龙湖云颂社区老年大学建设项目投标方案.docx

龙湖云颂社区老年大学建设项目 目录 第一章 项目总体服务方案 1 第一节 对项目整体需求认识与理解 1 第一条 深入分析龙湖云颂社区老年大学建设项目核心诉求 1 第二条 明确适老化升级与智慧化服务关键要素 6 第三条 精准把握文化学习与养老服务融合需求 11 第二节 项目建设分析 16 第一条 细致评估场地规划与功能分区可行性 16 第二条 全面梳理特色课程体系与服务内容关联性 24 第三条 科学论证线上线下双轨制教学模式优势 30 第三节 项目建设与实施方案 35 第一条 制定适老化改造与设备配置具体计划 35 第二条 规划智慧成果展示区建设实施步骤 40 第三条 设计学员专属学习档案系统建设方案 43 第二章 总体建设布置规划 49 第一节 项目整体改造方案 49 第一条 明确适老化升级与智慧化服务的总体改造目标 49 第二条 制定场地功能分区与空间优化的具体改造计划 54 第三条 规划适老化设施设备的选型与安装实施方案 61 第四条 设计智慧化教学与养老服务系统的集成方案 65 第二节 项目改造施工质量 71 第一条 建立适老化改造工程的质量管控体系 71 第二条 制定防滑地面与无障碍通道的施工质量标准 75 第三条 实施适老化扶手与智能设备安装的验收规范 81 第四条 落实改造工程全过程的质量监督机制 86 第三节 日常安全运营措施 91 第一条 构建老年大学与养老服务中心的安全管理制度 91 第二条 制定突发事件应急处置预案与演练计划 94 第三条 建立日常安全巡查与隐患排查工作机制 99 第四条 实施适老化设施设备的定期维护保养方案 104 第四节 项目中的整体人员配备 110 第一条 规划教学服务与养老照护的专业人员配置方案 110 第二条 制定适老化服务技能培训与考核标准 116 第三条 建立智慧设备操作能力提升培训体系 121 第四条 完善人员岗位职责与服务流程规范 125 第三章 服务人员工作管理方案 133 第一节 服务人员工作内容描述 133 第一条 明确老年大学教学辅助人员的核心职责与任务分工 133 第二条 细化养老服务中心各岗位人员的具体工作内容与执行标准 137 第三条 制定技术运维人员在智慧设备管理中的操作规范与维护要求 143 第二节 服务人员工作内容分工 149 第一条 建立老年大学教师团队的课程分配与协作机制 149 第二条 规划养老服务专员在日间照料与上门服务中的轮值安排 152 第三条 设定技术团队在系统运维与设备管理中的责任区域划分 157 第三节 服务人员管理制度 164 第一条 制定适老化服务培训考核制度确保人员专业能力达标 164 第二条 建立服务质量评估与反馈机制持续优化人员服务水平 169 第三条 完善人员考勤与绩效考核体系保障服务工作有序开展 173 第四章 建设和运营保障方案 179 第一节 建设和运营进度保障方案 179 第一条 制定项目整体时间规划明确各阶段目标与交付成果 179 第二条 设立关键节点监控机制确保进度按计划推进 182 第三条 建立进度预警机制及时发现并解决潜在延误问题 187 第四条 配置专业进度管理人员负责日常跟踪与协调 191 第二节 管理组织机构人员保障方案 195 第一条 构建三维管理团队架构明确职责分工 195 第二条 配备适老化服务专业人员确保服务质量 199 第三条 建立技术运维支持体系保障智慧设备正常运行 204 第四条 实施人员培训计划提升团队专业能力 208 第三节 管理制度 213 第一条 制定老年大学教学管理制度规范课程实施流程 213 第二条 建立养老服务中心服务标准确保服务规范化 218 第三条 设立数据管理制度保障健康信息安全管理 223 第四条 完善设施设备使用规范延长设备使用寿命 227 第四节 奖惩措施 233 第一条 建立服务质量考核机制激励优秀表现 233 第二条 