南关区中小学心理健康教育服务方案0623163918.docx

南关区中小学心理健康教育服务方案目录第一章项目总体实施方案 1 第一节心理健康服务整体架构 1 第一条基于成长普测与危机筛查的双轨服务模型 1 第二条学段差异化实施方案（4-6年级/7-9年级） 3 第三条教师群体心理健康支持专项模块 5 第四条服务队伍资质认证与专业配比标准 7 第五条区域教育数据互联互通机制建设 10 第六条服务成效动态监测与反馈机制 13 第二节系统化工作推进路径 16 第一条三级预警体系与心理支援联动机制 16 第二条心理档案数据采集标准化流程 18 第三条校本化心理服务资源配置方案 20 第四条教师心理健康能力提升工程 23 第五条家校社协同心理服务网络构建 26 第六条服务效果可视化评估系统 28 第三节专业化服务团队管理 31 第一条国家二级心理咨询师资质准入制度 31 第二条驻校服务团队标准化配置方案 33 第三条服务人员定期督导与考核机制 36 第四条跨校服务资源统筹调配方案 37 第五条应急响应团队快速组建机制 40 第六条服务团队伦理规范与行为准则 43 第二章项目技术方案 46 第一节全周期实施进度管理 46 第一条学期节点式服务推进计划表 46 第二条测评与建档双线并行进度控制 48 第三条教师培训与驻校服务衔接方案 51 第四条季度服务成效评估节点设置 53 第五条寒暑假特殊时段服务预案 56 第六条突发事件应急响应时间轴 58 第二节分阶段实施计划 61 第一条基线测评阶段标准化操作流程 61 第二条心理档案动态更新维护机制 65 第三条危机干预三级响应实施路径 67 第四条教师心理技能进阶培训方案 71 第五条驻校服务标准化模块配置 73 第六条服务质量跟踪改进循环机制 77 第三节过程管理保障体系 80 第一条教育局-学校-服务机构联席制度 80 第二条服务过程痕迹化管理规范 81 第三条服务异常情况预警与处置流程 84 第四条跨部门数据共享安全机制 87 第五条服务资源动态调配管理平台 90 第六条服务效能实时监测系统 92 第四节服务质量控制方案 94 第一条心理健康测评效度验证机制 94 第二条心理档案数据交叉核验标准 97 第三条咨询服务过程双盲抽检制度 99 第四条培训效果行为化评估体系 101 第五条服务质量第三方评估机制 104 第六条持续改进PDCA循环模型 106 第三章健康教育普查建档方案 110 第一节心理健康普查实施体系 110 第一条双维度测评工具组合应用方案 110 第二条普适性测评与精准筛查结合策略 113 第三条特殊群体适应性测评调整方案 115 第四条教师心理健康测评专项模块 118 第五条测评数据采集标准化操作流程 120 第六条测评异常情况复核验证机制 122 第二节心理档案建设技术方案 124 第一条分级加密电子档案管理系统 124 第二条多源数据融合分析技术路径 125 第三条动态更新与历史数据对比功能 128 第四条教育局端数据可视化呈现方案 130 第五条个体预警与群体趋势分析模块 133 第六条档案数据安全备份与恢复机制 136 第三节普查建档保障机制 138 第一条教育行政支持协同工作机制 138 第二条学校信息化设备适配性方案 140 第三条测评异常情况应急处理预案 142 第四条数据采集全流程质量监控体系 144 第五条跨学段数据衔接管理规范 147 第六条隐私保护专项培训与考核 149 第四章心理预防体系建设方案 152 第一节三级预防体系架构 152 第一条发展性心理健康促进计划 152 第二条选择性群体心理干预方案 155 第三条指向性危机预警响应机制 158 第四条教师心理健康支持子系统 160 第五条家校协同心理防护网络 163 第六条区域心理服务资源图谱 165 第二节预防体系实施路径 168 第一条心理健康素养提升工程 168 第二条心理危机预警指标体系建设 170 第三条心理问题早期识别技术方案 174 第四条重点群体动态监测机制 178 第五条心理服务绿色通道建设方案 