广东省公安厅信息化项目验收测评服务项目投标方案.docx

广东省公安厅信息化项目验收测评服务项目投标方案 第一章 总体测评实施方案 3 第一节 组织落实措施 3 一、 专项项目组组建方案 3 二、 团队人员配置标准 12 第二节 实施计划 22 一、 测评前期准备方案 22 二、 问题清单提交规范 33 三、 报告编制交付流程 43 第三节 工作流程 59 一、 项目调研实施要点 59 二、 测评准备阶段标准 70 三、 方案确认执行机制 79 四、 现场测评实施规范 84 五、 问题清单管理流程 92 六、 回归测试执行标准 102 七、 报告编制审核流程 111 八、 最终报告交付规范 123 第二章 信息应用系统测试响应方案 133 第一节 功能测试响应方案 133 一、 需求规格说明书功能验证 133 第二节 性能测试响应方案 143 一、 系统性能指标测试 143 第三节 可靠性测试响应方案 156 一、 系统稳定性验证测试 156 第四节 易用性测试响应方案 168 一、 用户界面友好性评估 168 第五节 接口测试响应方案 180 一、 系统接口兼容性测试 180 第三章 信息资源测试响应方案 192 第一节 软件开发类信息资源测试 192 一、 功能测试验证方案 192 二、 性能测试实施策略 201 第二节 系统集成类信息资源测试 216 一、 硬件设备兼容性测试 216 二、 信息网络系统测试 230 第四章 信息网络系统测试响应方案 241 第一节 机房工程测试 241 一、 供配电系统测试 241 二、 空调系统测试 249 三、 消防系统测试 256 第二节 综合布线测试 268 一、 缆线敷设质量检测 268 二、 连接硬件安装验证 276 三、 电气性能测试 284 第三节 信息网络测试 288 一、 网络设备功能验证 288 二、 网络性能基准测试 298 三、 网络安全防护评估 307 第五章 测评服务质量控制方案 313 第一节 测评过程质量保障 313 一、 评审监督措施实施 313 二、 成果问题全流程管控 323 第二节 测评成果质量控制 331 一、 验收报告质量规范 331 二、 内部审核机制建立 340 第六章 测试工具的配备能力 353 第一节 软件性能测试工具 353 一、 系统响应时间测试工具 353 第二节 软件功能测试工具 363 一、 需求规格验证工具 363 第三节 接口兼容性判定测试工具 374 一、 数据传输稳定性测试平台 374 第四节 公共安全联网设备综合性能测试工具 389 一、 网络设备性能测试套件 389 总体测评实施方案 组织落实措施 专项项目组组建方案 项目经理职责分工 统筹管理项目 把控方案制定 项目经理在本项目中承担着对具体项目测评方案的严格把控重任。需依据所服务具体信息化项目立项审批意见、立项方案、招标文件、合同书等规定内容，结合国家、行业相关标准规范，确保测评方案既符合项目实际要求，又具备科学性和可操作性。在方案制定过程中，要对各项细节进行深入研究，考虑到测评工作的各个环节，包括测评的内容、方法、流程以及预期成果等。通过对方案的严格把控，为后续测评工作的顺利开展奠定坚实基础，保障测评工作能够准确、高效地完成，为项目验收提供可靠依据。 监督计划实施 项目经理要对项目计划的实施情况进行全方位、实时的监督。在本项目中，需依据项目的整体进度和要求，密切关注测评工作的各个阶段，确保各项任务能够按照计划有序推进。在监督过程中，要及时发现计划实施过程中出现的问题，如测评进度延迟、资源分配不合理等，并迅速采取有效措施加以解决。可以通过定期召开项目会议、检查工作进度报告等方式，对项目计划的执行情况进行全面了解。要根据实际情况对计划进行灵活调整，确保项目能够按时、保质完成。通过有效的监督和及时的调整，保障项目计划的顺利实施，为项目的成功交付提供有力保障。 监督测评环节 检查测评过程 项目经理在本项目测评工作中，要定期对测评工作的进展情况进行全面检查。