厨房用品洗化类供货服务投标方案.docx

厨房用品洗化类 供货服务投标方案 目 录 第一章 供货方案 4 第一节 供货期 4 一、 供货进度安排 4 二、 配送时间保障 6 第二节 供货方案内容 8 一、 货物的运输方案 8 二、 包装管理 17 三、 货物的装卸方案 18 第三节 供货保证 25 一、 供应货物的质量监控 25 二、 运输质量保障措施 30 第四节 产品品牌认知度 34 一、 品牌定位与市场站位 34 二、 核心产品品类的品牌特性 34 三、 品牌品质保障体系 36 第五节 产品主要参数 37 一、 洗洁精 37 二、 洗衣液 / 洗衣粉 37 三、 清洁剂 38 四、 消毒杀菌类产品 38 五、 卫生用品 39 第六节 相关保证措施 40 一、 产品质量保证措施 40 二、 供货保障措施 40 三、 售后服务保障措施 41 四、 合规经营保证措施 41 五、 应急保障措施 42 第二章 售后服务及保障 43 第一节 售后服务方案 43 一、 售后服务人员工作内容 43 二、 售后服务人员的服务管理制度 44 三、 售后服务体系 46 四、 违约承诺： 47 第二节 售后服务 48 一、 售后服务网点设置与人员配置 48 二、 信息反馈渠道及处理机制 48 三、 服务质量检查与监督 48 四、 投诉处理流程与规范 49 五、 及时整改方案 49 六、 售后服务响应时间与处理效率 49 七、 更换与退换货服务 50 八、 售后服务具体措施 50 第三节 质保期内的服务承诺 51 一、 质保期范围及期限承诺 51 二、 质量问题检测与确认承诺 51 三、 免费维修与更换承诺 51 四、 响应与处理效率承诺 52 五、 产品召回与追溯承诺 52 六、 使用指导与保养支持承诺 52 七、 质保期内信息反馈与改进承诺 52 第四节 服务承诺的保障措施 54 一、 组织保障措施 54 二、 制度保障措施 54 三、 资源保障措施 54 四、 质量追溯保障措施 55 五、 应急保障措施 55 六、 监督与改进保障措施 55 第五节 售后服务人员安排 57 一、 售后服务人员岗位设置 57 二、 售后服务人员资质要求 57 供货方案 供货期 供货进度安排 我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优 惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”保证按时完成供货。 供货资源能力 1、人力资源：我公司从业经验丰富，项目供货方案成熟，且有着良好的信誉，人力资源充足，货物运输能力及售后服务能力不存在任何问题。 2、配送能力：我公司配备有陆运汽车等多种运输工具，在运输方面上可以做到安全、快速运抵项目现场。 3、相关管理措施：我公司有专门的货品运输部及售后部门人员，可以根据采购人要求按时、按质、按量的配送至指定地点，并定期回访货物的使用情况，根据招标文件要求与采购人需求调换和退换产品。 4、财务能力：我公司针对此项目购置资金充足，完全有能力承担本项目所需资金周转。 5、应急保障能力：为了不影响采购人货物供应，如遇特殊情况或特殊需求的情况下只需提前一至二天通知我公司，我公司可为采购人提前调拨货物并按指定地点送达。 6、我公司所提供的货物达到项目需求技术标准和规范要求。 我公司保证货物是全新的、未使用过的，是经过合法渠道进货的原装合格正品，并完全符合本项目规定的质量、规格和性能的要求。 在交货前，由相关部门对产品质量、规格、性能和数量/重量进行精确和全面的检测，并出具证明产品有相符的证明书和质量检验证书。 供货计划及验收 1.供货计划 货源组织与储备 建立稳定的货源渠道，与具备合法资质的生产厂家或一级经销商建立长期合作关系，确保所供应的厨房用品 - 洗化类产品来源正规、品质可靠。根据历史供货数据及需求预测，合理规划库存，对常用品类保持充足储备，同时针对应急需求预留弹性库存空间，避免因缺货影响供应。