慢病健康管理及档案管理服务采购项目投标方案.docx

慢病健康管理及档案管理服务采购项目投标方案 第一章 技术响应 4 第一节 重点参数响应 4 一、 慢病数字化医师工作室搭建 4 二、 慢病活动策划执行 16 三、 体检中心驻场服务 29 第二节 一般参数响应 39 一、 健康服务包定制 39 二、 线下驻场服务保障 53 三、 新媒体运营方案 66 第二章 项目方案 76 第一节 项目人员组成 76 一、 实施团队配置 76 二、 驻场服务人员 78 三、 运营团队 80 四、 项目管理人员 82 第二节 时间进度安排 84 一、 实施周期 84 二、 工作室搭建 87 三、 服务包上线 89 四、 活动策划 91 五、 验收与维保 93 第三节 风险控制和保障措施 95 一、 人员保障 95 二、 质量控制 98 三、 应急响应 100 四、 数据安全 102 五、 沟通机制 104 第四节 质量控制措施 106 一、 过程管理 107 二、 培训考核 109 三、 文档管理 111 四、 数据监控 113 五、 服务审核 114 第五节 服务能力 117 一、 慢病管理系统功能 117 二、 陪诊服务 119 三、 线上客服响应 120 四、 医学支持 123 第六节 仓储管理 125 一、 物资存储 125 二、 库存管理 127 三、 出入库登记 129 第七节 配送服务方案 131 一、 配送机制 131 二、 配送范围 134 三、 人员配置 136 第八节 产品定价 139 一、 服务包定价 139 二、 商品定价 142 第三章 项目重难点分析及应对 144 第一节 项目建设背景现状分析 144 一、 慢病管理数字化转型背景 144 二、 慢病健康管理系统现状评估 158 第二节 合理化实施方案制定 167 一、 系统运行维护流程设计 167 二、 紧急事件响应处置方案 173 第三节 系统对接及接口管理 183 一、 互联网医院对接方案 183 二、 院内数据中心联调计划 194 第四节 实施团队管理及工作量评判 206 一、 多角色协作机制建立 206 二、 项目成效量化评估体系 223 第四章 培训方案 234 第一节 培训目标 234 一、 慢病健康管理系统操作熟练度提升 234 第二节 培训内容 239 一、 慢病数字化医师工作室搭建 239 二、 慢病健康管理服务功能培训 245 三、 医生工作台模块培训 249 四、 系统对接技术培训 253 第三节 培训人员 258 一、 科室主任管理能力培训 258 二、 医护人员系统操作培训 263 三、 系统管理员技术培训 267 第四节 培训形式 272 一、 现场集中培训方案 272 二、 线上教学资源建设 278 第五节 培训计划 282 一、 系统上线前培训安排 282 二、 系统上线后巩固计划 290 第五章 服务演示 294 第一节 居民签约入组筛查服务 294 一、 患者授权与疾病路径选择 294 二、 量表结果分类处理 302 第二节 签约后管理方案分配服务 314 一、 智能方案绑定机制 314 二、 方案执行监控体系 328 第三节 线上多师共管服务 342 一、 跨专业协同工作模式 342 二、 连续性服务保障措施 352 第四节 智能疾病风险预警服务 362 一、 多级预警规则配置 362 二、 临床决策支持功能 374 第五节 医生端个性化群发通知服务 384 一、 精准患者筛选功能 385 二、 消息生命周期管理 395 技术响应 重点参数响应 慢病数字化医师工作室搭建 科室需求调研实施方案 医师信息调研 专业背景调研 详细了解医师毕业院校、所学专业、学术成就等，以评估其在相关领域的专业水平。毕业院校的学术氛围和专业特色往往对医师的专业素养有着深远影响，所学专业则直接决定了其知识体系的核心方向。收集医师在专业期刊上发表的论文、参与的科研项目等信息，这些成果不仅是医师专业能力的体现，更为工作室的学术交流和科研合作提供了有力依据。