需重点关注测评过程中的关键环节，如测评方案的执行情况、测评数据的准确性、测评方法的规范性等。通过定期检查，及时发现测评工作中存在的问题，如测评结果与预期不符、测评方法存在偏差等，并及时采取措施加以纠正。在检查过程中，要严格按照相关标准和规范进行，确保测评工作的质量。要与测评人员保持密切沟通，了解他们在工作中遇到的困难和问题，及时提供支持和帮助。通过对测评过程的严格检查，保障测评工作能够按照规定的流程和标准进行，为项目验收提供可靠的测评结果。 审核测评结果 项目经理需对测评结果进行严格审核，确保结果真实、客观、公正，为项目验收提供可靠依据。审核过程中，要从多个方面进行考量。首先，要检查测评数据的准确性，确保数据来源可靠、计算方法正确。其次，要评估测评结果与项目要求的符合程度，判断项目是否达到了预期目标。还要考虑测评过程中是否存在可能影响结果的因素，如测评环境的稳定性、测评人员的专业水平等。若发现测评结果存在问题，要及时与测评人员沟通，要求其进行重新测评或提供合理的解释。审核通过后，才能将测评结果作为项目验收的重要依据。通过严格的审核，保障测评结果的可信度，为项目的顺利验收提供有力支持。 1）数据准确性审核：检查测评数据的采集、记录和计算过程，确保数据准确无误。 2）结果符合度评估：对比测评结果与项目要求，判断项目是否达标。 3）影响因素考量：分析测评过程中可能影响结果的各种因素，确保结果的可靠性。 处理现场问题 及时响应需求 当项目现场出现问题时，项目经理要以高度的责任感和敏锐的洞察力，及时响应现场需求。迅速到达现场后，要全面、深入地了解问题的具体情况，包括问题出现的时间、地点、表现形式以及可能产生的影响等。通过与现场人员的沟通和交流，收集相关信息，为制定解决方案提供依据。在了解问题的基础上，要运用专业知识和丰富的经验，制定出切实可行的解决方案。解决方案要具有针对性和可操作性，能够有效解决现场问题，保障项目的正常进行。要及时将解决方案传达给相关人员，并监督方案的实施情况，确保问题得到及时解决。 协调各方关系 项目经理在处理现场问题时，协调好与建设单位及相关单位的关系至关重要。要以开放、合作的态度与各方进行沟通和交流，充分尊重各方的意见和建议，争取各方的支持和配合。在协调过程中，要明确各方的职责和任务，建立有效的沟通机制，确保信息的及时传递和共享。当出现意见分歧时，要以客观、公正的态度进行协调，寻求最佳解决方案。要关注各方的利益诉求，在保障项目顺利进行的前提下，尽量满足各方的合理需求。通过有效的协调，营造良好的合作氛围，共同解决现场问题，推动项目的顺利进展。 1）建立沟通机制：与建设单位及相关单位建立定期沟通会议，及时交流项目进展和问题。 2）尊重各方意见：在决策过程中，充分考虑各方的意见和建议，确保方案的可行性。 3）解决利益分歧：当出现利益分歧时，通过协商和谈判，寻求各方都能接受的解决方案。 技术负责人工作范围 提供技术指导 解答技术疑问 技术负责人在本项目中要及时解答项目团队成员在技术方面的疑问。项目团队成员在测评工作中可能会遇到各种技术难题，如对测评标准的理解、测评方法的应用等。技术负责人要以专业的知识和丰富的经验，为团队成员提供详细的技术指导和解决方案。在解答疑问时，要耐心细致，确保团队成员能够理解和掌握相关技术知识。要结合实际案例，对技术问题进行深入分析，帮助团队成员提高技术水平。通过及时解答技术疑问，保障团队成员能够顺利开展测评工作，提高工作效率和质量。 优化技术方案 技术负责人需根据项目实际情况和技术发展趋势，对技术方案进行优化和完善。在本项目中，要充分考虑所服务具体信息化项目的特点和需求，结合国家、行业相关标准规范，对技术方案进行全面评估。针对方案中存在的不足之处，要及时提出改进措施，提高方案的科学性和可行性。要关注技术发展的最新动态，新技术、新方法应用到技术方案中，提高项目的技术含量和竞争力。通过对技术方案的优化和完善，为项目的顺利实施提供有力的技术支持。 