会宁县居家和社区基本养老服务提升行动投标方案.docx

会宁县居家和社区基本养老服务提升行动投标方案第一章养老服务统筹方案 9 第一节统筹计划制定 9 一、整体统筹规划 9 二、资金人员部署 22 三、服务对象管理 46 四、服务流程规范 59 第二节服务内容统筹 65 一、家庭养老床位建设 65 二、居家养老上门服务 82 三、服务标准制定 93 第三节人员与组织管理 103 一、项目负责人职责 103 二、专业团队组建 124 三、人员培训计划 136 四、人员调度机制 153 第四节质量与安全保障 162 一、入户服务行为规范 162 二、服务安全标准 168 三、设备安装安全 188 四、服务过程监管 195 第五节验收与档案管理 213 一、床位建设验收流程 213 二、上门服务档案管理 223 三、一户一档管理 245 四、项目评估配合 250 第六节信息化与数据对接 256 一、床位建设数据上传 256 二、上门服务数据上传 271 三、智慧养老平台对接 276 四、数据安全保护 295 第二章适老化改造服务方案 302 第一节地面改造服务 302 一、防滑垫安装服务 302 二、防滑地胶铺设服务 311 三、防滑地砖铺设服务 325 四、橡胶坡道安装服务 338 五、可移动坡道安装服务 352 第二节门改造服务 357 一、门槛移除服务 357 二、房门拓宽服务 367 三、下压式门把手改造服务 380 第三节卧室改造服务 396 一、床边长护栏安装服务 396 二、床边短护栏安装服务 409 三、床边落地扶手安装服务 422 四、木质双摇护理床安装服务 433 五、 ABS多功能护理床安装服务 443 第四节施工与安装规范 449 一、专业人员施工管理 449 二、施工安全保障措施 461 三、施工垃圾清理规范 476 四、技术资料交付要求 483 第五节验收与交付要求 487 一、验收申请流程 487 二、验收标准执行规范 499 三、改造资料归档管理 512 四、问题整改实施办法 523 五、交付周期保障措施 534 第三章老年人用品供货方案 539 第一节产品清单及参数 539 一、防滑地胶 539 二、橡胶坡道 551 三、床边护栏 560 四、护理床 569 第二节供货计划安排 581 一、生产进度规划 581 二、配送时间节点 598 三、安装调试周期 612 四、信息系统上传 624 第三节产品质量保障 632 一、原厂质量文件 632 二、检测报告 640 三、质量承诺 656 四、生产标准 666 第四节配送与安装服务 672 一、配送服务内容 672 二、安装服务流程 687 三、特殊配件提供 699 四、安全用电保障 718 第五节售后服务保障 724 一、质保期服务 724 二、响应处理机制 737 三、维护服务内容 746 四、服务监督机制 757 第四章居家养老上门服务方案 776 第一节服务内容规划 776 一、生活照料服务内容 776 二、基础照护服务流程 785 三、探访关爱服务机制 793 四、健康管理服务实施 800 五、委托代办服务内容 810 六、精神慰藉服务设计 818 第二节服务计划制定 829 一、个性化服务计划制定 829 二、服务总量保障方案 837 三、服务计划确认流程 847 四、服务计划动态调整 854 第三节服务人员配置 863 一、专职服务人员配备 863 二、服务人员资质要求 870 三、岗前培训实施内容 880 四、服务人员轮岗机制 887 五、项目负责人职责 896 第四节服务档案管理 907 一、一户一档档案建立 907 二、服务记录填写规范 915 三、信息系统上传流程 923 四、档案资料管理要求 929 第五节服务质量控制 934 一、服务质量监督机制 934 二、投诉反馈处理渠道 944 三、服务人员绩效考核 949 四、不合格服务整改措施 956 五、服务行为规范要求 965 第六节服务实施与验收 972 一、服务协议签订流程 972 二、服务沟通协调机制 980 三、验收组织实施安排 990 四、验收整改处理流程 1000 五、服务结果应用机制 1009 第五章信息化技术方案 1018 第一节数据上传与平台对接 1018 一、全国养老服务信息系统对接方案 1018 二、白银市智慧养老服务平台对接 1031 三、数据上传操作规范 1045 第二节智能化设备部署 1054 一、设备清单配置方案 1054 二、安装实施规范 1071 三、使用培训体系 1088 第三节信息化系统管理 1093 一、系统管理机制建设 1093 二、人员配置方案 1107 三、操作与维护规范 1120 第四节全流程互联网化监管 1129 一、监管方案设计 1129 二、服务进度管理平台 1143 三、监管数据分析应用 1153 第六章管理制度 1165 第一节组织架构与职责 1165 一、岗位设置方案 1165 二、协作机制建设 1180 第二节人员管理制度 1191 一、人员聘用规范 1191 二、培训考核体系 1215 第三节服务流程管理 1231 一、服务环节控制 1231 二、进度质量管控 1254 第四节质量控制机制 1265 一、服务质量监督 1265 二、服务回访体系 1281 第五节安全管理规范 1289 一、施工安全保障 1289 二、服务安全管理 1302 第六节档案管理制度 1310 一、档案内容规范 1310 二、档案管理流程 1329 第七节监督与审计机制 1349 一、全过程监督体系 1349 二、审计合规管理 1375 第八节信息化管理机制 1397 一、平台对接规范 1398 二、数据管理体系 1404 养老服务统筹方案统筹计划制定整体统筹规划时间节点明确项目启动阶段团队组建迅速集合专业人员，明确各成员职责，确保项目顺利启动。