某单位物业管理社会化保障项目技术服务方案 109页.docx

***************** 服务方案目录第一章整体管理方案策划、具体实施方案 5 第一节本项目基本情况 5 第二节本项目基本特点 5 第三节本项目实施物业管理服务的难点与重点 5 一、工作难点 5 二、工作重点 6 第四节物业管理服务目标 7 一、总体目标 7 二、具体目标 7 第五节物业管理服务的具体设想 7 第二章拟采用的物业管理模式 9 第一节物业管理服务的原则 9 一、以人为本的原则 9 二、品牌创新的原则 9 三、服务创新的原则 9 四、文化培育的原则 9 五、力促升值的原则 10 六、成本控制的原则 10 第二节拟采用的物业管理模式-—模块管理 10 一、释义 10 二、模块管理特点 10 三、模块管理简介 11 四、模块管理的建立 13 第三章重点区域物业管理服务的内容与标准 14 第一节重点区域物业管理服务的内容 14 一、基本服务内容 14 二、具体服务内容 14 第二节本项目物业管理服务的标准 14 一、综合管理 14 二、垃圾清运 15 三、绿化养护 15 第四章主要工作环节运行程序与检查方法 17 第一节企业内部运作流程 17 一、整体运作流程 17 二、服务流程 17 三、管理运作流程 18 四、内部管理体系 19 第二节业主投诉处理流程 21 第三节工作考核流程 22 第四节绿化养护管理流程及方案 23 第五节垃圾清运管理流程及方案 38 第五章本项目各项物业管理服务方案 41 第一节物业管理处组织方案 41 一、组织原则 41 二、组织架构 41 三、各部门职责 41 第二节人力资源保障方案 44 一、人员配置 44 二、管理服务人员任职条件 45 三、人员培训 45 四、激励措施 50 五、员工考核及评定 52 第三节客户服务管理方案 55 一、日常管理内容 55 二、各岗位职责 55 三、业主投诉处理管理办法 58 第四节垃圾清运与绿化管理方案 59 一、工作原则 59 二、重点工作 59 三、服务内容与标准 59 四、保洁检查标准 60 五、垃圾清运检查监督执行标准 60 六、垃圾清运服务过程检验执行办法 61 七、垃圾清运岗位职责 61 八、绿化服务方案 63 第六章管理规章制度及物业管理服务档案的建立 67 第一节物业管理处管理制度方案 67 一、物业管理处工作制度 67 二、工作人员管理制度 67 三、接待来访、投诉工作制度 68 四、业主回访管理制度 68 五、值班管理制度 69 六、员工培训制度 70 七、垃圾清运工作制度 70 八、绿化工作制度 71 九、工作人员着装制度 71 十、办公设备使用制度 72 第三节物业管理服务档案的建立 72 一、档案管理工作环节 73 二、档案资料的分类 74 第七章应建立的各项应急处置预案 75 第一节意外伤亡应急处置预案 75 第二节水浸事故应急处置预案 76 第三节火灾应急处置预案 77 第四节公共卫生突发事件应急处置预案 82 第五节自然灾害事故的应急处理预案 83 第八章投入的办公设备及机具设备 85 第一节办公设备及机具选用原则 85 第二节办公设备及机具投入一览表 86 第九章人员培训方案 91 一、培训原则 91 二、培训目标 91 第十章服务保证及服务承诺 100 一、服务保证 100 二、服务承诺 100 三、绿化管理 101 四、服务保证措施 102 第十一章保密措施 104 一、人员选用 104 二、设施配置 106 三、资料管理 108 第一章整体管理方案策划、具体实施方案第一节本项目基本情况项目名称： ***************** 物业类型: 某部队营区物业物业坐落地址： ************采购单位指定地点。物业服务方式：中标供应商按合同约定组织人员入驻物业区域，全面开展涵盖绿化、垃圾清运等各项物业服务工作，并接受业主方的质量监控与考核。物业服务内容：绿化用地养护、草坪、树木、花坛花境、营区垃圾清运及其他要求。