大学路校区学生街门面房招租投标方案.docx

大学路校区学生街门面房招租投标方案 目 录 第一章 对服务要求的响应程度 5 第一节 服务要求响应总体情况 5 一、 招租文件条款全面理解 5 二、 服务响应承诺与保障 6 三、 服务范围覆盖明细 7 四、 关键服务节点响应措施 7 五、 服务要求差异化分析 8 第二章 安全保证措施 10 第一节 安全管理方案 10 一、 安全生产组织架构与职责分工 10 二、 安全生产目标与考核机制 11 三、 安全生产培训与宣传教育 11 四、 安全生产风险辨识与管控 12 五、 安全生产检查与隐患排查 13 第二节 安全管理人员岗位责任 15 一、 项目经理安全职责 15 二、 安全员岗位责任 15 三、 各级管理人员安全职责 15 四、 岗位安全责任制落实措施 16 五、 安全责任考核与奖惩机制 16 第三节 现场安全技术管理及防护 18 一、 现场安全技术交底与实施 18 二、 施工现场防火防爆措施 18 三、 临时用电安全技术管理 19 四、 施工机械设备安全管理 20 五、 作业人员劳动防护用品管理 20 第四节 防范措施 22 一、 危险源监控与预警措施 22 二、 特殊作业安全防范措施 22 三、 人员进出现场管理措施 23 四、 突发事件信息报告机制 23 五、 防盗防破坏安全措施 24 第五节 应急预案 25 一、 应急组织机构与职责分工 25 二、 应急物资和装备保障 25 三、 应急响应流程与处置措施 26 四、 应急演练与培训安排 27 五、 事故调查与总结分析 27 第三章 经营方案 29 第一节 资源投入 29 一、 人员配置与岗位职责 29 二、 设备采购与配置标准 30 三、 物料供应与库存管理 31 四、 后勤保障与安全措施 32 第二节 价格策略 33 一、 商品定价机制与调整流程 33 第三节 流量与营收 34 一、 人流量预测与数据分析方法 34 二、 营收结构与利润测算模型 34 三、 高峰时段经营策略 35 四、 营收增长监控与调整机制 36 第四节 投诉处理 37 一、 响应时间与处理时限规定 37 二、 客户反馈追溯与回访机制 37 三、 投诉数据分析与改进措施 38 四、 服务质量提升培训方案 38 五、 投诉处理责任分工与考核 39 第五节 经营优势 40 一、 供应链成本优化与证明材料 40 二、 数字化管理平台应用方案 40 三、 差异化服务项目与创新举措 41 四、 品牌合作与资源整合能力 42 第四章 服务承诺 43 第一节 服务目标与宗旨 43 一、 明确服务目标 43 二、 坚持诚信经营 43 三、 强化客户满意度 44 第二节 服务内容与标准 45 一、 提供多样化服务 45 二、 严格执行服务标准 45 三、 完善服务流程 46 第三节 服务保障措施 47 一、 建立应急响应机制 47 二、 完善投诉处理流程 47 三、 实行定期巡查制度 48 第五章 特色服务方案 49 第一节 服务育人举措 49 一、 校园文化活动策划与组织 49 二、 学生社会实践岗位提供 49 三、 学生志愿服务平台建设 50 四、 创业创新指导服务 50 五、 学生权益保障机制 50 第二节 节假日促销活动 52 一、 主题促销活动设计 52 二、 校园专属优惠政策 52 三、 节假日礼品定制服务 53 四、 校企联合促销活动 53 五、 节假日氛围营造 53 第三节 特色创新服务 55 一、 智能化服务平台应用 55 二、 个性化定制服务模式 55 三、 校园生活便利化举措 55 四、 绿色环保运营方案 56 五、 品牌合作与资源整合 56 对服务要求的响应程度 服务要求响应总体情况 招租文件条款全面理解 1.业态与经营范围限制：明确标段一仅限经营干洗服务，严禁超范围经营（如兼营服装销售、修鞋等），招租人有权对超范围经营单方解除合同。 2.收费模式要求：禁止采用储值卡、会员卡等任何预充值方式，仅接受单笔支付（现金、校园卡、微信、支付宝等）。 