护理技能综合系统设备采购项目投标方案.docx

护理技能综合系统设备采购项目 投标方案 目 录 第一章 供货安装人员配备数量 3 第二章 进度计划 4 第三章 安装工期保证措施 10 第四章 人员职责分工安排 13 第五章 风险控制措施 16 第一节 应急总预案 16 一、 应急组织 16 二、 应急保障 17 三、 应急原则 17 四、 应急响应 18 五、 应急演练 19 第二节 货物质量问题 风险 预案 21 第三节 运输过程突发事件 风险 预案 24 一、 运输车辆突发起火 风险预案 24 二、 运输过程交通事故应急处理 28 三、 运输过程自然灾害应急措施 35 第六章 技术服务、技术培训、售后服务的内容和措施 38 第一节 技术培训 38 第二节 售后及技术措施 42 一、 售后服务体系 42 二、 服务迅速响应机制 46 三、 即时技术保障能力 46 第七章 投标人需要说明的其他文件和说明 48 第一节 质量保障措施 48 一、 质量保证体系 48 二、 设备 质量保障措施 61 第二节 产品安装方案 72 一、 安装实施方案 72 二、 安装进度安排 78 三、 产品调试技术保障措施 79 供货安装人员配备数量 序号 姓 名 职务 本项目分工 1 供货人员 负责 供货、运输、装卸 工作 2 安装人员 负责本项目的安装工作 3 调试人员 负责本项目的调试工作 进度计划 2.1 第一阶段:合同签订及准备工作(1天) 合同签订是项目启动的关键一步。我们将迅速组建一个专业团队,包括项目经理、技术专家和法律顾问,与采购方进行深入沟通。我们会仔细审核合同的每一个细节,包括交货时间、技术规格、付款条件等,确保双方达成一致理解。如有任何疑问,我们会立即与采购方沟通澄清,力争在1-2天内完成合同签署。 同时,我们立即启动内部准备工作。首先召开项目启动会议,邀请公司各相关部门负责人参加,包括技术部、采购部、物流部等。会上我们将详细解读项目需求,明确各部门职责,并成立专门的项目组。项目组由经验丰富的项目经理领导,下设技术组、物流组和客户服务组,每个小组都有明确的任务和时间节点。 与生产厂家的沟通也在此阶段展开。我们会立即联系厂家,确认全功能综合急救护理模拟人系统的各个组件的供应情况。特别关注心肺复苏模块、除颤系统等关键部件的质量和供应时间。我们要求厂家提供详细的发货计划,并建立日报制度,及时跟进生产和发货进度。 同时,我们开始准备安装调试所需的各种工具和耗材。这包括专业的电子测试设备、精密工具套装、各种型号的连接线缆等。我们会准备一份详细的工具清单,确保每一项都不会遗漏。对于特殊工具或设备,我们会提前测试其性能,确保在现场安装时能够正常使用。 制定详细的安装调试计划是这个阶段的另一个重要工作。我们的技术团队会根据模拟人系统的特点,制定出一份精确到小时的安装调试时间表。这个计划会考虑到每个系统模块的安装顺序,预留足够的测试和调整时间,并制定应急预案以应对可能出现的各种情况。 最后,我们会安排安装团队进行专门的培训。培训内容不仅包括技术层面,还包括与客户沟通、现场管理等软技能。我们会模拟可能遇到的各种问题,让团队成员进行角色扮演,提高他们的应变能力。 2.2 第二阶段:货物运输( 1 天) 货物运输是项目成功的关键环节。合同签订后第2天,我们就开始安排发货。考虑到全功能综合急救护理模拟人系统的特殊性,我们选择专业的医疗设备物流公司承担运输任务。 首先,我们与物流公司进行深入沟通,详细说明货物特性和运输要求。我们强调系统的精密性和环境敏感度,要求物流公司选择带有减震系统和温控功能的专业车辆。我们要求物流公司提供详细的运输方案,包括路线规划、预计时间、中转安排等,并进行仔细审核。 装车前,我们派专人监督整个过程。每个箱体按照预先制定的装载图摆放,确保重心平衡,防止运输过程中的晃动。我们使用专业的防震材料对易碎部件进行额外保护,并在箱体外部做明显标识,提醒运输人员小心轻放。 