库存管理实行 “先进先出” 原则，定期对库存产品进行盘点和质量检查，及时清理临期、变质或包装破损的产品，确保出库产品均在保质期内且符合质量标准。 订单接收与处理 设立专门的订单接收渠道。收到订单后，立即对订单内容进行核实，包括产品名称、规格、数量、交货时间及地点等，确认无误后录入订单管理系统。根据订单优先级及交货时间，制定详细的发货计划，合理安排备货、打包、配送等环节，确保按约定时间完成供货。 配送安排 配备专用的运输车辆，车辆定期进行清洁、消毒和维护，确保运输过程中产品不受污染、损坏。根据交货地点和订单数量，优化配送路线，提高配送效率。运输过程中，对产品进行妥善包装，防止挤压、碰撞导致包装破损，对于需要特殊储存条件的产品（如部分消毒用品），采取相应的防护措施，确保产品质量稳定。配送人员需熟悉交货地点及验收流程，携带必要的交货单据（如送货单、产品合格证等），按约定时间到达指定地点。 缺货应对机制 若遇特殊情况导致部分产品暂时缺货，立即启动应急响应流程。第一时间与客户沟通，说明缺货原因及预计补货时间，争取客户理解。同时，迅速协调备选货源，优先保障紧急需求的产品供应，确保缺货影响降至最低。补货后，及时跟进配送进度，确保尽快送达客户手中。 2.验收配合 验收资料准备 送货单需明确注明产品名称、规格、数量、生产日期、保质期等信息，与订单内容保持一致。产品合格证及批次报告需加盖公章，确保真实有效，其中生产日期不超过质保期的三分之一，满足新鲜安全要求。 现场验收配合 对于客户提出的疑问或异议，耐心解答并积极配合核实，若发现产品存在质量问题或与订单不符，立即响应并提出解决方案，如当场更换合格产品或安排重新配送。 验收后的资料归档 验收完成后，将客户签字确认的送货单及相关验收资料及时归档保存，作为结算及售后服务的依据。同时，对验收过程中发现的问题进行记录和分析，总结经验教训，不断优化供货流程，提高产品质量及配送服务水平。 配送时间保障 为了快速送货，公司成立了的相关部门，实行部门负责制，专人专事，明确职责，保证整个配送的及时性与稳定性。 作业时间 为了保障送货时间的及时性，员工上班时间从早上开始，早上早下。通过作业时间前提，保证配送时间在顾客要求范围内有一定的弹性。 送货 根据顾客需求，进行线路调整。时间紧、距离远的客户优先发车进行配送。做到优先开票，优先装车，优先发车保证客户的时间需求。 售后处理 当物资配送出去后，发生顾客纠纷，在第一时间内快速处理。质量问题无条件退货，然后以最快的时间给客户进 行调货。其它问题，在第一时间内与客户进行沟通，解决客户问题。 供货方案内容 货物的运输方案 2.1.1、运输前安排 运输前检查 1、检查运单，即检查运单的填记内容是否符合运输要求，有无漏填和错填。 2、检查待装货物，即根据运单所填记的内容核对待装货物品名、件数、包装、检查标志、标签和货物状态是否符合要求。集装箱还需检查箱体、箱号和封印。 3、检查货车，查发车的技术状态和卫生状态。其主要检查内容有： 是否符合使用条件；货车状态是否良好。主要检查车体（包括透光检查）、车门、车窗、盖、阀是否完整良好，车内是否干净，是否被毒物污染。装载货物和有押运人乘坐时，还应检查车内有无恶臭异味。货车“定检”是否过期，有无扣修通知、货车洗刷回送标签或通行限制。 卸车前三检。 为了使卸车作业能顺利地进行，防止误卸并确认货物在运输中的完整状态，便于划分责任。所以卸车货运员要根据货调下达的卸车计划，认真地做好以下工作。 1、检查货位。货运员接到货调下达的卸车计划后应提前准备并检查空货位，确定卸车地点及送车顺位，检查现有空货位的大小面积能否容纳待卸货物；货位的清洁状态和防湿设施能否保证待卸货物的安全；检查相邻货位上的货物与待卸货物的性质上有否抵触或需要隔离的规定。 2、检查运输票据。票据记载到站与实际卸车站是否相符；运输票据记载的品名与卸车的品名是否相符。 3、检查现车。