组织测评工作 安排测评任务 技术负责人根据项目需求和测评人员的专业能力，合理安排测评任务。在本项目中，要充分了解每个测评人员的专业背景、技能水平和工作经验，结合具体项目的测评要求，合适的任务分配给合适的人员。明确各人员的职责和工作要求，确保每个测评人员都清楚自己的工作任务和目标。要制定详细的工作计划和时间表，合理安排工作进度，保障测评工作能够高效、有序地进行。通过合理安排测评任务，充分发挥测评人员的专业优势，提高测评工作的质量和效率。 指导测评实施 技术负责人在测评工作实施过程中，要给予现场指导和监督。在本项目中，要深入测评现场，了解测评工作的实际进展情况，及时发现问题并给予解决。指导测评人员按照规定的流程和方法进行操作，确保测评工作的规范性和准确性。同时，要对测评数据进行实时监控，及时发现数据异常情况，并指导测评人员进行处理。通过现场指导和监督，保障测评人员能够正确执行测评方案，保证测评结果的可靠性。 解决技术问题 分析问题原因 当出现技术问题时，技术负责人要以严谨的态度对问题进行深入分析。在本项目中，要收集与问题相关的各种信息，包括测评数据、系统日志、现场反馈等，通过对这些信息的综合分析，找出问题的根源和原因。运用专业知识和技术手段，对问题进行全面评估，确定问题的性质和影响范围。为制定解决方案提供准确的依据。通过深入分析问题原因，能够为解决技术问题提供有力的支持，保障项目的顺利进行。 制定解决方案 技术负责人根据问题分析结果，制定切实可行的解决方案。在本项目中，要充分考虑问题的性质、影响范围以及项目的实际情况，结合相关标准和规范，制定出具有针对性和可操作性的解决方案。解决方案要明确具体的措施和步骤，以及实施的时间节点和责任人。要对解决方案的可行性进行评估，确保方案能够有效解决技术问题，且不会对项目造成其他负面影响。制定好解决方案后，要及时指导项目团队成员实施，监督方案的执行情况，确保问题得到有效解决。 测评工程师资质要求 专业技能要求 掌握相关标准 测评工程师要熟练掌握国家、行业相关标准规范，如《系统与软件工程系统与软件质量要求和评价（SQuaRE）第51部分：就绪可用软件产品（RUSP）的质量要求和测试细则》《计算机软件测试文档编制规范》《计算机场地通用规范》等。这些标准规范是测评工作的重要依据，测评工程师要深入理解其内容和要求，确保测评工作符合标准。在实际工作中，要严格按照标准规范进行操作，从测评方案的制定到测评数据的采集和分析，都要遵循相关标准。通过掌握相关标准，提高测评工作的规范性和准确性，为项目验收提供可靠的依据。 具备丰富经验 测评工程师应具有丰富的项目测评经验，能够独立完成测评工作，并针对测评中发现的问题，提出合理的整改建议。丰富的经验使测评工程师能够快速、准确地识别项目中的潜在问题，制定出有效的测评方案。在面对复杂的项目情况时，能够灵活运用各种测评方法和技术手段，保障测评工作的顺利进行。凭借经验积累，能够对测评结果进行深入分析，提出具有针对性和可操作性的整改建议。通过具备丰富经验，提高测评工程师的工作能力和专业水平，为项目的成功实施提供有力支持。 1）独立完成测评：凭借丰富经验，能够独立承担项目测评工作，确保工作质量。 2）问题识别与分析：快速识别项目中的问题，并进行深入分析，为整改提供依据。 3）提出整改建议：根据问题分析结果，提出合理、有效的整改建议，推动项目改进。 知识储备要求 了解软件开发 测评工程师需了解软件开发的流程和方法，掌握软件测试的基本理论和技术。在本项目中，对于软件开发类项目验收测评，要能够依据被测系统的需求规格说明书等要求，对测试需求中规定的功能、性能及各项软件特性进行测试。了解软件开发的各个阶段，包括需求分析、设计、编码、测试等，能够更好地理解软件的功能和架构，从而更准确地进行测试。掌握软件测试的基本理论和技术，如功能测试、性能测试、可靠性测试等，能够运用合适的测试方法和工具，对软件进行全面、深入的测试。