学校新校区配套建设项目投标方案.docx

学校新校区配套建设项目投标方案 目 录 第一章 项目实施方案 3 第一节 项目 实施组织计划 3 一、 供货计划安排 3 二、 安装调试 13 第二节 进度保证措施 18 一、 备货 控制机构的设置 18 二、 人员稳定性保障措施 25 第三节 质量保证措施 27 一、 公司质量保证体系 27 二、 质量管理组织机构及质量保证体系 27 三、 质量保证措施 35 第四节 安全保证措施 42 第五节 成本控制措施 59 第二章 质量保证措施方案 61 第一节 质量目标 61 第二节 质量控制措施 61 一、 不合格品控制程序 61 二、 设备销售过程控制程序 64 三、 记录控制程序 70 四、 纠正和预防措施控制程序 74 第三节 质量保障体系及措施 78 一、 质量保证体系 78 二、 管理评审程序 85 三、 员工能力、意识和培训控制程序 89 四、 采购控制程序 91 第四节 质量保障管理及制度 94 第三章 售后服务及应急方案 97 第一节 售后服务计划 97 第二节 售后服务人员配置 104 第三节 售后保障措施 104 第四节 应急预案 106 第一章 项目实施方案 第一节 项目 实施组织计划 供货计划安排 1.1.1、供货方案 本公司根据现代物流管理学，在传统的运输概念基础上建立了自己的一套物流配送体系。由采购部专职将 设备 根据不同需要、所处地点、供货量、供货时间、包装形式等制定不同的配送方案。以利用规模优势取得较低的送货成本和较高送货效率。在观念上明确“用户第一，质量第一”的原则。配送的地位是服务，因此本公司时时刻刻从用户的利益出发，在满足客户项目进度需求的基础上，通过制定合理的配送方案以获得最大经济效益。 岗位名称：售后主管 （1）工作关系 1）直属部门：售后部 2）直接上级：副总经理代营销总监 3）直接下级：售后技术员专员、技术员、客服专员、售后跟单文员 （2）基本任务 1）负责售后部全面管理工作，配合销售部完成销售订单及完成总经办下达的各项任务。 2）根据公司售出产品的实际情况作信息反馈。 （3）岗位职责 1）负责主管售后部的全面工作，保证售后工作正常有序的开展。 2）负责部门各项管理制度建立、修订、完善工作，并监督落实到位。 3）定期组织开展部门岗位技能及服务培训，提高团队工作效率并不断加强售后团队建设： 4）负责产品售后的全面跟踪服务工作，服务公司与客户之间的良好关系。 5）做好客户的售后管理及跟进工作。 6）负责异常售后问题的处理及上报。 7）负责监督客户来电来访登记、管理、回馈工作。 8）认真做好产品质量、信息反馈和客户使用反馈意见的汇总和分析。 9）协助销售部做好客户接待和客户关系服务工作。 10）负责协调与其它相关部门的工作开展。 11）严格遵守公司的各项管理制度，并认真履行。 12）认真做好本部门相关资料和文档管理工作。 13）负责组织本部门员工参加培训，学习专业知识，不断提高售后部的工作能力。 14）根据公司发展需要，负责组建和培养售后分支团队。 15）严格遵守公司的用人原则及用人制度，确保售后服务人员的综合素质达到公司要求。 16）负责对公司企业文化和经营理念的宣传与推广，树立良好的企业口碑与形象。 17）严格执行公司及监督本部门人员对保密制度的遵守。 18）完成上级安排的其它工作。 岗位名称：技术专员 （1）工作关系 1）直属部门：售后部 2）直接上级：售后主管 3）直接下级：无 （2）基本任务 公司产品及客户寄回的设备的服务； （3）岗位职责 1）严格遵守公司的各项管理制度，认真履行售后部规章制度； 2）解决客户遇到的疑难问题及客服专员反馈的问题： 3）对客户寄回的服务配件拆包、测试，并跟进服务结果，将已服务好的配件交售后跟单员发货； 4）配合销售部对回公司学习的客户进行售后相关知识的培训： 5）定期做好客户回访，听取客户对我公司售后服务态度、质量、建议与意见，并做好记录： 6）建立产品服务档案和服务记录； 7）严格遵守公司及本部门]的保密制度； 8）完成上级交办的其他工作： 岗位名称：技术员 （1）工作关系 1）直属部门：售后部 2）直接上级：售后主管 3）直接下级：无 （2）基本任务 认真完成售后主管下达的各项任务及做好公司产品的售后服务工作。 （3）岗位职责 1）严格遵守公司的各项管理制度，认真履行售后部规章制度； 2）深入了解公司产品及系统解决方案，负责售中、售后相关环节的产品安装、技术调试和技术支持； 3）负责向客户解答和解释技术及产品方面的问题； 4）负责外出处理客户反馈的问题问题； 5）负责外出对产品进行服务、操作等相关培训工作： 6）协助销售部门服务客户关系，耐心听取客户意见并反馈给公司有关部门： 7）建立产品服务档案和服务记录； 8）完成上级交办的其它事项； 岗位名称：客服专员 （1）工作关系 1）直属部门：售后部 2）直接上级：售后主管 3）直接下级：无 （2）基本任务 接听客户电话、记录和汇总客诉问题，并及时将信息反馈于上级作相应处理。 （3）岗位职责 1）严格遵守公司的各项管理制度，认真履行售后部规章制度； 2）负责接听客户电话，记录客户咨询、投诉内容，并按照相应流程给予客户反馈； 3）负责填制《售后服务处理记录表》，并跟踪客诉问题的解决情况及产品问题问题的处理情况； 4）负责定期回访客户，听取客户对我公司售后服务态度、质量、建议及意见，并做好记录； 5）负责监督售后跟单文员、售后技术专员、技术员的日常工作情况； 6）负责客户资料的收集、整理及存档； 7）严格遵守公司及本部门]的保密制度； 8）完成上级指定的其他工作； 岗位名称：跟单文员 （1）工作关系 1）直属部门：售后部 2）直接上级：售后主管 3）直接下级：无 （2）基本任务 负责售后收发件签收登记工作，服务配件跟踪并配合同事完成相关售后服务工作。 （3）岗位职责 1）严格遵守公司的规章管理制度，认真履行告后部规章制度； 2）负责服务件的收发签收及登记工作； 3）负责服务配件的打包及发件工作； 4）负责发外服务/内部服务情况的跟踪； 5）负责建立售后服务电子档，并定期将信息反馈于售后主管； 6）接听客户电话，做好客户问题记录，并及时把服务情况反馈给客户； 7）负责发件区的5S工作； 8）协助客服专员做好售后相关文件的整理工作； 9）完成上级交办的相关事项； 1.1.2、生产备货 签订合同后，我公司将安排备货。项目经理按照招标文件的要求安排产品，跟踪生产备货进度并及时与采购方代表沟通，通报项目进展情况。 备货期间，项目经理将联系采购方代表召开会议商议和确定。这一阶段很重要。我公司将对备货质量进行严格控制。保证后续阶段的顺利开展。 1、 生产计划安排 1）预排订单：生产计划者根据订单情况等信息，完成日滚动排产计划的制作； 2）反馈预排产交期：生产计划者根据IT系统，完成交期预回复工作； 3）确认交期：销售订单下达者根据生产计划制定者反馈的交期，完成与客户的交期确认工作； 4）修正、下达生产订单：生产计划制定者根据商务反馈的交期确认信息，发布3+3日滚动计划，完成生产订单排产； 5）执行生产订单：生产订单执行者根据生产工艺文件，完成生产任务，达到产品加工工艺要求。 提升产能：生产线针对关键设备的产能做了提升，也可随时根据需求通过增加产线和班数将产能提升。 仓库采用条形码扫描方式将物料、产品的状态信息录入到SAP系统中做到物料、产品信息的可追溯可跟踪性； 1）先进先出管理 仓库通过颜色标识、系统定置定位、盘点等管理方式对物料、产品进行先进先出管理，能更好的对库存信息、储存位置、储存状态得以了解，并能充分录用仓库库存区域，确保帐卡物的一致性。 2）储存条件管理 仓库针对不同的物料制定有对应的储存条件要求，每天对仓库各区域的储存条件进行确认，如发现储存条件出现不符的，会采取相应的调整措施和进行监控跟踪，确保温湿度等达到产品、物料储存条件要求。 