越西第一人民医院保洁服务采购项目投标方案
第一章 人员构成及要求
8
第一节 人员数量配置
8
一、 重大疾病救治中心人员配置
8
二、 住院楼人员配置
29
三、 科教楼人员配置
44
四、 综合大楼人员配置
49
五、 公共区域人员配置
58
第二节 人员年龄要求
74
一、 女性保洁员年龄标准
74
二、 男性保洁员年龄要求
94
三、 年龄核查机制
100
第三节 管理员学历要求
107
一、 重大疾病救治中心管理员学历
107
二、 住院楼管理员学历标准
114
三、 科教楼管理员学历要求
128
四、 综合大楼管理员学历配置
133
五、 公共区域管理员学历条件
143
第四节 ICU手术室保洁员要求
158
一、 ICU保洁员学历要求
158
二、 手术室保洁员学历标准
169
三、 专业清洁消毒能力
184
第二章 环境维护服务
192
第一节 区域负责制实施
192
一、 全院清洁区域划分
192
二、 责任班组定岗管理
202
三、 日常巡查监督机制
217
四、 消毒作业规范执行
228
第二节 日常清洁与消毒
235
一、 清洁频次管理制度
235
二、 地面清洁质量控制
252
三、 设施表面清洁规程
259
四、 垃圾清运管理体系
273
第三节 服务行为规范
278
一、 人员仪容仪表标准
278
二、 服务礼仪沟通规范
296
三、 工作纪律执行要求
308
四、 公共卫生宣传监督
320
第四节 零干扰服务实施
326
一、 服务时间合理规划
326
二、 干扰控制实施措施
343
三、 特殊情况应急处理
349
四、 维修保养时段管理
373
第五节 节能管理措施
394
一、 能源使用日常管控
394
二、 节能制度建设方案
400
三、 设备能耗监测管理
417
四、 设施运行优化措施
431
第六节 安全防护与巡查
437
一、 个人防护装备使用
437
二、 日常巡查管理机制
455
三、 问题整改跟踪流程
476
四、 重点区域安全管控
498
第七节 保洁用具与设备
508
一、 基础保洁用具供应
508
二、 清洁用具消毒管理
518
三、 洗地机配置与使用
524
四、 设备维护保养计划
538
第八节 专业清洗保养服务
550
一、 高空清洗作业管理
550
二、 地胶保养服务实施
561
三、 作业人员资质管理
567
四、 服务质量追溯体系
588
第三章 其他服务要求
593
第一节 人员薪酬与保险
593
一、 工资支付标准设定
593
二、 劳务合同规范管理
599
三、 社会保险缴纳方案
604
四、 薪酬发放监督机制
609
第二节 人员食宿安排
615
一、 餐饮服务保障方案
615
二、 住宿条件规范设置
623
三、 食宿问题应急处理
631
四、 食宿管理监督检查
640
第三节 劳动关系界定
648
一、 用工主体责任明确
648
二、 劳动争议处理机制
655
三、 法律责任承担划分
662
四、 劳动关系证明文件
667
第四节 服务配合要求
673
一、 检查参观配合机制
673
二、 应急事件协同处置
680
三、 日常运营需求保障
687
四、 配合工作考核标准
696
第五节 人员更换规则
703
一、 岗位人员稳定保障
703
二、 人员更换审批流程
712
三、 新换人员资质要求
723
四、 更换影响控制措施
729
第六节 安全责任承担
736
一、 人身安全保障措施
736
二、 财产安全管理方案
746
三、 劳务纠纷处理责任
752
四、 安全管理制度建设
760
第四章 考核标准
766
第一节 考核机制设计
766
一、 联合考核小组组建
766
二、 三级巡查考核体系
780
三、 考核对象责任划分
791
四、 标准化评分工具开发
809
第二节 考核评分标准
821
一、 基础环境卫生评分
821
二、 消毒规范执行评分
838
三、 特殊区域专项考评
843
第三节 考核结果应用
858
一、 服务费用支付关联
858
二、 合同管理触发机制
876
三、 试用期考核标准
880
第五章 方案要求
893
第一节 项目背景分析
893
一、 医院服务属性理解
893
二、 院区布局特点适配
904
第二节 项目管理重难点分析
925
一、 特殊区域清洁管理
925
二、 服务质量保障难点
943
三、 人员管理核心要点
964
第三节 项目实施侧重点
978
一、 区域责任制度构建
978
二、 作业机制优化措施
995
三、 沟通协作体系建设
1009
四、 安全节能管理规范
1021
第四节 保洁服务规范培训
1034
一、 基础清洁流程培训
1034
二、 专业工具使用培训
1044
三、 服务行为规范培训
1057
第五节 院感防控知识培训
1061
一、 区域消毒标准培训
1061
二、 医疗废物处理培训
1077
三、 防护技能专项培训
1086
第六节 急救知识培训
1100
一、 基础急救技能培训
1101
二、 医院场景应急培训
1113
第七节 安全生产相关培训
1126
一、 作业安全规范培训
1126
二、 设备安全管理培训
1138
三、 应急事件处置培训
1153
人员构成及要求
人员数量配置
重大疾病救治中心人员配置
区域保洁人力规划
人员数量规划
满足日常需求
1）依据重大疾病救治中心日常清洁任务的繁重程度，经过科学分析与精准规划，确定足够数量的保洁人员，以保障日常保洁工作能够有条不紊地顺利开展。确保地面时刻保持干净整洁，无明显污渍和杂物；墙面无灰尘、无污渍，保持洁白如新；各类设施设备表面清洁光亮，为患者和医护人员营造一个舒适、卫生的就医和工作环境。
2）充分考虑到该区域可能突发的卫生状况，如患者呕吐、大量血液泄漏等情况，预留一定数量的弹性人员。这些人员经过专门的应急培训，具备快速响应和处理突发卫生问题的能力，能够在第一时间到达现场，迅速清理和消毒，有效避免细菌滋生和交叉感染，确保区域卫生安全。
