营区家属院物业管理服务方案388页(1).docx

营区家属院物业管理服务方案说明：方案推荐：营区家属院物业管理服务方案简介说明：本方案全文采用宋体四号字体，WORD格式，方案目录清晰，字体统一，评分要素交待条理、明确，排版完整，文字排版具有一定的审美，内容针对性强，具备专业性，清晰无水印，可直接编辑。方案大纲：一、“ 特点难点分析 ”，可参照第一章；二、“ 接管进驻方案 ”，可参照第二章；三、“ 重点区域方案 ”，可参照第三章；四、“ 绿化服务管理方案 ”，可参照第四章；五、“ 日常服务管理运行保障方案 ”，可参照第五章；六、“ 工程服务保障方案 ”，可参照第六章；七、“ 营区物业服务保密措施 ”，可参照第七章；八、“ 投诉处理服务方案 ”，可参照第八章；九、“人员培训方案”，可参照第九章；十、“ 应急处置预案 ”，可参照第十章。十一、“ 节能降耗方案 ”，可参照第十一章。十二、“ 日常管理制度 ”，可参照第十二章。十三、“ 考核及奖惩办法 ”，可参照第十三章。具体内容详见方案特别提醒：方案内容仅供参考，请在编制时依据项目实际情况，自行调整内容。营区家属院物业管理服务方案目录第一章特点难点分析 19 第一节营区家属院物业服务重点、难点分析 19 一、营区家属院物业管理现状 19 二、营区家属院物业服务重点分析 21 三、针对重点的应对措施 22 四、营区家属院物业服务难点分析及措施 22 第二章接管进驻方案 25 第一节项目需求 25 一、项目概况 25 二、服务需求概况 25 第二节管理理念 30 一、提供国际标准化物业管理服务 30 二、实行“管家式”物业管理 30 三、现代、创新、便捷和环保 31 四、制度是管理的关键 31 第三节物业服务原则 33 一、分阶段设计的原则 33 二、分区域管理的原则 33 三、高标准的原则 33 四、统一管理的原则 33 五、配置对应标准的原则 33 第四节营区物业服务重点、难点分析 34 一、营区物业管理现状 34 二、营区物业服务重点分析 36 三、针对重点的应对措施 37 四、营区物业服务难点分析及措施 37 第五节物业管理服务模式 39 一、向营区领导推行 “ 阳光计划 ” 服务公示制度 39 二、有效培训，不断创新，监督考核 39 三、创立共管、复合模式，与甲方共同创建文明、健康、舒适、和谐的营区 40 四、严格ISO9001质量体系管理，提高服务质量，减少投诉，有效利用投诉 41 第六节营区物业服务运行特色 42 一、“ 三位一体 ” 的监督管理体系 42 二、科学分类顾客 42 三、顾客关系管理系统CRM 43 四、研究物业管理新技术运营 44 第三章重点区域方案 45 第一节保洁服务管理规范 45 一、清洁工工作标准 45 二、保洁规程 46 三、保洁规范 48 第二节保洁工作要求与标准 50 一、保洁工作区域 50 二、保洁服务总体要求 50 三、营区公共区域保洁要求与标准 51 四、营区办公区域保洁要求与标准 55 五、道路、绿化带保洁要求与标准 56 第三节保洁工作计划 59 一、营区保洁总体计划 59 二、营区内公共区域保洁工作计划 65 三、营区办公区及市政设施保洁工作计划 66 四、卫生间保洁工作计划 67 五、营区及道路保洁计划 67 第四节保洁工作程序 68 一、卫生间的保洁程序 68 二、营区公共区域保洁程序 70 三、外围道路的保洁程序 71 四、玻璃门、窗的保洁程序 72 第五节虫害消杀服务 73 一、营区虫害的特征 73 二、消杀工作的前提 73 三、消杀内容 74 四、消杀工作职责 76 五、公共场所，办公场所害虫消杀前告示 77 六、消杀计划 77 七、消杀实施 77 八、消杀工作标准 79 九、消杀工作的管理与检查 79 第六节卫生检查方法与标准 80 一、楼梯、梯间、走廊地面清洁保养 80 二、地面、窗、扶手等的清洁保养 80 三、电梯清洁保养 81 四、洗手间清洁保养 81 五、灯罩、烟感器、出风口、指示灯清洁保养 85 六、玻璃门窗、镜面清洁保养 85 第四章绿化服务管理方案 87 第一节绿化服务各项管理 87 一、树木管理 87 二、草坪管理 89 三、绿篱、模纹、灌木、地被、花卉等绿地管理 90 四、设施管理 91 五、绿地看护 91 六、卫生管理 92 七、文明安全养护 