项目保洁服务采购投标方案.docx

项目保洁服务采购 投标方案 目 录 第一章 实施方案 6 第一节 各项服务流程 6 一、 保洁服务目标、设想与特色 6 二、 清洁作业管理程序 8 三、 清洁作业技术处理规范 13 四、 保洁作业具体方案 27 五、 清洁质量检查标准 44 第二节 人员流动及岗位增减程序 48 一、 人员流动管理程序 48 二、 岗位增减管理程序 49 三、 人员管理保障措施 50 四、 文件备案与沟通机制 51 第三节 服务重点及难点分析 52 一、 服务重点分析 52 二、 服务难点分析及应对策略 53 第四节 合理化建议等内容 55 一、 服务流程优化建议 55 二、 人员管理与培训建议 55 三、 设备与耗材管理建议 56 四、 质量监控与改进建议 56 五、 应急处理与风险防范建议 57 六、 节能环保与成本控制建议 57 七、 其他增值服务建议 58 第二章 服务方案 59 第一节 生活垃圾的分类与管理 59 一、 垃圾分类标准 59 二、 垃圾管理措施 60 三、 人员培训与监督 62 四、 设备配置 63 第二节 医疗废物的分类与管理 65 一、 医疗废物分类标准 65 二、 医疗废物管理措施 66 三、 人员培训与监督 68 四、 设备配置 69 五、 应急预案 70 第三节 设备及工具、消耗材料配备 72 一、 设备与工具配备清单 72 二、 拟投入的部分设备图片 72 三、 专用清洁用品清单 75 第四节 个人防护管理及防护用品的配置方案 77 一、 方案目的 77 二、 个人防护管理措施 77 三、 防护用品配置方案 78 四、 防护用品使用规范 78 第三章 服务质量保证方案 80 第一节 服务质量保障措施 80 一、 树立员工也是顾客的管理理念 80 二、 给人才创造机会，让机会造就人才 81 三、 创造宽松的环境，发现人才，重视人才 81 四、 物资奖励、精神奖励双管齐下，形成人才的归属感 81 五、 营造文化氛围，促进交流沟通 81 第二节 服务质量控制体系 97 一、 质量控制体系目标 97 二、 质量控制体系架构 97 三、 质量控制措施 98 四、 质量控制体系的实施与监督 100 五、 项目监督机制 100 第三节 服务安全保证体系 116 一、 建立健全安全管理组织机构 116 二、 具体保证制度 117 三、 设施设备的安全保护措施 119 四、 清洁服务项目防火制度 120 五、 安全保障措施 121 第四章 应急预案 128 第一节 应急预案制定原则 128 一、 以人为本，减少危害 128 二、 居安思危，预防为主 128 三、 统一领导，分级负责 128 四、 快速反应，协同应对 128 五、 区分性质，依法处置 129 六、 加强保障，重在建设 129 第二节 废物流失、泄漏、扩散和意外事故时紧急处理措施 130 一、 紧急处理措施概述 130 二、 应急响应团队 130 三、 紧急处理措施 131 四、 应急设备与物资 136 第三节 针对停水停电事件的应急预案 138 一、 预案概述 138 二、 应急响应团队 138 三、 停水停电应急处理措施 139 第四节 消防应急预案及应急措施 142 一、 预案目的 142 二、 组织机构 142 三、 火灾预防措施 143 四、 火灾应急响应程序 143 五、 火灾事故处理 144 第五节 