3）深入分析不同时间段的保洁需求特点，如早晨患者集中就诊前需要对公共区域进行全面清扫，中午患者休息时要减少噪音干扰，下午就诊高峰期后要加强垃圾清理等。根据这些特点，合理分配人员，提高工作效率，避免出现人员闲置或工作重叠的情况。
垃圾清理
适应特殊情况
1）针对重大疾病救治中心可能出现的特殊感染区域或隔离病房，精心规划专门的保洁人员队伍。这些人员经过严格的专业培训，掌握特殊感染区域的清洁和消毒规范，熟悉防护用品的正确使用方法，能够在确保自身安全的前提下，对特殊感染区域进行彻底的清洁和消毒，防止病菌传播。
2）当医院接待重要检查或参观时，能够迅速启动人员调配机制，从其他区域抽调经验丰富、责任心强的保洁人员，加强重大疾病救治中心的保洁力度。对各个区域进行深度清洁和整理，确保地面、墙面、门窗一尘不染，各类设施设备摆放整齐、运行正常，展示医院良好的卫生形象。
3）充分考虑到人员的休假、病假等情况，制定完善的人员替补计划。提前储备一定数量的替补人员，并对他们进行系统的培训和考核，确保在原岗位人员无法正常工作时，替补人员能够迅速到岗，熟练开展工作，保证保洁工作不受影响，维持区域的卫生质量稳定。
病房清洁
特殊感染区域清洁
结合发展需求
1）密切关注医院重大疾病救治中心的发展规划，如科室的扩建、设备的更新等情况。提前与医院相关部门进行沟通和协调，了解发展动态和需求变化，根据新的情况及时调整人员规划。在科室扩建前，提前招聘和培训足够的保洁人员，确保新区域投入使用后能够及时提供高质量的保洁服务。
2）根据医院的业务拓展，如增加新的诊疗项目、扩大服务范围等，适时增加保洁人员数量。对新增业务区域的清洁特点和要求进行深入研究，制定针对性的保洁方案，确保保洁工作能够满足不断增长的需求，为医院的发展提供有力的后勤保障。
3）与医院相关部门建立定期沟通机制，及时了解区域的变化情况，包括布局调整、功能改变等。根据反馈信息，迅速调整人员规划，合理调配人员，确保保洁工作与医院的发展相适应，提高服务质量和效率。
应急人员响应
人员资质规划
年龄与健康要求
1）在招聘保洁人员时，严格筛选年龄范围，确保招聘的人员年龄在规定区间内，具备足够的体力和精力完成繁重的保洁工作。要求女性年龄在18-55岁之间，男性年龄在18-60岁之间，这些年龄段的人员身体机能较好，能够承受长时间的工作压力，保证工作的高效完成。
2）要求所有应聘的保洁人员提供正规医疗机构出具的健康证明，证明其身体健康状况符合工作要求，无传染性疾病、严重的心血管疾病等影响工作的疾病。定期组织保洁人员进行全面体检，建立健康档案，及时发现和处理潜在的健康问题，保障员工的身体健康和工作安全。
3）制定完善的健康管理制度，定期组织保洁人员进行健康知识培训，提高他们的健康意识和自我保护能力。对于患有轻微疾病的员工，根据病情合理调整工作岗位和工作量，确保他们能够在不影响健康的前提下继续工作。同时，为员工提供必要的劳动保护用品，如口罩、手套、护目镜等，减少职业危害。
学历与能力要求
1）对于管理员岗位，优先招聘具备高中、中专或以上学历的人员。这些人员通常具有较好的学习能力和综合素质，能够快速掌握管理知识和技能，提高管理水平。通过科学合理的人员安排和任务分配，确保区域保洁工作的高效有序进行，提高工作效率和质量。
2）为管理员制定系统的管理培训计划，定期组织培训课程和学习交流活动，提升他们的协调和组织能力。培训内容包括团队管理、沟通技巧、问题解决能力等方面，使管理员能够有效地组织和管理保洁团队，及时处理工作中出现的各种问题，确保区域保洁工作的顺利开展。
3）建立完善的员工激励机制，鼓励保洁人员不断提升自身素质和业务能力。为有能力、有上进心的人员提供晋升机会，如从普通保洁员晋升为组长、管理员等。通过激励机制，激发员工的工作积极性和创造力，提高员工的工作满意度和忠诚度。
专业技能要求
1）对所有保洁人员进行全面、系统的专业培训，使其熟练掌握清洁和消毒的基本知识和技能。培训内容包括清洁工具的正确使用方法、不同材质表面的清洁技巧、消毒药剂的配比和使用规范等。通过培训，提高保洁人员的专业水平，确保清洁和消毒工作达到高标准、高质量。
2）针对重大疾病救治中心的特殊需求，开展专项培训课程，使保洁人员掌握特殊感染区域的清洁和消毒方法。如对传染性疾病患者使用过的物品和区域进行严格的消毒处理，对医疗废物的分类收集和处理等。培训后进行严格的考核，确保保洁人员能够熟练掌握并正确应用这些特殊技能。
3）定期组织保洁人员进行专业技能考核，建立考核档案。考核内容包括实际操作技能和理论知识，对考核合格的人员给予奖励，对考核不合格的人员进行再次培训和补考。通过考核，督促保洁人员不断提高专业技能水平，确保他们能够熟练操作各种清洁设备和工具，为区域的卫生清洁提供有力保障。
人员招聘规划
招聘渠道选择
1）充分利用招聘网站、社交媒体等网络渠道广泛发布招聘信息。在招聘网站上设置详细的岗位要求和福利待遇，吸引更多符合条件的求职者应聘。通过社交媒体平台，如微信、微博等，扩大招聘信息的传播范围，提高招聘信息的曝光度，吸引不同地区的人才关注。
2）与专业的劳务中介机构建立长期合作关系，委托其进行招聘工作。劳务中介机构拥有丰富的人才资源和专业的招聘团队，能够根据我们的岗位要求，筛选出符合条件的人才，并推荐给我们。同时，我们可以定期与中介机构沟通，了解招聘进展情况，及时调整招聘策略。
3）在医院周边张贴招聘海报，吸引当地居民应聘。当地居民对医院周边环境比较熟悉，且通勤方便，能够更好地适应工作。海报内容突出岗位优势和福利待遇，吸引求职者的注意。同时，在医院内部设置招聘咨询点，为求职者提供详细的咨询服务，提高招聘效果。
劳务中介合作
招聘流程设计
1）对应聘人员进行初步筛选，根据岗位要求，对简历进行严格审核，淘汰不符合基本条件的人员。如年龄、学历、健康状况等不符合要求的人员，不予进入下一环节。通过初步筛选，提高招聘效率，减少不必要的面试工作量。
