市公安局反恐体验馆设备租赁项目投标方案.docx

市公安局反恐体验馆设备租赁项目 投标方案 目 录 第一章 设备租赁服务方案 4 第一节 方案概述 4 第二节 租赁设备技术方案 4 一、 设备选型 4 二、 设备清单及技术参数 4 第三节 保证设备质量的措施 10 第四节 服务保障措施 12 第五节 方案实施计划 13 第二章 实施方案 14 第三章 培训方案 23 第一节 方案概述 23 第二节 培训方案合理性分析 23 第三节 培训方案科学性分析 24 第四节 培训方案可行性分析 25 第五节 培训对象 26 第六节 具体培训内容 26 一、 设备功能介绍 26 二、 操作使用培训 27 三、 注意事项培训 28 四、 日常维护保养培训 28 五、 常见故障处理培训 29 六、 应急处理培训 30 七、 应急演练 30 第七节 培训时间及次数 32 第八节 培训地点 32 第九节 培训方式 33 第十节 培训考核 34 第十一节 培训保障 35 第十二节 培训效果跟踪与评估 37 第四章 质量管理 38 第一节 质量目标 38 第二节 质量保证措施 39 一、 采购环节质量控制 39 二、 生产环节质量监督 39 三、 检验环节质量把控 40 四、 安装环节质量保障 40 第三节 详细可行的实施内容 42 第四节 供货期保证 44 第五节 配套服务保障 45 第六节 质量问题可能出现风险的处置预案 46 第七节 质量追溯与改进体系 48 第八节 质量责任划分与承诺 49 第五章 售后服务 50 第六章 本采购文件要求提供的和供应商认为需要提供的其它说明和资料/文件 56 第一节 项目风险处置预案 56 一、 总则 56 二、 风险识别与分类 56 三、 具体风险处置预案 57 四、 风险处置流程 63 五、 保障措施 64 第二节 投标产品质量合格的承诺 66 第三节 本项目投入专业技术人员的承诺 67 设备租赁服务方案 方案概述 本方案旨在为 xx 市公安局反恐体验馆提供高质量的设备租赁服务，通过科学合理的技术方案和完善的保障措施，确保租赁设备的质量，满足业务单位的实际情况和使用需求，保障反恐体验馆相关工作的顺利开展。 租赁设备技术方案 设备选型 选型依据：深入研究 xx 市公安局反恐体验馆的功能定位、使用场 景以及业务单位对设备的具体要求，如设备的性能、安全性、稳定性、操作便捷性等。同时，参考行业内类似项目的设备选型经验，结合市场上设备的技术发展趋势，确保所选设备具有先进性和适用性。 设备清单及技术参数 VR头盔及配套装备： 散热：主动散热； 内存：6GB； 闪存：256GB； 电池容量：5300mAh； 手柄电池：两节AA电池（单手柄两节）； 单眼分辨率：1832 X 1920； 屏幕类型：RGB排列LCD； PPI：773PPI； 刷新率：72（串流）90Hz/（未来原件升级支持120Hz）； 视场角（FOV）：98°； 估算像素密度（PPD）：21.9； 瞳距调节：硬瞳距58/63.5/69mm； 定位系统：Pico图像识别内置定位； 定位范围角度：238°X195°； 头显完整重量：550g； VR操控行走平台：规格250*230*240cm,柜体采用1.2冷轧板一次折弯成型，表面采用高光磨砂喷塑处理，面板采用1.5抗倍特板，内置LED发光模块，防火防潮。 智能互动一体机： 显示尺寸32英寸 显示面积698*392mm 分辨率1920*1080 可视角度89/89/89/89(左/右/上/下) 对比度5000:1 亮度≥350cd/m2 背光类型ELED 响应时间16.7M（8-bit） 工作频率 60HZ 像素排列RGB垂直条装触控方案 红外触摸驱动方式HID 免驱触控点数10点 触摸触控介质手指或触控笔触控精度≦2mm 触控次数 理论上无限触控次数 响应时间 <8ms 触控校准软件触控界面 钢化玻璃 运行内存 8G存储内存 256G 系统版本 无网络通信 以太网、Wifi 系统接口 DC*1 USB*4 HDMI*1 VGA*1 MIC*1 RJ45*1 音频*1定时开关 支持自定义时间开关机鼠标键盘 支持有线/无线鼠标键盘 VR反恐宣传展机 xx 55寸款系列电视配备了DLED面板，支持直下式背光技术，分辨率为3940×2160，原生最高支持144Hz刷新率，最高支持288Hz刷新率，支持MEMC运动补偿，支持VRR可变刷新率，支持ALLM自动低延时，延时最低可达4ms，亮度范围为300-400尼特，支持杜比视界、支持HDR 10+。