181 第六条预防效果追踪评估模型 183 第三节体系运行保障措施 185 第一条多部门联席会议制度 185 第二条预防体系标准化操作手册 187 第三条专业人才梯队培养计划 190 第四条信息化预警平台维护方案 192 第五条预防资源动态调配机制 195 第六条体系运行效能监测指标 197 第五章安全保密专项方案 201 第一节信息安全管理制度 201 第一条心理健康数据分类分级标准 201 第二条数据全生命周期管理规范 203 第三条第三方服务安全审查机制 207 第四条信息系统安全等级保护措施 209 第五条服务人员保密协议签署制度 211 第六条数据泄露应急响应预案 213 第二节保密技术实施措施 215 第一条数据传输端到端加密方案 215 第二条敏感数据模糊化处理技术 217 第三条多因子身份认证访问控制 219 第四条操作痕迹全流程追溯系统 221 第五条物理存储介质安全管理规范 224 第六条数据安全攻防演练计划 226 第六章应急响应管理方案 229 第一节危机应急管理架构 229 第一条教育局主导的应急指挥体系 229 第二条校际心理危机联动响应机制 231 第三条专业机构快速介入响应流程 234 第四条家校协同应急处置方案 236 第五条媒体舆情应对处置预案 239 第六条事后心理复原支持计划 240 第二节应急资源保障体系 243 第一条专家资源库动态更新机制 243 第二条应急物资标准化配置清单 245 第三条定点医疗机构绿色通道建设 247 第四条应急响应人员专业培训方案 250 第五条应急演练场景化实施方案 252 第六条应急资金专项管理制度 255 第七章售后服务保障方案 258 第一节服务响应机制 258 第一条 7×12小时专业咨询服务热线 258 第二条校方需求48小时响应制度 260 第三条重点学校定期回访机制 262 第四条服务问题分级处理流程 264 第五条跨年度服务衔接方案 267 第六条服务改进意见征集系统 268 第二节专业支持体系 270 第一条驻校服务团队延续性保障 270 第二条教师心理技能跟踪指导计划 273 第三条心理健康数据持续解读服务 274 第四条专题培训更新迭代机制 277 第五条区域心理健康资源对接平台 279 第六条服务档案移交管理规范 282 项目总体实施方案心理健康服务整体架构基于成长普测与危机筛查的双轨服务模型基于成长普测与危机筛查的双轨服务模型是南关区中小学心理健康教育服务的核心架构。该模型通过全面的心理健康测评和精准的危机筛查相结合的方式，为学生提供全方位的心理支持。成长普测旨在了解学生的心理素质发展状况，而危机筛查则专注于识别潜在的心理危机风险，两者相辅相成，共同构建起科学、系统的心理健康服务体系。在成长普测方面，乙方将对小学4-6年级及初中7-9年级全体学生进行心理素质成长普测。测评内容涵盖青少年心理行为问题以及积极成长资源的探查，以期为学生的全面发展和心理问题干预提供指引和建议。测评工具需具备科学性、合理性和权威性，确保结果准确可靠。同时，测评结果将用于生成全区青少年心理健康统计报告，为后续工作的开展提供数据支撑和策略指导。危机筛查作为双轨服务模型的重要组成部分，致力于客观、准确地掌握每所学校学生的心理危机情况。通过快速测评手段，识别近期和长期存在心理危机风险的学生，为学校及时干预和预防校园心理危机事件的发生提供依据。这一环节强调效率与准确性，要求测评量表能够适应不同学段学生的身心特点，并能有效区分不同程度的心理危机风险。为了实现双轨并行的服务目标，乙方将建立一套完整的流程体系。在成长普测阶段，乙方负责组织测评活动、收集测试数据，并利用专业工具对数据进行深度分析。随后，根据分析结果形成个体与群体的心理健康报告，为教育部门制定政策提供参考。危机筛查则侧重于高危学生的甄别与干预，通过面对面访谈等方式进一步确认学生的心理状态，并为其提供必要的心理支援服务。在技术支持层面，乙方将依托先进的信息化系统，实现数据采集、存储、分析全流程的数字化管理。