交通事故车辆施救服务项目投标方案.docx

交通事故车辆施救服务项目 投标方案 目录 第一部分 服务方案 6 第一章 项目工作实施计划 6 第一节 项目总体目标 6 第二节 项目组织架构与职责分工 7 一、 组织架构设置 7 二、 各部门职责 7 第三节 涉案车辆施救、清障服务实施计划 9 一、 时间保障措施 9 二、 车辆保障措施 10 三、 作业流程规范 11 第四节 涉案车辆保管服务实施计划 13 一、 时间保障措施 13 二、 场地管理措施 13 三、 人员管理措施 13 四、 保管工作流程与要求 14 第五节 大型活动、警卫任务等清障服务实施计划 17 第六节 资源保障计划 18 一、 车辆资源保障 18 二、 人力资源保障 18 三、 设备与物资保障 19 第七节 质量控制与考核应对计划 20 一、 质量控制措施 20 二、 考核应对措施 20 第八节 保密工作实施计划 22 第二章 项目管理流程 23 第一节 管理流程 23 一、 项目启动流程 23 二、 日常运营管理流程 23 三、 质量监控与考核应对流程 26 四、 资源管理流程 26 五、 保密管理流程 27 六、 合同管理与付款流程 28 七、 应急处理流程 28 第二节 管理要求 29 一、 救援设备与物资管理要求 29 二、 救援流程管理要求 31 三、 救援服务质量监督要求 33 第三章 项目服务技术规范及措施 35 一、 涉案车辆施救、清障服务技术规范及措施​ 35 二、 涉案车辆保管服务技术规范及措施​ 37 三、 大型活动、警卫任务等清障服务技术规范及措施​ 40 四、 服务质量保障措施​ 41 五、 安全保障措施​ 42 六、 应急保障措施​ 43 七、 保密措施​ 44 第四章 项目服务应急措施方案 45 第一节 救援人员交通安全事故的处理的应急处理预案 45 第二节 救援人身意外伤害事故的处理预案 47 第三节 救援现场车辆火灾应急预案 48 第四节 救援现场车辆自燃事故应急预案 49 第五节 救援现场危化品泄露事故应急预案 50 第六节 救援现场人员伤亡应急预案 51 第七节 救援现场交通事故应急预案 51 第八节 驾驶人突发疾病 52 一、 驾驶人突发疾病的危险 52 二、 驾驶人突发疾病的应急措施 52 三、 预防驾驶人突发疾病的措施 53 第九节 极端恶劣天气安全行车应急预案 54 第五章 针对重特大事故的应急方案、人员配置 57 一、 应急方案总则 57 二、 应急组织机构及人员配置 58 三、 应急响应流程 59 四、 应急保障措施 61 第六章 各项事故车辆管理制度 64 一、 事故车辆接收管理制度 64 二、 事故车辆保管管理制度 65 三、 事故车辆出入库管理制度 66 四、 事故车辆信息管理制度 68 五、 事故车辆安全管理制度 69 六、 车辆档案管理制度 70 七、 车辆安全管理制度 70 第七章 各项事故车辆质量保证措施 72 第一节 质量保障体系 72 第二节 质量保障制度 75 第三节 质量保障措施 78 第四节 其他保障措施 92 第八章 施救过程中采取的安全措施及文明作业措施 93 第一节 施救过程中的安全措施 93 一、 施救前的安全准备措施 93 二、 施救途中的安全措施 94 第二节 施救过程中的文明作业措施 97 一、 作业行为文明规范 97 二、 沟通与服务文明规范 97 三、 特殊场景文明作业要求 98 第九章 本项目施救人员的业务培训、教育措施 99 第一节 人员的业务培训 99 一、 培训体系构建 99 二、 分岗位培训内容 100 三、 培训实施保障 104 第二节 教育措施 106 一、 思想教育 106 二、 职业道德教育 107 三、 纪律教育 108 四、 安全意识教育 109 五、 保密教育 110 第三节 人员管理要求 111 一、 资质与经验 111 二、 培训与技能提升 111 三、 绩效考核与激励 112 