2）精心组织面试，面试过程中，通过提问、实际操作等方式，全面了解应聘人员的工作经验、技能水平和职业素养。重点考察应聘人员的清洁技能、应急处理能力、沟通能力和服务意识等方面。同时，安排有经验的面试官进行面试，确保面试结果的准确性和公正性。
3）对面试合格的人员进行背景调查，通过电话、邮件等方式，向其前雇主、学校等了解其工作表现、学习情况和品德修养等方面的情况。确保应聘人员无不良记录，具备良好的职业操守和道德品质。背景调查合格后，方可确定录用人员。
招聘时间安排
阶段
时间安排
具体事项
需求分析
提前1-2个月
与医院相关部门沟通，确定人员需求数量、岗位要求和到岗时间等
信息发布
提前1个月
在各大招聘网站、社交媒体平台发布招聘信息；在医院周边张贴招聘海报
简历筛选
发布信息后1-2周
对应聘人员的简历进行初步筛选，确定面试人员名单
面试安排
简历筛选完成后1周内
组织面试，安排有经验的面试官对应聘人员进行面试
背景调查
面试合格后1-2天
对面试合格的人员进行背景调查，了解其工作表现和品德修养
录用通知
背景调查合格后1-2天
向录用人员发送录用通知，明确入职时间、岗位信息和福利待遇等
入职手续办理
入职前1周内
为录用人员办理入职手续，包括签订劳动合同、办理考勤卡、发放工作服等
1）根据人员规划和岗位需求，制定详细的招聘时间计划，合理安排每个招聘环节的时间节点，确保人员能够及时到岗。提前与医院沟通，了解人员需求的紧急程度，根据实际情况调整招聘进度。
2）提前发布招聘信息，为招聘工作留出足够的时间。在招聘信息中明确岗位要求、福利待遇和应聘方式等内容，吸引更多符合条件的求职者应聘。同时，及时更新招聘信息，保持信息的有效性和准确性。
3）在招聘过程中，安排专人负责跟进应聘人员的情况，及时与应聘人员沟通面试结果和入职安排。对于优秀的应聘人员，加快招聘流程，提高招聘效率，确保人员能够尽快上岗。
岗位编制明细
管理员岗位编制
岗位职责界定
1）负责制定重大疾病救治中心区域保洁工作计划和标准，结合区域实际情况和医院要求，制定详细、科学的保洁工作流程和质量标准。明确各个岗位的工作职责和工作内容，确保保洁工作的规范化和标准化。定期对工作计划和标准进行评估和调整，以适应医院的发展和变化。
2）合理安排保洁人员的工作任务，根据每个保洁人员的技能水平、工作经验和身体状况，分配相应的工作任务。同时，根据不同时间段的保洁需求，灵活调整人员安排，提高工作效率。加强对保洁人员的日常管理，及时解决工作中出现的问题，确保保洁工作的顺利进行。
3）建立完善的监督机制，定期对保洁人员的工作质量进行检查和评估。采用现场检查、抽样调查等方式，及时发现和解决问题。对工作表现优秀的保洁人员给予奖励，对工作不达标的人员进行批评教育和培训，确保区域的卫生质量始终保持在较高水平。
能力要求说明
1）具备一定的管理经验，能够有效地组织和管理保洁团队。熟悉团队管理的方法和技巧，能够合理调配人员，激发员工的工作积极性和创造力。具备良好的沟通能力和协调能力，能够与医院相关部门和保洁人员进行有效的沟通和协作，共同解决工作中出现的问题。
2）熟悉医院保洁工作的流程和要求，了解医院的卫生标准和感染防控知识。具备良好的问题解决能力，能够及时处理突发情况，确保区域的卫生安全。定期组织保洁人员进行培训和学习，提高他们的业务水平和服务意识。
3）具备较强的责任心和敬业精神，对工作认真负责，一丝不苟。能够承受较大的工作压力，在紧急情况下保持冷静，迅速采取有效的措施解决问题。不断学习和掌握新的管理知识和技能，提高自身的管理水平和综合素质。
工作考核标准
1）制定明确的工作考核指标，包括保洁质量、人员管理、工作效率等方面。保洁质量指标涵盖地面清洁度、墙面卫生状况、设施设备清洁程度等；人员管理指标包括员工培训、考勤管理、团队协作等；工作效率指标包括工作完成时间、任务完成率等。通过量化考核指标，确保考核结果的客观公正。
2）定期对管理员的工作进行考核，采用自评、上级评价、员工评价相结合的方式，全面了解管理员的工作表现。根据考核结果进行奖惩，对表现优秀的管理员给予奖励，如奖金、晋升机会等；对考核不合格的管理员进行批评教育和培训，帮助其提高工作水平。
3）通过考核促进管理员不断提升工作水平，建立考核反馈机制，及时向管理员反馈考核结果和存在的问题。管理员根据反馈意见，制定改进措施，不断优化工作方法和管理策略，提高区域保洁工作的质量和效率。
保洁员岗位编制
岗位工作内容
1）负责病房的日常清洁工作，包括地面、墙面、门窗、家具等的擦拭和清扫。每天定时对病房进行全面清洁，确保地面干净整洁，无污渍、无杂物；墙面无灰尘、无污渍，保持洁白如新；门窗玻璃明亮通透，无指纹、无灰尘；家具表面清洁光亮，无划痕、无污渍。定期对病房的设施设备进行清洁和消毒，如病床、床头柜、输液架等，防止细菌滋生和交叉感染。
2）对卫生间进行定期消毒，保持卫生清洁。卫生间是细菌容易滋生的地方，需要每天进行多次清洁和消毒。使用专用的消毒药剂，对马桶、洗手池、地面、墙面等进行全面消毒，确保无异味、无污垢。及时清理卫生间的垃圾和杂物，保持通风良好。
3）及时清理垃圾，确保区域内无异味。每天定时对病房和公共区域的垃圾桶进行清理，将垃圾分类收集，并及时运送到指定的垃圾处理地点。在清理垃圾过程中，注意防止垃圾洒落和异味扩散，保持区域环境整洁卫生。
技能要求阐述
1）掌握基本的清洁和消毒方法，能够正确使用各种清洁设备和工具。熟悉不同材质表面的清洁技巧，如瓷砖地面、木地板、玻璃等，选择合适的清洁药剂和工具进行清洁。了解消毒药剂的配比和使用规范，正确使用消毒设备，如喷雾器、紫外线灯等，确保消毒效果。定期参加清洁和消毒技能培训，不断提高自身的专业水平。
2）具备良好的服务意识，能够为患者和医护人员提供优质的服务。在工作过程中，主动与患者和医护人员沟通交流，了解他们的需求和意见，及时解决他们遇到的问题。保持微笑服务，态度热情、和蔼，为患者和医护人员营造一个温馨、舒适的环境。