色彩方面，该电视支持10bit色深，支持94%DCI-P3色域，ΔE≈2，搭载了MT9655处理器，该SoC采用了12nm制程工艺制造，最高主频可达1.89GHz，而GPU方面则使用了G57 MC1架构，配备有APU MDLA 1.7e，最高算力可达1.53TOPs。支持多设备跨屏联动，支持多屏同色，支持自定义主题屏保。 VR显示屏幕： 6㎡，P1.87led 含主机及背架。 音响功放系统： yamaha功放音箱： 4分区8通道合并式功放；支持MP3、USB、SD卡、收音机、蓝牙、AUX IN；功率8通道*40W；定阻4--8欧；支持2路话筒输入；灵敏度82db；支持混响、高低音调节；含音响。 对VR设备系统模块个性化设计： 1、反恐知识问答模块:通过文字形式出题，让用户参与问答，每道题目设有4个选项，题库内容包括遭遇恐怖袭击的正确处理方法、报警流程、反恐常识、法律法规等。支持自主更新题库，保证用户学习到最新的反恐知识。设备自主进行问答和评分，采用人机交互自动式问答模式，深化体验者对反恐知识的记忆。通过轻松而有效的方式提升公众对反恐的认知，加强社会安全意识； 2、反恐VR场景互动模块：设计制作高仿真动画形象及虚拟情节和环境，实现校园反恐的高仿真模拟体验，寓教于乐了解和掌握各项应对方法及相关知识，再此基础上，针对青少年群体，增加多个法律科普和其它公共安全教育虚拟体验模块，结合VR设备升级体验品质，拓展多场景浸式体验，助力用户强化反恐防恐意识、提升应急处置能力。 3、 设备安装与调试 安装前期准备：安装调试工程师在设备安装前一周，前往反恐体验馆进行实地勘察，根据设备的安装要求和场地实际情况，制定详细的安装计划，包括安装位置、布线方案等。同时，检查场地的基础设施，如电源、网络等是否符合设备安装条件，若存在问题及时与业务单位沟通解决。 安装过程：严格按照安装计划和设备安装说明书进行安装，确保设备安装牢固、位置准确。对于需要布线的设备，做好线路的整理和保护，避免线路混乱和损坏。安装过程中，设置警示标识，确保施工安全。 调试内容：设备安装完成后，技术负责人组织安装调试工程师对设备进行全面调试。对于模拟反恐训练系统，测试场景切换、人员互动、系统响应等功能；对于安防监控设备，测试摄像头的拍摄效果、录像功能、警报功能等；对于通讯设备，测试通话质量、通讯距离、加密功能等；对于安检设备，测试检测准确率、检测速度等。调试过程中，详细记录各项参数，确保设备各项性能指标达到技术要求。 4、 设备维护与升级 日常维护：制定设备日常维护计划，售后服务专员定期对设备进行检查和维护，包括清洁设备、检查设备线路连接、测试设备功能等。对于易损部件，如摄像头镜头、通讯设备电池等，定期进行更换，确保设备正常运行。 定期检修：每季度由技术负责人组织专业技术人员对设备进行一次全面检修，对设备的核心部件进行检测和维护，及时发现并排除潜在故障。检修完成后，出具检修报告，向业务单位汇报设备的运行状况。 系统升级：根据技术发展和业务单位的需求变化，及时对设备系统进行升级。升级前，与业务单位沟通，说明升级 内容和升级后的效果，征得同意后进行升级。升级过程中，确保数据的安全和完整，升级完成后对设备进行测试，确保升级成功。 保证设备质量的措施 1、 采购环节质量控制 选择具有良好信誉和资质的供应商，对供应商进行严格的审核和评估，包括供应商的生产能力、质量管理体系、售后服务等。