通过了解软件开发，提高测评工程师对软件项目的测评能力，保障软件质量。 熟悉硬件设备 测评工程师要熟悉硬件设备的性能和特点，能够对硬件设备的质量和兼容性进行测试。在本项目的系统集成类项目验收测评中，涉及到硬件设备的核查和测试。要了解不同类型硬件设备的技术参数、工作原理和使用方法，能够判断硬件设备是否符合项目要求。通过对硬件设备的质量和兼容性进行测试，确保设备在项目中能够正常运行，避免因硬件问题影响项目的实施。要掌握硬件设备的测试方法和工具，如硬件性能测试、兼容性测试等，保障测试结果的准确性和可靠性。通过熟悉硬件设备，提高测评工程师对硬件项目的测评能力，为项目的顺利进行提供保障。 沟通能力要求 清晰表达观点 测评工程师在沟通中要能够清晰、准确地表达自己的观点和意见，确保信息传递的准确性和有效性。在本项目中，测评工程师需要与建设单位、相关单位以及项目团队成员进行沟通交流。清晰的表达能够让对方准确理解测评工作的进展情况、测评结果以及存在的问题等信息。在表达观点时，要逻辑清晰、语言简洁，避免使用模糊或歧义的词汇。要根据不同的沟通对象和场景，选择合适的表达方式，提高沟通效果。通过清晰表达观点，保障信息的有效传递，促进项目的顺利推进。 善于倾听意见 测评工程师要善于倾听建设单位及相关单位的意见和建议，及时调整测评方案和方法，提高测评工作的质量和效率。在本项目中，建设单位和相关单位对项目有着不同的需求和期望，他们的意见和建议对于测评工作具有重要的参考价值。测评工程师要以开放的心态倾听各方意见，认真分析其合理性和可行性。对于合理的意见和建议，要及时纳入测评方案和方法中，进行相应的调整和改进。通过倾听意见，能够更好地满足各方需求，提高测评工作的针对性和有效性。 1）开放心态倾听：以开放、包容的心态听取各方意见，不固执己见。 2）分析意见合理性：认真分析意见的合理性和可行性，为调整方案提供依据。 3）及时调整方案：根据合理意见，及时调整测评方案和方法，提高工作质量。 人员稳定性保障措施 未经批准不更换 严格遵守规定 严格遵守厅科信办的相关规定，未经批准绝不擅自更换服务团队人员，是保障本项目顺利进行的重要前提。厅科信办的规定是基于项目的整体利益和要求制定的，具有权威性和指导性。在项目实施过程中，要将规定落实到实际行动中，建立严格的人员管理制度。明确人员更换的审批流程和条件，确保任何人员更换都经过严格的审批程序。通过严格遵守规定，维护项目团队的稳定性，保障项目的正常进行。 加强团队管理 通过加强团队管理，提高团队成员的归属感和忠诚度，减少人员流动的可能性。在本项目中，要建立良好的团队文化，营造积极向上、团结协作的工作氛围。关心团队成员的工作和生活需求，提供必要的支持和帮助，让团队成员感受到团队的温暖和关怀。要建立合理的激励机制，对表现优秀的团队成员给予适当的奖励和表彰，激发团队成员的工作积极性和创造力。通过加强团队管理，增强团队的凝聚力和向心力，减少人员流动，保障项目的顺利实施。 1）营造团队文化：建立积极向上、团结协作的团队文化，增强团队凝聚力。 2）关心成员需求：关注团队成员的工作和生活需求，提供必要的支持和帮助。 3）建立激励机制：设立合理的激励机制，激发团队成员的工作积极性和创造力。 更换人员有要求 严格筛选人员 筛选维度 具体要求 筛选方式 专业技能 掌握国家、行业相关标准规范，具备丰富的项目测评经验 查看简历、进行专业技能测试 知识储备 了解软件开发流程和方法，熟悉硬件设备性能和特点 面试提问、案例分析 沟通能力 能够清晰表达观点，善于倾听意见 沟通交流测试、团队协作模拟 工作态度 认真负责、积极主动、具有团队合作精神 背景调查、面试评估 更换人员时，要严格按照上述资质和能力要求进行筛选，确保新人员能够胜任工作，不影响项目进度和质量。通过全面、严格的筛选，为项目挑选出合适的人员，保障项目的顺利推进。 做好交接工作 人员更换过程中，做好交接工作至关重要。要制定详细的交接计划，明确交接的内容、时间和责任人。