3.价格管控要求：所有服务价格不高于校内及校外周边同类市场价格，且不高于本公司在同城同类门店的定价，并需公示收费标准。 4.资质与手续办理：需在开业前自行完成工商、税务、卫生等所有法定手续，费用自理；标段一无需《食品经营许可证》，但需确保经营合规。 5.安全与管理要求：遵守校园安全管理规定，严禁遮挡/挪用消防设施、私拉乱接电线等，承担装修及经营期间的安全责任；装修方案需经招租人批准， xx 年8月20日前完成装修并投入使用。 6.团队配置要求：需配备项目负责人1人、门店店长1人及其他必要人员，团队成员需无违法记录、身心健康、体检合格。 7.合同与履约要求：合同期为“2+1”模式，首签2年，考核合格可续签1年；需缴纳履约保证金1万元，违反规定将从保证金中扣除罚金。 服务响应承诺与保障 为确保全面响应招租文件服务要求，竞租人郑重承诺并建立以下保障机制： 1.合规经营承诺：严格限定经营干洗服务（含衣物干洗、熨烫、污渍处理、皮革护理等），绝不超范围经营；设立专人负责日常合规检查，每周提交经营日志至招租人管理部门备案。 2.收费模式承诺：仅采用单笔支付方式，店内张贴“禁止预充值”公告，收银系统关闭任何预充值功能，接受招租人不定期抽查。 3.价格管控承诺：开业前提交周边3公里内同类干洗店价格清单作为比对依据，确保本门店价格不高于同类市场均价；每季度更新价格公示表，如有调整需提前7个工作日向招租人申请并获批。 4.资质保障：承诺在 xx 年8月10日前完成所有法定经营手续（营业执照、卫生许可证等），并将复印件提交招租人备案，否则自愿放弃成交资格。 5.安全保障机制：成立安全管理小组，由项目负责人任组长，每日下班前检查消防设施、电路安全；装修方案提前10个工作日提交招租人审核，获批后实施，确保 xx 年8月20日前达标运营。 6.团队保障：项目负责人及店长均具有5年以上干洗行业经验，团队成员入职前提供无犯罪记录证明及体检报告，每年组织2次安全与服务培训。 服务范围覆盖明细 服务类别 具体内容 是否在招租允许范围内 基础干洗 衣物（棉、麻、丝、毛等材质）干洗、水洗 是 增值服务 衣物熨烫、污渍（油渍、颜料渍等）专项处理、衣物修补 是 特殊护理 皮革（皮衣、皮包）清洁护理、奢侈品衣物保养 是 便民服务 免费包装（干洗后衣物）、3公里内学生/教职工上门取送（需提前预约，单笔支付） 是（不涉及预充值，符合单笔支付要求） 关键服务节点响应措施 针对招租文件明确的关键时间节点及管理节点，制定专项响应措施： 1.资质办理节点（ xx 年8月10日前）成立专项办证小组，7月30日前完成工商注册（经营范围明确“干洗服务”），8月5日前完成卫生许可证办理，8月10日前将所有资质复印件提交招租人审核。 2.装修与开业节点（ xx 年8月20日前） (1)7月31日前提交装修方案（含平面图、电路图、材料清单）至招租人审批，审批通过后立即启动装修； (2)设立装修进度台账，每日更新进度，确保8月15日前完成设备安装与调试，8月20日前通过招租人验收并试营业。 3.安全管理节点（日常） (1)配备2套便携式灭火器（符合消防标准），每日下班前由店长检查消防设施、水电关闭情况，记录《安全日志》； (2)每季度联合招租人管理部门开展安全演练（如火灾应急处理），提交演练报告。 4.价格公示与调整节点 (1)开业前3日在门店显著位置张贴价目表（含所有服务项目及价格），同步提交电子版至招租人备案； (2)如需调整价格（因市场成本波动），提前15个工作日向招租人提交申请及成本核算说明，获批后方可调整并重新公示。 服务要求差异化分析 相较于招租文件的基础要求，竞租人在以下方面形成差异化优势，进一步提升服务质量： 1.服务效率提升：针对学生群体特点，推出“24小时加急干洗服务”（普通衣物48小时取件，加急件24小时取件），满足紧急需求。 2.