临沂市兰山区李官镇中心小学专职安保及物业服务采购项目投标方案.docx

临沂市兰山区李官镇中心小学专职安保及物业服务采购项目投标方案第一章安保服务方案 9 第一节安保服务整体方案 9 一、校园门卫值守安排 9 二、校园巡逻检查机制 19 三、校园交通疏导方案 35 四、校园大型活动安保措施 43 第二节安保人员分工职责 49 一、保安队长岗位职责 49 二、保安队员岗位职责 60 三、夜班保安工作职责 72 四、安保设备器材管理 79 第三节安保人员配备要求 85 一、专职安保人员数量 85 二、安保人员资质要求 92 三、安保人员职业素养 102 四、安保人员稳定性保障 111 第四节安保人员年龄与经验 121 一、安保人员年龄限制 121 二、安保人员从业经验 130 三、安保人员技能要求 142 四、安保人员培训经历 154 第五节安保人员到位时间 161 一、人员到岗时间安排 161 二、人员补充机制建立 166 三、工作时间制度制定 174 四、临时应急工作安排 185 第二章服务质量保障措施 200 第一节服务质量内控制度 200 一、服务质量监督机制 200 二、服务流程标准化操作手册 217 三、服务人员行为规范 228 第二节服务质量保证措施 236 一、服务标准培训体系 236 二、服务质量监督管理 252 三、应急事件响应预案 267 第三节服务质量考核方式 275 一、服务质量评分标准 275 二、服务人员星级评定 295 三、考核结果应用机制 311 第三章人员管理方案 324 第一节人员管理总体方案 324 一、服务人员资质审核标准 324 二、岗位配置与服务周期规划 339 第二节人员管理具体方式 363 一、人员档案动态管理制度 363 二、日常行为监督与规范 385 第三节人员管理保障措施 398 一、统一装备与标识配备 398 二、考勤与绩效联动机制 406 第四节人员考核及培训方案 427 一、岗前培训课程体系 428 二、岗中持续提升计划 447 第五节人员派驻调换方案 465 一、标准化派驻工作流程 465 二、人员调换管控机制 480 第四章突发事件应急方案 490 第一节应急方案步骤设计 490 一、信息上报机制构建 490 二、应急响应启动流程 497 三、现场处置规范流程 508 四、事后总结汇报机制 515 第二节针对性应急处置措施 529 一、火灾事故应急处置 529 二、学生走失应急处置 538 三、暴力事件应急处置 546 四、突发疾病应急处置 558 五、水电故障应急处置 566 第三节应急小组职责分工 579 一、应急小组人员构成 579 二、指挥协调岗位职责 591 三、现场处置岗位职责 603 四、联络沟通岗位职责 616 五、后勤保障岗位职责 629 第五章物资装备计划 644 第一节物资设备投入计划 644 一、安保服务物资设备清单 644 二、物业服务物资设备明细 658 第二节员工工作服与易耗品计划 674 一、员工工作服配置方案 674 二、易耗品供应保障计划 696 第三节机具与用具投入计划 711 一、安保作业机具管理 711 二、物业作业用具明细 721 第六章安保服务规章制度 730 第一节安保服务质量管理制度 730 一、校园安保服务标准细则 730 二、质量检查监督机制 740 三、服务质量考核体系 752 第二节安保人员教育培训及考核制度 772 一、岗前培训管理规范 772 二、定期培训实施计划 786 三、培训考核评估机制 801 第三节安保岗位责任制度 810 一、保安队长岗位职责 810 二、门岗执勤岗位职责 823 三、巡逻岗位工作责任 833 第四节安保安全管理制度 839 一、执勤安全保障措施 839 二、器械管理使用规定 849 三、出入登记管理制度 865 四、巡逻记录管理规范 882 第五节安保档案管理制度 894 一、人员档案管理规范 894 二、培训记录档案管理 909 三、工作记录档案规范 917 四、档案保管借阅制度 929 第七章合理化建议 938 第一节全面性建议内容 938 一、安保服务模块优化 938 二、物业服务流程细化 950 第二节结合实际情况建议 958 一、校园人员管理适配 958 二、校园环境服务调整 970 第三节预见性问题建议 979 一、突发事件应急响应 979 二、安全隐患预防措施 989 第四节建议可行性分析 1001 一、资源配置合理性 1001 二、实施保障机制 1013 第八章物业服务方案 1026 第一节物业服务方案全面性内容 1026 一、公共区域清洁计划 1026 二、绿化养护实施方案 1038 三、水电维修服务机制 1049 四、卫生消杀工作计划 1059 五、垃圾清运处理规范 1066 第二节物业服务流程安排 1072 一、日常清洁作业流程 1072 二、绿化养护作业安排 1088 三、水电维修服务流程 1102 四、特殊时期工作安排 1115 第三节物业人员分工职责 1136 一、保洁员岗位职责 1136 二、绿化工岗位职责 1147 三、水电维修工岗位职责 1155 四、物业人员行为规范 1165 第四节物业人员配备要求 1171 一、保洁员配备标准 1171 二、绿化工配备条件 1185 三、水电维修工资质要求 1192 四、人员岗前培训要求 1202 第五节物业人员到位时间 1216 一、人员到岗时间安排 1216 二、人员稳定性保障措施 1226 三、应急人员调配机制 1237 第九章物业服务规章制度 1243 第一节物业服务质量管理制度 1243 一、服务质量检查机制 1243 二、质量改进保障措施 1261 第二节物业人员教育培训及考核制度 1267 一、岗位技能培训体系 1267 二、人员考核奖惩办法 1287 第三节物业岗位责任制度 1294 一、保洁岗位工作规范 1294 二、绿化养护职责说明 1301 三、水电维修岗位细则 1323 第四节物业安全管理制度 1344 一、日常安全巡查机制 1344 二、作业安全防护规范 1363 三、应急处理工作流程 1369 第五节物业档案管理制度 1383 一、人员信息档案管理 1383 二、服务过程记录规范 1391 安保服务方案安保服务整体方案校园门卫值守安排学校季节性作息时间调整立岗时间动态调整根据学校季节性作息时间的变化，动态调整校门立岗执勤时间。