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徐州市铜山区120车辆运行智能化系统投标方案 第一章 所投产品的技术规格 5 第一节 上车即入院软件许可功能 5 一、 患者基本信息快速录入 5 二、 病情初判信息记录 16 三、 登记挂号功能 26 四、 远程视频会诊模块 39 第二节 读卡器技术规格 48 一、 医保实体卡读取 48 二、 虚拟卡识别功能 52 第三节 工业路由器技术参数 59 一、 5G组网能力 59 二、 多接口配置 69 三、 环境适应性 79 第四节 互联网卡技术指标 88 一、 5G流量套餐 88 第五节 车载硬盘录像机配置 100 一、 视频输入规格 100 二、 存储扩展能力 108 三、 定位通信模块 125 第六节 监护设备接入方案 136 一、 设备型号兼容 136 二、 数据采集功能 149 第七节 远程视频会诊终端配置 163 一、 硬件参数 163 二、 支架适配性 174 第八节 车辆改装技术方案 181 一、 设备安装规范 181 二、 辅材配置清单 189 第九节 收费管理系统功能 203 一、 发票管理模块 203 二、 收费统计功能 213 第十节 短信平台对接方案 226 一、 通讯网关建设 226 二、 费用结算模式 236 第十一节 电子发票系统对接 244 一、 实时开票功能 244 第十二节 收费平台对账功能 247 一、 交易数据同步 247 二、 对账差异处理 260 第十三节 收费终端技术规格 271 一、 蓝牙连接模块 271 二、 回执单输出 279 第二章 技术方案 284 第一节 与原平台对接方案 284 一、 数据交换无缝对接机制 284 二、 技术对接实施方案 299 第三章 实施方案全面性 316 第一节 项目实施流程规划 316 一、 采购与供应管理 316 二、 物流配送执行方案 319 三、 系统安装调试规范 323 四、 项目验收配合机制 327 五、 售后服务体系 331 第二节 人员配置分工方案 334 一、 项目管理团队构成 334 二、 技术实施小组 340 三、 现场作业人员 344 第三节 项目进度控制计划 349 一、 采购订单执行节点 349 二、 物流仓储管理 354 三、 硬件安装阶段 359 四、 系统联调测试 364 五、 验收准备阶段 368 第四节 质量保障措施 372 一、 采购品控标准 372 二、 安装工艺规范 378 第五节 风险管理预案 382 一、 物流延误应对 382 二、 技术对接风险 389 第四章 实施方案针对性 395 第一节 原有系统对接方案 395 一、 数据交换方式对接 395 二、 区域急救信息互联 400 第二节 上车即入院功能实现 405 一、 急救任务详情展示 405 二、 急救信息打印系统 409 三、 患者信息快速录入 415 第三节 远程会诊技术实现 419 一、 5G工业路由器配置 419 二、 监护仪数据采集 427 三、 视频会诊终端部署 433 第四节 收费系统适配方案 439 一、 收费打印APP开发 439 二、 电子发票服务对接 445 三、 收费终端配置方案 449 第五章 实施方案可行性 456 第一节 30日交付保障措施 456 一、 供应链保障机制 456 二、 分批次安装调试方案 464 三、 系统联调验收准备 472 第二节 系统对接可行性分析 479 一、 120指挥调度系统对接 479 二、 市级平台SIP协议互通 487 三、 医院信息系统中间表同步 493 第三节 技术方案落地验证 502 一、 工业级5G网络覆盖验证 502 二、 多型号监护仪适配测试 510 三、 收费打印APP稳定性验证 517 第六章 售后服务 527 第一节 质保期服务承诺 527 一、 二年质保服务承诺书 527 第二节 质保期内服务内容 535 一、 