，逐渐使客户服务
工作制度化、标准化，不断提高服务质量。
售后服务及技术培训方案
我公司做出如下售后服务计划及承诺：
安装调试
1、我公司负责按合同中规定的设备型号、数量将设备免费送达指定地点，并保证按合同要求按时完成设备安装、调试、启动、运行等工作；
2、我公司按照合同要求测试所有硬件、软件；
3、我公司提供详细的技术培训；
4、我公司负责合同中所有设备的现场安装调试、现场验收测试。
5、货物到达后，由本公司和用户人员监督下，由用户人员清点货物，并检查货物的外观。
6、所有设备完成安装调试后，双方即可进行验收测试。
技术培训
设备正常运行验收后，我公司指派专业
项目
师负责在现场为贵单位提供不受人员限制的维修和使用操作培训，每年公司组织培训两次。培训内容包括：设备正确操作使用知识；识别初级故障及必要的恢复方法；常见故障排除方法。
售后服务体系及维修保养方案
我们以客户第一、服务第一的宗旨、进行系统的售后服务工作，除按照厂家的售后服务承诺外，我公司承诺所有的设备提供一年质保、终身保修，凡设备出现故障接到贵单位的报修电话后
1
小时内到达现场，
3
小时解决问题。
保证用户的故障投诉都得到及时的调查和解决。报修专线XX，技术维护人员全天值守，
定期回访：公司人员对用户进行定期回访，对设备的隐含故障源进行检测及排除，并会请用户相关负责人填写巡查反馈信息单。
伴随服务及保证
1、随
设备
提供一套完整的技术资料：包括说明书、维修保养手册等。
2、我们在质量保证期内安装的任何零配件，都是原设备厂家生产的或是经过其认可的。
3、质保期：按国家要求的相关标准执行。
4、在质保期内由我公司与厂家质保，不会以任何理由推诿或暗示贵方自行联系。
5、我公司提供365天24小时可靠的服务热线电话及技术人员联系方式。
6、在质保期内，凡设备出现故障接到贵单位的保修电话后1小时内到达现场，
3
小时解决问题，如不能及时解决问题我公司会提供备机，直到原设备修复。
7、所有设备全部都安装到位。
我公司一贯非常重视为客户提供优质的售后服务，以支持我们客户的成功，本公司技术人员素质高，其服务质量、效率、态度各方面都得到国内客户的好评。为了确保我公司所提供设备的优质运行，本公司愿为用户提供高质量的维护服务。
我们将提供硬件、本地网络、远程网络、系统平台、开发环境等的综合优化选择、提供系统规划或二次开发支持。我们拥有多年提供各种计算机系统全面解决方案的丰富经验,是其为客户量体裁衣,提供客户最优化选择的基础。我们可以从客户的实际业务和条件出发,结合将来信息业的发展趋势,在系统建设初期与用户一起确立系统目标，确定系统建设规划，并根据客户的需要为客户提供系统的可行性分析报告、合情合理的业务规范、项目建议书、系统建议方案及实施方案,使客户通过规范的业务流程和最优化的解决方案提高企业的管理能力,从而提高企业的竞争力,最终获得提高企业效率的效果。
我们公司可帮助客户:选择最适合的硬件；确定符合需求的网络系统方案,包括本地网络和远程网络；确定系统平台的选用；确定开发环境；提供方案选择。
实施支持
我们公司提供硬件、系统软件的安装、调试，应用软件的开发。由于具有丰富经验的技术支持和开发队伍，帮助客户根据各自需求和条件提供软硬件及外设的安装和调试，设计、建立网络系统，开发应用系统软件；也可以帮助客户规划和管理网络，将已有的应用移植到开放系统和其他平台，并提供对上述系统维护的建议，从而使客户真正满足需要。
我们公司对客户应用开发的全过程均可提供规范的帮助，从客户需求分析，概要设计，详细设计，编码实现到测试，最终实现及维护等都有一套规范而实用的方法。
我们公司为客户规划和配置的网络系统，从评估客户通信要求，考察放置各种设施的建筑物和建筑群的实际环境，设计适合的系统方案,确定所需通信介质，安装、督导、测试整个系统，提交详细的文档资料，到网络系统方案设计,设备选型,网络安装,调试优化,系统维护,后期扩展等，为客户提供全面而专业的实施支持。