环保与健康升级：采用进口环保干洗溶剂（符合国家环保标准），避免传统溶剂残留异味；所有设备定期维护，确保排放达标，符合校园环保要求。 3.学生优惠政策：针对教职工及学生推出专属折扣（持校园卡享9折优惠），但不通过预充值实现，仅在单笔支付时直接减免，既让利师生又符合收费模式要求。 4.投诉处理优化：设立“1小时响应、24小时解决”的投诉处理机制，学生/教职工可通过门店意见箱、招租人管理部门或公司客服热线反馈问题，确保满意度≥95%。 安全保证措施 安全管理方案 安全生产组织架构与职责分工 1.组织架构 针对标段一（干洗店）设立安全生产领导小组，形成“项目经理统筹+专职安全员执行+岗位人员落实”的三级管理架构，具体如下： (1)组长：项目经理（全面负责门店安全管理工作） (2)副组长：门店店长（协助落实安全制度，监督日常操作） (3)组员：专职安全员（负责现场安全检查、隐患排查）、干洗设备操作员（执行岗位安全规范） 2.职责分工 (1)项目经理：审批安全管理制度、保障安全投入、组织应急演练，对安全事故负总责； (2)门店店长：每日检查安全设施（如灭火器、电路），督促员工执行安全操作流程； (3)专职安全员：每周开展安全巡查，记录《安全日志》，跟踪隐患整改； (4)设备操作员：严格按照设备说明书及安全规范操作干洗机、烘干机等，及时上报设备异常。 安全生产目标与考核机制 1.安全生产目标 (1)总体目标：合同期内实现“零重大安全事故（含火灾、化学品泄漏、人员伤亡）”； (2)具体指标： ①　安全隐患整改率100%； ②　员工安全培训覆盖率100%； ③　消防设施完好率100%； ④　设备定期检查率100%。 2.考核机制 (1)考核周期：每月考核（店长）、每季度考核（项目经理）； (2)考核内容：隐患整改时效、培训记录完整性、设备合规操作情况等； (3)结果应用：考核合格者发放安全绩效奖金；不合格者限期整改，连续两次不合格将调整岗位或追责。 安全生产培训与宣传教育 1.培训内容 (1)基础安全知识：干洗溶剂（如四氯乙烯）的理化特性、防火防爆要求、泄漏应急处理； (2)操作规范：设备开机前检查、运行中监控、关机后清理的全流程安全要点； (3)应急技能：灭火器使用、初期火灾扑救、人员疏散路线、受伤急救（如化学品接触处理）。 2.培训方式 (1)新员工入职培训：上岗前接受8小时安全培训，考核合格方可上岗； (2)定期复训：每季度组织4小时安全复训，结合案例分析强化意识； (3)实操演练：每半年开展1次消防应急演练，模拟火灾场景并记录演练效果。 3.宣传教育 (1)在门店张贴“禁止明火”“佩戴防护手套”等安全标识； (2)设立安全宣传栏，每月更新1期安全小贴士（如溶剂储存注意事项）； (3)每日班前会强调1项当日安全重点（如“今日检查电路接头是否松动”）。 安全生产风险辨识与管控 1.风险辨识清单 风险类型 具体表现 风险等级 火灾风险 干洗溶剂泄漏遇明火燃烧、电路老化短路 高 化学品危害 操作人员皮肤接触溶剂导致灼伤 中 设备故障 烘干机滚筒卡滞导致机械伤害 中 电气安全 湿手操作设备引发触电 中 2.管控措施 (1)火灾风险：使用防爆型电器设备，溶剂储存桶加盖密封并远离热源；每日下班前关闭总电源，清理现场易燃物； (2)化学品危害：操作人员必须佩戴耐酸碱手套、护目镜；配备应急冲洗装置（如洗眼器），溶剂泄漏时用沙土覆盖吸附； (3)设备故障：每周检查设备传动部位防护罩，每月请厂家维保人员检修，禁止带故障运行； (4)电气安全：电路穿管保护，安装漏电保护器；操作人员擦干手后再接触开关，定期检查电线绝缘层。 安全生产检查与隐患排查 1.检查形式 (1)日常巡查：店长每日上岗后、下班前各检查1次（重点：消防设施、溶剂储存、电路）； (2)专项检查：安全员每周针对干洗设备、通风系统（防止溶剂挥发积聚）开展专项检查； (3)联合检查：每季度配合学校管理部门开展安全联合检查，留存检查记录。 2.