3）产品防护 对于散件物料进行加板盖或防尘袋包转，确保物料、产品无裸露存放并遵守定区、定点、定位的管理原则；搬运过程中要求对物料、产品轻取轻放，以保证物料、产品的完整性。针对物料、产品的不同特性还会对防火、防水、防氧化等方面进行控制。 4）静电防护 针对湿敏器件进行静电防护和分级管理，定期对物料架、周转车等静电接地情况进行检查；员工作业时要求佩戴防静电手套或佩戴防静电手环；对有防静电要求的物料、产品从包装到储存都会采用防静电材质的包装袋、周转车和料架，并设立专人管理，定期进行检查。 5）标识管理 仓库根据物料的不同属性、种类、编码等进行不同库位分配和管理，所有的物料、产品在进、存、出仓时都有明确的物料编码、规格型号以及检验状态等相关标示。 2、 厂内验货 我公司项目经理负责组织技术人员按照时间进度跟进产品的包装、发货全过程。如期完成后，经过出厂试验的合格产品由我公司负责运送到采购方现场。 我公司向采购方提供全套的 设备 配置清单及检验产品合格证其它的技术资料，项目经理和采购方负责人共同进行 设备 的验收。确认到货数量、型号都正确无误后，采购方签暑收货单。 3 、 设备 交付 到达采购方现场并完成验货工作之后，我公司将委派技术人员到现场进行产品的交接。 4 、项目验收 我公司项目经理将联系采购方代表会同项目其他负责人共同组成验收小组，对整个项目进行验收，产品质量和安装调试检验标准遵照国家相关规定和最新标准执行。在确认整个项目的各产品性能己满足采购方需求之后，双方签署《验收报告》，项目验收完毕。 5 、技术培训 我公司将安排 设备 技术主管向采购方提供技术培训。培训内容按照采购方的需求来制定，使采购方的技术人员可以快速地熟悉产品的性能。 1.1.3、设备包装、运输方案 1、 设备 包装 （ 1 ） 根据运输地点的特点，使用合适的包装方式。 设备 设有密封层，防潮、防雨、防尘、防腐。 （ 2 ） 根据合同要求，所有供应 设备 包装之前均经过交收检验，检验合格的 产品 由检验人员签发产品合格证，然后交付包装，合格证上应有 产品 名称和型号，制造厂名称，检验人员的签章和检验日期。 应用塑料薄膜袋包装，所有塑料薄膜袋应完整、无破损。 产品 装入塑料袋后应放入产品合格证、说明书、装箱单、易损元器件、干燥剂等，然后封口密封。 （ 3 ） 为了便于运输， 设备 包装一台一箱，也可以小包装外有大包装，大包装箱外应标出每箱台数。当产品分多箱包装时，随机文件应放入 设备 箱内， 设备 箱上标明有几个附件箱，附件箱应标明之一、之二等。包装牢固，并具有防雨性能，纸箱表面应涂防潮涂料，包装的封口和捆扎均符合国家规定要求。 2、 设备 运输 （ 1 ） 组织 ： 我公司设立专职的运输部门负责 设备 运输服务。 （ 2 ） 职能 ： 根据客户及合同的要求，以最合理和稳妥的方式安排 设备 的运输和保险工作 ； 确保 设备 的运输质量以及用户的 项目设备 安装进度。 (3）运输计划 签订合同后，我公司将根据项目的需求制定详细的运输发货计划，在装运发货前按照合同要求，在签订生效后将所有装运资料及清单提交客户确认。 一般情况下我公司采用汽车运输方式负责 设备 运输，也可根据客户实际需求改用不同的运输方式。 设备 到达项目地点后，遵守项目现场工作需要，我公司进行卸车、安排清点、验货、安装、调试以及验收。 （ 4 ） 产品所在现场的负责人根据产品的特点(外形及搬运要求 ） ，配置和选用适宜的搬运工具(货车搬运、人力搬运 ） ，规定合理的搬运方法，以防止搬运物资受到损坏。 不得破坏包装 ， 防止跌落、碰撞、挤压 ： 应按包装要求进行搬运，搬运中明确责任，文明装卸、轻装轻放，防止受潮、破损 ： 运输接货人员在确保票实无误，或对出货的问题处理后，方可装车 ； 装车要求严格按照 设备 性质、要求，堆码层数的规定，平稳装车码放，捆扎牢固。 