第二节本项目基本特点一、建设规模宏大配套功能齐全，设计理念新颖，高品位的外部空间秩序和良好的绿化环境，为某部队营区创造了一个具有丰富生活内涵的空间形态,能够充分满足不同使用者的需求。二、道路密集,交通顺畅，出行方便，高峰时段不会出现拥堵。第三节本项目实施物业管理服务的难点与重点一、工作难点 1、结合某部队营区状况，物业服务企业必须提前做好宣传解释工作,这项工作一旦做到位,既可以为某部队解忧；另一方面又可以减少由于对物业管理服务工作的误解造成的后续纠纷,舒缓今后物业管理服务的压力。 2、物业服务企业需要在某单位的协助下，付出很大的人力与精力与某部队营区官兵积极沟通，争取尽快实现和睦相处。 3、物业入驻初期最多的问题是绿化修剪除杂工作，如能做到维护及时，达到采购单位满意，采购单位与物业服务企业的矛盾可化解，反之会增加很多麻烦。为此，首要问题就是分清服务责任,物业服务企业负责的责任由物业服务企业负责，采购单位负责的责任由采购单位承担。 4、物业服务企业应当化被动为主动，按实际情况及时对本项目服务内容予以调整，以免影响今后正常的使用。 5、本次服务面积广，点位多，对物业服务组织、服务质量、服务安全等要求极高。二、工作重点 ◆ 物业入驻之前的工作重点充分抓紧物业服务企业自身的各项准备工作： ①选拔物业管理人员和技术人才，有针对性地进行培训，确保上岗人员有较高人品素质、管理能力、技术能力和工作效率，力争达到高起点、高标准的管理目标。 ②抓好办公设备及各类物品的准备工作. ③招聘员工队伍与培训,力争全员上岗后能基本称职。通过一段时间的适用和再培训，使物业团队建设达到较高的素质。 ◆ 物业入驻之后的工作重点物业入驻后即进入全面管理阶段，物业管理将以物业服务企业的各项管理和服务标准为指导,积极开展以下工作(但不限于）: 清洁管理：加强清洁员工的管理，维护物业管理区域内的清洁卫生；绿化管理：物业管理区域内的绿化建设和养护；第四节物业管理服务目标物业管理服务的最终目标是营造一个“安全、舒适、温馨、和谐"的居住生活环境，为业主提供良好的服务，使业主安居乐业，并力争促使物业价值的最大化,在物业保值的基础上实现增值。拟通过严格控制物业管理服务成本和维修成本，积极制定并有效实施科学规范的管理制度，不断提高工作人员的业务素质与岗位技能,强化与业主的沟通交流并以此为基础逐步提高物业管理的整体服务水平，达到社会效益与经济效益的统一提升。一、总体目标前6个月打好物业管理基础，后6个月全面完善规范化管理，并达到服务流程标准化，三年内力争达到“ 某单位优秀服务商 ” 评价。二、具体目标 1、环境卫生清洁率达95%。 2 、服务有效投诉少于3%,处理率100％。 3 、业主满意率98％。第五节物业管理服务的具体设想本项目为某部队营区，要求物业管理服务必须面对现实，扎扎实实为营区官兵创造一个良好的公共秩序环境、清洁绿化环境和生活居住环境；使营区官兵从内心感觉到安静、舒适、顺心，并能享受文明向上的新生活。日常工作要突出强调物业管理服务的及时性、专业性、长效性，积极拓展物业管理服务的广度和深度，及时有效地处理采购单位的咨询与投诉,积极教育全体员工树立全心全意为业主服务的思想观念。本项目物业管理服务的具体设想主要着眼于以下六个方面：一、所有员工要招聘到位、培训到位、工作岗位合理配置到位、日常管理层层落实到位,逐步提高物业管理服务水平。 1、所有服务人员均就近招聘，严格遴选年纪轻、文化素质好、个人形象佳、具有工作积极性的人员入职； 2、针对不同岗位特性进行重点培训，务求全体员工的培训率达到100％，岗位技能熟练度95%以上； 3、所有工作岗位均结合岗位特性及人员特长进行合理配置，并依照实际情况适时调整； 4、日常性管理，要结合实际情况层层落实到位，切实做到有章可循、有据可依、奖罚分明的科学管理秩序,突出以人为本的人性化管理理念，确保各项服务处于良好的运作状态，逐步提高物业管理服务水平。二、以沟通、协调为基本手段，及时化解物业纠纷，积极塑造良好的物业管理服务形象,持续提升服务水平。 