关注医师的进修经历和培训情况，了解其不断提升专业技能的过程和成果。进修经历可以让医师接触到前沿的医学知识和技术，培训则能针对性地提升其在特定领域的能力。通过全面深入的专业背景调研，能够为工作室精准筛选出具有深厚专业底蕴和发展潜力的医师。 擅长领域调研 与医师深入交流，明确其擅长的疾病种类、治疗方法和技术手段。这有助于工作室了解医师的专业特长，为患者提供更精准的医疗服务。了解医师在特定疾病治疗方面的独特经验和优势，这些独特之处是工作室形成特色发展的关键因素。关注医师在新兴领域的研究和探索，新兴领域往往蕴含着新的治疗理念和方法，为工作室的创新发展提供动力。通过调研，总结出医师擅长领域的特点和优势，为工作室的发展规划提供参考。 1）明确擅长疾病种类，确定工作室的主要服务方向。 2）挖掘独特治疗经验，打造工作室的特色服务项目。 3）关注新兴领域研究，为工作室的创新发展注入活力。 临床经验调研 询问医师的从业年限、接诊患者数量和类型，以评估其临床经验的丰富程度。从业年限较长、接诊患者数量多且类型丰富的医师，通常在应对各种复杂病情时更具经验。了解医师在处理复杂病例和紧急情况时的应对能力和决策经验，这是衡量医师临床水平的重要指标。收集医师在临床工作中的成功案例和经验教训，成功案例可以为工作室提供借鉴，经验教训则能帮助工作室避免类似问题的发生。通过对临床经验的全面调研，能够为工作室选拔出具备丰富实践经验和应对能力的医师。 病种清单确认 沟通协商流程 组织多轮会议，邀请医院相关科室负责人、医师代表等共同参与，充分讨论病种清单的确定。多轮会议可以确保各方充分发表意见，使病种清单更加科学合理。建立有效的沟通机制，及时回应各方的意见和建议，确保沟通的顺畅和高效。有效的沟通机制能够避免信息传递不畅导致的误解和偏差。在沟通协商过程中，充分尊重各方的专业意见和经验，达成共识后确定病种清单。尊重各方意见可以增强团队的凝聚力和协作性，确保病种清单得到各方的认可和支持。通过严谨的沟通协商流程，能够确定出符合医院实际情况和患者需求的病种清单。 病种分类整理 按照疾病的类型、严重程度、治疗方法等因素对病种进行分类，便于管理和统计。合理的分类可以提高工作效率，使工作室能够更有针对性地开展服务。为每个病种建立详细的档案，包括疾病的定义、症状、诊断标准、治疗方案等信息。详细的档案可以为医师提供全面的参考，提高诊断和治疗的准确性。对病种的分类和整理进行定期审核和更新，确保信息的准确性和完整性。定期审核和更新可以保证档案信息与最新的医学知识和临床实践保持一致。以下是部分病种分类整理示例： 疾病类型 严重程度 治疗方法 疾病定义 症状 诊断标准 治疗方案 心血管疾病 轻度 药物治疗 心脏和血管的疾病 心悸、胸闷 心电图异常 服用降压药 呼吸系统疾病 中度 综合治疗 呼吸道和肺部的疾病 咳嗽、气喘 胸部X光异常 药物治疗结合康复训练 动态评估调整 建立病种清单的动态评估机制，定期对病种的治疗效果、患者需求等进行评估。动态评估机制可以及时发现病种清单中存在的问题，为调整提供依据。根据评估结果，及时调整病种清单，删除治疗效果不佳或需求较少的病种，添加新的病种。及时调整可以使病种清单始终保持与实际情况相适应。在调整病种清单时，充分考虑医院的资源配置和医师的专业能力，确保调整的可行性和合理性。 1）定期收集病种治疗效果和患者需求数据。 2）根据数据评估病种的合理性。 3）依据评估结果进行病种的增减调整。 4）调整时充分考虑医院资源和医师能力。 管理路径确定 医疗团队组建 挑选具有丰富临床经验和专业知识的医师、护士、药师等组成医疗团队。丰富的临床经验和专业知识是医疗团队提供高质量服务的基础。明确医疗团队成员的职责和分工，确保团队协作的高效和顺畅。清晰的职责分工可以避免工作中的推诿和重复，提高工作效率。为医疗团队提供必要的培训和支持，提高团队成员的专业技能和协作能力。