博物馆物业服务项目投标方案.docx

博物馆物业服务项目投标方案 目 录 第一章 服务 实施方案 5 第一节 项目概况与需求 5 一、 项目概况 5 二、 本项目服务需求 6 第二节 秩序维护安全管理方案 13 一、 人员管理 13 二、 工作流程规范 14 三、 安防设备管理 19 四、 应急处理预案 20 第三节 环境卫生保洁方案 23 一、 人员配置 23 二、 特殊天气应对服务 30 三、 有害生物预防与控制服务 31 四、 清洁工具与耗材管理服务 31 第四节 绿化养护方案 32 一、 人员与设备配置 32 二、 日常养护工作 32 三、 季节性养护 36 四、 绿化区域分类养护 38 五、 病虫害识别与防治作业规程、标准 43 第五节 项目配套设备设施 运行管理方案 47 一、 人员配置与职责 47 二、 设备设施巡检 47 三、 设备设施维护 48 四、 应急处理机制 66 第六节 会务服务方案 68 一、 人员配置与培训 68 二、 会前准备工作标准 69 三、 服务标准 73 第一节 展厅管理服务方案 76 一、 人员配置与培训 76 二、 日常服务流程 76 三、 安全管理 77 四、 游客服务 78 五、 与其他部门协作 78 第二节 涉密管理方案 80 一、 涉密人员管理 80 二、 涉密文件管理 80 三、 会议与活动保密 81 四、 设备与场所管理 82 五、 应急处置与监督检查 83 第二章 应急预案 84 第一节 治安维稳 应急预案 84 一、 总则 84 二、 应急组织架构及职责 84 三、 应急响应流程 85 四、 应急处置措施 86 五、 后期处置 87 第二节 会务服务安全保障 应急预案 88 一、 总则 88 二、 应急组织架构及职责 88 三、 风险识别与评估 89 四、 应急响应流程 90 五、 应急处置措施 91 第三节 公共卫生突发事件 应急预案 93 一、 总则 93 二、 应急组织架构及职责 93 三、 事件监测与报告 94 四、 应急响应措施 95 五、 后期处置 95 第四节 停电停水应急 预案 97 一、 总则 97 二、 应急组织架构及职责 97 三、 应急响应流程 98 四、 应急处置措施 99 第五节 消防安全应急预案 101 一、 总则 101 二、 应急组织架构及职责 101 三、 火灾预防措施 102 四、 应急响应流程 103 五、 应急处置措施 104 六、 后期处置 105 第三章 人员配置方案 106 第一节 岗位职责 106 一、 管理岗位 106 二、 技术岗位 110 三、 一线服务岗位 113 服务 实施方案 项目概况与需求 项目概况 xx自治区博物馆物业服务项目，的场馆物业管理服务，包含秩序维护服务、安防监控夜班值守、消防中控室24小时值守、项目配套设备设施运行管理、环境清洁服务、绿化养护服务、展厅管理及会务接待服务、职工食堂后勤服务等进行招标。 1、物业范围： xx自治区博物馆，位于乌鲁木齐市阿勒泰路，面积48621平方米，绿化面积为14125平方米。 xx自治区级文物保护单位南花园小洋房，位于乌鲁木齐市胜利路，建于1940年前后，面积220平方米，整体建筑为木质房顶、木质地板。 疆维吾尔自治区级文物保护单位五星路四合院，位于乌鲁木齐市天山区五星南路东外环旁，始建于民国年间，面积984平方米。 2、项目预算：8400000元。 4、服务期限：物业服务招标期限为 1 年，根据国家财政部2020年102号令《政府购买服务管理办法》第二十四条规定，鉴于xx自治区博物馆物业服务项目预算保障性强，相对固定、连续性强、经费来源稳定、价格变化幅度小，可以签定履行期限不超过 3 年的政府采购合同。 5、服务地点：xx自治区博物馆/南花园小洋房/五星路四合院 6、款项支付：以签订合同为准。