酒店一次性客耗拖鞋用品投标方案.docx

酒店一次性客耗拖鞋用品 投标方案 目录 第一部分 投标项目质量保障和服务承诺条款 5 第一章 实施方案 5 第一节 总体方案 5 一、 生产执行方案 5 二、 质量保障方案 7 三、 物流配送方案 8 四、 产品包装方案 9 五、 服务承诺方案 15 六、 合同履行保障方案 16 七、 财务保障方案 17 八、 合规经营方案 18 第二节 售后服务方案 19 一、 问题产品召回制度 19 二、 退换货管理制度 21 三、 赔偿方案 25 第三节 应急预案 30 一、 应急组织架构及职责 30 二、 生产环节突发事件应急预案 31 三、 物流配送环节突发事件应急预案 32 四、 产品质量突发事件应急预案 34 五、 投标及合同履行突发事件应急预案 36 六、 售后服务突发事件应急预案 37 七、 应急保障措施 38 八、 紧急供货方案 39 第二章 质量保障和服务承诺 49 第一节 货物质量保证措施 49 一、 质量保证措施 49 二、 服务质量保障措施 62 第三章 服务承诺 68 一、 产品质量保障承诺 68 二、 生产及交货保障承诺 68 三、 物流配送服务承诺 69 四、 付款及票据相关承诺 69 五、 平台合作承诺 70 六、 售后服务承诺 70 七、 资质及合规经营承诺 70 八、 合同履行承诺 71 第二部分 项目详细规划及实施细则 72 第一章 生产规划及实施细则 72 一、 原材料采购管理 72 二、 生产过程管理 73 三、 成品管理 74 第二章 物流配送规划及实施细则 76 一、 物流合作方选择 76 二、 配送流程管理 76 三、 应急预案 77 第三章 进度计划保证措施 78 第一节 进度保障措施 78 第二节 供货进度保证措施 80 一、 组织保证措施 80 二、 管理保证措施 80 三、 供货计划保证措施 81 四、 运输保障计划 81 五、 关键工期及保证措施 82 第四章 质量保障规划及实施细则 85 一、 质量体系建设 85 二、 质量检测 85 三、 质量问题处理 86 第五章 合同履行规划及实施细则 87 一、 合同签订 87 二、 履约保证金缴纳 87 三、 生产及交货履约 87 四、 付款结算配合 87 五、 合同纠纷处理 88 第六章 人员培训规划及实施细则 89 一、 培训内容 89 二、 培训方式 89 三、 培训计划 90 第七章 售后服务规划及实施细则 91 一、 售后服务体系建设 91 二、 售后服务响应 91 三、 问题处理 91 四、 客户关系维护 91 第一部分 投标项目质量保障和服务承诺条款 实施方案 总体方案 生产执行方案 （一）原材料采购管理 供应商筛选：建立严格的供应商准入机制，从资质、产能、质量控制能力等多方面进行评估。要求供应商提供营业执照、相关行业资质证书、ISO9000认证等文件，确保其具备合法经营资格和稳定的供货能力。同时，对供应商的生产环境、原材料检测流程进行实地考察，保障原材料来源的可靠性。 原材料质量把控：与供应商签订详细的采购合同，明确原材料的质量标准、验收要求及违约责任。原材料到货后，由专业的质检人员按照规定的检测流程进行检验，包括外观、性能、成分等指标的检测。只有通过检验的原材料才能进入生产环节，不合格的原材料坚决退回并要求供应商整改。 库存管理：根据生产计划和市场需求，合理规划原材料库存。采用先进的库存管理系统，实时监控原材料的库存数量和使用情况，确保原材料供应充足，避免因原材料短缺影响生产进度，同时也防止过度库存造成资金占用和浪费。 （二）生产过程控制 生产计划制定：接到采购订单后，根据订单要求的产品规格、数量和交货时间，制定详细的生产计划。生产计划需明确各生产环节的任务、时间节点和责任人，确保生产过程有序进行。 生产工艺管理：严格按照既定的生产工艺标准进行生产，每个生产环节都设置工艺控制点，由专人负责监督检查。