数据库不仅具备强大的统计分析功能，还能以表格和图形的形式直观展示分析结果，便于用户理解和使用。此外，系统设计严格遵守《数据安全法》《精神卫生法》等相关法律法规，确保师生心理测评结果、心理档案内容及个人信息的安全保密。服务团队的专业性是双轨服务模型成功实施的关键保障。所有参与测评与筛查的人员均需具备国家认证的相关资质，包括但不限于国家二级心理咨询师资格。团队成员将接受定期督导与考核，确保其服务水平始终保持在高标准之上。同时，乙方将设立应急响应机制，确保在突发情况下能够迅速组建专业团队，为学校提供及时有效的心理支援。最终，通过成长普测与危机筛查的有机结合，本服务模型旨在全面提升南关区中小学生的心理健康水平。一方面，通过对学生心理素质的全面了解，促进其健康成长；另一方面，通过及时发现和处理心理危机，降低校园心理事件的发生率。这种双轨并行的服务模式，不仅满足了学生个体发展的需求，也为区域心理健康教育工作的整体推进奠定了坚实基础。学段差异化实施方案（4-6年级/7-9年级）根据长春市南关区中小学心理健康教育服务项目的具体要求，针对小学4-6年级与初中7-9年级学生的特点和需求，制定差异化实施方案。该方案旨在通过精准定位不同学段学生的心理发展特点，提供针对性的心理健康测评、档案建立以及心理支援服务。对于小学4-6年级的学生群体，其心理发展正处于从儿童期向青春期过渡的关键阶段，表现出较强的依赖性与模仿性。在心理健康测评方面，采用适合低年龄段的量表工具，内容涵盖情绪管理、学习压力、同伴关系等基础领域，同时关注成长中的积极资源。测评形式以趣味性强、互动性高的方式进行设计，确保学生能够轻松参与并准确表达自我感受。测评结果将用于生成个体心理画像，并为学校提供班级层面的整体分析报告。初中7-9年级的学生则处于青春期发展的核心阶段，面临生理变化、学业压力以及社会适应等多重挑战。针对这一群体的心理健康测评更加注重深度与广度，在原有基础上增加对自我认知、人际交往、抗挫折能力等方面的评估维度。量表选择上倾向于专业性强且具有较高信效度的工具，确保数据的科学性和权威性。测评过程强调隐私保护与心理支持，帮助学生建立正确的心理健康观念。基于测评结果，为两个学段的学生分别建立心理健康成长电子档案。小学4-6年级的档案内容侧重于记录学生的心理发展轨迹，包括情绪波动趋势、行为习惯养成以及社交能力提升等方面的数据。档案系统具备可视化功能，通过图表形式直观呈现学生心理健康状况的变化情况。而初中7-9年级的档案则更加全面，除了上述内容外，还增加了个性特征分析、职业倾向预测等模块，为学生的未来发展提供参考依据。心理支援服务同样体现差异化特点。对于小学4-6年级学生，主要采取团体辅导与个别指导相结合的方式，通过游戏治疗、艺术疗法等形式缓解学生的心理压力，增强其心理韧性。而对于初中7-9年级学生，则更注重个体化干预，安排经验丰富的心理咨询师进行深入访谈，帮助学生解决深层次的心理困扰。同时，针对危机预警学生开展紧急心理援助，确保及时有效干预。此外，教师在心理健康服务中的角色不可或缺。针对小学4-6年级教师，重点培训如何识别学生的情绪信号并给予适当引导；对于初中7-9年级教师，则加强危机干预技能的培养，使其能够在关键时刻发挥关键作用。通过定期组织专题讲座与工作坊，不断提升教师的心理健康教育水平。为了保障服务效果，建立动态监测与反馈机制。通过定期收集学生、教师及家长的意见建议，及时调整优化服务方案。同时，利用大数据技术对心理健康数据进行深度挖掘，发现潜在规律与趋势，为区域心理健康工作的开展提供科学决策支持。教师群体心理健康支持专项模块教师群体的心理健康支持专项模块是心理健康服务整体架构中的重要组成部分。本模块旨在通过科学评估、专业培训以及持续支持等手段全面提升南关区教师的心理健康水平，增强其应对学生心理问题的能力，同时为教师自身心理健康提供保障。针对教师群体的特殊性，乙方将设计并实施一系列系统化、个性化的心理健康支持方案。具体措施包括但不限于：开展教师心理健康测评、建立教师心理健康档案、组织心理健康教育培训以及提供日常心理咨询服务。