治超不停车检测系统
技术服务方案
目
录
第一节
实施方案
4
1. 施工总体构想
4
2. 施工准备工作计划
6
2.1
熟悉审查施工图纸和相关资料
6
2.2
物资准备
7
2.3
劳动力组织的准备
8
3. 技术组织措施
9
3.1
确保工程质量
9
3.2
确保工期
31
3.3
确保安全生产
34
3.4
确保文明施工
37
4. 设备安装方案
38
4.1
综合布线系统
38
4.2
******IT上云服务系统
42
4.2.1
系统部署建设
43
4.2.2
网络架构建设
47
第二节
系统安全稳定运行方案
50
1.
项目测试方案
50
2.
项目试运行方案及验收方案
53
2.1 测试验收及其文件依据
53
2.2
阶段性验收的步骤和方法
54
2.3 隐蔽工程验收
55
2.4 竣工测试验收
55
第三节
服务质量保证方案
56
第四节
售后服务
59
1.
售后服务承诺
59
2.
售后服务
措施
62
2.1.
售后服务流程
62
2.2.
售后服务方式
66
2.3.
售后服务组织
69
2.4.
建立和维护用户档案
70
（
1
）
例行调查制度
70
（
2
）
客户投诉体系
71
（
3
）
客户满意度调查
71
第五节
应急保障方案
72
1.
配送应急预案
72
2.
道路运输突发事件处理流程
73
3.
综合应急流程图
74
4.
自然灾害应急预案
75
5.
安全措施保障方案
76
5.1.
临时送货任务的保障方案
76
5.2.面临交通或临时管制情况的保障方案
76
5.3.运输途中突发事件
78
5.4.
特殊情况处理方案
78
6.产品缺货的应急措施
79
第六节
故障响应及技术支撑
81
1.
售后服务故障分级
81
2.
故障响应措施
81
3.
故障升降级标准
83
第七节
培训服务
84
1.
培训目的描述
84
2.培训目标
85
3.培训对象
86
4.培训方式
87
5.培训内容
87
5.1.
现场培训
87
5.2.基础和高阶培训
88
实施方案
施工总体构想
1）、施工进场前的实地勘测
根据项目用户需求，并根据具体安排与要求，确定设备的布置与安装，确保系统的安装在本项目范围内符业主方的要求。对于项目的安装方案，参照业主的评审提出的修改意见，经认真分析，加以完善。完善后的方案，经评审征得项目相关部门确认后，据此开展工作。
根据已确认的项目系统工程的设计方案，与项目相关部门确认系统工程的有关资料，并进行实地勘测，确认工程所需的辅材情况及进场前的准备。
2）、施工图纸的深化设计
根据经项目相关部门确认后的设计方案及实地勘测数据资料，进行系统方案、平面布置等深化设计——施工布置图的深化设计。
图纸设计后将与用户一同审查，并达成统一的会审意见后即可施工；对于需要修改的地方待设计出来重新审查后方可实施。
3）、设备、材料采购计划
设备能否按时提供影响到整个工程项目的进度，本项目所用产品选择技术和生产成熟、具有大量产品库存、产品合作厂家综合实力比较强、守信用的公司，保证在合同期间能按时提供项目工程所需的设备、技术支持和良好的售后服务，使设备的供货无后顾之忧。
工程施工所需要的全部材料均在实施之前列出详细的清单，根据预先编制好的工程进度计划编而制好材料采购计划。采购计划经过技术负责人的确认和项目经理的审核后交付采购部负责。
产品通过正当渠道采购的，提供出厂证明、产品合格证及有关质量检测部门的相关检测报告。
产品、材料的运输严格按照产品对运输的要求分别对待，切实注意运输过程中某些产品的防重压、防倒立、防腐蚀等问题。会同业主共同进行材料、设备进场验收。
设备投入运行后，由采购单位组织验收。
整个项目主要工作步骤如下：
1）、签订合同
本项目的业务负责人将在第一时间上门，接洽有关条款。
2）、根据项目要求，组建工程队，任命项目负责人，明确任务目标合同签订的同时，公司将根据项目需求和用户要求，结合前期的项目调研情况，成立能与项目要求相适应的施工队伍，任命项目负责人，确定工程队的人员组成、组织结构与总体安排，并进一步明确内部的管理要求，明确对项目负责人和工程队的工作职责和任务目标。