定期对生产工艺进行评估和优化，不断提高生产效率和产品质量。 质量检验：在生产过程中实施全程质量检验，包括首件检验、巡检和终检。首件检验确认产品的工艺参数和质量标准是否符合要求；巡检人员定时对生产线上的产品进行随机抽样检验，及时发现和解决生产过程中出现的质量问题；终检则对成品进行全面检验，确保产品符合订单规定的质量标准。 生产设备维护：建立完善的生产设备维护保养制度，定期对设备进行检修、保养和校准，确保设备处于良好的运行状态。设备操作人员需经过专业培训，严格按照操作规程进行操作，避免因设备故障或操作不当影响生产质量和进度。 （三）成品管理 成品存储：成品检验合格后，按照不同的规格、批次进行分类存储。仓库环境需保持干燥、通风、清洁，避免成品受潮、污染或损坏。同时，采用先进的仓储管理系统，实时记录成品的入库、出库和库存情况，确保成品的可追溯性。 成品包装：根据订单要求和运输需要，对成品进行合理包装。包装材料需符合环保要求，同时具备良好的防护性能，防止成品在运输过程中受到挤压、碰撞等损坏。包装上需清晰标注产品名称、规格、数量、生产日期、保质期等信息。 质量保障方案 （一）质量目标 确保所提供的产品符合国家相关标准和招标方的质量要求，产品合格率达到100%，客户满意度达到95%以上。 （二）质量控制体系 建立完善的质量管理体系，严格遵循ISO9000质量管理标准进行生产和管理。设立专门的质量管理部门，负责对产品质量进行全程监督和管理。 制定详细的质量管理制度和操作规程，明确各部门和岗位的质量职责，确保质量管理工作有章可循。定期对员工进行质量培训，提高员工的质量意识和操作技能。 （三）质量检测措施 原材料检测：如前文所述，对所有进厂的原材料进行严格检测，确保原材料质量合格。 生产过程检测：在生产的各个环节进行质量检测，及时发现和解决质量问题，避免不合格产品流入下一道工序。 成品检测：成品生产完成后，进行全面的性能检测和外观检验。检测项目包括尺寸、强度、耐磨性、卫生指标等，确保产品符合相关标准和订单要求。检测合格的产品方可入库和发货。 留样管理：对每一批次的产品进行留样保存，留样期限为产品保质期后的三个月。如发生质量问题，可及时对留样进行检测分析，查明原因。 （四）质量问题处理 如发现产品存在质量问题，立即停止该批次产品的生产和销售，并对已发出的产品进行追溯和召回。 组织专业人员对质量问题进行分析，查明原因，制定整改措施，并落实整改责任人和整改期限。 及时向招标方通报质量问题的处理情况，听取招标方的意见和建议，确保问题得到妥善解决。同时，对整改效果进行跟踪验证，防止类似问题再次发生。 物流配送方案 （一）物流配送方式 采用物流配送方式，与多家具有良好信誉和覆盖全国运输网络的物流公司建立长期合作关系，确保能够将货物及时、准确地送达全国各酒店项目指定地点。 （二）配送流程 订单接收与处理：接到采购订单后，及时对订单进行审核，确认产品规格、数量、交货地址和交货时间等信息。根据订单信息制定配送计划，安排合适的物流公司和运输车辆。 货物出库：按照配送计划，从仓库中调取相应的产品，进行出库检验和包装加固。出库检验主要核对产品的规格、数量和质量，确保与订单一致。 运输安排：将货物交给合作的物流公司，办理相关的运输手续，包括签订运输合同、明确运输责任和保险等事项。物流公司按照规定的路线和时间进行运输，并及时反馈运输信息。 跟单跟进：配备专业的跟单人员，负责及时跟进物流运输情况。跟单人员通过物流信息系统实时监控货物的运输位置和状态，与物流公司保持密切沟通，及时解决运输过程中出现的问题，如交通拥堵、车辆故障等，确保货物能够按时送达。 货物签收：货物到达指定地点后，由酒店相关人员进行签收。跟单人员及时与酒店沟通，确认货物的接收情况，如发现货物有损坏或短缺等问题，及时协调物流公司进行处理。 （三）应急预案 如遇恶劣天气、交通管制等不可抗力因素影响运输进度，跟单人员及时与招标方和物流公司沟通，协商调整交货时间，并采取相应的应对措施，如更换运输路线、增加运输车辆等，尽量减少对交货时间的影响。 