安装调试 为了确保本项目的工程质量、进度，我公司将成立一个具有丰富的工程设计、实施管理经验的精干队伍组成的系统工程部，全面负责深化设计、组织施工及其他的管理工作，其具体实施： 1、施工管理方针 我们依据GB/T24001 -2016 /ISO14001 ： 2015 环境管理标准，将文明施工贯穿于项目施工管理的始终。制定环境方针、环境目标和环境指标，配备相应的资源，遵守法规，预防污染，节能减废，力争达到施工与环境的和谐，将以一流的管理、一流的技术、一流的施工、去努力实现环境管理标准的要求，确保施工对环境的影响最小，并最大限度在达到施工环境的美化，选择环保型、节能型的工程材料设备。 2、施工管理工作 本工程施工过程中，我们将重点控制和管理现场布置、现场文明施工、大气污染、对水污染、噪音污染、废弃物、资源的合理使用以及环保节能型材料设备的选用等。在制定控制措施时，应考虑对企业形象的影响、环境影响的范围，影响程度、发生频次、法规符合性、资源消耗、可节约程度以及对材料设备对建筑物环保节能的效果等。 3、施工组织管理制度 3.1、在项目经理部建立环境保护体系，明确体系中各岗位的职责和权限，建立并保持一套工作程序，对所有参与体系工作的人员进行相应的培训。 3.2、每周召开一次“施工现场文明施工和环境保护”工作例会，总结前一阶段的施工现场文明施工和环境保护管理情况，布置下一阶段的施工现场文明施工和环境保护管理工作。 3.3、建立并执行施工现场环境保护管理检查制度。每周组织一次由各专业配属施工单位的文明施工和环境保护管理负责人参加的联合检查，对检查中所发现的问题，开出“隐患问题通知单”，各专业配属施工单位在收到“隐患问题通知单”后，应根据具体情况，定时间、定人、定措施予以解决，我司项目经理部有关部门应监督落实问题的解决情况。 3.4、严格按北京市颁发的《北京市施工现场场容卫生标准》的通知去执行。 3.5、场容布置 3.5.1、按CI形象策划要求标准统筹对施工现场进行设计和规划，以确保文明工地的实现。对现有围墙按公司CI手册要求进行统一粉刷，做到牢固、美观、封闭完整的要求。 3.5.2、管理人员工作时间应穿着公司统一制服；操作工人着装整齐统一。 3.5.3、施工现场必须严格按照公司环保手册和现场管理规定进行管理，现场设置专人负责场容清洁。每天负责现场内外的清理、保洁。 3.6、废弃物管理 3.6.1、施工现场设立专门的废弃物临时贮存场地，废弃物应分类存放，对有可能造成二次污染的废弃物必须单独贮存、设置安全防范措施且有醒目标识。 3.6.2、废弃物的运输确保不散撒、不混放，送到政府批准的单位或场所进行处理。 3.6.3、对可回收的废弃物做到再回收利用。 3.7、材料设备的管理 3.7.1、对现场堆场进行统一规划，对不同的进场材料设备进行分类合理堆放和储存，并挂标示牌进行标明。 3.7.2、对废料、旧料做到每日清理回收。 3.7.3、合理规划施工现场材料堆放场，保证现场道路畅通。 3.8、环保节能型材料设备的选择 以业主和业主代表为主导，在材料设备选型方面，遵从以下原则： 3.8.1、满足设计要求 3.8.2、满足规范要求 3.8.3、满足质量和建筑物使用功能要求 3.8.4、满足环保、节能要求，具有良好的使用寿命。 4.施工准备过程质量保证措施 4.1、按优化的施工组织设计和施工方案进行各项施工准备工作，编制工程项目质量保证计划，预防质量通病。 4.2、做好图纸会审和技术交底及技术培训工作，专业工种要持证上岗，对于推广应用的新技术、新工艺要组织有关人员认真学习。 4.3、正确选择、合理调配施工机械设备，做好维修保养工作，使机械设备处于良好技术状态。 4.4、选派合格的劳务队伍。 5.文明施工的技术组织措施 针对采购人要求，对该项工程的设备生产、安装施工要求，公司组织召开相关人员的研讨会，对工程的图纸技术、产品质量、生产安装工期、施工方案进行统筹布置。同时召开班、组长以上人员会议，强调公司对该项目的重视程度，为确保生产施工工作顺利完成，要加强做好各项安全防范措施。 