广州大学黄埔校区2025-2026年楼宇内物业管理服务采购项目
第一章 物业管理服务现场质量控制和支持方案
9
第一节 保洁服务
9
一、 日常清洁流程
9
二、 检查考核机制
30
第二节 绿化养护
44
一、 植物养护计划
44
二、 巡查维护制度
68
第三节 客服管理
85
一、 会议服务规范
85
二、 投诉处理机制
94
第四节 课室及图书馆管理
110
一、 教学设备维护
110
二、 图书管理规程
123
第五节 公寓管理
136
一、 住宿安全管理
136
二、 公共区域保洁
148
第六节 安保服务
161
一、 巡逻值守方案
161
二、 应急响应预案
173
第七节 工程维修服务管理
183
一、 设施巡检制度
183
二、 维修响应标准
202
第八节 岗位配置及责任区域
211
一、 人员资质要求
211
二、 责任区划分图
223
第九节 工作规范
228
一、 标准化操作手册
228
二、 记录文档管理
251
第十节 质量控制措施
263
一、 三级检查体系
263
二、 智能监管平台
279
第二章 应急预案
295
第一节 停水停电预案
295
一、 停水停电预警联动机制
295
二、 应急处置流程规范
305
三、 岗位职责分工细则
312
四、 信息发布沟通机制
323
第二节 应急抢修预案
329
一、 抢修范围界定标准
329
二、 快速响应机制建设
340
三、 应急物资储备管理
348
第三节 自然灾害极端天气预案
356
一、 灾害场景应对措施
356
二、 疏散避险方案设计
364
三、 应急物资保障体系
374
第四节 公共安全和卫生事件预案
384
一、 公共卫生事件处置
384
二、 联防联控机制建设
395
第五节 实验室突发事件预案
406
一、 专项处置方案制定
406
二、 安全防护体系建设
419
三、 培训演练制度
427
第六节 校内大型活动保障预案
435
一、 分类安保方案设计
435
二、 现场管控措施
444
三、 医疗保障配置
451
第三章 内部管理方案
460
第一节 管理制度
460
一、 岗位职责制度
460
二、 服务规范制度
471
三、 质量控制制度
494
四、 考核评价制度
517
五、 培训与晋升制度
528
第二节 运作流程
540
一、 服务响应流程
540
二、 任务派发流程
549
三、 现场巡查流程
560
四、 问题整改闭环
580
第三节 管理计划
596
一、 年度目标设定
596
二、 季度工作重点
616
三、 月度分解任务
640
四、 资源配置计划
653
五、 培训实施计划
666
第四章 服务人员福利待遇合理性方案
679
第一节 薪酬制度方案
679
一、 基本工资结构设计
679
二、 津贴补贴体系
694
三、 福利保障方案
705
第二节 员工稳定性保障措施
718
一、 长期服务激励机制
718
二、 职业发展体系
733
三、 员工关怀活动
747
第三节 培训及管理机制
758
一、 三级培训体系构建
758
二、 考核评估机制
774
三、 应急处理培训
787
第四节 激励和绩效考评机制
799
一、 多维考核指标体系
799
二、 动态激励措施
819
三、 考核结果应用
830
第五章 专项服务方案
841
第一节 电梯维保服务
841
一、 电梯定期检查流程
841
二、 保养作业规范
862
三、 故障应急处理
878
第二节 空调维保服务
888
一、 日常巡检制度
888
二、 季节性保养计划
902
三、 设备档案管理
913
第三节 卫生间卫生纸供给服务