根据《政府采购货物和服务招标投标管理办法》（87号令）第二十条规定，采购人要在采购合同中约定资金支付的方式、时间和条件；同时，根据《关于进一步加强政府采购预算执行管理的通知》新财购〔2023〕37号第七款规定，采购人要在采购合同中预定预付款，预付款比例原则上不得低于合同金额的30%，不得高于合同金额的80%，后续款项按照合同履行进度执行。 7、合同期内，采购人有权对物业管理工作进行考核，如达不到合同约定的标准，则采购人有权要求限期整改；甲方发现问题并指出时乙方应立即整改，未按规定及时整改的第一次为警告，第二次即可进行经济处罚，第三次加倍处罚。 8、编制投标报价时应注意，其人员工资标准、社会保险、住房公积金、劳保、福利等均应按国家和地方政府的相关法律、法规和部门规章执行。 9、本项目采购人免费向物业管理公司提供相应的办公用房。 10、本项目公共能耗由采购人承担。 本项目服务需求 本项目中水、电、暖费用由采购人承担，中标单位承担馆内安保及秩序、安防监控夜班值守、消防中控室24小时值守、公共设施设备日常运行巡检、环境保洁、绿化养护、展厅日常管理、协助采购人会务接待服务，协助大型活动开展及职工食堂后勤服务。 1.岗位人员基本需求 物业服务人员数量须满足工作需求，xx自治区博物馆、南花园小洋房与五星路四合院的场馆物业服务人员总体不少于120人。每个岗位工作人员单日工作时间不超过 8 小时。管理岗位、技术岗位要求 100%持证上岗。博物馆项目物业上岗人员配备需覆盖秩序维护、安防监控、消防中控、公共设施设备运行巡检、环境保洁、绿化养护、展厅管理、会务服务及食堂餐服保障所有岗位。且此项目在职工作人员管理须严格遵守《中华人民共和国劳动法》。 2.项目秩序维护工作基本要求 进馆人员秩序维护及场馆24小时安全值守，场馆及院内巡逻。协助采购方对外来进馆车辆进行管理。 识别外来人员，礼貌询问、核实、登记和指引。 积极配合公安部门工作，贯彻执行公安部门关于秩序维护安保工作方针、政策和有关条例。坚决制止馆内不文明及违法行为。 安防用具由物业服务单位自行承担，须配备安检机不少于一台。 3.安防监控夜班值守基本要求 熟悉监控系统的运行原理和操作流程，确保监控系统的稳定性和安全性。 监控监测区域，对异常情况进行及时发现和报警，如窃盗、火灾、事故等。 熟练记录监控中发生的重要事件和异常情况，形成监控记录报告。 定期向上级主管部门提交监控报告，反映监控设备状态和工作情况。 严守保密协议，确保监控信息和安全资料不被外泄。 对于安全事故，能够快速反应和处理，确保信息的安全性。 4.消防中控室24小时值守基本需求 严格实行每日24小时专人值班制度，每班不应少于2人，值守人员需须取得消防行业特有工种职业技能鉴定资格证，持有全国初级及以上消防操作员证书。 定期对设备运行状态、消防器材的完好性、安全标识的清晰度等进行检查，发现异常应及时上报。 熟悉掌握消防联动控制器自检、查询、复位、消音、打印、自动手动切换等基本功能。确保火灾自动报警系统，固定灭火系统和其他联动控制设备处于正常工作状态。 制定消防安全培训和消防演练计划，并按计划开展消控室人员和义务消防人员的消防安全培训和消防演练。 消控室设备重要的数据和记录应进行定期备份，并按规定进行存档。 消控室内的信息应严格保密，不得外泄，防止信息被滥用或泄露引发安全风险。 5.项目工程技术基本要求 保障馆内水、电、暖系统设备运行正常，包括水、电、暖设备定期巡检，发现问题及时汇报。 巡检过程中需要进行维修时，告知甲方相关责任部门。 工程技术服务内容中不包含特种设备检测和维保。 6.项目环境保洁基本需求 保洁人员每天对馆内各区域实行定期打扫与循环保洁相结合，保持馆内整洁，卫生间须定时消毒，垃圾桶周围地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹。 雨天保洁人员及时铺设防滑地毯，用干拖布对门厅、电梯等增加拖擦次数；及时清理路面积水，必要时增加室外清洁、巡检次数。 雪天全体人员应提前到岗清理积雪；门厅内铺设防滑地毯，摆放警示牌，用干拖布、抹布等清洁用品对门厅、电梯增加清扫频次；须配备清雪机械设备不少于二辆。 