1、地盘监理对现场复核进行勘测，以确保报价清单设备规格与实地相配，发现疏漏问题，及时与采购人商讨解决，编制工程变更的资料。 2、车间专门设立一个质监小组，随时对半成品及成品进行现场检测监控以确保产品质量。 3、进场安装之前，先派相关技术人员到现场做好施工的准备工作，并做好进场前与对方协调沟通工作，进场后每天将安装施工进度汇报采购人，以便双方共同的监督工作。 4、施工人员进场后，并根据现场周情况制定现场安全措施。 (1)现场施工人员必须全面遵守需方制定的现场管理制度，若有违反者，立即调离现场并按公司有关规定制度处理。 (2)现场施工负责人每天在开工前，对施工所用的辅助设施和设备(如脚手架、安全帽、吊绳)等进行仔细检查。 (3)室外操作施工时，要做好明显标示物和区域围护，以防止其他人员进入施工危险区，防止发生意外事件。 (4)凡是进入工地现场，必须佩带安全帽及 做好其它防范措施。 第二节 进度保证措施 备货 控制机构的设置 公司在总经理下设品质保障部，从全局角度专注 备货 控制；在研发中心下设 备货 评审部，从研发源头控制 备货 ；在制造中心下设品管部，专职管理生产过程中的品质控制。 品管部下设来料检验组、外协品控组和制程品控组。 来料检验组：负责公司原材料品质标准制定、检验以及品质异常的分析和解决。 外协品控组：负责外协加工品质标准制定、外协加工品质检验、品质异常分析和解决、监督外协加工品质。 制程品控组：负责自主生产的半成品、生产过程及产成品的品质保障和管理。 一）、备货管理 我 公 司 设有质检部门，专门负责 设备等 进 库 、过程控制直到 设备等出库 的检测把关，在每个 设备等 的每道工序中，组成了严密的 备货 控制网络，同时质检部具有相应的检测手段，形成了强有力的 备货 管理 体系。 1） 、 提供合格设备等 我方按照采购人提供的供应计划及要求的品种和数量向采购人提供满足本合同技术规定要求的备货合格、全新的货物。对于采购急需的货物我方承诺采取其他有力措施以保证供货的及时性，因此所发生的所有费用由我方自己承担。 我们承诺 设备等 在出 库 前，均按国家规定 要求 进行检测。保证所交付的技术材料是完整的、清楚的和正确的，并能够达到贵方所规定的性能考核要求。 把好原材料采购的备货关， 严格保障 工程备货符合中华人民共和国国家标准、行业标准及其它相关标准。 提供的所有设备等都是全新的，且符合采购单位的设计要求。 所购设备等来自正规渠道，杜绝“三无”设备等入库，绝不以次好，为采购单位、提供充足货源及高品质的材料。 为保证设备等备货，加强全体员工的设备等备货意识 ， 由我公司专职质检员对设备等实行跟踪检查，严格按《备货管理制度》、《备货检验、监督制度》、《设备等备货奖罚制度》执行，保证工程备货合格。 负责货物的运输工作，保证按照合同要求进行包装、运输和控制，使得按时保质地完成货物到现场。为了完成我司的供货备货承诺，保证设备等全过程中的货物备货。本设备等 在 运输、存放保管 等过程 采取必要的干净整洁保存措施。我司负责所有的保障措施工作， 并 配合 甲方要求 ，提供相关的协助工作。 货物到达指定地点后，组织双方相关人员进行到货验收，保证符合合同要求。 做好原材料和辅材的储存和堆放管理 工作 。 负责全过程的备货问题处理，并承担相应的责任，确保设备等的备货。 提供 完善 的设备等售后技术服务。 提供所有设备等的“三包”服务。 二）、备货监督管理 成立专门的备货管理监督部门 （质检中心） ，组建备货管理体系领导小组 ， 指定设备等备货监督的负责人 ， 确定备货方针、备货目标和清晰的职责分工 ， 明确各级人员的职责。 严格执行企业备货管理制度、设备等备货监督制度。 对设备等和原材料供应商进行认证、评估和监督。 监督和管理对外购设备等和材料的检验评估工作。 监督和管理出厂设备等的备货评估、设备等资料的审核。 监督和管理设备等材料的运输、到货验收、货物更换等全过程的设备等备货 ， 对设备等的各个环节进行严格把关，定期或不定期地进行检查。