培训和支持可以使团队成员不断更新知识和技能，适应不断变化的医疗需求。通过科学合理的团队组建，能够打造出一支具备强大战斗力的医疗团队。 管理路径研究 收集和分析国内外相关的临床指南和研究成果，结合医院的实际情况，制定适合的管理路径。国内外的临床指南和研究成果为管理路径的制定提供了参考依据，结合医院实际情况则能确保管理路径的可行性。邀请专家进行论证和指导，确保管理路径的科学性和合理性。专家的论证和指导可以避免管理路径出现重大偏差。在研究过程中，充分考虑患者的个体差异和特殊需求，制定个性化的管理路径。个性化的管理路径可以更好地满足患者的需求，提高治疗效果。 1）广泛收集国内外临床指南和研究成果。 2）结合医院实际情况进行分析和筛选。 3）邀请专家对初步方案进行论证和指导。 4）充分考虑患者个体差异和特殊需求，制定个性化管理路径。 路径评估优化 建立管理路径的评估指标体系，定期对管理路径的执行情况和效果进行评估。评估指标体系可以为评估提供客观的标准，定期评估可以及时发现问题。根据评估结果，及时发现管理路径中存在的问题和不足，进行优化和改进。及时优化和改进可以使管理路径不断完善。鼓励患者和医护人员反馈意见和建议，不断完善管理路径，提高患者的满意度。以下是管理路径评估优化的表格示例： 序号 评估指标 评估方法 评估周期 问题发现 优化措施 效果反馈 1 治疗效果 患者康复情况统计 每月 部分患者治疗周期过长 调整治疗方案 患者康复时间缩短 2 患者满意度 问卷调查 每季度 患者对服务态度不满意 加强医护人员培训 患者满意度提高 工作室搭建技术规范 系统配置要求 功能模块规划 根据调研结果，确定系统的核心功能模块，如患者信息管理、疾病诊断与治疗、健康监测等。调研结果能够反映实际需求，确保核心功能模块的实用性。对每个功能模块进行详细设计，明确其输入、输出和处理逻辑，确保功能的完整性和准确性。详细设计可以避免功能模块出现漏洞和错误。考虑系统的扩展性和兼容性，为未来的功能升级和与其他系统的对接预留接口。扩展性和兼容性可以使系统适应不断变化的业务需求和技术环境。通过科学合理的功能模块规划，能够构建出一个功能强大、稳定可靠的系统。 性能优化测试 采用先进的性能优化技术，如数据库优化、缓存技术等，提高系统的响应速度和处理能力。先进的性能优化技术可以有效提升系统的性能。进行全面的性能测试，模拟高并发的访问场景，检测系统的性能瓶颈和稳定性问题。全面的性能测试可以发现系统在高负荷下的潜在问题。根据测试结果，对系统进行针对性的优化和调整，确保系统在各种情况下都能稳定运行。以下是性能优化测试的相关内容表格示例： 优化技术 作用 测试场景 性能瓶颈 优化调整措施 优化后效果 数据库优化 提高数据查询速度 高并发数据查询 查询响应时间过长 优化数据库索引 查询响应时间缩短 缓存技术 减少数据重复加载 频繁访问相同数据 系统卡顿 增加缓存容量 系统运行流畅 安全保障措施 建立完善的安全防护体系，包括数据加密、访问控制、防火墙等措施，确保患者数据的安全和隐私。完善的安全防护体系可以有效防止数据泄露和非法访问。定期对系统进行安全漏洞扫描和修复，及时发现和处理安全隐患。定期扫描和修复可以保证系统的安全性。制定应急预案，应对可能出现的安全事件，确保系统的连续性和可靠性。应急预案可以在安全事件发生时迅速采取措施，减少损失。通过全面的安全保障措施，能够为患者数据提供可靠的保护。 上线信息审核 审核流程制定 制定详细的信息审核流程，明确审核的各个环节和责任人。详细的审核流程可以确保审核工作的规范化和标准化。规定审核的时间节点和标准，确保审核工作的高效和准确。明确的时间节点和标准可以避免审核工作的拖延和失误。建立审核记录和反馈机制，及时记录审核过程中的问题和处理结果。审核记录和反馈机制可以为后续的改进提供依据。以下是审核流程制定的表格示例： 审核环节 责任人 时间节点 审核标准 问题记录 处理结果 信息完整性审核 审核专员 上线前3天 信息无缺失 部分信息缺失 补充完整信息 信息准确性审核 专家团队 上线前2天 信息内容准确 部分信息错误 修改错误信息 信息准确性检查 对上线信息进行逐一核对，确保信息的内容准确无误。