发生迎检的应急处理 146 一、 活动前、活动中、活动后保洁措施 146 二、 重大活动的应急处理 146 三、 参观、采访、迎接上级检查的应急处理 147 四、 突击性任务应急预案 147 第六节 发生员工流动的应急处理 149 一、 应急处理目的 149 二、 应急处理组织架构 149 三、 员工流动应急处理程序 150 四、 预防措施 154 第七节 发生人员劳务纠纷应急处理 156 一、 应急处理目的 156 二、 应急处理组织架构 156 三、 应急处理程序 157 四、 预防措施 158 第八节 突发事件应急预案 159 一、 突发事件处理原则 159 二、 打碎物品后的应急处理 159 三、 客户呕吐后的应急处理 159 四、 发生火灾后的保洁工作应急处理措施 160 五、 雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的应急处理 160 六、 水管爆裂应急预案 161 七、 玻璃破碎应急预案 161 第九节 恶劣天气应急预案 163 一、 恶劣天气保洁措施 163 二、 暴风雨天气应急预案 164 实施方案 各项服务流程 保洁服务目标、设想与特色 总体原则 保洁工作是后勤管理工作的重要组成部分。整洁优美的环境能给 太仓华旭项目 内人员以生机盎然、朝气蓬勃的完美意境，同时企业也是对外形象的一种展示。我公司深深体会到这一点，我们根据太仓华旭项目的保洁特点，制定以下方案。我们承诺我们将严格按照高标准、规范化的保洁服务要求，确保太仓华旭项目拥有清新、优雅、舒适的环境。 （一）科学清洁，正确养护 保洁的特点是范围广，标准高。在保洁作业过程中，我们将依据现场具体情况及太仓华旭项目的具体要求，对不同区域、不同对象，采用最佳的、科学的清洁方案，以达到最佳的清洁效果。 针对不同的建筑装饰材料，采用不同的科学的清洁方法，有效延长其使用寿命。 （二）安全作业与规范化作业相结合 全员推行环境安全作业规范，培训员工基本的安全防范意识，培训员工如何使用防火报警设施，及在发生意外时，能采取适当、有效的应急措施。 保洁主管每天不定时检查保洁员工作业的情况，对不安全作业进行及时调整。 注意安全用电、气，定期检查用电、气及防火设施，严格按规程操作，易燃物品要妥善存放，远离明火。 在需登高作业时，严格遵守安全程序，科学、规范操作。 使用危险液体时，首先应放置标识牌，残余液体都要及时收集，定点处理。 熟悉公共场地的紧急疏散通道，禁止在防火通道中堆放杂物，发生火警立即报警，服从指挥人员调动。 （三）重点关注清洁作业人员的礼节礼仪和服务态度 我们非常注重环境卫生作业人员的礼节礼仪和服务态度，要求员工关注作业场所的每一细微之处和作业的及时性，规范环境作业人员严谨整洁的仪容仪表，对太仓华旭项目内人员要热情问候与微笑，在太仓华旭项目内全面推行微笑服务 管理目标 一个目的：通过专业、系统的保洁管理，以“服务太仓华旭项目人员”为宗旨，努力营造“自然和谐”的人文环境和“健康文明”的工作环境。力争将太仓华旭项目管理成为既具有浓郁管理氛围又拥有自然生态环境的安全、洁净、美观、文明的 项目 。 二种手段：规范化、标准化的管理手段。目的是通过规范的管理、达标的卫生质量专心致志地搞好太仓华旭项目保洁工作。 三种意识：树立员工强烈的服务意识、质量意识和成本意识，培养他们良好的敬业精神，控制好保洁管理的关键因素——员工素质。 