919
一、 配送补充机制
919
二、 质量管控措施
931
第四节 饮水机清洗及水质检测
935
一、 清洗消毒流程
935
二、 水质检测方案
951
第五节 有害生物防治及传染病防控
960
一、 虫害消杀计划
960
二、 传染病预防措施
971
第六节 节能巡查服务
985
一、 日常监测制度
985
二、 节能改进建议
1007
第七节 健康驿站管理
1023
一、 日常运营规范
1023
二、 应急处理预案
1030
第六章 交接方案
1043
第一节 人员到位时间
1043
一、 项目经理进场时间
1043
二、 综合管理员到位节点
1049
三、 关键岗位人员配置
1057
第二节 进场准备
1064
一、 物资采购清单
1064
二、 校方资料对接
1075
三、 岗前培训体系
1085
第三节 交接流程
1093
一、 现场勘查阶段
1093
二、 责任区域划分
1103
三、 质量标准确认
1113
第四节 突发情况预案
1120
一、 人员冲突处理
1120
二、 设备故障响应
1128
三、 服务空白保障
1136
第七章 特色服务方案
1145
第一节 三全育人理解
1145
一、 全员育人内涵解析
1145
二、 全程育人实施要点
1166
三、 全方位育人体系构建
1175
第二节 一站式学生社区理解
1188
一、 综合管理模式价值
1188
二、 公寓管理服务创新
1199
三、 健康驿站运营标准
1215
第三节 服务设想及目标
1225
一、 学生服务窗口建设
1225
二、 宿舍文化品牌打造
1234
三、 量化指标体系建设
1243
第四节 服务计划及措施
1260
一、 人员培训体系构建
1260
二、 服务质量监控机制
1271
三、 专项经费保障方案
1285
第八章 物业管理系统
1295
第一节 物业管理系统功能
1295
一、 考勤管理功能模块
1295
二、 薪酬管理功能模块
1304
三、 投诉处理功能模块
1310
四、 一站式服务管理功能模块
1320
五、 垃圾分类管理功能模块
1330
第二节 系统权属与承诺
1341
一、 自主开发系统权属证明
1341
二、 非自有系统使用授权
1349
三、 系统投入服务承诺
1356
第九章 垃圾分类服务方案
1364
第一节 服务设想及目标
1364
一、 师生生活习惯分析
1364
二、 分类意识提升策略
1373
三、 服务量化指标设定
1383
第二节 垃圾分类服务标准
1390
一、 可回收物处理规范
1390
二、 有害垃圾管理标准
1400
三、 厨余垃圾收运规程
1407
第三节 流程图解
1415
一、 分类投放流程图
1415
二、 分类运输流程
1428
第四节 服务计划及措施
1434
一、 宣传引导阶段
1434
二、 设施配置阶段
1441
三、 监督考核机制
1447
第五节 服务工作规程
1452
一、 保洁员操作规范
1452
二、 督导员工作手册
1463
三、 应急处理预案
1473
物业管理服务现场质量控制和支持方案
保洁服务
日常清洁流程
区域划分标准
公共区域界定
大堂清洁范围
对大堂的地面、墙面、天花板进行全面清洁，去除灰尘、污渍等，确保表面洁净光亮。使用专业的清洁工具和清洁剂，针对不同材质进行处理，避免损伤。同时，清洁大堂内的公共设施，如沙发、茶几、垃圾桶等，定期对沙发进行吸尘和擦拭，茶几要保持干净整洁，垃圾桶及时清空并清洁内外。此外，擦拭大堂的门窗玻璃，使用合适的玻璃清洁剂，确保视野清晰，无水印和污渍残留。
大堂清洁