92 八、主要养护工作年度安排 92 第二节绿化服务工作内容 95 一、绿植修剪工作 95 二、绿化浇灌工作 98 三、绿化施肥工作 102 四、病虫害防治 104 第三节各项绿化服务要求与标准 110 一、乔木服务要求与标准 110 二、木本灌木要求与标准 111 三、草本灌木要求与标准 112 四、绿篱要求与标准 113 五、球类要求与标准 114 六、棕榈科植物要求与标准 115 七、草坪要求与标准 116 八、设施要求与标准 117 第四节绿化服务工作重点和措施 118 一、营区内绿化和盆花摆放 118 二、营区绿化 119 三、重大活动或节日摆花 121 四、绿化垃圾处理 121 五、绿化管理应急抢险方案 121 第五节绿化养护处罚细则 123 一、人员到位要求 123 二、日常检查 123 第五章日常服务管理运行保障方案 129 第一节安全保障服务 129 一、安全管理目标 129 二、安全管理内容 129 三、安全管理方式 130 第二节安全保障管理工作内容 131 一、公共安全管理 131 二、消防安全管理 132 三、车辆安全管理 135 四、保密安全管理 135 五、安全状态控制管理 139 六、队伍建设 139 第三节停车管理服务 141 一、管理要求 141 二、管理目标 141 第四节停车场管理思路及落实 142 一、实现区域车辆分区管理 142 二、加强交通疏导，合理分流 142 三、人车分流规划设计 142 四、智能化交通服务停车 143 五、管理实施 143 第五节停车场岗位设置及具体措施 145 一、岗位设置 145 二、管理人员岗位职责、纪律和职业道德 145 三、管理工作规程 150 四、停车场安全程序 153 五、停车场特殊情况处理程序 154 六、停车场使用守则 156 七、停车场清洁服务安排 158 第六章工程服务保障方案 160 第一节维修服务承诺与规范 160 一、熟悉设备安装位置，建立日检巡查制度 160 二、维修服务承诺 160 三、维修服务规范要求 161 第二节设备设施维修服务要求 163 一、设备维修维护范围 163 二、各岗位职责 164 三、机电设备、设施的运行管理 167 四、机电设备、设施、房屋的管理目标 168 第三节主要设施设备维修管理 168 一、供配电系统的运营和管理 168 二、电梯、自动扶梯的运行与管理 170 三、空调系统的运行与管理 178 四、消防系统的运行与管理 180 五、给排水系统的运行与管理 184 第四节其他设备设施维修服务 186 一、低压电器设备的维修服务 186 二、房屋建筑的日常养护维修 188 三、公用设施维修养护 194 第七章营区物业服务保密措施 198 第一节物业服务人员保密教育 198 一、设立保密组织机构 199 二、保密教育计划 199 第二节员工保密管理制度 201 一、保密管理制度 201 二、保密教育培训制度 201 三、档案保密、借阅管理制度 202 四、员工保密守则 203 第三节保密承诺书 204 第四节保密责任书 205 第五节保密工作措施 207 一、加强领导，健全机构 207 二、加强保密教育，增强保密意识 207 三、健全保密制度，完善硬件设施 208 四、严格督查，确保安全 208 第八章投诉处理服务方案 209 第一节投诉产生原因分析 209 一、投诉的定义 209 三、投诉动机分析 210 第二节投诉处理基本原则 211 一、换位思考原则 211 二、有法可依原则 212 三、快速反应原则 212 四、及时总结原则 213 第三节投诉处理规范 213 一、接受投诉阶段 213 二、解释澄清阶段 214 三、提出解决处理阶段 215 四、跟踪总结阶段 215 第四节投诉处理流程 216 一、记录投诉内容 216 二、判断投诉是否成立 216 三、确定投诉处理责任部门 216 四、责任部门分析投诉原因 216 五、公平提出处理方案 216 六、提交主管领导批示 217 七、实施处理方案 217 八、总结评价 217 第九章人员培训方案 218 第一节项目管理组织架构 218 一、项目管理组织体系 218 二、人员配置、人员数量和要求 219 三、岗位职责 221 第二节人员培训 223 一、培训目标 223 二、培训管理 224 