第二部分 售后服务方案 114 第一章 售后服务保障 114 第一节 服务及时性的承诺 114 第二节 主动联系 114 第三节 定期用户回访服务 115 第四节 反馈记录 115 第五节 售后服务部门工作说明 115 第六节 工作时间接收服务请求和咨询 117 第七节 救援响应 117 第八节 售后服务管理制度 118 第二章 合理化建议 119 一、 优化施救服务流程的建议 119 二、 提升车辆与设备管理效率的建议 120 第三章 备品备件、服务网点 121 第一节 备品备件 121 第二节 服务网点发布 130 第一部分 服务方案 项目工作实施计划 项目总体目标 严格依照《中华人民共和国道路交通安全法》《中华人民共和国行政强制法》《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》等相关法律法规及项目采购文件要求，为海盐县公安局交通警察大队管辖范围内的交通事故车辆、交通违法车辆等提供专业、高效、安全的拖移、保管等清障服务，以及大型活动、警卫任务、抗灾救灾、综合整治等特殊场景的清障服务。在3年服务期内，确保项目各项工作有序开展，服务质量达到采购人要求，顺利通过各项考核验收，全力保障海盐县道路交通管理工作的顺利进行。 项目组织架构与职责分工 组织架构设置 为保障项目的顺利开展，本项目将设立项目总指挥部，由项目经理担任总指挥，全面统筹项目的各项工作。同时，下设调度中心、施救作业组、保管服务组、后勤保障组、质量监督组、应急处置组和财务组，各部门协同合作，确保项目高效运转。 各部门职责 项目总指挥部：项目经理作为总指挥，需具备5年以上相关项目管理经验，拥有丰富的交通清障服务行业知识和团队管理能力。负责项目的整体规划、决策和协调工作，制定项目的长期发展战略和短期目标。与采购人保持密切沟通，每周至少进行一次工作汇报，及时处理项目实施过程中的重大问题，如重大交通事故的施救协调、与其他部门的工作冲突等，确保项目按照既定目标推进。 调度中心：配备 多名 调度员，实行3班倒制度，保证24小时不间断运作。调度员需熟悉海盐县各区域路况，具备良好的沟通能力和应急处理能力。负责接收采购人的服务指令，迅速调度施救车辆和人员，详细记录出车时间、到达时间、车辆信息、人员信息等关键信息，确保信息传递畅通准确。建立调度台账，每日对调度情况进行汇总分析，不断优化调度方案。 施救作业组：由专业的施救人员组成。施救人员需持有相应的驾驶证和施救作业资格证书，具备3年以上实际施救经验。负责按照调度指令及时出车，在规定时间内到达现场，安全高效地完成车辆拖移、起吊等作业，并严格遵守现场作业规范。定期组织施救技能培训和演练，不断提高作业水平。 保管服务组：配备保管人员，满足白天不少于6人、夜间不少于4人的要求。保管人员需责任心强，熟悉车辆保管流程和相关规定。负责涉案车辆的保管工作，包括车辆入库登记、财物清点、日常巡查等，确保车辆及财物安全，同时做好车辆出入库记录和信息录入工作。每日对保管场地进行检查，及时发现和处理安全隐患。 后勤保障组：配备 多名 工作人员，分别负责车辆管理、设备管理、人员培训和后勤服务等工作。车辆管理员需具备汽车维修相关知识，负责施救车辆的维护保养、保险购买等；设备管理员负责各类设备的采购、配备、维护和更新；培训专员负责组织工作人员的培训工作；后勤人员负责工作人员的服装配备、餐饮保障等。 质量监督组：配备质量监督员，具备丰富的质量管理经验和较强的责任心。负责对项目服务质量进行监督检查，定期对照考核标准进行自查自纠，每周至少进行一次全面检查，及时发现并整改存在的问题，确保服务质量符合要求。建立质量监督台账，对检查结果进行分析总结，提出改进措施。 应急处置组：由项目经理兼任组长，成员包括各部门负责人和部分骨干员工。负责制定应急处理预案，组织应急演练，在突发事件发生时迅速响应，协调各部门资源进行有效处置，减少损失。 