按照有关规定对各个区域进行有害生物预防和控制，如灭鼠、灭蟑、杀虫、消毒活动。投放药物应事先公告，投药点应有显著标识。 保洁工具由物业服务单位自行承担，馆内日常耗材由采购人承担。 保洁服务内容中不包含建筑外墙的石材养护和玻璃幕清洗。 7.项目场馆绿化基本要求 场馆院内绿化养护，包括乔灌木、绿篱、草坪和垂植。 利用馆内现有浇灌设施和自有设备完成绿化浇水灌溉。 按季节完成乔木、灌木、绿篱、草坪和垂直的修剪、造型。 根据馆内绿植特性完成病虫害防治、施肥、防寒。 物业服务单位须配备绿化机械设备不少于二台，及时完成绿化中耕除杂、枯死植物的清除。 绿化养护使用的所有修剪工具、小型机械及所需的农药、肥料由物业服务单位自行承担。 7.5绿化内容和标准 乔木：负责所有树木养护、除虫除病、修剪及零星树木伐除补种、新树维护、移植、施肥。 ①生物形态健康，符合景观设计要求； ②树冠生长势强，叶色正常，有光泽，无枯死枝，无黄叶、焦叶； ③主侧枝分布匀称，每年修剪不少于2次（一般为开春和入冬前），剪口、锯口平滑，涂敷得当，及时清除存在安全隐患树枝、树径，杜绝发生枝干折断引发安全事故； ④每年春、秋季应对树干各刷白1次，涂白高度应保持一致； ⑤每年施肥不少于2次，树穴边线清晰、形状规整、穴内无杂物； ⑥及时保洁，清除“树挂”。 灌木：负责所有灌木养护、除虫、除病、修剪、施肥、补种。 ①生长强势，枝壮叶茂，开花及时，叶色正常有光泽，无缺株、死株，无黄叶、焦叶； ②每年适时修剪，确保形状统一美观； ③每年施肥不少于2次，树穴边线清晰、穴内无杂物； ④冬季保护措施完善。 垂植：负责所有葡萄树、爬山虎等植物养护、除虫、除病、修剪、施肥、补种。 ①生长强势，枝壮叶茂，开花及时，叶色正常有光泽，无缺株、死株，无黄叶、焦叶； ②每年适时修剪，确保形状美观，果实饱满； ③每年施肥不少于2次，树穴边线清晰、穴内无杂物； ④葡萄树冬季保护措施完善，春季挖出搭架。 花卉：负责所有花卉养护、除虫、除病、修剪、施肥、补种。 ①种植轮廓清晰，整齐美观，高矮、花色搭配合理，疏密均匀； ②植株健壮，同品种花卉高低一致，叶色正常有光泽； ③修剪、更换及时，无残缺； ④每次栽植前施足底肥，每年施肥不少于2次； ⑤冬季保护措施完善。 草坪：负责所有草坪养护、除虫、除病、修剪、施肥、补种。 ①目测无杂草、斑秃、落叶、树枝、落果等，覆盖率达到100%； ②生长旺盛，生长季节无枯黄，美观平整、无坑洼；③修剪整齐，高低一致； ④每年施肥不少于2次； ⑤及时补植，确保绿化区全覆盖； ⑥3年以上草坪必须每年打孔疏草1次以上； ⑦绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象，无纸屑、烟头、石头、白色垃圾等杂物。 浇灌：负责所有绿化区域植物浇灌。 ①灌溉设施完整齐全、布设美观，无损坏、丢失现象，喷洒均匀，无外溢、死角现象； ②水量适当，满足植物生长需求，无旱涝现象； ③入冬前，拆除浇灌喷头，进行灌溉管网给排水，无冻裂现象； ④禁止含融雪剂等污染水源进入绿地。 8.项目展厅管理基本需求 熟悉展览和活动的相关要求，解答游客相关咨询问题。 配合开启关闭展厅门窗，负责维持参观秩序，疏导滞留游客。遇突发事件，立即上报、保护现场、疏散游客。 巡视检查展品及相关服务设施的安全情况，发现异常及时上报。 9.项目会务服务及后勤服务基本要求 协助馆方完成各项会议接待服务。为保障会务服务质量，需安排专业礼仪培训师对会务服务人员进行指导培训。 协助馆方完成大型活动服务保障。为保障重要接待及大型活动安全，需安排专业安全管理师组织、安排、培训及调度活动服务保障人员。 根据馆方具体要求完成员工食堂餐饮保障服务工作。 会务接待及活动物料由采购人承担。 10.管理人员及技术人员配置需求 项目经理：须具有物业管理、安全管理、人力资源和管理培训经验，知识面广，有较强的组织领导能力和协调能力，年龄55周岁以下。 