与供应商签订详细的采购合同，明确设备的质量标准、验收方法、违约责任等，合同中特别注明投标人所提供的产品必须是全新的、未使用过的正品（ xx 年1月1日后生产），并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求，质量要求合格，投标承诺符合采购文件要求以及国家、行业有关技术规范和标准。 2、 使用过程中的质量保障 培训讲师在设备交付使用前，对业务单位的使用人员进行全面培训，包括设备的操作方法、注意事项、日常维护等内容，确保使用人员能够正确操作设备，避免因操作不当造成设备损坏。 建立设备使用档案，售后服务专员记录设备的使用情况、故障情况、维护情况等，及时掌握设备的运行状态。对于设备出现的故障，售后服务专员按照售后服务流程及时进行处理，确保设备尽快恢复正常运行。 3、 应急保障措施 制定设备故障应急预案，明确在设备出现重大故障时的应急处理流程和责任分工。储备一定数量的备用设备和备件，如VR头盔、智能互动一体机的触控模块等，这些备用设备同样需满足是全新的、未使用过的正品（ xx 年1月1日后生产）且符合相关质量要求，当设备出现故障且无法及时修复时，及时更换备用设备，保障业务单位的正常使用。 售后服务专员7*24小时待命，接到设备故障通知后，在15分钟内响应，对于简单故障，通过电话、远程协助等方式指导解决；对于复杂故障，在2小时内安排技术人员赶赴现场进行维修，确保在24 小时内解决问题。。 服务保障措施 1、 人员保障 团队成员均为公司正式员工，已在本单位缴纳近3个月内任意一个月的社会保险，具备丰富的设备租赁服务经验和专业技能。项目经理负责整体协调和管理，确保服务方案的顺利实施；技术负责人提供技术支持，解决设备技术问题；安装调试工程师负责设备的安装与调试；培训讲师负责使用人员的培训；质量监督员监督服务质量；售后服务专员提供售后服务。 2、 沟通机制 建立与业务单位的定期沟通机制，项目经理每周与业务单位相关负责人进行一次沟通，汇报设备的运行情况、服务进展等，听取业务单位的意见和建议，及时调整服务方案。同时，设立服务热线和邮箱，方便业务单位随时反馈问题和需求。 3、 绩效考核 建立服务绩效考核制度，对团队成员的工作表现进行定期考核，考核内容包括服务响应速度、故障处理效率、客户满意度等。根据考核结果进行奖惩，激励团队成员提高服务质量。 方案实施计划 前期准备阶段（室内装修期间）：与业务单位保持密切沟通，随时了解室内装修进度；在装修接近尾声时，深入沟通明确设备使用的具体需求；提前完成设备选型和采购的前期准备工作，包括与供应商洽谈、签订意向协议等；待装修进度明确后，立即制定详细的安装、调试、培训计划。 安装调试阶段（室内装修完毕一个月内）：在室内装修完成后，第一时间组织人员进场，按照既定计划完成设备的安装和调试工作，并进行初步验收。 培训阶段（安装调试完成后1周内）：对业务单位使用人员进行培训，确保其掌握设备的操作和维护方法。 正式运行与维护阶段（培训完成后）：设备正式交付使用，按照维护计划进行日常维护和定期检修，提供售后服务。 通过以上技术方案和保障措施，我们将为 xx 市公安局反恐体验馆提供高质量的设备租赁服务，确保租赁设备的质量和稳定性，满足 业务单位的实际使用需求。 实施方案 （一） 项目概况 本项目为 xx 市公安局反恐体验馆设备租赁项目，旨在通过租赁高质量的反恐沉浸式体验硬件设备及提供相关配套服务，满足反恐体验馆的功能需求，为公众提供逼真、有效的反恐体验，提升公众的反恐意识和应急处置能力。项目租赁设备包括VR头盔及配套装备、智能互动一体机、VR反恐宣传展机、VR 显示屏幕、音响功放系统等，同时提供VR设备系统模块个性化设计服务。 （二） 实施目标 确保租赁设备均为全新的、未使用过的正品（ xx 年1月1日后生产），完全符合合同规定的质量、规格和性能要求，且符合国家、行业有关技术规范和标准。 