逐一核对可以避免信息错误。验证信息的来源和可靠性，避免使用虚假或不准确的信息。验证来源和可靠性可以保证信息的真实性。检查信息的格式和排版是否规范，确保信息的可读性和美观性。规范的格式和排版可以提高信息的传达效果。通过严格的信息准确性检查，能够确保上线信息的质量。 问题整改完善 对审核过程中发现的问题及时进行分类和整理，制定整改计划。分类和整理可以使问题更加清晰，便于制定整改计划。明确整改的责任人、时间节点和要求，确保整改工作的落实。明确责任人和时间节点可以保证整改工作按时完成。对整改后的信息进行再次审核，确保问题得到彻底解决。再次审核可以验证整改效果。通过有效的问题整改完善，能够提高上线信息的准确性和可靠性。 临床培训支持 培训内容设计 根据医护人员的实际需求和水平，设计针对性的培训内容。针对性的培训内容可以提高培训的效果。包括系统的基本功能、操作技巧、常见问题解决方法等。这些内容是医护人员在实际工作中经常会用到的。结合实际案例进行讲解，提高培训的实用性和操作性。实际案例可以使培训内容更加生动形象，便于理解和掌握。通过精心设计的培训内容，能够帮助医护人员快速掌握系统的使用方法。 培训方式选择 采用线上线下相结合的培训方式，提高培训的灵活性和便捷性。线上线下相结合可以满足不同医护人员的学习需求。线上培训可以通过视频教程、在线直播等形式进行，方便医护人员随时随地学习。视频教程和在线直播可以让医护人员根据自己的时间和进度进行学习。线下培训可以组织面对面的授课和实操演练，增强培训的互动性和效果。面对面的授课和实操演练可以及时解答医护人员的疑问，提高学习效果。通过合理的培训方式选择，能够提高培训的质量和效率。 技术支持服务 建立技术支持团队，为医护人员提供及时的技术咨询和帮助。技术支持团队可以随时解决医护人员在使用系统过程中遇到的问题。通过电话、邮件、在线客服等方式，解答医护人员在使用过程中遇到的问题。多种沟通方式可以方便医护人员获取帮助。定期对系统进行维护和升级，确保系统的稳定性和功能的不断完善。定期维护和升级可以保证系统始终处于良好的运行状态。通过优质的技术支持服务，能够为医护人员提供有力的保障。 数据监控体系配置 多维度监控指标 指标确定原则 遵循科学性、合理性、实用性的原则，确定监控指标。科学性可以保证指标的准确性和可靠性，合理性可以使指标符合实际业务需求，实用性可以确保指标能够为决策提供有效支持。结合医院的战略目标和业务需求，选择能够反映关键业务环节和绩效的指标。关键业务环节和绩效指标能够直接体现医院的运营状况。考虑指标的可获取性和可计算性，确保指标能够准确地测量和分析。可获取性和可计算性可以保证指标的可行性。通过严格遵循指标确定原则，能够建立起一套科学合理的监控指标体系。 指标分类定义 监控指标分为项目运营指标、科室专科服务指标、慢病管理运营指标等几类。分类可以使指标更加清晰，便于管理和分析。对每类指标进行详细的定义和解释，明确指标的具体含义和计算方法。详细的定义和解释可以避免对指标的误解。建立指标体系的文档，方便医护人员和管理人员理解和使用。 1）项目运营指标：反映项目整体运行情况的指标，如项目进度、成本控制等。 2）科室专科服务指标：衡量科室专科服务质量和效率的指标，如门诊量、住院率等。 3）慢病管理运营指标：评估慢病管理效果和运营效率的指标，如患者管理率、疾病控制率等。 指标评估调整 定期对监控指标进行评估，检查指标的有效性和合理性。定期评估可以及时发现指标存在的问题。根据评估结果，及时调整指标体系，删除不适用的指标，添加新的指标。及时调整可以使指标体系与实际业务需求相适应。在调整指标时，充分考虑医院的实际情况和业务需求，确保指标体系的稳定性和适应性。通过合理的指标评估调整，能够保证监控指标体系的有效性和实用性。 