如物流公司出现运输故障或其他问题导致货物无法按时送达，立即启动备用物流公司，确保货物能够按时送达。 产品包装方案 一、包装设计原则 保护性原则：包装设计首要考虑对产品的保护作用，确保产品在生产、仓储、物流运输及搬运过程中免受挤压、碰撞、潮湿、污染等因素影响，保持产品的完整性和质量稳定性。 合规性原则：包装材料和包装方式需符合国家相关环保法规及行业标准，避免使用对环境造成污染或对人体健康有害的材料，同时满足招标方对包装的潜在要求。 标识清晰原则：包装上的标识信息需准确、完整、清晰可辨，便于产品的识别、仓储管理、物流跟踪及客户验收，确保产品信息的可追溯性。 适配性原则：包装尺寸和规格需与产品的尺寸、形状及数量相匹配，避免过大导致产品晃动损坏，或过小导致包装困难，同时兼顾物流运输的空间利用率。 二、包装材料选择 （一）内包装材料 采用符合卫生标准的薄膜材料作为内包装，具有良好的防潮、防尘性能，能有效保护产品不受外界环境影响。该材料质地柔软，不会对产品表面造成刮擦，且透明度适宜，便于查看产品外观。 对于需要单独包装的产品，内包装材料需具备一定的韧性和强度，确保在拆封前产品保持原有形态。内包装材料需经过严格的卫生检测，符合相关安全标准，保障产品的使用安全性。 （二）外包装材料 防水的白色编织袋。 （三）辅助包装材料 缓冲材料：在产品与外包装之间填充缓冲材料，如珍珠棉、气泡膜等，用于吸收运输过程中的震动和冲击，进一步保护产品。缓冲材料需质地轻盈、弹性好，且具有良好的化学稳定性，不会与产品发生反应。 捆扎材料：使用环保型打包带对瓦楞纸箱进行捆扎加固，确保纸箱在运输过程中不会散开。打包带需具有足够的强度和韧性，不易断裂，且材质可降解或回收。 密封材料：采用环保型胶带对纸箱进行密封，胶带需粘性适中，既能保证密封效果，又便于客户拆封，且胶带表面可印刷必要的标识信息。 三、包装规格与方式 （一）内包装方式 单个产品包装：将每个产品独立放入内包装薄膜中，确保产品完全被包裹，封口处采用热封或粘合方式密封，防止灰尘、湿气进入。内包装上需清晰印刷产品的基本信息，如名称、规格、生产日期、保质期等。 组合内包装：对于同一批次、相同规格的产品，可根据实际需求进行组合内包装，即将一定数量的单个包装产品整齐排列放入较大的内包装袋或纸盒中，便于后续的外包装操作和仓储管理。组合内包装需保证产品之间排列紧密，避免相互碰撞。 （二）外包装规格 外包装箱的尺寸根据内包装产品的数量和尺寸确定，确保产品放入后留有适当的缓冲空间，同时充分利用箱体空间。箱体的长、宽、高比例需符合物流运输的标准，便于堆叠和装卸。 每个外包装箱的装载重量需合理控制，既要考虑物流运输的承载限制，又要便于人工搬运或机械装卸，避免因过重导致包装破损或搬运困难。 （三）外包装方式 装箱操作：将已完成内包装的产品按规定数量整齐放入外包装箱内，在产品与箱体之间的空隙处填充缓冲材料，确保产品在箱内无明显晃动。装箱过程中需轻拿轻放，避免产品受到剧烈碰撞。 封箱操作：完成装箱后，将纸箱的上下盖折叠整齐，使用胶带进行十字交叉密封或“H”型密封，确保箱口密封牢固。密封时需保证胶带完全覆盖箱口缝隙，无翘起、松动现象。 捆扎操作：对密封后的纸箱进行捆扎，沿纸箱的长度和宽度方向各捆扎至少一道打包带，打包带需收紧，与纸箱紧密贴合，形成稳固的束缚，防止纸箱在运输过程中变形、散开。 四、包装标识规范 （一）内包装标识 产品基本信息：包括产品名称、规格型号、执行标准编号、生产日期、保质期、生产厂家名称及地址等，标识需清晰、准确，字体大小适中，易于辨认。 质量合格标识：在内包装上印刷或粘贴质量合格标志，表明产品经检验合格，符合相关质量标准。 注意事项：根据产品特性，标注必要的注意事项，如“轻拿轻放”“防潮”等，提醒相关人员在handling过程中注意保护产品。 （二）外包装标识 产品信息：在外包装箱的正面和侧面印刷清晰的产品名称、规格型号、数量、总重量等信息，便于仓储管理和客户验收时快速识别。 收发货信息：在包装箱的指定位置印刷或粘贴收货方信息（包括名称、地址、联系方式）和发货方信息（包括名称、地址、联系方式），确保物流运输过程中能够准确送达。 运输标识：在外包装箱上印刷必要的运输标识，如“向上”“怕湿”“堆码极限”等图示标志，图示需符合国家标准，清晰易懂，提醒物流人员按规范操作。 批次标识：在外包装箱上标注产品的生产批次编号，该编号与产品内包装及生产记录中的批次编号一致，便于产品质量追溯。 防伪标识（如需要）：根据招标方要求或产品管理需要，在外包装上粘贴防伪标识，用于鉴别产品真伪，防止假冒伪劣产品混入。 五、包装质量控制 （一）包装材料质量检验 建立包装材料入库检验制度，对采购的内包装薄膜、瓦楞纸箱、缓冲材料等进行严格检验。检验内容包括材料的外观（如是否有破损、污渍、异味）、物理性能（如厚度、强度、韧性、防潮性）及卫生指标（针对与产品直接接触的内包装材料）。 检验合格的包装材料方可入库使用，不合格的材料坚决退回供应商，并记录供应商的质量问题，作为后续合作评估的依据。对入库后的包装材料进行分类存放，避免阳光直射、潮湿等环境影响其性能。 （二）包装过程质量控制 制定详细的包装操作规范，明确各环节的操作要求和质量标准，对包装操作人员进行岗前培训，确保其熟悉操作流程和质量要求。 在包装过程中设置质量控制点，由质检人员对包装质量进行抽样检验，包括内包装的密封性、产品摆放的整齐度、缓冲材料的填充情况、外包装的封箱牢固度及标识的清晰度等。 对每一批次的包装产品进行随机抽样，模拟物流运输环境进行测试（如振动测试、跌落测试），检验包装对产品的保护效果，确保包装质量符合要求。 （三）包装质量追溯 建立包装质量记录制度，详细记录每一批次产品所使用的包装材料批次、包装操作人员、检验人员、检验结果等信息，形成完整的包装质量追溯链条。 如在后续环节（如仓储、运输、客户验收）发现包装质量问题，可通过追溯记录查明问题发生的环节和原因，及时采取纠正措施，避免类似问题再次发生。 六、包装与物流配送的协同 （一）适配物流运输需求 根据物流运输的方式（如公路运输、铁路运输、航空运输）及运输工具的特点，优化包装设计。例如，针对长途公路运输颠簸较大的特点，增加缓冲材料的用量；针对航空运输对重量的限制，在保证保护效果的前提下，选用轻量化的包装材料。 与物流部门及合作的物流公司保持沟通，了解其对包装尺寸、重量、堆码方式等的要求，确保包装规格符合物流运输的操作规范，提高物流运输的效率。 （二）配合跟单人员跟踪 在外包装标识中包含便于跟单人员识别和跟踪的信息，如批次编号、订单编号等，跟单人员可通过这些信息快速关联对应的订单和物流信息，及时跟进货物的运输状态。 包装完成后，及时将包装信息（如包装数量、标识内容）录入物流管理系统，与订单信息和物流跟踪信息关联，便于跟单人员实时查询和监控。 服务承诺方案 （一）售前服务 及时响应招标方的咨询，提供详细的产品信息和技术资料，解答招标方关于产品规格、性能、价格等方面的疑问。 根据招标方的需求，提供合理的产品建议和解决方案，协助招标方做出最优的采购决策。 （二）售中服务 严格按照订单要求组织生产和发货，确保产品的质量和交货时间。 跟单人员全程跟进物流运输情况，及时向招标方反馈货物的运输状态，确保招标方能够及时了解货物的动态。 配合招标方做好货物的验收工作，如发现问题及时处理，确保验收顺利进行。 （三）售后服务 建立完善的售后服务体系，设立专门的售后服务热线和邮箱，及时受理招标方的售后服务请求。售后服务人员在接到请求后，将在24小时内给予响应，48小时内提出解决方案。 对产品的使用情况进行跟踪回访，了解招标方对产品的满意度和使用过程中遇到的问题，及时提供技术支持和解决方案。 如产品在保质期内出现质量问题，免费为招标方提供退换货服务，并承担相关的运输费用。 