校园110托管服务投标方案.docx

校园110托管服务投标方案第一章总体技术服务方案 6 第一节技术服务路线 6 一、全天候巡逻接警机制构建 6 二、分时段区域巡逻规划 22 三、接处警响应流程规范 38 四、特殊安保任务执勤机制 43 五、消防巡检与扑救管理 52 第二节总体工作思路 66 一、人员配置标准化体系 66 二、工作流程规范化建设 78 三、服务保障制度构建 91 四、安全管理精细化实施 103 五、应急响应机制建设 120 六、质量监督常态化体系 137 第三节总体工作方法 145 一、需求导向服务定制 145 二、模块化任务管理实施 168 三、服务过程控制管理 187 四、技术装备支撑体系 195 五、队伍能力培训提升 217 六、服务质量持续改进 233 第二章项目实施方案 244 第一节项目认识与理解 244 一、校园110托管服务核心要素 245 二、服务规范与风险预判 260 第二节工作方法和流程 268 一、巡逻工作实施规范 268 二、接处警闭环管理流程 288 三、执勤工作标准化流程 298 四、消防站工作操作流程 311 第三节服务目标 325 一、治安秩序保障目标 325 二、服务质量控制目标 340 第四节前期筹备 357 一、人员团队组建准备 357 二、物资装备配置方案 379 三、管理制度建立健全 393 第五节服务实施流程 405 一、日常值守运行机制 405 二、巡逻任务执行流程 425 三、专项执勤组织实施 436 四、消防管理实施流程 450 第六节项目验收 461 一、验收资料准备规范 461 二、服务质量评估流程 472 第三章质量保障措施及方案 483 第一节项目质量管理 483 一、服务质量标准体系 483 二、质量监督巡检机制 503 三、问题整改闭环管理 508 第二节项目服务人员架构管理 519 一、服务团队组织架构 519 二、人员培训考核体系 533 三、人员管理制度建设 543 第三节项目进度安排 555 一、项目实施阶段规划 556 二、进度跟踪管理机制 565 三、应急进度保障措施 583 四、项目实施安全保障 600 第四章人员配备与管理 609 第一节人员数量配置 609 一、基础队员配备标准 609 二、弹性人员调配机制 625 第二节人员资质要求 631 一、派遣人员审核标准 631 二、资质档案管理制度 648 第三节人员待遇与保险 653 一、薪酬标准设定 653 二、保险配置方案 658 三、待遇保障管理 676 第四节人员日常管理 691 一、值班排班制度 691 二、岗位职责分工 703 三、考勤与纪律管理 720 四、装备与奖惩管理 727 第五章巡逻与执勤方案 750 第一节巡逻任务组织 750 一、巡逻方式组合策略 750 二、巡逻时段频次安排 757 三、巡逻人员纪律规范 765 四、巡逻执行标准流程 784 第二节巡逻区域划分 794 一、区域划分标准制定 794 二、时段性区域侧重 808 三、区域特征熟悉要求 819 四、区域隐患处置机制 825 第三节巡逻职责要求 835 一、基础职责履行规范 835 二、校园秩序管理职责 846 三、交通秩序维护职责 857 四、特殊车辆管理职责 871 第四节执勤活动安排 877 一、执勤类型明确分类 877 二、执勤形象规范要求 889 三、执勤纪律行为准则 902 四、特殊执勤保障措施 913 第五节巡逻与执勤装备 927 一、必配装备清单确定 927 二、装备使用管理规范 937 三、装备交接保管制度 948 四、装备维护检查机制 956 第六章接处警工作流程 966 第一节接警工作流程 966 一、报警信息受理登记 966 二、接警信息内部通报 973 三、接警记录质量管理 978 第二节处警响应机制 983 一、处警装备携带规范 983 二、现场处置操作规范 996 三、处警结果反馈管理 1011 第三节报警分类与处置 1015 一、报警类型区分标准 1015 二、分类处置预案执行 1024 三、校内违规行为处理 1036 第四节应急联动机制 1043 一、校内部门联动协作 1043 二、外部单位联络管理 1061 三、应急演练组织实施 1074 第五节记录与归档管理 1083 一、接处警记录规范 1083 二、双轨归档机制建设 1089 三、归档资料维护管理 1094 第七章消防站工作要求 1098 第一节消防器材操作 1098 一、灭火器材性能参数 1098 二、标准操作流程手册 1103 三、操作演练组织实施 1110 第二节器材维护保养 1115 一、定期检查维护计划 1115 二、设备状态记录台账 1122 三、专项检查组织开展 1129 第三节火灾应急处置 1134 一、火灾报警响应流程 1134 二、初期火灾扑救操作 1142 三、现场疏散抢救方案 1150 第四节日常防火巡查 1157 一、巡查路线频次规划 1157 二、巡查内容详细规定 1162 三、巡查记录制度建立 1170 第五节消防演练与教育 1176 一、年度消防演练计划 1176 二、演练内容设计实施 1186 三、消防安全教育活动 1193 总体技术服务方案技术服务路线全天候巡逻接警机制构建校园安全核心目标设定明确安全保障方向治安稳定维护 1）加强校园治安管理，预防和打击各类治安案件，维护校园良好秩序。通过增加巡逻频次、提高防控力度，及时发现和处理各类治安问题，确保校园师生的人身和财产安全。 2）及时处理校园内的矛盾纠纷，避免事态扩大化。建立健全矛盾纠纷排查化解机制，加强对师生的教育和引导，积极预防和妥善处理各类矛盾纠纷。 3）与当地公安机关保持密切联系，共同维护校园周边的治安环境。加强信息共享和协作配合，建立健全应急联动机制，及时应对各类突发事件，保障校园周边的治安稳定。