涉案车辆施救、清障服务实施计划 时间保障措施 全天24小时提供涉案车辆拖车服务，晚间值班保证不少于四档施救车辆，每档车辆配备1名驾驶员和1名施救人员，确保随时能够响应施救需求。建立车辆值班台账，每日对值班车辆进行检查，确保车辆状况良好。 接到采购人通知后，调度中心立即安排车辆和人员出车，严格按照规定时间到达指定地点。为确保在20分钟内到达，调度中心利用GIS地理信息系统，实时监控各施救车辆的位置，根据事发地点合理调配最近的施救车辆，并通过导航系统规划最优路线，避开拥堵路段。同时要求驾驶员保持通讯畅通，每5分钟向调度中心反馈一次行驶情况，如遇特殊情况导致可能延误，及时告知调度中心，以便调度中心采取应急措施，如调配其他车辆前往。 到达现场后，施救人员与执勤民警充分沟通，了解现场情况，快速、安全地完成车辆起拖、起吊工作。对于一般交通事故车辆及交通违法车辆，确保在15分钟内完成；重特大交通事故在30分钟内完成（现场复杂的经执勤民警同意后可适当延长）。作业人员提前进行专业培训，熟练掌握各类车辆的拖移技巧，包括不同车型的挂钩方式、重心控制等，提高作业效率。每次作业完成后，施救人员需填写作业记录表，记录作业时间、车辆情况等信息。 完成起拖后，30分钟内将涉案车辆拖至保管场地。如需要过磅称重，60分钟内拖至过磅点，过磅结束后及时拖至保管场地。在运输过程中，驾驶员严格遵守交通规则，保持安全车速，避免急刹车、急转弯等操作，确保车辆安全。同时，驾驶员需密切关注被拖车辆的状况，如发现异常及时停车处理。 车辆保障措施 按照项目要求配备足够数量和类型的施救车辆，包括用于施救的重型非载货工程作业车、用于施救的中型非载货工程作业车、吊车、用于施救的货车，满足各项车辆数量≥的要求。中标后，将所有车辆的行驶证、保险单等资料整理成册，向采购单位备案。如遇车辆维修、保养等情况需要变动，提前3天向采购单位提交书面申请，征得同意后配备相同功能的备用车辆替代，确保车辆数量和功能满足需求。建立车辆管理台账，详细记录车辆的使用、维修、保养等情况。 所有配备车辆均具有合法、完备的证照，定期进行维护保养，每月进行一次全面检查，每季度进行一次深度保养。保养内容包括发动机、刹车系统、轮胎、灯光等关键部件的检查和维护，保证车况良好。同时，为车辆配备足够、完好的交通清障辅助设备，如警示筒、警示带等反光标志、消防器材、拖车辅助轮、千斤顶、破拆器材等，以及应急物品、通讯工具、摄像摄影器材等。每月对车辆及设备进行一次全面检查，及时更换损坏或老化的设备，确保其正常使用。 为所有车辆购买相应的交强险和第三责任险等保险，并及时续保。后勤保障组建立保险台账，记录保险单号、保险期限、保险公司等信息，在保险到期前1个月办理续保手续，避免出现保险断档情况。如遇车辆保险信息变更，及时向采购单位备案。 在车辆明显位置（驾驶室两侧车门）公开投诉监督电话，字体清晰醒目，接受社会和采购人的监督。同时，每辆车配备车载GPS和行车记录仪，GPS实时上传车辆位置信息至调度中心，行车记录仪记录车辆行驶过程，确保车辆行驶轨迹可查，便于监督管理。每月对GPS和行车记录仪的数据进行导出分析，检查车辆是否按照规定路线行驶、是否存在超速等违规行为。 作业流程规范 调度中心接到采购人指令后，1分钟内通知就近的施救车辆和人员，明确事发地点、车辆情况、联系人等信息，并通过系统发送电子工单至施救车辆的终端设备。 施救人员接到通知后，2分钟内做好出车准备，包括检查车辆状况、携带必要设备、确认人员到齐等，立即出发前往现场。出发前，施救人员在终端设备上确认接单。 到达现场后，施救人员向执勤民警出示工作证件，与民警沟通，了解现场情况，按照民警要求开展作业。作业过程中，在距离现场来车方向50-150米处设置警示标志，确保现场安全，快速完成车辆起拖、起吊工作。 起拖完成后，施救人员清理现场，撤除警示标志，按照规定路线将车辆拖至指定地点（保管场地或过磅点），到达后与保管服务组或过磅点工作人员办理交接手续，双方在交接单上签字确认，完成作业流程。 