各部门主管：须具有相关专业知识、工作经验和工作经历，年龄55周岁以下，有一定的组织管理能力和协调能力。 项目负责人、项目主管（秩序维护、工程技术）、保安员、消防中控人员 、工程技术人员、绿化养护人员、展厅管理员、会务服务管理人员、食堂工作人员均须持相应证书上岗。 秩序维护安全管理方案 人员管理 1、人员招募与培训 设立高标准的招募门槛，优先录用具有相关安保经验、身体素质良好且品行端正的人员。除要求管理岗位、技术岗位 100% 持证上岗外，对所有应聘人员进行背景审查，确保无不良记录。 上岗前开展集中培训，内容包含但不限于：深入学习公安部门关于秩序维护安保工作的方针、政策和有关条例，通过理论讲解和案例分析，强化安保人员的法律意识和责任意识；进行礼貌问询与登记流程的专项培训，模拟各类场景，让安保人员熟练掌握与不同人群沟通的技巧，做到礼貌、高效地核实身份并做好登记；设置应急事件处理课程，邀请专业人员进行现场指导，开展模拟演练，提升安保人员在面对突发事件时的应急处置能力。培训结束后，进行严格的考核，考核通过者方可正式上岗。 上岗后，每月组织一次业务知识复训，每季度开展一次技能提升培训，不断更新安保人员的知识储备，提升其业务水平。同时，鼓励安保人员自我学习，对于取得相关职业资格证书的人员给予一定的奖励。 2、 排班制度 充分考虑各场馆的开放时间、参观人流量以及安保工作的重点区域，遵循每日工作不超 8 小时原则，采用轮班制进行排班。将一天 24 小时划分为多个班次，确保每个场馆及周边区域在不同时段都有足够的安保人员值守与巡逻。 针对节假日、特殊展览活动等参观人流量较大的时期，启动弹性排班机制。提前增加安保人员数量，合理调整排班计划，确保重点区域和关键时段的安保力量充足，有效维护场馆秩序。 设立专门的人员调配小组，负责根据各场馆的实际情况进行人员的临时调配。当某个场馆出现突发情况或紧急任务时，能够迅速从其他场馆抽调人员进行支援，确保安保工作的 无缝衔接。 工作流程规范 1、 人员管理 规范 在 xx 自治区博物馆、南花园小洋房与五星路四合院的各场馆入口设置固定岗位，配备专业的安保人员。 严格执行外来人员、车辆登记制度和货物出门批准制度 ， 对外来人员，安保人员主动上前礼貌询问来意，使用标准话术进行交流。 查看有效证件、与被访人员联系确认等方式核实身份，详细登记姓名、联系方式、来访时间、来访目的等信息。 对于携带物品的人员，进行必要的安检，确保无危险物品进入场馆。登记完成后，为其提供清晰的指引路线，引导其前往目的地。 做好管理区域安保交接班、立岗、巡逻检查，值勤记录。 对管理区域内进行防火、防盜、防交通事故、防意外事故、防自然灾害等安全防范巡查。 对管理区域围墙外围进行防盗、防治安、防意外事故等安全防范巡查。 维持管理区域内的治安秩序，处理紧急发生的各种意外事件。 熟悉管理区域人员、车辆等情况。 阻止推销人员、废品收购人员、拾荒人员等闲杂人员进入管理区域。 做好值班室及其所辖保洁区域的清洁工作。 安保领班负责安保工作质量日常检查，接受队长、综合部经常性服务质量检查和督导。 安保人员必须提前15分钟到岗，做好交接班工作。交接班时，应有书面、口头和物品等交接，值勤记录簿上须有上一岗值班记录和交接班人员双方签名，安保领班每天检查值班记录簿，并提出相关要求。 做好对讲机等警用器械的交接工作，对讲机要打开放在规定频率。 接班人员因故迟到，值班人员应坚守岗位，待接班人员到达后，办完交接班手续方可下班。 实行跨立式立岗，若遇书报、邮件送达或其它应急事件需处理，巡逻安保人员处理。 遇车辆进入管理区域，安保人员应主动指挥车辆慢行，按规定方向行驶和停放。 每日定时向安保队长简要汇报当班管理区域的安全情况。安保在听到夜间呼叫及日班上级临时呼叫时，必须认真答复，并执行命令。 安保人员在上岗一个月内，必须掌握本管理区域内的基本情况，包括业主所在部门、楼幢，上下班时间、人员数量、常用机动车辆牌号、主要部门负责人等基本概况。 