1、严格贯彻落实国家、 ****** 物业管理的各项法规、政策，依法守约； 2、从严实施物业承接查验工作，严格控制工程遗留和需完善的项目，进行建档和后续跟踪、处理; 3、坚持定期回访，广泛征求业主意见，实现业主满意 ; 4、按规定做好日常工作的自检，自觉接受某单位的监督检查; 三、以环境与卫生的统一和谐为基础,加强保洁绿化服务的建设与良性运作,为满足业主的环境卫生需求提供强力保证。 1、做好营区清洁工作，以一个整洁、舒适的环境服务某部队营区全体官兵； 2、做好营区内的日常清洁与垃圾清运工作，确保各类垃圾物日产日清； 3、加强清洁员工的管理，切实维护物业管理区域内的清洁卫生； 5、努力强化物业管理区域内的绿化建设和养护。六、积极落实物业管理服务的物资装备，以良好的硬件设施为本项目物业管理服务的顺利开展提供强力物质保证。第二章拟采用的物业管理模式第一节物业管理服务的原则一、以人为本的原则物业管理服务的对象既包括物业本体亦包括全体业主，脱离了业主的物业管理服务是无任何价值可言的，只有树立以人为本的观念，才能有发展的基础。二、品牌创新的原则物业管理服务的最终目的是为了提升物业的价值，而树立和持续提高物业自身品牌与物业服务企业的管理服务品牌则是提升物业价值的必要途径,因此，必须注重品牌形象的塑造与创新，以到达品牌效应。三、服务创新的原则随着社会进步与科技的发展，物业管理服务的需求日新月异，只有不断开拓物业管理服务的广度与深度以提供更为丰富的服务产品，才能满足这种需求状况，而服务创新则是必由之路、四、文化培育的原则当前的物业管理服务过多强调营造外部环境而忽视培育业主之间沟通协调的文化氛围。物业服务企业应加强对营区文化氛围的培育，并以独特的居住生活文化去赢取业主的消费认同,提升物业管理服务的文化底蕴。五、力促升值的原则应以优质管理与服务来提升品牌效应，从而使物业在保值的基础上得以升值，使房地产的开发走上良性发展的道路。六、成本控制的原则物业管理服务的资金主要来源于：采购单位支付的服务费。项目采取包干制，由服务单位自负盈亏，采购单位不提供办公生活区，也不收取水电费用，重点做好本公司内部的管理和服务成本。第二节拟采用的物业管理模式-—模块管理一、释义 1、模块:一般用于计算机软件或工业控制器中，是指一些相关功能的程序段或器件的集合。其特点是可以组合或拆分。通过将复杂的问题拆分,便于确定实现某一功能的途径；通过简单的功能体的组合实现更为复杂的功能. 2、物业管理模块：可以理解为是物业管理服务产品某一方面特性的集合。二、模块管理特点 1、体现物业管理服务专业化上细分、深化，管理服务水平达到高水准; 2、易于找到物业管理服务中不足之处的症结所在，提高处理问题效率； 3、责任明确，物业管理服务各项工作落到实处； 4、易于移植,便于高起点开展物业管理服务工作； 5、沟通灵活，推广迅速. 三、模块管理简介指导模块共 8 个，操作模块 44 个。第一模块人力资源管理 1、员工招聘、调动、辞退 2、组织架构 3、用人标准、工资标准 4、定岗、定员、定责 5、文件控制 6、员工考核、考勤、考评 7、人事档案管理第二模块培训管理 1、培训计划 2、培训实施 3、培训考评 4、案例分析第三模块财务管理收费管理成本控制 1、资金管理 2、预算编制 3、计费及收费 4、财务制度 5、成本控制 6、核算与监督 7、财务信息第四模块行政管理后勤管理办公管理 1、注册、年审等事务办理 2、车辆调度 3、安全教育 4、饮食卫生 5、文件控制 6、内部沟通管理 7、办公事务管理 8、办公用品、设备管理第五模块公众事务管理 1、《临时管理规约》 2、《管理规约》 3、《物业管理服务合同》 4、《业主委员会章程》 5、公众事务的法律依据和有效手段第六模块公共服务管理 1、办公服务 2 、服务基本礼仪 3 、接待投诉 4 、公共服务指南 5 、业主资料管理第七模块垃圾清运管理 1、建立清洁卫生标准 2、确定监管程度 3、垃圾清运车辆管理第八模块绿化管理 1、绿化用地养护 2、草坪养护 3、树木养护 4、花坛花境养护 5、其他工作要点四、模块管理的建立 1、培训学习，理解模块管理的模式和理念； 2、针对公司具体规模和服务深度,明确模块划分及其内容； 3、分析管理人员素质条件，确定指导模块负责人； 4、由管理处确定操作模块负责人; 5、将操作模块落实到班组或责任人； 6、具体实施； 7、检查、指导，不断改进。