对于大堂的绿植，要进行日常的检查和养护，及时清理落叶和枯枝，保持绿植的美观和健康。大堂的标识牌和指示牌也要定期擦拭，保证清晰可见，为师生提供准确的引导。在清洁过程中，要注意安全，避免对大堂的设施和装饰造成损坏。
定期对大堂的消防设施进行检查和清洁，确保其处于正常运行状态。同时，对大堂的通风口和空调出风口进行清洁，保证空气流通，改善空气质量。在清洁后，要对大堂的整体环境进行检查，确保达到清洁标准，为师生营造一个舒适、整洁的环境。
走廊清洁要点
重点清洁走廊的地面，及时清理杂物和污渍，使用扫帚和拖把进行日常清扫和拖地。对于顽固污渍，采用相应的清洁剂进行处理，确保地面干净整洁。同时，检查走廊的墙面是否有涂鸦、污渍等，如有需及时清理，可使用专业的墙面清洁剂进行擦拭，保持墙面的整洁美观。
走廊清洁
对走廊的灯具、消防设施等进行擦拭和检查，确保灯具明亮，消防设施正常运行。定期对灯具进行清洁，去除灰尘和污垢，保证照明效果。消防设施要检查其完整性和有效性，如有问题及时报修。此外，清理走廊的垃圾桶，确保垃圾不溢出，保持走廊的卫生环境。
注意走廊的通风情况，定期开窗通风，改善空气质量。对于走廊的扶手，要定期进行擦拭和消毒，尤其是在疫情期间，增加消毒频次，保障师生的健康安全。在清洁过程中，要注意避免影响师生的正常通行，合理安排清洁时间。
楼梯间清洁要求
清洁楼梯的台阶、扶手，确保无灰尘和杂物，使用扫帚和抹布进行仔细清理。对于扶手，要重点擦拭，保持干净光滑，为师生提供安全的握持体验。同时，清理楼梯间的窗户和通风口，保持空气流通，使用合适的工具进行清洁，去除灰尘和污垢。
检查楼梯间的标识和指示牌是否清晰、完好，如有损坏及时更换，确保师生能够准确找到方向。定期对楼梯间的照明设备进行检查和维护，保证照明充足，避免发生安全事故。此外，清理楼梯间的垃圾和杂物，保持楼梯间的整洁有序。
注意楼梯间的卫生死角，如墙角、楼梯下方等，要进行彻底清理，防止滋生细菌和害虫。在清洁楼梯时，要注意安全，避免滑倒和摔倒。定期对楼梯间的地面进行防滑处理，确保师生的行走安全。
教室区域界定
普通教室清洁
清洁项目
清洁内容
清洁频率
地面
每日对普通教室的地面进行清扫和拖地，使用扫帚和拖把去除灰尘、杂物和污渍。对于顽固污渍，采用相应的清洁剂进行处理，确保地面干净整洁。
每日
课桌椅
擦拭课桌椅的桌面和椅面，清除灰尘和污渍，使用干净的抹布进行擦拭。定期对课桌椅进行消毒，尤其是在疫情期间，增加消毒频次，保障师生的健康安全。
每日
黑板和白板
清理教室的黑板和白板，使用黑板擦和白板清洁剂进行清理，确保书写清晰。定期对黑板和白板进行保养，延长使用寿命。
每日
门窗
擦拭教室的门窗玻璃，使用合适的玻璃清洁剂进行擦拭，确保视野清晰，无水印和污渍残留。定期对门窗的把手进行消毒，防止细菌传播。
每周
灯具和风扇
定期对教室的灯具和风扇进行清洁，去除灰尘和污垢，保证照明和通风效果。使用合适的工具进行清洁，避免损坏设备。
每月
在清洁普通教室时，要注意保护教学设备和设施，避免损坏。同时，要合理安排清洁时间，避免影响教学秩序。在清洁后，要对教室的整体环境进行检查，确保达到清洁标准。
普通教室清洁
卫生间区域清洁
对于教室的垃圾桶，要及时清空并清洁内外，保持垃圾桶的卫生。定期对教室的卫生死角进行清理，如墙角、讲台下方等，防止滋生细菌和害虫。在清洁过程中，要注意安全，避免发生意外事故。
根据季节和天气变化，调整清洁频率和方法。例如，在潮湿的天气里，要加强地面的干燥处理，防止滑倒。在寒冷的天气里，要注意保暖，避免感冒。
多媒体教室清洁