冬季天色较晚，早晨学生进校和下午学生离校时间相应推迟，立岗时间随之调整，确保学生入校、离校重点时段有足够安保力量维护秩序。夏季天亮早，学生进校时间提前，中午、下午学生离校和进校时间也有变化，及时调整立岗安排，保障学生各重点时段安全。密切关注学校关于季节性作息时间调整的通知，收到通知后迅速组织安保人员传达和培训，确保每位安保人员明确新立岗时间和要求。为更清晰展示不同季节立岗时间调整情况，特制定如下表格：安保人员培训季节早晨学生进校立岗时间中午学生离校立岗时间下午学生进校立岗时间下午学生离校立岗时间冬季比其他季节推迟30分钟正常时间正常时间比其他季节推迟30分钟春季正常时间正常时间正常时间正常时间夏季比其他季节提前30分钟正常时间正常时间正常时间秋季正常时间正常时间正常时间正常时间作息调整提前预案在学校季节性作息时间调整前，提前制定详细预案。包括对安保人员的排班调整，依据新的作息时间，合理安排每位安保人员的工作时段，确保各时段都有充足的安保力量。提前通知相关人员做好准备，让安保人员提前熟悉新的工作安排和要求。组织安保人员进行模拟演练，针对新作息时间下可能出现的情况，如学生集中入校、离校时的秩序维护，校门口交通疏导等进行预演，提高应对能力。演练过程中，要求安保人员严格按照新的立岗时间和职责执行，及时发现问题并进行改进。与学校相关部门保持密切沟通，及时了解作息时间调整的具体细节和可能带来的影响，如是否有特殊活动安排等。根据这些信息，进一步完善预案，确保在作息时间调整后能够迅速适应新的工作安排。对预案进行审核和评估，邀请学校相关负责人和经验丰富的安保人员参与，确保预案的可行性和有效性。同时，将预案传达给每位安保人员，组织专门的培训，让他们熟悉预案内容和操作流程。在作息时间调整前，进行一次全面的检查，包括安保设备的运行状况、人员的准备情况等，确保一切准备就绪。提前与学校相关部门协调，确保在调整过程中能够得到必要的支持和配合。建立应急机制，在作息时间调整过程中，如遇到突发情况，能够迅速启动应急响应，保障学校的安全和秩序。定期对应急机制进行演练和评估，不断提高应急处理能力。交通疏导调整后效果评估在学校季节性作息时间调整后，对安保服务的效果进行评估。收集学校师生的反馈意见，通过问卷调查、座谈会等方式，了解他们对立岗执勤和安保工作的满意度，以及是否满足新作息时间下的需求。分析在新作息时间下，安保人员的工作效率和工作质量是否受到影响。查看工作记录和监控录像，评估安保人员在各重点时段的履职情况，如是否按时到岗、是否有效处理突发事件等。检查是否存在安全隐患或管理漏洞，如校门口交通秩序是否良好、人员和车辆出入登记是否规范等。根据评估结果，及时对安保服务方案进行调整和优化。如果发现立岗时间安排不合理，及时进行调整；如果安保人员在某些方面存在不足，组织针对性的培训和学习。定期对调整后的方案进行再次评估，确保在不同季节的作息时间下都能提供高质量的安保服务。建立评估档案，记录每次评估的结果和调整措施，以便进行对比和分析。通过长期的评估和改进，不断提高安保服务的水平，为学校师生创造更加安全的学习和生活环境。与学校相关部门保持沟通，将评估结果和调整方案及时反馈给他们，听取他们的意见和建议。根据学校的实际需求和发展变化，持续优化安保服务方案。关注行业动态和先进经验，借鉴其他学校在作息时间调整后安保管理方面的成功做法，不断完善自身的安保服务体系。座岗记录管理人员出入登记 24小时门卫值班制度白班值班安排白班安排足够数量的安保人员进行门卫值班，负责校园大门的正常开放和关闭，严格执行人员和车辆的出入登记制度。对进入校园的校外人员，仔细询问理由，与校内接待人员电话联系并办理登记手续，经检验无误后准予进入。对出入校区的车辆，同样问清理由，与校内相关人员核实后办理登记，确保校园安全。在学生上学和放学高峰时段，加强对校门周边的巡逻和秩序维护。引导学生有序进出校园，指挥机动车和非机动车有序停放，确保交通安全。安排专人负责交通疏导，避免出现拥堵和事故。关注校园周边的动态，及时发现和处理各类异常情况。如发现可疑人员在校园周边徘徊，及时上前询问并进行盘查；遇到突发事件，如打架斗殴等，迅速采取措施进行制止，并及时报告上级领导。负责门卫室内和校门周围区域的环境卫生，保持环境整洁。及时清理垃圾和杂物，确保大门周围卫生符合要求。协助学校开展各种活动，如大型会议、考试等，做好人员和车辆的引导工作。按照学校的安排，提供必要的安保支持。随时听从学校的调令，有事随叫随到。在遇到紧急情况或临时性工作时，能够迅速响应并投入工作。校园巡逻夜班值班安排夜班安排不少于2-4人进行值班（视情况根据采购人要求调整），加强对校园的巡逻和监控。安排专人负责监控室，实时查看校园各个区域的监控画面，确保校园在夜间的安全。重点检查教学楼、办公楼、图书馆等重要场所的门窗是否关闭，消防设施是否正常，是否存在安全隐患。对发现的问题及时记录并报告，安排人员进行处理。保持高度警惕，随时应对可能出现的突发事件。如遇到火灾、盗窃等情况，立即启动应急预案，采取相应的措施进行处理，并及时报告上级领导。夜间巡逻时，按照规定的路线和时间进行，确保每个区域都能得到检查。对重点部位增加巡逻次数，确保安全。