校园治安巡逻矛盾纠纷处理维护周边治安工作内容具体措施责任部门加强治安巡逻增加巡逻频次，提高防控力度保卫处处理矛盾纠纷建立健全排查化解机制保卫处、各学院维护周边治安与公安机关密切配合保卫处人员财产保护 1）通过巡逻和监控等手段，保障师生的人身安全，防止暴力伤害事件的发生。加强校园安全防范体系建设，安装监控设备，增加巡逻力量，提高应急处置能力。 2）加强对校园内公共设施和师生个人财物的保护，减少盗窃等案件的发生。加强对公共设施的管理和维护，提高师生的安全意识，加强对个人财物的保管。 3）制定应急预案，应对突发的自然灾害和安全事故，保护人员和财产的安全。建立健全应急预案体系，加强应急演练，提高应急处置能力。安全教育强化设施维护管理教学活动保障 1）维护校园内的教学秩序，确保课堂教学、实验等活动不受干扰。加强对教学区域的管理和维护，提高师生的安全意识，加强对教学活动的组织和协调。 2）保障校园内的交通畅通，避免因交通拥堵影响教学活动的正常进行。加强对校园交通的管理和维护，优化交通路线，提高交通设施的安全性。 3）加强对校园内的噪音、环境污染等问题的管理，为教学活动提供良好的环境。加强对校园环境的监测和治理，提高师生的环保意识，加强对校园环境的管理和维护。教学活动保障制定事故防范策略制度建设完善 1）制定并完善校园安全管理的各项规章制度，明确各部门和人员的职责。建立健全安全管理制度体系，加强对制度执行情况的监督和检查。 2）建立安全检查和隐患排查机制，及时发现和消除安全隐患。定期开展安全检查和隐患排查工作，建立隐患台账，明确整改措施和责任人。 3）加强对校园内各类活动的安全管理，制定相应的安全预案。加强对活动的审批和管理，制定安全预案，确保活动的安全有序进行。应急演练开展安全教育强化 1）开展形式多样的安全教育活动，如安全讲座、演练等。通过开展安全教育活动，提高师生的安全意识和应急处置能力。 2）将安全教育纳入学校的教学计划，提高师生的安全知识水平。加强对安全教育课程的建设和管理，提高教学质量。 3）加强对特殊群体的安全教育，如新生、留学生等。针对特殊群体的特点和需求，开展有针对性的安全教育活动。设施维护管理 1）定期对校园内的消防设施、监控设备等进行检查和维护。建立健全设施维护管理制度，加强对设施维护情况的监督和检查。 2）及时更换老化和损坏的安全设施，确保其性能良好。建立设施更新台账，明确更新计划和责任人。 3）建立安全设施档案，对其维护和更新情况进行记录。加强对设施档案的管理和利用，为设施维护和更新提供依据。设施名称检查周期维护内容责任人消防设施每月检查设备性能、更换老化部件保卫处监控设备每周检查设备运行情况、清理灰尘信息中心安全标识每季度检查标识是否清晰、更换损坏标识后勤处设定应急响应标准响应级别确定 1）根据事故的严重程度和影响范围，划分不同的应急响应级别。制定应急响应级别划分标准，明确各级响应的启动条件和责任主体。 2）明确各级响应的启动条件和责任主体。建立健全应急响应机制，加强对响应启动情况的监督和检查。 3）制定相应的响应措施和处置流程。针对不同级别的响应，制定相应的响应措施和处置流程，确保应急处置工作的高效有序进行。救援队伍组建 1）选拔和培训应急救援人员，提高其专业技能和应急处置能力。建立健全应急救援人员选拔和培训机制，加强对救援人员的管理和考核。 2）配备必要的应急救援设备和物资，确保救援工作的顺利进行。建立健全应急救援设备和物资管理制度，加强对设备和物资的维护和更新。 3）建立应急救援队伍的管理制度，加强对其日常训练和管理。制定应急救援队伍管理制度，明确救援队伍的职责和任务，加强对救援队伍的日常训练和管理。救援队伍组建救援队伍名称人员组成设备配备训练计划消防救援队伍消防员、志愿者消防车、灭火器等每月进行消防演练医疗救援队伍医生、护士急救设备、药品等每季度进行急救培训安全救援队伍保安、志愿者安全防护设备、工具等每周进行安全培训应急演练开展 1）定期组织不同类型的应急演练，如火灾演练、地震演练等。制定应急演练计划，明确演练的目的、内容和要求，加强对演练的组织和实施。 2）对演练结果进行评估和总结，发现问题及时整改。建立健全演练评估和总结机制，加强对演练结果的分析和利用，及时发现问题并采取措施进行整改。 3）根据演练情况，不断完善应急预案和应急响应机制。根据演练中发现的问题和不足，及时对应急预案和应急响应机制进行修订和完善，提高应急处置能力。演练类型演练时间演练地点参与人员演练评估结果火灾演练每年一次教学楼全体师生部分师生疏散速度较慢，需加强培训地震演练每半年一次图书馆部分师生应急物资储备不足，需增加储备量反恐演练每两年一次体育馆安保人员、志愿者应急响应速度较慢，需加强训练公安认证队员配置标准人员数量配备规划规模需求适配 1）对校园的面积、建筑数量、人员密度等进行评估，确定合理的人员配备数量。根据校园的实际情况，科学合理地确定人员配备数量，确保校园安全管理工作的有效开展。 2）考虑校园的功能分区，如教学区、生活区、办公区等，进行有针对性的人员分配。根据不同功能分区的特点和需求，合理分配人员，提高人员利用效率。 3）结合校园的安全历史数据，对人员配备进行调整和优化。通过对安全历史数据的分析和研究，找出人员配备中存在的问题和不足，及时进行调整和优化。区域时段分配 1）在白天，增加教学区和办公区的巡逻队员数量。白天是教学和办公的高峰期，人员流动频繁，增加巡逻队员数量可以有效维护校园秩序。 2）在夜间，重点加强学生公寓区的巡逻力量。夜间是学生休息的时间，加强学生公寓区的巡逻力量可以保障学生的人身和财产安全。 3）在特殊活动期间，如考试、会议等，调配更多的队员进行执勤。特殊活动期间，人员聚集较多，调配更多的队员进行执勤可以确保活动的安全有序进行。