在集合专业人员时，我公司会优先选拔具有养老服务、适老化改造、信息技术等相关经验的人员，确保团队具备完成项目的专业能力。组织团队成员进行项目培训，熟悉项目要求和服务标准。培训内容包括项目背景、服务内容、技术要求、工作规范等方面，通过理论授课、案例分析、实地参观等方式，让团队成员深入了解项目的目标和要求。建立团队沟通机制，确保信息及时传递和共享。采用线上线下相结合的方式，定期召开项目会议，及时汇报工作进展，讨论解决遇到的问题。同时，建立项目微信群或其他沟通平台，方便团队成员随时交流和沟通。对象筛选步骤具体内容全面排查依据服务对象筛选标准，对会宁县经济困难的失能、部分失能老年人进行全面排查。通过与县民政局、乡镇政府等部门合作，获取老年人的相关信息，包括户籍、收入、健康状况等。确定名单结合县民政局的评估结果，确定符合条件的服务对象名单。对排查出的老年人进行失能等级评估，根据评估结果筛选出符合条件的服务对象。沟通确认与服务对象及其家属取得联系，沟通项目情况，征得其同意和配合。向服务对象及其家属详细介绍项目的内容、服务标准、权益保障等方面的情况，解答他们的疑问，争取他们的支持和配合。在对象筛选过程中，严格按照相关标准和程序进行操作，确保筛选出的服务对象符合项目要求。同时，注重与服务对象及其家属的沟通和交流，尊重他们的意愿和选择，为项目的顺利实施奠定基础。方案制定方案类型制定依据具体内容家庭养老床位建设设计方案服务对象的失能状况和居家环境条件根据服务对象的失能状况和居家环境条件，制定个性化的家庭养老床位建设设计方案。方案包括适老化改造的具体内容、智能化设备的安装位置和方式、老年用品的配备等方面。居家养老上门服务计划服务对象的需求和意愿结合服务对象的需求和意愿，制定详细的居家养老上门服务计划。计划包括服务内容、服务时间、服务人员安排等方面。方案审核完善服务对象及其家属的反馈意见将设计方案和服务计划提交给服务对象及其家属审核，并根据反馈意见进行修改完善。充分听取服务对象及其家属的意见和建议，对方案进行优化和调整，确保方案符合他们的实际需求。在方案制定过程中，充分考虑服务对象的个性化需求和实际情况，制定出科学合理、切实可行的方案。同时，加强与服务对象及其家属的沟通和交流，及时了解他们的意见和建议，对方案进行不断优化和完善。项目实施阶段床位建设按照设计方案，对服务对象的居家环境进行适老化改造，包括地面、门、卧室等改造。在地面改造方面，根据服务对象的需求和实际情况，选择合适的防滑材料，如防滑垫、防滑地胶、防滑地砖等，并进行规范施工，确保改造后的地面具有良好的防滑性能。在门改造方面，对卫生间、厨房等空间较窄的门洞进行拓宽，安装平开门或推拉门，改善通行性。在卧室改造方面，安装床边长护栏、床边短护栏、床边落地扶手等设施，提高老年人的安全性。安装网络连接、紧急呼叫、活动监测等智能化设备，并进行调试和测试。确保设备的正常运行，为老年人提供及时、有效的服务。对改造和安装工作进行质量检查，确保符合相关技术参数和质量标准。建立质量检查制度，对每一项改造和安装工作进行严格检查，发现问题及时整改。防滑地砖铺设床边落地扶手安装网络连接设备调试上门服务根据服务计划，为服务对象提供生活照料、基础照护、探访关爱、健康管理、委托代办、精神慰藉等服务。生活照料包括协助老年人洗漱、穿衣、进食等；基础照护包括测量血压、血糖等；探访关爱包括定期看望老年人，陪他们聊天、散步等；健康管理包括为老年人建立健康档案，提供健康咨询等；委托代办包括为老年人代购生活用品、办理证件等；精神慰藉包括为老年人提供心理疏导、文化娱乐等服务。每次服务结束后，及时记录服务内容、时长、服务对象满意度等信息，并上传至全国养老服务信息系统和相关微信小程序。确保信息的真实、准确、完整，为服务质量的评估和改进提供依据。定期对服务人员进行培训和考核，提高服务质量和水平。培训内容包括服务技能、沟通技巧、职业道德等方面，考核结果与服务人员的绩效挂钩。精神慰藉服务检查评估每季度组织专业人员对家庭养老床位建设和居家养老上门服务的实施情况进行检查和评估。检查改造和安装工作的质量，设备的运行情况，服务的执行情况等。对发现的问题及时进行整改，确保项目的顺利实施。根据检查评估结果，制定改进措施，不断优化项目实施效果。分析问题产生的原因，提出针对性的改进措施，并跟踪改进措施的落实情况。加强与服务对象及其家属的沟通和交流，了解他们的需求和意见，不断提高服务质量和水平。项目收尾阶段项目总结对家庭养老床位建设和居家养老上门服务工作进行全面总结，分析项目实施过程中的经验和教训。总结项目在组织管理、服务提供、质量控制等方面的成功经验，找出存在的问题和不足。收集服务对象及其家属的意见和建议，对项目进行优化和改进。通过问卷调查、座谈会等方式，广泛征求服务对象及其家属的意见和建议，对项目进行持续改进。撰写项目总结报告，向上级部门汇报项目实施情况。报告内容包括项目的基本情况、实施过程、取得的成效、存在的问题及改进措施等方面。项目协调会议验收准备整理和收集项目实施过程中的相关资料和数据，包括改造前后对比电子档案、服务档案、设备安装调试记录等。确保资料和数据的真实、准确、完整，为验收工作提供有力支持。对资料和数据进行审核和整理，确保其真实、准确、完整。建立资料审核制度，对每一份资料进行严格审核，发现问题及时整改。积极配合会宁县民政局、会宁县财政局的评估验收工作，提供必要的协助和支持。按照验收要求，提供相关资料和数据，配合验收人员进行现场检查和评估。档案归档按照一户一档的原则，对服务对象的档案进行整理和归档，包括服务对象基本信息、评估报告、服务计划、服务记录、满意度调查等。建立档案管理制度，确保档案的安全和保密。设置专门的档案管理室，配备档案管理人员，对档案进行规范管理。对档案进行分类存储和管理，方便查询和使用。