第三章重点区域物业管理服务的内容与标准第一节重点区域物业管理服务的内容一、基本服务内容一是对营区绿化用地及花草树木进行修剪、清杂、灌排水、施肥、养护等维护管理；二是营区垃圾进行清运处理。二、具体服务内容 4、负责物业管理区域内的环境卫生的清洁服务和绿化养护服务。具体包括： ①制定并完成各项环境清洁保洁任务； ②积极配合有关部门对清洁卫生和绿化养护的各种检查，协调内外关系; ③制定保洁及绿化工作流程与监督质量，接受业主和其他人员的监督检查和相关合理化建议； ④提高改善各种保洁、绿化工作流程,对即将发生的问题进行预见并采取必要的措施进行处理； ⑤积极推广清洁卫生和绿化养护的新技术，宣传、提高业主的清洁卫生、环境保护和绿化养护意识； ⑥负责物业管理区域内的病媒生物防治与消杀。第二节本项目物业管理服务的标准一、综合管理 1、服务中心：有固定的办公地点及办公家具。 2、管理服务人员：营区负责经理持有项目经理上岗证,管理人员持有物业管理员上岗证；水、电、垃圾运输车辆等特种作业员工均应持有专业部门颁发的有效证书上岗,严格遵守操作规程及保养规范。 3、服务时间：每天有工作人员接待业主和物业使用人,受理物业服务合同范围内的咨询和投诉，答复率100%、有效投诉处理率100％。 4、日常管理与服务: ①日常服务应符合国家和我市《物业管理条例》的有关规定以及物业服务合同的约定； ②建立物业管理区域内共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序、环境卫生的维护以及绿化养护等方面的规章制度; ③物业服务合同签订规范，公布物业服务内容、标准及物业服务费标准； ④建立档案管理制度； ⑤每年第四季度将物业服务管理状况的报告提交业主，并在营区内公告；二、垃圾清运 ① 负责 4 个营区 15 片区域的垃圾清运 ② 每日收集清运一次 ③ 垃圾桶周围地面无散落垃圾，无污迹，无明显异味 ④ 运输地点为 ****** 定点垃圾处理站，根据实际运行情况进行细微调整。三、绿化养护 1、草坪及时清除杂草，有效控制杂草孳生。 2、树木无明显枯枝死杈。 3、根据气候和季节状况，适时组织浇灌、施肥和松土。 4、适时做好病虫害防治，病虫害现象不明显。 5、适时采取防冻保暖措施。第四章主要工作环节运行程序与检查方法第一节企业内部运作流程一、整体运作流程解释并估价解释并估价日常运作日常运作组建机构组建机构交接验收交接验收前期介入前期介入岗位培训岗位培训正式入驻正式入驻整体运作流程说明： 1、整体运作流程的设计原则是全面、合理、高效，环环相扣、相互制约,保证各环节紧密衔接,既无盲点,又无沉积. 2、整体运作各个环节的详细工作分解流程将严格按照我公司质量管理规定进行运作。 3、所有运作过程均有严格的监控保证，充分体现管理效率. 4、重视物业经营工作，确保本项目的社会形象和经济效益。二、服务流程检查监督指导检查监督指导物业公司物业公司考核指令考核指令指令指令反馈反馈各部门各部门各服务岗位各服务岗位指令指令反馈反馈服务流程说明: 拟建立以客户服务部门为重点的物业管理服务体系。客户服务部是物业公司的指挥调度中心及信息枢纽，24小时保证所有服务需求及投诉建议均可及时汇总、处理。而物业公司所有需要公布的管理服务信息亦通过该部门反馈给业主、客户。三、管理运作流程物业公司工作计划物业公司工作计划绿化养护计划绿化养护计划保洁工作计划保洁工作计划其他服务工作计划其他服务工作计划信息反馈信息反馈计划实施计划实施计划调整计划调整过程监控过程监控信息反馈信息反馈考核、验收考核、验收编制下一轮工作计划编制下一轮工作计划总结总结管理运作流程说明： 1、管理服务工作按照程序化的要求,编制物业公司及各职能部门的年度、月度计划，按持续改进的要求和当月工作特点进行编制，力求有很强的实操性和针对性。 