这些措施共同构建了一个全方位的支持体系，确保教师能够在良好的心理状态下开展教学工作。首先在教师心理健康测评方面，乙方将采用经过权威认证的专业量表对全区教师进行心理健康状况评估。测评内容涵盖职业倦怠、情绪管理、压力应对等多个维度，以全面了解教师的心理健康状态。测评结果将被用于指导后续的心理健康干预和支持计划制定。基于测评结果，乙方将为每位教师建立专属的心理健康档案。档案中详细记录了教师的心理健康数据及变化趋势，并定期更新以反映最新情况。通过数据分析功能，教育局和学校可以直观地掌握教师群体的整体心理健康状况，为制定针对性政策提供依据。此外乙方将针对教师群体开展心理健康教育培训。培训内容涉及心理学基础知识、心理危机识别与干预技巧、压力管理方法等方面。培训形式多样，包括专题讲座、工作坊、案例分析会等，力求满足不同层次教师的需求。通过培训，教师能够提升自身的心理健康素养，更好地处理学生心理问题。为了确保教师心理健康支持工作的持续性和有效性，乙方还将提供日常心理咨询服务。咨询形式包括线上热线电话和线下面对面咨询两种方式，方便教师根据自身需求选择适合的服务模式。所有参与咨询服务的人员均需具备国家规定的相应资质，确保服务质量和专业性。在整个过程中，乙方将严格遵守相关法律法规，保护教师个人隐私和信息安全。所有涉及的数据传输和存储都将采取加密措施，确保信息不被泄露或滥用。同时乙方还会定期对服务团队进行伦理规范培训，强化其保密意识和服务意识。最后为了进一步巩固教师心理健康支持成果，乙方将建立跨年度服务衔接机制。该机制通过定期回访、跟踪指导等方式保持与教师群体的长期联系，及时发现并解决新出现的问题。此外乙方还会根据实际情况不断优化和完善支持方案，确保其始终符合教师的实际需求。服务队伍资质认证与专业配比标准为确保长春市南关区中小学心理健康教育服务的专业性和有效性，乙方需组建一支具备高度资质认证和专业配比的心理健康服务团队。团队成员的资质认证与专业配比标准如下团队核心成员应持有国家二级心理咨询师或以上资格证书，且具备至少三年以上的青少年心理健康服务经验。此外，团队中还应包含心理学、教育学等相关专业的硕士及以上学历人员，以保证服务内容的科学性和权威性。团队成员需定期参加由国家或地方心理健康协会组织的专业培训，并通过相关考核，持续提升自身专业能力在专业配比方面，团队应按照4-6年级和7-9年级两个学段的不同需求进行合理配置。针对小学阶段学生，团队需配备擅长儿童心理发展的咨询师，占比不低于总人数的30%；针对初中阶段学生，团队需配备擅长青春期心理辅导的咨询师，占比不低于总人数的40%。此外，还需配备一定比例的危机干预专家，专门负责处理高危学生的心理问题，占比不低于总人数的20% 团队成员需严格遵守中华人民共和国《数据安全法》《精神卫生法》等相关隐私保护条例，签署保密协议，确保所有心理健康测评结果、心理档案内容及咨询服务记录的安全与保密。同时，团队内部需建立定期督导机制，由资深心理咨询师对新晋成员进行一对一指导，确保服务质量的一致性和高标准为保障服务的连贯性和稳定性，团队需设置驻校服务专员岗位，每所学校至少配备一名专职心理咨询师，负责日常心理支持和突发情况的应急处理。驻校服务专员需熟悉学校环境，与校方保持紧密沟通，及时反馈学生心理健康状况，并协助校方制定针对性的心理健康教育计划团队成员的工作职责需明确划分，包括但不限于心理健康测评、心理档案建立、心理支援服务、质量提升专题培训、驻校服务以及心理咨询服务等。每位成员需根据自身专长承担相应的任务，并在团队协作中发挥积极作用。为提高工作效率和服务质量，团队内部需建立清晰的沟通渠道和信息共享平台，确保各项任务顺利推进此外，团队需定期召开工作会议，总结阶段性成果，分析存在的问题，并提出改进建议。会议记录需存档备查，作为后续服务优化的重要参考。同时，团队需接受教育局和学校的监督与评估，确保服务过程透明公开，结果真实可信在服务过程中，团队需注重跨学科合作，整合心理学、教育学、社会学等多领域资源，为学生提供全方位的心理健康支持。