博物馆展票务运营项目投标方案.docx

博物馆展票务运营项目 投标方案 目 录 第一章 运营服务方案的说明 4 第一节 对本项目需求的理解及重点、难点分析 4 一、 项目需求理解 4 二、 项目重点分析 6 三、 项目难点分析 7 四、 针对重点、难点的应对策略 8 五、 项目目标设定 11 第二节 运营团队组建与管理 13 第三节 营销推广策略 14 一、 线上营销 14 二、 线下营销 20 三、 营销效果评估与调整 21 第四节 展览活动策划与执行 22 一、 活动策划框架 22 二、 活动场地与时间 23 三、 活动资源整合与准备 24 四、 活动现场执行 24 五、 活动后续跟进 29 六、 活动创新与拓展 30 第五节 商业化运营方案 32 第六节 票务运营管理 34 第七节 服务质量保障措施 35 第八节 风险管理与应对措施 36 第九节 项目预期效果与可持续发展规划 37 第二章 质量保证措施及应急方案的说明 39 第一节 质量保证措施 39 一、 建立全面质量管理体系 39 二、 人员质量保障 39 三、 内容质量保障 40 四、 活动质量保障 40 五、 票务质量保障 41 第二节 应急方案 42 一、 突发事件分类与风险评估 42 二、 应急组织架构与职责分工 42 三、 各类突发事件的应急措施 43 四、 应急资源保障 44 五、 应急演练与评估 44 第三章 项目进度计划 46 第一节 项目启动阶段（第 1 周） 46 第二节 展陈设计与筹备阶段（第 2 - 3 周） 48 第三节 营销推广预热阶段（第 4 - 5 周） 51 第四节 展览开幕与运营阶段（第 6 - 20 周） 53 第五节 项目收尾与总结阶段（第 21 - 22 周） 55 第四章 项目人员安排 57 第五章 其他相关服务计划 58 第一节 嘉宾参观接待 58 一、 接待前期准备 58 二、 参观接待流程 59 三、 个性化接待方案 61 四、 应急处理预案 63 第二节 服务运作模式及工作计划方案 66 一、 服务运作模式 66 二、 工作计划方案 68 三、 风险管理与应对 71 四、 服务质量提升与持续改进 74 第三节 服务承诺及保障措施 77 一、 服务承诺 77 二、 保障措施 79 第四节 合理化建议及特色服务 84 一、 合理化建议 84 二、 特色服务 87 第五节 综合能力 90 一、 社会信誉 90 二、 履约能力 90 运营服务方案的说明 对本项目需求的理解及重点、难点分析 项目需求理解 （ 1 ）项目背景与目标剖析 xx博物馆计划举办 “露华浓深 - 大唐生活美学展”，这一举措旨在丰富博物馆文化产品供给，提升观众参观体验与公共文化服务水平。在文化产业蓬勃发展的当下，公众对高品质文化活动的需求日益增长，博物馆作为文化传播的重要阵地，通过举办特色展览，能够更好地满足公众精神文化需求。从传播唐朝历史文化角度看，唐朝在我国历史上具有重要地位，其在政治、经济、文化等多方面成就斐然，展览将为公众打开一扇了解大唐盛世的窗口，让历史文化 “活” 起来，提升公众文化素养。 在提升公众参与度和品牌影响力方面，该展览期望吸引更多观众走进博物馆，通过创新的展览形式和营销手段，增强公众对博物馆的关注与喜爱。这不仅有助于传播文化，还能提升博物馆在文化领域的竞争力和知名度，树立独特的品牌形象，在文化市场中占据更有利的地位，实现文化服务和经营的双重目标。 （ 2 ）招标服务内容解读 综合服务能力要求：招标方要求服务商具备展览经营策略全流程服务能力，涵盖策划、设计、开发到实施。这意味着服务商需从展览筹备初期的创意构思，到中期的方案细化、技术应用，再到后期的落地执行，都要有专业且成熟的运作体系。拥有博物馆专属内容制作运营案例，体现了对服务商行业经验的重视，过往成功案例能为项目实施提供实践参考，确保项目顺利推进。