售后响应机制建设 535 二、 系统定期巡检方案 550 三、 故障维修服务保障 573 四、 用户技术支持体系 587 五、 数据接口运维管理 595 第七章 培训方案 605 第一节 培训目标设定 605 一、 系统功能操作熟练度提升 605 第二节 培训对象划分 611 一、 急救医护人员专项培训 611 二、 收费管理人员专项培训 617 第三节 培训内容安排 623 一、 上车即入院子系统操作 623 二、 远程视频会诊功能模块 632 三、 收费管理及发票系统操作 637 第四节 培训方式选择 645 一、 现场集中培训实施 645 二、 线上培训资源配套 653 第五节 培训时间规划 658 一、 系统调试后培训安排 658 二、 分批次培训计划 665 第六节 培训考核评估 672 一、 理论考试标准制定 672 二、 实际操作考核流程 677 三、 补充培训机制建立 684 第八章 所报产品为环境标志产品 690 第一节 环境标志产品认证 690 一、 上车即入院软件许可 690 二、 远程视频会诊系统 697 三、 收费管理及发票系统 704 所投产品的技术规格 上车即入院软件许可功能 患者基本信息快速录入 语音输入支持 高效语音录入 精准语音识别 提供的软件具备精准的语音识别能力，能够准确识别各种口音和表述方式，这一特性确保了录入信息的准确性。即使在嘈杂的救护车上，软件也能有效识别语音指令，为患者信息的快速准确录入提供保障。软件的语音识别功能经过大量测试和优化，对于不同地区、不同年龄段的口音都有良好的适应性。在实际应用中，急救人员可以通过语音快速录入患者的姓名、年龄、性别、联系方式等基础信息，无需手动输入，大大提高了信息录入的效率。软件还能识别一些专业的医学术语和表述方式，确保在录入患者病情描述、初步诊断结果等信息时也能准确无误。 实时语音反馈 语音输入过程中，软件会实时反馈录入的信息，急救人员可及时确认录入内容是否准确。若出现识别错误，可立即进行纠正，保证信息的可靠性。软件的实时语音反馈功能能够让急救人员在录入信息的同时，直观地看到录入的内容，及时发现并纠正可能出现的错误。例如，当急救人员说出患者的姓名时，软件会在屏幕上实时显示该姓名，若显示的姓名与实际不符，急救人员可以立即重新输入。这种实时反馈机制不仅提高了信息录入的准确性，还减少了因错误录入而导致的后续沟通和修改成本。软件还支持对录入信息的修改和删除操作，方便急救人员对错误信息进行及时处理。 多语言支持 语言自动切换 软件能够根据语音输入自动识别语言类型，并进行相应的处理。无需急救人员手动切换语言，操作更加便捷高效。软件的语言自动切换功能基于先进的语言识别技术，能够快速准确地识别不同语言的语音输入。在实际应用中，急救人员可能会遇到来自不同地区、使用不同语言的患者，软件可以自动识别患者或急救人员使用的语言，并切换到相应的语言模式进行信息录入。例如，当急救人员使用英语输入患者信息时，软件会自动切换到英语模式，显示英语界面和提示信息。这种自动切换功能不仅提高了信息录入的效率，还避免了因语言切换不及时而导致的信息录入错误。为了更清晰地展示软件的语言自动切换功能，以下是一个表格说明： 序号 输入语言 识别结果 切换后的语言模式 1 中文 准确识别为中文 中文模式 2 英语 准确识别为英语 英语模式 3 法语 准确识别为法语 法语模式 语言库动态更新 为了保证语音识别的准确性和适应性，软件的语言库会进行动态更新。不断添加新的词汇和表达方式，以适应不同场景和用户的需求。随着医疗行业的发展和变化，新的医学术语和表达方式不断涌现，软件的语言库动态更新功能能够及时将这些新词汇和表达方式添加到语言库中，确保软件能够准确识别和处理各种语音输入。例如，当出现新的疾病名称或治疗方法时，软件可以通过动态更新语言库，实现对这些新词汇的准确识别。语言库的动态更新还可以根据不同地区的语言习惯和口音进行调整，提高软件在不同地区的适应性。