银行综合办公物业服务投标方案.docx

银行综合办公物业服务 投标方案 目 录 第一章 应急方案 4 第一节 水、暖跑水抢修方案 4 一、 目的 4 第二节 停电抢修方案 6 第三节 防疫消杀方案 7 一、 传染病疫情事件的预防和防控措施 7 二、 明确防控具体要求 10 三、 疫情防控实操 12 四、 消毒物品准备 14 第四节 火灾应急方案 17 一、 工作原则 17 二、 组织机构与职责 17 三、 应急响应 19 四、 应急处置 20 五、 火灾善后 24 第五节 地震应急方案 26 第六节 洪水应急方案 28 第七节 安保处突方案 30 第二章 服务方案 32 第一节 增值服务 32 一、 增值服务要求 32 二、 拓展增值服务工作思路 33 三、 配套措施 38 四、 服务原则 39 五、 服务保证 40 第二节 公共区域清洁卫生服务标准 43 一、 物业服务保洁方案 43 二、 环境卫生的保洁范围 46 三、 环境保洁服务内容及指标 47 四、 清洁卫生作业要求、标准 48 五、 保洁工作具体操作办法 50 第三节 公共区域秩序维护服务 65 一、 秩序维护管理目标和原则 65 二、 秩序维护管理重难点及解决措施 66 三、 秩序维护管理内容 68 第四节 公共区域绿化日常服务 94 一、 日常养护方法 94 二、 日常养护要求 98 第五节 共用部分、设施日常运行、保养、维修标准 100 一、 设施设备养护、管理方案 100 二、 供电系统管理方案 106 三、 电梯系统管理方案 111 第六节 给排水系统管理方案 114 一、 精心选派员工 114 二、 加强巡视监控 114 三、 做好检查、维护修理记录工作 114 四、 给排水设备设施异常情况的处理 115 五、 水泵房管理 116 六、 按时检查 116 七、 交接班要求 116 八、 整理记录存档 117 九、 管理服务标准 117 第七节 共用配套设施管理方案 118 一、 机房管理 118 二、 日常巡视和运行管理 118 三、 检查、维护保养 118 第八节 写字楼商务服务内容 119 一、 招标条件 119 二、 项目概况和招标范围 119 第三章 综合管理服务标准 120 第四章 公共区域清洁卫生服务标准 123 第五章 公共区域秩序维护服务标准 129 第六章 公共区域绿化日常养护服务标准 132 第七章 共用部位、共用设备设施日常运行、保养、维修服务标准 133 第八章 写字楼商务服务内容 139 第一章 应急方案 第一节 水、暖跑水抢修方案 一、 目的 当水浸事件发生时，能及时、快速有效的处置、解决，最终将损失降低到最小范围。 （二）适用范围 适用于本机关物业服务项目发生水浸事件时。 （三）职责 1. 项目部员工发现时，负责上报项目经理，并采取有效措施现场给予处置； 2. 及时通知设施设备管理部及时前往修复处理； 3. 项目经理及时组织人员实施现场抢险，协调查找原因。 （四）程序 1. 水浸事件发生时，及时通知业主单位、安保部、保洁部、项目部等相关部门； 2. 成立临时抢险小组，项目经理、安保部主管为现场第一负责人； 3. 在总指挥指挥下展开抢险； 4. 现场抢险时，安排专人对存留的重点物资及时进行转移； 5. 重点对电梯、高低压配电室、各设备机房、仓库等区域进行重点保护，加固防洪沙袋，对该重点区域立即展开抢险救援工作； 6. 