物业管理社会化保障服务公开招标项目投标方案.docx

物业管理社会化保障服务公开招标项目 投标方案 目录 第一章 日常保洁 4 第一节 保洁质量管理 4 一、管理运作思路创新 4 二、管理运行模式创新 6 三、管理措施创新 6 四、机具设备创新 8 第二节 质量标准措施 9 第三节 项目管理方案及管理体系 11 一、指导体系 11 二、巡查体系 11 三、整改体系 11 四、垃圾投放要求 12 五、其它注意事项 12 六、管理工具 13 第四节 质量控制措施 23 一、检查保证措施 23 二、信息反馈措施 24 三、思想保证措施 25 四、组织保证措施 26 五、经济保证措施 26 六、质量校核 28 七、机械设备保障措施 29 八、保洁质量培训 29 第五节 卫生保洁服务方案 32 第二章 质量安全目标和措施 47 第一节 作业考核制度 47 一、保洁作业总则 47 二、保洁作业细则 47 三、机构岗位设置原则 48 第二节 考核办法 49 第三节 设施设备管理 51 第四节 基础台帐管理 53 第五节 综合评价 55 第三章 应急预案及突发事件处理措施 56 一、总则 56 二、应急组织架构及职责 56 三、突发事件处理流程 56 四、应急培训与演练 57 第四章 机构设置、人员配置及资历水平 58 第五章 针对本项目的考核及奖惩办法 58 第六章 针对本项目安保的服务方案 66 一、项目概述 66 二、服务目标 66 三、人员配置与组织架构 66 四、安保服务内容 67 五、培训与考核 67 六、服务监督与改进 68 第七章 针对本项目的日常管理制度 69 第一节 日常巡查管理制度 69 第二节 监督考核管理制度 74 一、员工考核 74 二、管理员考核实施办法 74 三、项目班组长的考核办法 76 四、保洁员的考核办法 78 五、违纪严处 80 第八章 针对本项目的绿化管理措施 81 第九章 针对本项目保密措施方案 89 一、保密目标 89 二、保密范围 89 三、组织管理 89 四、人员管理 90 五、文件资料管理 90 六、信息技术管理 90 七、监督与检查 91 第一章 日常保洁 第一节 保洁 质量管理 过度依赖市场等已经成为了制约保洁事业发展的瓶颈，面对如此紧迫的发展形势，作为保洁企业，我们有清晰的认识，能正确的面对，树立新理之，寻找新抓手，创造新水平。 一、管理运作思路创新 准确的管理定位和恰当的模式选择，是提高保洁管理质量，确保保洁改革目标实现的关键。根据对政治、经济、文化、保洁管理现状、保洁改革目标等因素的考察及本公司多年的专业管理经验，根据国内外城市保洁先进管理理论与实践，对本区域内保洁管理模式选择如下： （一）组织管理方式创新 建立科学的组织管理方式，改变原保洁管理中落后的条块模式，促进扁平化矩阵组织形式，强化信息化、数字化组织管理。只有组合先进的管理技术，运行动态灵活的管理机制，才能保证保洁管理的组织效率。我公司对本项目各条道路保洁将实行扁平化矩阵式的管理模式。在公司领导的统一指挥下，充分发挥项目经理、各管理人员、作业班长等骨干作用，紧紧依靠全体员工，通过科学的管理组织，进行优质、高效、专业的保洁服务。其要点是：公司实行内部项目成本核算：质检部和项目经理负责对本项目道路清扫保洁质量的监管考核；项目运作实行实时机动巡回督促检查。 （二）管理技术变革 社会化保洁管理要想实现保洁领域的技术变革，一方面，需要对原来的管理技术予以提升，整体提升保洁管理新模式的生产效率与质量保障系统动作能力；另一方面，需要采纳运用新的城市保洁专业技术。在人机结合合理化的前提下，不断革新作业技术，提高作业效率，节约作业成本，提升作业综合管理水平。对于污渍油污路面增加高压油污清洗频率，工地出入口的路面增加冲洗频率，隔离墩、垃圾桶、人行道等实行分片区定人包干制，垃圾收集采取即满即清，确保路面干净整洁。 （三）加强保洁技能培调 针对保洁员分不清楚保洁重点的问题，加强保洁员的培训工作： 一是保洁员要懂得根据季节气候变化及时调整作业重点，如在多雨季节加强对路面有色垃圾的清扫，及时排除积水，在天气睛好的季节，重点放在清洗路面灰沙油污积泥的问题上等。 二是对应急预案的演练，了解各个预案的处理程序。使每名员工都知道在突发事件来临时，明确自已所要做的工作，避免出现差错。 （四）建立完善的质量监督机制 启动全民360度全方位和24小时保洁管理监督热线与网络，构建无缝保洁管理质量监控体系。为进一步加强、规范公司管理，落实公司的各项规章制度，以“公平、公正、和谐“为原则，公司成立专门道路保洁工作领导班子。保洁工作领导班子的成员主要是由总经理、分管副总、质检负责人、项目经理等组成。 保洁工作领导班子经常召开员工会议，以老带新，以模范带人，发挥党员、先进个人的带头作用，树立先进典型，奖励、宣传先进个人，大力弘扬正气、提倡正义感。 通过管理模式，真正让每位员工从内心树立荣誉高于金钱、争先创优的思想意识，把自己负责的路段做得最好，让员工对公司有归属感，增强公司凝聚力，提高工作质量及效率。 （五）新旧模式平稳过渡 社会化保洁管理改革牵扯牵扯到原保洁人员的安置与管理。发展是硬道理，稳定压倒一切，改革是发展的动力。只有恰当处理好改革与稳定的关系，改革才能成功，社会才能稳定，发展目标才能顺利实现。改革方案中如果没有关于对新旧模式转换的合理安排，那么就会造成要么革而无改、要么革而不稳的结果。 （六）以人为本的服务理念 居民主体生活、工作的作息特点会影响到保洁工作的作业，保洁作业必须考虑“以人为本“这一点。在特定时期（重大节假日庆典日、旅游高峰期以及学校上学、放学及节假日的始末时段）人流量较大，气候状况也对保洁管理模式产生一定影响，保洁作业服务管理必须充分考虑以上因素，并及时调整作业方案。 二、管理运行模式创新 建立数字化信息反馈渠道 在公司领导统一指挥下，充分发挥项目经理、各管理人员、作业班长等骨干作用，紧紧依靠全体员工，通过科学的管理组织，进行优质、高效、专业的保洁服务。建立数字数字化信息反馈渠道。 项目组管理成员每人配备高清晰大屏幕型智能手机，统一加入公司办公微信群，通过图文并茂数字化的影像传输设备，及时了解路面情况和上级主管的指导思想，建立“全年无休日工作制”，确保一年365天每天对项目实时监督管理，遇到突发事件时，第一时间发现，第一时间解决。 三、管理措施创新 （一）教管结合 通过宜传上级有关做好清洁保洁指示精神，开展“展企业风采、创一流业绩”为主要内容的创先争优活动，组织学习企业内部先进个人的先进事迹等一系列措施提高员工的环保意识和质量意识。保洁区域内达到“五无五”的标准。 （二）重点控制 根据招 标文 件要求，对不同 位置 实行不同的清扫保洁标准，实施定人、定岗、定路段、定作业时间的“四定”管理法。针对污染严重路段，适时增加巡回保洁力量，并在高污染时段进行突击收集清扫，缩短垃圾暴露时间，确保道路整洁美观。 （三）装备配套 根据行人流量和垃圾产生数量，在配齐保洁人员的同时，配备机扫车、洒水车、“三合一”清洗车、高压冲洗车、快速电动保洁车、电动三轮保洁车等。实行人工保洁与机械作业设备相结合的模式进行作业。 （四）无缝交接 在早、中、晚3个时段的薄弱环节，保洁人员实行在工作岗位上完成交接班，达到交接“三到位”，即：保洁人员交接到位，保洁工具交接到位，保洁时间交接到位，从而实现无缝交接作业。针对以上现象我公司要求快速保洁员和管理员在这三个时段必须在现场控制道路垃圾污染源。 （五）统一标准 一是着装统一，保洁人员上岗作业，必须统一着装，佩证上岗，服装干净整洁，安全标志明显清晰，头戴工作帽，瞻前顾后，注意行人和来往车辆，做到安全作业。 二是工作标准统一，各 区域 的保洁标准统一。另外，选择部分 区域 进行作业改进试点，通过试点，将好的工作经验推广到所有 需要 保洁 工作 上，发挥以点带面的作用，切实提高整个项目的保洁质量。 （六）培训管理 实施“一学、一会、一评”的培训管理办法。即：一学，每月组织员工进行一次学习培训，主要内容是道路清扫的培训工作，垃圾清运的培训工作和机械操作的培训工作；一会，每月组织员工召开一次工作例会，会议的主要内容：分析上月工作中存在的问题，通报上月优秀员工和表现不好的员工，布置下月的工作；一评，每月组织员工开展一次工作自评活动和上级对下级的本月表现的评定，为年终的优秀员工评选打下良好的基础。体现评选工作的公平、公正性，并将月培训学习记录、例会记录和自评记录作出登记，对员工所存在的问题限期整改，以综合衡量培训管理成效，提高员工综合素质。 （七）建立考核和奖励机制 对具体班组按标准进行每月两次的公司内部业务考核，每季度一次的民主考核测评，在考评中设定标准分值，每季度达到标准的在公司的报刊上给予通报表扬和奖励，年终评出先进个人和先进班组，给予表彰。 四、机具设备创新 “工欲善其事，必先利其器”，先进的新型保洁设备是做好本项目高质量保洁的有效保障。本公司根据路段内项目保洁的实际情况，准备多种新型保洁设备，力保本区域内保洁项目的高质量完成，同时也能应对各种应急突发事件。 第二节 质量标准措施 人员管理 1. 招聘与培训：建立严格的招聘流程，优先录用有相关经验、专业技能和良好服务意识的员工。入职后，定期开展专业技能培训，包括安全管理、设施维护、客户服务等课程，提升员工业务水平。同时，进行服务意识培训，树立以客户为中心的服务理念。 2. 绩效考核：制定完善的绩效考核体系，从工作质量、服务态度、工作效率等多维度对员工进行考核。设立明确的奖惩机制，对于表现优秀的员工给予奖励，激励员工积极提升服务质量；对不达标的员工进行辅导或辞退处理。 服务流程标准化 1. 制定服务标准手册：针对物业管理的各个环节，如安保巡逻、环境卫生清扫、设施设备维修等，制定详细、可操作的服务标准和工作流程手册。明确工作内容、工作频率、操作规范和质量要求等，使员工清楚了解工作目标和要求。 2. 服务流程监督：建立服务流程监督机制，通过定期检查、不定期抽查、客户反馈等方式，对服务流程的执行情况进行监督。及时发现问题并进行整改，确保服务流程的有效执行和服务质量的稳定性。 设施设备维护 1. 建立设施设备档案：对物业管理区域内的所有设施设备进行全面清查，建立详细的设备档案，记录设备的型号、购买时间、安装位置、维修保养记录等信息，为设备的管理和维护提供依据。 