做好值班记录，详细记录巡逻情况、发现的问题及处理结果。记录要真实、准确、完整，以便后续查阅和分析。与白班安保人员做好交接工作，将夜间的情况和发现的问题及时告知他们，确保工作的连续性。消防设施检查值班交接管理建立完善的值班交接制度，确保白班和夜班之间的工作能够顺利衔接。在交接时，详细记录当天的工作情况、未完成的任务以及需要注意的事项。如人员和车辆出入登记情况、发现的异常情况及处理进度等。交接双方进行现场检查，对校园的安全状况进行确认。检查安保设备是否正常运行，门窗是否关闭，消防设施是否完好等，确保没有遗漏的问题。加强对值班交接过程的监督和管理，确保交接工作的规范性和准确性。安排专人负责监督交接过程，对交接内容进行审核，避免因交接不清而导致的安全事故。交接完成后，双方签字确认，明确责任。对交接过程中发现的问题，及时进行沟通和解决，确保工作的顺利进行。定期对值班交接制度进行评估和改进，根据实际情况调整交接内容和流程。通过不断优化，提高值班交接的效率和质量。组织交接人员进行培训，让他们熟悉交接制度和流程，提高交接工作的准确性和规范性。校门立岗执勤管理立岗时间规范严格按照学校的季节性作息时间，确定校门立岗执勤的具体时间。在早晨学生进校、中午学生离校、下午学生进校和下午学生离校等重点时段进行立岗执勤。立岗时间随学校季节性作息时间适时调整，确保与学校的实际情况相适应。提前安排好立岗人员，确保在规定的时间内准时到岗。制定详细的排班表，明确每位安保人员的立岗时间和职责。加强对人员的管理和监督，对迟到、早退或擅自离岗的行为进行严肃处理。在立岗时间调整前，提前通知立岗人员，让他们做好准备。组织立岗人员进行培训，让他们熟悉新的立岗时间和要求。在调整过程中，加强现场监督，确保立岗人员能够严格遵守规定。建立立岗人员考勤制度，对按时到岗、认真履职的人员进行表扬和奖励，对违反规定的人员进行批评和处罚。通过激励机制，提高立岗人员的工作积极性和责任感。关注学校的特殊活动安排，如运动会、文艺汇演等，根据活动时间合理调整立岗安排，确保在活动期间有足够的安保力量维护秩序。与学校相关部门保持沟通，及时了解学校的工作安排和需求，根据实际情况灵活调整立岗时间和人员配置。立岗人员要求立岗人员必须仪表整洁，服务周到，标志齐全，文明礼貌，服装统一。当班时佩戴统一标志和执勤工号，工具佩戴规范，仪容仪表规范整齐。保持良好的精神状态，以积极的态度迎接师生和外来人员。立岗时精神振作，举止文明，姿态良好，大方得体。不吸烟、不吃零食，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，不看与工作内容无关的手机信息，不弯腰驼背，前倾后靠。时刻保持警觉，注意观察周围的情况。具备良好的沟通能力和应变能力，能够及时处理校门周边出现的各类问题。与师生和外来人员进行友好交流，解答他们的疑问，维护好校门的秩序和安全。遇到突发事件，能够冷静应对，采取有效的措施进行处理。定期参加培训和学习，不断提高自身的业务水平和综合素质。学习安保知识和技能，了解学校的规章制度和工作要求。通过培训，增强立岗人员的服务意识和责任感。遵守学校的各项规章制度，服从工作安排。严格按照立岗时间和职责要求履行自己的义务，不得擅自离岗或违规操作。对违反规定的行为，接受相应的处罚。关心爱护学生，及时发现和制止校园不文明举止。对学生进行安全教育，引导他们遵守校规校纪。积极参与学校的安全管理工作，为营造安全和谐的校园环境贡献力量。立岗职责履行立岗人员负责检查进入校园的校外人员，问清理由，与校内接待人员电话联系并办理登记手续，经检验无误后准予进入。严格把控人员出入关，防止无关人员进入校园，确保校园安全。严把学生出门关，上班期间严禁学生无班主任请假条出校门，中午放学期间学生凭出入证或正规请假条出入校门。加强对学生的管理，避免学生擅自离校，保障学生的安全。确保校门周围交通管理及安全秩序，机动车和非机动车停放有序，确保校门区域出入畅通。负责学生入校及放学离校大门口的交通疏导，指挥车辆有序通行，引导学生安全过马路，确保师生安全。及时发现和制止各类安全隐患和不文明行为。如发现校门口有车辆乱停乱放、人员聚集等情况，及时进行处理；对校园周边的不文明行为进行劝阻和制止。积极配合学校开展各种活动，如大型会议、考试等，做好人员和车辆的引导工作。按照学校的安排，提供必要的安保支持，确保活动的顺利进行。关注学校的通知和要求，及时传达和执行相关信息。如遇特殊情况，及时向上级领导报告，并按照指示采取相应的措施。座岗期间安全监控监控设备使用熟练掌握监控设备的操作方法，确保在座岗期间能够实时监控校园的各个区域。定期对安保人员进行监控设备操作培训，让他们熟悉设备的各项功能和操作流程。定期检查监控设备的运行状况，包括摄像头是否正常工作、画面是否清晰、存储设备是否正常等，确保设备正常工作。对监控画面进行仔细观察，及时发现异常情况。如人员聚集、可疑行为、物品丢失等，做好记录，包括事件发生的时间、地点、具体情况等。安排专人负责监控画面的查看和分析，提高发现异常情况的能力。按照规定的时间间隔对监控录像进行保存，以备后续查看和调查。制定详细的保存制度，明确保存期限和方式。对重要的监控录像进行备份，防止数据丢失。建立监控设备维护档案，记录设备的维修和保养情况。定期对设备进行维护和保养，确保设备的性能稳定。对出现故障的设备及时进行维修或更换，保证监控工作的正常进行。关注监控技术的发展，及时更新和升级监控设备。提高监控的清晰度和覆盖范围，增强安全监控的效果。与其他安保设备进行联动，如报警系统、门禁系统等，提高安全防范能力。当监控画面出现异常情况时，能够及时触发报警系统，通知相关人员进行处理。监控设备操作培训异常情况处理当发现监控画面中出现异常情况时，立即采取相应的措施进行处理。