3）、进行用户需求的充分沟通：
项目负责人将与用户方指定的全权代表进行沟通，分别就需要了解和掌握的信息进行充分交流。这个时间大致需要半天~1天时间，交流的内容至少要包含以下几点：
进一步了解用户方面更详尽的需求，及对项目实施方面有哪些具体要求与注意事项；
了解对设备硬件、系统及软件的安装要求；
了解有无特殊情况（如要求增加或者更换设备，机房位置有没有准备好等）；
沟通确定适合当地实情的项目启动、实施、完工、验收等具体时间，及配合方式要求。
4）、现场调研，现场堪点：
完成和用户沟通后，项目负责人大致了解了项目的核心内容，为了保证项目能够更加顺利的完成，项目负责人还需在现场进行实地调研。
至少需掌握以下信息：
了解用户的要求及时间点；
了解具体工期，验收内容等；
了解用户现场是否已经准备好，是否具备进场安装的条件；
了解用户的安装要求
施工准备工作计划
熟悉审查施工图纸和相关资料
1)使施工技术人员和管理人员充分地了解和掌握设计图纸的设计意图结构特点和技术要求。通过审查发现设计图纸中存在的问题和错误，使其在施工开始之前改正，为项目的施工提供一份准确、齐全的设计图纸。避免对下一道施工工序造成影响。
2)熟悉技术设计、施工图设计的原始资料设计、施工验收规范和有关技术规定。
3)根据内容了解整个系统的分布。
明确建设期限、分期分批交付使用的顺序和时间，以及施工项目所需主要材料、设备的数量、规格、来源和供货日期。明确发包建设单位、监理单位、总包施工单位等之间的协作、配合关系，以及建设单位可以提供的施工条件。
4)程序施工图纸的自审阶段：组织公司有关工程技术人员对图纸进行熟悉，写出自审图纸记录。记录应包括对设计图纸的疑问和对设计图纸的有关建议等。施工图纸的会审阶段：由发包建设单位主持，总包施工单位和监理单位参加形成“图纸会审纪要”，参加单位共同会签、盖章，由建设单位正式行文，作为与设计文件同时使用的技术文件和指导施工的依据。
物资准备
材料和设备是保证施工顺利进行的物质基础，物资的准备工作必须在工程开工之前完成。
1)设备材料的准备依据是施工预算，按照施工进度计划要求，按材料名称、规格、使用时间进行汇总，编制材料需要量计划。
2)加工件的准备根据施工预算提供的加工件的名称、规格、质量、数量及供应渠道编制计划。
3)安装机具的准备根据施工方案及进度，确定施工机械的类型、数量和进场时间。
劳动力组织的准备
1)建立施工项目的领导机构坚持合理分工与密切合作的原则，选择有经验、有创新精神、有工作效率的人进入领导机构。
2)建立精干的施工队伍
坚持合理、精干的原则，认真考虑专业、工种的合理配合，技工、普工的比例满足合理的劳动组织，符合流水施工组织方式的要求，制定劳动力需要计划。
3)集结施工力量组织劳动力进场按照开工日期和劳动力计划，组织劳动力进场。同时进行安全、防火和文明施工等方面的教育，并安排好员工的生活。
4)向施工人员进行施工组织计划和技术交底保证项目严格按照设计图纸、施工组织设计、安全操作规程和施工验收规范等要求进行施工。
交底的内容有：项目的施工进度计划，施工工艺、质量标准、安全技术措施、施工验收规范以及图纸会审所确定的有关部位的设计变更和技术核定等事项。
施工现场准备电通
：落实电力供应，确保施工现场动力及照明设备的正常运行用房：安排生产、办公、生活、居住和物料存储的用房安全：设置消防、保安设施。
材料：申请物料进场。
技术组织措施
确保工程质量
质量目标
我公司承诺：完全响应招标文件的要求。
质量目标：合格
技术力量
我公司将针对本.次项目的实施配备技术力量雄厚的施工及管理团队，在保证工程质量的技术力量方面，我公司建立以技术总监为首，项目经理配合，技术负责人全面具体负责的方式来保证工程质量。并配备相关施工员、质检员、安全员、材料员及资料员来具体实施及监督施工过程的施工质量、材料质量及相关资料质量。
1.工程总监
工程第一负责人。必须对项目系统的技术、施工有深入的了解，并有丰富的工程经验，在工程实施过程的关键节点，能把握技术方向，做出切实的指导。
2．项目经理
全权负责项目在实施过程中与用户、供货商之间的协调、洽商及订货等理所有有关系统的审批，负责对工程项目进行进度、质量、成本的全面管理与控制。