机动力量储备 1）安排一定比例的队员作为机动力量，随时准备支援其他区域的工作。建立机动力量储备机制，确保在需要时能够及时调配人员支援其他区域的工作。 2）建立机动队员的快速响应机制，确保在接到通知后能够迅速到达指定地点。制定机动队员快速响应制度，加强对机动队员的训练和管理，提高其快速响应能力。 3）定期对机动队员进行培训和演练，提高其应急处置能力。通过定期培训和演练，提高机动队员的应急处置能力，确保在紧急情况下能够有效应对。资质认证严格把关资格考试审核 1）查验队员的保安资格证书，确保其真实性和有效性。建立资格证书查验制度，加强对队员资格证书的审核和管理。 2）与公安部门进行核实，确认队员的考试成绩和证书颁发情况。加强与公安部门的沟通和协作，及时核实队员的考试成绩和证书颁发情况。 3）对资格证书的有效期进行管理，及时提醒队员进行证书更新。建立资格证书有效期管理制度，加强对队员资格证书有效期的监控和管理，及时提醒队员进行证书更新。校方认可流程 1）将队员的相关资料提交给延边大学安全保卫处进行审核。严格按照校方要求，及时将队员的相关资料提交给安全保卫处进行审核。 2）配合校方进行面试和考核，确保队员符合学校的安全要求。积极配合校方进行面试和考核，认真听取校方意见和建议，不断提高队员的综合素质。 3）根据校方的反馈意见，对队员进行调整和优化。根据校方反馈意见，及时对队员进行调整和优化，确保队员能够胜任工作。背景履历审查 1）对队员的个人背景进行调查，包括有无犯罪记录、违法违纪行为等。建立背景履历审查制度，加强对队员个人背景的调查和审核。 2）审核队员的工作履历，了解其工作经验和表现。认真审核队员的工作履历，了解其工作经验和表现，为队员的选拔和任用提供参考。 3）与队员的前雇主进行沟通，获取其评价和反馈。加强与队员前雇主的沟通和协作，及时获取其评价和反馈，为队员的管理和考核提供依据。专业技能培训提升业务素质培训 1）培训队员的安全意识、职业道德和服务意识。通过开展安全意识、职业道德和服务意识培训，提高队员的综合素质。 2）教授队员校园安全管理的相关知识和技能。加强对队员校园安全管理知识和技能的培训，提高队员的业务水平。 3）提高队员的沟通协调能力和应急处理能力。通过开展沟通协调能力和应急处理能力培训，提高队员的工作能力。专项技能训练 1）进行巡逻技巧的培训，包括路线规划、观察方法等。加强对队员巡逻技巧的培训，提高队员的巡逻效率和质量。 2）开展接处警流程的培训，确保队员能够准确、及时地处理报警信息。加强对接处警流程的培训，提高队员的接处警能力。 3）组织消防技能的培训，如灭火器的使用、火灾扑救等。加强对队员消防技能的培训，提高队员的火灾应急处置能力。效果检验考核 1）定期对队员进行理论知识和实际操作的考核。建立考核制度，加强对队员理论知识和实际操作能力的考核。 2）组织模拟演练，检验队员在实际场景中的应对能力。通过组织模拟演练，检验队员在实际场景中的应对能力，发现问题及时进行整改。 3）根据考核和演练结果，对队员进行针对性的辅导和培训。根据考核和演练结果，对队员进行针对性的辅导和培训，提高队员的业务水平。 24小时值班制度建立值班时间安排规划时间周期设定 1）确定以一天为一个值班周期，确保24小时都有队员在岗。建立值班周期制度，明确值班周期和值班时间，确保校园安全管理工作的连续性。 2）根据校园的安全需求和工作特点，划分不同的时间段进行值班安排。根据校园的安全需求和工作特点，合理划分时间段，确保值班安排的科学性和合理性。 3）对特殊节假日和活动期间，制定专门的值班计划。针对特殊节假日和活动期间的特点和需求，制定专门的值班计划，确保校园安全管理工作的有效性。班次轮换设计 1）采用合理的班次轮换方式，如三班倒、两班倒等。根据队员的实际情况和工作需求，选择合理的班次轮换方式，确保队员有足够的休息时间。 2）确保队员有足够的休息时间，避免连续长时间值班。建立休息时间保障制度，加强对队员休息时间的管理和监督，避免队员连续长时间值班。 3）在班次轮换过程中，做好工作交接和沟通。制定工作交接和沟通制度，加强对工作交接和沟通的管理和监督，确保工作的顺利进行。负荷均衡考量 1）根据队员的工作能力和经验，合理分配值班任务。建立值班任务分配制度，根据队员的工作能力和经验，合理分配值班任务，确保工作的高效完成。 2）避免队员承担过重的工作负荷，保障其身体健康。建立工作负荷监测制度，加强对队员工作负荷的监测和管理，避免队员承担过重的工作负荷。 3）定期对值班安排进行评估和调整，确保工作的高效进行。建立值班安排评估和调整制度，定期对值班安排进行评估和调整，确保值班安排的科学性和合理性。值班职责明确界定工作内容细化 1）规定值班队员在巡逻过程中的具体任务，如检查区域安全、处理突发事件等。明确巡逻任务和要求，加强对巡逻工作的管理和监督，确保巡逻工作的有效性。 2）明确接警队员的工作流程，包括接听电话、记录信息、通知出警等。制定接警工作流程和标准，加强对接警工作的管理和监督，确保接警工作的准确性和及时性。 3）对其他可能出现的工作情况，如处理纠纷、协助应急救援等，也进行详细的说明。明确其他工作任务和要求，加强对其他工作的管理和监督，确保各项工作的顺利进行。岗位名称工作内容工作标准责任人巡逻队员检查区域安全、处理突发事件按时巡逻、及时处理问题巡逻组长接警队员接听电话、记录信息、通知出警准确记录、及时通知接警组长应急救援队员协助应急救援、处理纠纷快速响应、有效处理救援组长流程规范制定 1）制定巡逻、接警、处警等工作的标准流程，确保工作的规范化。建立工作流程标准，加强对工作流程的管理和监督，确保工作的规范化和标准化。 2）明确每个环节的操作要求和时间限制，提高工作效率。明确操作要求和时间限制，加强对工作环节的管理和监督，提高工作效率。 3）对流程进行定期评估和优化，适应实际工作的需要。