3）能够适应医院的工作环境和工作节奏，具备较强的责任心和敬业精神。医院的工作环境比较特殊，需要保洁人员具备良好的心理素质和应变能力。在工作中，严格遵守医院的规章制度和工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退。认真完成各项工作任务，确保工作质量和效率。
工作质量标准
1）制定严格的工作质量标准，如清洁程度、消毒效果等。清洁程度要求地面无污渍、无杂物，达到肉眼可见的干净整洁；墙面无灰尘、无污渍，用手触摸无明显灰尘；设施设备表面清洁光亮，无划痕、无污渍。消毒效果要求消毒药剂的浓度和作用时间符合规定标准，能够有效杀灭细菌和病毒。定期对工作质量进行检查和评估，确保工作质量符合标准。
2）定期对保洁员的工作进行检查，采用现场检查、抽样调查等方式，及时发现和解决问题。检查人员按照工作质量标准，对保洁员的工作进行全面检查，对，"层级":6
早班保洁工作
应急人员岗位编制
岗位应急职责
应急情况
职责内容
具体要求
突发卫生事件
迅速到达现场，协助进行清洁和消毒工作
在接到通知后5分钟内到达现场，携带必要的清洁和消毒工具，按照规范流程进行操作
疫情防控
配合医院相关部门进行疫情防控等工作
严格遵守疫情防控规定，协助进行人员体温检测、环境消毒等工作
特殊感染区域处理
对特殊感染区域进行专门的清洁和处理
穿戴专业防护用品，使用专用的清洁和消毒药剂，按照特殊感染区域的处理流程进行操作
1）在突发卫生事件发生时，应急人员必须迅速响应，在规定时间内到达现场。到达现场后，立即按照应急预案和操作规范，协助进行清洁和消毒工作。对污染区域进行全面清理，使用合适的消毒药剂进行消毒，确保病菌得到有效控制，防止疫情扩散。
2）积极配合医院相关部门进行疫情防控等工作，严格遵守疫情防控的各项规定和要求。协助进行人员体温检测、健康码查验等工作，对公共区域进行定期消毒，加强通风换气，为医院的疫情防控工作提供有力支持。
3）具备处理特殊感染区域的专业能力，当特殊感染区域出现时，能够迅速穿戴专业防护用品，使用专用的清洁和消毒药剂，按照特殊感染区域的处理流程进行操作。对感染区域的物品和垃圾进行分类收集和处理，确保安全无隐患。
能力素质要求
能力素质
具体要求
考核方式
身体素质
具备良好的身体素质，能够承受较大的工作压力
通过体能测试，如跑步、俯卧撑等项目进行考核
心理素质
具备良好的心理素质，在紧急情况下保持冷静
通过模拟应急场景，观察应急人员的反应和处理能力进行考核
专业知识
熟悉医院的应急处理流程和相关规定
通过理论考试，考察应急人员对医院应急处理流程和规定的掌握程度
操作技能
能够熟练使用各种应急设备和工具
通过实际操作考核，考察应急人员对各种应急设备和工具的使用能力
1）具备良好的身体素质和心理素质，能够承受较大的工作压力。应急工作往往需要在短时间内完成大量的任务，需要应急人员具备较强的体力和耐力。同时，在面对突发情况时，能够保持冷静，迅速做出正确的判断和决策，采取有效的措施进行处理。
2）熟悉医院的应急处理流程和相关规定，了解各类突发卫生事件的处理方法和注意事项。定期参加应急培训和演练，不断提高应急处理能力。在应急工作中，严格按照流程和规定进行操作，确保工作的规范性和有效性。
3）能够熟练使用各种应急设备和工具，如消毒喷雾器、防护服、护目镜等。定期对应急设备和工具进行检查和维护，确保其性能良好、随时可用。在实际操作中，能够正确使用应急设备和工具，提高工作效率和质量。
应急预案演练
应急响应机制
环节
具体措施
时间要求
通知响应
建立快速响应机制，确保应急人员在接到通知后能够迅速到达现场
在接到通知后5分钟内做出响应，10分钟内到达现场
培训演练
定期对应急人员进行培训和演练，提高应急处理能力
每月组织一次培训，每季度组织一次演练
物资保障
配备必要的应急物资和设备，保障应急工作的顺利进行
确保应急物资和设备充足、完好，随时可用
1）建立高效的快速响应机制，确保应急人员在接到通知后能够迅速到达现场。通过建立应急通讯网络，确保信息传递的及时性和准确性。同时，对应急人员进行分组管理，明确各小组的职责和任务，确保在紧急情况下能够迅速组织和调配人员。
2）定期对应急人员进行培训和演练，提高应急处理能力。培训内容包括应急知识、操作技能、防护措施等方面，通过理论学习和实际操作相结合的方式，使应急人员熟练掌握应急处理流程和方法。演练活动模拟各种突发卫生事件场景，检验应急人员的应急响应能力和团队协作能力，及时发现问题并进行改进。
3）配备必要的应急物资和设备，建立应急物资储备库，确保物资充足、完好。定期对应急物资和设备进行检查和维护，及时补充和更新物资，保障应急工作的顺利进行。同时，制定应急物资调配方案，确保在紧急情况下能够快速、合理地调配物资。
人员排班方案
常规排班模式
早班工作安排
1）早班人员在上班后首先对重大疾病救治中心区域进行全面巡查，仔细检查各个区域的卫生状况。查看地面是否有垃圾、污渍，墙面是否有灰尘、蜘蛛网，设施设备是否正常运行等。对发现的问题及时记录，并安排人员进行清理和维修，确保区域环境整洁、安全。
2）重点对病房进行清洁和整理，为患者提供整洁、舒适的就医环境。整理病床，更换床单、被套等床上用品，确保床铺平整、干净；擦拭床头柜、桌椅等家具，清除灰尘和污渍；清扫地面，保持地面干净整洁。同时，注意病房内物品的摆放整齐，为患者创造一个温馨、有序的空间。
3）在医护人员上班前完成大部分清洁工作，避免影响医疗工作。合理安排工作时间和流程，提高工作效率。在清洁过程中，尽量减少噪音和灰尘，避免对患者和医护人员造成干扰。提前与医护人员沟通，了解他们的工作安排，确保清洁工作与医疗工作互不影响。
中班工作要点
工作内容
工作要求
时间安排
卫生维持
负责维持区域内的卫生清洁，及时清理垃圾和污渍
每小时巡查一次，发现垃圾和污渍及时清理
重点区域消毒
对卫生间等重点区域进行再次消毒，确保卫生达标
下午2点和4点各进行一次消毒