在清洁多媒体教室时，要特别注意对电子设备的保护，避免损坏。使用专业的清洁工具和清洁剂，针对不同的设备进行处理。定期清洁投影仪、电脑等设备的屏幕和外壳，使用干净的软布进行擦拭，避免刮伤屏幕。同时，检查多媒体教室的音响设备是否正常工作，如有问题及时报修。
多媒体教室清洁
对多媒体教室的桌椅进行清洁和整理，保持整齐有序。定期对桌椅进行消毒，尤其是在疫情期间，增加消毒频次，保障师生的健康安全。此外，清理多媒体教室的垃圾桶，确保垃圾不溢出，保持教室的卫生环境。
注意多媒体教室的通风情况，定期开窗通风，改善空气质量。对于多媒体教室的窗帘，要定期进行清洗和更换，保持干净整洁。在清洁过程中，要注意避免对教学设备和设施造成损坏，同时要合理安排清洁时间，避免影响教学秩序。
实验室教室清洁
按照实验室的安全规范进行清洁，确保无化学残留和安全隐患。使用专业的清洁工具和清洁剂，针对不同的实验设备和材料进行处理。清洁实验台和仪器设备，保持其整洁和正常运行，定期对实验台进行消毒，防止细菌传播。同时，对实验室的通风设备进行检查和清洁，保证空气流通，改善空气质量。
清理实验室的废弃物和化学试剂，按照相关规定进行处理，避免对环境造成污染。定期对实验室的药品柜和试剂架进行整理，确保药品和试剂的存放安全。此外，对实验室的地面和墙面进行清洁，去除污渍和灰尘，保持实验室的整洁美观。
在清洁实验室教室时，要严格遵守实验室的安全操作规程，佩戴好防护用品，如口罩、手套、防护服等。同时，要对清洁工具和设备进行定期检查和维护，确保其正常运行。在清洁后，要对实验室的整体环境进行检查，确保达到清洁标准，为师生提供一个安全、整洁的实验环境。
特殊区域界定
食堂区域清洁
每日对食堂的餐厅、厨房进行全面清洁，包括地面、墙面、餐桌椅等。使用专业的清洁工具和清洁剂，针对不同的区域进行处理。地面要保持干净整洁，无油污和杂物，定期进行消毒，防止细菌滋生。墙面要定期擦拭，去除污渍和灰尘，保持整洁美观。餐桌椅要及时清理，定期进行消毒，为师生提供一个卫生的用餐环境。
食堂区域清洁
定期清理食堂的厨房设备，如炉灶、油烟机等。使用专业的清洁剂和工具，对炉灶进行深度清洁，去除油污和积碳，保证炉灶的正常运行。油烟机要定期拆卸清洗，确保吸力良好，减少油烟排放。同时，检查厨房的排水系统是否畅通，避免堵塞。
确保食堂的餐具和厨具清洗干净、消毒到位。使用洗碗机和消毒柜对餐具和厨具进行清洗和消毒，严格按照操作规程进行操作。定期对餐具和厨具进行检查，确保无损坏和变形。在清洁过程中，要注意安全，避免发生意外事故。
卫生间区域清洁
随时保持卫生间的清洁卫生，及时清理排泄物和污渍。使用合适的清洁剂和工具，对卫生间的洁具进行清洁和消毒，定期对马桶、洗手盆、淋浴间等进行深度清洁，去除污垢和异味。同时，检查卫生间的通风设备和照明设施是否正常，保证空气流通和照明良好。
定期对卫生间的卫生纸和洗手液进行补充，确保供应充足。及时清理卫生间的垃圾桶，保持垃圾桶的卫生。对卫生间的墙面和地面进行定期消毒，防止细菌传播。在清洁过程中，要注意保护卫生间的设施和装饰，避免损坏。
注意卫生间的卫生死角，如墙角、地漏等，要进行彻底清理，防止滋生细菌和害虫。定期对卫生间的排水系统进行检查和疏通，避免堵塞。在清洁后，要对卫生间的整体环境进行检查，确保达到清洁标准，为师生提供一个舒适、整洁的使用环境。
垃圾站区域清洁
及时清理垃圾站内的垃圾，保持垃圾站的整洁。使用专用的垃圾清运车辆和工具，将垃圾及时运走，避免垃圾堆积和异味散发。定期对垃圾站的地面和墙面进行冲洗和消毒，使用高压水枪和消毒剂进行处理，去除污垢和细菌。
检查垃圾站的垃圾收集容器是否完好，如有损坏及时更换。对垃圾站的周边环境进行清理，保持周边道路的整洁。定期对垃圾站的消防设施进行检查和维护，确保其正常运行。