建立流程评估和优化制度，定期对流程进行评估和优化，确保流程的科学性和合理性。记录报告管理 1）要求值班队员认真填写值班记录，包括巡逻情况、接警信息、处理结果等。建立值班记录制度，加强对值班记录的管理和监督，确保值班记录的真实性和完整性。 2）建立报告制度，及时向上级汇报重要情况和突发事件。建立报告制度，明确报告内容和要求，加强对报告工作的管理和监督，确保重要情况和突发事件能够及时得到汇报。 3）对值班记录和报告进行整理和分析，为安全管理提供依据。建立记录报告分析制度，加强对值班记录和报告的整理和分析，为安全管理提供科学依据。记录类型记录内容记录时间责任人巡逻记录巡逻情况、发现问题每次巡逻后巡逻队员接警记录接警信息、处理结果每次接警后接警队员报告记录重要情况、突发事件及时汇报值班组长值班纪律严格执行行为规范约束 1）明确值班队员的行为准则，如着装规范、言行举止等。制定行为规范标准，加强对值班队员行为的管理和监督，确保值班队员的行为符合要求。 2）禁止队员在值班期间玩手机、聊天、睡觉等与工作无关的行为。建立值班纪律制度，加强对值班队员纪律的管理和监督，确保值班队员能够认真履行职责。 3）要求队员保持良好的精神状态，随时准备应对突发事件。建立精神状态保障制度，加强对值班队员精神状态的管理和监督，确保值班队员能够保持良好的精神状态。监督检查机制 1）安排专人对值班队员的工作情况进行监督检查。建立监督检查制度，加强对值班队员工作情况的监督检查，确保值班队员能够认真履行职责。 2）采用不定期巡查、视频监控等方式，确保监督的有效性。采用多种监督方式，加强对值班队员工作情况的监督检查，确保监督的有效性。 3）对发现的问题及时进行纠正和处理。建立问题处理制度，加强对发现问题的处理和整改，确保问题能够及时得到解决。违规处罚措施 1）制定详细的违规处罚标准，根据违规情节的轻重进行相应的处罚。建立违规处罚制度，明确违规处罚标准和程序，加强对违规行为的处罚和管理。 2）对违规队员进行批评教育，帮助其认识错误并改正。加强对违规队员的教育和管理，帮助其认识错误并改正，提高其工作积极性和责任感。 3）对于严重违反纪律的队员，给予辞退等处理。对于严重违反纪律的队员，依法依规给予辞退等处理，维护值班纪律的严肃性。巡逻接警联动流程设计巡逻任务合理分配区域路线规划 1）对校园的教学区、办公区、生活区、后山等不同区域进行分析，制定合理的巡逻路线。综合考虑各区域的特点和需求，制定科学合理的巡逻路线，确保巡逻工作的有效性。 2）考虑各区域的安全风险和人员流动情况，确定重点巡逻区域。根据各区域的安全风险和人员流动情况，确定重点巡逻区域，加强对重点区域的巡逻和防控。 3）确保巡逻路线覆盖校园的各个角落，不留安全死角。优化巡逻路线，确保巡逻路线覆盖校园的各个角落，不留安全死角，保障校园的安全。区域名称巡逻路线巡逻时间巡逻人员教学区教学楼、实验室、图书馆白天巡逻一组办公区办公楼、会议室白天巡逻二组生活区学生公寓、食堂、超市夜间巡逻三组后山山路、树林不定期巡逻四组时间次数确定 1）按照规定的巡逻时间，如上午、下午、晚上和凌晨等不同时段，确定巡逻的次数。根据校园的实际情况和安全需求，确定合理的巡逻时间和次数，确保巡逻工作的连续性和有效性。 2）根据校园的治安状况和特殊时期的需求，调整巡逻的时间间隔和次数。密切关注校园的治安状况和特殊时期的需求，及时调整巡逻的时间间隔和次数，提高巡逻工作的针对性和实效性。 3）确保巡逻工作的连续性和有效性。加强对巡逻工作的管理和监督，确保巡逻工作的连续性和有效性，保障校园的安全。巡逻方式安排 1）采用车巡和步巡相结合的方式，发挥各自的优势。结合校园的实际情况和巡逻任务的需求，采用车巡和步巡相结合的方式，提高巡逻工作的效率和质量。 2）在校园主干道、办公区等区域，安排车巡；在学生生活区等区域，安排步巡。根据不同区域的特点和需求，合理安排车巡和步巡的区域，确保巡逻工作的针对性和实效性。 3）根据实际情况，合理调配车巡和步巡的人员和车辆。根据巡逻工作的实际情况，合理调配车巡和步巡的人员和车辆，提高巡逻工作的资源利用效率。接警信息快速处理电话接听记录 1）要求值班队员在接到报警电话时，礼貌、快速地接听。制定电话接听规范，加强对值班队员电话接听行为的管理和监督，确保电话接听的礼貌和快速。 2）详细记录报警人的姓名、职务、联系方式、案发时间、地点等信息。建立接警记录制度，加强对接警信息的记录和管理，确保接警信息的详细和准确。 3）确保记录的信息准确无误，为后续的处理工作提供依据。加强对接警记录的审核和管理，确保记录的信息准确无误，为后续的处理工作提供可靠依据。警情判断评估 1）值班队员根据报警信息，初步判断警情的性质，如治安案件、交通事故、火灾等。建立警情判断评估机制，加强对值班队员警情判断评估能力的培训和管理，确保警情判断的准确和及时。 2）评估警情的严重程度，确定是否需要增派人员或资源。根据警情的严重程度，及时确定是否需要增派人员或资源，确保警情得到及时有效的处理。 3）对复杂的警情，及时向上级汇报并寻求指导。对于复杂的警情，值班队员应及时向上级汇报并寻求指导，确保警情得到妥善处理。出警通知流程 1）在判断警情后，立即通知巡警队员出警。建立出警通知制度，明确出警通知的流程和要求，确保出警通知的及时和准确。 2）将案发地点、简要案情等信息准确传达给出警队员。加强对出警信息传达的管理和监督，确保案发地点、简要案情等信息准确传达给出警队员，为出警工作提供有力支持。 3）同时向主管副科长、治安交通科长报告，以便协调资源和指挥处理。及时向主管副科长、治安交通科长报告警情，以便协调资源和指挥处理，提高应急处置能力。巡逻接警协同配合沟通机制建立 1）利用对讲机等通讯设备，确保巡逻队员和接警队员之间的实时沟通。