2. 预防性维护计划：制定设施设备预防性维护计划，根据设备的使用情况和厂家建议，定期对设备进行检查、保养和维修，及时更换易损件，确保设备的正常运行，延长设备使用寿命，降低设备故障率。 应急处理机制 1. 应急预案制定：针对可能出现的突发事件，如火灾、停水停电、电梯故障、自然灾害等，制定相应的应急预案。明确应急处理流程、责任分工和资源调配等，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应对。 2. 应急演练：定期组织应急演练，模拟各类突发事件场景，检验和提升员工的应急处理能力和协同配合能力。通过演练，不断完善应急预案，确保其科学性和有效性。演练结束后，对演练效果进行评估和总结，针对存在的问题及时进行整改。 第三节 项目管理方案及管理体系 一、指导体系 1.做好垃圾分类工作。 2.做好垃圾分类硬件支持。 我公司引进了专用的“垃圾带发放机器”，为业主提供便利。为更好的做了垃圾分类工作，提供硬件支持。 二、巡查体系 1.做好垃圾分类巡查工作，安排专员每天，早中晚多次，巡查垃圾分散收集点的分类状况，遇到业主投放垃圾的及时查看是否投放准确，加强巡查频率。 2.桶长应安排固定人员每天至少2次对垃圾进行收运。为方便使用，固定垃圾运送人员应巡回的收取垃圾桶内的垃圾，保证垃圾桶内的垃圾不能超过桶容积的四分之三。保证垃桶里的垃圾存放齐整、地面无散落的垃圾、路面无污水。 三、整改体系 1.为了方便垃圾分类运输，更换旧垃圾桶，并相对集中设置了新垃圾桶的摆放点，更新垃圾分类标识和目录。 2.对所有垃圾集中堆放在堆放点，要做到合理、卫生、四周无散积垃圾地面无散落垃圾，无污水，污渍；做到保持清洁无异味，每周应定时喷洒药水，防止发生虫害，对垃圾做到日产日清。 3.可作废品回收的垃圾应另行存放，有回收利用价值垃圾的处理，由外包方人员对有回收价值的垃圾应及时取出并分类存放。 4.按要求做好垃圾袋装化，回收垃圾桶内垃圾时，应先将垃圾桶内的垃圾袋提出放进垃圾车内，再重新铺好新的垃圾袋，铺垃圾袋时要将垃圾袋口完全张开，袋口反卷5厘米折贴在垃圾桶外沿，再盖紧垃圾桶盖。 5.垃圾每天清运1次，每日早晨垃圾清运车垃圾中转时应设置在不影响村镇环境的地方，垃圾外运过程不干扰用户正常工作，生活。 6.垃圾运送人员应负垃圾中转站周围的卫生，保证垃圾中转站里的垃圾存放齐整、地面无散落的垃圾，垃圾运送人员负责每天冲洗1次垃圾中转站地面 7.每日应对垃圾中转站进行1次四害清杀工作，每周对底坑清洗次并消杀，抽干底坑污水。 四、垃圾投放要求 1.投放前：纸类尽量叠放整齐，避免揉团；瓶、罐类物品应尽可能将容器内产品用尽并清理干净后投放；易腐垃圾应做到袋装密闭投放。 2.投放时：应按照垃圾分类标志的提示，分别投放到指定地点和容器中，玻璃物品要小心轻放，以免破损。 3.投放后：要注意盖好容器上的盖，以免垃圾污染周围环境，滋生蚊蝇。 垃圾定点设置及垃圾分类存放划定 垃圾定点设置：垃圾存放采用定点设置的方法，并实施分类存放管理，以利于外运处理和日常管理。垃圾定点区以各项目实际情况而定划分的定点区域。 五、其它注意事项 各项目为确保垃圾的分类丢弃，在每栋楼前放置两个垃圾桶，用来存放可燃及生活垃圾，并确保在垃圾接受时间段将垃圾运送到指定位置。