按照服务对象的姓名、年龄、服务类型等进行分类，建立档案索引，提高档案查询的效率。任务分配机制项目负责人职责沟通协调沟通对象沟通内容沟通方式采购人定期汇报项目进展情况，听取采购人的意见和建议。建立定期沟通机制，通过电话、邮件、会议等方式进行沟通。各部门和人员协调各部门和人员之间的工作关系，确保工作顺利开展。组织召开协调会议，及时解决工作中出现的问题。相关部门和单位与相关部门和单位进行沟通协调，争取支持和配合。主动与相关部门和单位联系，介绍项目情况，寻求合作机会。在沟通协调过程中，项目负责人要保持良好的沟通态度，积极倾听各方意见和建议，及时解决问题，确保项目的顺利进行。计划制定计划类型制定依据具体内容项目总体计划和目标项目要求和实际情况根据项目要求和实际情况，制定详细的项目总体计划和目标。计划包括项目的各个阶段、工作任务、时间节点、质量要求等方面。项目任务分解项目总体计划和目标将项目任务分解到各部门和人员，明确工作内容、时间节点和质量要求。确保每个部门和人员都清楚自己的工作职责和任务。项目进度计划项目任务分解情况制定项目进度计划，合理安排工作顺序和时间，确保项目按时完成。对项目进度进行实时监控，及时调整计划，确保项目按计划推进。在计划制定过程中，项目负责人要充分考虑项目的实际情况和各方面的因素，制定出科学合理、切实可行的计划。同时，要加强对计划的执行和监督，确保计划的有效实施。监督管理监督内容监督方式处理措施项目实施过程对项目实施过程进行全程监督，检查工作进度和质量，及时发现问题并解决。建立监督检查制度，定期对项目进行检查和评估。项目计划执行情况建立项目监督机制，定期对项目进行检查和评估，确保项目按照计划进行。对发现的问题及时进行整改，对违反计划的行为进行严肃处理。项目中出现的问题和困难对项目中出现的问题和困难，及时组织相关人员进行分析和解决，确保项目顺利推进。组织专家进行分析和论证，制定解决方案，并跟踪解决方案的落实情况。在监督管理过程中，项目负责人要严格按照相关制度和标准进行监督检查，及时发现问题并解决问题，确保项目的质量和进度。同时，要加强对项目团队的管理和激励，提高团队的工作积极性和主动性。专业团队分工评估人员任务任务内容具体要求工作成果失能等级评估依据《老年人能力评估规范》（GB/T42195-2022），对服务对象进行全面、客观的失能等级评估。撰写评估报告，明确服务对象的失能等级和需求。方案建议提出撰写评估报告，提出家庭养老床位建设和居家养老上门服务的建议和方案。为项目的实施提供科学依据和指导。沟通协作与其他专业人员进行沟通和协作，确保评估结果的准确性和有效性。促进团队成员之间的信息共享和合作。评估人员要具备专业的知识和技能，严格按照评估标准和程序进行评估工作。同时，要加强与其他专业人员的沟通和协作，确保评估结果的准确性和有效性，为项目的实施提供有力支持。施工人员任务按照设计方案和技术要求，对服务对象的居家环境进行适老化改造施工。施工人员要严格按照施工规范和标准进行操作，确保施工质量和安全。在施工过程中，要注意保护服务对象的财产和安全，避免对其造成不必要的损失。确保施工质量和安全，遵守相关施工规范和标准。建立质量安全管理制度，对施工过程进行全程监督和管理。定期对施工质量和安全进行检查和评估，及时发现问题并解决问题。及时清理施工垃圾，保持施工现场整洁。施工结束后，要及时清理施工现场，将施工垃圾运至指定地点进行处理。保持施工现场的整洁和卫生，为服务对象创造良好的生活环境。护理人员任务根据服务计划，为服务对象提供个性化的生活照料、基础照护、健康管理等服务。护理人员要具备专业的护理知识和技能，熟悉服务对象的身体状况和需求。根据服务计划，为服务对象提供优质、高效的服务。关注服务对象的身体状况和心理需求，及时发现问题并报告。定期对服务对象进行身体检查和心理评估，及时发现服务对象的身体和心理问题。将问题及时报告给相关人员，以便采取相应的措施进行处理。与服务对象及其家属建立良好的沟通关系，提高服务对象的满意度。加强与服务对象及其家属的沟通和交流，了解他们的需求和意见。及时改进服务质量，提高服务对象的满意度。部门协作机制会议沟通会议类型召开周期会议内容项目协调会议每周各部门和人员汇报工作进展情况，讨论解决项目中出现的问题。专题会议定期对项目中的重点和难点问题进行研究和解决。会议记录和决议落实每次会议做好会议记录，明确会议决议和任务分工，确保会议精神得到落实。通过定期召开会议，加强各部门和人员之间的沟通和交流，及时解决项目中出现的问题。同时，要做好会议记录和决议落实工作，确保会议精神得到有效执行。信息共享建立项目信息管理系统，实现各部门和人员之间的信息共享和交流。信息管理系统要具备信息发布、查询、统计等功能，方便各部门和人员获取和使用信息。及时发布项目相关信息，包括工作进展、问题解决情况、政策法规等。确保各部门和人员及时了解项目的最新情况，为工作的开展提供有力支持。鼓励各部门和人员之间进行沟通和协作，共同推动项目的顺利实施。营造良好的团队合作氛围，促进各部门和人员之间的信息共享和合作。协作流程流程环节责任部门和人员工作内容和要求明确协作流程和责任项目负责人明确各部门和人员之间的协作流程和责任，制定详细的工作流程图和操作手册。监督管理协作流程项目负责人加强对协作流程的监督和管理，确保工作的规范性和高效性。协调解决协作问题项目负责人对协作过程中出现的问题和矛盾，及时进行协调和解决，维护良好的工作秩序。通过明确协作流程和责任，加强对协作流程的监督和管理，及时协调解决协作过程中出现的问题，确保各部门和人员之间的协作顺畅、高效。实施步骤规划前期准备步骤信息收集与县民政局、乡镇政府等部门沟通协调，获取服务对象的相关信息。通过与这些部门建立良好的合作关系，获取服务对象的户籍、收入、健康状况等信息。设计信息收集表格，对服务对象的基本情况、健康状况、生活需求等进行详细记录。