配备必要的通讯设备，建立巡逻队员和接警队员之间的实时沟通机制，确保信息的及时传递和共享。 2）制定统一的通讯规范和术语，提高沟通的效率和准确性。制定统一的通讯规范和术语，加强对通讯行为的管理和监督，提高沟通的效率和准确性。 3）建立沟通记录制度，对沟通内容进行留存和分析。建立沟通记录制度，加强对沟通内容的留存和分析，为巡逻接警协同配合提供数据支持。异常情况报告 1）巡逻队员在巡逻过程中，如发现可疑人员、安全隐患等异常情况，立即向值班室报告。建立异常情况报告制度，加强对巡逻队员异常情况报告行为的管理和监督，确保异常情况能够及时得到报告。 2）报告内容要详细、准确，包括异常情况的位置、特征等信息。明确异常情况报告的内容和要求，加强对报告内容的审核和管理，确保报告内容的详细和准确。 3）在报告的同时，采取必要的措施进行控制和处理。在报告异常情况的同时，巡逻队员应采取必要的措施进行控制和处理，防止异常情况的扩大和恶化。信息共享协作 1）接警队员将接收到的报警信息和相关情况，及时传达给巡逻队员。建立信息共享机制，加强对接警队员信息传达行为的管理和监督，确保报警信息和相关情况能够及时传达给巡逻队员。 2）巡逻队员根据接警信息，调整巡逻路线和重点，配合出警队员进行处理。巡逻队员应根据接警信息，及时调整巡逻路线和重点，积极配合出警队员进行处理，提高应急处置能力。 3）通过信息共享，实现巡逻和接警工作的协同配合，提高应急处置能力。通过信息共享，加强巡逻和接警工作的协同配合，形成工作合力，提高应急处置能力，保障校园的安全。分时段区域巡逻规划教学区白天巡逻重点课堂秩序维护巡逻周边环境巡查 1）仔细检查教学楼周边，确认是否存在张贴非法宣传标语或横幅的情况，一旦发现立即清理并上报，以维护校园的良好形象和秩序。 2）认真查看教学楼周边道路，保证其畅通无阻，无障碍物影响师生通行，为师生创造安全便捷的出行环境。 3）时刻留意周边是否有可疑车辆停留，若发现则详细记录车辆信息并及时上报，以便进一步排查潜在风险。检查项目检查内容处理方式非法宣传物检查是否有非法宣传标语或横幅清理并上报道路状况查看道路是否畅通，有无障碍物清除障碍物可疑车辆留意是否有可疑车辆停留记录信息并上报教室设施检查 1）全面检查教室的电器设备，确保其正常运行，无漏电、短路等安全隐患，保障师生的用电安全。 2）认真查看教室的桌椅是否完好，若有损坏及时登记报修，为师生提供良好的学习条件。 3）仔细检查教室的消防设施是否齐全有效，如灭火器是否过期等，确保在紧急情况下能够正常使用。教室设施检查道路畅通检查检查项目检查内容处理方式电器设备检查是否正常运行，有无漏电、短路维修或更换桌椅情况查看桌椅是否完好登记报修消防设施检查消防设施是否齐全有效，灭火器是否过期更换过期灭火器异常人员盘查 1）对进入教学楼的陌生人员进行详细询问，仔细核实其身份和来意，确保教学楼内人员的安全。 2）要求陌生人员出示有效证件，并认真登记相关信息，以便后续查询和管理。 3）对于无法提供有效身份信息或来意不明的人员，及时进行控制并报告上级，防止意外情况发生。实验楼安全巡逻门禁系统检查 1）对门禁刷卡功能进行严格测试，确保只有授权人员能够进入实验楼，保障实验楼内的安全和实验设备的正常运行。 2）仔细检查门禁设备是否有损坏或异常情况，若发现问题及时报修，避免影响门禁系统的正常使用。 3）认真查看门禁记录，排查是否有异常进出情况，若发现异常及时进行调查和处理。教学楼周边环境巡查实验楼门禁系统检查门禁系统运行检查实验设备巡查 1）全面检查实验设备的运行状态，仔细倾听是否有异常噪音或故障，及时发现设备问题并进行维修。 2）认真查看实验设备的使用记录，确保操作人员严格按照规范进行操作，避免因操作不当导致设备损坏。 3）对闲置的实验设备进行妥善封存和保管，防止其损坏或丢失，确保设备的完好率。消防安全关注 1）检查实验楼内的消防通道是否畅通，确保无杂物堆积，以便在紧急情况下人员能够迅速疏散。 2）查看消防器材的有效期和压力是否正常，及时更换过期或损坏的器材，保证消防器材的有效性。 3）对实验楼内的师生进行消防安全宣传，提高师生的安全意识，使其能够正确应对火灾等紧急情况。图书馆秩序巡逻秩序维护提醒 1）及时提醒读者在图书馆内保持安静，不大声喧哗，为其他读者创造良好的阅读环境。 2）坚决制止读者在图书馆内的不文明行为，如占座、吃东西等，维护图书馆的正常秩序。 3）热情引导读者正确使用图书馆的设施和设备，提高读者的使用效率和体验。图书馆秩序巡逻书架书籍检查 1）仔细检查书架是否牢固，有无倾斜或损坏，确保书架上的书籍安全摆放。 2）认真查看书籍的摆放是否分类清晰，便于读者查找，提高读者的借阅效率。 3）及时对散落在地上或书架外的书籍进行整理归位，保持图书馆的整洁有序。检查项目检查内容处理方式书架牢固度检查书架是否牢固，有无倾斜或损坏维修或更换书籍摆放查看书籍是否分类清晰，便于查找整理归位散落书籍检查是否有散落在地上或书架外的书籍整理归位消防安全排查 1）认真检查图书馆内的电线是否有破损、老化现象，及时更换，防止发生电气火灾。 2）查看图书馆内的消防通道是否畅通，疏散指示标志是否清晰，确保在紧急情况下人员能够安全疏散。 3）定期对图书馆内的消防器材进行检查和维护，保证其正常使用。检查项目检查内容处理方式电线状况检查电线是否有破损、老化现象更换电线消防通道查看消防通道是否畅通，疏散指示标志是否清晰清理障碍物，修复标志消防器材检查消防器材是否正常，有效期是否过期更换过期器材办公区日间安全防控办公楼出入管控出入口控制措施 1）安排专人在办公楼出入口值班，严格负责人员和车辆的进出管理，确保办公楼内的安全。 2）使用门禁系统或刷卡设备，限制未授权人员进入，提高办公楼的安全性。 3）在特殊情况下，可设置临时检查点，对进入人员进行全面检查，加强安全防范。