软件的语言库动态更新功能基于先进的技术架构和数据管理系统，能够实现自动更新和手动更新两种方式，方便用户根据实际需求进行操作。 语音输入纠错 智能纠错算法 软件采用智能纠错算法，能够根据上下文和语言习惯，自动纠正语音输入中的错误。提高了信息录入的准确性和效率。智能纠错算法是软件语音输入功能的重要组成部分，它基于自然语言处理技术和机器学习算法，能够对语音输入的内容进行分析和理解，根据上下文和语言习惯自动纠正其中的错误。例如，当急救人员输入“患者有心脏病史”时，如果语音识别出现错误，“心脏病”识别为“新藏病”，智能纠错算法会根据上下文和语言习惯自动将其纠正为“心脏病”。这种智能纠错功能不仅提高了信息录入的准确性，还减少了急救人员手动纠正错误的时间和工作量。智能纠错算法还支持对不同类型的错误进行识别和纠正，包括错别字、语法错误、发音错误等。 手动纠错选项 除了智能纠错，软件还提供手动纠错选项。急救人员可根据实际情况，手动修改识别错误的信息，确保信息的准确性。手动纠错选项为急救人员提供了更多的灵活性和控制权，当智能纠错算法无法准确识别或纠正错误时，急救人员可以通过手动方式进行修改。例如，当语音识别出现一些模糊或不确定的内容时，急救人员可以手动输入正确的信息。软件的手动纠错界面简洁明了，急救人员可以方便地对录入的信息进行修改和调整。为了更清晰地展示手动纠错选项的功能，以下是一个表格说明： 功能 操作方式 作用 修改文字 直接在输入框中修改文字内容 纠正识别错误的文字信息 删除内容 点击删除按钮删除错误内容 去除不需要的信息 添加信息 在输入框中添加新的信息 补充遗漏的信息 身份证扫描识别 快速身份证扫描 高清图像采集 扫描设备具备高清图像采集能力，能够清晰地捕捉身份证上的信息。即使身份证存在磨损或污渍，也能准确识别关键信息。扫描设备采用了先进的图像传感器和光学镜头，能够在不同的光照条件下采集到清晰、准确的身份证图像。对于存在磨损或污渍的身份证，设备可以通过图像处理技术对图像进行增强和修复，提高关键信息的识别率。例如，当身份证上的姓名部分有轻微磨损时，设备可以通过图像处理算法清晰地识别出姓名信息。此外，扫描设备还支持快速扫描功能，能够在短时间内完成身份证的扫描和信息采集，提高急救工作的效率。 自动图像校正 软件会对扫描的身份证图像进行自动校正，确保信息的准确识别。即使扫描角度不准确，也能通过自动校正功能获取清晰的图像和准确的信息。软件的自动图像校正功能基于先进的图像处理算法，能够对扫描的身份证图像进行几何校正和畸变校正。当扫描角度不准确时，软件可以自动调整图像的角度和位置，使其恢复到正常的状态。例如，当身份证在扫描时倾斜了一定角度，软件可以通过自动校正功能将图像调整为水平状态，从而准确识别出身份证上的信息。为了更清晰地展示自动图像校正功能的效果，以下是一个表格说明： 扫描情况 校正前效果 校正后效果 扫描角度倾斜 信息模糊，难以识别 信息清晰，准确识别 图像存在畸变 部分信息失真 信息完整，准确识别 准确信息提取 信息验证机制 在提取信息后，软件会进行信息验证。确保提取的信息准确无误，若发现信息异常，会及时提示急救人员进行核实。软件的信息验证机制基于预设的规则和算法，对提取的身份证信息进行全面的检查和验证。例如，会验证姓名、性别、出生日期、身份证号码等信息是否符合格式要求和逻辑关系。当发现信息异常时，如身份证号码不符合编码规则、出生日期与年龄不匹配等，软件会及时弹出提示框，提醒急救人员进行核实。这种信息验证机制有效地避免了因信息错误而导致的后续问题，提高了患者信息的准确性和可靠性。信息验证机制还支持对信息的完整性进行检查，确保提取的信息没有遗漏。 信息加密存储 提取的患者信息会进行加密存储，保障患者信息的安全性和隐私性。防止信息在传输和存储过程中被泄露或篡改。软件采用了先进的加密算法对患者的身份证信息进行加密处理，信息转换为密文形式进行存储。在传输过程中，信息也会通过安全的加密通道进行传输，确保信息的安全性。