发车后,我们全程跟踪货物运输状态。要求物流公司安装GPS定位系统,实时监控车辆位置。每天与司机保持电话联系,了解运输情况和预计到达时间。如遇任何异常情况,如天气变化、道路状况等,我们立即与物流公司沟通,必要时调整路线或采取额外保护措施。 同时,我们提前与采购方沟通预计到货时间,确保他们做好接收准备。我们详细告知采购方货物的体积、重量,以及卸货时的注意事项。如需特殊卸货设备,我们提前确认采购方是否具备,如果没有,我们协助安排。 在货物即将到达前一天,我们再次检查所有准备工作。确认接收场地是否已清理完毕,是否有足够空间存放货物。我们还准备好验收所需的工具和文件,确保货物一到达就可以立即开始验收工作。 2.3 第三阶段:到货验收(1天) 货物到达是项目的重要里程碑。我们的验收团队提前到达现场,与采购方的接收人员一起等候货物到达。 货物抵达后,首先进行外观检查。我们仔细检查每个箱体是否有明显的碰撞或挤压痕迹,包装是否完整。如发现任何异常,立即拍照记录,并通知物流公司。 然后,按照装箱单逐一核对货物。我们检查每件设备的型号、数量是否与合同规定一致。对于关键部件,如模拟人本体、除颤仪、心电监护仪等,我们进行更详细的检查,确保没有运输过程中的损坏。 核对无误后,进行基本功能测试。我们随机选择一些设备进行通电测试,确保它们能够正常启动和运行。对于模拟人,我们检查其关节活动是否正常,皮肤是否完好。对于电子设备,我们测试其显示和基本功能是否正常。 整个验收过程中,我们详细记录每一步的结果,并邀请采购方的代表全程参与。我们解释每个检查步骤的目的和意义,确保采购方充分了解验收的过程和结果。 验收完成后,与采购方共同签署验收单。这份文件详细记录验收的结果,包括货物的数量、状态,以及双方的意见。如在验收过程中发现任何问题,我们在验收单上明确注明,并立即制定解决方案。 最后,我们将货物小心地转移到指定的安装场地。根据安装计划,将不同的设备分类存放,为接下来的安装工作做好准备。在存放过程中,我们特别注意保护易碎和精密的部件,确保它们不会在搬运过程中受损。 2.4 第四阶段:安装调试(3天) 安装调试是整个项目的核心阶段。我们的技术团队按照预先制定的安装方案,有条不紊地开展工作。首先,我们进行模拟人的组装。这需要极大的耐心和精准度,每个关节、每个连接点都必须严格按照说明书进行安装。我们特别注意模拟人的仿真度,确保其外观和触感与真人尽可能接近。 接下来,我们安装配套设备,如除颤仪、心电监护仪等。这些设备的安装不仅要考虑功能性,还要考虑使用的便利性。我们会仔细规划各设备的位置,确保操作者能够方便地使用每一个设备。同时,我们也会考虑设备之间的连接和交互,确保整个系统能够协调运作。 安装完成后,我们进入调试阶段。这是一个复杂而细致的过程,需要逐一测试每个功能模块。我们会模拟各种急救场景,测试心肺复苏、除颤、静脉输液等功能。每个功能都要反复测试,确保其准确性和稳定性。我们特别关注系统的反应速度和精确度,因为在实际急救训练中,这些因素至关重要。 系统联调是一个关键步骤。我们需要确保所有设备和软件能够无缝配合,数据能够准确传输和显示。我们会进行多次模拟训练,检查整个系统的协同工作能力。如果发现任何问题,我们会立即进行调整和优化。 最后,我们进行全面的功能测试。这包括长时间运行测试,确保系统在持续使用下仍能保持稳定。我们也会测试各种极端情况,如高强度使用、异常操作等,确保系统在各种情况下都能正常工作。 在整个安装调试过程中,我们会详细记录每一步的操作和结果。这些记录不仅是为了验收,也是为了将来的维护和升级。完成所有工作后,我们会彻底清理现场,恢复环境,确保设备所在区域整洁有序,为使用做好准备。 2.5 第五阶段:培训验收(1天) 培训验收是确保采购方能够充分利用设备的关键阶段。我们的培训团队会为采购方的操作人员提供全面而深入的培训。培训内容包括设备的基本原理、操作流程、日常维护等方面。我们采用理论讲解与实际操作相结合的方式,确保学员能够真正掌握设备的使用。 