各项目垃圾在被输送过程中，因垃圾分类不好而发生处理不当情况，相应责任由垃圾产生部门及接受人员承担责任,及时总结分类方案在执行过程的问题，采取更有效方法提高分类效果。对员工采取激励机制，对多次检查中分类好的员工给予奖励，对分类不好的员工也要进行处罚。 六、管理工具 垃圾分类制度执行日检查情况表 垃圾分类培训记录表 垃圾分类运行记录表 质量管理体系 本项目按照ISO9001质量管理认证体系的相关规定，做好各环节相关质量的记录，对各种质量数据进行统计分析，找出发生质量问题的原因，为整个工作流程的运行提供重要的质量管理依据，从而为整个工作流程的质量提升提供管理实施的有效手段。 一、质量管理班构架 二、质量班子成立目的 为加强对本项目道路保洁管理，公司成立由项目总负责人为组长， 副总经理为副组长，由项目主管、安全员、管理员等为成员组成的质量管理领导小组，负责对本项目的道路保洁运行管理。 同时，由公司质量管理考核领导小组和质检部组成的质量监管机构对本项目进行质量监管，并针对本项目制定内部考核制度及具体质量管理考核细则。 制定道路保洁管理制度，调整作业目标，明确各岗位职责及考核办法等，同时制订定期保洁养护长效管理办法。 加强作业质量管理，建立保洁管理监督机制，完善巡查、保洁、检查等内部考核机制。 建立并完善保洁内部台帐资料管理系统，按时向合同甲方提交月度各类工作报表、作业书等资料。 及时完成合同甲方交办的工作任务，自觉接受甲方和上级有关部门的检查和社会监督，对不足之处进行及时整改。 坚持以人为本，严格遵守有关劳动法规，保障员工的合法权益，定期召开安全工作会议，总结经验，表彰先进。 及时进行保洁工作总结，同时制订下一阶段道路保洁管理计划。质量监督巡查的频率为每天进行一次全方位的巡查、检查，及时发现问题，及时上报问题，做到发现问题到上报问题，不超过10分钟。并承诺小问题即时解决，大问题1小时内解决。（特殊情况除外） 保洁作业机械设备管理 一、车辆管理制度 1、车容车貌 a）应始终保持车辆整洁，专用标志清晰、完整，专用设备、警示灯和指示板灵敏有效、无残缺，车尾应有反光标志（或加贴反光膜）。 b）保持车体干净整洁，出车前应对汽车玻璃、车身、轮胎外表进行全面擦拭，无积灰积尘和杂物，车体外观无明显破损，非垃圾接触部位应无污渍、见本色。 c）作业时应保持车厢密封、遮盖良好，无垃圾外露、污水外溢等现象；垃圾接触部位，应保持视觉范围内无污物和明显污渍、无垃圾杂物暴露。 d）回场后应及时进行彻底清洗，并将清洗出的垃圾污物投放至指定容器，保持车辆清洗场地清洁，保证车体和车辆轮胎干净无污物。 e）车辆清洗完毕应做好例行保养工作，认真填写路单、例保簿、仔细检查车容车况，若发现故障，应及时填写小修记录单，最后将车辆按规定位置停放好。 f）车辆驾驶室内应干净整洁，并应按照交通法规要求，正确张贴审验标志，做到不乱张贴、乱牵挂。 g）保洁作业车辆定期检查、按时维保，确保关键部件（作业部件、密封件、防滴漏件、警示灯、反光条、保洁标识、灭火器、应急锥筒）配件齐全，外观和功能完好，出现故障、破损、缺失后原则上72小时内完成修复更新。 h）垃圾收集和运输车辆宜参照生活垃圾分类收集运输的相关作业要求进行配置，标识应按清晰、醒目、易懂原则设置于车身。 2、维护保养 a）车辆完成作业后，必须停放至指定的场所，非工作需要无特殊事由不得动用。停车场地要有固定值班室，由专人看管，负责车辆停放后的安全保卫工作。 