涉案车辆保管服务实施计划 时间保障措施 提供从涉案车辆进入保管场地开始至放行、转移等期间的全过程保管服务，确保保管服务不间断。保管服务组实行24小时值班制度，建立值班制度，值班人员需做好值班记录，记录车辆出入情况、巡查情况等信息，交接班时进行详细交接。 场地管理措施 保管场地（包括备用场地）的车辆出入口及停放位置安装视频监控系统，摄像头采用高清夜视型，实现对整个场地的全面监控，监控记录保存3个月以上，并能正常回放。安排监控管理员，负责监控设备的日常维护和录像查看，发现异常情况及时报告。每月对监控设备进行一次检查和维护，确保设备正常工作，数据完整保存。 设立专门的管理办公室，安排信息管理员，负责实时向交通管理大队提供涉案车辆信息，确保信息及时准确上传。每日对上传信息进行核对，确保与实际情况一致。 人员管理措施 配备足够的工作人员，所有人员提前向采购单位备案，提交个人身份证、学历证书、资格证书等资料。如人员有变动，提前7天向采购单位提交书面申请，说明变动原因、新人员信息等，征得采购单位同意后，配备相同能力的人员替代。新人员上岗前需进行岗前培训，考核合格后方可正式上岗。 工作人员与中标供应商签订劳动合同，明确双方的权利和义务，合同期限与项目服务期一致。为工作人员购买养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险等相关社会保险，按时缴纳社保费用，保障工作人员的合法权益。工作人员统一着装，服装上印有公司标识和“交通施救”字样，保持整洁规范。定期对工作人员进行业务培训和安全教育，培训内容包括保管服务流程、操作规范、安全注意事项等，提高服务意识和安全意识。 建立工作人员绩效考核制度，从工作态度、工作效率、工作质量等方面进行考核，考核结果与薪酬挂钩。每月进行一次考核，对表现优秀的人员给予奖励，对考核不合格的人员进行培训或调整岗位。 保管工作流程与要求 建立涉案车辆财物登记制度，车辆进入保管场地后，保管人员立即对车辆进行全面检查，包括车辆外观、零部件、油液等状况，分清车辆状况。同时，清点车内存放财物，详细记录财物名称、数量、规格等信息，由保管人员和移交人员共同签字确认，建立一车一档。对于无牌电动车，采取张贴唯一标识、拍摄多角度照片等方式有序区分车辆情况。涉案车辆在检测之前不得露天停放，统一停放在室内停车场或有遮阳棚的区域，避免车辆受损。 为涉案车辆投保车辆损失险、盗抢险等必要保险，保险金额根据车辆价值确定。保管期间，如造成车辆的损失（包括自然损坏、被盗、被损坏等），由中标供应商承担赔偿责任，按照保险条款和实际损失情况进行赔付。 积极配合办案单位做好车辆出入库登记工作，建立电子档案，内容包括车辆基本信息、出入库时间、经办人等。车辆入库后，信息管理员在24小时内通过手机扫描方式，将车辆信息录入涉案财物管理系统。同时，详细登记扣押车辆的厂牌型号、牌照号码、行驶里程、重要装备、车身颜色、车辆状况等信息，对车辆钥匙统一存放在专用钥匙柜中，建立钥匙保管台账。建立健全保管、出、入登记等制度和台帐，台帐保存5年以上，每年进行一次整理归档。 每周安排保管人员与办案部门共同对车辆进行核对、清理工作，对已经公告处理的车辆，协助做好车辆清理工作，无条件放行。清理车辆时，需办理相关交接手续，由双方签字确认。 分清暂扣车辆性质，如交通事故车辆、交通违法车辆等，将不同性质的车辆存放于专辖区域，用围栏或标线分隔。落实好保管措施，每日对车辆进行巡查，检查车辆状况和安全情况，发现问题及时处理。对车辆保管期间发生的损坏（包括自燃、被盗等）和随车物品的失少，承担赔偿责任，按照实际损失进行赔付。 车辆停入停车场后，信息管理员立即将凭证信息、移交单信息、车辆信息、照片等按要求录入涉案车辆管理系统。保管服务组与中队核查系统中信息，于12时前将中队暂扣的涉案车辆及存量情况报中队涉案车辆专管员，报告采用书面形式并加盖公司公章。 