1.售后服务
目前，我们公司所提供的售后服务有：
免费电话技术咨询
当用户系统发生故障或用户有疑问时，用户可拨打本公司电话寻求技术支持,我们公司的专业
项目
师将及时回答客户提出的各种有关技术问题。
现场维护服务
当客户报告的故障通过技术电话支持不能被解决时，本公司将按照合同规定的响应时间派遣
项目
师赴客户现场排除故障，进行维修。包括故障设备的取回和送还。
互连远程维护
根据情况与客户联机，进行远程软件维护，快捷、方便、及时解决客户的软件问题。
合约定期维护
通过签订维护合约，我们公司
项目
师将依靠专业化的技术手段，为客户进行计算机系统的定期维护，及时发现并解决潜在的问题。每季度一次的现场服务，包括软硬件系统的检查、调试和设备的清洁，了解网络系统的运作情况，对潜在的问题给出合理化的解决方案；一旦故障发生，将提供最高优先级的现场维护，准确地排除故障，恢复系统的正常运行。当用户设备出现故障在规定的时间内不能修复，我们公司将提供同等功能的设备供用户使用，直至故障修复为止。
保修期服务
用户从我们公司购买设备，配置网络，均享受保修期服务。在此期间，我们公司将为您提供免费电话咨询服务，排除硬件故障，恢复硬件系统的正常运行。在保修期结束后，建议用户签订计算机系统整体维护合约。
用户培训
新的系统必然需要掌握新技术的人员，我们公司愿意根据您的需要，提供适当的培训内容。培训包括技术培训和管理培训。通过技术培训帮助您建立一支灵活、强大的信息技术队伍，加强您员工的技术能力；通过管理培训，帮助您对公司内部的各种文档、光盘、资料等资源进行有效地管理和充分利用。
及时提供
设备
和技术的更新信息。
我们公司将定期向客户通过E_mail传递或邮寄相关
设备
、相关技术的新动态，并经常性举办讲座和展示会，帮助客户及时掌握信息产业的趋势和发展方向。
总之，我们的目标就是为您提供综合性的、专门的服务与支持，让您能够利用计算机稳定、可靠、方便地工作。用户的利益即是我们的利益，最终用户在我们公司所享受到的将是全方位的支持。无论是现在还是将来，我们公司都会让您得到最满意的服务。系统维护及售后服务。
7、所有设备全部都安装到位。
我公司一贯非常重视为客户提供优质的售后服务，以支持我们客户的成功，本公司技术人员素质高，其服务质量、效率、态度各方面都得到国内客户的好评。为了确保我公司所提供设备的优质运行，本公司愿为用户提供高质量的维护服务。
我们将提供硬件、本地网络、远程网络、系统平台、开发环境等的综合优化选择、提供系统规划或二次开发支持。我们拥有多年提供各种计算机系统全面解决方案的丰富经验,是其为客户量体裁衣,提供客户最优化选择的基础。我们可以从客户的实际业务和条件出发,结合将来信息业的发展趋势,在系统建设初期与用户一起确立系统目标，确定系统建设规划，并根据客户的需要为客户提供系统的可行性分析报告、合情合理的业务规范、项目建议书、系统建议方案及实施方案,使客户通过规范的业务流程和最优化的解决方案提高企业的管理能力,从而提高企业的竞争力,最终获得提高企业效率的效果。
我们公司可帮助客户:选择最适合的硬件；确定符合需求的网络系统方案,包括本地网络和远程网络；确定系统平台的选用；确定开发环境；提供方案选择。
2.售后服务组织结构
现场技术小组：属于一线
项目
实施或者技术支持人员，是我公司派驻用户管理现场的技术小组。技术小组按照《标准化服务流程》和《系统网络管理规范》中的工作要求，进行项目实施和管理，以及受用户委托管理相关网络、主机和应用系统。技术小组成员都接受过严格的专业训练，能够立即处理用户现场绝大部分问题。如果遇到尚不清楚、无法解决的技术问题，小组在最短时间内将其转交给专业服务中心处理。
专业服务中心：是公司的IT管理技术核心部门，集中了公司大部分的技术精英。专业服务中心成员不但通过...
奶业生产能力提升整县推进项目投标方案.docx
