学生宿舍空调租赁服务项目投标方案.docx

学生宿舍空调租赁服务项目 投标方案 目录 第一章 产品性能 6 第二章 租赁服务方案 38 第一节 服务模式与租赁对象 38 一、 服务模式概述 38 二、 学生租赁模式 38 三、 学校统一租赁模式 39 四、 并行管理机制 40 第二节 租赁费用与押金机制 41 一、 学生租赁费用机制 41 二、 学校统一租赁费用机制 41 三、 双重监督机制 42 第三节 服务期限与协议管理 43 一、 总体服务期限安排 43 二、 考核与续签机制 43 三、 学年起租与协议签署管理 43 四、 协议变更与退场机制 44 第四节 设备供应与安装服务 45 一、 拟供设备品牌及型号 45 二、 设备性能参数满足或优于技术规范书要求 45 三、 设备全新出厂与合法合规 45 四、 安装计划与现场管理机制 46 五、 安装费用全包，透明无额外收费 46 第五节 维保响应与应急服务 48 一、 全时段响应机制 48 二、 高峰期应急保障机制 48 三、 维保作业与周期计划 49 四、 特殊工单处理机制 49 第六节 租赁管理系统与数据对接 51 一、 系统功能模块设计 51 二、 数据对接与信息安全 51 三、 设备标签化与二维码溯源机制 52 第七节 服务保障与违约处理 53 一、 安装时效保障机制 53 二、 运行异常与紧急补救机制 53 三、 安全责任与保险机制 54 四、 合规运营与合同解除条件 54 第八节 附加服务与增值管理 56 一、 节能减排与绿色运行 56 二、 智慧管理与科技赋能 56 三、 服务留痕与数据归档 57 四、 满意度评估与持续优化 57 第三章 报修服务方案 58 第一节 报修渠道设置 58 第二节 报修响应时限与处理机制 59 第三节 系统联动与数据留痕 60 一、 平台集中数据管理功能 60 二、 与学院后勤系统数据对接机制 60 第四节 高温季节专项服务响应机制 62 一、 高温专项保障周期安排 62 二、 高温值守应急响应机制 62 三、 高温报修单优先机制 62 四、 配件储备与替换机制 63 第五节 配件储备与替代服务保障 64 一、 校内配件储备机制 64 二、 临时替代设备保障机制 65 第六节 投诉处理与回访制度 66 一、 投诉受理机制 66 二、 投诉处理时效与反馈 66 三、 满意度回访与服务评价机制 67 第七节 故障处理流程图 68 第四章 安装服务方案 69 第一节 安装组织与计划安排 69 第二节 人员配备与资质保障 70 第三节 安装材料与配件配置 71 第四节 施工流程与技术标准 72 第五节 安全文明施工管理 74 第六节 安装验收与交接机制 75 第五章 维护服务方案 76 第一节 维护服务体系架构 76 第二节 日常巡检与运行监测机制 77 第三节 定期保养与深度清洗服务 78 第四节 运维人员配置与考核机制 79 第五节 应急故障响应机制 80 第六节 维修记录与数据留痕机制 81 第七节 设备预警与主动更换机制 82 第八节 学院监督与配合机制 82 第六章 校内服务点方案 83 第一节 服务点设置位置与运行时间 83 第二节 服务点功能与设施配置 84 第三节 服务点人员配置与职责分工 85 第四节 服务点制度建设与运行规范 86 第五节 平台联动与校方监管配套机制 87 第六节 临时宣传与学生服务配套 87 第七章 服务质量监督机制 88 第一节 监督组织结构与责任分工 88 第二节 质量监管内容与关键指标 89 第三节 数据化平台监管机制 90 第四节 过程检查与抽检机制 91 第五节 学生评价与用户参与机制 91 第六节 奖惩挂钩机制 92 第七节 问题处理与闭环整改流程 92 第八章 优惠条件 