三、营区各岗位培训计划表 225 第三节人员管理措施 236 一、筛选聘用 236 二、对应聘者进行初步筛选 239 三、面试的组织与实施 241 四、绩效考核管理措施 243 五、人员稳定性措施 245 第十章应急处置预案 248 第一节应急疏散预案 248 一、制定应急疏散预案的目的 248 二、应急预案管理主体及职责 248 三、应急疏散小组及职责 248 四、应急疏散物资 250 五、应急疏散方法 251 六、应急疏散善后工作 251 七、预案演练 251 第二节火警处理应急预案 252 一、制定火警处理应急预案的目的 252 二、应急预案管理主体及职责 252 三、内部火警分级 253 四、消防应急小组及职责 253 五、火情报警 255 六、火警处理程序 256 七、火灾善后处理工作 258 八、火警处理注意事项 258 九、消防物资 259 十、预案演练 259 第三节水浸/跑水应急预案 259 一、制定水浸/跑水应急预案的目的 259 二、应急预案管理主体及职责 260 三、应急小组及职责 260 四、水浸/跑水处理注意事项 262 五、善后处理工作 263 六、应急物资准备 264 七、预案演练要求 264 第四节突发停电应急处理预案 264 一、制定突发停电应急处理预案的目的 264 二、应急预案管理主体及职责 264 三、应急小组及职责 265 四、停电处理流程 266 五、应急物资准备 269 六、预案演练 269 第五节电梯困人应急预案 273 一、制定电梯困人应急预案的目的 273 二、应急预案管理主体及职责 273 三、应急小组及职责 274 四、电梯困人应急处理流程 275 五、电梯困人应急处理注意事项 276 六、应急物资 277 七、预案演练 277 第六节高空坠物应急预案 277 一、制定高空坠物应急预案的目的 277 二、应急预案管理主体及职责 277 三、领导小组及职责 278 四、高空坠物预防 279 五、高空坠物应急处理流程 280 六、应急物资 282 第七节地震应急处理预案 282 一、制定地震应急预案的目的 282 二、应急预案管理主体及职责 282 三、应急小组及职责 283 四、地震应急处理流程 285 五、善后处理工作 286 六、地震应急处理注意事项 286 七、应急物资 287 八、预案演练 287 第八节防疫应急处理预案 287 一、防疫应急处理预案制定的目的 287 二、应急预案管理主体及职责 288 三、应急小组及职责 288 四、疫情分级 290 五、防疫应急处理流程 290 六、应急物资 293 七、预案演练 293 第九节防汛（暴雨）防强风应急处理预案 294 一、制定预案的目的 294 二、应急预案管理主体及职责 294 三、应急小组及职责 294 四、防汛（暴雨）防强风准备工作 296 五、汛情、强风天气过后的善后处理工作 297 六、防汛防强风期间注意事项 298 七、应急物资准备 299 八、预案演练 299 第十节触电应急处理预案 299 一、制定触电应急处理预案的目的 299 二、应急预案管理主体及职责 299 三、应急小组及职责 300 四、应急处理流程 302 五、触电事故应急处理注意事项 303 六、应急物资准备 303 第十一节停车系统故障应急处理预案 304 一、制定停车系统故障应急处理预案的目的 304 二、应急预案管理主体及职责 304 三、应急小组及职责 305 四、应急处理流程 305 五、应急物资准备 306 第十二节门禁道闸系统使用异常应急处理预案 306 一、制定门禁道闸系统故障应急处理预案的目的 306 二、应急预案管理主体及职责 307 三、应急小组及职责 307 四、应急处理流程 308 五、应急物资装备 310 第十三节发现可疑物品、爆炸物品应急处理预案 310 一、制定预案的目的 310 二、应急预案管理主体及职责 310 三、应急小组及职责 311 四、应急处理流程 313 五、应急物资准备 314 第十四节发生盗窃、抢劫事件应急处理预案 314 一、制定发生盗窃、抢劫事件应急处理预案的目的 314 二、应急预案管理主体及职责 314 三、应急小组及职责 315 四、应急处理流程 317 五、应急物资准备 318 第十一章节能降耗方案 319 第十二章日常管理制度 