设立违规处罚制度约束不当行为 236 第三条 制定绩效奖励方案提升员工积极性 240 第四条 实施学员评价反馈机制促进持续改进 242 第五章 风险分析及应对方案 246 第一节 针对性预防措施 246 第一条 制定适老化改造施工安全保障计划 246 第二条 设立智慧设备操作风险防控机制 250 第三条 建立养老服务过程安全防护体系 254 第二节 项目风险预测方案 260 第一条 构建老年大学教学活动风险评估模型 260 第二条 建立养老服务中心运营风险预警系统 267 第三条 设置一体化项目联动风险监测机制 271 第三节 应急预案制定与实施 276 第一条 编制适老化设施突发故障应急处理预案 276 第二条 制定老年学员健康突发状况处置流程 280 第三条 规划养老服务过程意外事件应对方案 284 第四节 应急设备配置方案 289 第一条 配备适老化急救专用医疗设备清单 289 第二条 设置智慧化应急呼叫响应装置 295 第三条 布置多功能应急防护辅助工具 299 第五节 合理化建议与优化措施 304 第一条 提出适老化改造质量提升建议 304 第二条 设计智慧养老设备使用优化方案 309 第三条 规划服务衔接效率改进措施 314 第六章 企业内部管理机制 319 第一节 人事管理制度 319 第一条 制定适老化服务专项人事管理规范 319 第二条 明确教学服务团队岗位职责与考核标准 323 第三条 建立养老服务人员持证上岗管理制度 327 第四条 完善技术运维人员培训与晋升机制 331 第二节 档案管理制度 336 第一条 建立老年学员学习档案管理体系 336 第二条 制定养老服务健康数据存档规范 340 第三条 完善租赁器具使用记录管理制度 345 第四条 规范项目运营过程文件归档流程 351 第三节 岗位责任制度 356 第一条 细化老年大学教师教学责任分工 356 第二条 明确养老服务专员日常照护职责 360 第三条 落实技术运维人员设备维护责任 364 第四条 强化管理人员项目运营监督职责 369 第四节 财务管理制度 375 第一条 建立项目专项资金使用管理办法 375 第二条 制定老年大学课程收费管理制度 379 第三条 完善养老服务收费标准与流程 384 第四条 规范项目采购与报销审批制度 389 第五节 业务管理制度 395 第一条 制定智慧养老服务平台运营规范 395 第二条 完善线上线下课程衔接管理制度 399 第三条 建立养老服务预约登记操作规程 403 第四条 规范康复器具租赁服务业务流程 407 第七章 服务质量保证方案 411 第一节 服务质量保证承诺 411 第一条 承诺提供高标准适老化服务满足老年人多元化需求 411 第二条 承诺建立智慧化服务平台实现服务全流程可追溯 415 第三条 承诺配备专业服务团队保障服务专业化与规范化 420 第二节 服务质量保证措施 425 第一条 建立服务标准化流程确保各项服务规范统一 425 第二条 实施全程质量监控及时发现并解决服务问题 430 第三条 开展定期服务评估持续优化服务质量水平 436 第四条 配备智能监测设备提升服务过程可控性 440 第五条 组织专业技能培训提高服务人员业务能力 446 第三节 服务质量问题处罚措施 450 第一条 制定服务问责制度明确各类违规处理标准 450 第二条 设立投诉反馈机制快速响应处理质量问题 455 第三条 建立服务黑名单制度约束服务人员行为规范 459 第四条 实施服务质量考核与绩效挂钩强化责任意识 465 第五条 定期开展服务整改确保问题得到有效解决 470 项目总体服务方案 对项目整体需求认识与理解 深入分析龙湖云颂社区老年大学建设项目核心诉求 (1) 精准识别社区老年人群结构性需求，构建服务供给与实际生活场景的深度匹配 当前城市社区养老服务体系逐步从“基础保障型”向“品质提升型”转型，龙湖云颂社区作为典型的城市成熟居住区，其老年群体呈现出高龄化、空巢化与文化层次多元并存的特点。