93 第一节 押金下浮优惠 93 第二节 阶梯租金优惠机制 93 第三节 设备配置升级不加价 94 第四节 免费延伸服务项目 94 第五节 奖励激励与风险共担承诺 95 第六节 学院合作便利条款 95 产品性能 投用空调的品牌、口碑、总体性能等情况 奥克斯空调 舒适侠AED 新1级1.5匹挂机 【舒适侠V-Pro】卖点一页纸 部门：家企 责人：乐航 日期：241202 型号 KFR-26GW/BpR3AED600(B1) KFR-35GW/BpR3AED600(B1) 副品牌 舒适侠V-Pro 售价 1900 2100 渠道 网批 主推用户 Z世代年轻用户 (颜值经济/科技潮电/懒宅经济) 新品 图示 AUX(舒适侠V-Pro) 老品 图示 AUX(舒适侠Ⅲ) 竞品 图示 MD(冷静星Ⅲ) 设计理念 颜效风智，全面升级 别人的高参，我们的标参 用户痛点 风量小，送风距离短，用电成本高、冷风直吹体感不适 维度 卖点 优势 痛点 备注 外观 简约设计 自然百搭 【科技造型】：产品摒弃繁琐冗余，用纯粹的几何形态语言，呈现理性与科技之美 【轻奢质感】：精雕CD纹理装饰环，搭配光亚渐变纹理面板，遵循简约至上的审美哲学 【家居配色】：馨雅白色，搭配活力橙点缀，清新简约，亲和温馨 【精致细节】：面板高光条纹点缀汲取星际流星元素，营造不同光感下多维艺术美感；端盖立体精雕跑道圆CD纹结合活力橙装饰圈细节点缀，体现极致质感 竞品：外观单调，设计传统，中规中矩没有亮点 / 主 功 能 性能 升级 ②澎湃大风量 【澎湃大风量，即刻舒爽】 原理：713mm升级导风板，116mm超大直径风叶，增强室内风向循环，强劲动力吹遍每个角落，再大空间也能快速冷暖，助力舒爽横扫全屋 重点：风量提升至820m³/h 出风口小，风量小，冷暖时间较长，舒适性较差 内机尺寸升级至840*317*215(mm3) 出风更远更广(风量↑20%，老-680，新820) ③急速冷热 【强劲速冷暖，舒适不等待】 高品质压缩机动力强劲，30s强劲制冷，60s驱走寒冬，冷暖模式急切切换，满足你的制冷/制热需求 制冷热时间长，使用感较差 速冷热：30s速冷，60s速热(认证) 智能 升级 ①智能操控 【WIFI蓝牙闪控】 ①蓝牙一键配网，秒连APP ②内置WIFI模块，“奥克斯A+”APP，手机就是遥控器 配网步骤繁琐/出门忘关空调 / ②省电曲线 【省电看得见】 通过奥克斯A+，用电数据清晰可视，到年到月到天到时段，指尖轻触间，践行低碳节能生活 省电不可视，用户感知弱 / 节能 升级 ①一键智省电 【省电新升级，舒适不打折】 变频ECO三代(省电率45%，一个夏天约省337度，折算电费202元)，搭载3种省电算法(低温模式、宽温域模式、高温模式)，根据环境温度智能调节省电模式，既省电又体感宜人 重点：根据环境温度智能调节省电模式，既省电又体感宜人 空调耗能大，用电成本高 本机能效值：5.32 旧国标一级能效：4.50 新国标一级能效：5.00 省电45%(认证) 辅 功 能 健康呵护 ①一键舒风 【舒风不直吹，凉爽自然来】 原理：一键防直吹，通过优化逻辑算法，自动调节风速、防冷风直吹，搭配全直流变频压缩机，分析感温数据，调节频率，实现智能控温舒风模式 重点：不直吹 直吹空调，易得空调病(头疼感冒、关节炎、类风湿) / ②第五代自动水洗 【健康升级，高效除菌】 第五代自动水洗技术，6步彻底水洗保持内外机洁净如新，清洁更彻底出风更健康 技术：57℃+30分钟高温除菌(4种除菌) 第五代自动水洗：凝露润渍、结霜冻污、融霜除垢、高温除菌、外机结霜除垢、焕洗清风 普通自清洁：凝露冲洗灰尘，仍有少量残留 蒸发器潮湿、滋生霉菌、产生异味 粉尘堆积，内部空气污浊 