在清洁垃圾站区域时，要注意安全，避免接触垃圾和污水，防止感染疾病。同时，要遵守环保要求，对垃圾进行分类处理，减少对环境的污染。在清洁后，要对垃圾站的整体环境进行检查，确保达到清洁标准。
清洁频次要求
公共区域频次
工作日清洁
在工作日期间，增加对公共区域的巡检次数，及时清理垃圾和污渍。安排专人负责公共区域的清洁工作，定时进行巡查，发现问题及时处理。对大堂的绿植进行每日检查和浇水，保持绿植的美观和健康。使用合适的工具和营养液，为绿植提供充足的水分和养分。
擦拭电梯的按钮和扶手，保持其清洁卫生。使用专用的清洁剂和消毒湿巾，对电梯按钮和扶手进行擦拭和消毒，尤其是在疫情期间，增加消毒频次，防止细菌传播。同时，对电梯的轿厢进行定期清洁，去除灰尘和污渍，保持轿厢的整洁。
定期对公共区域的门窗进行擦拭，使用合适的玻璃清洁剂进行擦拭，确保视野清晰，无水印和污渍残留。对公共区域的休息区、等候区的座椅和茶几进行清洁和消毒，为师生提供一个舒适、整洁的休息环境。在清洁过程中，要注意安全，避免对公共区域的设施和装饰造成损坏。
节假日清洁
在节假日期间，适当减少公共区域的清洁频次，但仍需保证基本的卫生状况。安排少量的清洁人员进行定期巡查和清理，及时处理垃圾和污渍。对公共区域的门窗进行定期擦拭，使用合适的玻璃清洁剂进行擦拭，确保视野清晰，无水印和污渍残留。
清理公共区域的垃圾桶，确保垃圾不溢出。及时将垃圾运走，避免垃圾堆积和异味散发。定期对公共区域的卫生死角进行清理，如墙角、楼梯下方等，防止滋生细菌和害虫。
在节假日期间，要注意对公共区域的设施和装饰进行保护，避免损坏。同时，要加强对公共区域的安全管理，防止发生意外事故。在清洁后，要对公共区域的整体环境进行检查，确保达到清洁标准。
特殊情况清洁
特殊情况
清洁措施
清洁时间
污染或损坏
当公共区域发生污染或损坏时，立即进行清洁和修复。使用专业的清洁工具和材料，对污染区域进行处理，恢复其原有状态。对于损坏的设施和设备，及时报修或更换。
立即
大型活动结束
在大型活动结束后，及时对公共区域进行全面清洁。清理活动现场的垃圾和杂物，对地面、墙面、座椅等进行擦拭和消毒。对公共区域的设施和设备进行检查和维护，确保其正常运行。
活动结束后
消防设施检查
对公共区域的消防设施进行定期检查和清洁，确保其处于正常运行状态。检查消防设施的完整性和有效性，如有问题及时报修。定期对消防设施进行清洁，去除灰尘和污垢。
每月
在特殊情况清洁时，要注意安全，避免对公共区域的设施和装饰造成进一步损坏。同时，要及时向上级汇报情况，按照要求进行处理。在清洁后，要对公共区域的整体环境进行检查，确保达到清洁标准。
根据特殊情况的严重程度和影响范围，调整清洁措施和频率。例如，在发生重大污染或损坏时，要增加清洁人员和设备，加快清洁进度。在大型活动结束后，要对公共区域进行全面的消毒处理，防止细菌传播。
在特殊情况清洁过程中，要注意与相关部门和人员的沟通协调，确保清洁工作的顺利进行。同时，要做好记录和总结，为今后的清洁工作提供经验和参考。
教室区域频次
日常课程清洁
清洁项目
清洁内容
清洁频率
地面
在日常课程期间，及时清理教室的垃圾和杂物，使用扫帚和拖把去除灰尘、污渍和垃圾。对于顽固污渍，采用相应的清洁剂进行处理，确保地面干净整洁。
每日
黑板和白板
擦拭教室的黑板和白板，使用黑板擦和白板清洁剂进行清理，确保书写清晰。定期对黑板和白板进行保养，延长使用寿命。
每日
课桌椅
检查教室的课桌椅是否摆放整齐，如有需要进行调整。定期对课桌椅进行消毒，尤其是在疫情期间，增加消毒频次，保障师生的健康安全。