培训从基础知识开始,逐步深入到复杂功能。我们会详细讲解模拟人系统的各个组成部分,包括心肺复苏模块、除颤系统、心电监护系统等。对于每个模块,我们都会进行实际操作演示,然后让学员亲自尝试。我们鼓励学员提出问题,并耐心解答每一个疑问。 在培训过程中,我们会模拟各种可能遇到的急救场景,让学员在模拟环境中进行练习。这不仅能够加深他们对设备的理解,也能提高他们在实际工作中的应用能力。我们特别强调一些常见问题的处理方法,以及设备的日常维护要点,确保学员能够长期正确使用设备。 培训结束后,我们会进行操作考核,确保每个学员都能熟练操作设备。考核内容包括基本操作、故障处理、数据分析等方面。只有通过考核的学员,才能获得设备操作资格。 最后,我们协助采购方进行最终的验收测试。这个测试会全面检查设备的各项功能,确保所有性能指标都达到合同要求。我们会准备详细的验收报告,列出所有测试项目和结果。如果采购方有任何疑问或要求,我们会立即响应并解决。 验收通过后,我们会与采购方共同签署验收报告。这份报告不仅是项目完成的标志,也是 未来 售后服务的重要依据。同时,我们会向采购方移交所有相关的技术资料,包括使用手册、维护指南、质保证书等。我们确保这些文档清晰易懂,便于采购方 未来 参考使用。 通过这五个阶段的细致工作,我 们确保全功能综合急救护理模拟人系统能够高质量地交付给采购方,并使其能够充分发挥设备的功能,为医学教育和训练做出贡献。 安装工期保证措施 3.1 信息保障 在医学模拟人系统的供货安装过程中,我们将设立专门的项目进度跟踪小组,负责收集和整理实际进度信息。该小组将定期(如每周)编制进度报告,与原定计划进行对比分析。我们将根据实际情况,灵活调整周供货计划,确保各个模块(如心肺复苏系统、除颤系统、心电监护系统等)的安装进度协调一致。项目经理将定期召开协调会议,及时解决安装过程中出现的技术难题或部门配合问题,保证整体安装进度不受影响。 3.2 仓储保障 考虑到医学模拟人系统的特殊性,我们在项目所在地附近设立了专门的恒温恒湿仓库,配备了经过培训的专业库管人员。仓库内设有分区存放区域,分别用于存放电子元件、机械部件、软件系统等不同类型的组件。我们采用先进的库存管理系统,实时监控各组件的库存情况,确保关键部件不会出现短缺。对于一些核心模块,如心电监护系统的传感器,我们会保持一定的安全库存,以应对突发需求。 3.3 运输保障 鉴于医学模拟人系统中包含许多精密部件,我们配备了2辆带有减震装置的专用运输车辆。这些车辆配有温控系统,可以保证敏感电子元件在运输过程中不受温度波动影响。同时,我们与当地一家专业的医疗设备运输公司建立了合作关系,可以在需要时提供额外的运力支持。我们的运输团队经过专门培训,熟悉医学模拟人系统的搬运要求,能够确保设备安全、完整地运抵安装现场。 3.4 经济保障 考虑到医学模拟人系统的高价值性,我们为本项目专门设立了周转资金池,实行专款专用制度。这笔资金将用于保证各个阶段的零部件采购、运输费用支付等,确保整个安装过程不会因资金问题而延误。同时,我们也为可能出现的技术升级或客户定制需求预留了一定的预算,以提供更灵活的解决方案。 3.5 应急保障 公司集中人力、物力、财力全面保障招标方项目的实施，备有一定库存量的产品，为了不影响招标方货物供应，如遇特殊产品需求的情况下提前一至二天通知我公司，我公司可为采购人提前调拨货物并按指定地点送达，公司为招标方按时按质按量交付货物。在公司总部和项目所在地均设立了应急备件库,储备了各系统的关键组件,如心肺复苏系统的压力传感器、除颤系统的模拟电极等。 3.6 人员保障 我公司将抽调经验丰富的工作人员，制定详细的人员管理制度，直接参与本次设备采购的工作，公司将保证项目部各成员都经过严格的挑选，保证这些人员具有良好的职业道德素质、优秀的团队协作作风，各部门正式工作开始前，项目部对参加项目的人员的资格进行审查，并填写相关记录。