3．技术负责人
对项目范围内的各项工程进度、质量、安全、成本及场地进行监督管理，并全面负责。编制工程项目施工组织设计，包括工程进度计划和技术方案。在现场与施工队伍进行协调，对项目施工进度进行有效控制，严格执行有关技术规范和标准，严把质量关。
质量保证制度
项目经理制度
1．项目经理代表总经理对指定工程项目负全责。
2．全面规划、组织指定项目的工程施工计划、落实施工人员调遣及物料、工具准备。
3．认真学习工程技术知识，努力提高实施及管理能力，保证按时按质完成指定工程项目的全部工作。
4．监督检查项目内各项工作的进展情况，对人员、器材、施工安全负全责。
5．按公司规章和施工规范组织施工，严把质量关，保证施工质量。
6．负责项目内员工的业绩考核。
7．维护公司利益，坚决制止任何有损公司利益的言行，主动做好协调业主单位有关人员的工作。
工程物料的管理制度
1．工程物料（主料）要严格按公司发给的大料单领料，必须做到型号、数量、规格符合，并由总经理签字方可领料；辅料必须由项目负责人预估，经总经理签字才能领料。
2．工程安装完全，多余的器材必须经供应部开出红字大料单经质检后及时退仓。退仓物料应保持包装、附件、说明书等齐全，否则仓库可以拒收。退仓工作必须在相关工程或维修结束两周内进行完毕。
3．工程维修器材领用，需要详细写明维修单位名称，领器材名称、数量、
4．对各种工程维修器材领用，必须登记成册，要有明确的器材名称、型号、规格、数量及领用人签字。
5．对卖给用户的维修器材，需要明维修单位名称、器材名称、型号、数量，经项目经理签字才能领用。
6．公用工具的领用，需要登记、签字并说明使用的工程项目名称。
7．公司物料未经总经理许可不准私借、挪用。一经查出以贪污论处。
8．提倡节支节约，反对辅张浪费。
9．定期对物料管理岗位进行工作检查，作出考核依据。
工程维修制度
1．树立“用户第一，服务第一”的思想，认真对待用户的维修工作。
2．维修工作实行维修项目负责制，谁去谁负责维修完毕。
3．接到维修通知，视情况紧急程度决定派员时间，但最迟不得超过三天。
4．维修出发之前，应尽可能与用户取得联系，了解故障现象，做好准备工作。
5．维修工作人员到现场要负责对本公司系统进行检测维护，完成一个用户的维修任务不得超过两次，两次以上将予以扣分。
6．对维修人员进行工作量考核，视维修技术难度、距离远近、维修质量、维修次数等进行加减分，详细参照工程业务量考核办法。
7．严格执行超出保修期的有偿维修制度，严格执行维修器材领用及退仓制度。
8．维修人员要不断学习新知识、新技术，努力提高维修工作水平。
9．对公司在工程中正常使用的器材要尽力修复。维修工作中要高效益利用公司现有器材。
物资供应管理制度
1．商务部门的职责
商务部是公司的重要管理部门之一，它的职责包括：
1）负责公司物料的计划调度、采购、质检及仓储管理；
2）负责组织合同的会签、监督及反馈合同的执行情况；
3）负责公司固定资产的管理。
2．公司物资采购人员工作职责
1）负责公司物料的采购与联系；
2）严格执行公司制定的规章制度和供应采购岗位规范和办法，熟悉计划和零（辅）采等与工作相关的操作规则，掌握各类器材的技术条件、性能指标、工程应用的标准和主要器材和系统配置要求；
3）严把价格关和进货渠道关，对公司负全责。整个采供过程正规、合法、合理和高效，响应快速；
4）按计划同步同额采购、订货，订货合同规范、无差错，订货及时。随时掌握货价状态，争取适当下调进货价格。取得正规合法并与结算对口的发票；
5）与供应商保护良好的合作关系，每月提交一份货源变化及价格形势分析报告；
6）支付货款把握有理、有利、适度和据实的基本原则，严格执行货到验收合格后付款制度；
7）特例、急事按“先外后内、先大后小”的原则予以判断和操作，把握重点和合理程度，事后及时补齐相关手续并汇报。
8）不断摸索采供规律，取得实际操作经验，勤于记录，分析跟踪流通量，及时提出合理建议，以利计划、质检和仓库等平行岗位的工作，向公司提供一定的运营依据；
9）提货及时，做到货单到手后三天内提完货物；