办公楼出入管控身份验证流程 1）要求进入人员出示有效身份证件或工作牌，通过人脸识别或刷卡等方式进行身份验证，确保进入人员的身份真实有效。 2）对身份不明或无法验证的人员，禁止其进入并及时报告，防止无关人员进入办公楼。 3）严格执行身份验证流程，保障办公楼内的人员和财产安全。来访人员登记管理 1）为来访人员提供访客登记表格，要求其如实填写相关信息，便于对来访人员进行管理。 2）对来访人员的身份信息进行核实，确保其真实有效，防止不法分子混入办公楼。 3）将来访人员的信息录入系统，便于后续查询和管理，提高工作效率。办公室安全检查门窗关闭检查 1）仔细检查办公室的门窗是否锁好，有无未关闭的情况，确保办公室内的财物安全。 2）查看窗户是否完好，玻璃有无破损，若发现问题及时报修，避免发生安全事故。 3）对未关闭的门窗及时关闭并做好记录，养成良好的安全习惯。办公室安全检查易燃易爆物品清理 1）检查办公室内是否存放有酒精、汽油等易燃易爆物品，若发现及时进行清理和妥善处理，消除安全隐患。 2）向办公室人员宣传易燃易爆物品的危害，提高其安全意识，避免因疏忽导致火灾等事故。 3）定期进行易燃易爆物品清理，保障办公室的消防安全。文件资料保管检查 1）查看办公室的文件柜是否锁好，文件资料是否分类存放，确保文件资料的安全和便于查找。 2）检查重要文件资料是否有备份，防止丢失或损坏，保障文件资料的完整性。 3）对未妥善保管的文件资料进行整理和存放，提高文件管理的规范性。公共区域秩序维护卫生清理工作 1）安排专人定期清理公共区域的垃圾和杂物，保持公共区域的整洁卫生。 2）对公共区域的地面、墙壁进行清洁和消毒，预防疾病传播。 3）保持公共区域的垃圾桶清洁，及时更换垃圾袋，避免垃圾外溢。公共区域卫生清理设施设备检查 1）检查公共区域的电梯是否正常运行，有无异常噪音或故障，确保乘客的安全。 2）查看楼梯扶手是否牢固，有无松动或损坏，防止人员摔倒受伤。 3）对公共区域的照明设备进行检查，确保正常照明，为人员提供良好的视觉环境。火灾隐患排查通道畅通保障 1）清理公共区域通道内的障碍物，确保通道畅通无阻，便于人员通行。 2）禁止在通道内堆放物品或停放车辆，维护通道的正常使用秩序。 3）对违反通道畅通规定的行为进行制止和纠正，保障人员的安全和通行效率。学生公寓夜间巡查方案公寓楼周边巡查可疑人员排查 1）对公寓楼周边的陌生人员进行盘查，详细询问其身份和来意，确保公寓楼周边的安全。 2）查看可疑人员是否有异常行为或携带危险物品，若发现异常及时采取措施。 3）对无法提供有效身份信息或来意不明的人员，及时报告并控制，防止其对学生造成危害。学生公寓夜间巡查消防设施检查 1）检查公寓楼周边的消火栓是否有水，阀门是否开启，确保在火灾发生时能够正常使用。 2）查看灭火器的压力是否正常，有效期是否过期，及时更换过期或损坏的灭火器。 3）对损坏或过期的消防设施及时报修和更换，保障消防设施的有效性。环境卫生清理 1）清理公寓楼周边的垃圾和杂物，保持环境整洁，为学生创造良好的居住环境。 2）对公寓楼周边的污水、积水进行清理，防止滋生蚊虫，预防疾病传播。 3）督促学生保持公寓楼周边的环境卫生，养成良好的卫生习惯。清理项目清理内容处理方式垃圾杂物清理公寓楼周边的垃圾和杂物清运处理污水积水清理公寓楼周边的污水、积水疏通排放环境卫生督促学生保持公寓楼周边的环境卫生宣传教育宿舍内部抽查违规电器检查 1）检查宿舍内是否使用大功率电器，如电热水壶、电饭煲等，若发现及时没收并进行安全教育。 2）向学生宣传违规电器的危害，提高学生的安全意识，避免因使用违规电器引发火灾等事故。 3）对学生进行定期的安全教育，强调宿舍安全的重要性。违规电器检查检查项目检查内容处理方式违规电器检查宿舍内是否使用大功率电器没收并教育安全宣传向学生宣传违规电器的危害安全教育定期检查定期对宿舍进行违规电器检查常态化管理卫生情况查看 1）查看宿舍内的地面是否干净，有无垃圾堆积，督促学生保持宿舍的整洁卫生。 2）检查宿舍内的床铺是否整洁，物品摆放是否有序，培养学生良好的生活习惯。 3）对卫生情况较差的宿舍进行督促整改，提高宿舍的整体卫生水平。安全隐患排查 1）检查宿舍内的电线是否乱拉，有无破损或老化现象，及时消除电气安全隐患。 2）查看宿舍内的门窗是否牢固，能否正常关闭和锁好，保障学生的人身和财产安全。 3）对发现的安全隐患及时进行整改和处理，确保宿舍的安全。门禁管理监督门禁系统运行检查 1）测试门禁刷卡功能是否正常，确保只有授权人员能够进入，提高宿舍的安全性。 2）查看门禁设备是否有损坏或异常情况，及时报修，保障门禁系统的正常运行。 3）检查门禁记录，排查是否有异常进出情况，若发现异常及时进行调查和处理。门禁时间遵守监督 1）在门禁时间前后，加强对公寓楼门口的巡逻，查看学生是否按时回宿舍，维护宿舍的正常秩序。 2）对未按时回宿舍的学生进行询问和登记，了解情况并进行教育。 3）对多次违反门禁时间的学生，及时通知辅导员进行处理，加强对学生的管理。违规登记教育 1）对违反门禁规定的学生进行详细登记，包括姓名、学号、班级等信息，便于后续管理。 2）对违规学生进行安全教育，告知门禁规定的重要性，提高学生的遵守意识。 3）要求违规学生签订承诺书，保证不再违反门禁规定，增强学生的自律性。主干道车巡路线规划校园入口至教学楼路线道路畅通检查 1）查看主干道上是否有障碍物，如石头、树枝等，及时清理，确保道路畅通。 2）检查道路的交通标志和标线是否清晰，有无损坏或缺失，若发现问题及时修复或补充。 3）对道路施工或其他影响通行的情况进行登记和报告，以便及时采取措施。入口交通秩序维护 1）引导进入校园的车辆有序停放，避免乱停乱放，维护校园入口的交通秩序。 2）对校园入口周边的违规车辆进行劝导和纠正，提高驾驶员的遵守意识。 