寻找水浸根源，设法控制漏水源头，关闭阀门或堵塞漏水，防止范围扩散； 7. 针对现场组织人员全面抢险，抢险完毕后，协同客户部做好受损物资统计。 第二节 停电抢修方案 （一 ） 营业期间发生停电现象，要做好客户的安抚工作，及时向客户说明情况。 （二 ） 如暂时停电，保安员先安抚客户在休息区稍等，不准与有过激行为的客户发生争执，尽量争取缓和气氛，防止事态扩大。 （三 ） 如停电时间无法预计，应劝告客户去附近网点办理业务，或改日再来办理业务，并及时将因停电不能办理业务的通知贴出，以告知客户。 （四 ）通知维修部门， 积极查找停电原因，在条件允许的情况下尽快联系维修人员恢复营业。 第三节 防疫消杀方案 一、 传染病疫情事件的预防和防控措施 传染病疫情事件预防 （一）做好口罩、洗手液、消毒剂等防疫物资储备，制定应急工作预案，落实公司主体责任，加强人员健康培训。 （二）建立工作人员健康监测制度，每日对工作人员健康状况进行登记，如出现可疑症状应及时就医。 （三）对进入的办公人员和服务人员需体温检测。 （四）确保有效通风换气。温度适宜时，尽量采用自然通风，加强室内空气流通。如使用集中空调，开启前检查设备是否正常，新风口和排风口是否保持一定距离，对冷却塔等进行清洗，保持新风口清洁；运行过程中以最大新风量运行，加强对冷却水、冷凝水等卫生管理，定期对送风口等设备和部件进行清洗、消毒或更换。 （五）做好电梯、公共卫生间等公用设备设施和门把手等高频接触物体表面的清洁消毒。 （六）保持公共区域和办公区域环境整洁，及时清理垃圾。 （七）公用卫生间要配备足够的洗手液，保证水龙头等供水设施正常工作；有条件时可在大堂、电梯口、前台等处配备速干手消毒剂或感应式手消毒设备。 （八）注意个人卫生，及时进行手卫生，避免用未清洁的手触摸口、眼、鼻，打喷嚏、咳嗽时用纸巾遮住口鼻或采用肘臂遮挡等。 （九）服务人员工作期间，佩戴一次性使用医用口罩或医用外科口罩；办公人员在无人员聚集、通风良好、与他人保持1米以上距离情况下，无需戴口罩。 （十）通过海报、电子屏和宣传栏等加强新冠肺炎防控知识宣传。 （十一）出现新冠肺炎病例时，应在当地疾病预防控制机构的指导下对场所进行终末消毒，同时对空调通风系统进行清洗和消毒处理，经卫生学评价合格后方可重新启用。 防控措施 （一）建立门卫安检制度 1.门卫安检管理工作由公司行政办公室负责。 2.公司员工，进出公司，一律要戴口罩，并接受安保人员的体温测量： 体温在37.0度以下的，方可进入公司； 体温在37.0度以上的，回家居家隔离观察； 不戴口罩，或不接受体温测量的员工，一律不准进出公司。 银行写字楼卫生防疫工作 （一）银行写字楼的卫生防疫工作由物业公司负责实施 具体措施为： 1.办公区各楼层走廊、楼梯等公共区域每日使用浓度为250-500mg/L的含氯消毒液喷洒消毒1-2次。 2.洗手间每日使用浓度为250-500mg/L的含氯消毒液喷洒消毒至少2次，每次不少于30分钟。 3.走道每日使用浓度为250-500mg/L的含氯消毒液喷洒消毒1-2次；保持室内空气流通，每日通风2～3次，每次不少于30分钟。做到不串门，不聚集。 4.电梯每日使用浓度为250-500mg/L的含氯消毒液喷洒消毒至少1次；消毒后保持电梯空气流通。 5.垃圾清运车每日至少消毒2次，使用有效氯浓度500mg/L的含氯消毒液对距垃圾池周边2米的地面（含垃圾桶、垃圾池等）进行喷洒。 