可视化大屏设计 可视化技术选择 选择合适的可视化工具和技术，如图表库、报表工具等。合适的工具和技术可以提高可视化的效果和效率。考虑可视化的效果和性能，确保图表和报表能够快速加载和显示。良好的效果和性能可以提升用户体验。支持多种数据格式和数据源，方便与不同的系统进行对接和集成。多种数据格式和数据源支持可以实现数据的整合和共享。 1）根据数据特点和展示需求选择合适的可视化工具。 2）测试工具的性能，确保图表和报表加载速度快。 3）确保工具支持多种数据格式和数据源。 大屏布局设计 根据监控指标的重要性和关联性，合理安排图表和报表的位置和大小。合理的布局可以使信息更加清晰，便于查看和分析。采用分层和分区的设计方法，大屏分为不同的区域，每个区域展示不同类型的信息。分层和分区设计可以使大屏更加有条理。注重色彩搭配和字体选择，提高大屏的可读性和美观性。合适的色彩搭配和字体选择可以增强视觉效果。通过精心设计的大屏布局，能够为用户提供一个直观、清晰的信息展示界面。 交互功能实现 为可视化大屏添加交互功能，如数据筛选、排序、钻取等。交互功能可以使用户更加灵活地查看和分析数据。允许用户根据自己的需求定制大屏的显示内容和方式。定制功能可以满足不同用户的个性化需求。提供实时数据更新功能，确保大屏上的数据始终保持最新状态。实时数据更新可以保证信息的及时性和准确性。通过实现丰富的交互功能，能够提高用户对可视化大屏的使用体验。 数据复盘汇报 数据复盘分析 运用数据分析方法，对监控数据进行深入挖掘和分析。数据分析方法可以揭示数据背后的规律和趋势。发现数据中的规律和趋势，找出工作室运行中存在的问题和潜在的机会。规律和趋势分析可以为工作室的决策提供依据。结合业务知识和经验，对数据分析结果进行解读和解释。业务知识和经验可以使解读更加准确和有针对性。 1）收集和整理监控数据。 2）运用合适的数据分析方法进行挖掘。 3）发现数据中的规律和趋势。 4）结合业务知识解读分析结果。 报告撰写规范 按照规范的格式和要求撰写数据复盘报告。规范的格式和要求可以使报告更加专业和清晰。报告内容应包括数据概述、问题分析、建议措施等部分。这些部分可以全面反映数据复盘的结果。使用简洁明了的语言和图表，提高报告的可读性和说服力。简洁明了的语言和图表可以使报告更易于理解。 1）遵循统一的报告格式。 2）内容全面，突出重点。 3）语言简洁，图表直观。 沟通交流机制 建立与医院负责领导的定期沟通交流机制。定期沟通可以及时反馈数据复盘结果和改进措施的实施情况。及时向领导汇报数据复盘结果和改进措施的实施情况。汇报可以使领导了解工作室的运行状况。听取领导的意见和建议，不断优化工作室的运行和管理。领导的意见和建议可以为工作室的发展提供指导。通过有效的沟通交流机制，能够加强工作室与医院领导之间的联系，促进工作室的持续发展。 疾病路径运行保障 路径完整性检查 检查流程制定 制定详细的疾病路径检查流程，明确检查的各个环节和责任人。详细的检查流程可以确保检查工作的有序进行。规定检查的时间节点和标准，确保检查工作的高效和准确。明确的时间节点和标准可以避免检查工作的随意性。建立检查记录和反馈机制，及时记录检查过程中的问题和处理结果。检查记录和反馈机制可以为后续的改进提供依据。通过严格制定检查流程，能够保证疾病路径检查工作的质量和效率。 流程合理性评估 对疾病路径的流程进行合理性评估，检查流程是否符合临床逻辑和实际操作。合理性评估可以发现流程中存在的不合理之处。分析流程中是否存在冗余或不合理的环节，提出优化建议。优化建议可以使流程更加简洁高效。结合临床经验和患者反馈，不断完善疾病路径的流程。 1）检查流程是否符合临床诊断和治疗的逻辑顺序 2）分析流程中是否存在不必要的步骤或重复的操作 3）根据临床经验和患者反馈，对流程进行优化和改进 问题整改落实 对检查过程中发现的问题及时进行分类和整理，制定整改计划。分类和整理可以使问题更加清晰，便于制定整改计划。明确整改的责任人、时间节点和要求，确保整改工作的落实。