定期对招标方进行拜访，听取招标方的意见和建议，不断改进产品和服务质量，提高客户满意度。 合同履行保障方案 （一）履约保证金缴纳 中标后签署采购框架合同时，按照要求缴纳集采履约保证金100,000.00元。确保保证金按时足额缴纳，以保证合同的顺利履行。 （二）合同执行管理 建立合同执行跟踪机制，安排专人负责合同的执行管理工作。定期对合同的执行情况进行检查和评估，确保各项条款得到严格遵守。 按照合同约定的价格、质量标准、交货时间等要求履行合同义务，如遇特殊情况需要变更合同条款，及时与招标方沟通协商，达成一致意见后签订补充协议。 加强与招标方的沟通协调，定期向招标方汇报合同执行情况，听取招标方的意见和建议，及时解决合同执行过程中出现的问题。 （三）违约责任承担 如因我方原因导致合同无法履行或履行不符合约定，愿意按照合同约定承担相应的违约责任，包括支付违约金、赔偿损失等。同时，积极采取措施弥补违约造成的损失，争取招标方的谅解。 财务保障方案 （一）资金管理 合理安排资金，确保有足够的资金用于原材料采购、生产运营、物流配送等环节，保障项目的顺利进行。 建立严格的资金管理制度，加强资金的预算、核算和监控，提高资金使用效率，降低资金风险。 （二）发票开具与管理 按照合同约定和国家税收法规的要求，及时向招标方开具增值税专用发票。确保发票的开具信息准确无误，包括购货方名称、纳税人识别号、地址、电话、开户行及账号等。 建立发票管理制度，对发票的领购、开具、保管等环节进行严格管理，防止发票丢失、损毁或虚开等情况发生。 （三）付款结算配合 积极配合招标方的付款结算工作，按照要求提供相关的资料和凭证。及时与招标方核对账目，确保付款金额准确无误。如遇付款延迟等情况，及时与招标方沟通协商，查明原因并尽快解决。 合规经营方案 （一）法律法规遵守 严格遵守《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国税收征收管理法》等相关法律法规的规定，依法开展生产经营活动，确保企业经营的合法性。 （二）行业规范遵循 遵守行业内的相关规范和标准，积极参与行业协会组织的活动，加强与同行业企业的交流与合作，共同维护行业市场秩序。 （三）内部管理制度建设 建立健全内部管理制度，包括财务管理制度、人事管理制度、生产安全管理制度等，规范企业的各项管理工作。加强对员工的法律法规和职业道德培训，提高员工的法律意识和职业素养，确保企业各项工作合法合规进行。 售后服务方案 问题产品召回制度 1 、 目的 规范由客户退回货物的交接程序，做到退货与召回整个过程中货物有人管。 2、适用范围 适用于公司任何已发出的不适合产品的信息传递和召回过程。以及因产品质量问题、近有效期、终止业务等原因而引起的退货产品。 3、职责与权限 3.1质检部负责不合格品的管理与控制，负责外部损失、退货及收回品的分析与处理。 3.2销售部、技术部等业务部门负责相关信息的传递。 3.3销售部部、质检部、技术部参与不合格品的评审与处置。 4、具体程序 4.1召回或退货原因 4.1.1产品发出前已发现存在质量问题或隐患，经评审发货，后又被客户退回的。 4.1.2产品检验合格后发货，在对记录的审核等工作中，发现确实存在质量问题或用户使用过程中发现质量问题不能用于质量的。 4.1.3产品符合原质量标准或用户要求，但因为用户有了新的要求或因沟通问题产生异议而造成的退货。 4.1.4公司根据实际情况做出的其他产品召回的情况 4.2产品退货 4.2.1产品退货必须填写《产品召回（退货）通知及处置单》及《客诉单》经销售副总批准方可将产品退回，未经批准不得退回，形成损失的根据实际情况承担损失。 4.2.2经批准退回的产品退回后直接退至后工序，由后工序接收并通知品质部进行复检。 4.2.3品质部接到请验后，应立即组织人员对产品进行复验，分析原因，出具复验报告，并提出返工、返修处置方案或报废处理意见，报副总审核批准后执行。 