长沙市星沙医院物业服务项目
目 录
第一章 整体服务方案及措施
5
第一节 物业服务定位分析
5
一、 医院物业服务特点
5
二、 服务对象需求分析
19
第二节 物业服务目标
35
一、 环境质量目标
35
二、 安全保障目标
54
第三节 项目管理的重点及难点
74
一、 院感防控管理
74
二、 多院区协同运营
94
第四节 人员机构设立
107
一、 组织架构设计
107
二、 岗位资质要求
120
第五节 管理制度
134
一、 标准化作业流程
134
二、 质量监督体系
150
第二章 卫生保洁管理方案及措施
175
第一节 环境卫生服务方案
175
一、 室外公共场所卫生保洁
175
二、 室内区域卫生保洁
188
三、 专项区域保洁
199
第二节 消杀除四害实施方案
217
一、 灭四害工作计划
217
二、 特殊区域消杀
233
三、 季节性防控
245
第三节 环境消毒管理服务
253
一、 日常消毒规范
253
二、 特殊消毒处理
270
三、 消毒用品管理
287
第四节 医疗废物及污水处理
304
一、 医疗废物管理
304
二、 污水处理系统
324
三、 环保监测
336
第五节 传染性病毒处理
346
一、 应急预案
346
二、 人员培训
359
三、 物资储备
373
第三章 安保管理方案及措施
387
第一节 安全保卫方案
387
一、 治安消防巡逻执勤
387
二、 医疗秩序维护
402
三、 车辆交通管理
413
第二节 秩序维持方案
426
一、 门急诊区域管控
426
二、 住院部安全管理
448
第三节 公共财产管理方案
456
一、 设备设施看护
456
二、 物资搬运保障
470
第四节 消防安全管理方案
486
一、 消防系统运维
486
二、 消防培训演练
502
第四章 应急管理方案
517
第一节 本地机构组建
517
一、 应急管理团队配置
517
二、 应急物资储备管理
527
第二节 应急事件处理程序
541
一、 医疗废物泄漏处置
541
二、 消防突发事件响应
551
第三节 事故急救常识
567
一、 职业暴露防护培训
567
二、 设备故障应急措施
581
第四节 突发事件处理方案
594
一、 医患纠纷现场管控
594
二、 水电系统抢修预案
609
第五节 后续管理工作
624
一、 事故分析改进机制
624
二、 应急物资维护更新
636
整体服务方案及措施
物业服务定位分析
医院物业服务特点
医疗环境特殊要求
保洁标准严格
医院的公共区域人员流动频繁，卫生状况直接影响患者和医护人员的体验。我公司将对医院门急诊、住院楼内公卫楼环境、医疗区、宿舍楼、办公区内外环境等公共区域开展日常保洁工作。对地面、走道进行每日清扫和定期深度清洁，确保无灰尘、无污渍，为人员行走提供安全、干净的环境；对天花板、墙壁进行定期检查和清洁，去除灰尘、蜘蛛网等，保持整洁美观。同时，注重对公共区域内的设施设备进行清洁，如电梯按钮、扶手等高频接触部位，采用消毒湿巾擦拭，预防细菌传播，为医院营造一个卫生、舒适的公共环境。
医院公共区域清洁
电梯、玻璃窗、屋顶、雨棚、天沟、地沟等特殊区域，容易积累灰尘、杂物和积水，影响医院的整体形象和使用安全。我公司将制定详细的特殊区域维护计划，对这些区域进行定期清洁和维护。对于电梯，每周进行一次全面清洁，包括轿厢内部、门轨、按键等部位，保持干净整洁；对于玻璃窗，每月进行一次擦拭，确保透光性良好。对屋顶、雨棚、天沟、地沟等容易积水的区域，每季度进行一次检查和清理，疏通排水管道，保证无积水、无杂物，防止因积水导致的渗漏和损坏，保障医院建筑的正常使用。