2、垃圾清运、绿化工作在年度计划的框架内，对定期工作程序和内容编制工作日程、周程、月程。 3、对计划的实施按质量管理要求进行严格控制,在执行计划过程中如发现客观情况有变更，应对计划作出调整。 4、对计划的实施和日常管理服务工作，按工作内容、性质实行日检、周检、月检，严格控制管理服务质量。 5、物业公司每月底、年底进行全面的工作总结,布置下月（年)度的工作计划。按PDCA循环原理,各项管理服务工作完成“计划—-实施—-监控——改进”循环后,实现滚动式提高。四、内部管理体系 1、目标责任管理体系物业公司物业公司监控与考核监控与考核信息反馈信息反馈各项管理服务目标各项管理服务目标分解到部门、岗位目标分解到部门、岗位目标明确责任人的责权利关系明确责任人的责权利关系实现目标的保证措施实现目标的保证措施奖罚办法奖罚办法目标实施目标实施目标考核目标考核目标责任管理体系说明： ①由物业公司总经理与各部门签订《目标责任书》; ②目标体系包括：安全目标、管理目标、服务目标、经营目标； ③目标责任书明确公司与部门双方的责权利关系；由物业公司制定完成目标的具体实施措施和分解目标到各部门、各工作岗位； ④公司各部门进行月度质量考核、半年度、年度综合考核； ⑤依据考核结果,兑现奖罚规定。 2、客户满意信息管理体系用户满意度提高用户满意度提高管理处内部改进信息管理处内部改进信息顾客信息或要求顾客信息或要求工作计划工作计划改进提高改进提高计划实施计划实施检查监控检查监控客户满意信息管理体系说明： 1、建立系统、完善的客户满意信息管理体系是持续改进管理服务工作的重要保证; 2、在总结上一个工作周期和收集客户信息、要求、物业公司内部信息的基础上，编制下一个工作周期的计划（如月度计划）； 3、在计划实施过程中采用多种渠道收集客户满意信息:客户回访、维修回访、电话访问、书面征询意见、满意率抽样调查、满意度抽样调查、客户投诉、求助、建议、要求等； 4、企业内部信息交流：上级检查信息、部门内检信息、员工报告信息； 5、对客户反映的信息进行跟踪、处理，并将处理结果反馈给用户，必要时进行书面回复或公示，将书面征询客户意见或满意情况调查结果进行汇总统计，制订改进措施并向客户反馈或进行公示； 6、实行向单位客户报告制度：每月以书面或口头方式向客户报告当月物业管理情况，进行信息沟通、协调工作，取得单位客户宝贵意见和工作支持。第二节业主投诉处理流程业主来访投诉业主来访投诉客服员接待客服员接待业主电话投诉业主电话投诉责任人采取正确方法处理责任人采取正确方法处理投诉处理单第一联交责任部门责任人签收投诉处理单第一联交责任部门责任人签收客服人员根据反映内容填写投诉处理单据客服人员根据反映内容填写投诉处理单据业主来信投诉业主来信投诉投诉处理单第二联客服员保存备查投诉处理单第二联客服员保存备查信息反馈至主管，主管采取有关措施，加强有关部门工作，减少投诉信息反馈至主管，主管采取有关措施，加强有关部门工作，减少投诉处理完毕交物业处签收并转交项目经理处理完毕交物业处签收并转交项目经理反馈客服员回访，并填写投诉回访表客服员回访，并填写投诉回访表客服员统一编号装订投诉处理单，回访表客服员统一编号装订投诉处理单，回访表每月整理、汇总所有投诉统计表，分析投宿重点、类别涉及部门等信息每月整理、汇总所有投诉统计表，分析投宿重点、类别涉及部门等信息第三节工作考核流程财务人员实施财务人员实施项目经理审批项目经理审批填写处罚单或奖励单填写处罚单或奖励单发现员工违纪或成绩发现员工违纪或成绩各部门主管各部门主管统计信息上报公司统计信息上报公司物业处统计存档物业处统计存档填写内部工作单及责任部门签收填写内部工作单及责任部门签收责任部门处理责任部门处理处理完毕，管理处检查处理完毕，管理处检查发现管理事务问题发现管理事务问题第四节绿化养护管理流程及方案主管绿化人员巡查主管绿化人员巡查植物修剪植物修剪浇水施肥打草除草浇水施肥打草除草发现问题，填写绿化问题记录表，提出施工方案，安排施工发现问题，填写绿化问题记录表，提出施工方案，安排施工补苗防虫防寒保洁补苗防虫防寒保洁填写记录归档保存填写记录归档保存一、绿化服务内容 1.