明确责任人和时间节点可以保证整改工作按时完成。对整改后的疾病路径进行再次检查，确保问题得到彻底解决。再次检查可以验证整改效果。通过有效的问题整改落实，能够提高疾病路径的质量和可靠性。 量表内容审核 审核流程设计 设计详细的量表审核流程，明确审核的各个环节和责任人。详细的审核流程可以确保审核工作的规范化和标准化。规定审核的时间节点和标准，确保审核工作的高效和准确。明确的时间节点和标准可以避免审核工作的拖延和失误。建立审核记录和反馈机制，及时记录审核过程中的问题和处理结果。审核记录和反馈机制可以为后续的改进提供依据。通过精心设计审核流程，能够保证量表内容审核工作的质量。 内容准确性检查 对量表的题目和选项进行逐一核对，确保内容准确无误。逐一核对可以避免内容错误。验证量表的信度和效度，确保量表能够真实地反映患者的情况。信度和效度验证可以保证量表的科学性。检查量表的语言表达是否清晰、易懂，避免使用模糊或歧义的词汇。清晰易懂的语言表达可以提高量表的可操作性。 1）仔细核对题目和选项的内容 2）通过专业方法验证量表的信度和效度 3）检查语言表达是否清晰明了 问题修改完善 对审核过程中发现的问题及时进行分类和整理，制定修改计划。分类和整理可以使问题更加清晰，便于制定修改计划。明确修改的责任人、时间节点和要求，确保修改工作的落实。明确责任人和时间节点可以保证修改工作按时完成。对修改后的量表进行再次审核，确保问题得到彻底解决。再次审核可以验证修改效果。通过有效的问题修改完善，能够提高量表的质量和准确性。 宣教内容更新 更新流程规划 规划宣教内容的更新流程，明确更新的各个环节和责任人。明确的更新流程可以确保更新工作的有序进行。规定更新的时间节点和频率，确保宣教内容的及时性。合理的时间节点和频率可以保证宣教内容与最新的医学知识和临床实践保持一致。建立更新记录和反馈机制，及时记录更新过程中的问题和处理结果。更新记录和反馈机制可以为后续的改进提供依据。通过科学规划更新流程，能够保证宣教内容更新工作的质量和效率。 内容准确性审核 对更新后的宣教内容进行准确性审核，确保内容符合医学知识和临床实践。准确性审核可以保证宣教内容的科学性和可靠性。邀请专家进行审核和指导，提高宣教内容的科学性和权威性。专家的审核和指导可以避免宣教内容出现错误和偏差。检查宣教内容的语言表达是否清晰、易懂，避免使用专业术语和复杂的句子。清晰易懂的语言表达可以提高宣教内容的可接受性。通过严格的内容准确性审核，能够为患者提供准确、有用的宣教信息。 效果评估优化 建立宣教效果评估机制，定期对宣教内容的效果进行评估。评估机制可以及时发现宣教内容存在的问题，为优化提供依据。通过问卷调查、患者反馈等方式，了解患者对宣教内容的满意度和接受程度。这些方式可以直接获取患者的意见和建议。根据评估结果，及时调整和优化宣教内容的形式和内容，提高宣教效果。以下是效果评估优化的表格示例： 评估指标 评估方法 评估周期 存在问题 优化措施 优化后效果 患者满意度 问卷调查 每月 内容枯燥 增加案例和图片 满意度提高 接受程度 患者反馈 每季度 理解困难 简化语言表达 接受程度提升 季度沟通调研机制 调研会组织安排 会议准备工作 提前确定会议的时间和地点，确保参会人员能够方便地参加会议。合适的时间和地点可以提高参会人员的积极性和参与度。邀请相关的科室负责人、医师代表等参加会议，确保会议的代表性和权威性。相关人员的参与可以保证会议讨论的问题具有针对性和实用性。准备好会议所需的资料和设备，如投影仪、音响等，确保会议的顺利进行。充分的准备可以避免会议出现意外情况。 1）根据参会人员的日程安排确定合适的会议时间 2）选择交通便利、设施齐全的会议地点 3）邀请涵盖不同科室和专业的负责人及代表 4）准备好会议所需的资料和设备 调研会议现场准备图 议程制定安排 制定详细的会议议程，明确会议的各个环节和时间安排。详细的议程可以使会议有序进行，提高效率。确定会议的主题和...