信息收集表格要设计合理、内容全面，确保能够准确记录服务对象的相关信息。对收集到的信息进行整理和分析，为后续工作提供依据。对收集到的信息进行分类、统计和分析，找出服务对象的共性和个性需求，为项目的实施提供科学依据。环境勘察组织专业人员对服务对象的居家环境进行实地勘察，包括房屋面积、朝向、通风、采光等情况。专业人员要具备相关的专业知识和技能，对服务对象的居家环境进行全面、细致的勘察。检查房屋的基础设施和设备状况，如水电线路、门窗、卫生间等。对房屋的基础设施和设备状况进行检查和评估，发现问题及时提出整改建议。根据勘察结果，制定适老化改造方案和智能化设备安装方案。根据勘察结果，结合服务对象的需求和实际情况，制定科学合理、切实可行的适老化改造方案和智能化设备安装方案。方案制定方案类型制定依据具体内容家庭养老床位建设和居家养老上门服务方案服务对象的需求和实际情况根据服务对象的需求和实际情况，制定个性化的家庭养老床位建设和居家养老上门服务方案。方案包括适老化改造的具体内容、智能化设备的安装位置和方式、老年用品的配备、服务内容、服务标准、服务流程和服务时间等方面。明确服务相关内容方案要求明确服务内容、服务标准、服务流程和服务时间等。确保服务的规范化和标准化。方案审核和论证方案可行性和有效性对方案进行审核和论证，确保方案的可行性和有效性。组织专家对方案进行评估和论证，对方案进行优化和完善。在方案制定过程中，要充分考虑服务对象的个性化需求和实际情况，制定出科学合理、切实可行的方案。同时，要加强对方案的审核和论证，确保方案的可行性和有效性。项目实施步骤床位建设建设内容实施步骤质量要求适老化改造按照适老化改造方案，对服务对象的居家环境进行地面、门、卧室等改造。符合相关技术参数和质量标准。智能化设备安装安装网络连接、紧急呼叫、活动监测等智能化设备，并进行调试和测试。确保设备正常运行。质量检查对改造和安装工作进行质量检查，确保符合相关技术参数和质量标准。建立质量检查制度，严格检查。在床位建设过程中，要严格按照设计方案和技术要求进行施工，确保建设质量。同时，要加强对施工过程的监督和管理，及时发现问题并解决问题。档案建立档案内容管理要求更新频率基本信息、健康状况、服务需求、服务记录等为每位服务对象建立个人档案，包括基本信息、健康状况、服务需求、服务记录等。对档案进行分类管理，方便查询和使用。定期更新档案内容，确保档案的及时性和准确性。建立完善的档案管理制度，确保档案的安全和保密。同时，要定期对档案进行更新和维护，为服务提供有力支持。上门服务服务内容服务记录要求人员培训考核生活照料、基础照护、探访关爱、健康管理、委托代办、精神慰藉等根据服务计划，为服务对象提供生活照料、基础照护、探访关爱、健康管理、委托代办、精神慰藉等服务。每次服务结束后，及时记录服务内容、时长、服务对象满意度等信息，并上传至全国养老服务信息系统和相关微信小程序。定期对服务人员进行培训和考核，提高服务质量和水平。在上门服务过程中，要严格按照服务计划和标准进行服务，确保服务质量。同时，要加强对服务人员的培训和考核，提高服务人员的专业素质和服务水平。项目收尾步骤项目总结总结内容改进措施报告撰写全面总结工作，分析经验和教训对家庭养老床位建设和居家养老上门服务工作进行全面总结，分析项目实施过程中的经验和教训。收集服务对象及其家属的意见和建议，对项目进行优化和改进。撰写项目总结报告，向上级部门汇报项目实施情况。通过全面总结项目实施过程，分析经验和教训，收集意见和建议，对项目进行持续改进。同时，要撰写详细的项目总结报告，向上级部门汇报项目实施情况。验收准备整理和收集项目实施过程中的相关资料和数据，包括改造前后对比电子档案、服务档案、设备安装调试记录等。确保资料和数据的真实、准确、完整，为验收工作提供有力支持。对资料和数据进行审核和整理，确保其真实、准确、完整。建立资料审核制度，对每一份资料进行严格审核，发现问题及时整改。积极配合会宁县民政局、会宁县财政局的评估验收工作，提供必要的协助和支持。按照验收要求，提供相关资料和数据，配合验收人员进行现场检查和评估。档案归档归档原则管理要求存储方式一户一档按照一户一档的原则，对服务对象的档案进行整理和归档，包括服务对象基本信息、评估报告、服务计划、服务记录、满意度调查等。建立档案管理制度，确保档案的安全和保密。对档案进行分类存储和管理，方便查询和使用。建立规范的档案归档制度，确保档案的安全和保密。同时，要对档案进行科学分类和存储，提高档案查询和使用的效率。资源协调方案人力资源协调人员配置根据项目的工作量和工作难度，确定各专业人员的数量和比例。充分考虑项目的实际需求和各专业人员的技能水平，合理确定人员数量和比例。优先选择具有相关经验和专业技能的人员，确保人员素质和能力符合项目要求。通过招聘、选拔等方式，选拔出优秀的专业人员加入项目团队。合理安排人员的工作岗位和职责，明确工作任务和工作要求。根据人员的专业背景和技能水平，合理安排工作岗位和职责，确保每个人都能发挥自己的优势。人员培训培训内容培训方式考核评估服务技能、沟通技巧、职业道德等制定详细的人员培训计划，包括培训内容、培训方式、培训时间等。组织专业人员参加相关的培训课程和学习活动，提高业务水平和服务能力。定期对人员进行考核和评估，检验培训效果，及时发现问题资金人员部署预算金额分配适老化改造资金地面改造资金 1）采购符合要求的防滑垫、防滑地胶或防滑地砖，确保地面防滑性能良好。防滑垫采用软性PVC/TPE材质，尺寸≥300*300mm，具有防滑性能好、可任意裁剪拼接、吸附力强、透水快等特点；防滑地胶\地板产品尺寸2*20m，厚度1.6mm，PVC工程革，颜色有大理石、木纹、纯色可选，具备防滑防污耐磨、阻燃防火等级B1级、双面防水、不含甲醛等优势；防滑地砖需进行老旧破损地砖拆除、垃圾清运、地面处理找平、水泥黄沙底面处理、防滑地砖铺设，并含地漏、防水微处理，如非原房屋结构原因，与地砖连接的室内外地面标高差≤1.5cm。 