清洁服务的设想与特色 一）总体设想 本项目采取质量管理责任化，作业标准精细化，设备机械专业化，教育培训系统化的“四化”模式。 1.质量管理责任化 根据招标文件的要求，结合本项目保洁的实际情况，实行项目经理质量问责制。选派具有丰富日常管理经验的管理人员组成本项目管理班子，配齐所有的职能人员。 2.作业标准精细化 以市相关考核标准，根据《市环境卫生保洁督查考核规范》及《市环境卫生保洁项目考核评分细则》的内容，制定本项目的保洁作业标准。 3.设备机械专业化 根据本项目保洁的实际情况和招标文件保洁的要求，配齐各类工具设施设备、清洁物资等，能提高保洁服务质量。 4.教育培训系统化 利用公司已经质量管理体系及管理经验，定期与不定期的联合环卫，街道及城市执法等相关部门，对员工进行专题讲座培训，提高本项目清扫保洁的整体质量水平。 二）特色 1.共性服务与个性服务相结合 清洁管理服务质量的好坏直接影响到客户的满意程度，所以在保洁服务方面除了进行日常的服务外，在具体操作中，本着以顾客为中心的原则，将根据不同空间功能特点、客户需要或人员的习惯、爱好、工作特性制定个性化清洁管理方案。 2 .清洁服务与环保相结合 环保问题日益受到全社会的普遍关注，因此在保洁服务项目过程中，本公司将引入环保的理念并应用于实践中，为 保洁 使用人提供健康、环保的工作环境。 清洁作业管理程序 清洁服务控制程序 1.目的 通过对清洁服务过程进行控制，确保向顾客提供合格的清洁服务。 2.适用范围 适用于公司承接的 保洁 服务项目 3.职责 （ 1 ） 品质部负责清洁服务物料、设备、人员需求数量、质量和指标的确定、检查和认可。 （ 2 ） 品质部负责清洁服务过程的检查。 （ 3 ） 项目部负责清洁服务过程的实施，并执行检查。 （ 4 ） 仓库负责物料、设备的发放。 （ 5 ） 人事培训部负责合格员工 地提供 。 （ 6 ） 行政部负责各部门的协调、调度及后勤保障。 （ 7 ） 客户服务部负责客户的意见征询、反馈。 4.工作程序 （ 1 ） 公司品质部负责根据实际情况组建项目部，任命项目经理并为项目配置相关资源。 1） 技术准备 ①品质部组织项目管理人员，熟悉了解清洁服务项目的要求； ②准备清洁服务现场的规范、标准、作业指导书等技术资料； ③项目管理人员对专项技术加强现场操作学习。 2） 材料设备准备 ①品质部根据合同确定所需相关材料、设备的数量，提供《材料、设备需求清单》给仓库。 ②仓库根据现有材料准备项目所需物料，如材料欠缺及时知会采购部，填写《采购申请单》，行政人事部负责人批准后交采购部统一采购。 ③行政部组织采购、仓库、运输队落实品质部项目所需相关材料、设备的到位，及材料设备运输到项目项目管理处的安排工作，并填写《送货清单》，项目部签字后由仓库保管。 3） 员工准备 ①人事培训部按《项目人员配置计划》负责提供合格的员工资料，提交品质部； ②人事培训部按品质部要求通知员工到场时间及办理工装、工牌的发放。 （ 2 ） 工序控制 1） 项目部按甲方合同规定时间入场，并按合同规定的范围、标准和人员配置、机器设备配置进行清洁作业。 2） 项目经理全面负责项目的人员机器管理，遵循规范操作要求进行清洁作业安排和检查。 3） 项目经理在现场巡视检查，每天填写《清洁质量检查记录表》。 4） 项目经理负责现场的管理，带领员工按《专项清洁作业指导书》进行清洁服务。