10）保证本职工作机密不外泄，对公司负责，对岗位和职能负责，不图私利，坚持原则，节省开支、降低消耗；
11）负责公司维修器材的收发及催寻，力求以最低的成本与最快的速度做好器材的返修工作。维修器材在三天内必须移出维修，做到本地进货器材维修不超过一个月；外地进货器材维修不超过三个月，超期要向主管提出处理意见；
12）注意经手器材与款项的安全，做到不混乱、不遗失；
13）所经物品或款项若有遗失或人为损坏，均照价赔偿，并追究相应事故责任。
物资质量保证体系
1．公司内部质量检验
1）公司生产所需材料、另部件、成品，凡不具备公司质检合格证明，各部门不得领回使用；
2）公司设专职质检员，对产品、原材料、另部件进行质检；
3）公司对每批（次）入库的关键性材料、无器件、部件、成品进行质检，合格后方能入库；
4）公司质检人员定期或不定期派员到工地对工程项目进行抽检。
2．质检人员工作职责
1）负责公司购入物料及返修器材的质检及相关器材入库工作；
2）严格按章办事，不讲私情，严把质检关与签字盖章关；
3）对已有质量标准和质检工艺的产品应严格按标准检验，对尚无标准和工艺文件的产品应配合技术中心尽早制定相关标准；
4）对质检使用的仪器设备加强维护，自己动手制作一些质检工装；
5）质检产品逗留时间不应超过一周，紧急物品优先处理；
6）注意质检物品及场地的安全，及时堵塞漏洞，严防失窃、损坏等事件发生；
7）加强自身技术水平的提高，不断掌握新知识，适应公司发展需要；
8）发现问题，及时反映，并提出解决方法及建议；
9）所经物品若有遗失或人为损坏，照价赔偿并追究相应事故责任。
仓库管理制度
1．仓库管理范围
1）工程器材、线及铺件、机柜等；
2）元器件、零配件、外协件、外购件、包装物、生产工具；
3）成品、低值易耗品、劳保用品及其他贵重物品。
2．入库
1）采购人员凭经审批的备料单、物品、发票、经主管及质检签字的收料单办理入库手续，仓库人员应点清物品数量，在收料单上注明实收数量后入库，并须检查入库单上其他各栏目填写是否正确；
2）由于合同变更而发生的退仓，应凭供应部调度开具的变更器材通知，经质检合格后准予退仓，退仓物品如有包装损伤，应单独堆放，合理调配使用。
3．领用
1）计划内的器材、机柜、线及辅件凭供应部调度开具的计划内配料单及工程分公司总理签字的领料单发料；
2）计划外超领，凭供应部经理及工程公司总经理签字的领料单发料。并注明超领字样；
3）工具的领用，凭供应部经理及领用部门经理签字的领料单发放，并登记工具卡；
4）其他物品的领用，凭供应部经理及领用部门经理签字同意的领料单发放。
4．借用
1）借用器材从严掌握，原则上只有工程急需展示或质检等特殊情况方可借用，严禁私人借用。
2）借用须供应部经理签字同意，并由借用部门同意方可办理；
3）借用品清单每月汇总一次上报供应部经理及分管总经理。
5．仓库管理员应及时统计、登记分类、填好明细帐、并及时在材料上填明收、发、存数量。每月底盘存。做到帐物、帐帐相符。盘盈或盘亏时，应及时查明原因，向部门主管通报。仓库管理员每年对各部门员工领用。
6．物品进行两次核对，对遗失或人为损坏按规定进行赔偿。
7．货品的放置应注意防火、防霉、防压、尽量做到整齐、方便、有条理。
8．仓库人员离开仓库应随时锁门，下班前应仔细检查门窗、水电。
9．仓库的防盗报警装置应坚持每天使用并定期检查。
10．仓库重地，闲人免进。
库存管理制度
1．存货的分类
1）材料：指企业购入的各种原材料，包括原料及主要材料，辅助材料，外购半成品（外购件）、修理用备件（商品备件）、包装材料、燃料等。；
2）包装物：指为了包装本企业产品而储备的各种包装容器；
3）低值易耗品：指单位价值在规定限额以下，或使用年限在一年以内，不作为固定资产核算的各种用具物品，如工具、管理用具、玻璃器皿，以及在经营过程中周转使用的包装容器等；
4）产成品：指企业已经完成全部生产过程，并根据产品标准规格验收入库，可以按照合同规定的条件送交订货单位，或者可以作为商品对外销售的产品；
5）外购商品：指企业购入的无需经过任何加工就可以对外出售的商品。
2．存货的计价
购入的存货，其实际成本包括：