配合交通管理大队、中队消除暂扣车辆违法行为，安排专人负责与相关部门对接，及时了解车辆违法行为处理情况。杜绝出现违法行为不消除就放行或私放车辆的现象。车辆放行必须凭中队出具的放车单，当事人携带放车单于24小时内到停车场取车时，保管人员认真查验放车单的真实性和有效性，确认无误后将车交还当事人，并在涉案车辆管理系统中录入放车信息。无条件配合大队对涉案车辆停车信息的审核，提供必要的资料和信息。 大型活动、警卫任务等清障服务实施计划 接到大型活动、警卫任务、抗灾救灾、综合整治等清障服务指令后，项目总指挥部立即成立专项工作小组，由项目经理担任组长，成员包括调度中心负责人、施救作业组负责人、后勤保障组负责人等。专项工作小组在1小时内制定详细的清障方案，明确人员、车辆安排和作业流程，方案报采购人备案。 提前24小时对活动或任务涉及的路线进行勘察，了解路况、交通流量、可能存在的障碍物等情况，做好充分的准备工作。根据勘察情况，配备足够的清障车辆和设备，如重型拖车、吊车、破拆设备等，安排经验丰富的施救人员参与服务，人员数量根据活动规模和任务要求确定。 活动或任务期间，工作人员提前2小时到达指定地点待命，随时应对可能出现的清障需求。配备通讯设备，与采购人保持密切联系，确保信息畅通。如遇障碍物，快速及时地完成清障工作，保障活动或任务的顺利进行。如在一般保卫工作和警卫保卫任务中，因清障不及时造成影响或警卫车队无法正常通过的，按照考核要求进行整改和处理，对相关责任人进行问责。活动或任务结束后，对清障工作进行总结评估，不断改进工作方案。 资源保障计划 车辆资源保障 按照标段要求配备基本车辆清单中的各类车辆，并确保所有车辆具有合法完备的证照，车况良好，配备齐全的辅助设备和应急物品。中标后及时向采购单位备案，车辆如有变动，严格按照规定征得采购单位同意后更换为相同功能的备用车辆。 建立车辆维护保养制度，定期对车辆进行检查、保养和维修，确保车辆性能良好。后勤保障组安排专人负责车辆的管理，记录车辆的保养维修情况，及时发现和解决车辆存在的问题。 为所有车辆购买交强险和第三责任险等保险（不少于100万），并及时续保，确保车辆在作业过程中的风险得到有效保障。 人力资源保障 配备足够的工作人员，包括施救人员、保管人员、调度人员、后勤人员等，满足项目各环节的工作需求。所有工作人员提前向采购单位备案，人员变动需征得采购单位同意。 对工作人员进行全面的培训，包括业务知识、操作技能、安全意识、服务规范等方面的培训，提高工作人员的综合素质和专业能力。定期组织考核，确保工作人员具备相应的岗位能力。 建立绩效考核制度，将工作人员的工作表现与薪酬挂钩，激励工作人员积极履行职责，提高服务质量和工作效率。 设备与物资保障 为施救车辆配备足够完好的交通清障辅助设备（警示筒、警示带等反光标志、消防器材、拖车辅助轮、千斤顶、破拆器材等）、应急物品（木屑、沙等）及通讯工具、摄像摄影器材等，并定期检查和更新，确保设备正常使用。 保管场地配备必要的消防灭火设备、监控设备、办公设备等，保证场地的安全和管理工作的正常开展。 质量控制与考核应对计划 质量控制措施 建立健全质量管理体系，明确各部门和岗位的质量职责，将质量控制贯穿于项目服务的全过程。 质量监督组定期对施救服务、保管服务等进行检查，对照项目要求和考核标准，查找存在的问题和不足，及时下达整改通知书，要求相关部门限期整改。 加强对工作人员的质量意识教育，提高工作人员对服务质量的重视程度，确保各项服务规范得到严格遵守。 建立客户反馈机制，接受当事人和采购人的投诉和建议，及时处理客户反映的问题，不断改进服务质量。 考核应对措施 采购人将不定期对作业情况及台账登记进行检查，质量监督组将提前按照考核要求进行自查，对发现的问题及时整改，做好迎接检查的准备。 每月的费用计算与当月考评总评挂钩，为确保月度考核分数达标，各部门严格按照项目要求开展工作，避免出现扣分情况。如出现扣分，及时分析原因，采取措施进行整改，避免类似问题再次发生。 