6.要求保洁上岗前应正确佩戴符合卫生要求的口罩；口罩原则上一次性使用，并按要求进行更换。物资紧缺情况下，普通岗位可视清洁程度适当延长使用时间；作业前、作业后及污染时均需使用消毒洗手液采用正确洗手方法洗手；垃圾清运和处置人员必须按严格要求带口罩以及佩戴手套。 （二）实施消毒前，应先做好清洁卫生；消毒剂具有一定的刺激性，配制和使用时应注意个人防护，佩戴口罩和手套等，并注意防止喷溅到眼睛。部分消毒液具有一定的腐蚀性，应正确选择。表面消毒后至少保持15分钟后才可用清水擦拭；所使用的消毒剂应在有效期内，现用现配，没使用完的剩余液体不得存放使用。须使用清洁冷水配制消毒液；消毒液请遵照消毒剂使用说明书进行配置；消毒用抹布、拖布、容器等清洁工具要分区域使用。卫生间的清洁工具应与其他区域场所分开。用后的清洁工具应清洁、消毒后晾干备用；工作人员消毒完毕后，应及时洗手，并做好消毒记录。对于重点区域与部位清洁与消毒管理，如发现有疑似或确诊情况，应加大消毒剂的剂量和消毒频次。 二、 明确防控具体要求 工作目标 （一）严格落实、执行国家、地方各级管理机构关于防疫指示及要求。 （二）普及疫情防治知识，提高全体员工自我保护认识。 （三）完善和规范银行物业疫情信息报告程序和应急处理机制，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗，把疫情造成危害降到最低。 （四）确保防疫工作措施系统化、制度化。 防控原则 （一）预防为主，常备不懈。 （二）结合实际，重点防护。 （三）快速反应，运转高效。 防控准备 （一）建立个人健康申报制度 如工作人员出现发热、乏力、咳嗽等可疑症状不要带病上班，应及时就医。 （二）办公场所入口应设立体温检测点 出入办公场所人员应检测体温，体温超过37.3度不得入内。 （三）办公场所应当加强通风换气 保持室内空气流通，首选自然通风，空调通风系统为全空气系统时，应采用全新风方式运行。 （四）应确保办公场所内洗手设施运行正常 配备速干手消毒剂，有条件时可配备感应式手消毒设施。 （五）办公场所日常预防措施 保持环境卫生清洁，及时清运垃圾。 （六）办公场所日常预防措施 同一办公空间内有多人时，建议佩戴一次性使用医用口罩，保持适度距离（提倡保持1米以上距离）。 （七）办公场所日常预防措施 疫情流行期间，建议尽量通过网络，采用远程视频、电话等方式召开会议。建议原则上不召开、延期或减少召开集中会议。 （八）用餐形式 集中供餐的单位，应注意饮食安全与卫生。建议采用分餐制、错峰就餐等形式。 （九）日常操作要求 一是每天用84消毒液（1：100）对公共走廊、公共卫生间、洗手间台面，水龙头、大楼外公共卫生环境、室外垃圾桶进行喷洒消毒4次，做好日常保洁工作； 二是在各楼层电梯出入口处放抽纸和废弃口罩收集桶，在卫生间摆放免冼消毒液和洗手液； 三是各楼层办公室门把手每天用75%乙醇擦拭消毒4次； 四是电梯的内外按键、运行电梯的轿厢厢体，每天用75%乙醇每小时擦拭消毒一次，并在轿厢体内公示消毒记录，在电梯内摆放免洗消毒液和抽纸，并做好日常保洁工作。 三、 疫情防控实操 清洁消杀要求 1.公共服务区域每天消毒1-2次，包括不限于：卫生间、更衣室、休息室、会议室、走廊、水龙头、门把手、电梯及按钮等区域或物体表面，使用500mg/L的含氯消毒液拖拭（擦拭）消毒；有污染时使用2000mg/L的含氯消毒液。 