专业技术团队和内容创新能力是打造高质量展览的关键，利用最新互动技术及装置，将大唐文化与技术深度融合，能为观众带来沉浸式、互动性强的展览体验，契合当下观众对新奇文化体验的追求。 营销策划与执行：负责展览全周期营销推广，要求服务商制定完善方案并配备专业执行团队。线上线下多渠道推广方式，如社交媒体、传统媒体、达人投放等，体现了对全方位宣传覆盖的需求。社交媒体传播速度快、受众广，能迅速吸引年轻群体关注；传统媒体公信力强，可覆盖更广泛年龄层；达人投放借助意见领袖影响力，精准触达目标受众。根据展览周期动态调整营销策略，确保推广效果最大化，适应市场变化和观众需求。 展览活动策划与执行：涵盖文化演出活动全流程服务，从策划、编导到演出执行，要求服务商具备强大的活动组织能力。创作高质量主题文化节目并融入展览文化元素，能丰富展览内容，打造独特文化盛宴。舞台布置、搭建以及演出设备和技术支持团队的配备，是保障演出效果的基础，确保活动顺利进行，为观众带来精彩视听享受。 商业化营收：包括品牌合作、赞助招商、衍生品开发等多个二销项目的签约与落地，要求服务商具备商业拓展和项目运营能力。制定票种规划和票价策略，以及负责第三方票务平台运营和数据统计复盘，需综合考虑成本、市场需求、观众消费心理等因素，实现经济效益最大化。 专项运营小组与服务周期：成立专项运营小组驻场，确保项目执行的高效性和专业性。小组人员配置明确，包括项目负责人、营销策划、票务运营、宣发投放等，各成员分工协作，保障项目各环节顺利推进。服务周期预计 6 个月，根据实际展期调整，服务商需合理安排工作进度，在规定时间内完成各项任务，确保展览顺利运营。 项目重点分析 （ 1 ）打造沉浸式文化体验 将大唐文化与现代技术深度融合，打造沉浸式、互动性强的展览体验是项目核心重点。通过利用虚拟现实（VR）、增强现实（AR）、多媒体互动装置等技术，让观众仿佛穿越回唐朝，亲身感受大唐的繁华街市、宫廷生活、艺术创作等场景。例如，运用 VR 技术构建唐朝宫殿场景，观众可自由穿梭其中，欣赏精美的建筑装饰和宫廷礼仪表演；利用 AR 技术，观众扫描展品，即可获取展品背后的历史故事、制作工艺等丰富信息，增加参观趣味性和知识获取量。这种沉浸式体验不仅能提升观众参观满意度，还能更好地传播唐朝历史文化，使展览在众多文化活动中脱颖而出。 （ 2 ）实现营销推广的精准与高效 在竞争激烈的文化市场中，精准高效的营销推广是吸引观众的关键。线上方面，针对不同社交媒体平台特点制定差异化推广策略。在微博上发起话题讨论，利用话题热度吸引历史文化爱好者参与；在抖音上制作精彩短视频，展示展览亮点和互动体验，吸引年轻用户关注。线下通过与传统媒体合作，如在报纸、电视台投放广告，覆盖更广泛受众群体。同时，精准定位目标客户群体，根据年龄、兴趣、地域等因素进行分类，有针对性地投放广告和开展营销活动。例如，针对学生群体，与学校合作开展研学活动宣传；针对周边城市游客，在旅游景点和交通枢纽进行推广，提高展览知名度和影响力。 （ 3 ）挖掘商业价值，实现盈利目标 商业化营收是项目重要目标之一，需充分挖掘展览的商业潜力。在品牌合作和赞助招商方面，寻找与唐朝文化或展览主题契合的品牌，如美妆品牌可结合唐朝妆容文化开展合作，推出联名产品或宣传活动；食品品牌可推出具有唐朝特色的食品系列，借助展览热度进行推广。衍生品开发要注重创意和品质，开发如唐朝服饰玩偶、文化书签、创意文具等产品，满足不同观众的消费需求。研学活动和旅游产品联动方面，设计丰富多样的研学课程，如唐朝历史文化讲座、手工制作体验等；与旅游机构合作，推出包含展览参观的特色旅游线路，增加游客停留时间和消费机会，实现经济效益最大化。 项目难点分析 （ 1 ）文化内容的精准呈现与专业背书 确保文博内容准确性是项目难点之一。唐朝历史文化博大精深，在展览内容策划和节目创作过程中，需要准确解读和呈现历史文化知识，避免出现错误或误导。这要求服务商具备专业的历史文化研究团队或与相关专家、机构合作，对展览内容进行严格审核把关。