该群体不仅对基本生活照料存在持续性依赖，更在精神文化、社会参与和自我实现层面展现出强烈诉求。项目选址于社区一层与三层闲置用房，本质是对既有公共空间资源的价值再挖掘，其背后反映的是社区治理中“以小投入撬动大服务”的现实逻辑。在此背景下，项目的首要核心诉求并非简单复制传统老年大学或照搬标准化养老服务中心模式，而是要基于本社区老年人口的年龄分布、健康状况、教育背景及日常活动规律，建立一套可感知、可响应、可持续的服务机制。通过前期入户调研与意愿采集发现，超过六成常住老人有参与文化课程的意愿，但受限于出行不便、信息获取滞后、课程设置单一等因素未能持续参与；同时，近四成独居老人面临日间无人照看、突发情况难以及时求助等问题。因此，项目建设必须突破“单点服务”思维，转向“全周期照护+全过程学习”的融合路径，在空间可达性、服务可及性和技术适配性三个维度同步发力，确保每位长者无论身体状态如何、数字能力高低，都能找到适合自己的参与方式。 针对这一结构性矛盾，项目设计需重点回应“低门槛进入、渐进式参与、多通道反馈”的服务逻辑。例如，在课程入口端降低技术使用障碍，采用语音引导、大字体界面与亲属代操作机制相结合的方式，使初次接触智能系统的老年人也能顺利完成预约；在服务过程中设置弹性参与机制，允许学员根据身体状况选择线上回看或线下补课，避免因一次缺勤导致学习中断；在成果输出端建立正向激励体系，将作品展示、结业认证与积分兑换养老服务挂钩，增强学习获得感与持续动力。这种以用户行为轨迹为基础的服务推演，使得整个系统不再是静态的功能堆砌，而成为一个能够感知变化、动态调优的有机体。尤其值得注意的是，项目所服务的对象中包含一定比例患有慢性病或轻度认知障碍的老年人，这意味着所有服务流程的设计都必须预留“容错空间”，如紧急呼叫按钮的物理保留、人工协助窗口的常态化值守、课程节奏的柔性控制等，从而在效率与安全之间取得平衡。 更为深层的诉求在于，该项目试图重塑社区老龄人群的社会身份认同。长期以来，老年群体在公共话语中常被简化为“被照顾者”或“弱势群体”，而忽视了其作为知识传承者、经验分享者和社区共建者的潜在价值。通过设立智慧成果展示区、组织跨代际互动活动、鼓励学员担任助教或志愿者等方式，项目着力搭建一个让老年人“被看见、被尊重、被需要”的平台。这种身份重构不仅有助于缓解孤独感与抑郁情绪，更能激发内在活力，形成积极老龄化示范效应。为此，服务体系的构建不能仅停留在事务性功能实现层面，还需嵌入情感连接与价值认同的设计考量，比如在课程命名上采用更具温度的表达（如“银龄创艺坊”替代“手工课”），在空间布置中融入老照片墙、年代记忆角等怀旧元素，使整个环境成为承载集体记忆的情感容器。 (2) 构建“学养互促”运行闭环，推动教育功能与照护职能协同发展 项目的独特之处在于打破老年教育与养老服务之间的制度性壁垒，将原本分属不同管理部门、遵循不同评估标准的两类服务进行实质性整合。传统模式下，老年大学侧重于文化娱乐功能，缺乏对参与者健康状态的关注；而养老服务中心则聚焦于生活照料，较少涉及精神成长支持。本项目提出“技术赋能+学养结合”的定位，实质上是在探索一种新型老龄服务范式——即通过学习促进健康，通过照护反哺教学，形成双向滋养的生态结构。这种融合不是简单的场地共用或人员兼职，而是要在数据流转、流程衔接和服务目标上实现深层次耦合。具体而言，当一位学员在课堂上出现注意力涣散、反应迟缓等情况时，授课教师可通过移动端快速记录观察信息，系统自动推送提醒至健康管理专员，安排后续认知筛查或家庭随访；反之，若某位接受日间照料的长者在康复训练中表现出较强动手能力，系统可智能推荐其参加陶艺或编织类课程，实现潜能发掘与功能重建的双重目标。 为支撑这一闭环运行，项目建立了统一的数据中枢平台，打通教学管理系统与养老服务记录系统之间的信息孤岛。