每日
灯具和风扇
检查教室的照明和空调设备是否正常，如有问题及时报修。定期对灯具和风扇进行清洁，去除灰尘和污垢，保证照明和通风效果。
每周
门窗
擦拭教室的门窗玻璃，使用合适的玻璃清洁剂进行擦拭，确保视野清晰，无水印和污渍残留。定期对门窗的把手进行消毒，防止细菌传播。
每周
在日常课程清洁时，要注意保护教学设备和设施，避免损坏。同时，要合理安排清洁时间，避免影响教学秩序。在清洁后，要对教室的整体环境进行检查，确保达到清洁标准。
对于教室的垃圾桶，要及时清空并清洁内外，保持垃圾桶的卫生。定期对教室的卫生死角进行清理，如墙角、讲台下方等，防止滋生细菌和害虫。在清洁过程中，要注意安全，避免发生意外事故。
根据季节和天气变化，调整清洁频率和方法。例如，在潮湿的天气里，要加强地面的干燥处理，防止滑倒。在寒冷的天气里，要注意保暖，避免感冒。
考试期间清洁
在考试期间，增加对教室的清洁频次，确保考场环境整洁。提前对教室进行全面的清洁和消毒，包括地面、课桌椅、黑板、门窗等。使用专业的清洁工具和消毒剂，对教室进行彻底清洁，去除灰尘、污渍和细菌。
对教室的桌椅进行重新摆放和整理，确保桌椅整齐有序，间距合理。检查桌椅是否完好无损，如有问题及时更换。在考试期间，要保持教室的安静和整洁，避免影响考生的考试情绪。
清理教室的垃圾桶和卫生死角，及时清空垃圾桶，避免垃圾堆积和异味散发。对教室的卫生死角进行彻底清理，如墙角、讲台下方等，防止滋生细菌和害虫。在考试结束后，要及时对教室进行再次清洁和消毒，为下一次考试做好准备。
假期期间清洁
清洁项目
清洁内容
清洁频率
地面
在假期期间，对教室的地面进行全面的深度清洁和维护。使用专业的清洁工具和清洁剂，对地面进行彻底清洗，去除污垢和污渍。对地面进行打蜡和保养，延长其使用寿命。
假期开始时
课桌椅
检查教室的课桌椅是否完好无损，如有问题及时修复或更换。对课桌椅进行全面的清洁和消毒，使用合适的清洁剂和消毒剂，去除灰尘和细菌。
假期开始时
门窗
检查教室的门窗是否关闭和锁好，确保教室的安全。对门窗玻璃进行擦拭和清洁，使用合适的玻璃清洁剂，确保视野清晰。对门窗的把手进行消毒，防止细菌传播。
假期开始时
墙面和天花板
对教室的墙面和天花板进行检查和修补，如有裂缝、脱落等问题及时处理。对墙面和天花板进行清洁，去除灰尘和污渍，保持整洁美观。
假期开始时
教学设备
对教室的教学设备进行检查和维护，如投影仪、电脑、音响等。确保教学设备正常运行，如有问题及时报修。对教学设备进行清洁和消毒，使用合适的清洁剂和消毒剂，去除灰尘和细菌。
假期开始时
在假期期间清洁时，要注意安全，避免发生意外事故。同时，要合理安排清洁时间，确保清洁工作的顺利进行。在清洁后，要对教室的整体环境进行检查，确保达到清洁标准。
根据教室的使用情况和损坏程度，调整清洁措施和频率。例如，对于使用频繁的教室，要增加清洁和维护的次数。对于损坏严重的教室，要及时进行修复和更换。
在假期期间，要与学校相关部门保持沟通，了解学校的安排和要求，确保清洁工作符合学校的规定。同时，要做好记录和总结，为今后的清洁工作提供经验和参考。
特殊区域频次
高峰时段清洁
清洁区域
清洁内容
清洁频率
食堂
在食堂的高峰使用时段，增加清洁频次，及时清理垃圾和污渍。安排专人负责食堂的清洁工作，随时清理餐桌和地面上的食物残渣和污渍。定期对食堂的餐具和厨具进行清洗和消毒，确保食品安全。
每小时
卫生间
在卫生间的高峰使用时段，增加清洁频次，及时清理排泄物和污渍。使用合适的清洁剂和工具，对卫生间的洁具进行清洁和消毒，定期对马桶、洗手盆、淋浴间等进行深度清洁，去除污垢和异味。