b）车辆驾驶员应按车辆技术要求做好日常检查工作，做好车容车况检查，确保车辆性能完好和车容整洁。 c）车辆驾驶员应认真执行车辆一、二级维护保养制度，严格落实出车前检查、途中检查和回停车场后的保养工作，具体捡查全车水、电、油、气有否滴、漏现象，清洗车辆外表和垃圾箱内外，加注各润滑点位润滑油。 d）做好每天车辆出车前、作业过程中和车辆回库后检查车辆的安全有效工作，确保保洁车辆安全行车，正常作业。 3、车辆清洗消毒 为加强作业车辆的清洁消毒管理，保证作业人员的生命安全，防止叉感染，根据《消毒技术规范》和《医院消毒卫生标准》有关规定，制定本制度。 运输车辆清洁消毒流程图 消毒后将车厢门锁好待用 紫外线照射 消毒 3 小时 将车开至停车场干燥 用自来水将洗涤剂冲洗干净 用 1000mg/L 消 毒液喷洒消毒 保持 1 小时后用 水冲洗残留消毒 用专用洗涤剂洗刷车厢内外 用自来水冲洗车厢内外 作业车辆 消毒后将车厢门锁好待用 紫外线照射 消毒 3 小时 将车开至停车场干燥 用自来水将洗涤剂冲洗干净 用 1000mg/L 消 毒液喷洒消毒 保持 1 小时后用 水冲洗残留消毒 用专用洗涤剂洗刷车厢内外 用自来水冲洗车厢内外 作业车辆 二、运输车辆清洁消毒安全制度 车辆作业完成后，必须及时清洁、消毒，未经清洗、消毒的车辆严禁使用。 车辆清洗应由外到内，再由内到外的顺序洗刷；喷洒消毒应均匀、全面，并按照由里到外的顺序喷洒，消毒保持时间必须达到一小时以上；紫外线灯管消毒时，照射时间必须达到3小时。 作业车辆喷洒消毒时，消毒剂必须按照消毒液的使用规定进行稀释，紫外线灯管要定期检查、定期更换。 按程序消毒后的车辆，必须关闭车辆门窗并予以锁好备用 消毒后的备用车辆超过2天时，在使用前必须按照消毒程序重新消毒 严禁使用未经清洗、消毒的车辆运送衣物。 严禁使用未经清洗、消毒的车辆运送衣物 车辆消毒后，消毒操作人员要如实做好记录并予以签名，严禁弄虚作假。 需经常性地检查车厢内安全性，密封箱体有无破损或滴漏现象。 凡违反操作规定者，按50-100元罚款处理。 三、废物箱设置与管理 1、设置标准 a）设置范围和密度要求。设置范围：各区果皮箱要逐步覆盖辖区主次干道、一般道路两边和公共场所及背街小巷。废物箱设置要基本覆盖全市中心农村主干道和次干道。设置密度：按《城镇环境卫生设施设置标准》，城市繁华道路按50-100米设置一处废物箱；在其他主次干道应按100-200米设置一处废物箱；其它道路按200-400米设置一处废物箱。公交站点单独设置废物箱。 设置要求和质量标准。所设置果皮箱要求外观美观，与周边环境相协调，并经久耐用、能防雨、阻燃，便于清洁维护。 废物箱应设置在商业繁华道路、主次干道等的两侧和路口。主次干道、公交站旁不允许设置竹篓等非正式垃圾容器出现。餐馆门点前各区应要求其按规范设置废物箱。 2、管理标准 a）废物箱按城市建设需要由保洁管理部门统一设置和更新。 b）各区要做好废物箱的日常维护工作，制定好清洗清掏维护作业的标准，日常维护作业要基本做到有健全的昆皮箱清洗、清掏机制。 c）各区对主次干道要落实清洗清掏人员，要组织专门的清洗队伍，专人清洗垃圾容器，落实废物箱清洗清掏、保洁和维修人员，按照每人每班负责60套废物箱进行定量考核，要求主干道每天清洗一次，次干道两天清洗一次，做到刷、洗、抹，摆放有序、掏净、盖好（锁好），复位好。 d）对主次干道道路两边摆放的废物箱要定人定量管理，采取有效措施防止人为对废物箱的损坏，实行损坏追究制。 