对于轻微的异常情况，如人员争吵、车辆违规停放等，可以通过对讲机通知巡逻人员前往查看，并进行调解和处理。对于较为严重的异常情况，如火灾、盗窃、暴力事件等，及时报告上级领导，并启动相应的应急预案。组织安保人员迅速到达现场，采取有效的措施进行控制和处理，如疏散人员、抓捕嫌疑人等。在处理异常情况的过程中，保持冷静，准确记录事件的发生时间、地点和经过。及时收集相关证据，如监控录像、证人证言等，为后续的调查和处理提供依据。与学校相关部门和警方保持密切联系，在遇到重大紧急情况时及时报警，并配合警方进行调查和处理。及时向学校领导汇报事件的处理进展情况，听取他们的指示和意见。对异常情况进行分析和总结，找出问题的根源和薄弱环节。针对存在的问题，制定改进措施，加强安全防范工作。定期对异常情况处理情况进行评估和反思，不断提高应急处理能力。组织安保人员进行应急演练，模拟各种异常情况的处理过程。通过演练，提高安保人员的应急反应速度和处理能力，确保在实际情况下能够迅速、有效地应对。座岗记录管理建立详细的座岗记录制度，记录座岗期间的工作情况，包括监控设备的运行状况、发现的异常情况及处理结果等。座岗记录要真实、准确、完整，不得随意涂改或伪造。制定统一的记录格式和标准，确保记录的规范性。定期对座岗记录进行整理和归档，以便查阅和统计分析。按照时间顺序和事件类型进行分类整理，建立档案库。通过对记录的分析，了解校园安全状况和安保工作的薄弱环节。加强对座岗记录的管理和监督，确保记录的规范性和严肃性。安排专人负责记录的审核和保管，对不符合要求的记录及时进行纠正和补充。对记录工作表现优秀的人员进行表扬和奖励，对违规行为进行严肃处理。利用座岗记录为安保工作的评估和改进提供参考。根据记录中的数据和信息，评估安保人员的工作绩效，发现存在的问题和不足。针对问题制定改进措施，不断提高安保工作的质量和效率。将座岗记录与其他安保工作资料进行整合，形成完整的安保工作档案。通过综合分析，为学校的安全管理提供全面的决策依据。采用信息化手段管理座岗记录，提高记录的存储和查询效率。建立电子档案系统，方便安保人员和学校管理人员随时查阅和使用记录信息。校园巡逻检查机制重点时段巡查护导学生进出校时段立岗执勤安排在学生进出校时段，安排足够数量的保安人员在大门两侧立岗。保安人员需保持良好的精神状态和形象，身姿挺拔，目光专注，时刻留意学生的动态。他们密切关注学生的进出情况，用敏锐的观察力及时发现并处理异常情况，如学生间的冲突、外来人员的可疑行为等。一旦发现问题，迅速采取措施，维护现场秩序，保障学生的安全。同时，保安人员还需与学校老师和工作人员保持密切沟通，及时反馈情况，共同为学生创造安全有序的进出环境。立岗的保安人员严格遵守岗位纪律，不随意离岗、串岗，始终坚守在自己的位置上。他们统一着装，佩戴好标志和执勤工号，以规范的仪容仪表展现保安队伍的专业形象。在立岗过程中，保安人员不断扫视周围环境，不放过任何一个细节，确保学生进出校的过程顺利进行。对于一些特殊情况，如学生身体不适等，能够及时提供帮助和支持，展现出良好的服务意识。保安立岗执勤秩序维护措施在学生进出校时段，对于不遵守秩序的学生，保安人员会以温和且坚定的态度进行劝导和教育。他们耐心地向学生讲解校规校纪的重要性，引导学生自觉遵守秩序，养成良好的行为习惯。同时，保安人员与学校老师和工作人员密切配合，形成合力，共同维护校园秩序。他们会根据实际情况，灵活调整维护秩序的方式方法，确保校园秩序井然。在维护秩序的过程中，保安人员注重与学生的沟通和交流，尊重学生的个性和尊严。对于一些屡教不改的学生，会及时与班主任沟通，共同制定教育措施。此外，保安人员还会关注校园周边的环境，防止校外人员对学生造成干扰和威胁。他们积极与社区、警方等相关部门合作，共同营造安全稳定的校园周边环境。学生进出校秩序维护上下课高峰时段巡查路线规划制定详细的巡查路线，确保能够覆盖教学楼的各个楼层和区域。根据教学楼的布局和学生的流动情况，合理规划巡查路线，使保安人员能够在上下课高峰时段及时到达各个巡查点。巡查路线包括楼梯间、走廊、教室门口等关键位置，确保能够及时发现并处理学生在上下课过程中出现的问题。合理安排巡查时间，保证在上下课高峰时段能够及时到达各个巡查点。根据学校的作息时间，精确计算巡查所需的时间，确保保安人员能够在学生上下课的时间段内完成巡查任务。同时，为了应对突发情况，还制定了应急预案，确保在紧急情况下能够迅速调整巡查路线和时间。教学楼巡查路线巡查区域巡查时间巡查重点责任人一楼楼梯间上课前5分钟-上课后5分钟学生拥挤情况、是否有危险行为保安甲二楼走廊下课前5分钟-下课后10分钟学生打闹情况、是否有物品掉落保安乙三楼教室门口上课前10分钟-上课后15分钟学生迟到情况、是否有异常声音保安丙四楼楼梯间下课前10分钟-下课后15分钟学生奔跑情况、是否有安全隐患保安丁安全提醒方式通过广播、喊话等方式提醒学生注意安全，遵守秩序。在上下课高峰时段，广播系统定时播放安全提示语，提醒学生放慢脚步、靠右行走，避免发生拥挤和踩踏事故。保安人员也会在巡查过程中，适时喊话提醒学生注意安全。同时，对于发现的安全隐患，及时进行处理和报告。为了提高安全提醒的效果，还采用了多样化的方式。例如，在楼梯间、走廊等位置张贴安全标语，时刻提醒学生注意安全。此外，还组织开展安全宣传活动，向学生普及安全知识，增强学生的安全意识。对于一些容易发生危险的区域，设置明显的警示标志，提醒学生远离。提醒方式提醒内容提醒时间责任人广播请同学们注意安全，靠右行走上下课高峰时段每5分钟一次广播室工作人员喊话同学们别跑，注意安全发现学生危险行为时保安人员标语安全第一，文明出行长期后勤人员警示标志此处危险，请勿靠近长期后勤人员大型活动时段人员配备方案根据活动的规模和性质，合理确定保安人员的数量和岗位分布。