320 第一节行政管理制度 320 一、人事管理 320 二、考勤管理 323 三、考核管理 327 四、薪酬管理 329 五、奖惩管理 329 六、规范管理 333 第二节档案管理制度 337 第三节保洁管理制度 338 一、保洁房管理员 338 二、保洁员管理制度 339 三、厕所卫生保洁制度 340 四、垃圾清运管理制度 341 第四节车辆停放管理制度 342 一、营区家属院停车场停放规定 342 二、机动车驾驶人在停车场停放规定 343 三、非机动车、助动车、电动车停放规定 343 四、停车防盗安全规定 343 第五节公共设备管理制度 344 一、空调设施 344 二、电梯设施 344 三、水电设施 345 四、给排水设施 345 第六节绿化养护安全管理制度 345 一、目的和范围 345 二、职责 346 三、绿化养护安全管理要求 346 四、绿化工具的使用与保养 350 第七节安全保障服务 354 一、安全管理目标 354 二、安全管理内容 354 三、安全管理方式 354 第八节安全保障管理工作内容 355 一、公共安全管理 355 二、消防安全管理 356 三、车辆安全管理 359 四、保密安全管理 360 五、安全状态控制管理 364 六、队伍建设 364 第九节停车管理服务 365 一、管理要求 365 二、管理目标 366 第十节停车场管理思路及落实 366 一、实现区域车辆分区管理 366 二、加强交通疏导，合理分流 366 三、人车分流规划设计 366 四、智能化交通服务停车 367 五、管理实施 367 第十一节停车场岗位设置及具体措施 369 一、岗位设置 369 二、管理人员岗位职责、纪律和职业道德 369 三、管理工作规程 374 四、停车场安全程序 377 五、停车场特殊情况处理程序 378 六、停车场使用守则 380 七、停车场清洁服务安排 382 第十三章考核及奖惩办法 383 第一节经理岗位考核办法 383 第二节领班岗位考核办法 384 第三节工程岗位考核办法 385 第四节绿化、保洁岗位考核办法 386 一、绿化工考核办法 386 二、保洁考核办法 387 第五节安保岗位考核办法 388 一、考核内容 388 二、考核方式 388 特点难点分析营区家属院物业服务重点、难点分析一、营区家属院物业管理现状（一）服务内容营区家属院物业管理与地方物业管理内容不同，内容更加广泛。一是物业服务职能，如营房维修管理、营区家属院环保绿化管理、营房维修管理、营区家属院安保管理、营区家属院停车管理等。二是部分政府房管部门和土地管理部门等政府职能，如营房产权和地籍管理、军用土地使用管理、水电供应管理、取暖保障管理、营区家属院消防管理等。三是房地产开发企业的职能。如营区家属院规划管理、营房住用管理、营房地产经营开发管理、房地产档案管理、营具管理、家属住房管理等。（二）政策管理营区家属院物业管理由总后勤部统一制定相关政策并管理，主要集中在营区家属院硬件建设方面，并通过评比奖励激励各营区家属院管理部门做好营区家属院的规划和绿化、水电暖等配套建设工作。有关营区家属院规划的，包括2001年发布的《军队营区规划编制办法》和2013年发布的《军队营区规划管理规定》﹔有关营区绿化的，包括2001年发布的《印发“绿色营区”申报表和检查验收评分细则》，并每年对绿色营区家属院进行评比表彰，有关营区家属院消防的，包括2001年发布的《军队营区消防管理暂行规定》﹔有关营区家属院房地产的，包括《军队营区房地产正规化管理标准》，并每年对全军营区家属院房地产正规化管理先进单位和个人进行评比表彰；还有《军队营区数字化建设标准》、《印发生态营区建设与管理导则》等。有关军队营区物业管理的顶层规划还较少，仅有2010年发布的《军队营区物业管理检查验收办法》。（三）物业服务主体目前军队营区物业服务的主体是各单位的营房管理部门，在环保绿化、水电管理、食堂等方面借助了社会力量，积累了营区物业管理社会化的成功经验。部分按经济适用房出售的营区聘请了物业服务公司，由物业服务公司进行管理。（四）经营模式军队营区家属院物业管理可归结为三种模式。一是营房管理部门管理模式，大部分机关、研究院所、基层部队、公寓房营区采用这种管理模式。二是营房管理部门管理和社会管理相结合的模式。院校、医院和部分机关、公寓房营区、经济适用房营区采用这种管理模式。