在医院环境中，垃圾处理至关重要，关乎医疗安全和环境保护。我公司将严格按照垃圾分类要求，对生活垃圾和医疗废物进行分类收集、转运和处理。在收集环节，设置专门的垃圾桶和收集容器，对不同类型的垃圾进行分类存放，避免混合。对于生活垃圾，每天定时收集并转运至指定的垃圾处理点；对于医疗废物，严格按照医疗废物管理办法等要求进行处置，采用专用的医疗废物收集容器，密封包装后交由有资质的医疗废物处理单位进行处理。在转运过程中，确保垃圾不泄漏、不散落，防止污染环境。同时，建立完善的垃圾处理记录制度，详细记录垃圾的收集时间、数量、去向等信息，便于追溯和监督。
设施设备维护
给排水系统是医院正常运营的重要保障，我公司将对给排水系统的设备、设施进行全面的日常养护维修。对水泵进行定期检查和维护，包括检查电机的运行状态、轴承的润滑情况等，确保水泵的正常运转；对水箱进行定期清洗和消毒，防止水质污染。对气压给水装置进行压力检测和调试，保证其压力稳定。对消火栓进行定期检查和维护，确保其性能良好，在紧急情况下能够正常使用。对管道进行定期巡查，检查是否有漏水、堵塞等问题，及时进行修复和疏通，确保给排水系统的正常运行使用，为医院提供稳定的用水和排水服务。
医院给排水系统保养
医院的供电系统关系到医疗设备的正常运行和患者的生命安全。我公司将对医院范围内供电系统、高低压配电系统、变压器、电线电缆、电气照明装置等设备进行严格的日常管理和养护维修。对高低压配电系统进行定期巡检，检查开关、断路器等设备的运行状态，确保其性能稳定；对变压器进行温度监测和油位检查，保证其正常运行。加强临时用电管理，制定严格的临时用电审批制度，对临时用电设备进行定期检查和维护，确保用电安全。建立完善的供电系统维护记录制度，详细记录设备的运行情况、维护时间、维修内容等信息，为设备的管理和维护提供依据。具体如下：
医院供电系统管理
设备名称
维护内容
维护周期
供电系统
巡检开关、断路器等设备运行状态
每周
高低压配电系统
检查设备性能，进行温度监测
每月
变压器
检查油位，监测温度
每半月
电线电缆
检查外观，测试绝缘性能
每季度
电气照明装置
更换损坏灯泡，检查线路连接
每月
空调系统为医院提供舒适的温度和空气质量，对患者的康复和医护人员的工作环境至关重要。我公司将对空调系统设备（包含中央空调、新风系统、多联机等设备）进行定期保洁、日常监控。对中央空调的滤网进行定期清洗和更换，保证空气的清洁度；对新风系统进行定期检查和调试，确保新风量符合要求。制定详细的空调系统运行管理制度，规定设备的开启和关闭时间、温度设置范围等，严格执行。对空调系统进行日常监控，实时监测设备的运行参数，如温度、湿度、压力等，及时发现异常情况并进行处理。定期对空调系统进行维护保养，包括对压缩机、风机等关键部件的检查和润滑，确保空调系统正常运行，为医院提供稳定的空调服务。
绿化养护精细
院内的树木花草不仅美化环境，还能改善空气质量，为患者提供愉悦的就医体验。我公司将对院内树木、花草进行定期施肥、除草、修剪、整理等工作。根据不同季节和植物的生长需求，合理施肥，为植物提供充足的养分；定期进行除草，防止杂草与树木花草争夺养分和空间。对树木进行定期修剪，保持树形美观，促进树木的健康生长；对花草进行整理，去除枯枝、黄叶，保持整洁。同时，注重对绿化植物的病虫害防治，采用生物防治、物理防治和化学防治相结合的方法，确保绿化植物不受病虫害侵害，营造一个美观、健康的绿化环境。