1）买价：指购入存货发票上所列的货款金额（仅指货款，不包含税金）；
2）运杂费：包括运输费、装卸费、保险费；
3）途中合理损耗：超过一定幅度的损耗，采购人员应向供应单位、运输机构、保险公司或过失人索取赔偿，不得计入存货成本。
4）入库前加工、整理和挑选的费用：企业购入的存货，有些经过挑选整理才能使用，在整理挑选过程中发生的人工费及其他费用，应计入成本。
3．存货日常收发管理
在企业的经营活动过程中，存货收发业务频繁发生，所有这些都必要严格按照规定办理入库、出库手续，填制和审核收发凭证，登记帐簿，具体要求如下：
1）市场部门销售分公司在与用户签订合同后，应立即将合同原本、工程项目系统原理图和所需器材及各辅助材料清单交供应部。供应部调度会同工程分公司、技术中心或网络集成部会签后，复印一式三份，销售分公司、财务部、供应部各一份，原件归档。然后向工程分公司下达工程任务书，任务书包括；工程（生产）内容及说明，系统框图、器材清单（其中器材清单一式三份，一份送他库，一份送材料供应员），同时，调度根据库存情况向材料供应员下达由供应部经理和分管总经理签字审核的采购计划书（包括工程采购计划书、销售采购计划书），安装、生产任务书。并由财务部复印备查；
2）工程分公司计划调度应对供应部下达的任务进行复核，并对有设计变更或材料增减的情况及时反馈至供应部，由供应部协调处理；
3）供应部调度员在下达采购计划之前，应核实仓库库存情况，制作采购物料清单，填写采购计划书（要求一式五份），由供应部经理及分管总经理签字后交供应部供应人员、仓库、质检（其中质检一份无价格）和财务，并自留一份；
4）材料入库前须经检人员验收，并向仓库人员出示质检单，写明质检内容及情况，合格品入库，不合格的则由采办人员负责调换或退货，仓库保管员有权制止不合格材料入库，并视情况及时向分管反馈意见；
5）公司无法直接修复的器材，由采购人员负责返回供货商维修。采购人员必须在三天内将返修器材寄出。维修周期应不超过三个月，由采购人员敦促进程。若不能及时维修，应向分管提出处理意见；
6）采办人员在器材入库后须及时向财务部门报帐，报帐需要发票、入库单、采购计划书；
7）仓库物品领用出库必须由工程分公司有关人员填写领料单，写明工程名称（生产内容）和合同号，物品名称、规格、型号、数量等，经工程分公司总经理或调度签字后方可领用。仓库管理员以供应部下达的计划料单作为发料依据，超领部分由领用部门经理签字生效，同时列入该部门损耗帐内；
8）属该工程项目（或生产计划）内容所需的临时零星采购，由工程分公司有关人员提出申请，填写计划外备料表，经工程分公司总经理及调度签字同意后，直接采购并及时向仓库人员补办入库和领用手续；
9）为了便于工程项目（或生产任务）的内部成本核算，仓库人员应对（工程或生产）所用器材的超领部分进行登记入帐，并在每月28日随同仓库报表上报财务部门，报表内容包括：材料进出明细表，收料单与领料单。仓库人员上报的领料单上必须写明此料的用途（如工程项目，合同编号或计划料单编号），属于超领部分的要写出超领两个字；如果领料不属于原材料的，则要注明此料的类别，如低值易耗品、产成品、包装物以及劳保用品等等。
仓库管理人员管理职责
1）按照《仓库管理制度》完成本职工作。
2）严格执行公司制定的规章制度和仓库管理的规定和办法，熟悉计划、采供、质检、调度和相关部门及岗位的工作流程，并予以紧密的配合协调，掌握各类器材的品牌、性能、价值和用途、依法理库。
3）仓库管理准确无误差。
4）重视验收和核对。凡进库物料必须做到全部验收，并对质量、数量、品种、规格型号予以全面核对（包括手续上的核对）。
5）物单相符、账卡一致、账物一致
6）照章办事、坚持原则、文明管理、不讲情面、不图私利。做到案头工作日日清，记录详细、系统，月报须附上说明。
7）做好计划的帮手，提高工作效率。合理调节库存，降低器材的个别积压，避免不必要的损失和消耗。
8）库房清洁、整齐、堆放有序，按库按型按架实行定期和不定期抽检，做好月盘工作。
9）控制不合理的物料流通，为公司把好进出关，发现问题及时上报同时提出解决的办法。
10）虚心学习、严格要求，不断学习计算机仓库管理知识，提高工作质量。