三是社会管理模式。部分由军队出售给军人的经济适用房营区采用的是这种管理模式。目前军队营区物业管理虽然经历了社会化改革。但整体上仍然具有产权单一化，和以营房管理部门采用行歧管理手段为主，提供无偿服务的特点。（五）模式工作区由军队拨款和单位集体经费保障。公寓房区通过收取较低的房租、停车费和军队拨款、单位经费共同保障，经济适用房区由单位经费和住户提交物业管理费保障。本项目服务范围较广，主要包括营区家属院范围内的绿化养护保洁，以及遇部队重大检查或任务需要等不同于平时部队管理情况时的垃圾收集清理外运等，保洁工作量大、任务繁重。物业工作质量直接影响到营区家属院的形象，因此，项目实施期间，我公司将重点控制服务范围、操作规程、质量标准和工具、耗材的使用，根据营区家属院需求和作业性质，科学制定保洁作业规范，并严格按照卫生保洁作业标准，为营区家属院提供专业绿化养护保洁卫生清洁和圾收集清理外运等相关物业服务。服务人员作为营区家属院业主的一部分，其言谈举止直接影响整个营区家属院的形象，必须具备一定的礼仪礼貌知识，体现营区家属院整体文明素质。通过引入有效的经营机制、科学的管理手段、成熟的运作模式，必将助力发挥整体资源优势，提高服务质量。如此系统的综合项目前所未有，物业管理服务是一个挑战，因此我们必须在充分认知市场竞争态势的基础上扬长避短，提出具有营区家属院物业服务特点的可行、实效又具有市场前瞻性的营运、管理思路，以先导者的姿态，差异化的策略取胜于未来的市场竞争。二、营区家属院物业服务重点分析（一）物业服务的保密性营区家属院的物业服务工作与商务写字楼，住宅小区的物业服务工作存在着明显的不同，这是物业服务工作应该把握好的关键点。因此就要求业主方和服务企业方应当对物业服务从业人员进行保密意识的宣传和教育工作，督促物业服务企业制订相关管理规章制度，不断加强员工的保密意识，提高员工的保密水平。（二）应急性、临时性和突发性应急性表现在上级领导的检查接待，重要客人的来访招待以及具有重要政治意义及社会影响的活动安排等方面。临时性表面在正常工作日程或计划以外的临时任务，部队重大检查或任务等。突发性表现在事前无法预料的群众上访，自然灾害的突然发生，社会不法分子的滋扰以及各种突发事件的处理等。服务工作的性质，对提供服务的单位提出了更高的要求，提供物业服务的单位，应当了解和熟悉物业的服务特点。如突发事件时按事先制订的应急方案有条不紊地处理；如接到临时性的工作任务时，由训练有素的人员按时完成。三、针对重点的应对措施 1. 对服务人员进行严格的政审。 2. 和服务人员签订保密协议，对员工进行保密意识的宣传和教育。 3. 确保每位员工工作情绪稳定。 4. 及时与业主方沟通、发现问题及时处理，及时反馈，做到业主方和物业服务方事事有始有终。四、营区家属院物业服务难点分析及措施 1. 顾客的需求为导向，提供个性化的服务。这在营区家属院物业中尤其突出。按营区家属院对绿化、清洁、人员、物资的管理要求，量身定制服务。 2.营区家属院物业管理人力资源配置上追求简练、精干，降低运作成本。营区家属院物业管理从属于营区家属院整体管理，营区家属院物业如按照商住小区管理处分责设立物管员的多层管理，在成本上是物业公司和营区家属院方面都不能承受的，营区家属院物业的从属性决定他无需面对众多客户，在多种经营上发挥的余地不大，也就不需要如小区同样的管理人员配置。 3. 重视营区家属院领班部门的领导风格、管理思路特别是处理好与营区家属院领班部门的关系，应加强对该类信息的收集，及时调整方式，及时跟进，确保管理的一致性，体现营区家属院特点的共管模式。 4. 在强调本体内在管理的同时应注重本体外表工作，提高直观感受满意度营区家属院物业比住宅物业更注重直观感受，这也是营区家属院发展壮大的需要。本项目的绿化作业也是众项服务内容的重中之重。比如在营区家属院内设置各类规范的温馨标识、提示性、警示性和说明性标识，为营区家属院氛围的营造起到了画龙点睛的作用。 5.营区家属院物业在接管项目前，必须对接管原有问题或其他涉及面大、影响大的问题进行评估在此期间应协调处理好各项关系，并尽量在此期间将重大问题予以明确，包括岗位设置、清洁的范围和频度，管理区域和项目、设施、设备的维护责任范围和处理权限、服务费用、支付方式及其它费用承担等，规避管理风险。 6. 