医院树木花草养护
医院绿化病虫害防治
病虫害的发生会影响绿化植物的生长和美观，甚至导致植物死亡。我公司将采用科学的防治方法，做好病虫害防治工作。定期对绿化植物进行巡查，及时发现病虫害的迹象，采取相应的防治措施。在防治过程中，优先采用生物防治和物理防治方法，如引入天敌、设置诱虫灯等，减少化学农药的使用。当病虫害较为严重时，合理使用化学农药进行防治，但严格按照农药的使用说明和安全操作规程进行操作，确保防治效果的同时，避免对环境和人体造成危害。同时，建立病虫害防治记录制度，记录病虫害的发生情况、防治时间、防治方法等信息，为后续的防治工作提供参考。
通过合理的绿化布局和精细的养护管理，营造出美观、整洁的绿化环境，对提升医院的整体形象和患者的就医体验具有重要意义。我公司将根据医院的整体规划和功能需求，对绿化区域进行合理布局，选择适合本地生长的植物品种，搭配不同颜色、花期的植物，形成四季有景的绿化景观。在养护管理方面，注重细节，对绿化植物进行定期修剪和整形，保持树形美观；对草坪进行定期修剪和养护，保持平整、翠绿。同时，加强对绿化区域的环境卫生管理，及时清理落叶、杂物等，保持绿化环境的整洁。具体措施如下：
①定期对绿化植物进行造型修剪，打造独特的景观效果；
②在重要节日和活动期间，对绿化区域进行装饰，增添节日氛围；
③加强对绿化区域的宣传和引导，提高患者和医护人员的环保意识，共同维护绿化环境的美观。
院感防控高标准
保洁工具分类
为了确保保洁工作的卫生安全，避免交叉感染，我公司将对保洁工具进行分类，并使用颜色、标字等方式进行明确标识。不同类型的保洁工具，如扫帚、拖把、抹布等，分别采用不同颜色的手柄或标识牌进行区分，方便员工识别和使用。例如，用于清洁病房的拖把采用蓝色手柄，用于清洁卫生间的拖把采用红色手柄，使员工能够快速准确地选择合适的保洁工具。同时，在工具存放区域设置明显的标识，按照工具的分类进行存放，便于管理和取用。通过这种方式，提高保洁工作的效率和卫生质量，防止因工具混用而导致的细菌传播。具体分类标识如下：
工具类型
颜色标识
适用区域
扫帚
绿色
公共区域
拖把
蓝色
病房
拖把
红色
卫生间
抹布
黄色
办公区域
规定不同区域的保洁工具只能在相应区域使用，严禁跨区域使用，是确保保洁工作卫生安全的重要措施。我公司将制定严格的保洁工具分区使用管理制度，要求员工在工作中严格遵守。在病房区域，使用专门的保洁工具进行清洁，不得将其带出病房使用；在卫生间区域，使用专用的拖把和抹布进行清洁，避免与其他区域的工具混用。同时，加强对员工的培训和监督，提高员工的卫生意识和遵守制度的自觉性。对违反分区使用规定的员工进行及时纠正和教育，确保保洁工作的卫生安全。具体管理措施如下：
①在每个区域设置明显的工具存放标识，提醒员工正确使用工具；
②定期对员工进行培训，强调分区使用的重要性和操作规范；
③加强对保洁工作的巡查，及时发现和纠正违规行为。
定期对保洁工具进行清洁和消毒，能够保证其干净卫生，防止细菌滋生和传播。我公司将制定详细的保洁工具清洁消毒计划，按照不同工具的使用频率和污染程度，确定合理的清洁消毒周期。对于拖把、抹布等频繁使用的工具，每天使用后进行清洗和消毒；对于扫帚、簸箕等相对使用频率较低的工具，每周进行一次清洁消毒。在清洁消毒过程中，采用合适的消毒剂和消毒方法，确保消毒效果。例如，将拖把、抹布浸泡在含氯消毒剂中30分钟以上，然后用清水冲洗干净，晾干备用。同时，建立清洁消毒记录制度，记录工具的清洁消毒时间、消毒剂名称和浓度等信息，便于追溯和监督。具体措施如下：