获取专家团队或机构资源提供背书也存在一定难度，需要建立良好的沟通合作机制，协调各方利益，确保专家能够深度参与项目，为展览内容的专业性和权威性提供保障。 （ 2 ）技术应用与设备运营维护 在利用最新互动技术及装置打造展览体验时，技术应用和设备运营维护面临诸多挑战。一方面，新技术在应用过程中可能存在兼容性问题，不同技术设备之间、软件与硬件之间可能出现不匹配情况，影响展览效果和观众体验。另一方面，设备运营维护需要专业技术人员和完善的维护体系。展览期间设备使用频率高，可能出现故障，及时的维修和保养至关重要。同时，随着技术更新换代，还需考虑设备的升级和更新，确保展览始终保持技术先进性，这对服务商的技术实力和资金投入提出了较高要求。 （ 3 ）应对市场变化与竞争压力 文化市场变化迅速，观众需求和喜好不断变化，竞争对手也在不断推出新的文化活动。在项目实施过程中，需要密切关注市场动态，及时调整营销策略和展览内容。例如，当市场上出现类似唐朝主题展览时，需要突出本展览的特色和优势，通过创新营销手段和优化展览体验吸引观众。同时，在商业化营收方面，市场竞争也会影响品牌合作、赞助招商和衍生品销售。需要不断提升项目的吸引力和竞争力，在众多文化项目中脱颖而出，获取商业资源和市场份额。 （ 4 ）团队协作与人员管理 成立专项运营小组并确保其高效协作是项目顺利推进的关键，但实际操作中存在困难。小组成员来自不同专业领域，具有不同的工作背景和思维方式，在沟通协作过程中可能出现误解和冲突。例如，营销策划人员和票务运营人员对观众需求的理解可能存在差异，导致工作衔接不畅。此外，服务周期内人员的稳定性也至关重要，人员流动可能影响项目进度和质量。需要建立有效的团队管理机制，加强沟通协调，提高团队凝聚力和执行力，确保项目顺利进行。 针对重点、难点的应对策略 （ 1 ）内容精准呈现与专业背书策略 组建专业内容团队：我公司将邀请业内知名的唐史专家、学者组成顾问团队，深度参与展览内容的策划与审核工作。同时，内部选拔具有深厚历史文化底蕴、丰富文博项目经验的人员组建内容创作小组，负责展览文案撰写、节目脚本创作等工作。确保从源头上保障文化内容的准确性与专业性。 建立内容审核机制：制定严格的内容审核流程，每一项展览内容、文化节目脚本都需经过内容创作小组初审、专家顾问团队终审，多层级把关。在审核过程中，不仅要对历史事实、文化解读进行细致校对，还要确保内容呈现形式符合展览的整体风格与受众需求，以专业、生动的方式向观众传播大唐文化。 强化合作与资源整合：积极与国内权威的历史研究机构、文化博物馆建立合作关系，获取其在文化资料、研究成果等方面的支持。通过合作举办学术研讨会、文化讲座等活动，进一步提升展览的学术高度与专业影响力，为展览内容提供有力的专业背书。 （ 2 ）技术应用与设备运维策略 技术选型与前期测试：在项目筹备阶段，组织技术团队对市场上的各类互动技术及装置进行全面调研与评估，结合展览主题与展示需求，选择最适合的技术方案。同时，进行充分的前期测试，模拟展览现场的使用场景，对技术设备的兼容性、稳定性进行反复测试与优化，及时解决可能出现的问题。 建立专业运维团队：配备专业的设备运维人员，制定详细的设备维护计划。在展览期间，安排专人定期对设备进行巡检、保养，及时发现并处理潜在故障隐患。建立设备故障应急响应机制，一旦出现故障，运维人员能够迅速响应，采取有效的维修措施，确保展览的正常运行。 技术升级与持续投入：设立技术研发专项资金，关注行业技术发展动态，及时对展览所使用的技术设备进行升级更新。与技术供应商保持密切合作，获取最新的技术支持与服务，确保展览始终保持技术领先优势，为观众带来新颖、优质的参观体验。 （ 3 ）应对市场变化与竞争策略 市场监测与数据分析：运用专业的市场分析工具，实时监测文化市场动态、竞争对手动态以及观众需求变化。通过对社交媒体数据、行业报告、市场调研问卷等多渠道数据的深度分析，及时捕捉市场趋势与潜在机会，为项目决策提供数据支持。 