外来人员、车辆进入管理区域，须凭有关证件或明确说出客户单位名称或人员姓名，必要时安保人员用电话确认后，给予登记放行。登记时应认真核对有关证件、车辆牌号等。若发现不符，可以谢绝入内。必须阻止闲杂人员进入办公、仓库、及重要管理区域。 出租车原则上不准进入管理区域，如有特殊情况(载重物等)，可酌情登记放行。 货物出门需凭博物馆开具的有出门单，并核对其数量、规格相符放行。 上级领导来管理区域办事工作，安保人员应立即招呼、敬礼，并认真回答一上级领导的询问，迅速完成交办的事情。 若遇外来人员、车辆进入物业管理区域不愿登记，不主动出示证件、蛮横无礼时，安保人员应耐心解释，尽可能消除其不满情绪，不得出口伤人，损害他人利益。 做好管理区域书报、邮件收发工作，凡地址、名称不符的书报、邮件及时退回邮局，不允许存在死信、死邮件，更不允许安保人员私拆客户信件，私揭邮票。 2、 车辆管理流程 协助采购方制定完善的车辆管理制度，明确进馆车辆的行驶路线、停放区域和停放时间。 在各场馆入口设置车辆引导岗，安保人员使用标准的交通指挥手势，引导车辆有序进入场馆。 对于外来车辆，要求驾驶员出示相关证件，登记车辆信息，引导车辆按照规定的路线行驶，停放在指定的停车位，确保通道畅通无阻。 对于违规停放的车辆，及时与驾驶员取得联系，督促其整改。 安保队员负责对进出的车辆进行控制和管理。 车辆进出管理区域应减速行驶，车速须限在5公里/小时以下，如遇交会车，须主动礼让，不得压坏绿化及其他设备设施。自行车进出应下车推行。 进入的车辆，应停放有序，不得堵塞通道。 自行车须停放到指定的停放点，并落锁防盗，不准随意停放在过道上或楼房走廊内。 车辆应妥当停在指定地点，不得影响其他车辆通行和行人安全。 车辆在装卸货物时，应妥当停在货物装卸地点，不得影响其它车辆通行和行人安全。货物装卸完毕及时离开或停放到指定停车场地。 不得将车内杂物和垃圾抛入地面，车辆清洗应到指定洗车点进行。 车辆及自行车进入，当值安保、领班和或队长应负起指挥职责，对违反规定的车辆，应予以制止，造成事故或损坏物体，按实际情况进行处理。 3、 巡逻工作 根据各场馆的建筑布局、周边环境以及安全风险点，制定详细且科学的巡逻路线图。 巡逻路线涵盖场馆内部的各个展厅、通道、楼梯间、配电室、消防控制室等重要区域，以及场馆周边的停车场、绿化带、围墙等外部区域。 确保每个区域都能得到有效覆盖，不留死角。 明确巡逻人员的巡逻时间间隔，采用定时巡逻与不定时抽查相结合的方式。 定时巡逻时，确保巡逻的规律性和持续性；不定时抽查由安保负责人或管理人员进行，随机安排时间对巡逻人员的工作情况进行检查，防止巡逻人员出现懈怠现象。 巡逻人员需随身携带巡逻记录簿，认真填写巡逻记录。 记录内容包括巡逻时间、巡逻地点、发现的异常情况及处理措施等。 对于发现的任何异常情况，设施设备损坏、安全隐患、可疑人员等，要详细记录并及时上报。 安保负责人定期对巡逻记录进行检查，分析总结巡逻工作中发现的问题，及时调整巡逻策略。 4、 与公安部门协作 与当地公安部门建立定期沟通机制，每月至少组织一次工作会议，汇报场馆的安保工作情况，了解周边治安动态，共同商讨应对措施。同时，设立专门的联络人员，保持与公安部门的 24 小时联系畅通，确保在遇到紧急情况时能够及时沟通协调。 积极配合公安部门开展联合执法行动，参与社会治安综合治理。在重大节假日、重要活动期间，与公安部门联合进行巡逻防控，加大对场馆周边区域的治安管控力度。协助公安部门处理各类违法犯罪案件，提供必要的线索和证据。 邀请公安部门的专业人员到场馆进行安全知识培训和业务指导，学习先进的安保经验和技术。同时，组织安保人员参加公安部门举办的各类培训和演练活动，提升安保人员的业务水平和应急处置能力。 安防设备管理 1、 安检机使用与维护 自行承担费用，采购符合国家安全标准的安检机，确保设备的性能稳定、检测准确。 邀请专业的技术人员进行安装调试，确保安检机能够正常运行。在安装完成后，对安检机进行全面的检测和验收，确保设备符合使用要求。 