对于大型活动，增加保安人员的数量，确保能够覆盖活动现场的各个区域。明确各岗位的职责和任务，如入口安检岗负责对进入活动现场的人员和物品进行检查，巡逻岗负责在活动现场进行巡查，维护秩序等。确保安保工作的顺利进行。在人员配备过程中，充分考虑活动的特点和需求。对于一些有大量人员聚集的活动，增加入口和出口的保安人员数量，确保人员的有序进出。同时，安排专人负责与活动组织者和学校相关部门的沟通协调，及时了解活动的进展情况和需求，做好相应的安保准备工作。校园课间巡逻现场秩序维护对进入活动现场的人员进行安检，防止危险物品进入。安检人员严格按照规定的流程和标准进行检查，不放过任何一个可疑物品。引导观众有序入场和退场，通过设置引导标识、安排专人指引等方式，避免发生拥挤和混乱。在活动进行过程中，保安人员不断巡逻，及时发现并处理现场的异常情况。为了确保现场秩序的稳定，制定了详细的应急预案。一旦发生突发事件，能够迅速启动应急预案，采取有效的措施进行应对。同时，加强与学校老师、工作人员以及警方的合作，形成强大的安保合力。在活动结束后，保安人员还会对活动现场进行清理和检查，确保没有遗留的安全隐患。重点区域安全检查教学楼区域消防设施检查对教学楼的消防设施进行全面检查，包括灭火器、消防栓、消防通道等。检查灭火器是否过期、压力是否正常，消防栓是否完好，消防通道是否畅通。对于发现的问题，及时进行整改，确保消防设施的有效性。定期组织消防演练，提高师生的消防安全意识和应急处置能力。检查过程中，保安人员认真细致，不放过任何一个细节。他们查看灭火器的压力表，确保压力在正常范围内；检查消防栓的阀门是否灵活，水带是否完好。对于消防通道，清除杂物，确保畅通无阻。同时，做好检查记录，为后续的维护和管理提供依据。电器设备检查检查教室和实验室的电器设备是否存在漏电、短路等安全隐患。查看电器设备的插头、插座是否完好，电线是否老化、破损。对于老化的电线和电器设备，及时进行更换，确保用电安全。定期对电器设备进行维护和保养，延长其使用寿命。在检查过程中，采用专业的检测工具，对电器设备进行全面检测。对于发现的安全隐患，立即停止使用相关设备，并安排专业人员进行维修。同时，加强对师生的用电安全教育，提高他们的安全意识。电器设备检查检查区域检查内容检查结果处理措施责任人教室A 电器插头、插座、电线插头松动更换插头电工甲实验室B 电器设备运行情况设备过热停止使用、检修电工乙教室C 照明设备灯泡损坏更换灯泡电工丙实验室D 电器线路线路老化更换线路电工丁图书馆区域书架安全检查检查图书馆内书架的结构是否稳固，有无松动、变形等情况。仔细查看书架的连接部位、支撑结构，确保书架能够承受书籍的重量。对损坏的书架及时进行维修或更换，确保读者的安全。同时，整理书架上的书籍，避免因书籍堆放过高或过乱导致书架倒塌。在检查过程中，保安人员使用专业的工具，对书架进行全面检测。对于一些轻微的损坏，及时进行修复；对于严重损坏的书架，立即安排更换。此外，还制定了书架的定期维护计划，确保书架始终处于安全状态。图书馆书架检查消防与监控设备检查检查图书馆内的消防设施是否完好，监控设备是否正常工作。查看灭火器的有效期、消防栓的水压，确保在发生火灾时能够及时有效地进行灭火。检查监控设备的画面清晰度、存储功能，确保在发生紧急情况时能够及时发现和处理。定期对消防和监控设备进行维护和保养，确保其性能稳定。对于发现的问题，及时进行维修或更换。同时，加强对图书馆工作人员的培训，提高他们的应急处置能力。食堂区域食品卫生检查检查食堂的食品原材料是否新鲜、卫生，有无过期、变质等情况。查看食品的采购渠道、生产日期、保质期，确保食品符合卫生标准。对食品加工过程进行监督，包括食材的清洗、加工、储存等环节，确保符合卫生要求。要求食堂工作人员严格遵守食品卫生操作规程，穿戴干净的工作服、口罩和帽子。定期对食堂的餐具、厨具进行消毒，保持食堂环境的整洁卫生。同时，加强对食堂工作人员的健康管理，确保他们身体健康，无传染病。食堂食品卫生检查消防安全检查检查食堂的消防设施是否齐全、完好，消防通道是否畅通。查看灭火器的数量、位置是否合理，消防栓是否能够正常使用。对厨房的燃气设备进行检查，防止发生燃气泄漏等事故。定期对食堂工作人员进行消防安全培训，提高他们的消防安全意识和应急处置能力。制定食堂的消防安全管理制度，加强对食堂的消防安全管理。校产日常检查校园课间巡逻路线教学楼巡逻路线一楼巡查重点在教学楼一楼巡查时，重点检查教学楼入口处的安全情况，查看有无外来人员进入。保安人员仔细观察入口处的人员动态，对陌生人员进行询问和登记，确保只有经过授权的人员才能进入教学楼。同时，查看一楼教室的门窗是否关闭，有无异常情况。对于未关闭的门窗，及时提醒相关人员关闭，防止发生盗窃等安全事故。巡查过程中，保安人员还会留意一楼公共区域的卫生情况，及时发现并清理垃圾和杂物。此外，检查一楼的消防设施是否完好，确保在紧急情况下能够正常使用。楼层巡查要点在每个楼层巡查时，注意观察学生的活动情况，及时制止危险行为。如学生在楼梯间追逐打闹、在走廊奔跑等，保安人员会立即上前制止，并对学生进行安全教育。同时，检查楼梯间的照明设施是否正常，有无安全隐患。对于损坏的照明设施，及时通知相关部门进行维修，确保学生在上下楼梯时的安全。巡查过程中，保安人员还会检查楼层的消防通道是否畅通，有无杂物堆积。对于发现的问题，及时进行清理和整改。此外，留意楼层的公告栏、指示牌等是否完好，如有损坏及时进行更换。操场巡逻路线周边巡查内容对操场周边进行巡查时，检查操场周边的围栏是否完好，有无缺口或损坏。保安人员沿着围栏仔细查看，发现问题及时记录并报告，安排人员进行维修。查看操场周边的道路是否畅通，有无障碍物，确保学生在进出操场时的安全。同时，检查操场周边的警示标志是否清晰、完整，如有损坏或缺失及时进行更换。