2）支付地面改造的施工费用，包括拆除、铺设等工作。施工过程中，需严格按照相关标准和规范进行操作，确保施工质量。同时，要注意施工安全，避免发生意外事故。 3）预留一定资金用于地面改造过程中的意外情况处理。例如，可能遇到地面基层状况不佳、施工过程中出现突发问题等情况，预留资金可用于应对这些意外情况，确保改造工作顺利进行。 4）对地面改造后的清洁费用进行预算，保证改造后的环境整洁。地面改造完成后，需要进行全面的清洁工作，包括清理施工垃圾、擦拭地面等，以提供一个干净、舒适的居住环境。防滑地砖门改造资金 1）用于门槛移除、房门拓宽或下压式门把手改造等项目的材料采购。门槛移除适合水泥地面，需拆除原有门槛石并清理原水泥层，定制并安装新门槛石与地面瓷砖保持水平；房门拓宽针对卫生间、厨房等空间较窄的门洞，需根据现场条件拆除门边墙体，门边洞口三周粉刷修补平整，若原有墙面铺贴为瓷砖，拆除后瓷砖铺贴修补完成（尽量与原墙面瓷砖颜色接近），安装平开门或推拉门（门材质为铝合金或木门，具体以业主沟通认可为准），包含门套、门扇、轨道、五金件等；下压式门把手改造需拆除原有球形锁具，安装下压式门把手，带钥匙，球形锁具孔径＞55mm，或下压门把手宽度无法覆盖原孔距时，需征得业主同意后方可安装，适配门厚度为30mm-50mm。 2）支付门改造的施工费用，确保改造符合安全和通行要求。施工过程中，要严格把控施工质量，确保门的安装牢固、开关顺畅，同时要注意施工安全，避免对老年人造成意外伤害。 3）考虑门改造过程中的墙面修补费用，保证整体美观。门改造可能会对周边墙面造成一定的损坏，需要进行修补和粉刷，以保持墙面的整洁和美观。 4）对门改造后的调试和验收费用进行预算，确保改造质量。门改造完成后，需要进行调试和验收，检查门的各项性能指标是否符合要求，如门锁是否正常、开关是否灵活等，以确保改造质量达到预期效果。卧室改造资金 1）采购床边护栏、落地扶手或护理床等设备，满足老年人的生活需求。床边长护栏和床边短护栏材质均为铝合金上管，加厚不锈钢支架，含金属连接件，折叠按键，颜色为木纹色，折叠护栏档位数≥3档，护栏高度≥40cm，适合平板床、内嵌床；床边落地扶手底座参考尺寸500*600mm，高度750mm-850mm（±50mm），多档可调节，底座采用钢板，表面烤漆，稳固安全，固定立柱套管采用直径42mm碳钢机加工而成，采用整体螺丝固定的方式，安全可靠，扶手可调节部分采用高强度不锈钢，内衬不锈钢，外面套管采用高强度ABS材质，表面采用防滑设计，增加了安全性和舒适度，ABS材料具有抗冲击，耐高温，耐低温，易清洁，不易滋生细菌的特性；木质双摇护理床颗粒板床头床尾，床架采用冷轧钢管焊接而成，床体承载力≥240㎏，能充分保证病床的承载能力和使用寿命，小条形床板采用带钢冲弓字槽而成坚固耐用，床面为凹面，且强度高，具有防滑功能，起背折起角度0º-80°，曲腿折起角度0º-45°，型号为180的塑料件手柄，摇杆传动关节件采用全钢件，升降丝杠采用45#钢挤压成型，床脚采用40*40*0.9mm方管焊接，采用4分椰棕2分高密度海绵材质，面料为防水布料，长*宽*厚约1890*890*60mm，铝合金折叠护栏，全覆式防夹手，可收缩平放，强力支柱，D型铝合金横梁，表面做硬化处理，上、下支座为工程塑料组合而成，中部为5支铝合金支柱，护栏开关为自锁隐藏型ABS工程塑料，操作便利，强度高，经久耐用，护栏上还可放置移动式餐板，充分体现功能的多样性，满足病患的需要；木餐桌长955mm，宽300mm，厚度15mm；5寸静音轮耐酸碱、抗腐蚀、防缠绕、不易生锈、制动稳定可靠，滚动平稳无噪音，分体刹车。 2）支付卧室改造的安装费用，确保设备安装牢固。安装过程中，要严格按照设备的安装说明书进行操作，确保设备安装正确、牢固，避免因安装不当导致设备损坏或使用不安全。 3）预留资金用于卧室改造过程中的设计和调整费用。在改造过程中，可能需要根据老年人的实际需求和卧室的实际情况进行设计和调整，预留资金可用于支付这些费用，以确保改造方案更加合理、实用。 4）对卧室改造后的使用培训费用进行预算，方便老年人使用设备。新设备安装后，需要对老年人进行使用培训，使其了解设备的功能、操作方法和注意事项，以确保老年人能够正确、安全地使用设备。床边护栏其他改造资金 1）用于其他适老化改造项目的资金，根据实际需求进行合理分配。例如，可能包括对卫生间、厨房等区域的适老化改造，如安装扶手、防滑设施等，以提高老年人的生活便利性和安全性。 2）考虑改造过程中的不可预见费用，如材料涨价等情况。在改造过程中，可能会遇到材料价格上涨、施工难度增加等不可预见的情况，预留资金可用于应对这些情况，确保改造工作能够顺利进行。 3）对改造后的维护和保养费用进行预算，延长改造设施的使用寿命。改造完成后，需要对改造设施进行定期的维护和保养，如清洁、检查、维修等，以确保设施的正常运行和使用寿命。 4）确保其他改造项目的资金使用透明，接受监督。在资金使用过程中，要建立健全的财务管理制度，确保资金使用合理、透明，接受相关部门和社会的监督。智能化设备资金网络连接设备资金 1）采购符合要求的网络连接设备，确保家庭养老床位与白银市智慧养老服务平台的数据传输。网络连接设备需具备稳定、高速的传输性能，能够满足家庭养老床位与智慧养老服务平台之间的数据交互需求。 2）支付网络连接设备的安装费用，保证网络稳定。安装过程中，要严格按照设备的安装说明书进行操作，确保设备安装正确、牢固，同时要进行网络调试，保证网络连接稳定。 3）考虑网络连接设备的维护费用，确保设备长期正常使用。定期对网络连接设备进行检查、维护和保养，及时发现和解决设备故障，确保设备长期正常运行。 