临时清洁配合
配合医护人员进行一些临时性的清洁工作
接到通知后10分钟内到达现场
1）中班人员主要负责维持区域内的卫生清洁，加强对公共区域的巡查。每小时对区域进行一次巡查，及时清理垃圾和污渍，确保地面、墙面、门窗等始终保持干净整洁。对垃圾桶进行定时清理，防止垃圾外溢和异味产生。
2）对卫生间等重点区域进行再次消毒，卫生间是细菌容易滋生的地方，需要加强消毒力度。使用专用的消毒药剂，对马桶、洗手池、地面、墙面等进行全面消毒，确保卫生达标。消毒后，做好记录，以备查验。
3）积极配合医护人员进行一些临时性的清洁工作，如病房内物品的清理、医疗垃圾的处理等。接到医护人员的通知后，在规定时间内到达现场，迅速完成清洁任务，不影响医疗工作的正常进行。
晚班工作内容
1）晚班人员在下班后对区域进行彻底清洁和消毒，为第二天的工作做好准备。对病房、公共区域、卫生间等进行全面清扫和消毒，使用合适的清洁药剂和工具，确保各个区域无细菌、无病毒。对地面进行深度清洁，去除顽固污渍；对墙面进行擦拭，保持墙面干净整洁；对设施设备进行消毒，防止交叉感染。
2）检查各种设备和工具的使用情况，及时进行补充和维修。查看清洁设备是否正常运行，工具是否完好无损，如发现问题及时报告并安排维修或更换。确保第二天的工作能够顺利进行，提高工作效率。
3）注意保持安静，避免影响患者休息。在工作过程中，尽量减少噪音，避免使用产生较大噪音的设备和工具。合理安排工作时间和流程，避免在患者休息时间进行大规模的清洁工作。如必须进行噪音较大的工作，提前与患者沟通，取得患者的理解和配合。
特殊情况排班
重要检查排班
1）提前制定重要检查期间的排班计划，根据检查的要求和范围，增加保洁人员数量。对各个区域的清洁任务进行详细分解，明确每个保洁人员的工作任务和职责。确保在检查期间，各个区域都有专人负责清洁和维护，卫生状况达到高标准。
2）对重点区域进行深度清洁和整理，如公共区域、病房、会议室等。对地面进行多次清洗，确保无污渍、无灰尘；对墙面进行仔细擦拭，去除污渍和痕迹；对设施设备进行全面清洁和消毒，使其表面光亮如新。同时，对物品进行整理，摆放整齐，营造一个整洁、美观的环境。
3）安排专人负责巡查，及时发现和处理问题。巡查人员在检查期间不间断地对各个区域进行巡查，发现卫生问题及时通知保洁人员进行整改。对整改情况进行跟踪检查，确保问题得到彻底解决，为检查提供有力保障。
突发卫生事件排班
1）启动应急排班机制，迅速调配应急人员和其他岗位人员。根据事件的严重程度和影响范围，合理安排人员的工作任务和职责。应急人员优先处理突发卫生事件现场的清洁和消毒工作，其他岗位人员在完成本职工作的前提下，协助进行相关工作。
2）明确各人员的职责和工作任务，确保应急工作有序进行。制定详细的应急工作流程和操作规范，使每个人员都清楚自己的工作内容和要求。加强人员之间的沟通和协作，形成一个高效的应急工作团队。
3）根据事件的严重程度和持续时间，灵活调整排班。如果事件持续时间较长，合理安排人员的休息和轮换，避免人员疲劳。根据事件的发展变化，及时调整工作重点和人员配置，确保应急工作的有效性和针对性。
季节与节假日排班
1）在夏季高温和冬季寒冷季节，充分考虑员工的身体健康和工作安全，合理调整工作时间。在夏季高温时段，适当减少室外工作时间，增加室内工作任务；在冬季寒冷时段，为员工提供保暖设备，避免员工冻伤。同时，合理安排休息时间，确保员工有足够的体力和精力完成工作任务。
2）在节假日期间，考虑到医院就诊人数可能增加，适当增加人员排班。确保公共区域的卫生清洁，及时清理垃圾和污渍；加强对病房的巡查，为患者提供更好的服务。同时，合理安排员工的休假，尽量满足员工的休假需求，提高员工的工作满意度。
3）充分考虑员工的休假需求，尽量安排员工在节假日前后调休。制定调休计划，提前与员工沟通，确保调休安排合理、公平。在调休期间，合理调配人员，确保工作不受影响。同时，对调休员工进行必要的培训和指导，使其在休假后能够迅速适应工作。
排班调整机制
人员请假替补
请假情况
替补安排
培训要求
短期请假（1-3天）
从其他岗位调配人员进行替补
在替补前进行简单的工作培训，使其熟悉工作内容
长期请假（3天以上）
提前招聘临时人员进行替补
进行系统的培训，使其掌握工作技能和流程
1）制定完善的人员请假管理制度，明确请假流程和审批权限。员工请假需提前提交请假申请，说明请假原因和请假时间。审批人员根据工作情况和请假原因进行审批，确保请假申请合理、合规。同时，建立请假记录档案，方便查询和统计。
2）当员工请假时，提前安排好替补人员，确保工作不受影响。根据请假员工的岗位和工作任务，从其他岗位调配合适的人员进行替补。在替补前，对替补人员进行必要的培训和指导，使其熟悉工作内容和要求。
3）对替补人员进行必要的培训和指导，使其熟悉工作内容。培训内容包括工作流程、操作规范、注意事项等方面。通过培训，提高替补人员的工作能力和效率，确保工作质量不受影响。同时，在替补期间，加强对替补人员的监督和管理，及时解决工作中出现的问题。
工作需求调整
1）密切关注区域卫生状况和工作任务的变化，根据实际情况及时调整人员排班。建立卫生状况监测机制，定期对各个区域的卫生状况进行检查和评估。当发现某一区域的卫生状况较差时，及时增加该区域的保洁人员，加强清洁力度。
2）当某一区域的卫生状况较差时，经过分析和评估，增加该区域的保洁人员数量。同时，合理调整其他区域的人员安排，确保整体工作的平衡和协调。对增加的保洁人员进行明确的工作任务分配，使其能够迅速投入工作，改善该区域的卫生状况。
3）根据医院的临时工作安排，如举办活动、进行装修等，灵活调整排班计划。提前与医院相关部门沟通，了解临时工作的时间、范围和要求，合理安排人员的工作任务。在临时工作期间，加强对人员的管理和监督，确保工作顺利完成，不影响医院的正常运营。
排班评估优化