隐患排查流程 (1)发现隐患：立即记录《安全隐患登记表》（含位置、描述、责任人）； (2)整改措施：轻微隐患（如标识脱落）当日整改；重大隐患（如设备漏电）立即停机，24小时内完成整改； (3)复查闭环：整改后由安全员复查，确认合格后归档，未达标则升级处理（如上报项目经理）。 安全管理人员岗位责任 项目经理安全职责 1.贯彻执行国家及学校安全法规，组织制定门店安全管理制度和操作规程； 2.保障安全投入（如购买消防器材、防护用品、设备维保），确保资金到位； 3.每月召开安全会议，分析安全形势，解决突出问题； 4.发生安全事故时，立即启动应急预案，组织抢救、保护现场，并按规定上报学校管理部门。 安全员岗位责任 1.每日巡查门店安全状况，重点检查消防通道是否畅通、溶剂储存是否合规、设备运行是否正常； 2.监督员工佩戴防护用品，纠正违规操作（如未戴手套接触溶剂），对屡教不改者上报店长； 3.负责安全培训记录、隐患整改档案的整理归档，确保可追溯； 4.定期检查灭火器压力、应急照明、疏散指示标志，确保完好有效。 各级管理人员安全职责 1.门店店长 (1)落实每日安全检查，发现隐患立即安排整改； (2)监督员工执行“开机前检查、运行中不离岗、关机后清理”的操作规范； (3)组织班前安全提醒，确保员工知晓当日安全重点。 2.设备组长 (1)负责干洗机、烘干机等设备的日常维护，记录《设备保养日志》； (2)发现设备异常（如异响、异味）立即停机，联系维修人员并上报店长； (3)指导操作员正确使用设备，禁止违规操作（如超载运行）。 岗位安全责任制落实措施 1.签订《安全责任书》：项目经理与学校管理部门、店长与项目经理、员工与店长逐级签订责任书，明确责任边界； 2.公示岗位职责：在门店显眼位置张贴“安全责任公示栏”，标注各级人员安全职责及联系方式； 3.过程监督：通过监控录像（经员工同意）抽查操作合规性，每周通报违规案例并整改。 安全责任考核与奖惩机制 1.奖励措施 (1)年度“安全标兵”：评选全年无违规、隐患整改及时的员工，奖励2000元； (2)安全集体奖：门店连续6个月无安全事故，团队发放5000元奖金。 2.惩罚措施 (1)轻微违规（如未戴护目镜）：首次警告，二次罚款100元； (2)重大违规（如溶剂随意倾倒）：罚款500元，停岗培训3天； (3)因失职导致安全事故：扣除当月全部绩效，情节严重者追究法律责任。 3.申诉机制 员工对奖惩结果有异议的，可在3个工作日内向项目经理提交书面申诉，项目经理需在5个工作日内复核并反馈结果。 现场安全技术管理及防护 现场安全技术交底与实施 1.交底内容与频次 (1)针对干洗店装修及运营全流程，明确安全技术交底内容：包括干洗设备安装规范（如接地电阻≤4Ω）、溶剂储存容器防爆要求（耐压等级≥0.6MPa）、通风系统风量标准（每小时换气≥10次）等。 (2)交底频次：装修阶段每道工序开工前（如水电改造、设备安装）由项目经理向施工团队交底；运营阶段新员工入职当日、设备维保后24小时内，由安全员向操作岗员工交底。 2.交底实施与记录 (1)采用“书面+现场演示”形式，交底人与接收人签字确认，形成《安全技术交底记录》，随项目档案留存。 (2)重点工序（如干洗机电路连接）交底后，由项目经理现场抽查员工掌握情况，确保100%理解规范要求。 施工现场防火防爆措施 1.动火作业管控 (1)装修阶段如需动火（如焊接管道），必须提前向学校保卫部门申请《动火许可证》，作业时配备2名监火人及2具ABC干粉灭火 器（≥4kg），清理周边5米内可燃物，作业后30分钟复查无隐患方可离开。 (2)运营阶段严禁在溶剂储存区、设备操作区使用明火，门店内禁止吸烟，设置“严禁烟火”标识3处（入口、溶剂间、设备区）。 2.防爆管理 (1)干洗溶剂（如四氯乙烯）储存于专用防爆柜，柜体接地防静电，储存量不超过30L（满足3天用量），与热源（如烘干机）保持≥3米距离。 (2)设备区安装防爆型照明灯具及开关，定期检测线路绝缘层（每季度1次），避免因短路产生火花。 临时用电安全技术管理 1.