车体是否完好、门、窗关闭是否严密；封印是否完整，印文是否清晰，施封是否有效，封印的站名、号码与票据记载是否相符。 运输安全检查 （一）出车前应对下列各项进行检查 1、检查燃油箱的贮油量，水箱的水量，曲轴箱内的机油量，必要时应添加。 2、喇叭、灯光、乱水器、后视镜、牌照等是否齐全有效。 3、各紧固螺栓、螺母（轮胎、半轴、传动轴、钢板弹簧等处），是否有松脱现象。 4、轮胎气压是否符合规定。 5、发动机起动后，听察有无异响，检视各种仪表的工作是否正常，是否漏油、漏水、漏气。 6、车辆检查 （1）绕车一周，检视车身外表情况和各部机件完好状况，是否有漏油、漏液、漏气、漏电现象。 （2）擦拭门窗玻璃、清洁车身外表，保持灯光照明装置和车辆号牌清晰。 （3）检查燃油箱储油量、散热器的冷却液量、曲轴箱内机油量、制动液量、蓄电池内电解液量等是否合乎要求。 （4）检查发动机风扇传动带是否有老化、断裂、起毛线等现象，松紧度是否合适。 （5）检查轮胎外表和气压。剔除胎间及嵌人胎纹间的杂物、小石子，轮胎气压应符合规定。还要注意带好备胎，放置要牢靠。 （6）检查转向机构是否灵活，横、直拉杆等各连接部位是否有松旷。 （7）检查轮毂轴承、转向节主销是否松动，轮胎、半轴、传动轴、钢板弹簧等处的螺母是否紧固。 （8）检视驾驶室内各个仪表和操纵装置的完好情况。检查灯光、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与升降器手摇柄等是否齐全有效。 （9）检查转向盘、离合器、制动踏板自由行程和驻车制动器的情况是否正常，离合器踏板与制动踏板自由行程应符合正常规定值。注意转向盘自由转动量不得超过30度。 （10）起动发动机后，检查发动机有无异响和异常气味，察看仪表工作是否正常。 7、起步后，实验制动效能及转向机构是否有效灵活。 （二）车辆行驶中应对下列各项进行检查 1、检视各种仪表的工作情况。 2、检视手、脚制动器的作用是否灵敏有效。 3、注意发动机及传动系统有无异响和异常气味。 4、利用途中停车时间、检查制动敲有无过热现象；检查轮胎螺母紧固情况和轮胎气压，检查钢板弹簧是否有折断；检查转向机构各部连接情况；检查有无漏油、漏水、漏气现象。 5、在行驶途中应提前确定好自己的行驶线路，注意遵守交通标识、限速标识等和指示灯信号标志，按信号行驶。 6、注意查看仪表反应是否有异常，发现有异常应靠右停车检查异常部位。 7、热车不能立即检查水箱；应冷却后用湿毛巾盖住加水口，松开加水处，以防烫伤。 8、发现车辆有故障自己无法处理时，应与班长或车队长联系说明情况和原因，并通知修理工到现场处理，不能麻木无知驾驶，因过失致使车辆产生更大维修费用的，由司机承担相应的费用。 9、如车辆坏在路边危及人身安全时，施救到安全地带抢修，违者后果自负。 （三）车辆返回后应对下列各项进行检查 1、清洁全车内、外部及底盘。 2、检查和补充润滑油、燃料。 3、发动机熄火后，查看电流表、有无漏电现象（指针指向“一”号）。 4、检查钢板弹簧有无断裂，弹簧吊身，骑马螺栓是否松脱。 5、检查轮胎与钢圈。 6、检查制动系油、气管及接头处有无渗漏、检查制动液贮油室油面，气制动的贮气筒应放净积水、油污。 7、全面检查车辆确保无异常后，将自己驾驶车辆清洗，确保车容整洁美观。 8、车辆回场后应按指定位置依次停放，不准乱停乱放，如影响其它车辆停放造成损失由违规者自负，另外处罚违规司机50元/次。 9、下车时拉紧手刹，应将钥匙取下，如停在斜坡处车辆必须用三角木塞在轮胎位置，以防滑动，确保停车安全。 2.1.2、运输服务流程 流程图 货物配送步骤 1、备货：备货是配送的工作或基础工作，备贷工作包括筹集资源、订货或购货、集货、进货及有关的质量检查、结算、交接等。配送的优势之一就是可以集中客户的需求进行一定规模的备货。备货是决定配送成败的初期工作，如果备货成本太高，会大大降低配送的效益。 2、储存：配送储备是按一定时期的配送经营要求形成的对配送的资源保证。