团队成员需积极参与学术交流活动，了解国内外心理健康教育的最新动态，将先进的理论和实践引入服务中，不断提升服务水平最后，团队需建立完善的绩效考核机制，从专业能力、服务质量、工作态度等多个维度对成员进行综合评价。考核结果将作为团队成员晋升、奖励和淘汰的重要依据，激励成员不断提升自身素质，为南关区中小学心理健康教育事业贡献力量区域教育数据互联互通机制建设区域教育数据互联互通机制建设是实现心理健康服务高效化、精准化的重要支撑。在本项目中，我们将构建一个以学生心理档案为核心、覆盖南关区所有中小学校的教育数据共享平台。该平台通过整合测评数据、心理档案、危机预警信息以及教师培训记录等多源数据，形成统一的数据池，为教育局、学校和专业机构提供实时、全面的心理健康状况分析。为了确保数据的互联互通，我们采用标准化的数据接口协议和技术规范，建立一套完整的数据采集、传输、存储与应用体系。具体而言，将使用符合国家信息安全标准的加密技术保障数据传输过程中的安全性，并通过多因子身份认证机制严格控制访问权限，防止未经授权的数据泄露或篡改。在数据采集环节，我们将制定统一的数据采集模板，要求各学校按照既定格式提交学生的心理测评结果及相关信息。同时，平台支持多种数据导入方式，包括批量上传Excel文件、API接口对接以及手动录入等，满足不同场景下的需求。此外，平台内置数据质量监控模块，能够自动识别并提示异常数据，确保采集数据的真实性和完整性。数据处理方面，平台采用先进的大数据处理技术，对采集到的原始数据进行清洗、去重、归一化等预处理操作，消除数据噪声和冗余信息。随后，利用机器学习算法对数据进行深度挖掘，提取有价值的信息，如心理问题趋势、高危学生群体特征等，为决策提供科学依据。同时，平台支持多维度的数据可视化展示，通过图表、热力图等形式直观呈现数据分析结果。数据应用层面，平台面向教育局、学校和专业机构提供差异化的服务功能。教育局可通过平台查看全区学生的心理健康总体情况，了解各学校的心理健康工作进展，并据此制定相关政策和措施。学校则可以查询本校学生的心理档案，获取个性化的心理支持建议。专业机构则能借助平台开展科研活动，推动心理健康领域的理论创新和技术进步。为保障数据互联互通的有效性，我们还将建立健全数据管理制度，明确各方职责和权利。例如，规定数据的所有权归属于教育局，平台仅负责数据的存储和管理；学校需定期更新数据，确保其时效性；专业机构使用数据时需签署保密协议，承诺不将数据用于商业用途。此外，设立专门的数据管理团队，负责协调各方需求，解决数据共享过程中出现的问题。在技术架构上，平台采用分布式部署模式，将核心业务系统部署在云端，保证系统的高可用性和可扩展性。同时，引入区块链技术记录关键操作日志，增强数据的透明度和可信度。通过这些措施，不仅提升了数据互联互通的效率，也为心理健康服务的可持续发展奠定了坚实基础。服务成效动态监测与反馈机制为了确保心理健康服务的持续优化与高效运行，建立一套科学、系统的服务成效动态监测与反馈机制至关重要。该机制旨在通过数据驱动的方式实时跟踪服务效果，为后续调整和改进提供依据。首先从数据采集层面出发，构建多层次的数据收集网络。针对学生群体的心理健康测评结果、心理档案记录以及心理咨询师驻校服务期间的观察记录等关键信息，制定统一的数据采集标准。通过标准化量表评估、问卷调查及访谈等多种形式，全面获取服务对象在不同阶段的心理状态变化。其次，在数据分析环节引入智能化工具，对采集到的数据进行深度挖掘与分析。运用机器学习算法识别潜在的心理健康风险因素，并结合历史数据对比，形成趋势预测报告。同时，借助可视化技术将复杂的数据转化为直观的图表形式，便于教育局及相关人员快速掌握整体情况。再者，设立定期反馈机制，确保服务过程中的问题能够及时发现并解决。每月召开一次由教育局、学校代表和服务机构共同参与的工作例会，讨论当前服务进展及存在的挑战。会上展示最新数据分析结果，听取各方意见，制定针对性改进措施。此外，建立开放式的反馈渠道，鼓励师生及家长主动提出建议或反映问题。