4）对网络连接设备的升级费用进行预算，适应技术发展。随着技术的不断发展，网络连接设备可能需要进行升级，以提高设备的性能和功能，预留资金可用于支付设备的升级费用。餐具紧急呼叫设备资金 1）购买紧急呼叫设备，确保老年人在需要时能够及时求助。紧急呼叫设备应具备操作简单、响应及时等特点，方便老年人在紧急情况下使用。 2）支付紧急呼叫设备的安装和调试费用，保证设备灵敏可靠。安装过程中，要严格按照设备的安装说明书进行操作，确保设备安装正确、牢固，同时要进行调试，保证设备的灵敏度和可靠性。 3）预留资金用于紧急呼叫设备的电池更换和维修。紧急呼叫设备的电池需要定期更换，以确保设备的正常运行，同时要预留资金用于设备的维修，及时解决设备故障。 4）对紧急呼叫设备的使用培训费用进行预算，方便老年人操作。新设备安装后，需要对老年人进行使用培训，使其了解设备的功能、操作方法和注意事项，以确保老年人能够正确、安全地使用设备。费用项目费用说明预算金额设备采购费用购买紧急呼叫设备的费用 XXX 安装调试费用支付紧急呼叫设备的安装和调试费用 XXX 电池更换费用预留用于紧急呼叫设备的电池更换费用 XXX 维修费用预留用于紧急呼叫设备的维修费用 XXX 使用培训费用对紧急呼叫设备的使用培训费用 XXX 活动监测设备资金 1）采购活动监测设备，实时了解老年人的活动情况。活动监测设备能够实时监测老年人的活动状态、位置等信息，为老年人的安全和健康提供保障。 2）支付活动监测设备的安装和调试费用，确保数据准确传输。安装过程中，要严格按照设备的安装说明书进行操作，确保设备安装正确、牢固，同时要进行调试，保证设备的数据传输准确、稳定。 3）考虑活动监测设备的软件升级费用，提高监测效果。随着技术的不断发展，活动监测设备的软件可能需要进行升级，以提高设备的监测效果和功能，预留资金可用于支付软件的升级费用。 4）对活动监测设备的维护和管理费用进行预算，保证设备正常运行。定期对活动监测设备进行检查、维护和保养，及时发现和解决设备故障，确保设备正常运行。活动监测设备费用项目费用说明预算金额设备采购费用购买活动监测设备的费用 XXX 安装调试费用支付活动监测设备的安装和调试费用 XXX 软件升级费用考虑活动监测设备的软件升级费用 XXX 维护管理费用对活动监测设备的维护和管理费用 XXX 其他智能化设备资金 1）用于其他智能化设备的资金，根据实际需求进行合理安排。例如，可能包括智能健康监测设备、智能安防设备等，以提高老年人的生活质量和安全性。 2）考虑智能化设备的集成和兼容性费用，确保设备协同工作。不同的智能化设备可能需要进行集成和兼容，以实现设备之间的协同工作，预留资金可用于支付设备的集成和兼容性费用。 3）对智能化设备的安全防护费用进行预算，保障数据安全。智能化设备涉及到老年人的个人信息和健康数据等敏感信息，需要进行安全防护，预留资金可用于支付设备的安全防护费用。 4）预留资金用于智能化设备的技术支持和服务费用。在设备使用过程中，可能会遇到技术问题和服务需求，预留资金可用于支付设备的技术支持和服务费用。老年用品资金助行用品资金 1）购买轮椅、拐杖等助行用品，方便老年人出行。轮椅应具备舒适、安全、便捷等特点，拐杖应具备轻便、稳固等特点，以满足老年人的出行需求。 2）支付助行用品的采购和运输费用，确保用品质量可靠。采购过程中，要选择质量可靠、信誉良好的供应商，确保助行用品的质量。同时，要支付运输费用，确保用品能够及时、安全地送达。 3）考虑助行用品的维护和保养费用，延长用品使用寿命。定期对助行用品进行检查、维护和保养，及时发现和解决用品故障，确保用品的正常使用和使用寿命。 4）对助行用品的使用培训费用进行预算，让老年人正确使用。新助行用品购买后，需要对老年人进行使用培训，使其了解用品的功能、操作方法和注意事项，以确保老年人能够正确、安全地使用用品。拐杖助餐用品资金 1）采购餐具、辅助进食工具等助餐用品，提高老年人的用餐便利性。餐具应具备安全、卫生、舒适等特点，辅助进食工具应具备操作简单、实用等特点，以满足老年人的用餐需求。 2）支付助餐用品的采购和清洗费用，保证用品卫生安全。采购过程中，要选择质量可靠、信誉良好的供应商，确保助餐用品的质量。同时，要支付清洗费用，定期对助餐用品进行清洗和消毒，保证用品的卫生安全。 3）考虑助餐用品的更新和补充费用，满足老年人的不同需求。随着老年人的身体状况和生活需求的变化，助餐用品可能需要进行更新和补充，预留资金可用于支付用品的更新和补充费用。 4）对助餐用品的使用指导费用进行预算，帮助老年人正确使用。新助餐用品购买后，需要对老年人进行使用指导，使其了解用品的功能、操作方法和注意事项，以确保老年人能够正确、安全地使用用品。费用项目费用说明预算金额设备采购费用购买助餐用品的费用 XXX 清洗费用支付助餐用品的清洗费用 XXX 更新补充费用考虑助餐用品的更新和补充费用 XXX 使用指导费用对助餐用品的使用指导费用 XXX 感知类用品资金 1）购买血压计、血糖仪等感知类用品，方便老年人进行健康监测。血压计和血糖仪应具备准确、可靠、便捷等特点，以满足老年人的健康监测需求。 2）支付感知类用品的采购和校准费用，确保数据准确。采购过程中，要选择质量可靠、信誉良好的供应商，确保感知类用品的质量。同时，要支付校准费用，定期对感知类用品进行校准，确保数据的准确性。 3）考虑感知类用品的电池更换和维修费用，保证用品正常使用。感知类用品的电池需要定期更换，以确保用品的正常运行，同时要预留资金用于用品的维修，及时解决用品故障。 4）对感知类用品的使用培训费用进行预算，让老年人正确操作。新感知类用品购买后，需要对老年人进行使用培训，使其了解用品的功能、操作方法和注意事项，以确保老年人能够正确、安全地使用用品。