小型活动执行供应商入库投标方案.docx

小型活动执行供应商入库 投标方案 目录 第一部分 人员配备 4 第一章 人员配备一览表 4 第二章 岗位职责 6 第一节 项目经理岗位职责 6 一、 项目整体规划与执行 6 二、 团队管理与培训 6 三、 服务及售后管理 7 第二节 活动策划岗位职责 8 一、 活动创意与策划 8 二、 交通接驳与嘉宾接待 8 三、 视频拍摄与剪辑协调 8 四、 活动执行与现场管理 8 五、 主持演出组织 9 六、 项目复盘与报告 9 第三节 平面设计岗位职责 10 一、 创意设计与主视觉开发 10 二、 物料设计与制作 10 三、 设计质量与细节把控 10 第四节 广告制作岗位职责 11 第五节 广告安装岗位职责 12 第六节 活动执行岗位职责 13 一、 活动筹备与现场执行统筹 13 二、 现场流程管控与应急处理 13 三、 团队协作与沟通协调 13 四、 质量监督与细节把控 14 五、 数据记录与反馈收集 14 六、 环保与后勤支持 14 七、 收尾与总结 14 第三章 人员管理 15 第一节 人员配置原则 15 一、 经济效益原则 15 二、 任人唯贤原则 15 三、 因事择人原则 15 四、 量才使用原则 15 五、 程序化、规范化原则 15 六、 因材起用原则 16 七、 用人所长原则 16 八、 动态平衡原则 16 第二节 人员工作守则 17 一、 严于职守 17 二、 工作态度 17 三、 员工仪容仪表 17 四、 对讲机 20 五、 服务的工作程序 21 第三节 人员管理 24 一、 充分了解企业的员工 24 二、 聆听员工的心声 24 三、 德才兼备，量才使用 25 四、 淡化权利，强化权威 25 五、 多表彰员工 25 六、 适宜的工作环境 26 七、 提高员工士气 26 八、 建立优秀的企业文化 32 第二部分 响应时效性及保障方案 33 第一章 响应速度承诺 33 第二章 保障方案 34 第一节 服务质量保障措施 34 第二节 进度保障措施 46 一、 组织措施 46 二、 使用先进、高效的印刷装备 47 三、 采取科学、可行的技术措施 48 四、 原材料供给保证措施 48 五、 提高项目质量，保证项目进度 49 六、 确保安全施工，保证生产进度 49 七、 经济措施 49 第一部分 人员配备 要求及注意事项：按招商文件第三部分 评审标准及办法（所有包均采用本 评审标准及办法）有关要求进行编制，格式自拟，提供的资料须加盖供应商单位公章，且真实有效。 人员配备一览表 序号 姓名 拟任岗位 性别 年龄 学历 从业年限 备注 1 项目经理 男 33 本科 7年 活动前期筹备，资源统筹，风险预案，搭建现场管控，突发问题解决，物资与人员清场等。 2 法人兼项目经理 男 41 本科 10年 活动策划、活动前期筹备，资源统筹，风险预案，搭建现场管控，突发问题解 决，物资与人员清场等。 3 设计 女 39 本科 5年 视觉创意与设计，印刷品设计，需求沟 通与分析，品牌设计...... 4 美工 女 27 专科 6年 现场安装与协调，物料安装与监督，质量检查等 5 美工、项目经理 男 32 专科 5年 活动前期筹备，资源统筹，搭建现场管控，突发问题解决，现场安装与协调，物料安装与监督，质量检查等 岗位职责 项目经理岗位职责 项目整体规划与执行 1. 负责全面统筹活动项目的规划、执行与监控，确保活动按计划顺利进行。 2. 制定详细的项目时间表，明确各阶段任务、责任人及完成时间节点。 3. 协调内部资源与外部合作伙伴，确保创意设计、运输搭建、视频拍摄、活动组织等各环节无缝对接。 4. 质量管理与风险控制： 5. 建立并实施项目质量管理体系，对物料、人员、设施等关键因素进行全面质量控制。 6. 定期组织质量评估会议，及时发现并解决潜在问题，确保活动质量。 7. 制定应急预案，应对活动现场可能出现的突发情况，保障活动安全。 团队管理与培训 1. 负责项目团队的组建、培训与考核，提升团队整体执行力和专业水平。 