如收到采购人发出的整改通知书，立即组织相关部门制定整改方案，明确整改责任人、整改措施和整改期限，在规定期限内完成整改，并将整改结果书面报采购人。如未按要求整改，将按照考核规定接受相应的扣分处理。 如出现重大违规事件或月度考核分数低于60分，采购人有权终止合同。为避免此类情况发生，将加强内部管理，严格遵守项目各项规定和考核要求，确保服务质量和工作规范。 保密工作实施计划 建立严格的保密制度，明确保密范围和保密责任，加强对工作人员的保密管理和保密知识教育，提高工作人员的保密意识。 对涉及的技术和数据资料（如涉案车辆信息、采购人工作指令等）严格保密，不得向外界泄露。工作人员签订保密协议，如违反保密规定，将按照相关规定追究责任。 加强对办公设备和信息系统的保密管理，设置密码保护，防止信息泄露。定期对保密制度的执行情况进行检查，确保保密工作落实到位。 项目管理流程 管理流程 项目启动流程 合同签订与备案：自签订合同之日起3个工作日内，组织相关人员对合同内容进行全面解读，明确项目服务范围、时间、质量要求、付款方式等关键条款。同时，将合同副本提交至公司档案管理部门进行备案，建立项目专属档案。 资源配置与备案：按照项目要求，完成车辆、人员等资源的配置工作。在中标后7个工作日内，将所有用于项目的车辆（包括重型非载货工程作业车、中型非载货工程作业车、吊车、货车等）的行驶证、保险单等资料整理成册，向采购单位备案；将所有工作人员的身份证、资格证书、劳动合同等资料提交采购单位备案。如后续资源有变动，提前向采购单位提交书面申请，征得同意后配备相同功能的备用车辆或相同能力的工作人员替代，并及时更新备案信息。 制度建立与培训：在项目启动后10个工作日内，建立严格的保密制度、考勤制度、绩效考核制度等各项管理制度。组织全体工作人员进行制度培训和业务培训，培训内容包括项目服务要求、操作规范、保密知识、安全注意事项等，确保工作人员熟悉并掌握相关制度和业务知识。培训结束后进行考核，考核合格后方可上岗。 日常运营管理流程 （一）涉案车辆施救、清障服务流程 指令接收与调度：调度中心24小时待命，接到采购人的涉案车辆拖车服务指令后，1分钟内完成指令信息的记录（包括事发地点、车辆情况、联系人等），并利用GIS地理信息系统，实时监控各施救车辆的位置，根据事发地点合理调配最近的施救车辆，通过系统发送电子工单至施救车辆的终端设备，同时电话通知施救人员。 出车与到达：施救人员接到通知后，2分钟内做好出车准备（检查车辆状况、携带必要设备等），立即出发前往现场，并在终端设备上确认接单。驾驶员保持通讯畅通，每5分钟向调度中心反馈一次行驶情况。如遇特殊情况可能导致延误，及时告知调度中心，调度中心根据情况采取应急措施（如调配其他车辆）。确保在规定时间内到达指定地点（一般要求20分钟）。 现场作业：到达现场后，施救人员向执勤民警出示工作证件，与民警沟通了解现场情况，按照民警要求开展作业。在距离现场来车方向50-150米处设置警示标志，确保现场安全。一般交通事故车辆及交通违法车辆在15分钟内、重特大交通事故在30分钟内（现场复杂的经执勤民警同意后可适当延长）完成车辆起拖、起吊工作，并撤离现场。作业完成后，填写作业记录表，记录作业时间、车辆情况等信息。 车辆拖移与交接：起拖完成后，30分钟内将涉案车辆拖至涉案车辆保管场地；需要过磅称重的，60分钟内将涉案车辆拖至过磅点，过磅称重结束后及时将涉案车辆拖至涉案车辆保管场地。到达指定地点后，与保管服务组或过磅点工作人员办理交接手续，双方在交接单上签字确认，交接单一式两份，双方各执一份。 （二）涉案车辆保管服务流程 车辆入库：车辆到达保管场地后，保管人员立即对车辆进行全面检查（包括车辆外观、零部件、油液等状况），清点车内存放财物，详细记录信息，由保管人员和移交人员共同签字确认，建立一车一档。对于无牌电动车，采取张贴唯一标识、拍摄多角度照片等方式区分。信息管理员在24小时内通过...