2.制作“本区域已消毒”的临时标识，标识底端空白处预留数行消毒时间、责任人签字栏，张贴于主要客户及员工活动的区域。 3.在银行入口、电梯等位置配置免洗的手部消毒液，张贴标识，提醒客户及员工积极进行手部消毒。 人员防控要求 1.项目应储备红外测温仪，根据疫情进展配置在人流出入口。使用前应充分与客户沟通取得其同意。 2.所有密切对客服务人员，如大堂保安、前台客服、客户区域清洁人员等，在工作时应佩戴好防菌口罩。 3.项目可采购一批防菌口罩，提供给特殊情况下急需的人员使用。其他客户群体，应提醒其自购和进行防范。 4.每日班组会议前，各员工应主动申报自己是否有无“发热、干咳、乏力”等症状。如有疑似病例，应立刻按应急要求处理。 成立现场疫情应急防范小组 1.应急小组需包括通讯指挥组、安全保卫组、后勤保障组、现场救援组等，确定各组成员和职责分工，事先应对参与应急的全体成员进行应急流程培训，并进行现场演练，相关应急活动应在保证人员自身安全的前提下进行。 2.如项目出现疑似病例 区域总经理担任总指挥，应立刻启动应急预案并上报集团公司，外接项目需同步上报至甲方。 通讯指挥组由中控室人员参与，负责收集应急各环节进展信息，及时传递至各应急分队。应急启动后，中控室应在第一时间内联系120或当地疾控中心救援。 安全保卫组立刻对病例所在楼层进行警戒隔离、安排人员巡楼检查有无同类情况，同时在外围进行警戒，劝导无关人员不要进入敏感区域。 后勤保障组准备好备用口罩、测温枪、担架、防护服（如有）等应急物资。在征得甲方或上级部门允许下，发布“疑似病例通知”，通知客户及员工进行体温自测，同时通知与疑似病例密切接触者，按照卫生部门要求进行14天医学隔离观察。 现场救援组负责引导120车辆进入，协助进行疑似病例转移。然后再次对有污染区域进行重点消毒。现场应急人员均需佩戴好防菌口罩。信息发布应由总指挥或其授权人员进行，其他应急成员不得通过任何渠道向外发布信息。 四、 消毒物品准备 健之素牌消毒泡腾片 1.使用方法：每片1g加水0.4-1kg（80-200mg/L），溶解后浸泡、擦拭、喷洒，用喷洒的方式是消毒液于被消毒物体表面接触10分钟。 2.适用范围：用于饮水、物体表面和空气消毒。 3.规格 A：片重0.65g/片每片有效氯250mg； B：片重1.25g/片每片含有效氯500mg。 4.消毒剂使用方法：本使用方法是按照B片重1.25g/片的含氯量500mg规格进行配比，如使用A片的规格，数量上请加倍。 洗手间消毒除臭除味：使用浓度200mg/L（1片兑500g水）喷淋、擦洗10-30分钟。即每500ml自来水加一片健之素，溶解后用抹布对洗手间所有设施擦洗10-30分钟，滞留5分钟后用清水清洗干净（注意滞留时间过短达不到消毒作用）。 物体表面消毒：适用于台面、电梯、家具、门把手、餐具、茶具、桌布等消毒：使用浓度50㎎/L（1片兑2000g水）浸泡、擦拭5-10分钟即可。即每2000ml自来水中加一片健之素，溶解后用抹布浸满消毒液，擦拭消毒。滞留5分钟后用清水清洗干净。 公共环境、办公室消毒：使用浓度100-150mg/L（1片兑666-1000g水）喷淋、擦洗10-30分钟即可达到消毒除臭除味效果。喷药剂量需15-20ml/M3。 地面、墙面、浴室、食堂消毒：每2000ml自来水中加一片健之素，溶解后喷洒，冲洗或拖擦。滞留10分钟后用清水清洗干净。 