安排专人负责安检机的操作，对操作人员进行专业的培训。培训内容包括安检机的工作原理、操作流程、图像识别技巧、常见故障排除等。操作人员需经过严格的考核，取得相关操作证书后方可上岗。 制定安检机的日常维护与保养计划，定期对设备进行清洁、检查和维护。 每天在使用前，对安检机进行开机检查，确保设备正常运行； 每周对设备进行一次全面的清洁和保养，检查设备的机械部件、电气部件是否正常；每月对设备进行一次性能检测，及时发现并解决潜在的问题。同时，建立设备维护档案，记录设备的维护保养情况和维修记录。 2、 其他安防用具配备 为秩序维护人员配备齐全的安防用具，包括警棍、对讲机、强光手电筒、防刺背心、防暴头盔等。根据不同岗位的需求，合理分配安防用具，确保安保人员在执行任务时能够得到有效的防护和支持。 建立安防用具的定期检查与维护制度，每周对安防用具进行一次检查，确保其性能良好。对于发现的损坏或故障，及时进行维修或更换。 定期对安防用具进行保养，延长其使用寿命。同时，为每个安保人员建立安防用具使用档案，记录其领用、使用和维护情况。 根据安保工作的实际需求和技术发展，及时对安防用具进行更新与升级。引进先进的安防技术和设备，提升安保工作的效率和质量。同时，对新配备的安防用具进行培训，确保安保人员能够熟练掌握其使用方法。 应急处理预案 1、突发事件响应 制定详细、全面的突发事件应急预案，针对火灾、盗窃、人员冲突、突发疾病等不同类型的突发事件，制定相应的应急处置流程和措施。 明确各岗位人员在突发事件中的职责和任务，确保在紧急情况下能够迅速、有序地开展应急处置工作。 一旦发生突发事件，现场安保人员立即启动应急预案，采取有效措施进行处置。 对于火灾事故，迅速使用灭火器、消火栓等消防设备进行灭火，并及时疏散周边人员；对于盗窃案件，立即封锁现场，保护好证据，同时通知公安部门进行调查处理； 对于人员冲突，安保人员及时上前制止，了解情况，进行调解，避免冲突升级；对于突发疾病人员，立即拨打急救电话，并采取必要的急救措施。 在突发事件发生后，现场安保人员第一时间向安保负责人和上级领导报告事件情况。安保负责人及时将事件信息通报给采购方、公安部门等相关单位，保持信息沟通畅通。同时，按照规定的程序和要求，向上级主管部门进行报告，确保事件得到及时、有效的处理。 2、 应急演练 制定定期的应急演练计划，每季度至少组织一次综合应急演练，每月组织一次专项应急演练。演练内容包括火灾逃生、盗窃抓捕、人员疏散、应急救援等。通过演练，检验和提升安保人员的应急处置能力和团队协作能力。 在演练前，制定详细的演练方案，明确演练目的、内容、流程和参与人员。组织安保人员进行演练培训，使其熟悉演练流程和各自的职责。演练过程中，严格按照演练方案进行，模拟真实场景，确保演练的真实性和有效性。演练结束后，对演练效果进行评估和总结，分析演练中存在的问题，提出改进措施，不断完善应急预案。 将应急演练与安全宣传教育相结合，通过演练向安保人员和场馆工作人员普及安全知识和应急技能。同时，利用场馆的宣传栏、电子显示屏等宣传阵地，向游客宣传 安全知识和应急逃生方法，提高公众的安全意识和自我保护能力。 环境卫生保洁方案 人员配置 根据 xx 自治区博物馆、南花园小洋房与五星路四合院的不同面积、功能分区以及复杂程度，博物馆的大型展厅、走廊、楼梯等大面积公共区域，南花园小洋房和五星路四合院等相对小型且具有历史文化价值的区域，根据实际情况灵活调配，保证每个区域都有专人负责，明确各岗位的具体职责和详细工作范围，避免出现保洁死角和职责不清的情况。 1、保洁主管 负责组织保洁人员对所管辖区域进行卫生保洁（台阶、卫生间、走道、大堂、楼梯间、电梯、地下室公共区）等； 负责编制物业服务区域内清洁工作计划，并及时跟踪、落实； 每天督促、检查保洁人员的工作质量，保证每天巡视、记录； 做好保洁人员的岗位培训工作，保证保洁队伍相对稳定性； 负责安排、分配保洁人员的日常工作范围； 编制保洁用品购置计划及分配工作，并检查保洁用品的正确使用； 安...