2. 定期组织质量管理培训，强化团队成员的质量意识和服务意识。 服务及售后管理 1. 确保活动结束后，及时提供所有使用到的素材源文件给客户。 2. 配备专职服务人员，负责活动前期的策划对接、执行过程中的问题处理及活动后的复盘报告提交。 活动策划岗位职责 活动创意与策划 1.负责活动的整体创意策划，包括会议主题、流程设计、互动环节等。 2.结合品牌特性和活动目标，制定具有创新性和吸引力的活动方案。 交通接驳与嘉宾接待 1.规划并安排参会嘉宾的交通接驳服务，确保嘉宾顺畅抵达活动现场。 2.负责嘉宾的接待工作，提供优质的现场组织服务，提升嘉宾体验。 视频拍摄与剪辑协调 1.与视频拍摄团队沟通，确定主题视频素材的拍摄内容和风格。 2.协调视频制作剪辑工作，确保活动暖场、开场、颁奖及晚宴等视频按时完成并符合质量要求。 活动执行与现场管理 1.负责活动现场的全面管理，包括嘉宾接待、现场组织、微信小程序/公众号处理等。 2.监督活动执行过程中的各项细节，确保活动按计划顺利进行。 主持演出组织 1.负责活动期间的主持与演出活动的组织工作，确保节目内容精彩、流程顺畅。 项目复盘与报告 1.活动结束后，组织团队进行复盘分析，总结经验教训。 2.撰写活动复盘报告，为未来的活动策划提供参考和改进方向。 平面设计岗位职责 创意设计与主视觉开发 1.深入理解贵州茅台酱香酒品牌特性及理念，设计活动主视觉及延展画面。 2.结合活动内容亮点，创作具有创意和吸引力的设计方案。 物料设计与制作 1.根据活动主题和风格，设计各类宣传物料，包括但不限于海报、展板、邀请函等。 2.确保设计作品与品牌及产品元素紧密结合，准确传达活动信息。 设计质量与细节把控 1.对设计作品进行细致校对，确保无错误、遗漏，符合设计规范。 2.与广告制作团队 紧密合作，确保设计效果在实物制作中得到准确呈现。 广告制作岗位职责 1.根据平面设计稿，负责活动所需物料的制作，包括但不限于印刷品、展架、横幅等。 2.严格控制制作质量，确保成品与设计效果一致，无瑕疵。 3.在物料制作过程中，优先选用环保、资源节约型材料。 4.按照项目时间表，合理安排制作进度，确保物料按时交付。 5.与广告安装团队紧密沟通，确保物料在安装过程中的顺利对接和高效完成。 广告安装岗位职责 1.负责活动现场的布展物料搭建，包括展架、展板、灯光舞美设备等的安装与调试。 2.确保搭建过程安全、高效，符合活动主题和风格要求。 3.对安装的设备进行日常检查和维护，确保设备状态良好。 4.制定应急预案，及时应对活动现场的设备故障或突发情况。 5.活动结束后，负责物料的拆除工作，确保拆除过程环保、有序。 6.参与绿色回收体系的实施，对可回收物料进行分类处理。 7.与平面设计团队确认设计细节，确保安装效果符合设计要求。 8.与广告制作团队紧密配合，确保物料在安装过程中的顺利对接。 活动执行岗位职责 活动筹备与现场执行统筹 1.根据活动策划方案，细化执行流程，制定详细的现场执行手册（含时间节点、人员分工、物资清单等）。 2.统筹活动现场的布置、设备调试、人员调度等工作，确保所有环节按计划推进。 3.协调平面设计、广告制作、广告安装等团队，监督物料搭建、视频播放、灯光舞美等技术的落地效果，及时解决现场技术问题。 现场流程管控与应急处理 1.全程跟进活动流程，把控时间节点，确保各环节衔接顺畅（如签到、开场、演讲、互动、颁奖等）。 2.应对现场突发状况（如设备故障、人员迟到、流程变动等），快速调整方案并协调资源解决。 3.监督交通接驳、嘉宾接待、安保医疗等支持服务的执行情况，保障嘉宾体验。 团队协作与沟通协调 1.作为项目核心枢纽，对接项目经理、策划、设计、技术、后勤等团队，确保信息同步与任务落地。 2.与主持人、演出团队、嘉宾等沟通活动细节，确认台词、走位、互动环节等要求。 3.指导兼职人员或志愿者的工作，明确岗位职责，提升现场执行效率。 质量监督与细节把控 1.检查物料制作与搭建质量（如展板、展架、舞台背景等），确保符合设计效果且无安全隐患。 