拖把、毛巾消毒：墩布桶内放2-3片，浸泡30分钟后用清水冲洗干净，注意对有色织物有轻度的漂白作用。 5.注意事项 如果使用的健之素是250mg规格者，数量应加倍；用于布类、物体表面、污物消毒的消毒液应现配现用； 消毒液配制时，先加水后加药片； 各区域使用消毒剂清洁时每天不得少于两次。 消毒液 84消毒液是一种以次氯酸钠为主的高效消毒剂，主要成分为次氯酸钠（NaC10）。无色或淡黄色液体，且具有刺激性气味，有效氯含量5.5～6.5%。 1.84消毒液有一定的刺激性与腐蚀性，必须稀释以后才能使用。一般稀释浓度为千分之二到千分之五，即1000毫升水里面放2到5毫升84消毒液。浸泡时间为10到30分钟。被消毒物品应该全部浸没在水中，消毒以后应该用清水冲洗干净后才能使用。 2.84消毒液的漂白作用与腐蚀性较强，最好不要用于衣物的消毒，必须使用时浓度要低，浸泡的时间不要太长。 3.84消毒液的失效原理与消毒原理是一样的，因此盛消毒液的容器必须加盖盖好，否则生成的HClO会分解（2HClO=光照=2HCl+O2↑），达不到消毒的效果。 4.不要把84消毒液与其他洗涤剂或消毒液混合使用，因为这样会加大空气中氯气的浓度而引起氯气中毒。 5.消毒液的有效期一般为1年，我们在购买与使用时要注意生产日期，放置太久其有效氯含量下降而影响消毒效果。 6.本品对皮肤有刺激性，使用时应戴手套，避免接触皮肤。 7.本品对金属有腐蚀作用，对织物有漂白作用，慎用。 8.使用方法： 一般物体表面（洗手间、马桶、物体表面）和公共场所环境（下水管道、垃圾桶、沟渠）用原液按照1：29的比例兑水（半桶水倒入4个瓶盖原液），浸泡20分钟后拖地、擦拭或用喷壶进行喷洒。滞留10分钟后用清水将物体表面和地面等清洁干净。 第四节 火灾应急方案 一、 工作原则 火灾险情或消防安全事故发生后，管理处各部门立即按照应急预案开展工作，处置火灾险情或消防安全事故。各部门按照职责，密切配合、信息共享、资源互通、协同行动，做好火灾险情或消防安全事故应急处置工作。 消防工作以预防为主，防消结合，群防群治，消防应急处置依靠管理处全体员工，充分发挥保卫、工程维修应急抢险的骨干和突击队作用，依靠科学决策和先进技术手段做好火灾险情或消防安全事故应急管理和处置工作。 二、 组织机构与职责 （一）消防应急处置指挥部 成立消防应急处置指挥部，管理处主任任指挥长，保卫主管任副指挥长，各部门负责人为成员。指挥部主要职责：制订应急处置具体工作方案；组织协调有关部门、应急处置小组进行应急处置；协调配合辖区消防救援部门进行灭火救援及火灾事故调查；统一指挥火灾事故应急处置和抢险救灾工作；完成上级主管部门领导交办的其他工作。 （二）指挥部办公室 消防应急处置指挥部下设办公室，办公室设在行政部，物业助理任办公室主任，承担消防应急处置指挥部的日常工作。主要职责是：收集、上报灾情和应急处置进展情况；提出具体的应急处置方案和措施建议；贯彻上级的指示和部署，协调有关应急处置小组的工作，并督促落实应急处置措施；审核宣传稿件；起草有关文件、简报，负责指挥部各类文件资料的准备和整理归档；完成领导交办的其他工作。 （三）应急责任小组 设六个应急小组，具体负责实施火灾险情或消防安全事故的处置、人员救护、安应急全警戒、财产转移、疏散引导、设备保障、通讯联络、后勤保障等工作。 1.火灾扑救组。