差异化竞争策略：深入挖掘 “露华浓深 - 大唐生活美学展” 的独特卖点，结合唐朝文化的特色元素，打造独一无二的展览体验。例如，开发专属的大唐文化互动游戏、推出限量版的唐朝文化衍生品，以差异化的产品与服务吸引观众。同时，不断优化展览内容与营销方式，根据市场变化及时调整策略，突出项目的创新性与吸引力。 拓展合作与营销渠道：加强与其他文化机构、旅游景区、教育机构等的合作，通过联合推广、资源共享等方式，拓展项目的影响力与受众范围。利用新兴的营销渠道，如直播带货、短视频营销等，创新营销方式，提高项目的曝光度与传播效果。此外，积极参与各类文化产业展会、活动，展示项目成果，提升项目的行业知名度与竞争力。 （ 4 ）团队协作与人员管理策略 建立高效沟通机制：制定团队内部的沟通规范与流程，明确各成员的职责与分工，确保信息在团队内部的及时传递与共享。定期召开项目例会，组织跨部门沟通会议，让团队成员充分交流工作进展、遇到的问题及解决方案。同时，利用项目管理软件，实现工作任务的实时跟踪与反馈，提高团队协作效率。 团队培训与能力提升：根据团队成员的专业技能与岗位需求，制定个性化的培训计划。定期组织内部培训课程，邀请行业专家进行讲座，提升团队成员在营销策划、票务运营、文化内容创作等方面的专业能力。鼓励团队成员之间相互学习、交流经验，形成良好的学习氛围，不断提升团队整体素质。 人员激励与保障机制：建立完善的人员激励机制，根据团队成员的工作表现、项目贡献给予相应的奖励，如绩效奖金、晋升机会等， 激发团队成员的工作积极性与创造力。同时，关注团队成员的职业发展规划，为其提供广阔的发展空间与晋升渠道。此外，为团队成员提供良好的工作环境与福利待遇，解决其工作与生活中的后顾之忧，确保人员的稳定性。 在项目实施过程中，我公司将秉持专业、创新、负责的态度，运用科学合理的应对策略，攻克重重难关。通过组建专业团队、建立完善机制、加强合作交流等方式，确保展览内容的精准呈现，为观众带来沉浸式的大唐文化体验；利用精准的市场分析与创新的营销手段，提升项目的知名度与影响力，吸引更多观众参与；充分挖掘商业潜力，实现项目的经济效益与文化效益双丰收；强化团队协作与人员管理，保障项目的顺利推进与高效执行。 我们坚信，在各方的共同努力下，本项目定能圆满完成，成为文化展览领域的成功范例，为xx博物馆的发展注入新的活力，为传承与弘扬中华优秀传统文化贡献力量。 项目目标设定 （ 1 ） 文化传播目标：深度挖掘大唐生活美学内涵，通过展览、活动等形式，向观众全面展示唐朝文化的魅力，普及唐朝历史知识，增强公众对传统文化的认知与热爱。 （ 2 ） 观众体验目标：打造沉浸式、互动性强的展览环境，运用现代科技手段提升观众参与度，为不同年龄、知识层次的观众提供个性化、高品质的参观体验，确保观众满意度达到 9 5 % 以上。 （ 3 ） 品牌提升目标：借助展览的成功举办，提升 xx 博物馆在文化领域的知名度和美誉度，树立博物馆独特的文化品牌形象，吸引更多潜在观众关注博物馆的后续活动。 （ 4 ） 商业运营目标：通过有效的商业化运作，实现品牌合作、赞助招商、衍生品开发、研学活动及旅游产品联动等项目的盈利，为展览 的持续运营和博物馆的发展提供经济支持。 运营团队组建与管理 1、 团队架构搭建 专项运营小组：按照招标要求，组建至少 4 人的专项运营小组。项目负责人具备丰富的文化展览项目管理经验，负责整体协调与沟通；营销策划人员擅长文化活动营销，制定推广策略；票务运营人员熟悉票务系统，保障票务工作顺畅；宣发投放人员掌握各类媒体渠道，负责宣传推广。 专业支持团队：包括技术支持团队，涵盖互动技术工程师、多媒体设计师，为展览提供技术保障；活动执行团队，负责 剧场 演出、 市集 等活动的策划与执行；招商合作团队，负责商业项目的洽谈与落地。 2、 团队培训与管理 培训体系：定期组织团队成员参加唐朝历史文化知识培训、专业技能培训以及服务意识培训，提升团队整体素质。