①配备专门的清洁消毒设备，如消毒池、烘干机等，提高清洁消毒效率；
②定期对清洁消毒效果进行检测，确保工具符合卫生标准；
③对员工进行清洁消毒技能培训，提高操作水平。
环境消毒管理
病房、手术室、急诊科等重点区域是患者集中治疗和护理的地方，人员流动大，感染风险高。我公司将对这些重点区域进行定期消毒，采用合适的消毒方法和消毒剂，确保消毒效果。对于病房，每天进行一次空气消毒和物体表面消毒，采用紫外线灯照射或含氯消毒剂擦拭的方法；对于手术室，在每次手术前后进行严格的消毒，采用过氧化氢等离子体消毒等方法。同时，根据不同区域的特点和需求，调整消毒的频率和方法。例如，在流感高发季节，增加病房的消毒次数。建立消毒记录制度，详细记录消毒时间、地点、方法、消毒剂等信息，便于追溯和监督。具体消毒方案如下：
区域名称
消毒方法
消毒频率
消毒剂名称
病房
紫外线灯照射、含氯消毒剂擦拭
每天一次
含氯消毒剂
手术室
过氧化氢等离子体消毒
每次手术前后
过氧化氢
急诊科
含氯消毒剂喷洒、擦拭
每天两次
含氯消毒剂
公共区域如电梯、楼梯、卫生间等人员接触频繁，容易传播细菌和病毒。我公司将增加这些公共区域的消毒频次，保证公共环境的卫生安全。对电梯按钮、扶手等高频接触部位，每小时进行一次消毒，采用消毒湿巾擦拭；对楼梯扶手、栏杆等部位，每天进行两次消毒，采用含氯消毒剂喷洒或擦拭。对卫生间进行定时清洁和消毒，保持通风良好，消除异味。同时，在公共区域设置消毒提示标识，提醒人员注意卫生。通过增加消毒频次，有效降低公共区域的感染风险，为人员提供一个安全、卫生的公共环境。
做好消毒记录工作，能够详细记录消毒时间、地点、方法、消毒剂等信息，为消毒工作的追溯和监督提供依据。我公司将建立完善的消毒记录制度，要求员工在每次消毒后及时、准确地记录相关信息。消毒记录包括消毒区域、消毒时间、消毒方法、消毒剂名称和浓度等内容。同时，对消毒记录进行定期整理和归档，便于查询和统计。通过完善的消毒记录，能够及时发现消毒工作中存在的问题，调整消毒方案，确保消毒效果。具体记录内容如下：
消毒区域
消毒时间
消毒方法
消毒剂名称
消毒剂浓度
电梯
2025年7月1日10:00
消毒湿巾擦拭
含氯消毒湿巾
有效氯含量500mg/L
楼梯
2025年7月1日14:00
含氯消毒剂喷洒
含氯消毒剂
有效氯含量1000mg/L
卫生间
2025年7月1日16:00
含氯消毒剂擦拭
含氯消毒剂
有效氯含量1000mg/L
人员健康管理
对员工进行生活垃圾分类、院感相关流程、制度等健康知识培训，能够提高员工的健康意识和操作技能，确保医院的卫生安全。我公司将定期组织员工参加健康知识培训，邀请专业人员进行授课，讲解生活垃圾分类的标准和方法、院感防控的重要性和操作规范等内容。通过培训，使员工了解医院的卫生要求和工作流程，掌握正确的操作方法。同时，对培训效果进行考核，确保员工能够熟练掌握所学知识。建立员工健康知识培训档案，记录员工的培训情况和考核成绩，为员工的培训和管理提供依据。具体培训内容如下：
培训主题
培训内容
培训时间
生活垃圾分类
垃圾分类标准、分类方法、投放要求
2025年7月15日
院感防控流程
院感防控的重要性、防控措施、操作规范
2025年8月15日
院感防控制度
医院院感防控的各项制度和规定
2025年9月15日