用电设备规范 (1)装修及运营阶段所有电器设备需符合国家3C认证，干洗机、烘干机等大功率设备单独布线（截面积≥4mm²），配备过载保护开关（额定电流≥设备额定电流1.2倍）。 (2)临时用电（如装修阶段切割机）采用TN-S接零保护系统，电缆线架空敷设（高度≥2.5米），严禁拖地碾压，每日收工后切断临时电源。 2.日常检查 (1)安全员每日检查插座、插头是否破损，电线是否老化；每周 用万用表检测设备接地电阻，确保符合安全标准。 (2)配备2套绝缘手套、绝缘鞋（定期送检合格），电工操作时必须穿戴，严禁湿手接触电器元件。 施工机械设备安全管理 1.设备进场验收 (1)干洗机、蒸汽发生器等设备进场前，核查出厂合格证、特种设备检验报告（如压力容器），安装后由厂家出具《安装验收单》，确认符合安全运行条件。 2.日常维护与检测 (1)建立《设备安全台账》，记录每周维护内容（如清理烘干机滤网、检查干洗机密封圈密封性）；每月委托第三方检测机构对设备安全附件（如压力表、安全阀）进行校验。 (2)设备运行时设置警戒区（黄色警示线），非操作人员禁止入内，操作岗员工需持《设备操作证》上岗（经厂家培训考核合格）。 作业人员劳动防护用品管理 1.防护用品配置 (1)为操作岗员工配备全套防护用品：耐酸碱手套（每2个月更换1次）、护目镜（防溶剂飞溅）、防静电工作服、防滑工作鞋，溶剂储存区额外配备防毒面具（过滤罐型号适配四氯乙烯）。 2.使用与监督 (1)制定《防护用品使用规范》，要求员工操作设备、接触溶剂时必须全程佩戴，安全员每日检查佩戴情况，未按规定佩戴者暂停作业并重新培训。 (2)防护用品统一采购（具备生产许可证），建立领用登记台账，失效或破损品及时报废更换，严禁二次使用。 防范措施 危险源监控与预警措施 1.危险源分级监控 (1)一级危险源（溶剂泄漏、设备漏电）：安装溶剂浓度检测仪（报警阈值≤200ppm）、漏电报警器，实时监测数据接入学校安全管理系统，超标时自动声光报警并切断设备电源。 (2)二级危险源（通道堵塞、标识缺失）：每日由店长巡查，发现隐患立即整改，形成《危险源监控日报》。 2.预警响应 (1)预警信息发布：店内安装声光报警器3处，预警时全店联动提示；同时通过微信工作群推送预警内容及处置指引。 (2)响应流程：一级预警（如溶剂浓度超标）立即停机、疏散人员，启动应急通风；二级预警（如通道堆物）30分钟内清理完毕。 特殊作业安全防范措施 1.高处作业（如灯具维修，高度≥2米） (1)使用经检验合格的登高梯（承重≥150kg），梯脚加防滑垫，设专人监护，作业人员系挂安全带（高挂低用），禁止手持工具攀爬。 2.有限空间作业（如设备底部检修） (1)作业前检测空间内氧含量（≥19.5%），设置“正在作业”警示标识，保持通风，作业时间不超过30分钟/次，外部配备应急救援绳。 人员进出现场管理措施 1.员工出入管理 (1)员工凭工牌出入门店，每日上岗前通过人脸识别考勤，考勤系统与学校安全管理平台对接，记录出入时间。 2.外来人员管控 (1)施工人员、设备维保人员需提前向学校管理部门报备，持《临时出入证》进入，由店长全程陪同，禁止进入溶剂储存区、设备核心区。 (2)学生及教职工仅限消费区域活动，设置“非工作人员禁止入内”标识（操作区入口），安全员每小时巡查1次，劝离违规进入人员。 突发事件信息报告机制 1.报告流程 (1)发生突发事件（如火灾、溶剂泄漏），现场第一发现人立即拨打学校保卫处电话及项目经理电话，同时启动应急处置。 (2)1小时内提交书面《事件快报》至学校管理部门，内容包括事件时间、地点、简要经过、已采取措施等。 2.分级报告要求 (1)一般事件（如设备小故障）：24小时内书面报学校后勤管理处； (2)重大事件（如人员受伤、火灾）：立即口头报告，1小时内书面报告，后续每2小时续报处置进展。 防盗防破坏安全措施 1.