如发现不合格设备等，必须重新采购，达到合格为止。 监督整个供货计划的执行，确保顺利完成供应。定期跟进用户对设备等的备货、款式、舒适度等 反馈 ，向设备等负责人汇报设备等备货监督工作成果。 8、 公司组织架构 8.1 岗位要求及职责说明 1 ） . 设备等 领导小组 设备等 领导小组，是由我方和 采购 方的有关领导组成，主要是对 设备等 实施的整个过程中的重大问题进行决策，负责工程整体指导工作，定期、不定期检查工程 设备等 进展情况，并根据工程 设备等 的需要，及时调用后备资源支持工作。 2 ） .客户实施负责人 客户实施负责人，从合同签订之日起，客户指定客户方面的 设备等 负责人员，主要是对客户的 设备等 总负责人进行接口，协调客户的资源，决绝 设备等 中需要配合的问题，推进 设备等 的进度。 3 ） . 设备等 经理 本 设备等 的 设备等 总负责人，从工程 设备等 实施队伍组建之日起，就承担了将合同范围内的各项工程任务全面完成的重要职责。 设备等 总负责人须做好日常资源管理工作，并直接控制 设备等 管理计划（PMP）的各个要素，具体说来主要包括以下几个方面： 设备等 执行——对以下几方面工作提供指导：总体方案设计、工程及应用 产品 设计；设备配置确认；工程 备货 和进度保证；设备安装、调试、集成及测试； 产品 验收，培训等。 设备等 检查——通过其下属各 设备等 组提供的工程进展汇报，将 设备等 进展状态与 设备等 计划进度进行比较，发现过程误差，提出整改措施。 设备等 控制——审核 设备等 进展状态，必要时调集各种备用资源，确保 设备等 按计划进度实施。 设备等 协调——与各单位 及部门 进行协调， 解决 工程组织技术问题；定期主持整个 产品 专题协调会，及时 解决 各 产品 间出现的相关问题。 4 ） . 设备等 技术顾问组 设备等 技术顾问组，由我方的技术方面的专家组成。 主要职责是会同 设备等 组完成以下各项工程任务： （1） 产品 总体设计 对各分 产品 深化设计进行审核并提交优化建议 ； 对各分 产品 进行技术协调 ； 对各分 产品 的设备配置予以确认 ； 对现场设备安装、调试提供必要的技术支持服务 。 （2） 工程文档的审核 协助 设备等 总负责人制定本 设备等 的 备货 工作计划，并贯彻实施 ； 贯彻公司的 备货 方针、目标和 备货 体系文件的有关规定和要求 ； 负责对工程任务全过程的 备货 活动进行监督检查 。 5 ） . 设备等 实施组 根据工程 设备等 的 设备等 安装调试要求，分别配置各项 设备等 专业工程师组成 设备等 实施组。各 设备等 实施组的工程师名额视各阶段工程任务的需要增减，具体负责本 设备等 的配置设计、安装、调试、测试等任务；同时对 设备等 实施过程中出现的进度等问题，及时上报 设备等 经理。 6）. 设备等 管理人员 要求具有工程 设备等 管理方面的工作经验及责任心，协助 设备等 经理负责组织工程 设备等 方案的实施、协调和管理工作。 7 ）、 行政助理 要求具有行政管理， 档案 管理方面的工作经验及责任心，负责日常行政事务工作，负责信息（含资料 、 工程档案）收集、整理、归档、借阅等方面管理工作，以及本工程 设备等 有关的合同文件及相关协议的收集、整理归档、借阅等管理工作。 8）、 工作流程 设备等 组成员，分工明确，责任到人，同时还应发扬相互协作精神，严格按照各项规章制度、工作流程开展工作。 大致分两步进行： 第一步是设计，包括工程方案设计和实施方案设计，工程方案设计由技术负责人负责组织，设计组负责完成，实施方案设计由 设备等 经理负责组织，技术总监协助工程技术组， 备货 管理组， 设备等 管理组负责完成。 第二步是实施，由 设备等 经理负责组织，由工程技术组， 备货 管理组， 设备等 管理组完全。设计组作为支援。 第三步是测试验收，由 设备等 经理负责组织，由工程技术组、 备货 管理组会同用户完成。 在整个实施过程中，以...