交接内容包括项目的进展情况、测评方案、测试数据、存在的问题以及下一步的工作计划等。原人员要将相关资料和信息整理清晰，与新人员进行面对面的沟通和交流，确保新人员能够全面了解项目情况。要给予新人员一定的指导和支持，帮助其尽快熟悉工作环境和工作内容。通过做好交接工作，确保新人员能够顺利开展工作，保障项目的连续性和稳定性。 提前报批换人员 及时提交申请 需要更换人员时，要及时向厅科信办提交书面申请。申请中要详细说明更换原因，如人员离职、身体原因等，同时要提供新人员的详细情况，包括个人简历、专业技能、工作经验等。申请要内容真实、准确、完整，以便厅科信办能够全面了解情况，做出合理的审批决策。通过及时提交申请，确保人员更换工作能够按照规定程序进行，避免因延误申请导致项目受到影响。 等待批准实施 得到厅科信办的批准后，方可进行人员更换。在等待批准的过程中，要保持与厅科信办的沟通，及时了解审批进展情况。一旦获得批准，要立即按照计划进行人员更换工作，确保新人员能够尽快到位开展工作。要做好后续的跟进和监督工作，确保人员更换工作顺利完成，不影响项目的正常进行。通过严格遵守审批程序，保障人员更换工作的合法性和规范性。 高安全等级人员审查 确保是固定员工 审查员工身份 对参与高安全等级项目的测评人员进行身份审查，是保障项目安全的重要措施。要确保测评人员为我方固定员工，无不良记录。通过与人力资源部门合作，查看员工的入职档案、劳动合同等资料，核实员工的身份信息。要进行背景调查，了解员工的个人品德、工作表现等情况。对于有不良记录或存在潜在安全风险的人员，坚决不予录用。通过严格的身份审查，保障参与高安全等级项目的测评人员的可靠性和安全性。 1）档案资料核实：查看员工的入职档案、劳动合同等资料，确保身份信息真实有效。 2）背景调查：了解员工的个人品德、工作表现等情况，排除潜在安全风险。 3）严格录用标准：对于不符合要求的人员，坚决不予录用，保障项目安全。 建立员工档案 建立高安全等级项目测评人员的员工档案，记录其工作经历、培训情况等信息，便于管理和监督。员工档案是了解员工工作能力和专业水平的重要依据，通过记录员工的工作经历，可以了解其在不同项目中的表现和经验积累。培训情况的记录可以反映员工的学习能力和知识更新情况。员工档案还可以作为绩效考核和晋升的参考依据。通过建立员工档案，实现对测评人员的有效管理和监督，保障高安全等级项目的顺利进行。 1）记录工作经历：详细记录员工在不同项目中的工作表现和经验积累。 2）记录培训情况：记录员工参加的培训课程和取得的培训成果，反映其学习能力。 3）作为管理依据：将员工档案作为绩效考核、晋升等管理工作的参考依据，提高管理效率。 无境外居留权 严格背景调查 调查内容 调查方式 要求 国籍情况 查看身份证件、户籍证明等 必须为中华人民共和国国籍 居留权限 查询相关部门记录、个人声明 无国（境）外永久居留权限 境外活动记录 调查出入境记录、社交网络信息等 无异常境外活动记录 政治背景 审查政治面貌、政治倾向等 符合国家相关要求 对高安全等级项目测评人员进行严格的背景调查，核实其国籍和居留权限情况，确保符合要求。通过全面、细致的调查，排除潜在的安全隐患，保障高安全等级项目的安全性和保密性。 定期复核审查 定期对高安全等级项目测评人员的身份信息进行复核审查，是保障项目安全的重要措施。随着时间的推移，人员的情况可能会发生变化，定期复核审查可以及时发现和处理潜在的安全隐患。复核审查的内容包括人员的国籍、居留权限、政治背景等。可以通过与相关部门合作，查询最新的信息，确保人员的身份信息始终符合要求。对于发现的问题，要及时采取措施进行处理，如调整人员岗位、解除合作关系等。通过定期复核审查，保障高安全等级项目测评人员的身份信息安全，为项目的顺利进行提供保障。 1）定期开展审查：按照规定的时间间隔，定期对人员身份信息进行复核审查。 2）全面审查内容：审查人员的国籍、居留权限、政治背景等方面的信息。 