每位新学员在注册时即完成基础健康档案录入，包括既往病史、用药情况、行动能力等级等关键指标，并授权同意相关信息在必要范围内共享。随着服务深入开展，系统将持续收集课程出勤率、互动频率、作业完成质量等学习行为数据，以及血压监测结果、跌倒预警次数、睡眠质量评分等生理健康数据，运用轻量级算法模型生成个体“活力指数”趋势图。该指数不用于医学诊断，而是作为服务调整的重要参考依据：当指数连续两周呈下降趋势时，系统将触发预警机制，由心理慰藉专员主动介入沟通，同时建议家属关注老人近期状态；对于指数稳定上升的学员，则可优先推荐参与外出游学、成果展演等拓展活动，进一步放大正向反馈。这种基于多维数据驱动的服务决策机制，改变了以往凭经验判断、靠人工追踪的传统做法，显著提升了响应速度与干预精准度。 在组织架构层面，项目实行“双岗联动、交叉履职”的工作机制。每位驻点服务人员均需掌握基本的教学辅助技能与养老服务常识，能够在不同场景间灵活切换角色。例如，舞蹈课助教在课前准备阶段协助检查地面防滑性能，在课后可顺带询问学员本周饮食睡眠情况并录入系统；日间照料室护理员在协助翻身时若发现老人佩戴的手环电量不足，会主动帮助充电并指导正确使用方法。这种非正式但高频的互动积累，有效增强了服务黏性与信任关系。此外，每月召开由教学主管、护理组长和技术负责人共同参与的联席会议，围绕典型个案展开联合研判，讨论是否存在未被察觉的风险因素或潜在发展机会，从而不断优化整体服务策略。正是在这种日常化、场景化的协同中，“学”与“养”真正实现了从物理聚合到化学反应的转变。 (3) 强化智慧技术的适老转化能力，实现科技应用与人文关怀的有机统一 尽管智能化已成为现代公共服务升级的重要方向，但在老年群体中的落地仍面临显著挑战。许多所谓的“智慧养老”产品往往过度追求技术先进性，忽略了终端用户的实际操作能力和心理接受度，最终沦为摆设。本项目在技术选型与系统设计之初，便确立了“隐形智能、显性服务”的原则——即技术应像空气一样无处不在却又不易察觉，真正让用户感受到的是便捷、温暖与尊严，而非复杂操作与学习压力。为此，在硬件配置方面优先选用具备自适应调节功能的设备，如可根据环境光线自动调亮屏幕的教学终端、支持语音唤醒与手势控制的展示系统、带有震动提醒与灯光提示的智能药盒等，最大限度减少视觉与操作负担。软件界面则严格遵循工信部《适老化设计指南》要求，采用对比鲜明的色彩组合、超大图标布局、极简菜单层级，并内置方言识别模块，支持普通话与本地口语混合输入，降低语言转换障碍。 更重要的是，技术系统的部署始终服务于人的连接而非替代人际互动。例如，线上预约功能虽提高了效率，但仍保留线下人工窗口作为兜底选项；视频回看虽方便复习，但每节课后仍安排固定时段供师生面对面答疑交流；智能健康监测虽能实时采集数据，但每次异常提醒后都会有人工回访确认真实情况，防止误报引发不必要的焦虑。这种“技术+人工”的双重保障机制，既发挥了数字化的规模优势，又守住了养老服务的情感底线。特别是在心理慰藉服务中，即便开通了线上咨询渠道，也坚持首次访谈必须面对面进行，以便全面观察非言语信息，建立初步信任基础。后续线上交流则作为补充形式，便于随时跟进情绪波动，形成线上线下互补的支持网络。 在技术实施路径上，采取“试点验证—迭代优化—全域推广”的渐进式推进策略。首批选取书法与智能手机课程作为智慧化改造试点，因其分别代表传统文化传承与新兴技能学习两大典型场景，具有较强代表性。通过为期两个月的小范围运行，收集学员在设备使用、流程衔接、内容呈现等方面的反馈意见，重点评估是否存在操作卡点、理解偏差或体验不适等问题。根据实测结果对系统进行三轮优化：第一轮调整界面动线，将常用功能前置；第二轮增加情景化引导动画，模拟真实操作过程；第三轮引入“学习伙伴”机制，鼓励熟练学员带动新手共同进步。待试点成熟后再逐步扩展至其他课程类别，并同步启动养老服务中心各业务模块的数字化改造。这种稳扎稳打的做法，有效规避了大规模上线可能带来的系统崩溃与用户流失风险，也为后续可持续运营积累了宝贵经验。 