此外，留意操场周边的环境，如有无垃圾堆积、有无可疑人员徘徊等，发现异常情况及时处理。巡查位置巡查内容巡查结果处理措施责任人操场东侧围栏围栏完整性有一处缺口通知维修人员修复保安甲操场南侧道路道路畅通情况有杂物堆积清理杂物保安乙操场西侧警示标志标志清晰度标志模糊更换标志保安丙操场北侧环境周边环境情况有可疑人员徘徊上前询问、核实身份保安丁体育设施检查检查篮球架、足球门等体育设施是否牢固，有无松动或变形。保安人员使用专业工具对体育设施进行检测，查看其连接部位是否紧固，结构是否稳定。对损坏的体育设施及时进行维修或更换，确保学生的安全。在检查过程中，还会检查体育设施的表面是否光滑，有无尖锐的边角，防止学生在使用过程中受伤。同时，对体育设施的使用情况进行记录，定期进行维护和保养，延长其使用寿命。操场体育设施检查设施名称检查内容检查结果处理措施责任人篮球架连接部位、稳定性螺丝松动拧紧螺丝维修人员甲足球门框架结构、牢固程度部分变形更换变形部件维修人员乙乒乓球桌桌面平整度、支撑结构桌面有裂缝更换桌面维修人员丙单杠立柱稳定性、表面光滑度表面有锈迹除锈、涂漆维修人员丁校园花园巡逻路线设施检查要点检查花园内的长椅、亭子等设施是否牢固，有无损坏。保安人员仔细查看设施的结构和连接部位，确保其能够承受正常的使用压力。对于发现的损坏情况，及时记录并报告，安排人员进行维修。查看花园内的路灯是否正常工作，确保夜间照明。检查路灯的灯泡、线路等是否完好，如有故障及时通知维修人员进行修复。在检查过程中，还会留意花园内的指示牌、标识等是否清晰、完整，如有损坏或缺失及时进行更换。此外，检查花园内的灌溉系统是否正常运行，确保花草树木得到充足的水分。花园设施检查设施名称检查内容检查结果处理措施责任人长椅结构稳定性、表面完整性有一处松动加固连接部位维修人员甲亭子框架结构、屋顶状况瓦片有脱落更换瓦片维修人员乙路灯灯泡亮度、线路连接灯泡损坏更换灯泡维修人员丙指示牌清晰度、牢固程度字迹模糊更换指示牌维修人员丁花草树木维护观察花草树木的生长情况，及时发现并处理病虫害等问题。保安人员具备一定的植物养护知识，能够识别常见的病虫害症状。一旦发现问题，及时通知绿化工作人员进行处理，采取相应的防治措施。对倒伏的花草树木进行扶正和固定，保持花园的美观。使用支撑物将倒伏的树木扶正，并进行固定，防止其再次倒伏。在维护过程中，还会对花草树木进行修剪，保持其形态美观。同时，清理花园内的落叶、杂物等，保持花园的整洁卫生。区域植物种类生长情况处理措施责任人花园东侧月季花有蚜虫危害喷洒杀虫剂绿化人员甲花园西侧银杏树树干倾斜扶正、固定绿化人员乙花园南侧草坪生长过高修剪绿化人员丙花园北侧松树树枝过长修剪绿化人员丁夜间安全巡逻计划巡逻时间安排定时巡逻时段在夜间的特定时间段进行定时巡逻，如22：00-23：00、01：00-02：00等。这些时间段是校园安全防范的关键时期，保安人员需保持高度警惕。确保每个巡逻时段都有足够的保安人员参与，他们按照规定的路线和时间进行巡逻，仔细检查校园的各个角落。定时巡逻能够及时发现并处理夜间可能出现的安全问题，如异常人员的闯入、设施设备的损坏等。保安人员在巡逻过程中，使用手电筒等工具，对一些隐蔽的地方进行检查，不放过任何一个可疑点。同时，做好巡逻记录，详细记录巡逻过程中发现的情况和处理结果。不定时巡逻安排在其他时间段进行不定时巡逻，增加巡逻的随机性和隐蔽性。不定时巡逻让不法分子难以掌握巡逻规律，提高校园的安全性。保安人员在不定时巡逻时，采取灵活的巡逻方式，如改变巡逻路线、缩短或延长巡逻时间等。不定时巡逻能够有效震慑潜在的违法犯罪行为，及时发现一些隐藏的安全隐患。保安人员在巡逻过程中，保持安静和警觉，利用周围的环境进行掩护，避免被不法分子察觉。一旦发现异常情况，迅速采取措施进行处理，并及时向上级报告。巡逻人员配置人员数量确定根据校园的面积和复杂程度，合理确定夜间巡逻的保安人员数量。对于面积较大、建筑较多的校园，增加保安人员的数量，确保每个巡逻区域都有专人负责。同时，考虑到夜间巡逻的工作强度和安全风险，合理安排人员的休息和轮换，保证保安人员有充足的精力完成巡逻任务。在确定人员数量时，充分考虑校园的实际情况和安全需求。例如，对于一些重要的区域，如教学楼、学生宿舍等，增加巡逻人员的密度，加强防范力度。此外，还会根据不同时间段的安全风险，调整人员的分布和配置。职责分工明确明确每个巡逻人员的巡逻路线和重点区域，确保巡逻工作无死角。每个巡逻人员清楚自己的职责和任务，按照规定的路线和时间进行巡逻。在巡逻过程中，保持警惕，及时发现并处理异常情况。巡逻人员之间保持密切的沟通和协作，一旦发现问题，能够迅速相互支援。同时，与学校的监控中心保持联系，及时反馈巡逻情况。对于发现的安全隐患和问题，及时报告并采取相应的措施进行处理，确保校园的安全稳定。巡逻重点区域教学楼巡逻要点在夜间巡逻教学楼时，检查教学楼内的教室、办公室等是否有未关闭的门窗和电器设备。保安人员仔细查看每个房间的门窗是否紧闭，电器设备是否关闭，防止发生盗窃和火灾等事故。同时，查看教学楼的消防设施是否完好，有无安全隐患。巡逻过程中，保安人员还会留意教学楼内的动静，如是否有异常的声音、灯光等。对于发现的问题，及时进行处理和报告。此外，检查教学楼的门禁系统是否正常工作，确保只有授权人员才能进入。学生宿舍巡逻重点夜间巡逻学生宿舍时，检查学生宿舍的门禁系统是否正常工作，有无外来人员进入。保安人员严格核实进入宿舍的人员身份，确保学生的安全。观察学生宿舍的灯光情况，是否有异常现象，如长时间亮灯、异常闪烁等。同时，留意学生宿舍周边的环境，如是否有可疑人员徘徊、是否有安全隐患等。对于发现的问题，及时与宿舍管理员沟通，并采取相应的措施进行处理。此外，提醒学生注意用电安全，不要使用违规电器。