例如，对于患者的身份证号码、姓名、出生日期等敏感信息，会采用高强度的加密算法进行加密，只有经过授权的人员才能解密和查看。这种信息加密存储方式有效地保护了患者的隐私和权益，防止信息被泄露或滥用。为了更清晰地展示信息加密存储的过程和效果，以下是一个表格说明： 信息处理环节 处理方式 作用 信息采集 实时加密 防止信息在采集过程中被窃取 信息传输 加密通道传输 确保信息在传输过程中的安全性 信息存储 加密存储在数据库中 防止信息在存储过程中被篡改 兼容性与稳定性 多设备适配 软件支持多种品牌和型号的移动终端设备和扫描设备，急救人员可根据实际情况选择合适的设备进行身份证扫描识别。软件经过了广泛的兼容性测试，能够与市面上常见的移动终端设备和扫描设备进行适配。无论是智能手机、平板电脑还是专业的扫描设备，软件都能稳定运行，实现身份证信息的准确采集和识别。例如，软件可以与不同品牌的安卓手机和平板电脑进行适配，也可以与苹果公司的iOS设备兼容。急救人员可以根据自己的使用习惯和实际需求选择合适的设备进行操作，提高工作的便利性和效率。软件的多设备适配功能还支持对不同设备的分辨率、屏幕尺寸等进行自适应调整，确保在不同设备上都能提供良好的用户体验。 长期稳定运行 经过严格的测试和优化，软件的身份证扫描识别功能能够长期稳定运行。在频繁使用的情况下，也能保持高效准确的识别性能。软件在开发过程中经过了大量的测试和验证，针对不同的使用场景和情况进行了优化和改进。通过模拟频繁使用的情况，对软件的性能和稳定性进行了严格的测试，确保其在长时间运行过程中不会出现故障或错误。例如，在连续进行多次身份证扫描识别后，软件仍然能够保持高效准确的识别性能，不会出现识别率下降或系统崩溃的情况。软件还具备自动更新和维护功能，能够及时修复发现的问题和漏洞，保证软件的长期稳定运行。 1）减少因软件故障导致的工作延误和错误，提高急救工作的效率。 2）为急救人员提供可靠的工具支持，增强他们对软件的信任和使用信心。 3）降低软件维护和管理的成本，提高整体的经济效益。 医保卡读取功能 实体医保卡读取 高速数据读取 读卡器具备高速数据读取能力，能够在短时间内读取医保卡中的信息。减少了信息获取的时间，提高了急救效率。读卡器采用了先进的芯片技术和数据传输协议，能够快速准确地读取医保卡中的信息。在实际应用中，急救人员只需将医保卡放在读卡器上，读卡器就能在瞬间完成信息的读取和传输。这种高速数据读取能力大大缩短了信息获取的时间，为急救工作争取了宝贵的时间。例如，在紧急情况下，能够快速获取患者的医保信息，有助于医院及时进行费用结算和治疗安排。读卡器还支持对不同类型医保卡的读取，具有良好的兼容性。 数据完整性保障 读取医保卡信息时，软件会确保数据的完整性。对读取的数据进行校验和验证，防止数据丢失或错误，保证医保信息的准确使用。软件的数据完整性保障机制基于先进的算法和技术，对读取的医保卡信息进行全面的检查和验证。在读取过程中，会对数据的格式、内容、长度等进行校验，确保数据的准确性和完整性。例如，会验证医保卡号、姓名、性别、参保信息等是否符合规定的格式和要求。当发现数据存在异常时，如数据丢失、格式错误等，软件会及时提示急救人员进行处理。这种数据完整性保障机制有效地避免了因数据错误而导致的医保结算问题，保证了医保信息的准确使用。软件还支持对数据的备份和恢复功能，确保在数据丢失或损坏的情况下能够及时恢复。 虚拟医保卡读取 便捷扫码识别 通过移动终端的摄像头，可快速扫描医保二维码，实现虚拟医保卡信息的读取。操作简单便捷，无需额外的设备。软件支持通过移动终端的摄像头扫描医保二维码，实现虚拟医保卡信息的快速读取。急救人员只需打开软件的扫码功能，摄像头对准医保二维码，即可在瞬间完成信息的读取和识别。这种便捷的扫码识别方式无需额外的设备，提高了操作的便利性和效率。例如，在患者没有携带实体医保卡的情况下，急救人员可以通过扫描患者的医保二维码获取医保信息。软件的扫码识别功能还支持对不同类型二维码的识别，具有良好的兼容性。 