注重服务的专业化。可提供办公室内植物的养护和指导、节假日环境氛围营造、组织特色活动、绿植养护、创新管理等专业化、全方位的服务，提供行政后勤等方面业务的保障。 7. 提供技术含量，注重设备管理及相关人员的配备。营区家属院物业人力资源配置的特点，确定了设备管理人员必须是素质高，技术上一专多能复合型人才。 8. 甲方意见的调查需关注各个不同层面的意见，还需建立定期沟通机制。重要沟通资料、满意度调查资料整理成为文件。接管进驻方案项目需求一、项目概况军队营区家属院是指由军队统一或军队单位集体建设的工作和生活社区。军队营区物业管理是指由军队营区管理部门或通过选聘专业物业管理机构，对营区房屋、土地及相关设备设施等进行维护管理的活动。军队营区物业管理模式是指军队营区实施物业管理的类型、方法、流程等。军分区机关营区物业服务，含卫生保洁、绿化养护、管网维护、工程服务保障等。二、服务需求概况（一）垃圾清运及卫生整治 1 . 垃圾清运范围为：营区的行政办公区及公寓区：由物业公司共配备 XX 个垃圾桶，日清运量约为 XX 吨，实际运行后，视情增减。公寓区：按现有模式不变，待服务期满后纳入保障范围。卫生打扫范围为：行政办公区楼层保洁及公寓区保洁。 2 . 垃圾外运建立完善的登记管理制度，每辆垃圾运输车必须配有垃圾清运登记本，做到责任到人，事后可查（垃圾运输车由中标公司提供）。（二）绿化养护管理主要保障范围为营区的行政办公区和公寓区。 1. 乔木、灌木养护。营区所有苗木地上部分病虫防治（不含地下白蚁）、修剪定型、水肥管理、苗木移栽、绿化垃圾清理等； 2. 工具配备要求承包人应做好服务区域内设施维护和车辆工具各项检验和相关费用的缴纳工作，车辆应设置统一标志，按规定进行车辆保养、维修，及时进行车辆年检、保险足额缴纳工作，保持清运车辆车况良好，外观整洁。所有车辆、工具的维修、保险、运行费用由中标单位自行承担。（三）工程服务保障 1.强电要求：每星期对楼层（含会议室）及室外系统巡查1次以上，保持配电柜（箱）内外无积灰，确保设备房内配电柜（箱）内无异味焦味，无线头接线桩头烧焦和柜（箱）内开关无发热现象，如有上述问题，应及时检查原因，并及时处理，确保设备设施运行正常，保持配电柜（箱）内线路整齐规范。做好巡查记录，记录需填写端正详细。 2.公共照明系统要求：卫生间、茶水间、楼层会议室和各大型会议室照明完好率应达100%，楼道照明、过道照明完好率应达98%以上。 3.给排水系统要求：加强巡查，及时维修，确保无跑、冒、滴、漏现象，管道、阀门无锈蚀。 4. 营房和水电附属设施设备维修（1）工程人员配置 1 ）工程人员配置可采用两种交错、相互支持，一人多用的原则来考虑。 2 ）各专业设备定期维保工作都由专业公司负责，日常运行维护由值班人员及运维人员完成。（2）服务内容 1 ）弱电设施维修。主要维修内容包括：开关插座、配电箱空开、灯具照明、景观照明、高杆路灯和场所照明等； 2 ）给排水系统运行管理。主要维修内容包括：生活用水、绿化用水、消防用水等设施的开关阀门，水箱水池清洗消毒、化粪池窨井排污管清淤等； 3 ）配套生活设施维修。主要内容范围包括：水泵及变频系统、空气能热水器、电热水器、电风扇、卫具洁具、瓷砖、地砖、泥木工及门、窗、锁具等、零星维修等； 4 ）配电系统运行管理。主要业务范围包括：配电房、电梯运行管理及定期检查维护，遇有大型任务或大型工作组时，全时在位值守。 5.其他有关说明（1）维护工作影响机关正常工作的，一律安排在工作时间以外进行。在维护工作中，维护人员必须在做好维修区域防护及警示措施后，方可进行工作。维修完毕，立即清理现场。（2）设备设施运行维护过程中的日常耗材、备品、备件等物资由招标人提供。（3）因物管工作需要的各种维修工具、专业工具、劳保用品均由招标人购置并承担费用。（4）每次巡检或维护都应随时记录，供甲方查验。（四）消杀服务物业服务单位须定期对服务范围内进行消杀工作，坚持标本兼治、治本为主以及科学、有效、简便、安全、环保的原则，确保人和动物、植物的安全。积极配合采购人开展环境综合治理，坚持化学药物和环境治理、生物防制、物理防制相

查看更多收起部分

营区家属院物业管理服务方案388页(1).docx

营区家属院物业管理服务方案388页(1).docx

AI慧写标书

开通会员, 优惠多多

6重权益等你来