4.3产品召回 公司依据实际情况主动召回产品，由业务人员与客户联系进行产品召回，召回后业务人员办理退货单交财务部。 4.4客户因没有明确的标准要求而拒收、扣损或禁退我公司产品时，业务人员应及时报告业务经理或品质部经理，由其权衡利弊评审后作出收回或同意扣损意见。此情况，业务经办人应立即写出《客户反馈信息表》找相关领导签字认可，否则不予办理退库和扣损处理。擅自作主同意扣损的，由相关人员按成本价承担扣损。 4.5公司批准退回或召回产品业务人员应及时通知营销部由其安排司机负责将产品运回公司，司机负责退回装车产品数量的清点。 4.6经品质部复检需要返工返修的产品，由后工序负责对产品进行返工、返修，返工后的产品经品质部检验合格后，经返工返修挑选减数部分由成品仓库办理退货单并经副总签署意见后交财务部。 4.7经品质部复检需要报废的产品由品质部填写产品报废处置单，经副总批准后执行。产品报废处置单应传递至财务部，以方便报废及账务处理。 4.8产品运回后，为了便于追溯相关信息，相关经手人必须在单据上签字，经手人发现此单信息不全可拒绝签字接收并要及时反馈，签字后即代表认同单据上交接内容，出现问题后以此为处理依据。不签字的按20元/次进行处罚，在传递过程中如出现此单丢失的情况则按50元/次处罚责任人。 4.9品质部在接到质检单后必须及时派人去产品进行复检，并在单据上标明复检结果。 4.10给公司造成损失的按事故管理规定进行处罚。 退换货 管理制度 我司建设有快速退换货机制，在任何时候，确因质量达不到要求，引至客户不满意，立即给予退货或换货。所造成的损失或事故我方承担一切责任。 一、目的 为确保客户退换货作业的可控制性，降低公司、客户的损失，使退换货作业有法可依特制定本办法 二、适用范围 本办法仅适用于公司所有客户的退换货。 三、职责与权限 1、项目经理负责审核退换货的合理性、理由真实性及实际退换货数量准确性，同时提出地区经理处理意见。 2、营销部总监负责核准各地区经理意见，提出最终处理意见。 3、品管部负责退换货理由的审核及实际退换货后产品检验 4、财务部对退换货金额等作进一步审核。 5、仓库负责核对实际退换货数量。 6、有退换货需求时由客户填写“退换货申请单”； 7、“退换货申请单”必须详细填写，单品退换货理由需详细陈述； 8、在“退货单位名称”处填写单位名称并加盖公章，负责人处签字认可； 9、填写完整的“退换货申请单”以传真或直接传递的形式报各地区经理审核； 四、退换货审核 1、退换货标准： 有质量问题的产品经核准后可执行退换货。 其余情况均不接受退换货。特殊情况提请公司管理层审批。 2、业务经理接到“退换货申请单”需认真同客户认真核实退换货的原因、数量等每个单品单独考虑。在决定退换货前需尝试异地调货等办法。做出初步处理意见后报营销部总监核准。 3、营销部总监根据公司相关规定及了解地实际情况进一步审核地区经理的意见做出最终核准意见。 4、营销部总监签署意见后“退换货申请单”转品管部审核签字。同时做好收货后的检验工作准备。 5、品管部签字后“退换货申请单”传递到财务部审核签字。 6、四个部门签署意见完毕后退换货申请单传真至客户，允许其退换货或按照规定处理，“退换货申请单”原件转交仓库作收货准备，附件报总经理。 五、收货后处理 1、仓库接到客户退换货时，需认真核对实际退换货数量，对有争议的数量，由仓库及营销部共同确认，双方签字。将退换货放置于“退货品区”同时填写“退换货申请单”的相关位置，同时签字认可。由仓库用红笔开具“出库单”一式三联并负责传递，一联仓库留存、一联转品管部、一联随“退换货申请单”转营销行政部。 2、营销行政部接到单据后同客户核对退换货数量是否一致，同时请营销部总监签字认可。 3、转品管部签字认可。 4、转财务部签字认可。 5、以上手续确认完毕后由营销行政部依据实收数量用红笔填写“发货单”一式四联，一、二联营销留存，三联随“退换货申请单”复印件转财务部，四联转交客户。 6、同时...