定期为员工进行健康检查，能够及时发现和处理员工的健康问题，确保员工身体健康，避免因员工健康问题导致的医院感染。我公司将每年组织员工进行一次全面的健康检查，包括身体检查、血液检查、传染病筛查等项目。对检查结果进行分析和评估，及时发现潜在的健康问题，并为员工提供相应的治疗和建议。同时，建立员工健康档案，记录员工的健康检查结果和健康状况，为员工的健康管理提供依据。对于患有传染病或其他不适宜从事医院保洁工作的员工，及时调整工作岗位，确保医院的卫生安全。
为员工购买相应的保险，能够为员工提供一定的保障，减轻员工的后顾之忧，提高员工的工作积极性和稳定性。我公司将为员工购买工伤保险、医疗保险等保险，在员工发生工伤或患病时，能够得到及时的治疗和赔偿。同时，根据员工的工作特点和风险程度，考虑为员工购买其他商业保险，如意外伤害保险等，进一步提高员工的保障水平。建立保险管理档案，记录员工的保险购买情况和理赔情况，为保险的管理和理赔提供依据。具体保险方案如下：
保险名称
保险金额
保险期限
工伤保险
根据国家规定执行
一年
医疗保险
根据国家规定执行
一年
意外伤害保险
50万元
一年
24小时不间断服务
保洁服务值班
病房是患者休息和治疗的地方，保持病房的干净整洁至关重要。我公司将在规定的时间内对病房进行保洁，为患者提供干净、舒适的就医环境。每天早上06:30开始，对病房的地面进行清扫和拖地，清除垃圾和污渍；对病房内的物品进行整理，摆放整齐；对垃圾桶进行清理和更换垃圾袋。在保洁过程中，注重与患者的沟通和交流，避免影响患者的休息和治疗。同时，根据病房的使用情况和患者的需求，适时调整保洁时间和内容。具体保洁安排如下：
时间
保洁内容
06:30-07:30
清扫地面、整理物品、清理垃圾桶
10:00-11:00
擦拭门窗、桌面、扶手等
14:00-15:00
清洁卫生间、更换垃圾袋
18:00-19:00
检查病房卫生情况，进行必要的清理
手术室、急诊科、血透室等重点科室对卫生要求高，且随时可能有紧急情况发生。我公司将安排24小时值班人员在这些重点科室进行保洁工作，确保科室环境的卫生安全。值班人员将定时对科室进行巡查和清洁，及时清理垃圾和污渍，保持环境整洁。在遇到突发污染事件时，能够迅速响应，组织人员进行清理和消毒。同时，与科室医护人员保持密切沟通，了解科室的特殊需求，及时调整保洁工作内容。具体值守措施如下：
①值班人员每小时对科室进行一次巡查，发现问题及时处理；
②配备充足的保洁工具和消毒用品，确保在紧急情况下能够迅速开展工作；
③制定应急保洁预案，明确在不同情况下的处理流程和责任分工。
医院可能会遇到突发污染事件，如患者呕吐、血液泄漏等，我公司能够及时响应医院的应急保洁需求。在接到应急保洁通知后，迅速组织人员携带清洁工具和消毒用品到达现场。首先，对污染区域进行隔离，防止污染扩散；然后，采用合适的清洁和消毒方法，对污染区域进行清理和消毒。在处理过程中，严格按照院感防控的要求进行操作，确保处理效果。处理完毕后，对现场进行检查和评估，确保达到卫生标准。同时，对事件进行记录和总结，为今后的应急处理提供经验。
保安巡逻执勤
医院的治安状况直接影响患者和医护人员的安全。我公司将对医院所有区域进行24小时治安巡逻，防范各类治安事件的发生。巡逻人员将按照规定的路线和时间进行巡逻，重点关注医院的出入口、停车场、财务室等重要部位。在巡逻过程中，注意观察周围环境，发现可疑人员和物品及时进行盘查和处理。加强与医院内部的安保部门和警方的沟通和协作，建立应急联动机制，在遇到突发治安事件时，能够迅速响应，共同维护医院的安全稳定。同时，定期对巡逻人员进行培训和考核，提高巡逻人员的业务素质和应急处理能力。