这种类型的储备数量较大，储备结构也较完善，查实货源及到货情况，可以有汁划地确定周转储备及保险储备结构及数量。配送的储备保证有时在配送目的地附近单独设库解决。另—种储存形态是暂存，是具体执行配送时，技分拣配货要求，在理货场地所做的少量储存难备。由于总体储存效益取决于储存总量，所以，这部分暂存数量只会对工作方便与否造成影响，而不会影响储存的总效益，因而在数量控制上并不严格。还有另一种形式的暂存，即在分拣、配货之后形成的发送货物暂存。暂存主要是调节配货与送货的节奏，因此暂存时间不长。 3、配装：在单个客户配送数量不能达到车辆的负荷时，就存在如何集中不同客户的配送货物，进行搭配装运以充分利用动力的问题，这就需要配装。和一般送货不同之处在于，通过配装送货可以大大提高送货水平及降低送货成本，所以，配装是配送系统中有现代特点的功能要素，也是现代配送不同于传统送货的重要区别之处。 4、配送运输：一般城市交通路线较复杂，如何组合最佳路线、如何使路线有效搭配等，是配送运输需要考虑的重点，也是难度较大的工作。 5、送达服务：配好的货运输到客户处还不算配送工作的完结，这是因为送达和客户接货召：还会出现不协调，使配送前功尽弃。因此，要圆满地实现运到货物的移交，并有效、方便地处理相关手续和完成结算，还应确定卸货地点、卸货力式等。送达服务也是配送独具的特殊性。 运输服务处理 我司负责的项目货物的运输，所产生的费用由我司负责。运输工具清洁卫生无污染，采用符合卫生标准的外包装和运载工具，保持清洁和定期消毒。运输车厢的内仓，包括地面、墙面和顶，使用抗腐蚀、防潮，易清洁消毒的材料。车厢内无不良气味、异味；运输途中严防日晒、雨淋，保持通风散热；货物装卸轻抬轻放，避免损伤。货物堆放科学合理，分区域、分种类存放，避免造成货物的损坏； 对本项目货物的运送，我公司采用车辆配送，具体实施细节及标准如下： 供货程序设计如下： 1.运输计划 1.1.运输计划的内容 一份完整的、具有可操作性的运输计划由以下几方面内容构成： 1.2.客户订单方面 客户需求的物品品名、规格、数量、交货时间、交货地点。 1.3.运输作业方面 1.3.1.送货车辆、送货线路与人员。尽可能优化车辆行走路线与送货批次,并将送货地点和路线在地图上标明或在表格中列出,配备合适人员全程、全车负责,完成对客户的送货。 1.3.2.满足客户时间性需求,结合运输距离确定送货提前期。 满足客户需求所选择的送达服务的具体组织方式和规范。包括货物卸下、搬运、放置,单据的填写、签章,货款的结算等方式和规范。 1.4.运输预算方面 运输计划应对运输成本支出项目做出合理预算,包括：资本成本分摊、支付利息、员工工资福利、行政办公费用、商务交易费用、自有车辆运行费、外车费用、保险费或者残损风险、工具以及耗损材料费、分拣装卸搬运作业费、车辆燃油费等。 运输计划确定之后,还应将货物送达时间、品种、规格、数量通知客户,使客户按计划准备接货工作。 2.目标的选择是根据运输的具体要求、企业的实力及客观条件来确定的。 有以下多种目标可以选择： 成本目标：成本和运输路线之间有着比较密切的关系,易于建立合适的模型,但计算各运输路线的运输成本仍比较复杂。 距离目标：假设成本与路程相关性较强,而与其他困素是相关时,可以采取路程最短的目标,这样可以大大简化计算,避免许多不易计算的影响因素。但需要注意的是,由于道路状态、道路收费等因素影响成本,有时候路程最短并不见得成本最低,这时以最短路程为最优选择就不合适了。 公里目标：公里数最低是长距离运输时选择的目标。在多个发货站和多个收货站的条件下,以及整车发货的情况下,选择公里数最低为目标是可以取得满意结果的。但是在运输路线选择中,除共同运输方式外,一般情况下是不适用的。在“节约里程法”的计算中所确定的运输目标,采用的是公里数最低。 时间性目标：准时性是运输中重要的服务指标,以准时性为目标确定运输路线就是要将客户的时间要求和路线先后到达的安排协调起来,这样有时难以顾及成本问题,甚至需要牺牲成本来满足准确性要求。