所有团队成员都将接受专门的培训,熟悉医学模拟人系统的各个模块及其相互关系。在正式开始工作前,项目经理将对每位成员的资质进行严格审核,确保他们具备相应的专业技能和经验。我们将特别强调团队协作精神,确保在复杂的安装调试过程中能够高效配合,共同解决问题。 3.7 沟通保障 本公司在加强与 招标方沟通，加强内部沟通，并指定专人及时与招标方沟通和联系，及时汇总沟通情况，内部供货环节实行日报，加强调控，确保按时按质按量供货。 人员职责分工安排 4.1 供货人员 供货人员是整个项目的先锋队,负责确保所有设备按时、完整地送达指定地点。他们的工作从合同签订后立即开始,密切关注厂家的生产进度,确保所有组件能够按时完工。在发货前,他们会仔细核对每一项设备的型号、数量是否与合同一致,并检查包装是否完好。 在运输过程中,供货人员全程跟踪货物状态,与物流公司保持密切联系。他们会实时监控运输路线,确保货物按最优路线运输,并及时处理可能出现的任何问题。如遇恶劣天气或道路状况,他们会立即与物流公司沟通,调整运输计划,确保货物安全。 到货前,供货人员会提前与采购方沟通,确认具体的到货时间和地点。他们会详细告知采购方货物的体积、重量等信息,协助准备合适的卸货设备和场地。到货时,供货人员会亲自到场,监督整个卸货过程,确保设备安全无损地送达指定位置。 在验收环节,供货人员与采购方一起进行开箱验收。他们会仔细核对每件设备的型号、数量,检查是否有运输损坏,并进行基本的功能测试。如发现任何问题,他们会立即记录并联系相关部门解决。验收完成后,他们负责整理所有相关文件,确保验收手续完备。 4.2 安装人员 安装人员是将理论变为现实的关键角色。他们的工作从货物验收通过后立即开始。首先,他们会仔细研究安装场地,规划每个设备的具体位置,确保整体布局既符合功能需求,又便于后续使用和维护。 在正式安装前,安装人员会进行全面的准备工作。他们检查所有必要的工具和材料是否齐备,测试电源和网络接口是否满足要求。对于需要特殊条件的设备,如需要恒温恒湿环境的精密仪器,他们会提前调整安装环境,确保符合要求。 安装过程中,安装人员严格按照厂家提供的安装手册进行操作。对于复杂的设备,如全功能综合急救护理模拟人,他们会特别小心地安装每个部件,确保各关节灵活,皮肤贴合自然。在安装心肺复苏模块、除颤系统等核心功能时,他们会反复检查,确保每个连接点都安全可靠。 对于需要多个设备协同工作的系统,如静脉输液监护系统,安装人员会特别注意各设备之间的连接和配合。他们会仔细调试网络设置,确保数据能够顺畅传输。在安装智能急救车时,他们会细心调试每个抽屉的开关,确保电磁锁和NFC系统正常工作。 安装完成后,安装人员会进行初步的功能测试,确保每个设备都能正常启动和运行。他们会记录安装过程中的每一个细节,包括可能需要特别注意的事项,为后续的调试和使用提供重要参考。 4.3 调试人员 调试人员是确保整个系统完美运行的最后一道关卡。他们的工作从设备安装完成后立即开始。首先,他们会仔细阅读每个设备的技术说明书,了解其工作原理和性能参数。他们会制定详细的调试计划,确定每个系统的测试项目和标准。 调试过程中,他们会逐一测试每个功能模块。对于心肺复苏模块,他们会反复测试按压深度和频率的识别精度,确保符合国际标准。在测试除颤系统时,他们会模拟各种心律失常情况,检验系统的识别和反应能力。对于心电监护系统,他们会仔细校准各种波形,确保显示的准确性。 在调试静脉输液系统时,调试人员会特别注意输液精度和报警功能。他们会模拟各种异常情况,如气泡、阻塞、输液结束等,确保系统能够及时准确地报警。对于输液监护软件,他们会测试其与医院HIS系统的对接功能,确保数据传输的准确性和实时性。 对于智能急救车,调试人员会全面测试其各项智能功能,包括物品核查、交接班、抢救记录等。他们会模拟实际使用场景,确保系统在各种情况下都能正常运行。 在调试3D动画和虚拟现实系统时,他们会注意画面的流畅度和真实感,确保能够为学员提供身临其境的学习体验。