移动终端扫码识别界面 急救电子凭证读取演示 电子凭证验证 软件会对输入的医保电子凭证信息进行验证，确保信息的真实性和有效性。防止虚假信息的使用，保障医保系统的安全运行。软件的电子凭证验证功能基于先进的加密技术和数据验证算法，对输入的医保电子凭证信息进行全面的检查和验证。会验证电子凭证的格式、签名、有效期等信息是否符合规定的要求，确保信息的真实性和有效性。例如，当输入的医保电子凭证存在签名错误、有效期过期等问题时，软件会及时提示急救人员进行处理。这种电子凭证验证功能有效地防止了虚假信息的使用，保障了医保系统的安全运行。为了更清晰地展示电子凭证验证功能的过程和效果，以下是一个表格说明： 验证内容 验证方式 验证结果 格式验证 检查电子凭证的格式是否符合规定 若格式错误，提示重新输入 签名验证 验证电子凭证的签名是否有效 若签名无效，提示信息虚假 有效期验证 检查电子凭证是否在有效期内 若过期，提示重新获取凭证 数据对接与共享 实时数据传输 软件具备实时数据传输能力，能够在读取医保卡信息后，立即将数据传输到结算平台。保证了收费信息的及时性和准确性。软件采用了高速稳定的数据传输协议和网络技术，能够在读取医保卡信息后，立即将数据传输到结算平台。通过与结算平台的实时对接，实现了收费信息的及时更新和准确处理。例如，当读取到患者的医保信息后，软件会立即将信息传输到结算平台，结算平台可以根据医保政策和规定进行费用结算，同时将结算结果反馈给软件。这种实时数据传输功能保证了收费信息的及时性和准确性，避免了因数据传输延迟而导致的费用结算错误。软件还支持对数据传输的状态进行监控和管理，确保数据传输的可靠性。 数据安全共享 数据对接和共享过程中，软件会采取严格的安全措施，保障患者医保信息的安全性。防止信息泄露和非法使用，维护患者的合法权益。软件在数据对接和共享过程中，采用了多种安全技术和措施，保障患者医保信息的安全性。通过对数据进行加密处理、访问控制、身份认证等方式，防止信息在传输和存储过程中被泄露和非法使用。例如，对患者的医保卡号、姓名、参保信息等敏感信息进行加密传输，只有经过授权的人员才能解密和查看。软件还建立了完善的日志记录和审计机制，对数据的访问和使用情况进行监控和记录，及时发现和处理异常情况。 1）采用高强度的加密算法对数据进行加密处理，确保数据在传输和存储过程中的安全性。 2）设置严格的访问控制权限，只有经过授权的人员才能访问和使用患者的医保信息。 3）建立完善的日志记录和审计机制，对数据的访问和使用情况进行实时监控和记录。 基础信息自动填充 信息关联填充 智能关联算法 软件采用智能关联算法，能够准确识别信息之间的关联关系。根据已获取的信息，自动推断并填充其他可能的信息，提高信息录入的完整性和准确性。软件的智能关联算法基于大数据分析和机器学习技术，对大量的患者信息进行分析和学习，建立信息之间的关联模型。当获取到部分患者信息时，算法会根据关联模型自动推断并填充其他可能的信息。例如，当输入患者的姓名和出生日期时，算法会自动关联并填充患者的年龄、性别等信息。这种智能关联填充功能不仅提高了信息录入的完整性和准确性，还减少了急救人员手动输入的工作量。为了更清晰地展示智能关联算法的功能，以下是一个表格说明： 获取信息 自动填充信息 关联依据 姓名、出生日期 年龄、性别 出生日期与年龄的关系，姓名与性别的常见关联 疾病诊断、症状 可能的治疗方案、用药建议 疾病诊断与治疗方案、用药的关联关系 个性化填充规则 软件支持个性化填充规则的设置，急救人员可根据实际需求，调整信息关联和填充的方式。满足不同场景和业务的要求。软件的个性化填充规则设置功能为急救人员提供了更多的灵活性和定制化选项。急救人员可以根据不同的场景和业务需求，自定义信息关联和填充的规则。例如，在某些特殊情况下，急救人员可以设置只填充部分信息，或者根据特定的条件进行填充。这种个性化填充规则设置功能能够更好地满足不同急救工作的需求，提高信息录入的效率和准确性。 