双休日假期校产看护看护人员安排人员数量确定根据校园的规模和校产的数量，合理确定看护人员的数量。对于规模较大、校产较多的校园，增加看护人员的数量，确保每个重点区域都有专人看护。同时，考虑到看护工作的连续性和稳定性，合理安排人员的值班和轮换，保证看护工作的顺利进行。在确定人员数量时，充分考虑校园的实际情况和安全需求。例如，对于一些贵重的设备和物资，增加看护人员的关注度和巡逻频率。此外，根据不同时间段的安全风险，调整人员的分布和配置。职责分工明确明确每个看护人员的看护区域和重点校产，确保看护工作的针对性。每个看护人员清楚自己的职责和任务，认真履行看护职责。在值班期间，保持警惕，及时发现并处理异常情况。看护人员之间保持密切的沟通和协作，一旦发现问题，能够迅速相互支援。同时，与学校的保卫部门保持联系，及时反馈看护情况。对于发现的安全隐患和问题，及时报告并采取相应的措施进行处理，确保校产的安全。校产检查频率日常检查内容在双休日和假期，对教学楼、图书馆、食堂等场所的门窗进行检查，看是否关闭，有无损坏。查看校产的设备、物资等是否完好，有无丢失或被盗情况。对于发现的问题，及时记录并报告。日常检查还包括对消防设施、电器设备等的检查，确保其正常运行。检查过程中，使用专业的工具和方法，对校产进行全面检测。同时，做好检查记录，为后续的维护和管理提供依据。检查场所检查内容检查结果处理措施责任人教学楼门窗关闭情况、设备完好情况一扇窗户未关闭关闭窗户看护人员甲图书馆书籍摆放情况、设施设备状况部分书籍凌乱整理书籍看护人员乙食堂食品储存情况、厨房设备运行情况冰箱温度异常维修冰箱看护人员丙体育馆体育器材完好情况、场地卫生情况一个篮球架螺丝松动拧紧螺丝看护人员丁定期检查安排在双休日和假期的特定时间段进行定期检查，如每天上午、下午各检查一次。检查人员按照规定的流程和标准进行检查，不放过任何一个细节。对检查结果进行详细记录，包括检查的时间、地点、内容、发现的问题及处理情况等。对于检查中发现的问题，及时报告和处理。对于一些需要专业人员维修的问题，及时联系相关部门安排维修。同时，对检查记录进行整理和分析，总结经验教训，不断完善校产看护工作。应急处理措施损坏处理流程当发现校产损坏时，及时报告相关部门，并采取临时措施进行保护。如对于损坏的门窗，使用木板等进行封堵，防止进一步损坏和被盗。组织专业人员对损坏的校产进行维修和更换，确保尽快恢复正常使用。在处理损坏校产的过程中，做好记录工作，包括损坏的原因、程度、维修费用等。同时，对损坏的校产进行评估，确定是否需要进行赔偿。对于因人为原因造成的损坏，追究相关人员的责任。丢失处理方案当发现校产丢失时，立即向学校保卫部门报案，并配合警方进行调查。提供详细的丢失信息，如丢失的时间、地点、物品名称、特征等。对丢失的校产进行登记和统计，以便后续的查找和赔偿。在调查过程中，积极协助警方开展工作，提供必要的线索和证据。同时，对学校的安全防范措施进行反思和改进，防止类似事件再次发生。对于因管理不善导致的校产丢失，追究相关人员的责任。校园交通疏导方案校门口周边交通秩序维护重点时段立岗执勤 1）早晨学生进校、中午学生离校、下午学生进校和离校时段，安排保安在校门立岗执勤，指挥车辆有序通行，避免交通拥堵。立岗时，保安需密切关注车辆动态，合理引导车辆的行驶方向和速度，确保校门口交通流畅。例如，对于转弯车辆，及时给予明确的指示，避免车辆在路口停留过长时间。 2）立岗时间随学校季节性作息时间适时调整，确保在学生集中进出校的时段有足够的安保力量维护秩序。学校不同季节的作息时间会有所变化，如夏季可能上学时间较早，冬季则相对较晚。因此，立岗时间也会相应调整，以适应学生的上下学时间。 3）保安在立岗时需精神振作，举止文明，指挥动作规范，引导车辆和行人遵守交通规则。保安要时刻保持良好的精神状态，以专业的形象和规范的动作指挥交通。例如，使用标准的交通指挥手势，清晰地传达交通信息，让车辆和行人能够准确理解。 4）密切关注校门口周边的交通状况，及时发现并处理突发的交通问题，如交通事故、车辆故障等。一旦发现突发情况，保安要迅速反应，采取有效的措施进行处理。例如，对于交通事故，要及时疏散现场人员，保护好现场，并通知相关部门前来处理。立岗时段具体工作内容工作要求应急处理措施早晨学生进校指挥车辆有序通行，引导学生安全入校精神振作，举止文明，指挥动作规范如遇交通事故，及时疏散人员，保护现场，通知交警中午学生离校维护校门口交通秩序，确保学生安全离校密切关注交通状况，及时处理突发问题如遇车辆故障，协助车主将车辆移至安全地带下午学生进校指挥车辆有序通行，引导学生安全入校保持高度警惕，防止意外发生如遇交通拥堵，及时疏导车辆，缓解拥堵下午学生离校维护校门口交通秩序，确保学生安全离校规范指挥动作，引导车辆和行人遵守交通规则如遇突发事件，及时报告学校相关部门座岗期间实时监控 1）除立岗时间外，保安进行座岗，通过监控设备实时关注校门口周边的交通情况。座岗保安要时刻紧盯监控屏幕，不放过任何一个细节，确保能够及时发现交通异常情况。 2）座岗保安需保持高度的注意力，发现异常交通行为及时通过对讲机通知立岗保安进行处理。一旦发现车辆违规行驶、行人闯红灯等异常行为，座岗保安要迅速通过对讲机向立岗保安传达信息，以便及时进行制止。 3）对监控中发现的交通违法行为进行记录，为后续的交通管理提供依据。记录内容包括违法车辆的车牌号、违法时间、违法地点等信息，这些记录将有助于学校对交通违法行为进行统计和分析，从而采取相应的管理措施。 4）定期检查监控设备的运行状况，确保其正常工作，为交通秩序维护提供可靠的技术支持。座岗保安要定期对监控设备进行检查，如检查摄像头是否正常运行、画面是否清晰等。一旦发现设备故障，要及时报告并安排维修。监控设备学生校牌检查周边卫生环境保持 1）负责校园大门周边门前的卫生保持，及时清理垃圾和杂物，确保周边环境整洁。