病菌：流感(H1N1)/手足口/大肠杆菌/金黄色葡萄球菌 除菌率：99.9%(认证) 抗菌：易拆抗菌滤网，抗菌防霉率＞99%(认证) ③宽温运行 【强劲运行，无惧严寒酷暑】 ﹣32℃至55℃宽温运行， 无论天南地北、严寒酷暑，都能保持良好运行状态，给你舒适的体验 运行不稳定，使用感较差 数据：55℃高温制冷运行，-32℃低温制热运行(认证) ④低温除湿 【低温除湿，倍享舒爽】 梅雨季屋内湿气大，一键开启除湿模式，即可告别潮湿，防止霉菌滋生，整屋干爽舒适 雨季潮湿，易烦躁不适 独立除湿模式 其他 易拆银离子抗菌滤网、电量查询、滤网易拆洗、智能限电、24H定时、智能电辅热 类别 AUX(舒适侠V-Pro) 亮灯 MD(冷静星Ⅲ) 重要 层级 省电新升级，舒适不打折 省电新升级，舒适不吹人 重要 层级 精致外观 2 【科技造型】：产品摒弃繁琐冗余，用纯粹的几何形态语言，呈现理性与科技之美 【轻奢质感】：精雕CD纹理装饰环，搭配光亚渐变纹理面板，遵循简约至上的审美哲学 【家居配色】：馨雅白色，搭配活力橙点缀，清新简约，亲和温馨 【精致细节】：面板高光条纹点缀汲取星际流星元素，营造不同光感下多维艺术美感；端盖立体精雕跑道圆CD纹结合活力橙装饰圈细节点缀，体现极致质感 l 冰白玉润，精工美作悦然心上 源自东方智慧的如玉美学，以3D精雕工艺 赋予空调温润曲面质感 简约的线条随风蔓延而来，尽显雅致之美 1 舒适 5 升级ECO三代 痛点：空调耗能大，用电成本高，传统省电模式舒适性差 技术：搭载3种省电算法(低温模式、宽温域模式、高温模式)，根据环境温度智能调节省电模式，既省电又体感宜人，较常规省电45%（竞品25%） ● 节能新升级，新能效，更省电 痛点：空调耗能大，用电成本高，传统省电模式舒适性差 技术：APF 5.30(国家一级能效标准5.0) 5 4 舒风模式 痛点：冷风直吹，不舒适 技术：通过优化逻辑算法，自动调节风速、防冷风直吹，搭配全直流变频压缩机，分析感温数据，调节频率，实现智能控温舒风模式 效果：舒风不直吹，凉爽自然来 ● 防直吹 痛点：冷风直吹，不舒适 技术：一键防直吹，通过智能算法，自动调节风速、导风角度、防止冷风直吹，搭配全直流变频压缩机，分析感温数据，调节频率，实现智能控温舒风模式 效果：舒风不直吹，凉爽自然来 4 5 【澎湃大风量，即刻舒爽】 原理：713mm升级导风板，116mm超大直径风叶，增强室内风向循环，强劲动力吹遍每个角落，再大空间也能快速冷暖，助力舒爽横扫全屋大风量(680→820m3/h)，出风更大更远，舒适凉感覆盖全屋 l 【风量升级720m3/h】 加大风轮技术(直径)，出风更大更远，舒适凉感覆盖全屋 5 内外健康 3 第五代自动水洗，除菌升级 痛点：蒸发器环境潮湿，易堆积粉尘，滋生细菌，产生异味 技术：57°高温除菌，铜管匀流系统升级，内外自清洁 效果：除尘除菌，金黄色葡萄球菌、甲型流感病毒H1N1、肠道病毒71型EV71、大肠杆菌8099，除菌率99.9% 操作：遥控器【功能-清洁】/APP【智清洁】 优势：除菌率更高，水洗过程可视 ● 升级智清洁、净享新鲜空气，还空调干净的“肺” 配备第四代智清洁，相比普通自清洁，结霜清洁比凝露清洁更洁净 30min56℃高温除菌，深度清洁呵护健康 突破普通空调蒸发器高温限制，智清洁过程中达到56℃， 并持30分钟以上，有效除菌。出风更健康 99% 大肠杆菌除菌率 99% H1N1病毒灭活率 99% EV71病毒灭活率 99% 金黄色葡萄球菌除菌率 3 2 银离子抗菌滤网：细密除尘(网孔大小：0.53x0.86mm) 抗菌防霉(大肠杆菌,金黄色葡萄球菌,黑曲霉,土曲霉，球毛壳霉..) 