及时掌握现场清洁质量水平，发现问题及时处理。 5） 项目经理负责同客户日常工作的联络，客户随时要求的工作处理。 6） 品质部每月派出质检员不定时检查2—3次，并将《清洁质量检查记录》上交行政人事部作为该月项目经理的考核指标。具体执行《清洁服务过程检验程序》。 7） 品质部负责人不定时对项目管理处进行检查和每月进行召开会议一次。 （ 3 ） 客户提供的财产 1） 机器设备：在合格的机器设备上贴标识，并依《生产设备管理程序》进行维护。 2） 机器设备出现异常时，由项目部上报品质部将情况反馈给客户，客户有处理要求时，依客户要求处理，客户无处理要求时，依品质部经理指示处理。 3） 客户提供的办公室、储藏室 或其他 财产要爱护使用，不得随意损害。当顾客财产有损坏时要通知客户并配合客户做好补救措施。 （ 4 ） 客户意见控制 1） 客户服务部每月或每季对客户进行发放一次《顾客意见调查表》，进行客户调查，对调查结果汇总、分析，作为管理评审汇报资料。 2） 客户服务部接待顾客来访，应主动征询顾客的意见和期望，并整理记录顾客投诉，及时向分管领导汇报；客户服务部负责处理客户电话抱怨。客户抱怨登记在《顾客投诉处理登记表》。 3） 客户任何方式的抱怨都应认真处理，若属有效抱怨，应与客户协调好处理方式和时间表并在客户要求的时间内处理。 清洁作业程序 1.目的 使清洁服务过程中出现的不合格得到纠正，保证清洁服务达到质量检查验收标准，使清洁服务质量满足合同要求。 2.适用范围 适用于公司承接的清洁服务项目。 3.职责 （ 1 ） 项目经理负责对项目管理处清洁服务进行自检； （ 2 ） 品质部指定质检员对各项目项目管理处清洁质量进行检查； （ 3 ） 品质部经理对清洁服务项目项目管理处进行不定期检查。 4.工作程序 （ 1 ） 一般保洁的检验： 1） 项目现场经理每天根据《清洁质量检查标准》对清洁现场进行不定时的检查，同时每天填写一次《清洁质量检查记录》。检查中发现的不符合分轻微、一般、不符合三种类型。对严重、一般不符合书面通知该区域保洁员整改，轻微不符合则口头责令进行整改，整改完毕后进行再次检查。 2） 质检员不定时去项目管理处，根据《清洁质量检查标准》进行现场检查，同时填写出《清洁质量检查记录》，对严重、一般不合格项发出《清洁质量专项通知书》给项目管理处主管，轻微不合格项口头责令进行整改，在要求整改完成时间后进行再次检查。 3） 对于检验中出现的严重不符合及连续三次出现的一般不符合依《纠正与预防措施要求程序》发出《纠正/预防措施报告》。 （ 2 ） 专项作业清洁服务的检查： 1） 项目现场经理对专项作业清洁服务根据按《专项作业质量检查标准》进行检验，对严重、一般不合格项以书面通知作业人员进行整改，轻微不合格项口头要求整改，在要求整改完成时间内进行再次检查。 2） 专项作业清洁服务 经 理检验合格后，现场主管提出口头申请，要求顾客相关负责人员检验，客户检验后填写《专项清洁检验报告》，如有不符合项，经理要求专项操作人员进行整改，并依不符合程度决定是否发出《纠正/预防措施报告》，整改完毕后项目经理检验并再次申请要求客户检验。 清洁作业技术处理规范 地板打蜡技术处理 （一）除尘 工具： 1. 标识牌 2. 尘推地拖 3. 垃圾箕 4. 扫把 5. 刀片等 清洁剂：尘推油 程序： 1. 预先将尘推油喷 洒到的拖上 ，在阴暗处晾干待用。 2. 备齐上述工具。 3. 