1）定期收集员工的反馈意见，通过问卷调查、座谈会等方式，了解员工对排班方案的满意度和存在的问题。鼓励员工提出自己的建议和想法，为排班方案的优化提供参考。同时，对员工的反馈意见进行认真分析和总结，找出问题的根源和改进方向。
2）根据评估结果，对排班方案进行优化和改进。针对员工提出的问题和建议，制定具体的改进措施。如调整工作时间、优化人员配置、增加休息时间等。在优化排班方案时，充分考虑员工的需求和工作实际情况，确保方案的合理性和可行性。
3）不断提高排班的合理性和科学性，通过持续的评估和优化，使排班方案更加符合员工的工作需求和医院的发展要求。提高员工的工作效率和满意度，为医院的保洁工作提供有力保障。同时，定期对排班方案进行回顾和总结，不断完善和创新排班管理方法。
人员缺口应对措施
招聘补充策略
多渠道招聘
1）充分利用招聘网站、社交媒体等网络平台广泛发布招聘信息。在招聘网站上设置详细的岗位要求、福利待遇和应聘方式，吸引更多符合条件的求职者应聘。通过社交媒体平台，如微信、微博等，扩大招聘信息的传播范围，提高招聘信息的曝光度。同时，及时回复求职者的咨询和留言，与他们保持良好的沟通。
2）在医院周边张贴招聘海报，吸引当地居民应聘。海报内容突出岗位优势和福利待遇，如工作环境好、薪资待遇高、有晋升机会等。选择人流量较大的地点张贴海报，如医院门口、社区公告栏等，提高海报的可见度。同时，在海报上留下联系电话和邮箱，方便求职者咨询和应聘。
3）积极参加招聘会，直接与求职者进行沟通和交流。在招聘会上设置展位，展示公司的实力和形象，吸引求职者的关注。安排专业的招聘人员与求职者进行面对面的交流，了解他们的求职意向和工作经验，及时解答他们的疑问。通过招聘会，能够快速筛选出符合条件的人才，提高招聘效率。
快速招聘流程
1）对招聘流程进行全面梳理，简化不必要的环节，提高招聘效率。取消繁琐的表格填写和重复的资料提交，采用电子简历和在线面试等方式，减少招聘时间和成本。同时，建立招聘信息管理系统，对招聘过程进行全程跟踪和管理，确保招聘工作的顺利进行。
2）对应聘人员进行快速筛选和面试，制定明确的筛选标准和面试流程。在筛选简历时，重点关注应聘人员的工作经验、技能水平和职业素养等方面。在面试过程中，采用结构化面试和实际操作相结合的方式，全面了解应聘人员的能力和素质。对表现优秀的应聘人员，及时安排复试和录用，加快招聘进度。
3）加快入职手续的办理，为录用人员提供便捷的入职服务。在录用通知中明确入职时间、所需材料和办理地点，提前与录用人员沟通，指导他们准备好相关材料。在入职当天，安排专人协助录用人员办理入职手续，包括签订劳动合同、办理考勤卡、发放工作服等，确保人员能够尽快上岗。
合作中介机构
1）与专业的劳务中介机构建立长期稳定的合作关系，签订合作协议，明确双方的权利和义务。劳务中介机构拥有丰富的人才资源和专业的招聘团队，能够根据我们的岗位要求，筛选出符合条件的人才，并推荐给我们。定期与中介机构沟通，了解招聘进展情况，及时调整招聘策略。
2）要求中介机构提供符合条件的人才资源，对推荐的人才进行严格的筛选和审核。在合作协议中明确人才的质量标准和筛选要求，要求中介机构对推荐的人才进行背景调查和面试评估。对不符合条件的人才，及时反馈给中介机构，要求其重新推荐。
3）定期与中介机构沟通，了解招聘进展情况，共同解决招聘过程中遇到的问题。建立沟通机制，定期召开招聘工作会议，交流招聘信息和经验。对中介机构的工作进行评估和考核，根据考核结果给予相应的奖励和惩罚，激励中介机构提高招聘质量和效率。
内部调配方案
跨区域调配
1）对各区域的人员情况和工作需求进行全面分析和评估，制定科学合理的跨区域调配计划。考虑各区域的工作量、人员技能水平和工作经验等因素，确定调配的人员数量和岗位。在调配过程中，充分尊重员工的意愿，与员工进行沟通和协商，确保调配工作的顺利进行。
2）优先从人员相对充裕的区域调配人员到重大疾病救治中心。对人员充裕区域的员工进行宣传和动员，说明调配的原因和意义，鼓励员工积极参与调配。对调配到重大疾病救治中心的员工，给予一定的奖励和优惠政策，提高他们的工作积极性和稳定性。
3）与被调配人员进行充分的沟通和协商，了解他们的需求和顾虑，解答他们的疑问。向他们介绍重大疾病救治中心的工作环境、工作内容和发展前景，帮助他们做好心理准备。同时，为他们提供必要的培训和支持，使他们能够尽快适应新的工作岗位。
培训与指导
1）对调配人员进行专门的培训，使其了解重大疾病救治中心的工作特点和要求。培训内容包括医院的规章制度、保洁工作流程、特殊感染区域的处理方法等方面。通过培训，使调配人员掌握必要的知识和技能，能够独立完成工作任务。
2）安排有经验的员工对调配人员进行指导，帮助他们尽快适应新的工作环境。指导人员与调配人员结成帮扶对子，在工作中给予他们具体的指导和帮助。及时解答他们在工作中遇到的问题，纠正他们的错误操作，提高他们的工作能力和效率。
3）定期对调配人员的工作进行检查和评估，建立考核机制。对工作表现优秀的调配人员给予奖励，对工作不达标的人员进行批评教育和再次培训。通过考核和评估，激励调配人员不断提高工作质量和水平，确保他们能够胜任新的工作岗位。
工作安排协调
协调事项
协调方式
时间要求
工作时间安排
与调配人员和原区域管理人员沟通协商，合理安排工作时间
在调配前1周内完成
工作量分配
根据调配人员的技能水平和工作经验，合理分配工作量
在调配后1周内完成
与其他区域沟通
与其他区域的管理人员进行沟通，确保调配工作的顺利进行
在调配过程中保持密切沟通
1）合理安排调配人员的工作时间和工作量，充分考虑他们的身体状况和工作能力。避免过度劳累和工作压力过大，确保他们能够在新的工作岗位上保持良好的工作状态。同时，根据工作任务的轻重缓急，合理分配工作时间和工作量，提高工作效率。
2）与其他区域的管理人员进行充分的沟通和协调，确保调配工作的顺利进行。向他们介绍调配人员的情况和工作安排，争取他们的支持和配合。在工作过程中，及时沟通工作进展情况，共同解决遇到的问题。