3）查看校园入口的交通信号灯是否正常运行，保障交通安全。维护项目维护内容处理方式车辆停放引导车辆有序停放指挥引导违规车辆劝导和纠正违规车辆教育劝导交通信号灯检查交通信号灯是否正常运行维修维护教学楼周边治安留意 1）观察教学楼周边是否有人员聚集或争吵现象，及时进行调解，维护教学楼周边的治安秩序。 2）查看教学楼周边是否有可疑人员徘徊，进行盘查和登记，确保教学楼周边的安全。 3）对教学楼周边发生的突发事件及时报告并采取相应措施，保障师生的生命财产安全。教学楼至办公区路线交通状况检查 1）查看沿途的车辆行驶速度是否符合规定，有无超速行驶，确保交通安全。 2）检查沿途的交通路口是否有车辆违规转弯或掉头，纠正违规行为。 3）对沿途的交通事故及时报告并协助处理，减少事故影响。消防通道畅通查看 1）检查教学楼与办公区之间的消防通道是否有车辆或物品占用，确保消防通道畅通。 2）对占用消防通道的车辆进行劝导和清理，保障消防通道的正常使用。 3）确保消防通道在任何时候都畅通无阻，以便在火灾等紧急情况下能够迅速通行。环境卫生清理 1）清理沿途的垃圾和杂物，保持道路整洁，为师生创造良好的出行环境。 2）对沿途的污水、积水进行清理，防止滋生蚊虫，预防疾病传播。 3）督促相关部门及时清理道路两旁的杂草和树枝，维护道路的美观。清理项目清理内容处理方式垃圾杂物清理沿途的垃圾和杂物清运处理污水积水清理沿途的污水、积水疏通排放杂草树枝督促清理道路两旁的杂草和树枝通知相关部门办公区至学生公寓路线道路设施检查 1）检查道路的路面是否平整，有无坑洼或裂缝，及时修复损坏的路面。 2）查看道路两旁的护栏是否牢固，有无损坏或缺失，确保行人的安全。 3）对损坏的道路设施及时报修和更换，保障道路的正常使用。检查项目检查内容处理方式路面状况检查路面是否平整，有无坑洼或裂缝修复路面护栏情况查看护栏是否牢固，有无损坏或缺失维修更换设施报修对损坏的道路设施及时报修和更换安排维修路灯照明查看 1）检查办公区与学生公寓之间的路灯是否正常亮灯，有无熄灭或闪烁，确保夜间照明。 2）对不亮的路灯进行登记和报修，及时修复故障路灯。 3）查看路灯的灯罩是否完好，有无破损或脱落，保障路灯的正常使用。公寓周边治安留意 1）观察学生公寓周边是否有违规摆摊设点的情况，及时进行清理，维护公寓周边的秩序。 2）查看学生公寓周边是否有打架斗殴或其他违法犯罪行为，及时报告并制止，保障学生的安全。 3）对学生公寓周边的可疑人员进行盘查和登记，预防安全事故的发生。后山步巡频次安排白天常规步巡植被异常检查 1）查看后山的树木是否有病虫害，及时发现并报告，采取相应的防治措施。 2）检查后山的草地是否有过度踩踏或破坏现象，保护后山的生态环境。 3）对后山的植被破坏行为进行制止和登记，加强对后山植被的保护。火灾隐患排查 1）检查后山是否有易燃物品堆积，如枯枝落叶等，及时清理，消除火灾隐患。 2）查看后山是否有明火或吸烟现象，及时制止，防止火灾发生。 3）对后山的防火设施进行检查，如消防水池、灭火器等，确保其正常使用。非法人员劝离 1）对后山的陌生人员进行询问，核实身份和来意，确保后山的安全。 2）对于未经允许进入后山的人员，进行劝离并告知相关规定，维护后山的管理秩序。 3）对不听从劝离的人员，及时报告并采取相应措施，保障后山的安全。夜间加强步巡异常光亮声响排查 1）对后山的异常光亮进行检查，判断是否为非法活动或火灾迹象，及时发现和处理异常情况。 2）对后山的异常声响进行倾听，查看是否有人员呼救或其他异常情况，保障人员的安全。 3）对发现的异常情况及时报告并进行调查，采取相应的措施。照明设备携带 1）步巡人员配备充足的照明设备，如手电筒等，确保在夜间能够看清周围环境。 2）确保照明设备电量充足，能够正常使用，避免因设备故障影响步巡工作。 3）在夜间步巡过程中，合理使用照明设备，避免光线对野生动物造成惊扰。野生动物活动留意 1）观察后山的野生动物活动迹象，如脚印、粪便等，了解野生动物的活动情况。 2）了解后山常见的野生动物种类和习性，做好防范措施，防止野生动物对师生造成伤害。 3）对可能对师生造成伤害的野生动物，及时报告并采取相应措施，保障师生的安全。特殊时期加密步巡安全检查加强 1）对后山的各个角落进行全面检查，包括山洞、树林等隐蔽区域，确保无安全隐患。 2）检查后山的设施设备是否完好，如监控摄像头、警示标志等，保障设施设备的正常运行。 3）对发现的安全隐患及时进行整改和处理，提高后山的安全性。意外事件防范 1）制定特殊时期后山的应急预案，应对可能发生的意外事件，提高应对能力。 2）步巡人员熟悉应急预案流程，能够在第一时间采取有效措施，减少损失。 3）加强与其他部门的沟通协作，确保在意外事件发生时能够快速响应。周边治安留意 1）观察后山周边是否有可疑人员或车辆徘徊，及时进行盘查，保障后山周边的治安。 2）对后山周边的道路进行检查，查看是否有异常情况，及时发现和处理问题。 3）对发现的可疑情况及时报告并采取相应措施，维护后山的安全稳定。接处警响应流程规范报警信息快速登记标准基本信息准确记录 1）在接到报警电话或接待前来报警的人员时，值班队员会详细询问并准确记录报警人员或求救人员的姓名、职务、联系方式、工作单位以及住址。确保这些基本信息的准确性，为后续的处警工作提供可靠的基础。 2）对于报警求救事项的基本情况，如案发时间、地点、涉案人员的有关情况、去向等，值班队员会进行深入了解并清晰记录。这些信息对于判断事件的性质和严重程度至关重要。 3）在记录信息的过程中，值班队员会确保信息清晰、准确，无遗漏和错误。对于关键信息，会进行重复确认，避免因信息不准确而导致处警失误。 4）如果遇到模糊或不确定的信息，值班队员会及时与报警人沟通确认。通过耐心询问和引导，获取准确的信息，确保报警信息的完整性。接警时间精确标注 1）在接到报警电话的瞬间，值班队员会立即记录接警时间。