e）废物箱应定位设置，摆放整齐，无残缺、破损，封闭性良好，外体干净，箱内垃圾无漫溢，构筑物内外墙面不得有明显积灰、污水。 f）对陈旧、破损的废物箱要及时维修，油漆风新，对确实无法使用的，要及时更换。 g）废物箱上的广告等应注重文明用语，注重对垃圾分类收集的宣传。 3、农村果皮箱和垃圾箱管理 a）负责果皮箱和垃圾箱等保洁设施的具体管理工作。 b）定期进行巡查发现损坏的果皮箱及时进行更新。 c）每天对果皮箱进行清掏。 d）发现人为损坏果皮箱的行为进行处罚。 e）定期对垃圾箱进行维修，保证运输途中密闭完好无抛撒。 f）定期对垃圾箱进行冲刷清洗。 4、果皮箱和垃圾箱的消杀制度 为了提高城市管理水平，创造清洁优美的城市环境，保证生活垃圾日产日清，维护果皮箱和垃圾箱的卫生干净整洁，及时消毒灭蝇除臭，特制定以下规定： a）保洁人员每天上午8点前对果皮箱内外卫生进行打扫、清洗、喷药消毒一次，下午待清完垃圾再进行打扫消毒一次。 b）垃圾中转站人员分别于早上8点和下午3点对垃圾箱内外进行打扫、清洗、喷药店消毒一次。 c）认真填写好当班卫生消毒记录。 保洁人员和管理人员必须严格按照规定执行，对违犯本规定的，发现一次罚款50元。 第四节 质量控制措施 一、检查保证措施 （ 一） 检查方式 日巡查：项目管理员每日不低于三次在服务范围内进行巡查，对员工工作进行监督和指导。 日检查：下班前，项目管理员对员工进行一次检查，记录在案，并在第二天报项目经理审查。 周、月总结：项目经理每周、每月对员工作进行全面检查，并打分记录在案，作为月终考核成绩。 定工作计划：项目部经理每月向公司和甲方单位，各提供一份工作计划表，以便公司对所有工作进行监控，甲方单位对项目进展的了解。项目质量检查：每天对路面情况进行巡查，及时发现并处理问题。 制止并举报偷倒垃圾行为。对员工的现场作业情况进行监督，防止员工在岗不作业和离岗现象的发生。及时对员工进行有效考核记录归档，并作为员工年终考评的依据。 甲方单位检查：定期或不定期邀请甲方有关人员一同检查，认真听取甲方单位的意见和建议。 （ 二） 检查措施 责任到位。本道路保洁，采取明确分工、责任到人的质量管理办法。管理人员、保洁人员的奖金和分配与保洁质量相挂钩，落实责任，赏罚严明。 时间到位。要求相关管理人员与清扫保洁人员同时到位，既保证动态保洁时间内无缺人、空岗等现象发生，又能及时发现与处理存在问题，保证清扫质量达到规定要求。 人员到位。通过加强督查的办法，避免出工不出力、消极怠工现象发生，强调高效率、高质量完成保洁任务。 记录到位。无论是机械化作业人员还是人工清扫人员，每天都认真填写《道路日常保洁检查记录表》，做到事事有记录，事事有着落。 督查到位。通过日巡查、日检查、周月总结、质检部督查、抓制度落实等多种方法，使高标准的保洁质量达到常态化。 反馈到位。对检查发现的问题，做好考核记录的同时，第一时间与保洁责任人沟通，商讨整改对策，最终达到真正把存在问题予以解决之目的。 （ 三） 现场督察保证措施 跟踪作业状况的督察是保证质量、提升质量的重要环节。 我公司拟将对项目质量检查做到“日抽检，周普检，月大检”的“三检制”和现场“警告、限时整改、发单处罚”与月考核、年总评有机结合起来，实施绩效经济挂钩，同时采用项目经理问责制，分管领导责任追究制的“两制”原则，从而达到有力、有效、有序的督查措施。 二、信息反馈措施...