消防安全是医院安全管理的重要内容。我公司将按照消防管理要求，进行24小时双人双岗监控值班工作。值班人员将密切关注消防监控设备的运行情况，及时发现火灾隐患和异常情况。每天进行防火巡查，对消防设施设备进行检查和维护，确保其性能良好。完善巡查及各项记录，记录巡查时间、地点、发现的问题及处理情况等信息。在接到火警信息后，控制室值班员将迅速核实火情，启动灭火处置程序，按照“3分钟到场”要求赶赴现场处置。同时，做好灭火器、消火栓等消防器材的清点检查工作，开展消防知识宣传，提高医院人员的消防安全意识。
医院可能会遇到各类突发事件，如医疗纠纷、暴力冲突等。我公司将加强应急处突能力建设，制定完善的应急预案，提高应对突发事件的能力。在遇到突发事件时，能够及时、有效地进行处置，维护医院的正常医疗秩序。应急人员将迅速到达现场，了解事件情况，采取相应的措施进行处理。对于医疗纠纷，积极协助医院进行调解和处理，安抚患者和家属的情绪；对于暴力冲突，及时制止违法行为，保护医院人员的人身安全。同时，与医院相关部门密切配合，做好事件的后续处理工作。定期对应急预案进行演练和评估，不断完善应急预案，提高应急处置能力。
维护服务值班
给排水、供电、空调等系统设备的正常运行对医院的运营至关重要。我公司将对这些系统设备进行24小时运行监控，及时发现和处理设备故障。通过安装监控设备和传感器，实时监测设备的运行参数，如温度、压力、电流等。一旦发现设备运行异常，立即通知维护人员进行检查和处理。建立设备运行监控记录制度，记录设备的运行情况、故障发生时间、处理结果等信息，为设备的维护和管理提供依据。同时，定期对监控设备进行检查和维护，确保其正常运行。具体监控内容如下：
设备系统
监控参数
监控频率
给排水系统
水压、水位、流量
每小时
供电系统
电压、电流、功率
每小时
空调系统
温度、湿度、压力
每小时
当接到设备设施维修通知后，我公司能够及时响应，迅速到达现场进行维修。维修人员将携带必要的工具和材料，在最短的时间内到达维修现场。在维修过程中，严格按照维修操作规程进行操作，确保维修质量。对于简单的故障，能够当场修复；对于复杂的故障，将及时制定维修方案，组织力量进行维修。在维修过程中，尽量减少对医院正常运营的影响。同时，建立维修记录制度，记录维修时间、地点、故障原因、维修内容等信息，为设备的维护和管理提供依据。
在维护服务过程中，我公司将做好节能降耗和环保工作。采用节能设备和技术，对给排水、供电、空调等系统设备进行优化改造，提高能源利用效率。例如，采用节能型水泵、电机、空调等设备，降低能源消耗。同时，加强对设备的运行管理，合理设置设备的运行参数，避免设备空转和浪费能源。在日常维护中，注重对设备的保养和维修，确保设备的正常运行，减少能源损耗。加强对医院员工的节能宣传和教育，提高员工的节能意识，共同做好节能降耗工作。此外，做好环保工作，对维修过程中产生的废弃物进行分类处理，避免对环境造成污染。
多院区协同管理
资源统筹调配
我公司将根据各院区的工作量和服务需求，合理安排保洁、保安、维修等人员。对于工作量较大的院区，适当增加人员配备，确保服务质量；对于工作量较小的院区，合理调配人员，避免人员闲置。同时，注重人员的培训和技能提升，提高人员的综合素质和工作效率。定期对人员的工作表现进行考核和评估，激励员工积极工作。在人员安排上，充分考虑员工的个人意愿和特长，做到人尽其才。通过合理的人员安排，确保各院区的服务得到保障，提高医院的整体运营效率。
