广告标识牌、宣传品、物料设计、制作方案投标文件（技术方案）.docx

广告标识牌、宣传品、物料设计、 制作方案 投标 文件 目录 第一章 项目整体服务设想 11 第一节 优先安排本项目服务需求承诺函 11 第二节 项目启动方案 12 一、准备工作的人、财、物、法基本保障 12 二、前期筹备工作计划 14 三、复杂施工准备工作 16 第三节 项目进度管理方案 19 一、业务流程进度管理 19 二、工作计划管理及考核措施 22 三、紧急业务处理程序和时间限定 23 四 、加工生产进度保证措施 26 五、售后技术支持 29 第二章 广告设计制作方案 31 第一节 项目整体制作流程 31 一、调研 31 二、分析 31 三、设计构思 31 四 、方案设计 31 五、施工图绘制 32 六、施工阶段 32 第二节 设计制作思路 33 一、广告牌设计 33 二 、广告牌制作安装 35 第三节 设计方案 38 一、设计方案 38 二、方案设计标准 39 第四节 广告牌制作工艺 41 一、广告制作流程方案 41 二、喷绘特点和工艺 42 三、发光字的制作方法及工艺 42 四 、印刷的制作方法和工艺 45 五、写真喷绘的制作流程及工艺 46 六、雕刻工艺流程步骤 52 七、不锈钢制作工艺 55 八、丝印制作工艺 56 九、烤漆制作工艺 57 第三章 广告包装、搬运方案 59 第一节 包装方案 59 一、包装要求 59 二、包装方式 60 三、包装材料 62 四 、包装标志 63 五、包装流程 64 六、捆绑加固 64 七、包装入库 66 第二节 搬运与装卸方案 68 一、装货方案 68 二、卸货方案 70 三、装卸规范 72 四 、安全规范 76 第四章 广告运输实施方案 82 第一节 物流运输系统 82 一、物流供应链管理系统 82 二、车队运输管理系统 88 三、智能规划路线系统 91 第二节 运输实施计划 94 一、运输服务方针 94 二、运输设计原则 94 三、运输基本流程 95 四 、运输前期准备 97 五、运输车辆配备 99 六、封装搬卸流程 112 第三节 运输安全保障计划 114 一、运输安全思路 114 二、运输安全目标 114 三、物流安全管理系统 115 四 、运输风险控制方案 116 五、运输安全操作规程 118 第五章 广告安装方案 121 第一节 安装流程 121 第二节 主要施工工艺 125 一、施工测量 125 二、基础工程施工 127 三、钢结构施工 128 四 、钢架施工 129 五、牌面及支撑钢梁焊接 129 第三节 安装施工方案 131 一、劳动力安排计划及措施 131 二、主要材料、构件用量计划 132 三、主要机具使用计划 133 四 、季节性施工技术措施 134 五、施工进度计划及保证措施 134 六、质量保证措施 137 七、安全保证措施 138 八、现场文明施工措施 144 第四节 安装验收方案 147 一、验收标准 147 二、验收规范 148 第六章 产品质量及进度保证措施 150 第一节 质保期限及质量保证措施 150 第二节 项目进度计划 358 第七章 售后服务方案 385 第一节 售后服务方案 386 一、售后服务内容与方法 386 二、售后服务的标准及要求 388 三、售后管理工作流程 388 五、售后服务管理考核办法 389 第二节 具体服务内容 390 一、售后服务承诺 390 二、增值优惠服务承诺 396 三、 XX 市本地化服务承诺 396 四 、服务期限及服务完成时间承诺 397 五、一小时现场响应承诺 398 六、提供7×24小时服务响应承诺 398 第八章 安全生产管理制度 399 第一节 安全生产责任制、目标考核制度 399 一、建立组织机构 399 二、考核时间 399 三、考核内容 399 四、考核方法 403 五、实行群众监督 404 六、考核工作结束后由公司安全生产委员会做出对下属单位考 核结果 404 第二节 安全教育培训制度 405 一、培训要求 405 二、安全培训形式与内容 406 三、安全培训证件管理 408 第三节 安全生产检查制度 409 一、各级各层次安全检查： 409 二、季节性检查： 409 三、专业性检查： 409 四 、检查内容： 409 五、隐患处理： 