11）负责仓库的消防、防盗落实工作，清除隐患，管好用好防盗、消防设备，经手物品严防差错与失窃。
12）负责对公司设备、工具及其他属领用类工具，用品的监督管理，每年必须两次清查。
13）仓储物品不准私用，不向私人出借。其他因公出借要限期限归还（一般不超过一个月），超期的除催讨外，应及时向分管报告并提出处理意见。
14）经手物品若有遗失或人为损坏，应照价赔偿，并追究相应事故责任。
质量保证组织措施
公司质量管理体系介绍
（一）质量管理体系文件介绍
我公司现执行的GB/T19000：2000质量管理体系文件分为三个层次：
第一层：《质量手册》
质量手册是建立与实施质量体系的纲领性文件，它对质量体系进行充分的阐述，是实施质量体系过程中应长期遵循的文件。我公司的《质量手册》中，原则阐述了公司的质量方针和目标，严格规定了质量管理机构和职责，详细描述了质量控制的内容、程序、标准、手段、记录和人员。本手册覆盖GB/T 19001—2000(ISO9001：2000)《质量体系—生产、设计开发、采购、监视和测量装置的控制的质量保证模式》标准，适用于******（******政务云）上云服务的供货、施工、软件编程系统调试、系统交付、售后服务以及其它技术服务。
第二层：《质量管理体系程序文件》
《质量管理体系程序文件》是针对《质量手册》所描述的各项要素的要求，明确各项要素所涉及到的职能部门的活动，具体规定各要素控制过程的执行文件。《质量管理体系程序文件》具有可操作性和可检查性，能够确保质量体系的有效实施，是质量管理手册的支持文件。
我公司共制订6个质量管理体系程序文件，每个程序文件中都规定了标准的质量记录表格。
第三层：《作业指导书》
作业指导书，具体规定特定工程、项目、作业的实施方法，是质量体系的基础性文件，对从事与质量有关的管理、执行和验证人员明确规定职责、权限和相互关系，保证有关人员在授权范围内独立行使权力并承担相应质量责任。
我公司的质量目标
1、按照GB/T19000：2000质量标准体系不断改进和完善公司的质量管理体系。
2、不断改进和完善公司的产品和技术，努力跻身国际先进行列，不断满足用户需求，提升用户满意度。
3、设计和开发任务按时完成率大于90%，无影响安全和使用的设计和开发错误，测试覆盖率达100%，设计文档100%符合质量管理体系要求，使用中发现的小错误在三个工作日内完成更改，一般错误在一周内完成更改。
4、明确用户对产品的所有要求（包括明示的和隐含的），对所有开发和工程项目合同组织相关部门和人员进行评审，保证所签合同得到切实执行。
5、按时保质完成合同规定的工程要求，工程一次验收合格率大于95%，交工资料完全符合归档要求，努力提高顾客满意度，无严重质量投诉。
6、******IT上云服务按合同规定时间完成率大于98%，******IT上云服务完整率100%。
7、服务应答率100%，对用户投诉和服务要求的响应时间小于24小时，保修期内外购设备的返修或更换处理时间（不包括路途往返时间）小于20个工作日。
项目部质量管理机构
项目部质量管理机构对本工程建设的全过程实施管理、协调、控制、开发、维护等工作。该机构在工程实施的不同阶段具有不同职能。
1）质量管理体系责任人为本项目技术负责人；行使本工程的质量管理职能。
2）质量管理保障技术组，包括各系统专业设计人员及现场工程师；负责各系统施工方案的评估及督导。
3）系统安装调试组，包括各系统现场安装调试工程师；负责实施各系统设备的安装指导、调试及系统集成，试运行阶段的系统维护，记录系统运行情况，文档编辑。
4）系统维护组，包括各系统的售后服务、维护人员；负责各系统交付使用后的系统维护，保障系统正常运行，对系统进行适应性修改以及新增功能开发。
质量保障技术措施
实施全过程质量管理
施工前针对本工程特点，编制技术先进、工期合理和工程质量确保优良的施工组织设计，制定适合本工程特点的质量目标计划和保证工程质量的项目管理制度。
做好设计图纸的会审工作，认真参加设计交底，全面了解工程项目的特点和质量标准。
明确采用的施工技术规范、标准并
治超不停车检测系统技术服务方案 89页.docx