优势：抗菌防霉,滤网更细密 l 缺 智慧操作 3 WIFI蓝牙闪控 痛点：配网步骤繁琐，易失败/APP占内存/APP难翻找 技术：通过蓝牙快速配网，省掉繁琐的匹配步骤 通过蓝牙连接，在小程序内进行基础操作 效果：①一键配网，秒连APP ②无需下载APP，小程序简便操作 优势：一键配网、小程序简便操作 l 缺 2 APP远程操控 痛点：出门忘关空调/宠物独自在家热 技术：内置WIFI模块 效果： “奥克斯A+”APP，手机就是遥控器 ● App智能控制 开启便捷生活 可通过美的美居App远程控制空调,同时近百项体检参数 评估空调的体检指数，用户可以更加简易、全面地了解，空调状态。 2 性能 2 新一级能效(APF5.32) ● 新一级能效(APF5.30) 2 2 快速冷暖(30s冷/60s暖) ● 快速冷暖(30s冷/60s暖) 技术：采用全直流变频系统，结合高频速冷热技术，压缩机数秒之内高频启动 效果：一进家门即享冷暖 2 2 循环风量：820 ● 循环风量：720 2 更多功能 0 舒适：18dB噪音、屏显可控、8档风速、低温除湿 健康：滤网脏堵提醒(6个月)、干燥防霉 节能：新一级能效、电量查询、峰谷节电、匹数可调、舒睡省电(冷ECO/暖舒睡) 智能：开机自动、空调体检、童锁、24H定时、智能电辅热 性能：快速冷暖(30s冷/60s暖)、极限冷暖(55℃制冷 -32℃制热)、宽电压启动(130v)、全直流变频 ● 舒适：防直吹、低温除湿 节能：节能ECO第二代 性能：快速冷暖(30s冷/60s热) 0 性能参数 0 尺寸(内)：840*318*218 尺寸(外)：709*536*280 制冷量：3510(150-4750) 制热量：4900(150-6500) 能效比：5.32 噪音(内)：18-37-41 噪音(外)：37-52 循环风量：820 净重(内)：9 净重(外)：22 l 尺寸(内)：868*301*199 尺寸(外):805*554*330 制冷量：3510(150-5220) 制热量：5010(150-6790) 能效比：5.30 噪音(内)：18-35-41 噪音(外)：38-51 循环风量：720 净重(内)：10 净重(外)：26 0 类别 舒适侠V-Pro MD(冷静星Ⅲ) 精致外观 【轻奢质感】：精雕CD纹理装饰环，搭配光亚渐变纹理面板，遵循简约至上的审美哲学 【精致细节】：面板高光条纹点缀汲取星际流星元素，营造不同光感下多维艺术美感；端盖立体精雕跑道圆CD纹结合活力橙装饰圈细节点缀，体现极致质感 3D精雕工艺 节能 升级ECO三代 搭载3种省电算法，根据环境温度智能调节省电模式，既省电又体感宜人，较常规省电45% 节能新升级，新能效，更省电 内外健康 第五代自动水洗，除菌升级 优势：除菌率更高，水洗过程可视 第四代智清洁 56℃高温除菌 银离子抗菌滤网： 优势：抗菌防霉,滤网更细密 无 智慧操作 WIFI蓝牙闪控 无 性能 新一级能效(APF5.32) 新一级能效(APF5.30) 循环风量：820m³/h 循环风量：720m³/h 租赁服务方案 为全面落实 XX 邮电职业技术学院学生宿舍空调租赁服务项目招标要求，确保学生租赁体验优质、服务高效、运营规范、管理便捷，我司制定如下租赁服务方案。 服务模式与租赁对象 服务模式概述 我司根据学院管理架构、学生分散需求与后勤执行能力，设计学生租赁模式与学校统一租赁模式两套实施机制，可由学院根据学年度实际情况进行选择或并行使用，确保租赁流程高效、费用透明、管理灵活。 学生租赁模式 2.1 租赁关系结构 由学生与我司签订《学生空调租赁协议》，每个宿舍对应1台空调，以“每室一租”为原则执行； 学生签约信息同步报备学院后勤与学生公寓管理部门，形成备案台账。 