410 六 411 第四节 生产安全事故报告处理制度 412 第五节 安全例会制度 415 第六节 施工方案及专项方案审批制度 417 一、一般规定 417 二、施工组织设计的编制依据 417 三、施工组织设计编制的原则 418 四 、施工组织设计的编制与审批 419 五、编制时间及内容的规定 420 六、管理规定 420 七、施工组织设计(施工方案)的交底 420 八、施工组织设计的发放 421 九、施工组织设计的动态管理 421 第七节 安全技术交底制度 423 第八节 施工现场安全值班制度 424 第九节 劳动保护用品管理制度 426 第十节 现场人员安全生产纪律管理制度 429 第十一节 事故隐患排查治理工作制度 430 第十二节 重大危险源管理制度 433 第十三节 文明施工管理制度 434 第十四节 施工现场消防安全制度 436 第十五节 施工现场治安保卫制度 439 第十六节 安全资料管理制度 441 一、施工现场安全技术资料 441 二、各项目公司应及时收集以下安全资料： 443 三、安全文明处保存资料： 443 第十七节 安全操作规程 445 一、塔吊司机操作规程 445 二、架子工操作规程 447 三、电工操作规程 450 四 、电焊工操作规程 453 五、机械操作工操作规程 454 六、起重工操作规程 456 七、施工升降机操作规程 457 八、起重机械设备拆装工操作规程 459 九、瓦工操作规程 460 十、抹灰工操作规程 461 十一、木工操作规程 461 十二、钢筋工操作规程 462 十三、混凝土工操作规程 465 十四、防水工操作规程 466 十五、普通工操作规程 467 十六、钳工操作规程 468 十七、管道工操作规程 469 十八、铆工操作规程 471 十九、通风工操作规程 473 二十、气焊工操作规程 474 第九章 应急服务方案 477 第一节 应急响应时间 477 一、制定应对采购人紧急/应急采购工作流程 477 二、应对采购人紧急/应急采购措施 478 第二节 供货应急服务方案 480 一、供应紧急响应应变方案 480 第三节 运输应急服务方案 482 一、组织保障 482 二、基本应急措施 482 三、应急预案 482 第四节 安装过程中的应急服务方案 485 一、制定应急预案的目的 485 二、应急预案岗位职责 485 三、应急响应 486 四 、自然灾害应急预案 487 五、消防火灾应急预案 488 六、垮塌应急预案 488 七、触电应急预案 489 八、高空坠落应急预案 491 九、物体打击应急预案 493 十、现场急救 494 十一、发生交通事故的应急预案 495 第十章 管理机构及人员 499 第一节 检查及沟通机制 499 一、内部管理协调机制 500 二、外部管理协调机制 502 三、投诉途径 503 四、与采购方的汇报及沟通机制 508 第二节 公司生产管理制度 509 一、总则 509 二、物资管理 509 三、生产过程管理 511 四、产品质量管理 513 五、生产资源管理 514 第三节 人员配备管理制度 516 第四节 库房管理制度 518 一、目 的 518 二、范围 518 三、验收及保管 518 四、商品盘点 520 五、相关管理规定 522 第五节 发货管理制度 529 一 、目的： 529 二、适用范围： 529 三、责任： 529 四、定义： 530 五、发货对象： 530 六、参与对象： 530 七、原则： 530 八、内容：总流程： 531 九、废票回收、销毁制度 533 第六节 售后服务管理制度 534 一、总则： 534 二、售后服务工作守则： 534 三、产品服务措施： 535 四 、维护与保养作业程序： 536 五、客户意见： 537 六、客户投诉管理制度： 538 七、成品退货帐务处理： 542 八、行政处罚准则： 543 第七节 会计电算化管理制度 546 一 、目的 546 二、范围 546 三、会计电算化维护岗位职责 546 四 、会计电算化操作管理制度 547 五、日常操作程序 547 六、计算机硬件设备的维护 548 七、计算机软件的维护 548 八、计算机连接与设置 549 九、会计数据的备份 549 十、电算化会计档案管理制度 550 十一、电算化会计档案的日常管理 551 十二、电算化会计档案的保管要求 552 。 