保安要定期对周边环境进行清扫，及时清理地上的纸屑、烟头、塑料袋等垃圾，保持周边环境的干净整洁。 2）引导车辆和行人爱护周边环境，不随意丢弃垃圾，维护良好的卫生秩序。保安可以通过口头提醒、设置宣传标语等方式，引导车辆和行人养成爱护环境的好习惯。 3）定期对周边卫生状况进行检查，发现问题及时整改，为师生创造一个干净、整洁的出行环境。保安要定期对周边卫生状况进行检查，如检查地面是否干净、垃圾桶是否已满等。一旦发现问题，要及时进行整改。 4）在遇到恶劣天气时，提前做好防范措施，如清理积水、积雪等，保障行人的安全通行。遇到暴雨、暴雪等恶劣天气时，保安要提前准备好清理工具，及时清理积水、积雪，确保行人能够安全通行。校园大门周边卫生师生进出校秩序管理学生进出校管理 1）早晨学生进校时，保安在校门立岗，引导学生有序进入校园，检查学生是否佩戴校牌等标志。保安要仔细检查学生的校牌，确保学生身份的真实性。对于未佩戴校牌的学生，要及时进行询问和登记。 2）中午和下午学生离校时，维持校门秩序，确保学生安全离开校园，防止出现拥挤、推搡等现象。保安要在学生离校时加强现场管理，引导学生有序排队离校，避免出现拥挤、推搡等情况。 3）严格把控学生出门关，上班期间严禁学生无班主任请假条出校门，中午放学期间学生凭出入证或正规请假条出入校门。保安要认真核对学生的请假条和出入证，确保学生出门的合法性。对于没有请假条或出入证的学生，坚决不予放行。 4）关注学生的行为举止，及时制止不文明行为，引导学生养成良好的行为习惯。保安要时刻关注学生的行为举止，对于不文明行为，如随地吐痰、乱扔垃圾等，要及时进行制止，并引导学生养成良好的行为习惯。车辆引导标志进出校时段具体工作内容工作要求特殊情况处理早晨学生进校引导学生有序进入校园，检查校牌认真负责，确保学生身份真实对于未佩戴校牌的学生，进行询问和登记中午学生离校维持校门秩序，确保学生安全离校加强现场管理，防止拥挤推搡如遇突发情况，及时疏散学生下午学生进校引导学生有序进入校园，检查校牌严格把关，确保学生正常入校对于迟到学生，进行登记并通知班主任下午学生离校维持校门秩序，确保学生安全离校认真核对请假条和出入证对于没有请假条或出入证的学生，不予放行教职工进出校管理 1）为教职工提供便捷的进出校通道，确保其能够快速、安全地进入校园。设置专门的教职工通道，减少教职工进出校的时间。 2）对进出校的教职工进行礼貌问候，维护良好的校园氛围。保安要以热情的态度和礼貌的语言与教职工打招呼，让教职工感受到校园的温暖。 3）协助教职工解决进出校过程中遇到的问题，如车辆停放、物品携带等。对于教职工在进出校过程中遇到的问题，保安要积极协助解决，如引导车辆停放、帮助搬运物品等。 4）在特殊情况下，如大型活动或紧急事件，按照学校的要求对教职工的进出进行管理和引导。在大型活动或紧急事件发生时，保安要按照学校的要求，对教职工的进出进行严格管理和引导，确保活动的顺利进行和校园的安全。进出校情况具体工作内容工作要求特殊情况处理正常进出校提供便捷通道，礼貌问候热情周到，服务教职工无车辆停放问题协助教职工寻找停车位，引导车辆停放熟悉停车场情况，合理安排车位如停车场已满，告知教职工其他停车地点物品携带问题帮助教职工搬运物品，确保安全进出校细心负责，保护物品安全如物品较大，提供必要的搬运工具大型活动或紧急事件按照学校要求进行管理和引导严格执行规定，确保校园安全如遇紧急情况，及时通知相关部门外来人员进出校管理 1）检查进入校园的校外人员，问清理由，与校内接待人员电话联系并办理登记手续，经检验无误后准予进入。保安要仔细询问外来人员的来访理由，并与校内接待人员进行核实。对于理由不充分或无法核实的外来人员，不予进入。 2）对外来人员的身份信息进行严格登记，包括姓名、单位、来访时间、来访事由等。登记信息要准确、详细，以便日后查询和管理。 3）要求外来人员遵守校园的规章制度，不得随意进入教学区域或干扰正常的教学秩序。保安要向外来人员明确校园的规章制度，提醒外来人员遵守规定。对于违反规定的外来人员，要及时进行制止和处理。 4）在遇到可疑人员时，及时进行盘查，并报告学校相关部门进行处理。对于行为举止可疑的外来人员，保安要及时进行盘查，了解其真实身份和来意。对于情况不明的可疑人员，要及时报告学校相关部门进行处理。工作环节具体工作内容工作要求异常情况处理身份检查询问来访理由，与校内接待人员核实认真负责，确保信息真实对于理由不充分或无法核实的人员，不予进入信息登记登记姓名、单位、来访时间、来访事由等准确详细，便于查询管理无规则告知要求外来人员遵守校园规章制度明确清晰，提醒到位对于违反规定的人员，及时制止处理可疑人员盘查对可疑人员进行盘查，了解真实身份和来意谨慎细致，确保校园安全对于情况不明的可疑人员，报告学校相关部门校园车辆引导定点停放车辆引导措施 1）在校园门口设置明显的车辆引导标志，引导车辆按照指定路线行驶。标志要清晰、醒目，让驾驶员能够容易看到和理解。例如，设置箭头标志、文字提示等，指示车辆的行驶方向。 2）保安在校园门口和停车场入口处进行车辆引导，指挥车辆有序进入停车场。保安要熟悉停车场的布局和车辆停放情况，根据实际情况合理引导车辆。例如，对于不同类型的车辆，引导其停放在相应的区域。 3）对进入校园的车辆进行分类引导，如教职工车辆、学生家长车辆、外来车辆等，确保各类车辆停放有序。不同类型的车辆有不同的停车需求，分类引导可以提高停车场的使用效率。例如，教职工车辆可以停放在专用的停车位，学生家长车辆可以停放在临时停车位。 4）在车辆停放过程中，及时提醒驾驶员注意安全，避免发生碰撞等事故...

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