按照既定时间计划完成设备的安装、调试工作，在室内装修完毕一个月内使设备达到正常运行状态。 对业务单位使用人员进行全面、系统的培训，使其能够熟练操作和维护设备。 建立完善的售后服务体系，确保设备在租赁期间正常运行，及时处理设备故障，保障反恐体验馆的正常运营。 通过个性化设计的 VR 设备系统模块，丰富反恐体验内容，提高体验效果，增强公众的反恐防范意识。 （三） 具体实施步骤 1、 前期准备阶段（室内装修期间） 1）需求沟通与确认：项目经理每周与 xx 市公安局相关负责人进行沟通，随时了解室内装修进度，深入明确设备使用的具体需求和场景，记录沟通内容并形成书面文件，确保对需求的理解准确无误。 2）设备选型与采购准备：技术负责人根据业务单位的需求和设备参数要求，筛选符合条件的供应商，对供应商的资质、信誉、产品质量、售后服务等进行严格评估。与选定的供应商进行洽谈，签订意向协议，明确设备的质量标准、价格、交货期等关键条款，特别是强调设备需为 xx 年1月1日后生产的全新正品。 3）制定详细计划：根据装修进度和设备采购周期，制定详细的安装、调试、培训计划，明确各环节的时间节点、责任人及具体工作内容。计划中需预留一定的缓冲时间，以应对可能出现的突发情况。 4）人员组织与培训：确定项目团队成员，明确各成员的岗位职责。组织团队成员进行岗前培训，使其熟悉项目要求、设备参数、安装流程、服务标准等内容，提高团队的整体业务能力。 2、 设备采购与验收阶段 1）设备采购：按照与供应商签订的正式合同，下达采购订单，明确设备的型号、规格、数量、交货时间和地点等。密切跟踪供应商的生产进度和物流信息，确保设备按时到货。 2）设备验收：设备到货后，项目经理组织质量监督员、安装调试工程师与采购人一起进行现场开箱检验。核对供货清单，检查设备的外观是否完好、型号规格是否与合同一致、技术参数是否符合要求，同时核查设备的合格证明、检验报告、生产日期等文件。若发现设备缺少或损坏，立即要求供应商补足或更换全新同规格产品，并由供应商承担相关费用。验收合格后，双方签署验收单。 3、 安装与调试阶段（室内装修完毕一个月内） 1）现场勘察与准备：安装调试工程师在设备安装前一周，前往反恐体验馆进行实地勘察，根据设备安装要求和场地实际情况，确定设备的安装位置、布线方案等。检查场地的电源、网络、地面承重等基础设施是否满足安装条件，若存在问题及时与业务单位沟通解决，确保安装工作顺利进行。 2）设备安装：安装调试工程师按照安装计划和设备安装说明书进行设备安装。对于 VR 头盔及配套装备、智能互动一体机等设备，确保安装牢固、位置准确；对于 VR 显示屏幕、音响功放系统等需要布线的设备，做好线路的整理和隐藏，保证场地的整洁美观。安装过程中，设置警示标识，采取必要的安全防护措施，确保施工安全。 3）设备调试：设备安装完成后，技术负责人组织安装调试工程师对设备进行全面调试。按照设备的技术参数和性能要求，逐一测试设备的各项功能，如 VR 头盔的显示效果、定位准确性、操控灵敏度；智能互动一体机的触控响应速度、显示清晰度；VR 反恐宣传展机的画面质量、刷新率；音响功放系统的音质、音量调节等。调试过程中详细记录各项参数，对于不符合要求的部分及时进行调整，直至设备各项性能指标达到规定标准。 4）初步验收：调试完成后，由项目经理组织技术负责人、质量监督员与采购人代表进行初步验收。验收内容包括设备的安装质量、运行状况、功能实现等方面。验收合格后，签署初步验收报告；若存在问题，明确整改内容和期限，整改完成后重新进行验收。 4、 培训阶段（安装调试完成后1周内） 1）培训方案制定：培训讲师根据设备的特点和使用人员的实际情况，制定详细的培训方案，包括培训目标、培训内容、培训方式、培训时间和考核方式等。培训内容应涵盖设备的操作方法、注意事项、日常维护、常见故障处理等方面。 2）培训实施：按照培训方案，对业务单位使用人员进行培训。