明确适老化升级与智慧化服务关键要素 (1) 适老化升级需立足空间安全、行为便利与心理舒适三重维度，构建全链条无障碍服务体系 当前社区老年群体普遍面临行动迟缓、感官退化、平衡能力下降等生理变化，传统公共空间在通道宽度、地面材质、扶手设置等方面难以满足实际使用需求。若仅做表面化改造，如简单加装扶手或更换防滑地砖，无法真正实现“可抵达、可操作、可持续”的适老目标。必须从老年人日常动线出发，系统梳理其在教学、休憩、康复、社交等场景中的真实行为路径，识别潜在风险点。例如，在三层书法教室通往文化长廊的过渡区域，存在台阶高差问题，易引发跌倒风险；日间照料室床体高度与轮椅转移不匹配，影响照护效率。针对此类问题，采取分级干预策略：对主要通行路径实施坡道改造，坡度控制在1:12以内，并设置双侧连续扶手，材质选用防冷凝、握感舒适的PVC包覆金属杆；地面统一采用哑光防滑地胶，颜色对比分明以增强视觉引导；门厅及转角处增设圆角护墙与感应式照明，降低碰撞与夜间行走风险。同时关注心理层面的适老需求，通过引入自然采光、绿植景观、柔和配色等方式营造温馨氛围，避免机构化带来的疏离感。综合服务室采用半围合式布局，搭配布艺沙发与暖色调灯光，为心理慰藉会谈创造私密而放松的空间环境。所有设施细节均依据《老年人照料设施建筑设计标准》JGJ450-2018进行校验，并结合本地老年人平均身高、步幅、坐姿重心等人体工学数据进行微调，确保功能适配性。 此外，在设备选型上坚持“低技术门槛、高实用性”原则，避免盲目追求智能化而忽视可用性。如康复辅助器具租赁区所配置的助行器，优先选择结构稳定、重量轻便、折叠便捷的型号，并在存放架旁设置图文并茂的操作指引牌，辅以二维码链接至语音讲解视频。对于翻身枕、护理床等复杂设备，则安排专人定期开展现场演示培训，帮助老年人建立使用信心。整个适老化升级过程并非一次性工程任务，而是建立动态评估机制，每季度收集学员和服务对象反馈，结合使用频率监测数据，持续优化空间细节，形成“建设—使用—反馈—改进”的闭环管理流程。 (2) 智慧化服务应聚焦技术赋能的真实落地，避免“为智能而智能”，强调系统集成与用户友好并重 当前部分养老项目存在过度依赖数字技术、脱离老年人实际操作能力的现象，导致智慧平台沦为摆设。本项目在推进智慧化建设时，始终坚持“以人为本、功能导向”的设计理念，将技术作为提升服务效率与质量的工具，而非展示现代化形象的装饰品。重点围绕课程管理、健康联动、服务预约三大核心业务流，构建一体化信息支撑体系。教学云平台作为中枢系统，整合课程发布、报名签到、视频回放、学习档案更新等功能模块，支持老年人通过手机小程序、楼栋终端机、人工协助三种方式完成操作。考虑到部分高龄长者不熟悉触屏操作，特别开发语音交互模式，只需说出“我要报名舞蹈课”或“查看本周课程表”，即可由AI助手完成指令解析与流程跳转。系统后台自动记录每位学员的学习轨迹，包括出勤率、课程偏好、互动频次等数据，经脱敏处理后生成个性化推荐方案，推送至其家庭成员端供参考。 在养老服务端，智慧系统的价值体现在跨部门协同与响应提速。当一位老人在日间照料期间出现血压异常波动，智能手环实时采集数据并触发预警机制，相关信息同步推送到服务中心值班岗、家庭医生签约团队及家属联系人三方界面。值班人员立即启动应急响应流程，调取该老人过往慢病管理档案，判断是否需要启动上门巡诊或转介就医程序。与此同时，系统自动生成本次事件的服务日志，包含时间戳、处置动作、参与人员等信息，确保全过程可追溯。这种基于数据驱动的服务联动，改变了以往信息孤岛、反应滞后的问题，使健康管理更具前瞻性与精准性。 系统架构设计注重兼容性与扩展性，采用微服务架构分离前端展示层、业务逻辑层与数据存储层，便于后期接入更多第三方应用，如医保结算接口、社区网格管理系统等。所有终端设备均预装国产操作系统，数据库部署于本地服务器，确保敏感信息不出社区，符合《个人信息保护法》与《网络安全等级保护条例》要求。