对于可计数运动仪,他们会反复测试其计数的准确性,确保能够为患者提供可靠的康复训练。 整个调试过程中,调试人员会详细记录每个测试项目的结果,包括出现的任何异常情况及其解决方法。他们会不断优化系统参数,直到所有功能都达到最佳状态。 在系统整体调试完成后,调试人员会进行长时间的稳定性测试,确保系统在持续运行中不会出现故障。他们还会模拟各种极端情况,如电源突然断开、网络中断等,测试系统的应急能力。 最后,调试人员会编写详细的调 试报告,包括每个系统的性能参数、注意事项和维护建议。他们会向采购方的技术人员详细讲解系统的操作方法和日常维护要点,确保他们能够独立操作和维护系统。 风险控制措施 应急总预案 应急组织 成立安全应领导小组： 组长 、 副组长 、 组员 领导小组下设办公室，全面负责日常工作及领导小组交办的事宜，办公室设在综合业务室，办公室主任由组长兼任。 机构具体职责： 领导小组职责：统一领导、指挥安全应急检验工作，对应急工作的组织、落实、协调负责，对所需的人、财、物进行总体调度。 办公室职责：下发上级有关文件，完成应急领导小组交办的工作任务及负责应急的后勤保障，随时掌握应急处理进展情况，并执行相应的应急措施，保障应急处理工作的有序进行。 应急人员配置： 项目部应急小组人员配置表 概述： 为有效预防突发事件发生，提高应对突发事件的组织指挥能力和应急处置能力，争取把设备故障对用户的损害降到最低，特此成立项目部应急小组。应急小组根据应急组织方案，对应急事件做到灵活处理，损害最低。 应急保障 应急队伍保障：公司应急抢险救援队伍是应急救援的专业队伍和骨干力量，要加强应急救援队伍的业务培训和应急演练，建立机制，提高装备水平。 应急资金保障：公司依法加强应急救援工作，加大安全资金投入，保证重大危险源安全管理与监测预警所必需的资金投入，做好事故应急救援必要的资金准备，用于应急救援、危及公共安全的重大危险源和重大事故隐患的整改。 应急装备保障：公司配备必要的应急救援装备,建立必要的救援物资储备，同时要掌握本单位救援装备及物质储备情况，整合救援装备资源。 技术保障：公司科学制定紧急事故 风险预案 ，健全完善突发应急指挥体系，加强智能化系统在应急管理方面的应用，为应急处置提供相应的技术支持和保障。 应急原则 以人为本、安全第一：把最大程度地预防和减少建设突发事故造成的人员伤亡作为首要任务，切实加强应急救援人员的安全防护，充分发挥自我防护的主观能动性，充分发挥专业救援力量的骨干作用。 统一领导、分级负责：各部门按照各自职责和权限,负责突发事故的应急管理和应急处置工作，要认真履行安全职责，建立健全安全应急工作机制。 充分准备、科学求援：采用先进技术，充分发挥专家作用，实行科学民主决策，采用先进的救援装备和技术，增强应急救援能力，确保应急救援的科学、及时、有效。 预防为主、平战结合：坚持预防为主的方针，做好预防、预测和预警工作，做好常态下的风险评估、物资储备、队伍建设、装备完美、预案演练等工作。 应急响应 （ 应急响应级别 公司按照突发事件的性质、严重程度、影响范围、事态发展趋势和可控性实行分级响应机制，根据事故、事件的分级进行应急响应分级，响应等级分两级： 一级响应：发生重伤及以上事故时，需要公司及政府部门联合处理的紧急情况。 二级响应：发生轻伤以下事故时，需要公司及相关部门联合处理的紧急情况。 根据不同的响应级别，确定应急启动程度、应急力量的出动和设备、物资的调集规模、疏散的范围。 （ 应急响应流程 接警与响应级别确定：当接到事故报警后，应急管理小组应对警情做出判断，初步确定相应的响应级别，响应级别为二级，由公司组织各部门开展应急救援工作。响应级别为一级，立即向当地有关部门报告，请求相应的支援，如果事故不足以启动应急救援体系的最低响应级别，响应关闭。 应急启动：应急响应级别确定后，应急管理小组应按所确定的响应级别，启动应急响应程序，做出响应决定，通知应急人员到位，调配应急救援资源，并根据事故特点，计划采取相应的抢险、避险控制措施，以防止事态扩大。 