采用理论讲解、实际操作演示、现场指导、互动问答等多种方式相结合的培训方法，确保使用人员能够理解和掌握培训内容。培训过程中，培训讲师要耐心解答使用人员的疑问，及时纠正不规范的操作行为。 3）培训考核：培训结束后，通过理论考试和实际操作考核的方式对使用人员进行评估。对于考核合格的人员，颁发培训合格证书；对于考核不合格的人员，进行补充培训，直至其考核合格。 5、 VR设备系统模块个性化设计阶段（与安装调试同步进行） 1）需求分析：技术负责人与业务单位沟通，了解对 VR 设备系统模块的个性化需求，特别是反恐知识问答模块和反恐 VR 场景互动模块的具体内容、形式和功能要求。针对青少年群体的特点，收集法律科普和其他公共安全教育的相关资料，为模块设计提供素材。 2）模块设计与开发：组织技术人员根据需求分析结果进行模块设计和开发。反恐知识问答模块要设计丰富的题库，涵盖遭遇恐怖袭击的正确处理方法、报警流程、反恐常识、法律法规等内容，实现自主更新题库和人机交互自动式问答评分功能。反恐 VR 场景互动模块要制作高仿真动画形象及虚拟情节和环境，实现校园反恐等场景的高仿真模拟体验，并增加法律科普和公共安全教育虚拟体验模块。 3）模块测试与优化：模块开发完成后，进行严格的测试，检查模块的功能完整性、运行稳定性、内容准确性等。根据测试结果和业务单位的反馈意见，对模块进行优化和完善，确保模块满足使用需求，提升体验品质。 4）模块部署与调试：将优化后的模块部署到 VR 设备中，与硬件设备进行联动调试，确保模块与设备兼容，运行顺畅。 6、 正式运行与维护阶段（培训完成后） 1）设备交付使用：完成培训和模块部署后，将设备正式交付给业务单位使用，双方签署设备交付单，明确设备的状态和交付时间。 2）日常维护：售后服务专员按照制定的日常维护计划，每周对设备进行一次检查和维护，包括清洁设备表面、检查设备线路连接是否松动、测试设备各项功能是否正常等。对易损部件如VR头盔电池、智能互动一体机触控屏等进行重点检查，定期更换，确保设备正常运行。每次维护后填写维护记录，存档备查。 3）定期检修：技术负责人每季度组织专业技术人员对设备进行一次全面检修，对设备的核心部件进行检测和性能测试，及时发现并排除潜在故障。检修完成后，出具检修报告，向业务单位汇报设备的运行状况和检修结果。 4）故障处理：售后服务专员24小时待命，接到设备故障通知后，15分钟内响应。对于简单故障，通过电话、远程协助等方式指导使用人员进行处理；对于复杂故障，在2小时内安排技术人员赶赴现场进行维修，确保在24小时内解决问题。维修完成后，填写故障处理记录，分析故障原因，采取预防措施避免类似故障再次发生。 5）系统升级：根据技术发展和业务单位的需求变化，适时对VR设备系统模块和设备固件进行升级。升级前与业务单位沟通，说明升级内容、目的和预期效果，征得同意后进行升级。升级过程中确保数据安全，升级完成后进行测试，验证升级效果。 6）定期回访：项目经理每月对业务单位进行一次回访，了解设备的使用情况、使用人员的操作体验和对服务的满意度，收集反馈意见和建议。对回访中发现的问题及时进行处理和改进，不断提升服务质量。 （四） 保障措施 1、 质量保障措施 1）采购环节控制：严格筛选供应商，与供应商签订详细的采购合同，明确设备质量标准和违约责任。设备到货时，严格按照验收流程进行检验，确保设备为全新正品且符合质量要求，对不合格设备坚决拒收并要求更换。 2）安装调试控制：安装调试工程师严格按照安装规范和设备说明书进行操作，技术负责人对安装调试过程进行监督指导，确保安装质量和调试效果。初步验收环节邀请采购人参与，共同确认设备性能。 3）维护保养控制：按照维护计划对设备进行日常维护和定期检修，使用合格的备件和材料，确保维护工作的质量。记录维护过程和结果，为设备质量追溯提供依据。 2、 人员保障措施 项目团队成员均为公司正式员工，已缴纳近 3 个月内任意一个月的社会保险，具备丰富的相关工作经验和专业技能。 