保卫主管任组长，负责在专业消防救援人员没有到达火灾现场前组织义务消防队员第一时间赶到火灾事故现场开展初期火灾扑救工作。专业消防救援人员到达火灾现场后协助其工作。成员：保卫部当值人员及备勤人员。 2.疏散救护组。保卫班长任组长，负责火灾事故现场人员的疏散引导；火灾事故现场人员伤亡安全救护工作。成员：保卫部当值保卫人员、物管人员、保洁人员。 3.安全警戒组。保卫班长任组长，负责火灾事故现场的安全警戒。成员：保卫队员、清洁工。 4.通讯联络组。物业助理任组长，负责火灾事故相关信息传递和情况收集。成员：物业助理、监控值班员。 5.设备保障组。维修部主管任组长，负责采取应急措施，保障消防设施设备安全运行。成员：全体人员工程维修人员。 6.后勤保障组。采购员任组长，负责应急物资采购、管理与发放和受伤者安抚工作，负责协调辖区相关政府和社会单位。成员：采购员、库管员。 三、 应急响应 （一）应急响应集结地点 消防安全事故应急响应集结地点设在消防监控中心。 （二）应急响应值班电话 值班固定电话。消防安全事故应急响应值班电话设在消防中心。设专人24小时值班。 （三）非办公时间发生时的应急响应。 1.在非办公时间发生火灾险情及消防安全事故时，保卫部值班负责人第一时间向指挥部领导报告详细情况，指挥部领导根据现场情况决定是否启动应急预案，决定启动应急预案后立即通知通讯联络组，通讯联络组负责通知相关人员立即到集结地点集结。 2.在管理处现场的非值班人员立即到指定地点集结，保卫值班班长在指挥部领导未到达现场的情况下，全权负责现场应急指挥，组织保卫备勤队员以及清洁工、维修人员协同各岗位当值人员开展消防应急处置工作。 （四）应急响应值班车辆 当启动消防应急预案后，所有车辆均为应急响应值班车辆，驾驶人员随时待命。 （五）应急响应通讯 1.固定电话，即：办公电话 2.移动电话，即：手机 3.对讲呼叫系。 4.当固定电话、移动电话、对讲呼叫系统均不能保证正常通讯时，由通讯联络组采用人工传递信息的方式。 四、 应急处置 （一）火警确认 1.管理处员工在发现或接报火警应立即按破楼层手动报警装置玻璃或利用电话向消防中心报警，并利用就近灭火器材进行初期火灾扑救。 2.当自动报警系统显示火警信号或接到火情报告后，消防中心监控值班员应立即通知巡逻保卫人员，同时，坚守岗位，密切注视火警动态。 3.巡逻保卫人员接到通知，应立即赶到报警现场查看确认： 3.消防监控中心值班员接到手动报警信号或巡逻人员的火灾确认报警后，立即通知保安主管，并通过消防广播系统通知大楼内人员，从大楼消防疏散楼梯迅速撤离大厦。 4.保安主管接报后，应视情况拨打“119”报火警，告知火灾发生的地点、位置、楼层以及是否有人被困；通知维修部协同启动相关消防设备；向消防应急处置指挥部报告。 5.指挥部接到火灾报警后，指挥部办公室立即通知各应急处置小组组长各就各位，按职责分工开展应急处置工作。 6.消防中心值班员应监视消防设备火灾联动运行状态，检查着火楼层电源强切、大楼电梯迫降、送排烟风机、消防水泵启动情况。若有消防设备没有启动，在联动柜上强制启动。 （二） 工作人员处理方案 1. 