第 一 章项目整体服务设想 第一节优先安排本项目服务需求承诺函 为更好地做好本次服务工作，我司保证对项目做到“优先排版”、 “优先制作”、“优先送货”,最大限度满足 用户要求。 我公司承诺设立专属接待部门。保证对本项目优先安排生产，并 提供上门服务包括需求方案制定完善，业务承 接，设计、校对，送货 上门，保证按时保质交货。雨天等不良天气采用密闭车送货，保证能 切实保护好宣传物料并及时送达采购人指定地点。 项目实施计划充分考虑时间进度的基础上交叉安排计 划或同时 从事多项活动。项目实施的各项作业活动所需的时间可以分别确定， 但整个项目的实施进度则需进行统筹计划、综合平衡。 第二节项目启动方案 一、准备工作的人、财、物、法基本保障 (一)人员保障 1.确保满编满员，队伍稳定： 机制 保障 物料 保障 机制 保障 物料 保障 人员 保障 财力 保障 人员 保障 财力 保障 为了确保达到预定的服务目标和质 量，我公司严格按照项目服务所需的人员 配置要求进行项目团队人员调整，保障关 键对接岗位不缺岗不缺员。同时，狠抓队 伍建设，组建一支稳定的服务团队。 2.确保人员素质达标： 要确保服务质量，人员素质是决定性因素之一。怎么样提高人员 的素质，主要从三个方面进行保障，一是从内部选调部分素质过硬， 业务能力强的人员作为项目管理的中坚力量；二是通过各种渠道招 聘，择优选取素质较高，能力较强的人员补充到队伍中来。三是加强 素质教育与培训，让全体人员不断提高自己的 综合素质，保证队伍的 凝聚力和战斗力。 3.整体确保人员服务技能： 服务技能是服务实现的前提，为了确保全员服务技能与客户 的需 求相适应。我公司将从多个方面来提升人员的服务技能。一是内部培 训，通过竞赛、讲座等形成来提高现在人员的服务技能。二是定期不 定期地进行委外培训，包括聘请专家入企培训 和组织人员参加相应的 专业技能培训。三是引起专业技能和水平较高的人员补充到团队中 来。能过以上几种方式来确保队伍较高的服务技能。 (二)财力保障 1.独立建账，专款专用： 为了确保项目服务的有效实施，我公司将建立项目服务专用账 目，并且对于该项目的投入方面，实行专款专用，不得以任何的理由 拆借其资金，从而为确保服务保驾护航。 2.建立监督机制： 监督是确保有效实施的手段之一。为了确保资金的到位与合理， 将配合公司财务等部门对该项目的账务进行监督，做好事前监督和事 中监管以及事后核算，进而确保合理、有序、科学。 3.建立公示制度： 公示，是对政府管理部门和社会的透明，也是对内部 管理的提升。 根据公示和审查的反馈情况进行调整和反思， 改进以后的工作。 (三)物料保障 要做好服务，必要的物料是不可缺少的要件。为了 确保做好服务， 确保与服务目标相适应，我公司将根据项目特点配置相应的设备，包 括耗材必备物资。发挥设备的功能，提高服务 效率，那让设备保持良 好状态是必须前提。我公司将对建立设备管理制度，定期检查保养， 部分设备需送外检测者必须按规定送检。让机具设备保持 在良好状 态。 (四)机制保障 1. 全面推行 ISO 管理体系： 公司将全面按 ISO 体系的要求进行管理，包括质量、环境、职业 健康与安全。以确保管理科学、适用。 2.建立经理联系制度： 本着对社会公众负责的态度，公司将建立经理联系项目制度。让 项目管理情况及时反馈到公司决策层，同时让公司的决策及时传达到 基层，减少沟通环节与成本，提高效率。 3.严格考核制度： 为了激励全体员工的积极性，充分调动服务的主观能动性，公司 将进一步完善考核制度，并将考核结果应用到工资中去，把全体员工 的切身利益与服务相结合，进而让员工乐于去把 服务做好。同时有纠 正预防措施和改进措施。确保员工明确怎么做事，怎么做 好事，怎么 积极主动做事。 4.建立义务监督机制： 为了确保服务的质量和效果，公司将联合相关部门，选取部分成 立义务监督队，通过明查暗等形式对所有服务内容进行监督，我公司 将根据监督的结果做出应对措施和考核，以确保服务的质量。 二、前期筹备工作计划 (一)组建项目团队 我公司在投标前已经为本项目组建好了项目团队， 收到中标通知 书后，立即启动项目团队，同时开展商务洽谈。 (二)预算前期资金 我公司将给予投资本项目预算资金120%的额度予以准备，其中， 准备足够的资金作为交接工作时突发事件或不可预 见的费用，此预算 经费在中标后马上作为项目资金启动，专款专用。 (三)制定工作计划 项目管理班子提前介入本项目的管理工作，在实地 踏勘的基础 上，摸清项目的具体情况，尽快熟悉客户需求概况、配送环境，制定 具体详细的交接工作计划。 (四)人员培训 及时对一线员工以职业道德、劳动技能、安全意识为重点进行全 员培训；同时进行工作目标、责任任务、规章制度等方面内容的综合 培训。 项目负责人对项目管理班子成员进行本项目的专项培训，培训内 容主要包括工作目标、责任任务、规章制度、安全生产等。 (五)采购物料及工具 我公司在投标时，除部分已购置的设备以外， 其余部分已和各供 应商就项目需要的物料达成初步购买意向，购置包括服务相关专用工 具、材料等，为顺利实施项目进场做好物质上的准备。 中标后，设备采购人员立即根据项目要求，安排 资金，进行采购， 保证各种工具、物资及时到位；设备采购人员协同技术人员验收调试 设备后，保证设备及时投入使用。 (六)组建应急小组 为保证项目平稳过渡，我们将组建一支应急小分队。 从我公司及 各项目部抽调骨干人员，作为本项目应急预备队员，随时做好顶班上 岗准备，保证本项目在交接后不空岗。同时 ，保证在接到应急任务后 30分钟内出发赶去现场开展工作，充分发挥应急队伍的保障作用。 (七)落实福利待遇 项目进场一个月内，我公司将依据每个工人的实际情况，及时向 政府社会保障部门办理社保保险相关手续。 员工基本工资不低于招标单位要求的工资标准；节假日、双休日 等加班工资按国家规定的标准发放；并根据公司实际情况逐步提高员 工福利待遇。 (八)与甲方单位协调 中标后，项目负责人及时和甲方单位进行沟通 协调。了解采购人 的需求；项目进行中需要甲方单位给予配合帮助时及时进行沟通，保 证项目交接过程中无纰漏、无差错，确保交接过程作业无盲点和稳定 有序。 三、复杂施工准备工作 我公司如中标，承接本项目广告施工任务后，将尽快做好各项准 备工作，创造有利的施工条件，使施工工作能连续、均衡，有节奏， 有计划地进行，从而按质、按量、按期完成施工任务。我们将完成以 下几方面的准备工作。 (一)熟悉设计文件，研究施工图纸及现场校对 1.在收到任务通知后，尽快组织工程技术人员熟悉研究所 有技术 文件和图纸，全面领会设计意图，检查图纸与 其各组成部分之间有无 矛盾和错误；并与现场情况进行核对，同时做好详细记录。 2.在项目经理的组织下熟悉图纸，做好审查记录以及设计图纸的 疑问和建议，在此基础上深入理解设计思路 、意图以及设计要求，从 而指导施工。 3.积极准备有关的技术资料： 按施工要求积极配备各类管理资料、技术资料、 施工规范、检评 标准，并在总工程师的组织下进行各有关施工技术交底工作。 4.做好施工组织设计的补充调整工作： 通过对施工图纸的会审以及施工技术要求的掌握、理解、核定， 在工程师的组织下进行施工组织设计的补充、调整工作 ，使施工组织 设计更切合实际地发挥作用。 5.及时准确地编制好施工图预算： 按照施工图及补充图纸编制出施工图预算，报送业主。在项目经 理组织下按施工要求及时编制出预算工料分析，它是项目 部编制各项 成本支出、考核用工、签发任务单、限额用料的依据。 6.技术管理的各级制度： 施工中的技术管理是施工管理的重要组成部分，及时编制出可行 的各种施工方案，并做好对各级技术及施工班组的 技术交底工作。制 订规范的工作职责和工作制度，使技术管理条理化、专 业化。 (二)物资准备 在项目经理的组织下，积极组织物资供应，按使用要求做好现场 材料贮存、保管工作，对钢材库、五金材料设备贮存仓库等按要求进 行搭设，并做好标准化管理，配备必要的消防器材，制订保管、守卫 及领用手续制度。 1.材料准备：根据工程内容确定需用量，确定好货源，签订购买 合同，据进度要求制订进场计划，组织好运输。对主要建筑材料，应 根据实际情况做好材料采购计划，分批进场，对各种材料的入库、检 验、保管和出库应严格遵守公司质量文件的规定，同时加强防盗、防 火的管理。 2.施工机具准备：根据施工工艺的需要，编制施工机 械使用计划， 工程进度要求，确定进退场的时间，对公司自有的机械设备，提前检 修，保养好，对于需租赁的大型设备，提前签好租赁合同。 (三)劳动力组织 施工组织机构在前面已有详述，本项目的施工队伍均由我公司具 有丰富经验的职工带班。依工程要求，拟成立相关施工班组，组织劳 动力进行施工。劳动力组织还必须做到： 1.按照开工日期和工程进度要求，组织劳动力进场。 2.对职工进行安全，防火和文明施工等方面的教育，并安排好职 工生活。 3.向施工班组、工人进行施工组织设计进度计划、质量、安全等 方面的技术交底。建立健全各项管理制度，规范职工行为。 (四)设备准备 施工机械及设备的提供并保证其正常使用将涉及整个工程项目 质量及项目进度。因此为保证本项工程可顺利进行并 保证项目质量， 我公司在完成本工程中将采取以下措施： 1.贯彻机械化、半机械化及改良机械化相结合的方针，重 点配备 中小型机械设备和手动机械设备，以便于施工操作方便 提高工作速 度。 2.充分发挥现场所有机械设备的能力，根据现场具体进度变化的 需求，合力调配机械及设备结构。 3.有限配备本项目进行需要的、为保证项目质量与进度的、 可代 替大劳动强度的、作业条件差的和配套的机械设备。 4.根据本工程体系、专业施工和工程实物量等多层次结构的特点 进行配备并注意不同的要求，配备不同类型、不同标准的机具，以保 证项目质量为原则，努力降低施工成本。 第三节项目进度管理方案 一 、业务流程进度管理 ( 一 )业务实施流程 业务沟通(实地考察测量) → 分析资料拟订方案(图纸 设计反复 修至定稿) → 方案执行(现场实施检查验收培训计划) → 定期回访质 量监控(售后服务) 售后服务 产品维护 方案执行 出围 → 生产制作一 安装一验收 客户方案 确 认 客户审查确认后方可制作 拟定方案 很具需求拟定方案 图纸设计 现场考察 02 业务洽谈 根据客户需求确定 相关设计制作 墙体检测，现场分析 测量尺寸 05 01 06 04 03 贝 售后服务 产品维护 方案执行 出围 → 生产制作一 安装一验收 客户方案 确 认 客户审查确认后方可制作 拟定方案 很具需求拟定方案 图纸设计 现场考察 02 业务洽谈 根据客户需求确定 相关设计制作 墙体检测，现场分析 测量尺寸 05 01 06 04 03 贝 (二)业务沟通 项目业务人员在接到采购商采购通知后，按 采购商要求时间内到 达现场，与采购商进行沟通协商，了解采购商的需求，用专业知识介 绍宣传物料的制作、安装、设计流程，充分了解并响应采购商的具体 各项要求。 1.根据客户需求介绍建议选择宣传物料。 2.根据客户需求来确定材质以及制作水平和相关设计。 3.确定制作内容的主要创意，表现手法，宣传目标以及宣传主题 等。 4.综合产品制作流程来预测总体的制作时间。 5.本项目的分析资料拟订方案图纸设计 会面了解收集资料 (三)实地考察 按采购商提供的项目实施点进行实地考察及测量尺寸，对现场的 墙体、空间等，要充分测量、检测是否适合进行相关产品安 装，现场 安装的保护措施，拟装画面的大小是否适合等进行现场分析，并汇总 及最好的建议方案给采购商。 (四)按要求分析拟订方案，图纸设计 1.拟订方案图纸设计流程： 本投标人根据标识牌制作项目的专业特性，组织成一个 专业项目 组，对本项目的服务及每个物料进行深化设计。 创意发展 创意题案 团队沟遵 内部提案 创意 正式提案 概念执行 方童整合 全方位服务 项目计划 内部沟通 项目简报 信息收巢 策略方向 后期制作 客户签字 完稿制作 交付方案 反馈修改 客户意见 方案修改 估价确认 创意发展 创意题案 团队沟遵 内部提案 创意 正式提案 概念执行 方童整合 全方位服务 项目计划 内部沟通 项目简报 信息收巢 策略方向 后期制作 客户签字 完稿制作 交付方案 反馈修改 客户意见 方案修改 估价确认 2.接到采购人通知后，按采购人要求时间内进行现场测量，并出 具项目预算表和平面设计图；本投标人和采购人在项目开始前各指定 一名代表，负责处理从设计实施到验收合格期间服务项目有 关的事 务。如果有任何问题和争议，应由双方代表友好协商解决。主要工作 内容，工作进度，所有问题及解决方法。 3.所有服务和产品应该醒目清晰，易于识别；风格应统一，具有 一致性，应该准确、完整，避免错误引导和理解偏差；应该简单明了， 易于快速、准确理解信息...