对设备和物资进行统一调配，能够提高资源的利用效率，避免资源浪费。我公司将根据各院区的实际情况，合理分配保洁工具、维修材料等物资。定期对各院区的设备物资使用情况进行统计和分析，了解各院区的需求。对于物资短缺的院区，及时调配物资；对于物资过剩的院区，进行物资回收和再利用。同时，建立设备物资管理台账，记录设备物资的采购、发放、使用和库存情况，实现设备物资的精细化管理。具体调配措施如下：
①制定物资调配计划，明确调配的时间、数量和方式；
②加强与供应商的合作，确保物资的及时供应；
③定期对设备物资进行盘点，确保账实相符。
对资金进行合理规划和使用，能够确保各院区的服务项目得到资金支持，提高资金使用效率。我公司将根据各院区的服务需求和预算安排，制定详细的资金使用计划。在资金使用过程中，严格按照计划执行，确保资金的合理使用。加强对资金的监管，定期对资金的使用情况进行审计和检查，防止资金滥用和浪费。同时，根据各院区的实际情况，对资金使用计划进行适时调整，确保资金能够满足各院区的发展需求。通过合理的资金使用，为各院区的物业服务提供有力的保障。
信息共享互通
及时将各院区的服务需求传递给相关部门和人员，能够确保服务能够及时、准确地提供。我公司将建立信息传递机制，通过内部通讯工具、信息平台等方式，及时收集和传递各院区的服务需求。各院区的工作人员在发现服务需求后，及时将信息上报；相关部门和人员在收到信息后，迅速响应，安排人员进行处理。同时，对服务需求的处理情况进行跟踪和反馈，确保服务需求得到及时解决。具体措施如下：
①建立服务需求反馈渠道，方便员工上报需求；
②定期对服务需求进行汇总和分析，了解服务需求的特点和趋势；
③加强部门之间的沟通和协作，提高服务响应速度。
定期通报各院区设备的运行状况，能够便于及时安排维护和维修工作，确保设备正常运行。我公司将建立设备状况通报制度，各院区的设备管理人员定期对设备的运行情况进行检查和评估，将设备的运行状况、故障情况等信息上报。相关部门根据上报的信息，制定维护和维修计划，安排人员进行处理。同时，对设备的维护和维修情况进行跟踪和反馈，确保设备问题得到及时解决。通过设备状况通报，提高设备的管理效率，降低设备故障率。
共享各院区的安全隐患信息，能够共同制定防范措施，确保两个院区的安全稳定。我公司将建立安全隐患共享机制，各院区的安全管理人员定期对院区进行安全检查，发现安全隐患及时上报。相关部门将收集到的安全隐患信息进行整理和分析，制定统一的防范措施。同时，将防范措施传达给各院区，要求各院区严格执行。定期对安全隐患的整改情况进行检查和评估，确保安全隐患得到有效消除。具体共享内容如下：
院区名称
安全隐患描述
防范措施
整改情况
开元路院区
消防通道堆放杂物
清理杂物，设置警示标识
已整改
板仓路院区
电梯故障
安排维修人员进行维修
维修中
服务标准统一
两个院区的保洁服务都将按照6S管理标准进行，确保环境卫生符合行业及医院院感要求。我公司将对保洁工具进行严格分类，采用颜色、标字等方式进行标识，避免交叉使用。自备专业清洁工具和消耗品，如洗地机、自动洗地吸水机、抛光机等，确保清洁效果。同时，按照规定的时间和流程进行保洁工作，对公共区域、病房、卫生间等进行全面清洁。加强对保洁人员的培训和管理，提高保洁人员的业务素质和服务意识。具体措施如下：
①制定统一的保洁服务标准和操作规范；
②定期对保洁服务质量进行检查和评估；
③对不符合标准的保洁人员进行培训和整改。
外勤服务在两个院区都要遵守医院物业工作要求，保证接送
长沙市星沙医院物业服务项目.docx