2.监督视频拍摄及剪辑团队的内容输出，审核活动照片、视频的记录质量，确保符合宣传需求。 3.跟进微信小程序/公众号的现场功能（如签到、互动、直播等），保障技术稳定性。 数据记录与反馈收集 1.记录活动关键数据（如参与人数、互动率、设备使用情况等），为复盘提供依据。 2.收集嘉宾、合作伙伴的反馈意见，整理现场问题清单，提出改进建议。 环保与后勤支持 1.监督物料拆除及回收流程，确保环保材料分类处理，落实绿色活动要求。 2.协调后勤保障（如餐饮、医疗、清洁等），保障活动期间的基础服务需求。 收尾与总结 1.活动结束后，组织团队完成现场清理、物资归还等工作。 2.协助项目经理整理活动素材（如照片、视频、签到表等），提交执行报告。 人员管理 人员配置原则 经济效益原则 活动人员配备计划的拟定要以活动服务需要为依据，以保证经济效益的提高为前提；它不是盲目地扩大活动队伍，而是为了保证活动服务效益的提高。 任人唯贤原则 在人事选聘方面，大公无私，实事求是地发现人才，爱护人才，本着求贤若渴的精神，重视和使用确有真才实学的人。 因事择人原则 因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。 量才使用原则 量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。 程序化、规范化原则 员工的选拔必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为组织的发展作出贡献的人才。 因材起用原则 所谓因材起用，是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。从组织中人的角度来考虑，只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分地发挥，使人的工作热情得到最大限度地激发。如果学非所用、大材小用或小材大用，不仅会严重影响组织效率，也会造成人力资源计划的失效。 用人所长原则 所谓用人所长，是指在用人时不能够求全责备，管理者应注重发挥人的长处。在现实中，由于人的知识、能力、个性发展是不平衡的，组织中的工作任务要求又具有多样性，因此，完全意义上的“通才”，“全才”是不存在的，即使存在，组织也不一定非要选择用这种“通才”，而应该选择最适合空缺职位要求的候选人。有效的管理就是要能够发挥人的长处，并使其弱点减少到最小。 动态平衡原则 处在动态环境中的组织，是不断变革和发展的。组织对其成员的要求也是在不断变动的，当然，工作中人的能力和知识也是在不断地提高和丰富的。因此，人与事的配合需要进行不断地协调平衡。所谓动态平衡，就是要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更为重要的工作，同时也要使能力平平、不符合职位需要的人得到识别及合理的调整，最终实现人与职位、工作的动态平衡。 人员工作守则 严于职守 1.按时上下班，（按时打卡），严格遵守作息时间，工作时间内不得擅离职守。 2.工作时间未经允许，不得会客。 3.下班后不得穿工装外出。 4.工作时间不吃零食。 5.除指定人员外，不得随便动用公用设施。 6.对人讲礼貌，不讲粗言秽语，不在公共场所和同事、参会者争吵。 7.各级管理人员不得以权谋私或为亲友提供超标准的照顾。 8.公司员工任何时间在工作区域内不得从事打扑克、打麻将等娱乐活动。 工作态度 1.服从领导的工作安排和调度，不得无故拖延、拒绝工作或接受工作的同时，但不按时完成交办的工作。 2.微笑服务、礼貌用语、热情服务、稳重、大方、不卑不亢。 3.牢记公司服务宗旨，为参会者排忧解难，提供高效率的服务。 4.以高度的责任感无私奉献，尽职尽责，圆满地完成本职工作。 员工仪容仪表 1.着装： （1）工作人员在工作时间内要求着工装上班，（除周六、日或国家法定假日外）。 （2）工作期间要求统一着装，四季更换服饰时，服从统一安排，定期更换。 （3）工装要整洁，打好领导，扣齐纽扣，不得将衣袖、裤腿卷起，不得将衣服搭在肩上，衣袋不装过大、过厚物品，袋内物品不外露。 （4）上班时间统一佩戴工牌，工牌端正的戴在左胸襟处。 （5）鞋袜需穿戴整齐，鞋子要保持光亮整洁，无明显灰尘，不准钉响底。非工作需要不允许赤脚或穿雨鞋到处走，在维修场所要把鞋擦干净再走。 （6）在任何工作场合，不得穿背心、短裤、拖鞋。 （7）男女员工上班时均不得戴有色眼镜，（秩序人员、极特殊情况除外）。 （8）非当班时间，除因公批准外，不得携带工装外出。 2.头发： （1）女士前发不遮眼，不得染发、不留奇异发型。 （2）男士不留长发、大鬓角或胡须，不得染发，头发应保持整洁，不遮眼。 （3）所以员工不允许剃光头。 3.个人卫生： （1）保持手部干净，指甲不得超过指头2毫米，指甲内不得残留污物，不图有色指甲油。 （2）上班前不得吃有异味的食品，保持口腔清洁，口气清新，早晚刷牙、饭后漱口。 （3）保持眼、耳清洁。 （4）维修工经常洗澡，防汗臭，勤换衣服，衣服因工作弄湿、弄脏后应及时清洗。 （5）女士应淡妆打扮，不得浓妆艳抹，避免使用味道浓烈的化妆品、香水，不得佩戴款式夸张的首饰。 （6）每天上班前应注意检查自己的仪表，上班时不能在客人面前或公共场所整理仪容。必要时应到卫生间或工作间整理。 4.姿态： （1）在服务过程中实行“微笑”服务。 （2）面带微笑，热情主动为与会者服务。 （3）耐心认真、接待并处理每一项维修、服务工作。 （4）站立时要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴巴微闭，面带微笑，双臂自然垂下，双手不要叉腰。 （5）就座时姿态要端正，入座要轻缓，上身要直，人体重心垂直向下，腰部挺起，手自然放在双膝上，双膝并拢，目光平视，面带微笑，就坐时不得有以下几种姿势： ①坐在椅子前仰后合，摇腿翘脚。 ②双手抱于胸前，跷二郎腿或半躺半坐及趴在工作台上。 ③晃动座椅发出声音。 5.行走： （1）行走时走姿端正，身体稍向前倾，挺胸收腹，两肩放松，上体正直，两臂自然前后摆动，步伐轻快。 （2）行走时不得把手放入衣袋里，也不得双手抱胸或背手走路，不准摇头晃脑，吹口哨、打响指、吃零食。 （3）工作场合与他人同行时，不得勾肩搭背，不得同行时嬉戏打闹。 （4）行走时，不得随意抢道穿行，在特殊情况下应向他人示意后，方可穿行。 （5）走路动作应轻快，但非紧急情况不应奔跑、跳跃。 6.行为： （1）不得随地吐痰，乱扔果皮、纸屑、烟头； （2）上班时间不得吃零食，玩弄手机及个人小物品，或做与工作无关的事情； （3）在与会者面前不吸烟、掏鼻孔、掏耳朵、瘙痒，不得拖鞋、卷裤脚衣袖，不得伸懒腰、哼小调、打哈欠； （4）在走廊、过道、电梯或活动场所与参会者相遇时，应主动致意，礼让参会者先行； （5）在指引方向时，应将手臂伸直，手指并拢，手掌向上，自然伸向需指引的方向，并注意对方是否已看清目标； （6）谈话时，手势不宜过多，幅度过大； （7）不准在工作岗位上吸烟、聊天、谈笑、打闹。 对讲机 1.被叫三声内，在收到的情况下，必须回答，如本人未收到其他部门其他员工代回答； 2.使用时需要等对方讲完后再通话，不可抢频、占频，使用时要分清主次，非紧急情况下不可和上级抢话； 3.讲话时语言要简明、清晰，时间不可过长； 4.看好自己的对讲机，离职时原机器交回公司，不可窜机； 5.机器出现人为破坏，由领取人负责赔偿。 服务的工作程序 1.会前准备工作： （1）根据“活动通知单”上注明的活动室、时间、人数、性质及会型要求，落实服务员和进行会场布置，认真做好各项准备工作。 （2）活动主管要提前对会场的空调、照明、电器设备以及门、窗进行全面检查，发现问题立刻解决与排除，同时通知保洁部加强会场外围保洁卫生。 （3）服务员要提前调试好室内温度，活动室温度冬季一般控制在18度左右，夏季一般控制在25度左右。 （4）按活动主办公司提出的会场要求布置好桌椅，如有特别要求，按要求执行。 （5）检查活动桌上的话筒摆放是否整齐合理，话筒效果是否良好。 （6）对会场内活动桌椅、杯子、茶几、四周墙面、镜框、热水瓶等物品做好清洁工作，特别是茶杯，必须使用消毒柜进行消毒，茶杯、茶盖无黄斑、无缺口、茶杯无水迹且光亮。 （7）根据活动主办公司要求安排提供小毛巾，小毛巾无斑点和异味。 （8）挂衣架保持清洁完好、无损坏、无缺少，发现问题及时汇报，在冬季对进入会场的领导，特别是重要领导人脱下的衣帽要伸手去接。 （9）活动开始前10分钟服务员站立在活动室门口迎候领导人的到达，若是重要活动，则必须在活动开始前30分钟在活动室门口迎候参加活动的领导，并且还须在电梯口安排服务员立岗迎候。 （10）对重要领导人，服务员要在前领位并帮助拉椅子，在领位前必须要搞清楚领导们的座位，以免领错引起不必要的误会。 （11）迎候领导时要做到精神饱满，仪容仪表端庄大方，手势与礼貌用语并用。 2.会中服务工作： （1）对参加活动的领导要问清楚参加活动的部门、活动内容，防止领导走错活动室，造成尴尬。 （2）领导入座后即提供茶水，服务中必须做到忙而不乱，迅速正确地将茶水送到领导们的面前，茶杯摆放声音要轻，茶柄朝右且呈90度角。 （3）递茶给领导时，切忌手指接触茶杯口。活动期间每隔20—30分钟添加茶水一次。 （4）活动期间服务员一般不得随意的进出活动室，活动开始后5—10分钟在活动室门口提供站立服务。 （5）活动期间必须注意活动室的动态，随时提供服务，如有紧急事项要找人，服务员可用纸条的形式传递信息，但是若是重要活动如有紧急事项需要找人或被要求传递资料，请要求者和与会公司秘书处联系。 3.会后收尾工作： （1）活动结束时，服务员应立即开启活动室大门，站在门口内侧并面带微笑说“请走好”。 （2）协助活动主办公司撤下会标等，恢复原样。 （3）检查活动室内是否有领导遗忘的物品，如发现应及时交还领导或交给主管处理。 （4）散会后，进入活动室清理桌上的资料、茶杯、饮料、小毛巾、水果等物品并予以清洁干净，并将清洗后的茶杯放入消毒柜以备下次使用。 （5）关闭照明、空调等电器开关，话筒恢复原位。 （6）关闭并锁好活动室的门。 （7）主动征求活动主办公司的意见，并做好记录。 人员管理 公司在长期的实践中，探索形成了一套适合本公司发展需要的科学的人力资源管理体系，通过体系的有效动作，吸引，录用人才，培养、留住人才，淘汰不合格人员。用“人性化”的管理，激励员工的上进心，关心员工的生活。学习和工作，培养员工对公司的感情。增强企业凝聚力，使团队战斗力得到不断地提升。 充分了解企业的员工 每个人对自己都就是如此简单，而对他人却就是如此复杂。管理者如果能充分理解自己的员工，工作开展起来会顺利得多。俗话说“士为知己者死”。一个能够充分了解自己员工的管理者，无论在工作效率，还就是人际关系上都将会就是个一流的管理者。 知人善任。能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能。给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作，并且在其面临此种困境时，给予恰当的引导。管理者与员工彼此间要相互了解，在心灵上相互沟通与默契，这一点对企业的管理者来说尤为重要。 聆听员工的心声 企业的管理者都有强烈的自我主张，这种倾向有助于果断、迅速地解决问题，但另一方面也会使管理人员一意孤行，听不进她人意见，导致决策失误。 在企业的管理中，聆听员工的心声，也就是团结员工，调动积极性的重要途径。一个员工的思想出了问题，会失去工作热情。作为管理者，应耐心地去听取员工的心声，找出问题的症结，解决员工的问题或耐心开导。对待犯错误的人员，也应当采取倾听的办法，不应一味责难它们。 德才兼备，量才使用 “尺有所短，寸有所长”，每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处与短处。用人的关键就是适用性。 