救援行动：应急人员对事故进行侦测、控制，现场警戒，组织群众有序疏散，对伤者开展现场救助、对物资进行抢救和保护，同时立即拨打相应救援电话向有关单位请求救援，当事态难以控制或处理，应立即向上级指挥中心请求实施扩大应急响应，启动更高级别的应急响应，并按规定向上级主管部门及当地有关部门报告。 应急恢复：救援行动结束后，进入临时应急恢复阶段，进行现场清理、人员清点和撤离、戒解除、善后处理和事故调查，对于安全生产事故的报告、调查和处理执行《事故报告、调查与处理程序》。 应急结束：执行应急关闭程序，由应急管理小组组长宣布应急结束。 应急演练 （ 应急演练内容 风险预案 中人员职责和接口以及应急措施的理解和实施方法。 培训员工应急响应的意识。 临界状态的知识和判断力的培训。 （ 演练原则 各相关单位要结合工作实际，定期进行突发事件现场实战演练，检查应急反应，协调配合、现场处置能力。演练方案要报送公司总部备案，所服务单位负责对演练进行监督和考核，演练结束15天内报送演练总结。各相关单位根据演练情况及时修改、补充相应的 风险预案 ，各单位组织的演练安全保障工作由参加演练部门与单位负责，所需费用由参加演练的部门或单位筹措。 （ 综合演练 由项目部组织各相关单位进行综合演练，以突发事件通信联络、应急反应、现场处置、协调配合和指挥协同等为演练重点，检验处置各类突发事件的能力演练结束后及时对演练进行评估，根据演练情况及时修改、补充相应的 风险预案 。 （ 演练作用 可在事故真正发生前暴露预案和程序的缺陷。 发现应急资源的不足(人力和设备等)。 改善各应急部门、机构、人员之间的沟通与协。 增强职工应对突发事故救援的信心和救援意识。 提高应急救援人 员的熟练程度和技术水平，进-步明确各自的岗位与职责。 货物质量问题 风险 预案 5.2.1 编制目的 为建立健全应对货物突发安全事故或重大质量问题的补救体系和运行机制，规范和指导应急处理工作，有效预防、积极应对、及时控制货物安全或质量事故，高效组织应急补救工作，最大限度地减货物安全质量问题事件的危害，保障消费者的权益，降低公司损失，我公司特就产品质量问题制定产品质量问题处理预案。 5.2.2 工作原则 在公司各级领导、部门的指导下，按照“分级管理、明确职责、落实责任、科学决策、加强监督、及时反映、快速行动”的原则，依法开展工作。 5.2.3 适用范围 在我公司提供的货物对采购单位的日常工作各环节中发生产品质量事故，造成严重社会影响的质量安全事故及可能构成潜在的危害适用本预案。 5.2.4 应急措施 建立事件应急值班制度，小组成员的通讯工具，要保证24小时开机状态，应急人员随时待命。 要为应急工作配备必备车辆，技术、处理人员必须在最短时间内赶到现场，确保应急工作的需要。 经常保持与采购方部门的联系，确保在应急机制启动时，与各有关单位之间的联络畅通和积极配合。 各组成员到达指定地点后，按照分工立即开展工作，具体步骤如下： 及时传达贯彻领导指示，随时报告事件处理情况，完成领导交办的各项任务，并对现场货物检查。 对需抽样检验的应立即抽样送检，检测中心立即安排人员检验，检验结果迅速报告领导小组。 现场处理必须做到政令畅通、步调一致、各负其责，任何人都不得因为工作的疏忽导致不应有的损失和对采购单位和公司的损害。 对不合格货物进行召回，具体实施方法如下： 对于的确存在质量缺陷的货物进行及时召回。 对于召回的产品立即通过溯源管理制度，进行原辅料和成品的双向追溯，追踪不合格批次数量的成品批次，实行召回。 对于召回的产品，如的确无法整改与修复的，直接进行更换处理，对于可以整改的，提出整改方案，进行整改，再次检测合格后，予以发货。 突发事件处理完毕后，领导小组必须对质量事件的处理情况进行总结，分析原因，提出预防措施。 各级处置领导小组要建立落实责任追究制度，明确责任，落实到人。对坚持原则、处置得当...