建立绩效考核制度，对团队成员的工作表现进行定期考核，考核内容包括工作态度、工作效率、服务质量等，根据考核结果进行奖惩，激励团队成员积极工作。 为团队成员提供必要的培训和学习机会，不断提升其专业能力和综合素质，以适应项目实施过程中的各种需求。 3、 时间保障措施 1）制定详细的项目实施计划，明确各环节的时间节点和责任人，加强对计划执行情况的跟踪和监督，确保各项工作按时完成。 2）建立进度预警机制，当某一环节的工作出现延误风险时，及时分析原因，采取措施进行调整，如增加人员投入、优化工作流程等，确保项目整体进度不受影响。 3）与供应商、业务单位保持密切沟通，协调各方资源，确保设备按时到货、场地及时移交，为项目实施创造有利条件。 4、 沟通保障措施 1）建立定期沟通机制，项目经理每周与业务单位相关负责人进行沟通，汇报项目进展情况、存在的问题及解决方案，听取业务单位的意见和建议，及时调整工作安排。 2）设立项目沟通热线和邮箱，确保团队成员之间、团队与业务单位之间能够随时进行沟通交流，及时传递信息。 3）对于重要的沟通内容和决策，形成书面文件并由相关方签字确认，避免因沟通不畅导致误解或纠纷。 5、 应急保障措施 1）制定设备故障应急预案，明确在设备出现重大故障时的应急处理流程、责任分工和备用设备调配方案。储备一定数量的备用设备和备件，且备用设备同样为 xx 年 1 月 1 日后生产的全新正品，确保在设备故障无法及时修复时能够快速更换，保障反恐体验馆的正常运营。 2）针对可能出现的供应商延期交货、安装场地不符合要求等突发情况，制定相应的应对措施，如选择备选供应商、协助业务单位整改场地等，最大限度降低突发情况对项目实施的影响。 （五） 项目验收标准 1）设备验收标准：设备外观完好，无破损、划痕；型号、规格、数量与合同一致；技术参数符合规定要求，各项功能正常运行；相关合格证明、检验报告、生产日期等文件齐全。 2）安装调试验收标准：设备安装牢固、位置准确，布线规范、整洁；调试后设备运行稳定，响应及时，各项性能指标达到设计标准；初步验收时经采购人确认合格。 3）培训验收标准：使用人员能够熟练操作设备的各项功能，掌握日常维护和常见故障处理方法；通过理论考试和实际操作考核，考核合格率达到 100%。 4）服务验收标准：售后服务响应及时，设备故障处理高效，在规定时间内解决问题；定期维护、检修工作到位，设备运行状况良好；VR 设备系统模块个性化设计满足业务单位需求，体验效果良好。 通过以上完 整的实施方案，确保 xx 市公安局反恐体验馆设备租赁项目能够顺利实施，实现项目的预期目标，为反恐工作做出积极贡献。 培训方案 方案概述 本培训方案旨在为 xx 市公安局反恐体验馆设备使用人员提供系统、全面的培训，确保使用人员能独立、熟练地掌握设备的应用与操作，保障设备在租赁期间的正常运行，充分发挥设备的功能和作用。方案严格遵循采购人的培训要求，结合设备特点和使用人员实际情况制定，具有合理性、科学性和可行性。 培训方案合理性分析 贴合实际需求 培训内容紧密围绕设备功能、操作使用、注意事项、日常维护保养等采购人明确要求的方面展开，直接针对使用人员在实际操作中可能遇到的问题和需求，确保培训内容具有针对性和实用性。 适应人员水平 充分考虑到使用人员可能具有不同的技术背景和操作经验，培训方案采用由浅入深、理论与实践相结合的方式，便于不同层次的使用人员理解和掌握，避免因培训内容过于复杂或简单而影响培训效果。 匹配设备特性 根据VR头盔及配套装备、智能互动一体机、VR反恐宣传展机等不同设备的特性，制定差异化的培训内容和方法，确保每种设备的培训都能突出重点，使使用人员准确把握设备 的操作要点。 培训方案科学性分析 培训目标明确 以使用人员能独立、熟练地掌握设备应用与操作为核心目标，将总目标分解为设备功能认知、基本操作掌握、故障处理能力、维护保养技能等具体子目标，使培训工作更具方向性和针对性。 培训内容系统 培训内容涵盖设备的各个方面，从设备的基本构造和功能原...