清理工作场所，把可移动的物件移到指定的地点。 4. 用小刀刮掉各种可见的污垢，注意：不要刮伤地面。 5. 用准备好的地推清洁整个地面。 6. 放置多个标识牌。 7. 洗净工具，放回原处。 （二）洗地 工具： 1. 标识牌 2. 拖把 3. 水桶和榨水器 4. 刀片 5. 全自动洗地机 6. 红色保养清洁垫 7. 个人劳保用品 8. 抹布 清洁剂：全能清洁剂 程序： 1. 准备好所有工具。 2. 清理工作场所。 3. 清扫地面，用刮刀刮掉可见的坚硬污垢。 4. 穿戴所有必要的劳保用品。 5. 按比例（1：128）配制清洁液（用冷水）。 6. 将清洁液注入全自动洗地机的溶液内开始清洗作业。 7. 放置多个“禁止通行”标识牌。 8. 用清洁剂擦洗地面完毕后，再用清水过洗，直至清水不起泡沫为止。 9. 洗净所有工具，放回至原来地方。 10. 地面干透，再进行别的处理。 （三）起蜡 工具： 1. 标识牌 2. 个人劳保用品 3. 垃圾箕 4. 胶扫 5. 刀片 6. 地拖 7. 水桶和榨水器 8. 拖把 9. 擦地机 10. 黑洁垫 1 1. 吸水机 1 2. 尘推 1 3. 抹布 清洁剂：快新起蜡水 程序： 1. 准备好所需工具。 2. 清理工作场所。 3. 清扫地面并除尘，用刀片刮去口香糖之类的坚硬污垢。 4. 穿戴所有必备劳保用品。 5. 放置“禁止通行”、“地面上蜡”标识牌。 6. 按规定比例（1：40）配制起蜡水（用热水）。 7. 用起蜡水拖把将起蜡水均匀打拖到地面。 8. 让药水停留10分钟后再起蜡。 9. 用擦地机打磨地面，如果地面上有累积旧蜡，则再用起蜡水处理，通过增加作用时间和机械动作来提高起蜡效果。 10. 用刀片去墙角或墙边的积蜡。 1 1. 用吸水机吸净污水。 1 2. 再用清水过洗地面二次。 1 3. 再清洗二次，停留45分钟后检查地面是否干透，方可打蜡。 1 4. 洗净所有用具，放回原处。 1 5. 保留标识牌直至地面完全干透。 注意：此时，应绝对禁止在地面上行走，要等上蜡或封地后才能让人走上去。 （四）上蜡/封地 在进行上蜡或封地前，必须先进行洗地或起蜡，地面必须干净无尘。 工具： 1. 标识牌 2. 水桶、榨水器 3. 蜡拖 4. 蜡水：特强封地剂、银辉面蜡 程序： 1. 备齐上述工具。 2. 放置标识牌，表明该处正在上蜡或封地。 3. 将塑料膜放在水桶里或换用一个干净的水桶，把面蜡或封地蜡倒入桶内。 4. 充分润湿蜡拖，轻轻榨一下地拖头，以蜡拖不滴蜡水为宜。 5. 一般先勾画边框，再涂抹内部。 6. 一般需要30—45分钟等干，手感觉干后，再上蜡。 7. 以上打蜡步骤，先上两次封地蜡，再上两次面蜡。 8. 洗净所有工具，待蜡完全干透后，移走标识牌。 （五）抛光 在抛光地坪前，必须先进行除尘或洗地。地面必须干净无颗粒，否则通过打磨会渗入蜡膜内。 工具： 1. 标识牌 2. 喷壶 3. 高速抛光机 4. 白色抛光洁垫或亚麻抛光垫 5. 地拖 使用：地坪保养蜡 程序： 1. 备齐上述工具 2. 先除尘或洗地、拖地等除去灰尘杂物等。 3. 在抛光机上装好合适的抛光垫。 4. 用爱坚喷磨保养蜡通过喷雾器洒向地面。（不要过多喷洒，否则地面会起雾）。 5. 用高速抛光机慢慢移动，磨光地面。（如垫子磨损，就应更换）。 6. 用尘推地拖除去灰尘。 7. 洗净所有工具，放回原处。 8. 保留标志直至地面完全干燥。 9. 