每半小时
补充物品
对卫生间的卫生纸和洗手液进行及时补充，确保供应充足。定期检查卫生纸和洗手液的存量，及时进行补充。
每小时
在高峰时段清洁时，要注意安全，避免对师生的正常使用造成影响。同时，要及时向上级汇报情况，按照要求进行处理。在清洁后，要对特殊区域的整体环境进行检查，确保达到清洁标准。
根据高峰时段的客流量和使用情况，调整清洁措施和频率。例如，在就餐高峰期，要增加食堂的清洁人员和设备，加快清洁进度。在卫生间使用高峰期，要增加清洁频次，确保卫生状况良好。
在高峰时段清洁过程中，要注意与相关部门和人员的沟通协调，确保清洁工作的顺利进行。同时，要做好记录和总结，为今后的清洁工作提供经验和参考。
非高峰时段清洁
清洁区域
清洁内容
清洁频率
食堂
在非高峰时段，对特殊区域进行全面的深度清洁和维护。对食堂的厨房设备进行定期保养和清洁，使用专业的清洁剂和工具，对炉灶、油烟机、蒸箱等进行深度清洁，去除油污和积碳。对食堂的餐厅进行全面的清洁和消毒，包括地面、墙面、餐桌椅等。
每日
卫生间
检查卫生间的排水系统是否畅通，如有堵塞及时疏通。对卫生间的洁具和通风设备进行深度清洁，使用合适的清洁剂和工具，去除污垢和异味。对卫生间的墙面和地面进行消毒，防止细菌传播。
每日
垃圾站
清理垃圾站的周边环境和垃圾收集容器，使用专用的垃圾清运车辆和工具，将垃圾及时运走，避免垃圾堆积和异味散发。对垃圾站的地面和墙面进行冲洗和消毒，去除污垢和细菌。
每日
在非高峰时段清洁时，要注意保护特殊区域的设施和装饰，避免损坏。同时，要合理安排清洁时间，避免影响师生的正常使用。在清洁后，要对特殊区域的整体环境进行检查，确保达到清洁标准。
根据特殊区域的使用情况和损坏程度，调整清洁措施和频率。例如，对于使用频繁的食堂和卫生间，要增加清洁和维护的次数。对于损坏严重的垃圾站，要及时进行修复和更换。
在非高峰时段清洁过程中，要注意与相关部门和人员的沟通协调，确保清洁工作的顺利进行。同时，要做好记录和总结，为今后的清洁工作提供经验和参考。
定期消毒清洁
消毒区域
消毒内容
消毒频率
食堂
每周对食堂进行一次全面的消毒处理。使用专业的消毒剂和工具，对食堂的餐厅、厨房、餐具等进行彻底消毒，防止细菌传播。对食堂的通风设备和空调系统进行清洁和消毒，改善空气质量。
每周
卫生间
对卫生间的洁具和通风设备进行深度清洁和消毒，使用合适的消毒剂和工具，去除污垢和异味。对卫生间的墙面和地面进行消毒，防止细菌传播。
每周
垃圾站
清理垃圾站的周边环境和垃圾收集容器，使用专用的垃圾清运车辆和工具，将垃圾及时运走，避免垃圾堆积和异味散发。对垃圾站的地面和墙面进行冲洗和消毒，去除污垢和细菌。
每周
在定期消毒清洁时，要注意安全，避免对师生的健康造成影响。同时，要严格按照操作规程进行操作，确保消毒效果。在消毒后，要对特殊区域的整体环境进行检查，确保达到消毒标准。
根据特殊区域的使用情况和污染程度，调整消毒措施和频率。例如，在疫情期间，要增加消毒频次，加强消毒力度。对于污染严重的区域，要进行重点消毒和反复擦拭。
在定期消毒清洁过程中，要注意与相关部门和人员的沟通协调，确保消毒工作的顺利进行。同时，要做好记录和总结，为今后的消毒工作提供经验和参考。
工具使用规范
清洁工具选择
公共区域工具
在公共区域，使用大型的扫帚和拖把进行快速清扫和拖地。大型扫帚能够覆盖较大的面积，提高清扫效率；拖把则可以深入清洁地面，去除污垢和污渍。配备大型的垃圾桶和垃圾袋，便于垃圾的收集和清理。大型垃圾桶容量大，减少
广州大学黄埔校区2025-2026年楼宇内物业管理服务采购项目.docx