1）适应不同地区、不同医院的业务流程和习惯。 2）根据具体的急救场景和患者情况，灵活调整信息填充的方式。 3）提高急救人员的工作效率和满意度，减少不必要的操作和错误。 历史数据复用 数据更新机制 软件具备数据更新机制，会定期对患者的历史数据进行更新。确保复用的信息是最新的、准确的，避免因信息过时导致的错误。软件的数据更新机制基于定时任务和数据同步技术，会定期对患者的历史数据进行检查和更新。通过与医院信息系统的实时对接，获取患者的最新信息，更新历史数据中的相关内容。例如，当患者的病情发生变化、治疗方案进行调整时，软件会及时更新历史数据中的相应信息。这种数据更新机制确保了复用的信息是最新的、准确的，避免了因信息过时导致的错误。为了更清晰地展示数据更新机制的过程和效果，以下是一个表格说明： 更新周期 更新内容 更新方式 每天 患者的病情变化、治疗方案调整等信息 自动从医院信息系统获取最新数据并更新 每周 患者的基本信息、医保信息等 与医保系统、患者档案系统进行数据同步 数据隐私保护 复用患者历史数据时，软件会严格保护患者的隐私。对敏感信息进行加密处理，防止信息泄露，保障患者的合法权益。软件在复用患者历史数据时，采用了严格的隐私保护措施。对患者的敏感信息，如姓名、身份证号码、医保卡号等进行加密处理，只有经过授权的人员才能解密和查看。同时，软件还对数据的访问和使用进行了严格的控制，确保只有在必要的情况下才能复用患者的历史数据。例如，在进行病情分析和治疗方案制定时，会严格按照相关规定和流程使用患者的历史数据，避免信息泄露和滥用。这种数据隐私保护措施有效地维护了患者的合法权益，增强了患者对软件的信任。 自动纠错与验证 逻辑规则检查 软件会根据预设的逻辑规则，对填充的信息进行检查。例如，检查年龄和出生日期是否匹配，联系方式是否符合格式要求等。确保信息的逻辑性和合理性。软件的逻辑规则检查功能基于预设的规则和算法，对填充的信息进行全面的检查和验证。会根据信息之间的逻辑关系和格式要求，检查填充的信息是否合理和准确。例如，当填充的年龄和出生日期不匹配时，软件会提示急救人员进行核实和修改；当联系方式不符合格式要求时，软件会自动识别并提示错误。这种逻辑规则检查功能确保了信息的逻辑性和合理性，减少了因信息错误而导致的后续问题。 1）检查年龄和出生日期的匹配性，避免因输入错误导致的信息不准确。 2）验证联系方式的格式是否正确，确保能够及时与患者或家属取得联系。 3）检查疾病诊断和治疗方案的合理性，避免不恰当的治疗措施。 信息确认提示 完成信息填充和验证后，软件会提示急救人员进行信息确认。确保急救人员对填充的信息进行再次核对，避免因自动填充导致的错误。软件的信息确认提示功能为急救人员提供了一个再次核对信息的机会。在完成信息填充和验证后，软件会弹出提示框，提醒急救人员对填充的信息进行确认。急救人员可以仔细查看填充的内容，检查是否存在错误或遗漏。如果发现问题，可以及时进行修改和调整。这种信息确认提示功能有效地避免了因自动填充导致的错误，提高了信息录入的准确性。 1）增强急救人员对信息的关注度和责任感，减少因疏忽导致的错误。 2）为急救人员提供一个纠错的机会，确保信息的准确性和完整性。 3）提高信息录入的质量和可靠性，为后续的急救工作提供有力支持。 多终端同步录入 多设备支持 设备兼容性优化 软件对多种品牌和型号的移动终端和平板设备进行了兼容性优化。确保在不同设备上都能稳定运行，实现信息的同步录入。软件经过了广泛的兼容性测试和优化，能够与市面上常见的移动终端和平板设备进行适配。无论是安卓系统的手机和平板，还是苹果公司的iOS设备，软件都能稳定运行，实现信息的同步录入。通过对不同设备的硬件特性和操作系统进行优化，软件能够充分发挥设备的性能，提供流畅的用户体验。例如，在不同分辨率的屏幕上，软件能够自动调整界面布局，确保信息显示清晰、操作方便。软件还支持对不同设备的输入方式进行适配，如触摸屏输入、键盘输入等。 统一用户体验...