将所有移动过的物件还回原位、摆放整齐。 （六）顶层去蜡及补蜡 顶层去蜡的方法与洗地相同，仅是全能清洁剂的稀释比例不同，稀释比例为1：80。补蜡的方法与上蜡相同，上蜡前必须要除尘和洗地。 地毯清洁技术处理 （一）除尘 工具： 1. 标识牌 2. 吸尘机 程序： 1. 清理工作场所； 2. 放置标识牌； 3. 开启吸尘机吸尘。 （二）清洗 工具： 1. 标识牌 2. 地毯清洗机一套 3. 吹干机 4. 水桶 5. 量杯 6. 搅拌棒 7. 注水器 8. 毛巾 9. 手刷 10. 喷壶 清洁剂： 1. 威霸地毯粉或高泡地毯清洁剂 2. 强力地毯除渍 3. 化泡剂 程序： 1. 放置清洁标识牌； 2. 清理工作场所（洗完物归原位）； 3. 准备好所有工具； 4. 按比例（1：60~80）配制成清洁剂； 5. 顽渍用强力地毯除渍剂注入喷壶中； 6. 将除渍液喷于污垢处； 7. 用手刷和毛巾手工进行清洗，再用地毯清洁机清洗作业； 8. 将清洁剂注入地毯清洗机清洁液水箱； 9. 放置吹干机，并不断改变风向，直至干透； 10. 洗净所有工具，放回原来地方。 大理石晶面技术处理 （一）洗地 略：（同前清洗地面） （二）晶面处理 工具： 1. 标识牌 2. 毛巾 3. 水桶 4. 喷壶 5. 钢丝棉 6. 红垫 7. 洗地机 8. 加重晶面处理机 9. 吸水机 10. 刀片 1 1. 玻璃刮刀 程序： 1. 准备好所有工具和机器设备； 2. 放置标识牌； 3. 设置围栏，避免行人行走； 4. 待清洗过的地面完全干燥； 5. 将晶面处理机推入作业面，套上钢丝棉或红垫； 6. 将6克NCL2502晶面剂喷于地面； 7. 启动晶面处理机进行研磨作业，必要时需重复一至二次； 8. 除尘后适时喷入NCL2501晶面剂进行抛光； 9. 直到地面出现晶莹光亮的晶面效果即可，需翻新地面除外； 木质墙面技术处理 工具： 1. 标识牌 2. 手刷 3. 毛巾 4. 刀片 清洁剂：全能清洁剂（1：100） 程序： 1. 用毛巾配合按1：100配制的清洁剂擦洗墙面或地面； 2. 必要时用柔软洁垫手刷清理墙面的污渍； 3. 再用毛巾清抹一次墙面； 4. 最后用清水洗净轻抹墙面； 5. 墙面可上 家具 蜡； 6. 地面可打木地板蜡。 洗手间清洁技术处理 （一）便器 工具： 1. 侧刷 2. 毛巾 3. 喷壶 4. 地刷等 清洁剂： 1. 康洁 2. 消毒液 作业程序： 1.坐便器 的内侧上端喷淋洁厕剂； 2. 用厕刷刷洗并冲水； 3. 将消毒液按规定比例（1：60）稀释并注入喷壶； 4. 将清洁剂喷洒于马桶，用毛巾擦拭干净。 （二）玻璃镜面 工具： 1. 毛巾或涂水器 2. 玻璃刮刀 清洁剂：全能清洁剂或玻璃清洁剂 作业程序： 1. 将清洁剂按规定比例（1：100）稀释； 2. 将清洁剂涂于镜面，并轻微用力擦洗； 3. 用玻璃刮刀刮净镜面； 4. 然后用毛巾擦去水渍。 （三）洗手台 工具： 1. 毛巾 2. 喷壶 清洁剂：全能清洁剂 作业程序： 1. 将全能清洁剂按规定比例（1：60~80）配制于喷壶内； 2. 将清洁剂喷洒于盒内； 3. 用毛巾清除污垢，并用清水过洗； 4. 用毛巾擦净台面水渍，擦拭洗手液盒； 5. 用毛巾擦净隔板污渍。 （四）地面 工具： 1. 地拖 2. 水桶 3. 地刷 清洁剂： 1. 洁厕剂 2. 全能清洁剂 3. 空气清新剂 作业程序： 1. 