通过匿名在线问卷、电话热线等方式收集来自一线的声音，作为优化服务的重要参考。所有反馈均需记录存档，并设定明确的处理时限，确保每一条意见都能得到有效回应。最后，将动态监测与反馈机制融入日常管理流程，形成闭环管理体系。每年度进行全面总结评估，综合考量服务质量、用户满意度等多个维度，评选优秀案例予以表彰推广。同时，根据年度评估结果调整下一年度工作计划，实现持续改进的目标。整个过程中特别注重保护个人隐私，严格执行国家相关法律法规要求，确保所有数据的安全存储与传输。采用加密技术保障信息安全，未经授权任何人不得访问敏感信息，切实维护师生权益。综上所述，通过构建全方位的服务成效动态监测与反馈机制，不仅能够准确把握心理健康服务的实际效果，还能为未来工作的开展提供科学依据，推动南关区中小学心理健康教育事业迈向更高水平。系统化工作推进路径三级预警体系与心理支援联动机制为确保长春市南关区中小学心理健康教育服务项目的顺利实施，本节将详细阐述三级预警体系与心理支援联动机制的设计思路和具体实施方案。该机制旨在通过科学的分级预警策略和高效的心理支援服务，及时发现并干预学生心理健康问题，保障学生身心健康发展。首先明确三级预警体系的核心理念，即基于测评数据对学生心理健康状况进行分类管理。一级预警适用于心理健康状况良好的学生群体，主要通过心理健康促进活动提升整体心理素养；二级预警针对存在轻度心理困扰的学生，提供针对性的心理辅导和支持；三级预警则聚焦于存在严重心理危机的学生，启动紧急干预措施，确保其安全。在预警体系的具体操作层面，采用标准化的数据采集流程，包括学生心理健康测评、教师观察记录以及家长反馈信息等多源数据融合。通过大数据分析技术对采集的数据进行深度挖掘，识别潜在的心理健康风险因素，并依据风险程度划分预警等级。心理支援联动机制是三级预警体系的重要组成部分，强调多方协作与快速响应。当系统检测到三级预警时，立即触发应急响应程序，由专业心理咨询师团队迅速介入，开展面对面心理访谈和评估，制定个性化干预方案。同时，通知学校管理层及家长，共同参与危机处理过程。此外，建立跨部门协调机制，整合教育局、学校、家庭和社会资源，形成全方位的心理支持网络。定期组织联席会议，分享预警案例处理经验，优化联动流程，提高工作效率。为保证预警体系和联动机制的有效运行，需制定严格的监督考核制度。通过定期检查数据采集质量、预警分级准确性和干预措施落实情况，及时发现并解决存在的问题。同时，引入第三方评估机构，对整体服务质量进行客观评价，促进持续改进。技术支持方面，开发智能化心理健康服务平台，实现数据实时更新、预警自动推送和干预进度跟踪等功能。平台具备强大的数据分析能力，能够生成直观的图表报告，帮助决策者全面掌握区域心理健康动态。最后，注重心理健康教育宣传工作，普及心理健康知识，增强师生及家长的心理健康意识。通过举办专题讲座、发放宣传资料等形式，营造积极向上的校园心理氛围，降低心理问题的发生率。心理档案数据采集标准化流程心理档案数据采集标准化流程是确保心理健康测评结果科学性、可靠性和隐私保护的重要环节。以下从数据采集准备、具体操作流程、数据存储与管理以及质量控制四个方面进行详细说明。在数据采集准备阶段，乙方需提前制定详细的采集计划，明确各学校的时间安排和参与人员角色分工。同时对所有涉及数据采集的工作人员开展专项培训，确保其熟悉相关法律法规，如《数据安全法》和《精神卫生法》，并掌握正确的数据采集方法和技术工具。此外还需检查各学校的信息化设备是否满足数据采集需求，包括网络环境、计算机硬件及软件系统等，确保整个采集过程顺利进行。具体操作流程方面，采用分步实施的方式。首先由班主任或指定教师组织学生登录测评系统，填写基本信息，随后按照设定的心理测评量表完成测试。每名学生需独立作答，保证结果的真实性和客观性。为保障数据采集过程的规范性，可参考以下步骤。在数据存储与管理方面，建立分级加密电子档案管理系统，将采集到的数据进行分类存储，并对

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