3）及时处理问题：对于发现的问题，及时采取措施进行处理，保障项目安全。 签署保密协议 明确保密责任 保密协议中明确测评人员的保密责任和义务，以及违反协议的后果，能够增强其保密意识。保密协议是保障项目信息安全的重要法律文件，要详细规定测评人员在项目实施过程中需要保密的信息范围，包括测评数据、项目方案、技术资料等。要明确测评人员的保密责任和义务，如不得向任何单位和个人泄漏保密信息、不得利用保密信息从事与服务无关的活动等。对于违反保密协议的行为，要明确相应的法律后果，如承担赔偿责任、追究法律责任等。通过明确保密责任，让测评人员认识到保密工作的重要性，自觉遵守保密规定。 1）规定保密范围：明确需要保密的信息范围，确保信息安全。 2）明确责任义务：规定测评人员的保密责任和义务，规范其行为。 3）强调法律后果：对违反保密协议的行为，明确相应的法律后果，增强约束力。 加强保密教育 定期对高安全等级项目测评人员进行保密教育，提高其保密技能和防范意识，确保项目信息安全。保密教育可以通过举办培训课程、发放宣传资料等方式进行。培训课程要涵盖保密法律法规、保密技术和方法等方面的内容，让测评人员了解保密工作的重要性和具体要求。宣传资料可以提供一些实际案例，让测评人员从中吸取教训，增强保密意识。要定期组织保密演练，提高测评人员在面对突发情况时的保密应对能力。通过加强保密教育，营造浓厚的保密氛围，保障高安全等级项目的信息安全。 1）举办培训课程：定期举办保密法律法规、保密技术等方面的培训课程，提高保密技能。 2）发放宣传资料：提供实际案例和保密知识，增强保密意识。 3）组织保密演练：模拟突发情况，提高测评人员的保密应对能力。 团队人员配置标准 核心人员数量配置 项目团队人数 全面支撑工作 充足的人员配置对所服务的具体信息化项目开展全面测评服务至关重要。在测评工作涵盖的各个环节中，调研是了解项目全貌和需求的基础，只有具备专业知识和丰富经验的人员深入参与，才能收集到准确、全面的信息。准备环节涉及到测评计划、方案、脚本等的编制和工具的准备，多项工作并行，需要不同专业技能的人员协同完成。执行测评阶段对人员数量和专业能力要求更高，需多个专业人员同时进行不同方面的测试工作，以确保项目的所有方面都能得到细致测评。报告编制工作也不能马虎，需要汇总所有测评数据和结果，进行分析和总结，只有人员充足才能保证报告的科学性和客观性。因此，充足的人员配置可保障在各个环节都能投入足够的人力，从而提供更全面、更专业的测评服务。 信息化项目测评团队现场工作 信息化项目调研工作实景 保障工作效率 一定规模的团队能够有效保障各项工作同时有序开展。团队中不同专业背景的人员可以分工协作，各自负责擅长的领域，避免了一个人承担多项任务导致的精力分散和效率低下。例如，在测评调研阶段，一部分人员可以负责与项目建设单位沟通，获取项目相关资料；另一部分人员则可以对资料进行初步分析，为后续的准备工作提供基础。在测评准备阶段，不同人员可以分别负责测评计划的制定、测评方案的编写、测试脚本的设计以及工具的调试等工作，同时进行，大大缩短了准备时间。在测评执行过程中，多个测评小组可以同时对项目的不同部分进行测试，提高了测试的效率。而若人力不足，一项工作可能会因为等待人力而延误，导致整个测评进度受到影响，甚至可能错过项目的验收时间节点。因此，一定规模的团队能够通过合理分工和协同作战，避免因人力不足导致的工作延误，保障工作效率。 ①明确的分工能让每个成员专注于自己的工作，提高工作的熟练度和速度； ②团队的协同作战能够及时解决工作中出现的问题，避免问题的积累和扩大； ③充足的人力可以应对突发情况，保证工作的连续性和稳定性。 适应项目要求 不少于10人的团队可以适应不同信息化项目在规模、复杂度等方面的差异。不同的信息化项目，其规模大小、功能模块数量、技术难度等都有所不同。对于规模较大、复杂度较高的项目，可能需要更多的人员从不同的专业角度进行分析和测试。例如，软件开发类项目可能需要对源代码进行一...