将清洁剂按规定比例（1：60）稀释配制于水桶内； 2. 将地拖水拧干，用力拖洗地面； 3. 较脏的地方用地刷洗刷； 4. 用清水洗净地拖再次拖净地面水渍； 5. 适时喷空气清新剂于室内空间或局部除臭。 （五）洗手液及卫生纸的补充、垃圾袋更换 工具： 1. 喷壶 2. 毛巾 3. 卷纸 4. 擦手纸 5. 垃圾袋 清洁剂：洗手乳露 作业程序： 1. 将洗手乳露注入洗手液分配器中； 2. 补充卷纸和擦手纸； 3. 更换垃圾袋； 4. 擦拭垃圾桶； 5. 用不锈钢清洁剂喷于擦手纸盒表面，用干毛巾擦拭干净。 垃圾房清洁技术处理程序 清洁剂：强力化油剂、漂白水 劳保用品： 1. 橡皮手套 2. 橡皮靴 （一）每日清洁程序 工具： 1. 地扫和垃圾箕 2. 铁/铲子 3. 清洁水桶 4. 刮水器 5. 长柄刷 6. 地毯 程序： 1. 准备好所需工具。 2. 移走所有可移动的垃圾桶，并且把它们放到指定的地方。 3. 清扫整个垃圾房，并用铲子铲起硬污垢。 4. 把垃圾倒入指定的容器并冲洗垃圾桶。 5. 在一个水桶中按规定的比例稀释强力化油剂。 6. 在一个水桶中按规定的比例稀释清洁剂。 7. 把强力化油剂用地拖涂于地板表面上。 8. 让其停留10分钟。 9. 用长柄 唰唰 地板表面。 10. 用水冲洗干净。 1 1. 用拖把沾上漂白水去过洗整个地面，用消毒除臭把水刮干。 1 2. 洗净用具，放回原处。 1 3. 待地板干透后，将垃圾桶放回原处。 注意：不要将用于垃圾房的拖把用 在其他 地方。 （二）每月清洁程序 工具： 1. 地扫和垃圾箕 2. 刮水器 3. 水桶 4. 长柄刷 5. 地拖 6. 高压冲洗机 7. 擦地机 8. 圆盘洗地刷 程序： 1. 准备好所需工具 2. 移走所有可移动的垃圾桶 3. 清扫整个垃圾房，并用铲子铲起污垢。 4. 把垃圾倒入指定的容器。 5. 在一个水桶中按规定的比例稀释化油剂。 6. 在一个水桶中按规定的比例稀释速消净。 7. 把化油剂溶液用地拖涂于地板表面上。 8. 停留10分钟。 9. 用高压清洗机将化油剂溶液喷到墙和天花板上。 10. 停留5分钟。 1 1. 用高压冲洗机冲洗墙壁和天花板。 1 2. 用地坪擦地机配合圆盘洗地刷清洗地面。 1 3. 将污水扫到阴沟里。 1 4. 用喷枪洒速消净溶液到墙壁和天花板上。 1 5. 用拖把沾上速消净溶液去漂洗整个地面。 1 6. 洗净用具，放回原处。 垃圾收集的程序 1.备用工具、材料垃圾工程车2部、垃圾袋一批、垃圾铲若干、抹布若干 2.工作程序 （ 1 ） 每天上班后，根据工作范围内垃圾箱、果皮箱的数量，需用垃圾袋的大小向主管领取垃圾袋。 （ 2 ） 巡查所需工作范围的垃圾箱、果皮箱、废纸篓，发现内装垃圾超容量的2/3，应 及时 清倒。 （ 3 ） 每天擦拭垃圾桶、果皮箱表面二次，清洗内部一次，保持垃圾桶、果皮箱内外清洗干净。 （ 4 ） 石米每天换洗一次，并及时清理烟头、纸屑、痰渍等。 （ 5 ） 每隔一小时必须巡视一遍所属工作范围的垃圾桶、果皮箱，防止客人将熄灭的烟头 或其他 危害性的物品放入其内，如有发现 及时处理 或上报。 （ 6 ） 将收集的垃圾用专用垃圾车运到垃圾周转站。 （ 7 ） 每周用水清洗垃圾站内外墙壁及地面两次。 道路的清洁、保洁 （一）每天对太仓华旭项目的道路定时清扫2遍。道路清洁顺序：出入口→主干道→次干道→绿化带内的道...