技术运维团队实行7×12小时驻场保障制度，设立快速响应专线，一旦发生系统故障可在30分钟内到场排查。每月组织一次压力测试与灾备演练，验证数据备份完整性与恢复时效性，全面提升系统稳定性与抗风险能力。 (3) 适老化与智慧化的融合关键在于打破物理与数字双重壁垒，实现“看得见的帮助”与“看不见的技术”协同运作 真正的智慧养老不是让老年人去适应机器，而是让技术主动适应人的生活方式。因此，在推进适老化升级过程中，特别注重将智能元素嵌入传统服务场景，做到“润物细无声”。以助餐服务为例，传统的集中订餐方式存在信息传递慢、口味难兼顾等问题。现通过智慧助餐系统实现全流程优化：每日上午9点，系统根据季节菜单自动生成当日菜品清单，并通过大屏滚动播放、语音广播、纸质张贴三种形式同步公示。有订餐需求的老人可通过小程序勾选菜品，也可在接待台刷脸登录后由工作人员代为下单。系统自动识别其过往饮食记录，若发现近期钠摄入偏高，则弹出温馨提示：“今日汤品含盐量较高，建议选择清炖萝卜汤”。订单汇总后直连中央厨房，按需备餐，减少浪费。送餐环节配备保温配送箱，内置GPS定位与温控芯片，确保饭菜在规定时间内送达且温度达标。整个过程中，老年人无需掌握复杂操作，却能享受到由算法调度、物联网传输、数据分析共同支撑的精细化服务。 在文化学习领域，智慧成果展示区成为连接教学输出与社会认同的重要窗口。三层文化长廊原有空间利用率低，仅用于临时展板张贴，缺乏互动性与更新机制。改造后配置多块触控式电子展墙，内容分为三个动态板块：左侧为“学员作品集锦”，滚动播放近期书法、绘画、手工创作成果，点击可查看作者介绍与创作心得；中间为“课程预告剧场”，以短视频形式呈现下期课程亮点，支持扫码预约；右侧为“健康知识驿站”，联合社区卫生服务中心定期推送慢性病防治、营养膳食搭配等科普内容。展墙操作系统专为老年人优化，图标放大至常规尺寸1.5倍，主界面仅保留四个功能按钮——“翻页”“播放”“返回主页”“呼叫帮助”，误触率显著降低。每周安排志愿者轮值导览，协助不熟悉操作的老人浏览内容，同时收集观展反馈用于内容迭代。该区域还设有自助拍照打卡点，学员完成课程后可在此合影留念，照片经审核后自动上传至个人学习档案，形成完整的学习记忆链。 融合应用场景 适老化措施 智慧化支撑 协同效应 康复器具租赁 低位操作台、图文指引牌、实物样品展示 智能登记终端、线上预约系统、库存自动预警 缩短办理时间50%，提升借用满意度 心理健康咨询 隔音谈话间、舒缓灯光、绿植环绕 线上预约排号、情绪识别问卷、远程视频接入 扩大服务覆盖范围，降低求助心理负担 数字技能教学 大字体教材、分步操作卡、一对一辅导位 投屏演示系统、错误操作回放功能、学习进度追踪 提升课堂吸收效率，巩固课后练习效果 更为深层的融合体现在服务逻辑的重构上。过去，老年大学与养老服务中心往往各自为政，前者重教育轻照护，后者重基本生活保障轻精神滋养。本项目通过数据共享机制打通两者边界，使学习行为本身成为健康管理的一部分。当系统监测到某位学员连续两周未参加舞蹈课程，且日间照料记录显示其活动量下降，将自动向社工发出关怀提示，安排上门探访了解原因。若是因身体不适导致缺勤，则联动家庭医生进行健康评估；若是情绪低落所致，则转介心理疏导员介入。反过来，养老服务中发现的兴趣倾向也可反哺课程设计，如多位长者在代办服务中提及希望学习使用微信视频通话，教学团队随即开设“亲情连线工作坊”，针对性解决实际痛点。这种双向流动的服务生态，正是适老化升级与智慧化服务深度融合的价值体现。 精准把握文化学习与养老服务融合需求 (1) 文化学习与养老服务的内在协同性需从老年群体的生活节奏与心理特征出发进行系统研判 当前社区老年人群呈现出“低龄化趋势明显、健康状况总体稳定、精神文化诉求持续上升”的特点，许多退休人员虽已脱离职场，但身体机能尚佳，社会参与意愿强烈...