2.2 租赁自主性 学生自愿选择是否租赁，不强制执行； 学生在租期内如遇毕业、转学、休学、调寝等情况可申请中止协议，我司按实际使用时间结算租金并回收空调。 2.3 信息化管理配套 建立专属线上租赁平台，支持学生自主下单、押金支付、协议签署、报修反馈； 系统对接学院信息中心与后勤平台，实现数据同步、合同统一管理。 学校统一租赁模式 3.1 租赁关系结构 学院作为整体承租方，由我司向校方一次性提供指定数量空调，统一签订服务合同； 空调租赁服务视为学校集中采购项目，学生无需另行签约与缴费。 3.2 集中管理优势 由学院集中支付租赁费用，便于预算管控； 我司统一开展设备安装、维护、清洁、故障处理等工作，提升服务效率与规范化水平。 3.3 按需灵活调整 学校每学年可根据入住学生人数与宿舍调整情况，在每年8月前协商确定下一学年所需租赁台数； 多余或闲置设备可予以调剂或回收，避免资源浪费。 并行管理机制 我司支持两种租赁模式在校内分区并行运行： 如高年级宿舍采取学生自愿租赁，低年级新生宿舍统一配置，满足不同阶段管理需求； 平台后台按“宿舍编号+模式类型”分类建档，租赁台账清晰、责任主体明确。 租赁费用与押金机制 学生租赁费用机制 1.1 费用组成 押金：每台空调收取一次性押金，不高于1850元/台（含遥控器）； 租金：按学年计费，单价不高于350元/台/学年（含税）； 押金与租金收取周期为每学年初，学生可通过微信/支付宝等方式缴纳。 1.2 退租机制与资金处理 学生租赁期满或中止租赁后，押金中扣除实际已使用租金，剩余部分7个工作日内无息退还； 若出现退租纠纷或设备完好性争议，由学院学生公寓管理部门仲裁确认； 所有费用收支由系统生成电子账单并可下载存档。 1.3 费用透明化管理 押金及租金缴纳流程全程线上可追溯，设立押金监管账户并接受学院财务部监督； 每年9月30日前，向学院提交《学生空调租赁缴费台账》《押金余额明细表》。 学校统一租赁费用机制 2.1 付款机制 每学年初，学院根据实际租赁数量，与我司签订协议并支付当学年租金； 我司不再向学生收取任何押金或额外费用。 2.2 费用构成与约定 所有费用包含：设备使用费、运输费、安装与调试费、维护保养费、系统管理费等； 租金单价可根据批量采购情况、服务承诺等级、履约周期等进行议价优化。 2.3 财务协作机制 学校每学年可选择按年度或按学期支付租金； 所有发票于合同签署后30日内开具并交由校方财务备案。 双重监督机制 3.1 平台联通： 租赁管理平台与学院后勤系统同步，所有押金、租金状态均可在线查询； 3.2 部门监管： 费用收支接受学院财务处与学生公寓管理中心双重审核，确保费用合规、收支分明。 服务期限与协议管理 总体服务期限安排 本项目服务总期限为 7年，采用“2年一签、滚动考核、择优续签”的合同管理机制。首次中标后签订首期两年服务协议，合同期满后依据学院组织的履约考核结果决定是否续签。 考核与续签机制 考核周期：每两年为一周期，由学院组织相关部门根据评分细则开展综合评估； 评分标准：包括设备性能、故障率、服务响应、学生满意度、安全管理等； 续签规则： 年度评分 ≥90分：无条件续签； 年度评分 75-89分：限期整改后可续签，履约保证金扣除5%； 年度评分 ＜75分：不予续签，合同终止，履约保证金全额扣除。 学年起租与协议签署管理 3.1 学生租赁模式 学生以学年为周期签订《空调租赁协议》，租赁期统一为9月1日至次年6月30日； 毕业生或退学、转学、休学学生可申请提前终止协议，我司按实际使用时间比例计算租金，剩余押金在7个工作日内退还。 3.2 学校统一租赁模式 学校于每学年开学前与我司签署《服务租赁合同》； 合同内容包括租赁台数、服务范围、履约要求及设备交付计划等，附表载明宿舍楼栋和空调编号。 