血压计其他老年用品资金 1）用于其他老年用品的资金，根据实际需求进行合理分配。例如，可能包括保暖用品、按摩器具等，以提高老年人的生活舒适度和健康水平。 2）考虑老年用品的个性化需求，提供定制化服务。根据老年人的不同需求和身体状况，为其提供个性化的老年用品和服务，以满足其特殊需求。 3）对老年用品的质量检测和认证费用进行预算，保证用品质量。在采购老年用品时，要对用品的质量进行检测和认证，确保用品符合相关标准和要求，预留资金可用于支付质量检测和认证费用。 4）预留资金用于老年用品的创新和改进费用，提高服务质量。随着科技的不断发展和老年人需求的不断变化，需要对老年用品进行创新和改进，以提高服务质量，预留资金可用于支付创新和改进费用。费用项目费用说明预算金额设备采购费用购买其他老年用品的费用 XXX 个性化定制费用考虑老年用品的个性化需求，提供定制化服务的费用 XXX 质量检测认证费用对老年用品的质量检测和认证费用 XXX 创新改进费用预留用于老年用品的创新和改进费用 XXX 人员配置计划项目负责人职责沟通协调职责 1）与采购人保持密切联系，及时反馈项目进展和问题。在项目实施过程中，定期向采购人汇报项目的进展情况，包括适老化改造进度、智能化设备安装情况、老年用品配备情况等。同时，及时反馈项目中遇到的问题，如技术难题、施工困难等，以便采购人能够及时了解项目情况并提供支持和解决方案。 2）协调各部门之间的工作，确保信息畅通。本项目涉及多个部门和团队，如适老化改造团队、智能化设备安装团队、老年用品采购团队等。项目负责人需要协调各部门之间的工作，确保信息在各部门之间及时、准确地传递，避免因信息不畅导致工作延误或出现错误。 3）组织项目会议，传达采购人的要求和意见。定期组织项目会议，邀请各部门和团队的负责人参加。在会议上，传达采购人的要求和意见，明确项目的目标和任务。同时，听取各部门和团队的工作汇报，协调解决工作中遇到的问题。 4）处理与采购人的沟通纠纷，维护良好的合作关系。在项目实施过程中，可能会与采购人出现沟通纠纷。项目负责人需要及时处理这些纠纷，以平和、理性的态度与采购人进行沟通，了解采购人的需求和意见，寻求双方都能接受的解决方案，维护良好的合作关系。职责内容具体要求频率责任人与采购人保持密切联系定期汇报项目进展和问题，及时反馈采购人的要求和意见每周项目负责人协调各部门之间的工作确保信息畅通，解决部门之间的工作矛盾每天项目负责人组织项目会议传达采购人的要求和意见，听取各部门的工作汇报每周项目负责人处理与采购人的沟通纠纷以平和、理性的态度解决纠纷，维护良好的合作关系及时项目负责人项目统筹职责 1）制定项目的整体计划和实施方案，合理安排资源。根据项目的目标和要求，制定详细的项目整体计划和实施方案，包括适老化改造的各个阶段、智能化设备的安装调试时间、老年用品的采购和配备计划等。同时，合理安排人力、物力和财力资源，确保项目能够顺利进行。 2）监督项目的进度和质量，及时调整计划。在项目实施过程中，定期检查项目的进度和质量，与项目计划进行对比。如果发现进度偏差或质量问题，及时分析原因，并采取相应的调整措施，如增加资源投入、调整工作计划等，确保项目能够按照计划顺利进行。 3）协调各部门之间的工作，确保项目顺利进行。本项目涉及多个部门和团队，需要项目负责人协调各部门之间的工作，确保各部门之间的工作衔接顺畅，避免出现工作冲突或延误。同时，及时解决各部门之间的工作矛盾和问题，为项目的顺利进行提供保障。 4）对项目的风险进行评估和管理，制定应对措施。在项目实施前，对项目可能面临的风险进行全面评估，如技术风险、市场风险、政策风险等。针对不同的风险，制定相应的应对措施，如建立风险预警机制、制定应急预案等，以降低风险对项目的影响。职责内容具体要求频率责任人制定项目的整体计划和实施方案明确项目的目标、任务、进度和质量要求，合理安排资源项目启动前项目负责人监督项目的进度和质量定期检查项目的进展情况，及时发现和解决问题每周项目负责人协调各部门之间的工作确保各部门之间的工作衔接顺畅，解决部门之间的工作矛盾每天项目负责人对项目的风险进行评估和管理识别项目可能面临的风险，制定应对措施项目启动前项目负责人质量监督职责 1）建立项目的质量监督体系，确保服务符合标准。制定详细的质量监督标准和流程，明确各部门和团队在质量监督中的职责和任务。同时，建立质量监督档案，对项目的质量情况进行记录和跟踪。 2）定期检查项目的进展和质量，发现问题及时整改。在项目实施过程中，定期对适老化改造、智能化设备安装、老年用品配备等工作进行检查，按照质量监督标准和流程进行评估。如果发现质量问题，及时要求相关部门和团队进行整改，并跟踪整改情况，确保问题得到彻底解决。 3）对项目的验收工作进行组织和协调，确保验收通过。在项目完成后，组织相关部门和团队对项目进行验收。制定验收方案和标准，邀请专业的验收人员参与验收工作。协调各部门和团队提供验收所需的资料和文件，确保验收工作顺利进行。如果验收过程中发现问题，及时要求相关部门和团队进行整改，直至验收通过。 4）处理项目的质量投诉和纠纷，维护项目的声誉。在项目实施过程中，可能会收到来自老年人或其家属的质量投诉和纠纷。项目负责人需要及时处理这些投诉和纠纷，以认真、负责的态度对待投诉和纠纷，调查问题的原因，采取相应的解决措施。同时，及时向投诉人和纠纷方反馈处理结果，维护项目的声誉。职责内容具体要求频率责任人建立项目的质量监督体系制定质量监督标准和流程，明确各部门和团队的职责项目启动前项目负责人定期检查项目的进展和质量按照质量监督标准和流程进行检查，及时发现和解决问题每周项目负责人对项目的验收工作进行组织和协调制定验收方案和标准，邀请专业人员参与验收项目完成后项目负责人处理项目的质量投诉和纠纷认真对待投诉和纠纷，调查原因并采取解决措施及时项目负责人应急处理职责 1）制定项目的应急预案，应对突发情况。