当值人员 （ 1） 接到火情报告后，就近的值班人员应立即通知保卫主管，并迅速赶往现场观察确认火情；保卫主管接到报告后，也应立即前往火警现场观察； （ 2） 火情确认后，保卫主管应立即向管理处及贵校保卫部门报告，报告时必须讲清楚火警位置； （ 3） 然后，保卫主管迅速通知当值保卫班长召集当值保卫队员及宿舍保卫队员赶赴火灾现场，协助灭火； （ 4） 由现场指挥决定是否向消防部门报警，报警时，清楚讲出地址； （ 5） 保卫主管应与火灾现场指挥保持密切联系，听从火灾现场指挥人员命令，关闭火灾现场区域内的所有电梯，并通过广播疏散工作人员；做好火警记录； （ 6） 门岗（车辆出入口岗）坚守岗位，确保通道畅通，保证消防车辆顺利到位； （ 7） 其它当值保卫队员应坚守岗位，维持好秩序以及监控各通道，保证畅通； （ 8） 各巡逻岗和宿舍员工应立即赶赴现场救火以及疏散人员、维护公共秩序，保障通道畅通并协助消防队，逐房检查、核实疏散人员是否完全撤离火灾现场； （ 9） 保卫主管做好事故记录，填写《突发事件报告》和书面报告报管理处、学校保卫部门及当地消防部门； 2. 工程部人员 在工程部负责人领导下，负责应急电源、设备等的正常运行。切断火灾现场电源，关闭空调机组、通风机、送风机、抽风机。 3. 现场灭火组 （ 1） 管理处主任为火灾现场指挥（管理处主任缺席情况下，保卫主管为火灾现场指挥），负责指挥火场灭火及人员物品疏散； （ 2） 接到火警信号后，灭火应急分队（保卫队员兼）立即到达现场成立现场灭火组，确认火情，并及时组织灭火； （ 3） 火警现场灭火最高指挥，确定人员分配，确定铺设水带路线和灭火剂、灭火器材； （ 4） 火灾现场指挥确定疏散人员及物资出口、疏散路线，组织消防救援人员引导、护送疏散人员有秩序地撤离至安全区。 4. 保洁部 在保洁部负责人领导下，协助疏散物资。扑灭火灾，调查结束后，协助清理火灾现场； （三） 人员及物品疏散方案 1.妥善组织人员、物品撤离危险地带； 2.严禁使用电梯，人员疏散应从消防楼梯疏散； 3.现场若有被困人员，应本着“先人员，后财产”、“先救人，后灭火”的原则进行抢救； 4.并视火情的程度采取相应的疏散措施（例如破门进入，紧急疏散人员和物资），事后由管理处负责人向校方做好解释工作。 5.人员物品疏散完毕后，管理处安排人员协助有关部门查明原因、计算损失。 （ 四 ）疏散救护 1.疏散方法 2.疏散人员职责 3.对受伤的人员进行简单的包扎和处理，对重伤者，护送到急救进行抢救。 4.安全警戒 （ 五 ）设备保障 1.设备保障组组长接到指令后，组织本组成员按照各自的分工，各就各位。 2.在现场实施水、电维修作业的水、电维修人员应立即停止水、电作业，切断作业现场电源，帮助现场人员逃生撤离，并维持撤离秩序。 3.电梯维修工以最快速度到楼宇平街层，分别打开电梯事故状态开关，把电梯强迫到基站开门放人、停运，保留消防电梯处于事故紧急投运状态（此时消防电梯各楼层外呼全部关闭。若遇有紧急用梯，由具备电梯操作资格、有事故应急经验人员操作，确保灭火救援人员及器材快速到达现场）。 4.消防维修人员，立即赶到消防控制中心，指导消防中心值班人员进行电源切换，启动大厦内各楼层普通用电强迫切除，同时启动消防广播系统，并随时根据消防中心监视信号，应急处理不能运行的消防设备，通知关闭相应楼层总电源和大厦空调通风系统，并保障消防设备正常工作。 5.配电室值班人员应在各楼层电源切除后，立即切断主供电电源，同时将自备电源系统设置在自动状态，以保证一段时间内事故照明及事故处理设备、紧急通讯设备的供电正常。 6.当值维修工到水泵房观察消防水泵的运行状况，必要时，强启消防泵。 （ 六 ）通讯联络 通讯联络组组长...