精确到分钟，为后续的处警工作提供准确的时间依据。这有助于评估处警的及时性和效率。 2）采用统一的时间记录方式，避免出现时间误差。所有接警记录都按照规定的格式和标准进行填写，确保时间信息的一致性和准确性。 3）值班队员会确保接警时间记录的及时性和准确性。在记录接警时间的同时，会进行自我核对，避免因疏忽而导致时间记录错误。 4）对于接警时间的记录，会进行严格的审核和管理。确保每一次接警时间都能准确无误地记录在案，为后续的统计和分析提供可靠的数据支持。简要案情详细整理 1）值班队员会将接警过程中获取的信息进行整理，形成简要案情。简要案情应包括案发地点、大致情况等关键信息，能够清晰地反映报警事件的核心内容。 2）在整理简要案情时，值班队员会对信息进行筛选和归纳，突出重点和关键信息。确保简要案情简洁明了，易于理解和传达。 3）对于简要案情，会进行审核，确保信息的完整性和准确性。审核人员会对简要案情进行仔细核对，确保其中的信息与接警记录一致。 4）如果简要案情中存在信息缺失或不准确的情况，值班队员会及时与报警人或相关人员进行沟通，补充和修正信息。确保简要案情能够真实反映报警事件的实际情况。处警人员第一时间调度值班队员迅速通知 1）值班队员在完成报警信息登记后，会立即通知巡警队员出（处）警。确保通知的及时性，避免延误处警时间，争取在最短的时间内到达案发现场。 2）在通知巡警队员时，值班队员会准确传达案发地点等简要案情，让巡警队员了解情况。同时，会告知巡警队员报警事件的紧急程度和可能面临的情况。 3）采用有效的通知方式，如对讲机、电话等，确保信息传达准确。在通知过程中，值班队员会清晰地表达信息，避免因信息传达不准确而导致巡警队员误解。 4）值班队员会对通知情况进行记录，包括通知时间、通知方式、被通知人员等信息。确保通知过程可追溯，为后续的工作提供参考。巡警队员快速响应 1）巡警队员接到出警通知后，会迅速做好出警准备。整理好警械装备、通讯设备等，确保能够有效应对现场情况。 2）携带必要的通讯、防护装备及所需工具，如对讲机、警棍、盾牌等。这些装备和工具是巡警队员在处警过程中的重要保障，能够提高他们的工作效率和安全性。 3）按照规定的时间要求，快速赶到案发现场。在赶赴现场的过程中，巡警队员会保持警惕，注意观察周围的情况，确保自身安全。 4）在赶赴现场的过程中，巡警队员会保持与值班队员的联系，及时了解最新情况。根据最新情况，调整处警策略和行动。警械装备携带领导及时掌握情况 1）值班队员在通知巡警队员出警的同时，会向主管副科长、治安交通科长报告。确保领导能够及时了解报警事件的情况，做出相应的决策。 2）报告内容包括报警事件的基本情况、简要案情、处警人员的调度情况等。让领导全面了解事件的发展态势。 3）在处警过程中，值班队员会定期向领导汇报处警进展情况，让领导掌握事件的动态。根据领导的指示，调整处警策略和行动。 4）如果处警过程中遇到重大问题或困难，值班队员会及时向领导请示，寻求支持和指导。确保处警工作能够顺利进行。领导掌握情况突发事件处置流程细则现场情况初步评估 1）巡警队员到达现场后，会迅速对现场情况进行初步评估。观察现场的环境、人员状态、事件的发展态势等，判断事件的性质、严重程度和可能的发展趋势。 2）了解现场的人员伤亡、财产损失等情况。及时采取措施对受伤人员进行救治，对受损财产进行保护。 3）评估现场的安全状况，确定是否存在潜在的危险。如是否有火灾、爆炸等危险，是否有不稳定的建筑物等。如果存在潜在危险，会及时采取措施进行排除。 4）根据初步评估的结果，巡警队员会制定相应的处置方案。明确处置的目标、步骤和方法，确保处置工作有序进行。应急措施及时采取 1）根据现场评估情况，巡警队员会及时采取相应的应急措施。对于人员伤亡情况，会立即进行急救和送医治疗。同时，会通知医疗部门做好接应准备。 2）对于火灾、事故等情况，会采取灭火、救援等措施。组织人员进行灭火和救援工作，确保现场的安全。 3）控制现场秩序，避免事态进一步扩大。设置警戒线，限制无关人员进入现场。对现场的人员进行疏导和管理，确保现场的秩序井然。 4）在采取应急措施的过程中，巡警队员会保持冷静，按照既定的方案和流程进行操作。确保应急措施的有效性和安全性。后续处理有序开展 1）在应急措施实施后，巡警队员会有序开展后续处理工作。对事件进行调查，收集相关证据和信息。了解事件的起因、经过和结果。 2）协助相关部门进行事故处理和责任认定。提供现场的情况和证据，配合相关部门的工作。 3）对现场进行清理和恢复，确保校园秩序尽快恢复正常。清理现场的杂物和垃圾，修复受损的设施和设备。 4）对事件进行总结和反思，吸取经验教训。为今后的工作提供参考，提高应对突发事件的能力。应急措施实施警戒线设置现场清理恢复特殊安保任务执勤机制大型活动现场秩序维护活动前场地勘察活动开展前，会对场地进行全面且细致的勘察，以熟悉场地布局。详细了解出入口、通道、活动区域等位置，这有助于后续合理安排安保人员和制定巡逻路线。同时，评估可能存在的安全隐患，如消防设施是否完备、疏散通道是否畅通等情况。对消防设施的检查，包括消火栓、灭火器的数量、位置和有效性，确保在紧急情况下能够正常使用。对于疏散通道，要确保无障碍物阻挡，宽度符合安全要求。此外，还会与活动主办方进行充分沟通，了解活动流程、参与人数等信息。这些信息对于制定针对性的安保方案至关重要，能确保在活动期间为参与者提供安全的环境。在勘察过程中，会对场地的周边环境进行考察，包括周边道路的交通状况、是否存在潜在的危险区域等。如果周边道路车流量大，需要考虑设置交通疏导点，以保障活动期间的交通秩序。对于潜在的危险区域，如建筑工地、河...

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