协议变更与退场机制 合同执行期间，若发生学生调寝、寝室拆改、宿舍用途变更等情况，我司配合完成空调移装、拆除或调拨工作； 若因不可抗力或政策调整导致合同无法继续履行，双方协商一致后可终止协议，涉及的退租、费用、设备移除均按约定办理； 若我司未能进入下一轮招标，在原租赁期未满的设备服务仍须保障至合同期满，不得中断。 设备供应与安装服务 拟供设备品牌及型号 我司拟投用产品为奥克斯空调“舒适侠 AED”系列 1.5匹 壁挂式冷暖变频空调，该机型为新一级能效产品，性能稳定、节能效果优异，符合招标人对节能型变频空调的全部要求。 设备性能参数满足或优于技术规范书要求 项目 招标要求 奥克斯舒适侠AED参数 是否符合 匹数 正1.5匹 正1.5匹 ✔ 制冷量 ≥3500W 3500W ✔ 制热量 ≥4500W 4800W ✔ 能效等级 二级及以上 新一级（APF 5.32） ✔ 室内噪声 ≤48dB 最低22dB，最大42dB ✔ 室外噪声 ≤58dB 52dB ✔ 设备全新出厂与合法合规 3.1 供货标准： 所有设备均为原厂未拆箱全新空调，具备清晰出厂标签和国家认证能效标识； 配套附件（遥控器、说明书、质保卡）齐全，并逐一编号登记备案。 3.2 产品合规： 产品拥有国家CCC认证、ISO9001质量体系认证、ISO14001环境体系认证等； 提供第三方出具的空调整机质检报告与电气安全检测报告。 安装计划与现场管理机制 4.1 施工安排： 按学院统一部署安排楼幢批次安装，遵循“材料到位即施工”原则，避开考试周与上课高峰； 优先安排寒暑假与周末进行批量安装，确保不影响学生正常作息。 4.2 人员资质保障： 所有安装人员持有电工证、制冷工证、登高作业证等合法资质； 每组施工班组配备1名现场安全员与1名协调联络员，接受公寓管理人员现场监督。 4.3 安装规范： 室内机安装于指定高度与墙面；室外机按学院指定位置就位，确保通风、安全、便于维护； 所有管线隐藏布设，杜绝裸线、裸管、滴水现象； 所有安装点施工结束后由学院验收并拍照备案。 安装费用全包，透明无额外收费 5.1 费用包含内容： 所有空调主机、遥控器、铜管、电源线、控制线、安装支架、外机防护罩、线槽等安装材料； 增设铜管、电缆长度均不另行收费，已包含在租赁费用中； 包含运输、搬运、进场吊装、高空作业等全过程施工所需人工与保险。 5.2 收费承诺机制： 安装收费“零加项”，施工全程可由学院或学生代表现场监督； 学生或寝室如发现违规收费，我司将按双倍金额赔偿并通报处理责任人。 维保响应与应急服务 全时段响应机制 1.1 响应时效承诺： 紧急故障（如漏水、严重制冷/制热故障、电气故障）：在接报后2小时内响应，4小时内完成修复或更换关键配件； 一般故障：如噪音偏大、遥控故障、运行不稳定等，24小时内处理完成。 1.2 服务时段覆盖： 响应时间段为每日 08:00–23:00，含周末及节假日； 报修受理统一接入“租赁管理平台”，值班人员每2小时汇总报修并调度维修团队。 高峰期应急保障机制 2.1 高温季节驻校值守机制： 每年6月和9月设驻校维修服务点，值班时间为每日18:00–23:00； 值守维修组配备3名以上专业技工，统一着装、携带维修工具与常用配件现场待命。 2.2 应急物资准备： 储备20套以上临时替代机组及常用零部件（压缩机、主板、遥控器、风扇电机等）； 高温/寒潮前组织设备预检预修，形成应急报修预案并报送学院后勤备案。 维保作业与周期计划 3.1 定期保养服务： 每年安排2次全设备清洗保养（建议时间：3月、9月），服务范围包括： 室内外换热器深度清洗； 滤网清洁、风道杀菌； 电器线路及连接检查； 冷媒压力测试与系统运行检测。 3.2 过程记录与留痕： 清洗完成后拍照存档并生成《保养作业报告》，交学院备案； 所有维修、保养、...