当然,在这种情况下成本也不能失控,应有一定限制。 运力利用最合理目标：在运力非常紧张,运力与成本或效益又有一定关系时,为节约运力,充分运用现有运力,而不需外租车辆或新购车辆,此时也可以运力安排为目标,确定运输路线。 消耗性目标：以油耗最低、司机人数最少、司机工作时间最短等劳耗为目标确定运输路线也有所应用,这主要是在特殊情况下（如供油异常紧张，油价非常高、意外事故引起人员减员、某些因素限制了运输司机人数等所要选择的目标。 2.1.确定运输路线的约束条件 以上目标在实现时都受到许多条件的约束,必须在满足这些约束条件的前提下取得成本最低或公里数最低的结果。运输路线的约束条件一般有以下几项： 满足所有收货人对货物品种、规格、数量的要求。 满足收货人对货物发到时间范围的要求。 在允许通行的时间内进行运输。 各运输路线的货物量不得超过车辆容积和载重量的限制。 2.2.运输路线优化与选择的方法 优化与选择运输路线的方法有许多种,要根据运输货物的数量、种类、客户的地理位置和距离、交通状况、运送成本、客户对运输服务的时间要求等因素具体确定。以下是常见的选择方法。 经验判断法 经验判断法是指利用人员的经验来选择运输路线的主观判断方法。一般是以司机习惯行驶路线和道路行驶规定等为基本标准,拟订出几个不同方案,通过倾听有经验的司机和送货人员的意见后作出判断,或者直接由运输管理人员凭经验做出判断。这种方法的质量取决于决策者对运输车辆、客户地理位置与交通路线情况的掌握程度和决策者的分析判断能力与经验。该方法尽管缺乏科学性，易受掌握信息的详尽程度限制,但运作方式简单、快速、方便。通常在运输路线的影响因素较多,难以用某种确定的关系表达时,或难以以某种单项依据评定时采用。 综合评分法 能够拟订出多种运输路线方案,并且评价指标明确,只是部分指标难以量化,或对某一项指标有突出的强调与要求,通过采用加权评分的方式来确定运输路线。 综合评分法的步骤如下： 拟订运输路线方案。 确定评价指标。 对方案进行综合评分。 3.货物的交接 联系采购方货物收货人，语言要文明礼貌；说明货物已经到场，请收货人予以引导； 货物的卸车，按照场地划分情况，合理，规范的进行卸车和货物分区堆放；并且给采购方提供相应、必要的技术服务和指导； 货物件数清点，以实到数量为准，以相机对货物拍照，照片两方各留一份备查； 采购方接货人在运输清单上签字确认，运输清单随车带回交物流主管处进行保存； 包装管理 2.2.1、基本要求 包装就是为了在流通中保护产品、方便储运，采用一定的技术方法使用容器、材料和辅助物对产品所进行的处理。产品包装主要有以下四个方面的作用: ①保护被包装的商品，防止风险和损坏，诸如渗漏、浪费、偷盗、损耗、散落、掺杂、收缩和变色等，这是最重要的作用。产品从生产出来到使用之前这段时间，保护措施是很重要的，包装如不能保护好里面的物品，这种包装则是一种的失败。 ②提供方便，便于搬运。制造者、营销者及顾客要把产品从一个地方搬到另一个地方，包装可以为搬运提方便 ③便于商品的辨别。包装上必须注明产品型号、数量、品牌以及制造厂家或零售商的名称。包装能帮助库房管理人员准确地找到产品。 2.2.2、包装原则 1.货物验收合格后，按货物种类整体包装成箱，严禁多种货物混装一箱，并且所有包装箱上必须标有与箱内有一致的中文标签。 2.在每个包装箱外的显著位置用中文标写标记，内容包括货物名称和箱号、数量等。每个包装箱内装有详细的中文装箱清单，内容包括所供货物的供应商、地址、货物规格、数量等。 3.根据货物的特点，将在包装箱上清楚的标注“小心轻放”、“请勿倒置”“防潮”等字样。 4.提供的货物有防止曝晒、沾油污、剧烈撞击和重压碰撞坚固的外包装，贵重物品会加强包装保护措施，并且在包装箱上标有醒目标记：禁止倒放、禁止其他物件堆放在上面等。 5.除合同另有规定外，我公司提供的全部货物均按标准保护措施进行包装，这类包装适合于远距离运输、防潮、防震、防锈和野蛮装卸，确保货物安全无损的运抵交货地点。 