3）根据调配人员的工作表现，适时进行调整和优化。对工作表现优秀的调配人员，给予更多的发展机会和晋升空间；对工作表现不佳的人员，进行分析和总结，找出问题所在，采取相应的措施进行改进。通过不断调整和优化，使调配人员能够更好地适应新的工作岗位，，"层级":6
临时支援措施
合作支援
1）与其他保洁公司建立合作关系，签订临时支援协议。明确双方的权利和义务，包括支援人员的数量、工作内容、工作时间和薪酬待遇等方面。在协议中规定违约责任和解决争议的方式，确保合作的顺利进行。
2）明确支援人员的工作内容、工作时间和薪酬待遇，制定详细的工作安排和考核标准。对支援人员进行培训和管理，使其了解医院的工作环境和要求，掌握必要的清洁技能和安全知识。在工作过程中，加强对支援人员的监督和指导，确保他们的工作质量。
3）对支援人员进行必要的培训和管理，提高他们的工作能力和服务意识。培训内容包括医院的规章制度、保洁工作流程、职业道德等方面。建立考核机制，对支援人员的工作表现进行考核和评估，根据考核结果给予相应的奖励和惩罚。
内部后勤支援
1）组织医院内部的后勤人员进行临时保洁培训，邀请专业的保洁人员进行授课。培训内容包括清洁工具的使用方法、不同材质表面的清洁技巧、消毒药剂的配比和使用规范等方面。通过培训，使后勤人员掌握基本的保洁技能，能够胜任临时保洁工作。
2）合理安排后勤人员的工作时间和工作量，避免影响其本职工作。根据后勤人员的工作特点和时间安排，制定详细的排班计划。在保证后勤工作正常开展的前提下，安排后勤人员参与临时保洁工作。同时，对后勤人员的工作进行监督和管理，确保他们能够按时、按质完成工作任务。
3）对后勤人员的保洁工作进行监督和指导，建立监督机制。安排专人对后勤人员的工作进行检查和评估，及时发现问题并进行纠正。对工作表现优秀的后勤人员给予奖励，对工作不达标的人员进行批评教育和再次培训。通过监督和指导，提高后勤人员的工作质量和效率。
应急预案制定
1）制定人员缺口应急预案，针对不同的人员缺口情况，明确具体的应对措施。如人员短期缺口时，可采取内部调配、临时招聘等方式进行补充；人员长期缺口时，可与劳务中介机构合作、增加招聘渠道等方式解决。同时，对应急响应的流程和责任分工进行明确规定，确保在紧急情况下能够迅速、有效地采取行动。
2）定期对应急预案进行演练，模拟各种人员缺口场景，检验应急响应能力和团队协作能力。演练过程中，及时发现问题并进行改进，提高应急预案的可行性和有效性。同时，通过演练，使相关人员熟悉应急预案的流程和要求，增强应急意识和应对能力。
3）根据实际情况及时调整和完善应急预案，随着医院的发展和人员需求的变化，对应急预案进行定期评估和修订。关注外部环境的变化，如劳动力市场的供求情况、法律法规的调整等，及时调整应对策略。确保应急预案能够适应不同的情况和挑战，为医院的保洁工作提供有力的保障。
住院楼人员配置
病区保洁人员分布
各楼层保洁分配
面积与人员关联
按照楼层实际面积大小，按一定比例分配保洁人员，确保清洁工作能够全面覆盖且高效完成。面积越大的楼层，相应增加保洁人员数量，以保证清洁质量和及时性。考虑楼层布局的复杂性，如有无多个独立区域、通道等，合理调整人员分配。比如，楼层中有多个独立的功能区域，每个区域都需要单独的清洁工作，那么就需要根据区域的数量和大小，增加相应的保洁人员。同时，对于通道较多的楼层，为了保证通道的清洁和畅通，也需要适当增加保洁人员。通过综合考虑面积和布局等因素，使人员分配更加科学合理，提高清洁工作的效率和质量。
科室需求差异
不同科室对清洁的要求和频率有所不同，根据科室特点进行人员针对性分配。像手术室、产房等对卫生要求极高的科室，安排专业技能好、责任心强的保洁人员。这些科室的清洁工作不仅关系到患者的健康，还直接影响到医疗手术的安全进行，因此需要保洁人员具备更高的专业素养和严格的操作规范。普通病房则根据患者数量和活动范围合理安排保洁人员，保证日常清洁和环境整洁。对于患者数量较多、活动频繁的病房，需要增加保洁人员的数量或者提高清洁的频率，以保持病房的干净和卫生。
患者流量影响
患者流量大的楼层，增加保洁人员巡回次数，及时清理垃圾和保持环境整洁。在患者集中活动的区域，如电梯间、走廊等，安排专人重点清洁，确保无垃圾堆积和污渍残留。根据不同时间段的患者流量变化，灵活调整保洁人员的工作安排。例如，在上午患者就诊高峰期，电梯间和走廊的人流量较大，垃圾产生的速度也会加快，此时就需要增加保洁人员的巡回次数，及时清理垃圾。而在下午患者流量相对较少的时候，可以适当减少巡回次数，或者安排保洁人员进行其他区域的清洁工作。通过合理调整工作安排，能够更好地满足患者的需求，提供一个整洁舒适的就医环境。
公共区域专人负责
大厅清洁要点
每日定时对大厅地面进行清扫和拖地，保持地面光亮、无脚印和污渍。及时清理大厅内的垃圾和废弃物，确保垃圾桶不满溢。定期对大厅的装饰物品、绿植等进行清洁和维护，保持美观。大厅是医院的重要公共区域，是患者和家属进入医院的第一印象，因此保持大厅的整洁和美观至关重要。地面的清洁不仅要保证干净，还要注意防止滑倒等安全问题。垃圾桶的及时清理可以避免异味和细菌滋生。装饰物品和绿植的维护可以为大厅增添生机和美感，提升患者的就医体验。
电梯厅卫生标准
保持电梯厅地面干净整洁，无纸屑、烟头和灰尘。每天擦拭电梯门板、按钮等部位，确保无污渍和指纹。定期清理电梯厅内的公告栏、宣传栏等，保持信息清晰和版面整洁。电梯厅是患者和医护人员频繁使用的区域，其卫生状况直接影响到医院的整体形象。地面的清洁可以减少灰尘和细菌的传播，电梯门板和按钮的擦拭可以防止交叉感染。公告栏和宣传栏的清理可以保证信息的及时更新和清晰展示，为患者和家属提供便利。
楼梯间清洁管理
清洁项目
清洁频率
清洁标准
台阶
定期清扫
无灰尘、杂物，表面干净
扶手
定期擦拭
无污渍、细菌，手感光滑
墙面
定期检查和清洁
无灰尘、蜘蛛网，颜色均匀
照明设施
定期检查
正常运行，无损坏
通风
保持良好
无异味，空气清新