针对项目可能面临的突发情况，如自然灾害、设备故障、人员伤亡等，制定详细的应急预案。应急预案应包括应急组织机构、应急响应流程、应急救援措施等内容，确保在突发情况发生时能够迅速、有效地进行应对。 2）组织应急演练，提高应对能力。定期组织应急演练，邀请各部门和团队的人员参加。通过演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高各部门和团队的应急响应能力和协同作战能力。同时，发现应急预案中存在的问题和不足，及时进行修改和完善。 3）在突发情况发生时，及时启动应急预案，采取有效措施。当突发情况发生时，项目负责人应立即启动应急预案，按照应急响应流程进行指挥和协调。组织相关部门和团队采取有效的应急救援措施，如疏散人员、抢救伤员、修复设备等，最大限度地减少损失和影响。 4）对突发情况进行总结和分析，改进应急预案。在突发情况处理完毕后，组织相关部门和团队对突发情况进行总结和分析。分析突发情况发生的原因、应急处理过程中存在的问题和不足，总结经验教训。根据总结和分析的结果，对应急预案进行修改和完善，提高应急预案的科学性和实用性。专业团队组建评估人员团队 1）负责对老年人的失能状况和居家环境进行评估。评估人员团队将依据《老年人能力评估规范》（GB/T42195-2022）等标准，对会宁县经济困难的失能、部分失能老年人的身体状况、生活自理能力等进行全面评估。同时，仔细考察老年人的居家环境，包括房屋结构、设施设备等，为后续的服务提供准确的依据。 2）根据评估结果，制定个性化的服务方案。针对每位老年人的不同失能状况和居家环境特点，评估人员团队将协同其他专业团队，制定出符合其实际需求的个性化服务方案。方案内容涵盖家庭养老床位建设的具体改造项目、居家养老上门服务的详细内容和频率等。 3）参与项目的验收工作，评估服务效果。在项目完成后，评估人员团队将参与验收工作，对家庭养老床位建设和居家养老上门服务的效果进行评估。通过对比评估前后老年人的生活状况和服务满意度，检验服务是否达到预期目标。 4）对评估结果进行总结和分析，为项目改进提供依据。定期对评估结果进行总结和分析，找出项目实施过程中存在的问题和不足之处。将分析结果反馈给项目负责人和其他相关团队，为项目的持续改进提供有力依据。职责内容具体要求频率责任人对老年人的失能状况和居家环境进行评估依据相关标准进行全面评估，提供准确的评估报告项目启动前及定期评估评估人员团队根据评估结果，制定个性化的服务方案结合老年人实际情况，制定合理、可行的服务方案评估完成后评估人员团队参与项目的验收工作，评估服务效果对比评估前后情况，检验服务是否达到预期目标项目完成后评估人员团队对评估结果进行总结和分析，为项目改进提供依据定期总结分析，反馈问题和建议定期评估人员团队适老化改造团队 1）负责家庭养老床位的适老化改造工作。适老化改造团队将根据评估人员团队制定的个性化服务方案，对老年人的居家环境进行改造。改造内容包括地面改造、门改造、卧室改造等，以提高老年人的生活安全性和便利性。 2）按照技术标准和质量要求，完成改造任务。在改造过程中，适老化改造团队将严格遵循相关技术标准和质量要求，选用符合规定的材料和设备。如地面改造时，防滑垫、防滑地胶或防滑地砖的质量和规格需符合要求；门改造时，门的材质、尺寸和安装方式需满足安全和通行标准。 3）确保改造过程中的安全和环保。注重改造过程中的安全问题，采取必要的安全防护措施，避免施工过程中对老年人和周围环境造成危害。同时，选用环保材料，减少对环境的污染。 4）对改造后的效果进行评估和验收。改造完成后，适老化改造团队将对改造效果进行自我评估，检查改造是否达到预期目标。同时，配合评估人员团队和采购人进行验收工作，确保改造质量符合要求。护理服务团队 1）为老年人提供生活照料、基础照护等服务。护理服务团队将按照服务规范和流程，为老年人提供日常生活照料，如饮食起居、个人卫生护理等。同时，提供基础照护服务，包括健康监测、康复护理等，关注老年人的身体健康状况。 2）按照服务规范和流程，确保服务质量。严格遵守服务规范和流程，为老年人提供标准化、专业化的服务。定期对服务人员进行培训和考核，提高服务人员的专业技能和服务水平。 3）关注老年人的身心健康，及时发现问题并处理。在服务过程中，密切关注老年人的身心健康状况，及时发现老年人的异常情况并采取相应的措施。如发现老年人身体不适，及时联系医疗机构进行诊治；发现老年人情绪低落，进行心理疏导。 4）与其他团队密切配合，共同完成项目任务。护理服务团队将与评估人员团队、适老化改造团队、信息化对接团队等密切配合，及时沟通老年人的情况和需求。根据其他团队的工作进展，调整服务计划，共同完成家庭养老床位建设和居家养老上门服务项目。信息化对接团队 1）负责家庭养老床位建设和居家养老上门服务的数据上传和对接工作。信息化对接团队将按照要求，将家庭养老床位建设过程中的改造信息、智能化设备安装信息，以及居家养老上门服务的服务记录、老年人满意度等数据，及时、准确地上传至全国养老服务信息系统和相关微信小程序，并与白银市智慧养老服务平台建立数据传输。 2）确保数据的准确性和及时性。在数据上传和对接过程中，严格审核数据的准确性，避免出现数据错误或遗漏。同时，按照规定的时间节点完成数据上传和对接工作，确保采购人能够及时了解项目进展情况。 3）维护数据系统的正常运行，保障数据安全。定期对数据系统进行检查和维护，及时发现和解决系统故障，确保数据系统的正常运行。采取必要的安全措施，保障数据的安全，防止数据泄露和丢失。 4）对数据进行分析和利用，为项目决策提供支持。对上传的数据进行深入分析，挖掘数据背后的信息和规律。根据分析...

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