货物的装卸方案 2.3.1、装卸方案 装卸前的准备工作 设备与工具检查 确保用于装卸的设备和工具处于良好状态，如叉车、手推车、搬运带等，定期进行维护和保养，避免因设备故障影响装卸效率或造成产品损坏。根据厨房用品 - 洗化类产品的包装规格和重量，选择合适的装卸工具，对于小型或轻便产品，可使用手推车辅助搬运；对于整箱或较重的产品，可采用叉车进行装卸，确保工具与产品特性匹配。 人员培训与规范 装卸人员需熟悉产品特性及装卸要求，了解不同洗化产品的包装特点（如易破损、防倒置等标识），严格按照产品包装上的指示进行操作。提前明确装卸流程和注意事项，避免因操作不当导致产品泄漏、破损或污染，尤其针对消毒类、清洁剂等具有腐蚀性或刺激性的产品，需掌握正确的防护和处理方法。 场地与环境准备 装卸场地需保持整洁、平坦，无杂物堆积，确保装卸过程顺畅安全。根据交货地点的实际情况，提前清理装卸区域的障碍物，预留足够的操作空间。若遇特殊天气（如雨雪），需采取防护措施，如铺设防滑垫、搭建临时遮蔽棚等，防止场地湿滑导致人员滑倒或产品受潮。 装卸操作规范 产品搬运要求 搬运过程中轻拿轻放，避免剧烈碰撞、挤压或抛掷产品，防止包装破损导致液体泄漏或产品损坏。对于有明确堆放方向要求的产品（如标注 “请勿倒置”），严格按照标识方向搬运和堆放，确保产品内部结构或成分不受影响。不同品类的产品分开搬运，避免混放导致交叉污染，尤其是清洁剂与卫生用品需分区放置。 装载与卸载顺序 装载时，按照配送路线和卸货顺序合理规划车厢内的堆放位置，先送达的产品放在外侧或上层，后送达的产品放在内侧或下层，提高卸货效率。卸载时，逐层、逐批搬运，避免从高处直接抛下产品，对于堆叠的产品，逐层取下，防止整堆倒塌造成损坏。 堆叠与固定 在运输车辆或存储区域堆叠产品时，遵循 “重不压轻、大不压小” 的原则，确保堆叠稳固，不超过安全高度，防止倾倒。对于易滑动的产品，使用防滑垫或捆绑带进行固定，避免运输过程中因颠簸导致产品移位、碰撞。 特殊产品的装卸处理 腐蚀性或刺激性产品 对于含氯消毒剂、强效清洁剂等具有腐蚀性或刺激性的产品，装卸时需佩戴防护手套、口罩等防护用品，避免直接接触皮肤或吸入气体。搬运过程中格外小心，防止包装破损导致液体泄漏，若发生泄漏，立即按照应急处理流程进行清理，避免污染其他产品或环境。 易破损包装产品 对于包装较脆弱的产品（如瓶装洗手液、湿巾等），装卸时采用缓冲材料（如气泡膜、泡沫垫）包裹或分隔，减少碰撞产生的冲击力，确保包装完好。 装卸后的检查与记录 产品完整性检查 装卸完成后，对产品进行全面检查，查看包装是否完好、有无泄漏、破损或变形，确认产品数量与订单一致。若发现问题，及时记录并反馈，妥善处理不合格产品，避免流入后续环节。 场地清理与工具归位 清理装卸场地，将散落的包装材料、工具等整理归位，保持场地整洁。对装卸工具进行清洁和检查，确保下次使用时状态良好。 记录与归档 记录装卸过程中的相关信息，包括产品名称、数量、装卸时间、操作人员及产品状态等，形成装卸记录并归档，便于后续追溯和管理。 2.3.2、装卸搬运现场管理 装卸搬运活动，由于是伴随物流过程其他各环节的一项活动，因此未能引起人们的足够重视。但是随着社会经济的进一步发展，社会化和专业化程度的不断提高，装卸搬运业的形成，人们开始意识到装卸搬运在过程中的重要性。人们长期的实践，经过不断总结经验，探索装卸搬运的活动规律，总结出了装卸搬运的基本原则和实现装卸搬运合理化的基本途径，这对于提高物流系统整体效用具有重要的作用。 装卸搬运的基本原则 （一）减少环节，装卸程序化 我们知道，装卸搬运活动的本身并不增加货物的价值和使用价值，相反地却增加了货物损坏的可能性和成本。因此，首先应从研究装卸搬运的功能出发，分析各项装卸搬运作业环节的必要性，千方百计地取消、合并装卸搬运作业的环节和次数，消灭重复无效、可有可无的装卸搬运作业。 必须进行的装卸搬运作业，应尽量做到不停顿、不间断，像流水一样地进行。 工序之间要紧密衔接，作业路径...