定期清扫楼梯间的台阶、扶手和墙面，清除灰尘和蜘蛛网。确保楼梯间的照明设施正常运行，发现损坏及时报告维修。保持楼梯间的通风良好，无异味和杂物堆积。楼梯间是人员上下楼的通道，其清洁和安全直接关系到患者和医护人员的出行安全。台阶的清洁可以防止滑倒事故的发生，扶手的清洁可以提供舒适的握持感，墙面的清洁可以保持楼梯间的整洁美观。照明设施的正常运行可以保证楼梯间的明亮，通风良好可以减少异味和细菌的滋生。
特殊区域重点保障
消毒供应室清洁
每天对消毒供应室的地面、墙面和台面进行清洁和消毒，使用专用的清洁工具和消毒剂。定期对消毒设备进行清洁和维护，确保消毒效果达标。严格遵循无菌操作原则，对无菌物品的存放和发放区域进行重点管理。消毒供应室是医院提供无菌物品的重要场所，其清洁和消毒工作直接关系到医疗用品的质量和患者的安全。地面、墙面和台面的清洁和消毒可以防止细菌和病毒的滋生，消毒设备的维护可以保证消毒效果的稳定性。无菌物品的存放和发放区域的管理需要严格遵守无菌操作原则，避免交叉感染。
洗衣房卫生管理
保持洗衣房的地面干燥、无积水，定期清理排水口，防止堵塞。对洗衣设备进行定期清洁和保养，确保洗涤效果和衣物安全。分类存放脏衣物和干净衣物，避免交叉污染。洗衣房是处理医院衣物的重要场所，其卫生管理直接关系到患者和医护人员的健康。地面的干燥可以防止滑倒事故的发生，排水口的清理可以避免污水外溢。洗衣设备的清洁和保养可以延长设备的使用寿命，保证洗涤效果。脏衣物和干净衣物的分类存放可以防止交叉感染，保证衣物的卫生质量。
特殊区域安全保障
在特殊区域设置明显的安全警示标识，提醒人员注意安全。定期对特殊区域的消防设施和安全设备进行检查和维护，确保其正常运行。制定特殊区域的应急预案，应对突发情况，保障人员和环境安全。特殊区域如消毒供应室、洗衣房等，存在一定的安全风险，因此需要设置安全警示标识，提醒人员注意安全。消防设施和安全设备的检查和维护可以保证在突发情况下能够及时发挥作用，应急预案的制定可以提高应对突发情况的能力，保障人员和环境的安全。
护理单元人力配比
床位数量对应人力
比例计算方法
经过专业评估和经验总结，确定每多少张床位配备一名保洁人员的合理比例。结合医院的实际情况和清洁标准，对比例进行适当调整。定期对床位数量和人员配置进行统计和分析，确保比例的科学性和合理性。根据不同的护理单元特点，如病房的类型、患者的病情等，确定合适的床位与保洁人员的比例。同时，随着医院业务的发展和患者数量的变化，及时调整人员配置，以保证清洁工作的质量和效率。
加床情况处理
当护理单元有加床情况时，及时增加相应的保洁人员或调整工作安排。优先保证加床区域的清洁和卫生，确保患者的居住环境良好。与护理人员密切沟通，了解加床的时间和数量，提前做好准备。在加床期间，增加保洁人员的数量或者调整工作流程，确保加床区域的地面、床铺等得到及时清洁和消毒。与护理人员的沟通可以保证信息的及时传递，使保洁工作能够更好地配合护理工作的开展。
空床清洁安排
对空床进行定期清洁和消毒，保持床铺整洁和卫生。按照规定的流程更换床单、被套等床上用品，确保为新入住患者提供干净舒适的床位。合理安排空床清洁时间，避免影响护理单元的正常工作。空床的清洁和消毒可以防止细菌和病毒的滋生，为新入住患者提供一个安全、舒适的环境。在清洁空床时，要注意按照规定的流程进行操作，确保清洁质量。同时，合理安排清洁时间，避免在护理工作繁忙时进行清洁，影响护理单元的正常秩序。
护理工作复杂程度
重症患者区域
在有重症患者的区域，增加保洁人员数量，确保环境的清洁和卫生。加强对重症患者周围环境的消毒和清洁频率，预防感染。培训保洁人员掌握特殊的清洁和消毒方法，适应重症患者护理的需求。重症患者的身体抵抗力较弱，容易受到感染，因此需要更加严格的清洁和消毒措施。增加保洁人员数量可以保证清洁工作的及时和全面，加强消毒和清洁频率可以有效预防感染的发生。培训保洁人员掌握特殊的清洁和消毒方法，可以提高清洁工作的质量和效果。
特殊护理需求
对于有特殊护理需求的患者，如传染病患者、烧伤患者等，安排专业的保洁人员进行护理单元的清洁。严格按照相关的防护标准和操作规范进行清洁和消毒，防止交叉感染。与医护人员密切配合，共同做好特殊护理区域的卫生管理工作。特殊护理需求的患者需要特殊的清洁和消毒措施，以防止交叉感染的发生。安排专业的保洁人员可以保证清洁工作的专业性和安全性，严格按照防护标准和操作规范进行操作可以有效降低感染的风险。与医护人员的密切配合可以使清洁工作更好地服务于患者的护理需求。
护理工作协作
协作内容
协作方式
协作目标
信息沟通
建立定期的沟通会议，及时交流护理和保洁工作的情况
确保双方了解工作动态，协调工作安排
工作配合
保洁人员根据护理人员的工作安排，合理调整清洁时间和区域
避免清洁工作影响护理操作，提高工作效率
环境维护
共同维护护理单元的环境整洁和安全，及时处理卫生问题
营造良好的就医环境，保障患者的健康
保洁人员与护理人员建立良好的沟通机制，及时了解护理工作的动态和需求。配合护理人员的工作安排，在不影响护理操作的前提下，完成清洁任务。共同维护护理单元的环境整洁和安全，提高患者的满意度。通过建立有效的沟通机制，保洁人员可以及时了解护理工作的重点和难点，调整清洁工作的计划和安排。在工作中，双方相互配合，共同解决问题，为患者提供一个整洁、安全、舒适的就医环境。
不同时段人力调整
入住出院高峰
高峰时段
人员安排
工作重点
患者入住高峰
提前安排足够的保洁人员，对病房进行快速清洁和整理
确保新入住患者能够及时入住干净整洁的病房
患者出院高峰
增加保洁人员数量，对出院患者的病房进行及时消毒和准备
为下一位患者提供干净舒适的床位
在患者入住和出院的高峰期，提前安排足够的保洁人员，对病房进行快速清洁和整理。确保新入住患者能够及时入住干净整洁的病房，出院患者的病房能够及时进行消毒和准备。与护理人员和后勤部门密切协作，提高工作效率，减少患者等待时...
越西第一人民医院保洁服务采购项目投标方案.docx