防盗管理 (1)门店安装高清监控摄像头（覆盖出入口、收银台、设备区），存储时长≥30天；每日关店后由店长检查门窗锁具（C级防盗锁）、设备电源关闭情况，设置夜间红外报警装置。 2.防破坏措 (1)溶剂储存柜、配电箱加装防撬报警装置，异常开启时立即触发声光报警并通知店长。 (2)定期检查消防设施、安全标识完整性，发现破坏痕迹立即上报学校保卫处，并调取监控追溯责任人。 应急预案 应急组织机构与职责分工 1.应急领导小组 (1)组长：项目经理（总指挥，负责决策与外部协调） (2)副组长：店长（现场指挥，组织人员疏散与救援） (3)成员：安全员（负责应急物资调配、记录事件经过）、设备组长（负责设备应急停机与技术处置） 2.职责分工 (1)总指挥：对接学校应急指挥部，上报事件信息，批准应急方案启动； (2)现场指挥：下达疏散指令，组织员工使用应急物资，协调医疗救援； (3)安全员：携带《应急通讯录》（学校保卫处、消防、医院电话），确保通讯畅通 . 应急物资和装备保障 1.物资清单 类别 具体物资 数量 存放位置 消防器材 ABC干粉灭火器（4kg） 4具 入口、设备区、溶剂间 应急救援 急救箱（含止血带、消毒用品） 1套 收银台 疏散装备 应急照明灯具（续航≥90分钟） 2个 通道两侧 防化用品 防化服、吸附棉（溶剂泄漏用） 2套、5kg 溶剂间 2.保障措施 (1)每月检查应急物资完好性（如灭火器压力、急救药品有效期），缺失或失效立即补充，形成《应急物资检查表》。 (2)与附近消防器材店签订《应急物资补给协议》，确保2小时内补充急需物资。 应急响应流程与处置措施 1.火灾事故应急响应 (1)报警：发现火情立即拨打“119”及学校保卫处电话，说明起火位置、燃烧物（如溶剂）。 (2)初期处置：使用灭火器扑救（距离火源3-5米，对准火焰根部），无法控制时立即启动疏散。 (3)疏散：现场指挥通过广播下达疏散指令，员工引导顾客沿最近安全出口撤离至学校指定集合点（28#学生街广场），清点人数。 2.溶剂泄漏应急响应 (1)停机：立即关闭溶剂储存阀及设备电源，切断泄漏源。 (2)控制扩散：用吸附棉覆盖泄漏区域，防止流入下水道；启动应急通风系统，严禁开关电器（防火花）。 (3)人员防护：处置人员穿戴防化服、防毒面具，未防护人员撤离至上风向50米外。 应急演练与培训安排 1.演练计划 (1)每季度开展1次综合应急演练（含火灾、溶剂泄漏场景），每年联合学校保卫处开展1次联合演练，演练前3天向学校报备方案。 2.培训内容 (1)应急知识培训：每半年1次，内容包括灭火器使用、疏散路线识别、急救技能（如心肺复苏）。 (2)演练复盘：每次演练后24小时内召开复盘会，分析不足并修订预案，形成《演练总结报告》报学校管理部门。 事故调查与总结分析 1.调查流程 (1)事故发生后24小时内成立调查组，组长由项目经理担任，成员包括安全员、第三方专家（如涉及设备故障）。 (2)通过现场勘查、监控回放、人员访谈等方式查明原因，形成《事故调查报告》，明确责任人及整改措施。 2.总结与改进 (1)重大事故（造成损失≥1万元或人员受伤）调查报告需在7日内报学校审核，根据审核意见落实整改。 (2)每起事故后更新《安全隐患数据库》，针对性优化管理制度（如增加设备巡检频次），杜绝同类事故重复发生。 经营方案 资源投入 人员配置与岗位职责 1.人员配置 结合标段一（干洗店，面积 23.22㎡）的经营规模及校园服务需求，配置 3 名专职人员，具体如下： (1)店长 1 名：具备 5 年以上干洗行业运营经验，负责门店全面管理及合规经营； (2)干洗操作工 1 名：持有干洗设备操作证书，负责衣物清洗、烘干及基础护理； (3)客服 / 取送专员 1 名（可兼职）：负责接待学生、衣物收发及简单包装，需熟悉校园环境。 2.岗位职责 (1)店长：制定每日运营计划，监督服务质量与安全规范执行，对接招租人管理部门，处理客户投诉，确保无超范围经营及预充值行为； (2)操作工：严格按照设备规程操作干洗机、烘干机，把控衣物清洗质量，做好设备日常维护...