负责对营区内各类植物进行日常养护管理，熟练掌握各类植物绿化美化知识和技术，精心种植和养护花草树木，按规范进行管理，绿篱、草坪修剪平整，乔木、灌木树形修剪合理，形态优美，禁止损坏树木。 2.负责好养护区域内植物移栽、施肥、松土、浇灌、修剪、防止枯死、病虫害防治、植物支撑加固、清理、搬运等工作。 3.根据节气变化，提前准备好适宜各类树种的管理养护工具，及时操作，逐一维护，保质保量。 4.巡查绿化区域，清捡杂物，对沉降坑洼地点及时填平，保持绿地范围内卫生清洁。 5.完成业主单位及相关领导交办的其他工作。二、绿化工作计划绿地养护月度表月份节气养护内容 1月份大寒进行一次彻底的冬季修剪，讲枯枝、病虫枝、伤残枝剪去、但对有伤流和易枯梢的树种，推迟至发芽前剪。检查巡视防寒设施完好程度，发现破损立即修补。小寒 2月份立春与1月份基本相同开始春季绿化准备工作。 3月份惊蛰冬季席间收尾，春季绿化现场准备，适时进行草坪轧草。 4月份清明对冬季挖除的死树、病树及时金子那个补种谷雨发现缺空档及时补种，适时进行草坪扎草。进行两次修剪绿篱及树木整形。 5月份立夏各种绿化植物普遍抽枝长叶，适时浇水。进行两次中耕除草施肥，适时进行草坪轧草。进行两次修剪绿篱及树木整形。小满 6月份芒种保证肥水供应。本月进入雨季，进行一次疏剪树冠，特别是剪区有碍枝条。进行一次树木整形修剪，惊醒两次绿篱修剪。夏至进行两次中耕除草，适时进行草坪轧草。随时防治病虫害。及时做好雨季排水工作。 7月份小署随时排除积水，防涝。进行三次中耕除草、追肥、后期增磷肥、钾肥，适时进行草坪轧草。及时扶正被风吹倒、吹斜的树木。进行一次树木整形修剪，进行两次绿篱修剪。大署 8月份立秋惊醒二次中耕除草，适时进行草坪轧草。随时防治病虫害。进行两次修剪。处暑 9月份白露及时挖除死树，剪除干枯枝、病虫枝，整洁美观追施一次磷肥、钾肥。适时进行草坪轧草，及时防治病虫害。秋分 10 月份寒露秋季植树。收集落叶积肥。适时进行草坪轧草，及时防治病虫害。霜降 11月份立冬进行一次灌冬水，上冻之前灌完进行防寒 12月份大雪进行冬季整形修剪，维修和保护园林机具冬至总结全年养护工作经验。三、绿化养护措施对物业内外及其附属设施的园林绿化植物及园林建筑、园林小品等进行养护管理、保洁、更新、修建，并对园林植物等采取淋水、施肥、修剪、中耕、除草及病虫害防治、防风、防寒等养护措施，达到改善，美化环境，保持环境生态系统良性循环的效果，并使业主的物业得到保持和升值。俗话说“三分种，七分管”，说明管理在园林绿化中占有很重要的地位。 日常保养工作：浇水、除杂草、绿地保洁。 周期保养工作：修剪、中耕除草、施肥、病虫害防治等。 专项保养工作：绿化改造、严重病虫害预防。绿地养护分为草坪养护和树木养护。其主要工作内容有：淋水、施肥、修剪整形、除杂、病虫害防治、通气、防台抗汛、防寒等。 1.草坪养护要点：无论新建值的草坪和已成坪的草坪都应加强养护管理，做到及时修剪、合理施肥、及时灌溉。草坪养护原则是：均匀一致、纯净无杂、四季常绿。其养护管理工作主要包括：淋水、施肥、修剪整形、除杂、病虫害防治、通气。 (1)淋水：生长季节，根据降水量、草种适时适量淋水。一般可分为3个时期：返青到雨季前，根据土壤保水性能的强弱及雨季来临的时间可灌水2-4次；雨季土壤含水量已达到满足草坪生长需要的要求，基本可停止灌溉；雨季后至枯黄前，可根据情况灌溉4-5次。对已经正常生长的草坪，视气候状况淋水，一般于每年开春发芽前，和深秋停长时，各灌一次透水。在草坪生长季节，如遇天气干旱做定期淋水。不论何种淋水方式，都应多淋几次水。 (2)淋水遵循三个原则： 小孔喷雾或喷头喷灌，切忌暴淋或漫灌。 灌水的速度不要超过土壤渗透速度。 

查看更多收起部分

某单位物业管理社会化保障项目技术服务方案 109页.docx

某单位物业管理社会化保障项目技术服务方案 109页.docx

AI慧写标书

开通会员, 优惠多多

6重权益等你来