为此，在活动人员员工管理中，先要了解每个人的特点，也就十个员工十个样，有的工作起来利落迅速；有的谨慎小心；有的擅长处理人际关系；有的却喜欢独自埋头在统计资料里默默工作。因此不仅要注重人事考核表上的评分，更重要的就是在实践中观察，结合每个员工的长处给予适当的工作。在从她们工作过程中观察其处事态度、速度与准确性，从而真正测出其下属的潜能。 淡化权利，强化权威 对员工的管理最终要落实到员工对管理者，或下属对上司的服从。这种领导服从关系可以来自权利或权威两个方面。管理者地位高，权力大，谁不服从就会受到制裁，这种服从来自权力。管理者的德行、气质、智慧、知识与经验等人格魅力，使员工资源服从其领导，这种服从来自一个企业的管理者要成功地管理自己的员工，特别就是管理比自己更优秀的员工，人格魅力形成的权威比行政权力更重要。 多表彰员工 成就感能够激励员工热情工作，满足个人内在需要。要公开奖励标准，使员工了解每一个人获得奖励的原因。以公开的方式给予表扬、奖励。表扬与奖励如果不公开，不但会失去它本身的效果，而且会引起一些员工的无端猜测，影响工作。奖励的时效也很重要，要多奖励刚刚发生的事情，而不就是已经被遗忘的事情，否则会大大减弱奖励的影响力。 适宜的工作环境 适宜的工作环境，不但可以提高工作效率，还能调节员工心理。舒适的工作环境，可以加快速度、节省体力、缓解疲劳；根据员工心理需要设计工作环境，可以创造愉悦、轻松、积极、活力的工作氛围。 提高员工士气 影响员工士气的因素至少包括三个层面：公司层面、管理者层面、员工个人层面。要提高员工士气应该从这三个方面着手： 1.公司层面 公司层面的影响因素很多，薪酬与福利体系、奖惩体系、绩效管理体系、员工晋升体系、培训与发展体系、劳动保护与安全、工作环境等，这些因素都会影响到员工的士气，因此公司必须结合企业的实际情况，采取相应的措施进行变革，适应公司发展要求。比如：薪酬与福利体系必须认真进行周密的薪酬外部调查，综合考虑同行业的薪酬水平，也要考虑当地的薪酬水平，保证薪酬的外部公平；另一个方面要进行岗位评价，保证薪酬的内部公平，不同岗位之间根据岗位的贡献价值，设定不同的薪酬水平，避免大锅饭同时又要适当拉开距离。 2.管理者层面 除了公司层面进行改进之外，更重要的就是作为公司的中层、基层管理者要掌握提高员工士气的一些技能。建议中基层主管在提高员工士气时加强以下几个方面工作： （1）深入了解员工的需求 了解员工的需求可以通过平时的沟通、活动、员工的抱怨、调查问卷等形式。只有深入了解下属的需求，我们才能有效地激励她们，充分调动她们的工作积极性。 （2）创造良好的工作氛围 谁都不愿意在这样的工作氛围下工作：干活就出错，一出错就被指责；大事小事都要请示；办公/现场环境乱七八糟；周围净就是聊天、打私人电话、吵架、不干活；团队成员相互拆台、不负责任；人际关系复杂；上司总就是板着脸。都愿意在这样的工作氛围下工作：宽松，与谐自由的气氛；办公/现场整洁温馨；团队成员相互帮助，精诚合作；人际关系简单明了；敢于尝试，不会受到指责；微小的进步与成绩都获得上司与同事的认可与赏识。 因此创造一个良好的工作氛围就是我们中基层主管日常管理工作的一项重要工作之一。 （3）认可与赞美 人的天性就是喜欢得到别人的认可与赞美，员工的微小进步，我们应该及时给予真诚的认可与赞美。在批评员工时也要适当注意技巧，不能伤害到员工的自尊，一般状况下批评尽可能在私下进行。 （4）促进员工成长 在工作中不断得到成长，就是绝大部分员工的期望，作为主管，帮助员工不断成长就是我们的一项重要工作职责。 3.员工个人层面 企业的发展需要员工的支持。管理者应懂得，员工决不仅就是一种工具，其主动性、积极性与创造性将对企业生存发展产生巨大的作用。而要取得员工的支持，就必须对员工进行激励，调动员工积极性就是管理激励的主要功能。建立有效的激励机制，就是提高员工积极性，主动性的重要途径。 一个有效的激励机制需要进行设计，实施。激励机制设计重点包括4个方面的内容： 一就是奖励制度的设计； 二就是职位系列的设计； 三就是员工培训开发方案...