邀请行业专家进行讲座，分享最新的文化展览运营经验和技术。 绩效管理：建立完善的绩效考核制度，根据团队成员的工作任务和目标完成情况进行评估，激励团队成员积极工作，提高工作效率和质量。对表现优秀的成员给予奖励，对未达 标的成员进行辅导和改进。 营销推广策略 线上营销 上票平台 抖音 点评/美团 小程序 xx xx xx 运营平台 抖音 点评/美团 小程序 xx xx xx 小红书 -店铺运营 -评分运营 -达人推广 -品宣内容 -店铺直播 -店铺运营 -活动运营 -评分运营 -票务运营 -店铺运营 -活动运营 -店铺运营 -活动运营 、-店铺运营 -活动运营 -达人推广 （1）、平台传播特性： 【 抖音渠道 】 ：抖音运营首先需要明确自己的目标受众，根据目标受众和展馆特点，制定内容定位，制作高质量、有趣、有吸引力的内容。通过了解城市的达人挖掘更多好的内容形式，做到优质达人多方向投稿，提升优质视频增量；在传统节日以及电商节，如“中秋、端午、国庆、暑假、都是抖音全网流量最活跃的时候，提前做好专题计划、筹备好达人视频发布，更有益于流量传播以及可提高整体流量的峰值；配合节点明确各个节点的主要投放人群，内容定向，策略打法。梳理“爆款视频结构和文案内容”给达人直接参考，梳理出优质达人爆款视频进行重点投放。 【美团/点评渠道】 ： 大众点评采用门店搭建和评价分享的渠道运营思路，首创第三方评论模式搭建消费者与品牌之间的沟通分享渠道；同时结合地理位置以及网友的个性化消费需求，为网友随时随地展示门店信息和展馆信息分享；利用内第三方评论模式传播高性价比的特点，提升品牌口碑及影响力，从而带动本平台和全渠道的营销收益； 推广和投放上，以账号搭建与运营、达人探展、传统节日以及电商节等营销时间等维度进行系统的投放与整体运营规划。 【 小红书渠道 】 ：采用品 牌推广 运营思路，利用高性价比的传播营销与运营手段，打造口碑声誉、品牌价值形象，强化用户的品牌认可度， 通过溢出效应 助推购买转化，从而 带动 全渠道的营销收益 【公众号渠道】：采用深度内容+公众号大号的方式进行推广，通过官方账号产出优质的深度内容，吸引垂类用户购票参观，通过公众号大号进行大范围宣传，利用流量优势促进门票销售。深度+广度的结合从而带动整体传播和票务销售。 【xx 渠道】： xx 是三个垂类平台中，展览业务销售贡献最大的平台。它主要提供各类演出、体育赛事、电影票等在线购票服务， xx APP的市场及人群定位与展览人群高度重合：主要用户群体是年轻人，介于20-40岁之间，用户都聚焦于娱乐和文化消费领域，对高质量生活方式有追求，以文化娱乐活动有较高的参与度和消费能力。 xx 渠道的销售打法以曝光+转化为主，常见的曝光手法如下： 端口 模块 资源位 单日流量（W） xx APP xx 首页 开机 57 弹窗 73 首页Banner 25 站内PUSH推送 50 展览频道页 频道Banner 5 早鸟置顶 5 麦淘VIP 电子纪念票 项目制 xx 微信 小程序首页 ⾸⻚banner 10 展览频道⻚ 频道⻚banner 22 微信社群 社群推送 10 裂变活动 / xx 官方 公共号推文 10 【 xx 渠道】： xx APP主要定位于娱乐消费市场，尤其是电影票务市场，同时也覆盖演出、赛事等其他娱乐活动的票务服务。 xx APP的主要用户群体是18-35岁之间的大学生和职场人士，他们对电影和各类演出有较高的兴趣和消费能力，所以该渠道更适合娱乐性质高的展览，在销售打法上也略有不同。 活动形式 活动内容 6折-9折 6-9折展览门票优惠专区 19.9秒杀 19.9秒杀专区流量推送 拼团活动 拼团优惠专区展示 【 xx渠道 】：xx 是3 个 垂类渠道中销售占比最低的渠道，但是同样作为展览垂类不可或缺的渠道，该渠道建议也铺上，常规运营即可。 （2）、 平台差异化定位： 【抖音】：短视频引爆流量，侧重沉浸式体验、艺术科普与KOL探展；直播收割，云逛展活动 【小红书】：种草+UGC内容沉淀，打造“打卡美学”与深度文化解读； 【公众号】：权威内容输出+粉丝社群运营 【大众点评】：平台种草+流量收割+星级优化 【票务平台】：广告位获取+数据化运营，推动站内曝光及转化 （3）、分阶段营销策略 阶段一：预热期（展前30天） 目标：建立认知，引发期待，启动早鸟票销售。 【抖音平台】： 悬念短视频：15秒重点展品的镜头及切片凸显展览规格高和展品数量多 科普短视频：邀请变装/艺术类达人拍摄“唐朝美学”科普视频，结尾or评论区引导购票 团购视频：利用素材、唐朝服饰、唐朝美学、展品等，进行剪辑铺量，重点突出价格信息 【小红书平台】： 美学海报+倒计时日历：发布倒计时海报系列，以唐代文物局部（如鎏金银器、服饰纹样）为视觉核心，配文“倒计时X天，触摸盛唐风华” 【公众号平台】： 官方账号：推文《唐朝美学十问》，通过问答形式科普展览主题，如“唐代女子如何穿搭？”“唐画中的青绿山水为何惊艳千年？ 本地大号：与本地宝、魔都探索队、潮生活及亲子号等联合推送，覆盖白领及亲子群体 传统票务平台：抢占优势资源位获取早鸟流量，进行早鸟票务售卖和预热。 阶段二：爆发期（开展首月） 目标：制造全网话题，集中转化售票。 【公众号平台】：（核心垂类用户） - 相关活动信息：如直播信息、讲座信息、活动信息主攻艺术垂类人群 - 展览内容持续透传：围绕展览重点展品、用户评价、专业人士访谈等内容 - 攻略内容：突出展览活动,给予明确观展攻略等。推文《唐朝美学大展必看TOP10》，深度解读展品背后的历史故事与艺术成就 - 建立社群活动机制，日常性的赠票和活动邀约 【抖音平台】：（C端泛用户） - 达人探店：邀请本地生活达人进行展览内容宣推，实景拍摄，火爆现场等引起用户共鸣的内容主题 - 云剪铺量：持续的云剪铺量收割热度 - 摄影/艺术博主：美照拍摄，优质音乐进行展览照片拍摄 - 热点塑造：结合内容博主，进行本地话题热搜，如#上海最好玩的展览#唐朝人和现代人生活不同等话题，引爆POI热度 【小红书平台】：（年轻艺术打卡爱好者） - 达人宣发：头部博主首发“唐朝美学大展隐藏机位指南“ KOC博主进实地探展进行展品介绍，发布“看展动线攻略”“隐藏彩蛋打卡点”等打卡种草内容 - UGC：联动线下进行观展送好礼互动，衍生品等。设置#生活中的唐朝美学#活动把展览和生活联系起来 - 通过“搜索关键词优化”覆盖“上海暑假展览”“唐朝美学”、“汉服拍照”等热词，广告投放。同时联动营销号进行活动 阶段三：持续期（开展后1-2月） 目标：维持热度，拉动二次传播。（每周寻找新的热点内容） 【公众号平台】： -推出《唐美学解码》系列文章，每周聚焦一个主题（如服饰、妆容、诗歌、礼乐等展览主题） - 相关活动信息：如剧本杀活动、免费的公益活动等。 【抖音平台】： - 结合营销活动，暑期等进行活动门票售卖 - 重点视频加热（持续）该阶段主要通过商业化流量进门票及热度维持 - 优质内容拆解复投，优质达人，优质内容进行复投 【小红书平台】： - 营销号投放：暑期最值得观看的展览，通过节点营销进行内容投放 - 活动引导：利用UGC不断根据营销节点进行营销活动传播 - 控评处理：小红书舆情处理 - 内容复投：持续维持小红书内容 票务策略：主要以活动票，价格促销为核心，为了吸引更多用户购票，推出优惠套餐，如门票 + 周边产品套餐，给予一定价格优惠。同时，设置限时折扣活动，在特定时间段内，门票享受折扣。如公益活动：周三学生票基础上再半价等活动拉动暑期学生群体。 阶段四：闭展（闭展前1月） 目标：清仓尾票，强化口碑留存。 【全平台】：发布“闭展倒计时”海报/视频，强调“最后10天，错过不再有等”。 【抖音】：剪辑采访，投放心碎BGM情感向内容。引发用户共鸣 【公众号】：推文《唐朝美学大展展闭幕前必做的5件事》引导二次传播 票务运营：冲刺售卖，双人成行等特价票进行票务售卖。 线下营销 【...